projeto viagem a paris

Projeto “ VIAGEM A PARIS”

• Daloca Ferreira

• Eduardo da Silva Jorge

• Samuel Manê

• Ricardo Fernandes Albuquerque


Iniciar, planejar, executar, monitorar e controlar, e encerrar, uma viagem a Paris.


Termo de Abertura do Projeto

• Justificativa;

• Descrição e requisitos;

• Fases;

• Equipe (Responsáveis).


Plano de gerenciamento do projeto

• Descrever junto com seus planos auxiliares,

como os processos serão executados,

controlados, monitorados e encerrados.

• Além de servir como guia para a equipe

durante todo o projeto.


Declaração de Escopo do Projeto

• Escopo;

• Exclusões;

• Restrições e premissas.


Estrutura Analítica do Projeto


Plano de Gerenciamento dos Riscos

Estrutura Analítica dos Riscos

Projeto

Gerenciamento do projeto

Estimativa

Planejamento

Controle

Técnico

Requisitos

Qualidade

Externo

Aquisições

Cliente

Governo

Condições climáticas


Plano de Gerenciamento dos Riscos

• Riscos identificados:• Orçamento ultrapassar as estimativas, Voos

atrasados/cancelados, Acomodações diferentes das contratadas,

Condições climáticas desfavoráveis, Ausência de algum dos

patrocinadores ao embarque, Não ter seguro de viajem

internacional, Bagagem extraviada, Perder documentos pessoais

(por exemplo passaporte), Fornecedores não cumprirem com o

que foi contratado, Problemas de saúde com algum dos

patrocinadores durante a viagem, A viagem durar mais que 09

dias, Passaporte fora da validade ou visto vencido

Viagem a Paris

• Coleta de Requisitos

o Destino: Paris - França

o Quantidade de Pessoas: 2 pessoas

o Tipo de transporte: Aéreo

o Disponibilidade Financeira por pessoa: 5.000,00 euros

o Data da viagem: 14/04 a 22/04

o Tipo de Hospedagem: Hotel 2 estrelas

o Veículo para deslocamento em Paris: Carro com motorista

o 14 alimentações: almoço e jantar

o Necessita Renovar Passaporte: Sim / Não

o Contratar Seguro Internacional por pessoa

o Passeios e Pontos turísticos:

� Jantar na torre Eiffel

� Passeio noturno no Rio Sena

� Disneyland Resort Paris

� Museu de Louvre

� Passeio na Avenida Champs-Élysées

� Catedral de Notre-Dame

� Arco do Triunfo

� Museu de Orsay

� Centro Georges Pompidou

� Museu Nacional de História Natural

www.escritoriodeprojetos.com.br


Viagem a Paris

Viagem a Paris-Termo de Abertura do Projeto

PMO Escritório de Projetos

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Controle de Versões Versão Data Autor Notas da Revisão

1.0 10/03/2014 Daloca Ferreira Iniciação do TAP

1.1 11/03/2014 Samuel Mané Descrição das Etapas do TAP

1.2 17/03/2014 Ricardo Albuquerque Correção do Escopo do Projeto

1.3 19/03/2014 Eduardo Planejar Riscos

Objetivos deste documento

Este documento autoriza formalmente o início do projeto “Viagem a Paris” sendo nomeado como Gerente do projeto Ricardo Fernandes Albuquerque e tendo como membro da equipe Eduardo Silva Jorge. Documenta os requisitos iniciais, principais entregas, premissas e restrições.

Justificativa do Projeto

Desde 2008 Daloca Ferreira e Samuel Manê, dois amigos estrangeiros vindos de Guiné Bissau, atualmente morando no Brasil / Fortaleza-Ceará, planejam uma viagem à França mais precisamente a sua capital Paris. Por não conhecerem as melhores opções de pacotes de viagens e pontos turísticos a serem visitados, contrataram uma equipe para gerenciar o projeto que irá realizar o tão desejado sonho da dupla. Eles desejam passar 8 dias excurssionando a França no período da semana santa e contam com 5.000 €, cada um, para investir nesse projeto. Desejam conhecer os principais pontos turísticos de Paris alem de saborear da culinária peculiar da região.

Descrição do Projeto e principais requisitos

Executar uma viagem a Paris no período de 14/04/14 a 22/04/14 para 2 pessoas (patrocinadores). O projeto inclui todas as despesas com passagens aéreas (ida e volta), hospedagens individuais em hotel 2 estrelas, alimentação (almoço e jantar) nos dias 15/04/14 a 21/04/14, seguro de viagem internacional, veículo com motorista nos dias 15/04/14 a 21/04/14, passeios no Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-Passeio Noturno, Mouseu do Louvre, Disneyland Resort Paris, Avenida Champs-Élysées, Catedral de Notre-Dame, Museu de Orsay, Centro Georges Pompidou e Museu Nacional de História Natural, Estão inclusos os serviços de transporte dos patrocinadores na saída e retorno a Fortaleza, acompanhamento da operadora de turismo FlyTur, checkIn/checkOut nos aeroportos/hotel e pesquisa de satisfação.



