projetos “rumo ao cmm/cmmi”

Projetos Projetos “Rumo ao CMM/CMMI”“Rumo ao CMM/CMMI”

Profa. Dra. Juliana HerbertProfa. Dra. Juliana Herbert

ESICenter UNISINOSESICenter UNISINOS

Belo Horizonte, 7 de outubro de 2005.Belo Horizonte, 7 de outubro de 2005.

Sobre o ESICenter Sobre o ESICenter UNISINOS...UNISINOS...

Fundação sem fins lucrativos.

Fundada em 1993 pela Comissão Européia e pelo Governo Basco.

Localizado no Parque Tecnológico de Zamúdio, Bilbao, Espanha.

Fundação sem fins lucrativos.

Fundada em 1993 pela Comissão Européia e pelo Governo Basco.

Localizado no Parque Tecnológico de Zamúdio, Bilbao, Espanha.

ESI – Instituto Europeu de SoftwareESI – Instituto Europeu de Software

4

Atividades de Internacionalização

CIÊNCIA

TECNOLOGIA

MERCADO

SOCIEDADE

5

ESICenter’s Alliance

2 centros criados em 2002:

ESICenter UNISINOS – São Leopoldo – RS – Brasil.

ESICenter em Shanghai – China.

2 centros criados em 2003:

ESICenter em Melbourne - Austrália.

ESICenter em Guadalajara - México

1 centro criado em 2004:

ESICenter em Sofia – Bulgária.

6

Melhoria de Processos de SoftwareMelhoria de Processos de Software: Projetos “Rumo ao CMM”Projetos “Rumo ao CMM”

Em 2001: com a SOFTSUL, RS, com 9 empresas. Em 2002: com a FUMSOFT, MG, com 7 empresas. Em 2003: RS, com 8 empresas. Em 2004 (CMMI): com a Fundação Vanzolini, SP, com 6 empresas. Em 2005 (CMMI): a ser lançado em novembro – NÍVEL 5.

Avaliações formais SCAMPI (Tlantic no RS e MSA em MG).Avaliações formais SCAMPI (Tlantic no RS e MSA em MG). Avaliações classe B (Avaliações classe B (Workshop AppraisalWorkshop Appraisal).). Cursos oficiais SEI/CMU.Cursos oficiais SEI/CMU. Cursos e consultoria oficiais em PSP e TSP (SEI/CMU).Cursos e consultoria oficiais em PSP e TSP (SEI/CMU). Criação e coordenação do grupo e de eventos SPIN-RS.Criação e coordenação do grupo e de eventos SPIN-RS.

Teste de SoftwareTeste de Software: Cursos e consultoria com foco na definição e implantação de processos de teste de software.Cursos e consultoria com foco na definição e implantação de processos de teste de software.

Gestão EstratégicaGestão Estratégica (BITS - Balanced IT Scorecard).

Principais Áreas de Atuação

7

Parcerias internacionais:Parcerias internacionais: ESI – European Software Institute – Bilbao, Espanha.

SEI/CMU – Software Engineering Institute da Universidade de Carnegie Mellon – Pittsburgh, EUA.

Watts Humphrey Institute – Chennai, Índia.

Recursos:Recursos: 2 SCAMPI lead appraisers – SEI/CMU (serão observados em

novembro de 2005, liderando avaliações).

1 instrutor oficial PSP – SEI/CMU.

1 instrutor oficial SW-CMM – SEI/CMU.

Por que as empresas Por que as empresas decidem implementar decidem implementar

modelos de qualidade?modelos de qualidade?

9

Razões...Razões...

Exigência (editais, concorrentes, leis).

Necessidade de organização da área de desenvolvimento de software.

Melhoria da qualidade dos produtos de software.

Melhoria de estimativas de tempo e custo.

Aumento da produtividade.

Diminuição do custo de desenvolvimento.

Melhoria do clima organizacional.

Diferencial.

...

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Benefícios QuantitativosBenefícios Quantitativos

Para a adoção do CMMI, considerando 18 empresas (de http://www.sei.cmu.edu/cmmi/results.html):

CategoriaCategoria MédiaMédia Número de Número de EmpresasEmpresas

Menor Menor ValorValor

Maior Maior ValorValor

Redução do CustoRedução do Custo 38% 14 4,5% 87%

Maior Precisão no CronogramaMaior Precisão no Cronograma 50% 14 20% 90%

Aumento da ProdutividadeAumento da Produtividade 50% 13 11% 376%

Aumento da QualidadeAumento da Qualidade 50% 16 29% 94%

Aumento da Satisfação do ClienteAumento da Satisfação do Cliente 14% 5 10% 55%

Retorno do InvestimentoRetorno do Investimento 3:1 8 2:1 13:1

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Mudança de Cultura Mudança de Cultura Qualidade Qualidade Definição de objetivos ambiciosos, mas possíveis.

Pessoas comprometidas em “fazer certo da primeira vez”.

Pessoas e equipes compreendendo (quantitativamente) seus processos

e seu uso de tempo.

Comprometimentos pessoais com cronograma, qualidade e melhoria contínua.

Aprendizado individual e organizacional com experiências.

Definição de insanidade (Watts Humphrey): “fazer as coisas sempre do mesmo jeito e esperar resultados diferentes”.

Século 20: Século 20: industrializaçãoindustrializaçãoMelhoria de 50 vezes na produtividade de Melhoria de 50 vezes na produtividade de

hardware.hardware.

Século 21: Século 21: intelectualizaçãointelectualizaçãoAplicação de métodos estatísticos para a Aplicação de métodos estatísticos para a

produção de software de larga escala.produção de software de larga escala.

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Projeto “Rumo ao CMM”

Criado pelo ESICenter UNISINOS Propósito

apoiar as empresas participantes na implementação das práticas previstas no modelo SW CMM.

Projeto “Rumo ao CMM”Projeto “Rumo ao CMM”20012001

15

Projeto “Rumo ao CMM” - 2001Projeto “Rumo ao CMM” - 2001

UNISINOS (LQS) e SOFTSUL.

Objetivo: ajudar as empresas participantes a atingir o nível 2 do CMM em suas organizações, melhorando a qualidade de seus processos de software.

Duração: janeiro a dezembro de 2001.

16

““Rumo ao CMM” - 2001Rumo ao CMM” - 2001 Participantes:

Compasso

Dell Computers

ECS

GoDigital

Meta Informática

Micromega

Qualitá

N&L

DZSet

17

““Rumo ao CMM” - 2001Rumo ao CMM” - 2001

Treinamento - 288 horas.

9 workshops mensais.

8 meses de consultoria (em Informática e RH).

3 mini-auditorias.

18


Lançamento à comunidade empresarial gaúcha:Em 12 de dezembro de 2000.

Workshop com palestras sobre o projeto, sobre CMM e sobre qualidade do produto de software.

Local: auditório da PROCERGS, em Porto Alegre.

83 participantes de empresas de Porto Alegre e do interior do estado.

19


Continuidade:Foram realizadas visitas às empresas,

explicando o CMM e o projeto.

Foram solicitados financiamentos ao SEBRAE e CNPq, sem sucesso.

Em 16 de janeiro de 2001 foi fechado o grupo de 9 empresas que participariam do projeto.

Em 31 de janeiro foi realizada a primeira reunião com representantes das empresas.

““Rumo ao CMM”Rumo ao CMM”Primeira EtapaPrimeira Etapa

TreinamentoTreinamento

21

Cursos de Apoio à ImplantaçãoCursos de Apoio à Implantação

Relacionamento Interpessoal - 16 horas.

Tratamento de Clientes - 16 horas.

Administração do Tempo - 16 horas.

Cursos extras:Motivação - 8 horas.

Técnicas de Apresentação - 8 horas.

TOTAL:48 horas

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Cursos para o SEPGCursos para o SEPG Introdução à Qualidade de Software - 16 horas

Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)

Visão Geral do CMM - 8 horas Odisnei Galarraga (DSI/UNISINOS)

Métricas de Software - 16 horas Gabriela Elisa da Cunha (DSI/UNISINOS)

Melhoria do Processo de Software - 8 horas Clênio Figueiredo Salviano (ITI)

Utilização do GQM no Desenvolvimento de Software - 16 horas Profa. Christiane Gresso von Wangenheim (UNIVALE)

Teste de Software - 24 horas Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)

Utilização do PSP no Desenvolvimento de Software - 16 horas Profa. Sheila Reinehr (PUC-PR)

Gerência de Configuração - 8 horas Wagner Roberto De Martino (ITI)

Implantação das KPAs do Nível 2 do CMM - 8 horas Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)

TOTAL:120 horas

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Cursos para os Outros Grupos na OrganizaçãoCursos para os Outros Grupos na Organização Gerência de Requisitos - 16 horas

Prof. Rubens Parra (Fundação CPqD)

Métricas de Software - 16 horas Gabriela Elisa da Cunha (DSI/UNISINOS)

Utilização do PSP no Desenvolvimento de Software - 16 horas Profa. Sheila Reinehr (PUC-PR)

Definição de Ações Corretivas no Processo de Desenvolvimento de Software - 8 horas

Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)

Gerência de Subcontratos - 8 horas Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)

Disseminação de Normas da Qualidade em uma Empresa de Desenvolvimento de Software - 16 horas

Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)

Gerência de Configuração - 8 horas Wagner Roberto De Martino (ITI)

Implantação de Programas de Treinamento em uma Organização - 16 horas

Profa. Susana Marques (UNISINOS)

TOTAL:104 horas

24

Mudanças Durante o ProjetoMudanças Durante o Projeto

Inserção de cursos extras “de reforço”: Técnicas de Apresentação - 8 horas.