Viagem a Paris



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Estrutura Analítica do Projeto- EAP

Equipe do Projeto

A equipe do projeto é formda por:

• Gerente: Ricardo Fernandes Albuquerque • Membro: Eduardo da Silva Jorge • Patrocinador: Daloca Fererira e Samuel Manê • Outros partes interessadas: Flaytur Turismo – Operadora de turismo, TAM Linhas

Aéreas, Hotel Ibis França, Mondial Assistance – Seguradora Internacional, Secretaria de Polícia Federal, Embaixada da França no Brasil, Embaixada do Brasil na França, RentalCars – Aluguel de veículos, Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-Passeio Noturno, Mouseu do Louvre, Disneyland Resort Paris, Catedral de Notre-Dame, Museu de Orsay.

Responsabilidades do Gerente do Projeto

A responsabilidade deste projeto é limitada às atividades e resultados estabelecidos neste documento. Quaisquer atividades adicionais ao escopo estabelecido deverão seguir o processo definido no Plano de Controle de Mudanças.

i. Atuar como o ponto central de contato para toda documentação formal do projeto entre os fornecedores externos e o cliente;

ii. Assegurar que os membros da equipe de projeto estejam cientes de suas responsabilidades e também, que todos os compromissos assumidos pelos indivíduos sejam realizados;

iii. Gerenciar compromissos contratuais com os fornecedores externos e realizá-los em tempo, dentro do orçamento e com satisfação dos clientes;

iv. Elaborar e atualizar o Plano de Projeto com a aprovação total do cliente; v. Controlar custos, cronograma, orçamento e variações técnicas dentro das margens

estabelecidas no projeto;



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vi. Reportar formalmente o status do projeto aos stakeholders, evitando surpresas; vii. -Revisar a documentação do projeto e tomar uma decisão para aceitar, rejeitar ou

aprovar as condições para a responsabilidade do projeto.

Autoridade do Gerente do Projeto

i. Manter os contatos com os clientes para todos os assuntos relativos ao projeto. ii. Substituir e motivar o pessoal da equipe de projeto quando necessário e dirigir e

designar as atividades da equipe. iii. Controlar o orçamento do projeto. iv. Dirigir as ações de monitoramento referente a tempo, custo, risco, desempenho e

qualidade de forma a garantir que todos os problemas são prontamente identificados, reportados e solucionados.

v. Delegar responsabilidade e autoridade do projeto aos membros de sua equipe.

Premissas

• A viajem deverá acontecer na data e horário previsto. • Condições climáticas da região favoráveis no período a ser visitado. • Os viajantes deverão estar em boas condições físicas. • Seguro de viagem para os viajantes. • Estar com comprovantes de hospedagem e passagem de volta demonstrando no ato

do embarque para a viagem e na sua chegada em Paris que tem condições de bancar sua entrada no continente.

Restrições

• Disponibilidade financeira dos patrocinadores de 10.000 €. • Não conseguir embarcar no período de 14/04/14 ida a 22/04/14 volta. • Tem que retornar até a data 22/04/14. • Não pode passar mais de 09 dias na França. • Estar com passaporte em dias.

Marcos

Marcos Previsão

Planejamento 24/03/14

Pré-Viagem 07/04/14

Viagem 22/04/14

Pós-Viagem 29/04/14

Lições Aprendidas 30/04/14

Riscos

Os riscos identificados inicialmente são:



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• Orçamento ultrapassar as estimativas. • Ausência de algum dos patrocinadores ao embarque. • Fornecedores não cumprirem com o que foi contratado. • Condições climáticas adversas. • Problemas de saúde com algum dos patrocinadores. • Atrasos em alguns dos voos durante a viagem. • Extravio de bagagens. • Perder documentos pessoais (por exemplo, passaporte). • Acomodações diferentes das contratadas.

Fluxo de Caixa do Projeto

EDT Nome da tarefa Início Término Custo

1 Viagem a Paris Seg 10/03/14 Qua 30/04/14 R$ 22.632,22

1.1 Gerenciamento do Projeto Seg 10/03/14 Seg 24/03/14 R$ 1.536,00

1.1.1 Escopo Seg 10/03/14 Seg 10/03/14 R$ 176,00

1.1.2 Tempo Ter 11/03/14 Ter 11/03/14 R$ 272,00

1.1.3 Custos Qua 12/03/14 Qui 13/03/14 R$ 544,00

1.1.4 Riscos Sex 14/03/14 Seg 24/03/14 R$ 272,00

1.1.5 Integração Seg 24/03/14 Seg 24/03/14 R$ 272,00

1.2 Pre-viagem Sex 14/03/14 Seg 07/04/14 R$ 19.192,22

1.2.1 Roteiro de viagem

R$ 2.332,00

1.2.1.1 Definir roteiro Sex 14/03/14 Qui 20/03/14 R$ 1.980,00

1.2.1.2 Aprovar roteiro Sex 21/03/14 Seg 24/03/14 R$ 352,00

1.2.2 Empresa de turismo

R$ 2.044,00

1.2.2.1 Pesquisar empresas Ter 25/03/14 Qua 26/03/14 R$ 544,00

1.2.2.2 Aprovar empresa Qui 27/03/14 Qui 27/03/14 R$ 1.500,00

1.2.3 Pacote de viagem

R$ 14.816,22

1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes Sex 28/03/14 Ter 01/04/14 R$ 0,00

1.2.3.2 Comprar passagens aéreas Sex 14/03/14 Sex 14/03/14 R$ 3.630,28

1.2.3.2.1 Passagens Ida Sex 28/03/14 Seg 31/03/14 R$ 1.733,20

1.2.3.2.2 Passagens volta Ter 01/04/14 Qua 02/04/14 R$ 1.897,08

1.2.3.3 Reservar hotel Sex 14/03/14 Sex 14/03/14 R$ 5.865,14

1.2.3.3.1 Reserva Daloca Qui 27/03/14 Ter 01/04/14 R$ 2.932,57

1.2.3.3.2 Reserva Samuel Qua 02/04/14 Seg 07/04/14 R$ 2.932,57

1.2.3.4 Reservar carro com motorista Qua 19/03/14 Qui 27/03/14 R$ 1.932,00

1.2.3.5 Contratar Seguro de Viagem Sex 14/03/14 Sex 14/03/14 R$ 1.106,40

1.2.3.5.1 Seguro Daloca Ter 01/04/14 Ter 01/04/14 R$ 553,20

1.2.3.5.2 Seguro Samuel Ter 01/04/14 Ter 01/04/14 R$ 553,20

1.2.3.6 Contratar passeios Qua 02/04/14 Sex 04/04/14 R$ 2.282,40

1.3 Viagem Seg 14/04/14 Ter 22/04/14 R$ 0,00

1.3.1 ChecIn aeroporto Ida Seg 14/04/14 Seg 14/04/14 R$ 0,00

1.3.2 CheckIn Hotel Seg 14/04/14 Ter 15/04/14 R$ 0,00

1.3.3 Realizar passeios Ter 15/04/14 Qui 24/04/14 R$ 0,00

1.3.4 CheckOut hotel Ter 22/04/14 Ter 22/04/14 R$ 0,00

1.3.5 ChecIn aeroporto volta Ter 22/04/14 Ter 22/04/14 R$ 0,00

1.4 Pós-Viagem Ter 22/04/14 Ter 29/04/14 R$ 1.792,00

1.4.1 Recepção no aeroporto Ter 22/04/14 Qua 23/04/14 R$ 272,00

1.4.2 Encerramento de contratos Qua 23/04/14 Ter 29/04/14 R$ 704,00

1.4.3 Pesquisa de satisfação Qua 23/04/14 Seg 28/04/14 R$ 816,00

1.5 Lições aprendidas Seg 28/04/14 Qua 30/04/14 R$ 112,00



Viagem a Paris



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Critérios de sucesso do Projeto

A integração e o comprometimento de todos os envolvidos será a parte fundamental para conclusão do projeto, no qual não poderão ocorrer atrasos e aquisições de itens acima do previsto no orçamento inicial no escopo do projeto. Uma pesquisa de satisfação será realizada com os clientes e fornecedores do projeto afim de avaliar, caso a nota seja maior ou igual a 8.0, o sucesso do projeto.

Aprovações Participante Assinatura Data

Patrocinadores do Projeto

Gerente do Projeto



Viagem a Paris

Viagem a Paris-Plano de Gerenciamento do Projeto


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Controle de Versões

Versão Data Autor Notas da Revisão

1.0 17/03/14 Ricardo Albuquerque Elaboração do PGP

Objetivos deste documento

Descrever junto com seus planos auxiliares, como os processos serão executados, controlados, monitorados e encerrados. Além de servir como guia para a equipe durante todo o projeto.

Objetivos e critérios de sucesso do Projeto

O projeto será considerado um sucesso se atender a todos os critérios de aceitação das entregas, respeitar as restrições e cumprir o cronograma de execução.

As restrições e os critérios de aceitação das entregas estão detalhados no documento de declaração do escopo do projeto.

O cronograma de execução é outro anexo deste plano.

Linha de base do Escopo do Projeto

A linha de base do escopo do projeto está descrita na Declaração do escopo do projeto em anexo que contém a própria declaração de escopo do projeto, a estrutura analítica do projeto e seu dicionário.

Organização do Projeto (Governança)

• Gerente: Ricardo Fernandes Albuquerque • Membro: Eduardo da Silva Jorge • Patrocinador: Daloca Fererira e Samuel Manê • Outros partes interessadas: Flaytur Turismo – Operadora de turismo, TAM Linhas

Aéreas, Hotel Ibis França, Mondial Assistance – Seguradora Internacional, Secretaria de Polícia Federal, Embaixada da França no Brasil, Embaixada do Brasil na França, RentalCars – Aluguel de veículos, Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-Passeio Noturno, Mouseu do Louvre, Disneyland Resort Paris, Catedral de Notre-Dame, Museu de Orsay.