Motivação - 8 horas.

Maior distribuição dos cursos nos primeiros meses do projeto.

Troca de enfoque do curso de Disseminação de Normas.

Troca de segundas edições de cursos por um novo curso: “Acompanhamento do Projeto de Software”, ministrado pelo Prof. José Rubens Parra, da Fundação CPqD, com 24 horas de duração.

““Rumo ao CMM”Rumo ao CMM”Segunda EtapaSegunda Etapa

ConsultoriaConsultoria

26


De maio a dezembro.

5 consultores na área de melhoria de processo:Consultoria quinzenal, com 3 horas de duração.

2 consultores na área de Relações Humanas:Consultoria de três em três semanas, com 3

horas de duração.

27


Todas as visitas agendadas previamente.

Cada visita com uma ata correspondente.

Utilizado um plano de implantação das KPAs do nível 2 do CMM, dividido em fases:Fase de criação de infra-estrutura.

Fase de implantação das atividades das KPAs.

Fase de melhoria.

28

Plano de ImplantaçãoPlano de Implantação

Cada fase tem um período de verificação final de objetivos (propostos X atingidos).

Ênfase na primeira fase - KPAs de:Planejamento de Projeto de Software e

Acompanhamento e Supervisão de Projeto de Software.

Final de cada fase: auditoria de instituição externa (Fundação Vanzolini).

““Rumo ao CMM”Rumo ao CMM”WorkshopsWorkshops

Sabadão do CMMSabadão do CMM

São Leopoldo, 7 de abril de 2001.São Leopoldo, 7 de abril de 2001.

Número de participantes:Número de participantes: 112112..

31

Origem do “Sabadão do CMM”Origem do “Sabadão do CMM”

Dificuldade de disseminação do CMM nas empresas.

Problemas de comunicação dos objetivos do projeto.

Problemas de comunicação das etapas do projeto.

32

Objetivos do SabadãoObjetivos do Sabadão Apresentar a equipe de

consultores.

Discutir o processo de implantação do CMM nas empresas.

Apresentar a estrutura geral do projeto “Rumo ao CMM”.

Discutir dúvidas.

Discutir etapas já realizadas e a serem realizadas.

Proporcionar um “evento de lançamento coletivo do projeto” às empresas participantes.

33

Nosso roteiro:Nosso roteiro: Abertura.

Identificação das empresas.

Apresentação dos consultores.

Pontos marcantes do nível 2 do CMM - Prof. Mauro Spínola (Fundação Vanzolini).

Processo geral de implantação do CMM - Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini).

Estrutura do projeto.

Resolução de dúvidas gerais.

Fechamento.

Nosso horário:9:00h às 12:30h

Primeiro WorkshopPrimeiro WorkshopSão Leopoldo, 25 de abril de 2001.São Leopoldo, 25 de abril de 2001.


35

Objetivos do WorkshopObjetivos do Workshop

Ser um fórum de discussões sobre o projeto Rumo ao CMM.

Proporcionar a troca de experiências entre as empresas do projeto.

Discutir experiências de implantação do CMM no Brasil.

Discutir experiências de implantação de programas da qualidade em empresas do projeto.

36

E ainda:E ainda:

Representar milestones no decorrer da implantação do projeto...

37



Palestra: Programa da qualidade na Empresa N&L.

Discussão.

Implantação do CMM na Fundação CPqD - José Rubens Parra e Raquel Moreda.

Discussão.

Resolução de dúvidas gerais sobre o projeto.

Fechamento.

Nosso horário: 13:00h às 17:30h

Segundo WorkshopSegundo WorkshopSão Leopoldo, 30 de maio de 2001.São Leopoldo, 30 de maio de 2001.


39



Palestra: Programa da qualidade na Empresa Meta Informática.

Discussão.

Apresentação do Plano de Implantação do Nível 2 do CMM - Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini) e Profa. Juliana Herbert (UNISINOS).