Cronograma de Execução

EDT Nome da tarefa Início Término

1 Viagem a Paris Seg 10/03/14 Qua 30/04/14

1.1 Gerenciamento do Projeto Seg 10/03/14 Ter 25/03/14

1.1.1 Escopo Seg 10/03/14 Seg 10/03/14

1.1.2 Tempo Ter 11/03/14 Ter 11/03/14

1.1.3 Custos Qua 12/03/14 Qui 13/03/14



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1.1.4 Riscos Sex 14/03/14 Seg 24/03/14

1.1.5 Integração Ter 25/03/14 Ter 25/03/14

1.2 Pre-viagem Sex 14/03/14 Seg 07/04/14

1.2.1 Roteiro de viagem 1.2.1.1 Definir roteiro Sex 14/03/14 Qui 20/03/14

1.2.1.2 Aprovar roteiro Qua 26/03/14 Qui 27/03/14

1.2.2 Empresa de turismo 1.2.2.1 Pesquisar empresas Sex 28/03/14 Seg 31/03/14

1.2.2.2 Aprovar empresa Ter 01/04/14 Ter 01/04/14

1.2.3 Pacote de viagem 1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes Sex 28/03/14 Ter 01/04/14

1.2.3.2 Comprar passagens aéreas Sex 14/03/14 Sex 14/03/14

1.2.3.2.1 Passagens Ida Sex 28/03/14 Seg 31/03/14

1.2.3.2.2 Passagens volta Ter 01/04/14 Qua 02/04/14

1.2.3.3 Reservar hotel Sex 14/03/14 Sex 14/03/14

1.2.3.3.1 Reserva Daloca Qui 27/03/14 Ter 01/04/14

1.2.3.3.2 Reserva Samuel Qua 02/04/14 Seg 07/04/14

1.2.3.4 Reservar carro com motorista Qua 19/03/14 Qui 27/03/14

1.2.3.5 Contratar Seguro de Viagem Sex 14/03/14 Sex 14/03/14

1.2.3.5.1 Seguro Daloca Ter 01/04/14 Ter 01/04/14

1.2.3.5.2 Seguro Samuel Ter 01/04/14 Ter 01/04/14

1.2.3.6 Contratar passeios Qua 02/04/14 Sex 04/04/14

1.3 Viagem Seg 14/04/14 Ter 22/04/14

1.3.1 ChecIn aeroporto Ida Seg 14/04/14 Seg 14/04/14

1.3.2 CheckIn Hotel Seg 14/04/14 Ter 15/04/14

1.3.3 Realizar passeios Ter 15/04/14 Qui 24/04/14

1.3.4 CheckOut hotel Ter 22/04/14 Ter 22/04/14

1.3.5 ChecIn aeroporto volta Ter 22/04/14 Ter 22/04/14

1.4 Pós-Viagem Ter 22/04/14 Ter 29/04/14

1.4.1 Recepção no aeroporto Ter 22/04/14 Qua 23/04/14

1.4.2 Encerramento de contratos Qua 23/04/14 Ter 29/04/14

1.4.3 Pesquisa de satisfação Qua 23/04/14 Seg 28/04/14

1.5 Lições aprendidas Seg 28/04/14 Qua 30/04/14

Orçamento e Estimativa dos Esforços

EDT Nome da tarefa Custo Nomes dos recursos

1 Viagem a Paris R$ 22.632,22

1.1 Gerenciamento do Projeto R$ 1.536,00

1.1.1 Escopo R$ 176,00 Ricardo Albuquerque

1.1.2 Tempo R$ 272,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

1.1.3 Custos R$ 544,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

1.1.4 Riscos R$ 272,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

1.1.5 Integração R$ 272,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

1.2 Pre-viagem R$ 19.192,22

1.2.1 Roteiro de viagem R$ 2.332,00

1.2.1.1 Definir roteiro R$ 1.980,00 Daloca Ferreira;Eduardo Jorge;FlayTur Turismo[1];Samuel Manê

1.2.1.2 Aprovar roteiro R$ 352,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê;Ricardo Albuquerque

1.2.2 Empresa de turismo R$ 2.044,00

1.2.2.1 Pesquisar empresas R$ 544,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

1.2.2.2 Aprovar empresa R$ 1.500,00 FlayTur Turismo[1]

1.2.3 Pacote de viagem R$ 14.816,22

1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes R$ 0,00



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1.2.3.2 Comprar passagens aéreas R$ 3.630,28

1.2.3.2.1 Passagens Ida R$ 1.733,20 TAM Linha Aéreas-Ida[2];Ricardo Albuquerque

1.2.3.2.2 Passagens volta R$ 1.897,08 TAM Linha Aéreas-Volta[2];Ricardo Albuquerque

1.2.3.3 Reservar hotel R$ 5.865,14

1.2.3.3.1 Reserva Daloca R$ 2.932,57 Hotel Ibis[1];Eduardo Jorge

1.2.3.3.2 Reserva Samuel R$ 2.932,57 Hotel Ibis[1];Eduardo Jorge

1.2.3.4 Reservar carro com motorista R$ 1.932,00 RentalCars-Carro com Motorista

1.2.3.5 Contratar Seguro de Viagem R$ 1.106,40

1.2.3.5.1 Seguro Daloca R$ 553,20 Mondial Assistance[1]

1.2.3.5.2 Seguro Samuel R$ 553,20 Mondial Assistance[1]

1.2.3.6 Contratar passeios R$ 2.282,40

Le Restaurant De La Tour Eiffel[2];Catedral de Notre-Dame[2];Ceetiz Paris-Passeio Noturno[2];Centro Georges Pompidou[2];Disneyland Resort Paris[2];Mouseu do Louvre[2];Museu de Orsay[2];Museu Nacional de História Natural[2];Passeio na Avenida Champs-Élys...

1.3 Viagem R$ 0,00

1.3.1 ChecIn aeroporto Ida R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê

1.3.2 CheckIn Hotel R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê

1.3.3 Realizar passeios R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê

1.3.4 CheckOut hotel R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê

1.3.5 ChecIn aeroporto volta R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê

1.4 Pós-Viagem R$ 1.792,00

1.4.1 Recepção no aeroporto R$ 272,00 Ricardo Albuquerque;Daloca Ferreira;Eduardo Jorge;Samuel Manê

1.4.2 Encerramento de contratos R$ 704,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

1.4.3 Pesquisa de satisfação R$ 816,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

1.5 Lições aprendidas R$ 112,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque

Gestão de Riscos

A gestão de riscos será realizada conforme o Plano de Gerenciamento dos Riscos em anexo.

Como será medido o Progresso do Projeto

Através da Análise de Valor agregado e de seus indicadores de prazo e custo (SPI & CPI) e semáforos para indicar o progresso do projeto. Os critérios serão:

Indicador Verde Amarelo Vermelho

SPI >= 1.0 >= 0.9 < 1.0 < 0.9

CPI >= 1.0 >= 0.9 < 1.0 < 0.9

Para isso, a linha base de tempo e custos é salva após a conclusão do planejamento. Após isso, será feito o acompanhamento semanal entre o planejado (linha de base salva) com o realizado. A comunicação dos indicadores será feita através do Status Report Semanal no tópico Sumário Executivo.



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Gestão de mudança de Escopo

Toda mudança deverá ser solicitada através do formulário e enviada ao Gerente de Projeto por e-mail, o Gerente de Projeto fará sua avaliação, incluirá no Log de Mudanças e encaminhará para aprovação do patrocinador do projeto. O Log de Mudanças ficará na pasta do projeto e conterá todas as solicitações com seu status atualizado, mesmo que ela seja rejeitada.

Aprovações

Participante Assinatura Data

Patrocinador do Projeto

Gerente do Projeto


Declaração do escopo do projeto

Viagem a Paris

Viagem a Paris-Declaração do Escopo do Projeto


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1.0 12/03/2014 Daloca Ferreira Elaboração do Escopo do Projeto

1.1 13/03/2014 Ricardo Albuquerque Correção do Escopo do Projeto

Objetivo deste Documento

Realizar uma viagem a Paris para duas pessoas. O projeto seguirá o cronograma de acordo com a WBS elaborada e constará de cinco entregas principais (Gerenciamento do projeto, Pré-viagem, Viajem, Pós-viagem e Lições aprendidas). O planejamento inclui o gerenciamento do escopo, tempo, custos, integração e riscos.

Na fase da pré-viagem serão definidos o roteiro de viagem e a operadora de turismo que estará acompanhando os patrocinadores durante a viagem. Também será definido o pacote de viagem que contempla a verificação de passaportes, compra de passagens aéreas e reservas de acomodações individuais em hotel 2 estrelas, contratação de veículo com motorista, seguro internacional e contratação dos passeios que serão realizados em Paris. No pacote viagem, serão realizados os checkIns e checkOuts de aeroportos e hotel. Todos os passeios aos pontos turísticos contratados, serão realizados (entregues) nesse pacote. O encerramento do projeto (pós-viagem) está composto das tarefas de recepcionar os patrocinadores (clientes), no aeroporto, no retorno da viagem, encerramento de todos os contratos com fornecedores de produtos/serviços e a realização de uma pesquisa de satisfação com os clientes afim de avaliar a qualidade/percepção do trabalho da equipe de projeto e demais interessados.

Por último, todas as lições aprendidas serão catalogadas e armazenadas em banco de dados para posteriores consultas.

Objetivos do Projeto

Planejar, coordenar, controlar e executar a viagem a Paris, assegurando que todos os requisitos sejam atendidos e que todos os serviços contratados sejam entregues. Primar pelo pleno sucesso do projeto atendendo todas as expectativas dos clientes. A viagem se realizará entre os dias 14/04/14 (dia de embarque), e 22/04/14 (retorno a Fortaleza). Para garantir o sucesso do projeto, uma Pesquisa de Satisfação deverá ser realizada.

Escopo do Produto

Executar uma viagem a Paris no período de 14/04/14 a 22/04/14 para 2 pessoas (patrocinadores) com todas as despesas incluídas de passagens aéreas (ida e volta), hospedagens individuais em hotel 2 estrelas, alimentação (almoço e jantar) nos dias 15/04/14 a 21/04/14, seguro de viagem internacional, veículo com motorista nos dias 15/04/14 a 21/04/14, passeios no Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-Passeio Noturno, Mouseu do Louvre, Disneyland Resort Paris, Avenida Champs-Élysées, Catedral de Notre-Dame, Museu de Orsay, Centro Georges Pompidou e Museu Nacional de História Natural, Estão inclusos os serviços de transporte dos patrocinadores na saída e retorno a Fortaleza, acompanhamento da operadora de turismo FlyTur, checkIn/checkOut nos aeroportos/hotel e pesquisa de satisfação.