Discussão.


Fechamento.


Terceiro WorkshopTerceiro WorkshopSão Leopoldo, 25 de julho de 2001.São Leopoldo, 25 de julho de 2001.


41



Palestra: Implantação e Operacionalização de Grupos de SQA em Organizações - Case Fundação CPqD - Raquel Moreda.

Discussão.


Fechamento.


Quarto WorkshopQuarto WorkshopSão Leopoldo, 29 de agosto de 2001.São Leopoldo, 29 de agosto de 2001.


43

Nosso roteiro:Nosso roteiro:

Abertura.


Palestra: Implantação do CMM na HP Brasil - Marcio Flôres.

Discussão.


Fechamento.


Quinto WorkshopQuinto WorkshopCaxias do Sul, 12 de setembro de 2001.Caxias do Sul, 12 de setembro de 2001.


45



Palestra: Experiências de Avaliação do CMM no Brasil - Carlos Caran (ISD Brasil).

Discussão.

Implantação do CMM na Compasso.

Discussão.


Fechamento.

Confraternização oficial.


46

Outros WorkshopsOutros Workshops

Setembro (2 edições).

Outubro.

Novembro.

Dezembro.

47

Mudanças no ProjetoMudanças no Projeto

No final de cada workshop (a partir de julho), começou a ser realizada uma reunião com os coordenadores e dois representantes de cada empresa, para avaliação do projeto.

48

Mecanismos para Coordenação Mecanismos para Coordenação do Projetodo Projeto

Lista de discussões.

Pedidos constantes de feedback das empresas.

Reuniões mensais de avaliação, com representantes das empresas.

Avaliações gerais feitas em workshops.

Projeto “Rumo ao CMM Projeto “Rumo ao CMM com a FUMSOFT”com a FUMSOFT”

Setembro de 2002 a Dezembro de 2003Setembro de 2002 a Dezembro de 2003

50

Projeto “Rumo ao CMM com a FUMSOFT”

Em 2002: com a FUMSOFT, no estado de MG, com 7 empresas. Audiolab Software

BHS

International Syst

Quantum Informática

Spress Informática

Squadra Tecnologia em Software

Teknisa Tecnologia em Informática

51


Estrutura:140 horas de consultoria por empresa.

144 horas de treinamento.

20 horas de workshops.

52


Cursos:Cursos:Visão Geral do CMM (16h)

Gerenciamento de Requisitos (16h)

Planejamento e Acompanhamento de Projetos de Software (24h)

Documentação de Políticas e Processos de Software (24h)

Gerência de Configuração de Software (16h)

Gerência de Subcontratos de Software (16h)

Garantia da Qualidade de Software (16h)

Métricas de Software (16h)

Projeto “Rumo ao CMM Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”UNISINOS”

Março de 2003 a Junho de 2004Março de 2003 a Junho de 2004

54

Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”

Em 2003: no estado do RS, com 5 empresas Ação Sistemas de Informática Ltda

AdvancedIT Ltda

Gens S/A

Ivirtua Ltda

John Deere do Brasil

55


Structure:Structure:184 horas de consultoria por empresa.



32 horas de avaliações informais.

56


Cursos:Cursos:Visão Geral do CMM (16h)

Gerenciamento de Requisitos (16h)

Planejamento e Acompanhamento de Projetos de Software (24h)

Documentação de Políticas e Processos de Software (24h)

Gerência de Projetos com o PMBoK (16h)

Gerência de Configuração de Software (16h)

Gerência de Subcontratos de Software (16h)

Garantia da Qualidade de Software (16h)

Métricas de Software (16h)

Projeto “Rumo ao CMMI Projeto “Rumo ao CMMI São Paulo”São Paulo”

Junho de 2004 a Dezembro de 2005Junho de 2004 a Dezembro de 2005

58

Projeto “Rumo ao CMMI - SP”

Em setembro/2003, lançamento do “Rumo ao CMMI”, em parceria com a Fundação Vanzolini, no estado de SP.

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Em setembro/2003, lançamento do “Rumo ao CMMI”, em parceria com a Fundação Vanzolini, no estado de SP. Empresas:

YMF

Epson

HST

Emphasys

60


Estrutura:Estrutura:24 horas de diagnóstico.

120 horas de consultoria.



32 horas de avaliações informais.

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Projetos Projetos “Rumo ao CMM/CMMI”“Rumo ao CMM/CMMI”

Profa. Dra. Juliana Herbert

ESICenter UNISINOS

Belo Horizonte, 7 de outubro de 2005.

projetos “rumo ao cmm/cmmi”

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