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Exclusões do projeto / Fora do Escopo

• Serão consideradas atividades fora do escopo, qualquer outra atividade que não esteja reportada no tópico acima.

• A responsabilidade de renovar passaporte e emitir pedido de visto aos clientes.

• A programação de data e hora para a realização das visitas aos pontos turísticos já contratados.

• A visita a outros pontos turísticos não declarados no escopo.

• A ida a lojas de departamento para compras pessoais. • A responsabilidade por guarda de valores, documentos e objetos pessoais.

• Outras entregas não declaradas na Declaração do escopo do projeto;

Premissas

• A viajem deverá acontecer na data e horário previsto. • Condições climáticas da região favoráveis no período a ser visitado.

• Os viajantes deverão estar em boas condições físicas. • Seguro de viagem para os viajantes. • Ultrapassar orçamento em mais de 5% sobre o planejado.

• Alteração da data de viajem para Paris. • Atraso na entrega do projeto

Restrições

• Disponibilidade financeira dos patrocinadores de 10.000 €. • Não conseguir embarcar no período de 14/04/14 ida a 22/04/14 volta.

• Tem que retornar até a data 22/04/14. • Não pode passar mais de 09 dias na França. • Estar com passaporte em dias.



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Estrutura Analítica do Projeto

Entregas e Critérios de Aceitação

EDT Nome da tarefa Descrição do Pacote Critério de Validação

1.1.1 Escopo Elaborar a WBS, Declaração do escopo do projeto Aprovado pelo Patrocinador e

Gerente do Projeto

1.1.2 Tempo Elaborar o Plano de gerenciamento do tempo Aprovado pelo Patrocinador e

Gerente do Projeto

1.1.3 Custos Elaborar o orçamento e fluxo de caixa. Aprovado pelo Patrocinador e

Gerente do Projeto

1.1.4 Riscos Elaborar o Plano de Gerenciamento dos riscos, Matriz de Riscos Aprovado pelo Patrocinador e

Gerente do Projeto

1.1.5 Integração Integrar todas as partes interessadas no sucesso do projeto Aprovado pelo Gerente do Projeto

1.2.1.1 Definir roteiro

Definir o roteiro de viagem com datas de saida e chegada em

aeroportos e hoteis, definir quais pontos turisticos serão

contratados pelo projeto.

Aprovado pelo Gerente do Projeto

1.2.1.2 Aprovar roteiro Apresentar o roteiro aos patrocinadores, executar modificações e

obter a aprovação.

Aprovado pelo Patrocinador e

Gerente do Projeto

1.2.2.1 Pesquisar empresas Realizar pesquisa identificando operadoras de turismo que fazem

excusão para Paris.

Elaborar lista de empresas com

endereço, telefone, responsael pela

empresa.

1.2.2.2 Aprovar empresa Escolher a empresa que melhor atende as necessidades do

patrocinadores


Gerente do Projeto

1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes Verificar a necessidade de renovar passaporte e obter visto de

entrada na França Aprovado pelo Gerente do Projeto

1.2.3.2.1 Passagens Ida Comprar e reservar duas passagens aéreas Fortaleza/Paris com as

conexões necessárias.


Gerente do Projeto

1.2.3.2.2 Passagens volta Comprar e reservar duas passagens aéreas Paris/Fortaleza com as

conexões necessárias.


Gerente do Projeto

1.2.3.3.1 Reserva Daloca Reservar e pagar 07 diárias individuais no Hotel Ibis-França em

nome de Daloca Ferreira

Vouche da reserva. Aprovado pelo

Gerente do projeto.

1.2.3.3.2 Reserva Samuel Reservar e pagar 07 diárias individuais no Hotel Ibis-França em

nome de Samuel Manê


Gerente do projeto.

1.2.3.4 Reservar carro com motorista Reservar e pagar 07 diarias de um veículo com motorista na

RentalCars Paris


Gerente do projeto.

1.2.3.5.1 Seguro Daloca Contratar junto a Mondial Assistance o seguro internacional para

Daloca Ferreira.

Apólice de seguro emitida. Aprovado

pelo Gerente do projeto.



Viagem a Paris



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1.2.3.5.2 Seguro Samuel Contratar junto a Mondial Assistance o seguro internacional para

Samuel Manê.

Apólice de seguro emitida. Aprovado

pelo Gerente do projeto.

1.2.3.6 Contratar passeios Adquirir os ingressos dos passeios turísticos contratados e

aprovados pelos patrocinadores.

Ingressos adquiridos e confirmados

pela operadora de turismo.

Aprovado pelo Gerente do projeto.

1.3.1 ChecIn aeroporto Ida Realizar o chekin de embarque e despacho de bagagens dos dois

patrocinadores

Checkin realizado. Aprovado pelo

Gerente do Projeto

1.3.2 CheckIn Hotel Realizar o checkin no hotel, acomodar os patrocinadores Checkin realizado. Aprovado pelo

Gerente do Projeto

1.3.3 Realizar passeios Escolher data e horario para realizar as visitas aos pontos

turísticos Passeios realizados.

1.3.4 CheckOut hotel Realizar o checkout no hotel. Os patrocinadores encerram suas

contas e pagam as despesas de consumo.

Checkout realizado. Aprovado pelo

Gerente do Projeto

1.3.5 ChecIn aeroporto volta Realizar o chekin de embarque e despacho de bagagens dos dois

patrocinadores

Checkin realizado. Aprovado pelo

Gerente do Projeto

1.4.1 Recepção no aeroporto Recepcionar os dois patrocinadores, receber e verificar bagagens

e transporta-los até suas residencias.

Recepção realizada. Aprovado pelo

Gerente do Projeto.

1.4.2 Encerramento de contratos Encerrar todos as contratações realizadas, verificar se todas as

contas foram pagas

Contratos encerrados, contas pagas.


1.4.3 Pesquisa de satisfação Realizar pesquisa de satisfação junto a clientes e fornecedores do

projeto afim de validar o sucesso do projeto.

Pesquisa realizada, feadback.


1.5 Lições aprendidas Documentar as lições aprendidas no decorrer do projeto. Lições aprendidas documentadas.

Aprovada pela equipe do projeto.

Aprovações Participante Assinatura Data

Patrocinadores do Projeto

Gerente do Projeto

Viagem a Paris

Viagem a Paris

Gerenciamento do

Projeto

Escopo

Tempo

Custos

Riscos

Integração

Pre-viagem

Roteiro de viagem

Definir roteiro

Aprovar roteiro

Empresa de turismo

Pesquisar empresas

Aprovar empresa

Pacote de viagem

Retirar/renovar

passaportes

Comprar passagens

aéreas

Passagens Ida

Passagens volta

Reservar hotel

Reserva Daloca

Reserva Samuel

Reservar carro com

motorista

Contratar Seguro de

Viagem

Seguro Daloca

Seguro Samuel

Contratar passeios

Viagem

ChecIn aeroporto Ida

CheckIn Hotel

Realizar passeios

CheckOut hotel

ChecIn aeroporto

volta

Pós-Viagem

Recepção no

aeroporto

Encerramento de

contratos

Pesquisa de

satisfação

Lições aprendidas

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Plano de gerenciamento dos riscos

Viagem a Paris

Viagem a Paris-Plano de Gerenciamento dos Riscos


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1.0 19/03/14 Ricardo Albuquerque Montagem do Plano de Gerenciamento de Riscos

Objetivo do Plano de gerenciamento dos riscos

O objetivo deste plano é definir os procedimentos mínimos de gerenciamento de riscos aplicáveis ao projeto “Viagem a Paris”. Gerenciar os riscos do projeto requer um plano de gerenciamento dos riscos descrevendo como os processos de riscos serão estruturados e executados iniciando pela identificação dos riscos, suas análises qualitativa e quantitativa, seu plano de respostas e concluindo com a forma que os riscos serão controlados e monitorados.

O plano de gerenciamento dos riscos é desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento do projeto e é um plano auxiliar do Plano de Gerenciamento de Projetos.

Tem como objetivo aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos, reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto e orientar a equipe do projeto sobre como os processos de riscos serão executados. Ou seja definição a respostas aos riscos.

Gerenciamento dos riscos

Processos de Riscos

• Identificar os riscos o Determinar quais riscos podem afetar o projeto e documentar suas características.

• Realizar a análise qualitativa dos riscos o Avaliar a exposição ao risco para priorizar os riscos que serão objetos de análise ou

ação adicional. • Realizar a análise quantitativa dos riscos

o Efetuar a análise numérica do efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto.

• Planejar as respostas aos riscos. o Desenvolver opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos

objetivos do projeto. • Controlar os riscos

o Monitorar e controlar os riscos durante o ciclo de vida do projeto.



Viagem a Paris



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Responsabilidades dos riscos da Equipe do Projeto

Membro da Equipe Responsabilidades

Ricardo Fernandes Albuquerque

Gerente do Projeto: - Certificar que os riscos foram identificados e tratados de modo a aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos, reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto. - Monitorar os riscos conforme descrito neste plano. - Divulgar informações pertinentes aos riscos do projeto

Eduardo da Silva Jorge Membro da equipe do Projeto: Assessorar o Gerente do Projeto em relação às decisões contratuais relacionadas aos riscos

Daloca Fererira e Samuel Manê

Patrocinadores: Aprovar o plano de gerenciamento de riscos e suas reservas de contingências. Aprovar o uso das reservas de contingência.

Identificar os riscos Os riscos poderão ser identificados por qualquer uma das partes interessadas desse projeto. A documentação dos mesmos, deverá ocorrer através de e-mail enviado ao Gerente do Projeto, que o analisará e, caso seja necessário, incluirá o mesmo na Planilha de Controle dos Riscos e identificará o responsável pelo tratamento.

EAR (Estrutura Analítica dos Riscos)

Riscos Os riscos iniciais identificados no projeto são:

• Orçamento ultrapassar as estimativas.

• Voos atrasados/cancelados. • Acomodações diferentes das contratadas.

• Condições climáticas desfavoráveis. • Ausência de algum dos patrocinadores ao embarque.

• Não ter seguro de viajem internacional.

Projeto

Gerenciamento do

projeto

Estimativa

Planejamento

Controle

Técnico

Requisitos

Qualidade

Externo

Aquisições

Cliente

Governo

Condições

climáticas



Viagem a Paris



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• Bagagem extraviada. • Perder documentos pessoais (por exemplo passaporte).

• Fornecedores não cumprirem com o que foi contratado. • Problemas de saúde com algum dos patrocinadores durante a viagem. • A viagem durar mais que 09 dias.

• Passaporte fora da validade ou visto vencido.

Realizar a análise qualitativa dos riscos A análise qualitativa do projeto “Viagem a Paris” terá como prioridade, 1º os custos, 2º o escopo e em 3º o tempo. A qualidade deve ser monitorada e controlada visando a total satisfação dos patrocinadores.

Definições de probabilidade e impacto dos riscos

Probabilidade % de certeza 1-Muito baixa 0 a 20%

2-Baixa 20 a 40%

3-Média 40 a 60%

4-Alta 60 a 80%

5-Muito Alta > 80% O impacto varia de acordo com a área impactada. Veja o quadro abaixo orientando como classificar o impacto. Quando um risco impactar mais de uma área, deverá ser usada a área mais impactada.

Muito baixo (Nota = 1)

Baixo (Nota = 2)

Médio (Nota = 3)

Alto (Nota = 4)

Muito a lto (Nota = 5)

Custo Até 2% no orçamento

De 2 a 5% no orçamento

De 5 a 8% no orçamento De 8 a 10% no orçamento Acima de 10% no orçamento

Tempo Até 2% no prazo total

De 2 a 5% no prazo De 5 a 8% no prazo De 8 a 10% no prazo Acima de 10% no prazo

Escopo Mudança impactará no custo

Mudança impactará no custo e no tempo

Mudança impactará no custo, tempo e qualidade

O grau do risco (G = I x P) está definido na matriz de probabilidade x impacto demonstrada abaixo. Matriz de Probabilidade x Impacto

Probabilidade

5 5 10 15 20 25

4 4 8 12 16 20

3 3 6 9 12 15

2 2 4 6 8 10

1 1 2 3 4 5

Impacto 1 2 3 4 5 Os graus de riscos serão priorizados da seguinte forma: • Vermelho: risco elevado; • Amarelo: risco médio; • Verde: risco baixo.

Impacto 1-Muito baixo

2-Baixo

3-Médio

4-Alto

5-Muito Alto



Viagem a Paris



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Planejar as respostas aos riscos

Para todos os riscos identificados no projeto, o Gerente do Projeto define a estratégia de resposta (eliminação, mitigação, aceitação ativa, aceitação passiva ou transferência), seguindo os critérios:

• Risco de perda esperada baixa não demanda o planejamento de respostas, sendo assim é classificado como estratégia de aceitação passiva;

• Risco de perda esperada média demanda, pelo menos, o planejamento de ações de contingência, portanto é classificado como estratégia de aceitação ativa;

• Risco de perda esperada alta, devido a sua prioridade, demanda de, pelo menos, ações de mitigações e contingência, portanto é classificado como estratégia de mitigação, transferência ou eliminação;

PERDA ESPERADA ESTRATÉGIA Baixa Aceitação passiva Média Aceitação ativa Alta Mitigação, Transferência ou Eliminação.

• Risco classificado como estratégia de eliminação não demanda a identificação da ação de mitigação

e contingência.

Para riscos de perda esperada alta, o Gerente de Projetos realiza análise de custo x benefícios das estratégias de eliminação, transferência ou mitigação dos riscos, comparando o custo ou tempo total do projeto com:

• O custo ou tempo da implementação dos planos de eliminação ou mitigação do risco; • O custo da transferência do risco.

Modificações na estratégia são necessárias caso a analise custo x benefício demonstre ser desvantajosa a eliminação, transferência ou mitigação dos riscos.

Controlar os riscos

O GP e os responsáveis definidos na matriz de responsabilidade devem acompanhar os riscos identificados, monitorar os riscos residuais, identificar novos riscos, executar os planos de respostas a riscos e avaliar sua eficácia durante todo o ciclo de vida do projeto. O gerente de projeto executa o que foi planejado na análise de riscos e controla os riscos novos identificados durante a execução do projeto.

Este processo consiste de: • Identificar, analisar, e planejar para riscos novos; • Monitorar os riscos identificados; • Analisar novamente os riscos existentes de acordo com as mudanças de contexto; • Monitorar condições para ativar planos de contingência; • Monitorar riscos residuais; • Rever a execução do plano de respostas aos riscos para avaliar sua eficácia; • Determina se as premissas do projeto ainda são válidas; • Determinar se as políticas e os procedimentos de gestão de risco estão sendo seguidas; • Determinar se as reservas de contingência de custo e prazo devem ser modificadas com os

riscos do projeto.



Viagem a Paris



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Checklist

Implementar a análise de risco aprovada. Identificar novos riscos e gerenciá-los adequadamente. Atualizar o plano de resposta de riscos com os riscos novos. Incluir um sumário dos riscos nas reuniões de status. Revisar todos os documentos impactados. Conduzir sessões para avaliar os riscos se necessário.

Aprovações

Participante Assinatura Data

Patrocinador do Projeto

Gerente do Projeto

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projeto viagem a paris

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