projeto serralheria
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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
ETEC DR. EMILIO HERNANDEZ AGUILAR
DAVID CLECIO DE MORAES RIBEIRO DOS SANTOS
ELIDIO GUIMARÃES LINS
FELIPE FELIX DIAS E SILVA
RACHEL CORREA DE SOUZA
WELLINGTON PEREIRA
SEGUNDO GERENTE
Gerenciamento de Serralheria
Franco da Rocha
2010
DAVID CLECIO DE MORAES RIBEIRO DOS SANTOS
ELIDIO GUIMARÃES LINS
FELIPE FELIX DIAS E SILVA
RACHEL CORREA DE SOUZA
WELLINGTON PEREIRA
SEGUNDO GERENTE Gerenciamento de Serralheria
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, unidade ETEC Emilio Hernandez Aguilar como requisito parcial à obtenção do título de Técnico em Informática. Orientador: Débora Vicente Oliveira
Franco da Rocha
2010
RESUMO
O Projeto Segundo Gerente trata do desenvolvimento acadêmico de um
aplicativo destinado à organização de tarefas administrativas relacionadas à
produção de artefatos em ferro e alumínio. A presente proposta de desenvolvimento
de um aplicativo específico para o micro e pequeno serralheiro tem o propósito de
oferecer uma solução direta e simples pois nota-se que o pequeno empresário tem
dificuldade de acesso a automatização da parte administrativa uma vez que os
existentes são muito sofisticados por oferecerem funcionalidades que não são
utilizadas devido à característica de atendimento personalizado das pequenas
empresas. O resultado desta pesquisa é um aplicativo de fácil utilização pelo
usuário. Através do cadastramento de clientes, fornecedores, materiais e produtos
obtêm-se o preço de venda dos itens e a emissão de orçamento. As interfaces são
de fácil entendimento e manuseio simples, não exigindo experiências profundas em
informática, além de oferecerem segurança na inserção de dados. Destaca-se a
validação de CPF ou CNPJ no cadastramento de clientes e fornecedores, o que
certamente oferece segurança à transação comercial empreendida pelo proprietário
da Serralheria.
Palavras-chave: Aplicativo. Serralheria. Gerenciamento.
ABSTRACT
The Project Second Manager is treated of the academic development of an
application destined to the organization of administrative tasks related to the
production of workmanships in iron and aluminum. It is an application of easy use for
the user. To present proposal of development of a specific application for the
personal computer and small metalworker has the purpose of offering a direct and
simple solution because it is noticed that the small entrepreneur has access difficulty
the automation of the administrative part because the existent applications are very
sophisticated for they offer functionalities that are not used due to the characteristic
of personalized service of the small companies. Through the records of customers,
suppliers, materials and products are obtained the price of sale of the products and
the budget emission. The interfaces are easy understanding and simple handling for
the user, It is not demanded deep experiences in computer science, besides they
offer safety at inserting of data. It stands out the validation of CPF or CNPJ in the
records of customers and supplier that certainly offers safety to the commercial
transaction undertaken by the owner of locksmith house.
Word-keys: Application. Locksmith house. Administration.
“Conhecendo a evolução da Tecnologia da Informação
podemos compreender o quanto essa ferramenta hoje é
necessária nas empresas e perceber, por exemplo, como os
sistemas atuais são modificados, desenvolvidos e aplicados.”
PETER KENN
Dedico este trabalho ao meu marido Thomas e a nossos filhos
Raphael, Rebecca e Benedikt.
Rachel C.de Souza
Dedico aos meus pais pelo apoio e incentivo.
Felipe F. D. Silva
Dedico à Maria, minha amiga, por ter-me incentivado a fazer este
curso.
Wellington Pereira
Dedico aos meus pais pelo apoio incondicional e incentivo.
Elidio G.Lins
Cada conquista e obstáculo que vencemos, devemos agradecer
algumas pessoas. Este trabalho será dedicado à minha esposa
Daiani, pelo apoio incondicional e à minha filha Isadora que em breve
verá a luz desde mundo. Em especial à minha mãe Maria pelas
críticas construtivas e lições de perseverança. Aos colegas Elídio,
Wellington e Felipe. À minha colega Rachel, agradecendo a sua
presença importante neste trabalho com o melhor e mais afetuoso
abraço.
David
AGRADECIMENTOS
Exige-se muito tempo e dedicação no preparo e realização de um projeto
como este Trabalho de Conclusão de Curso. Para ser realizado adequadamente
várias pessoas foram envolvidas no processo e precisam ser reconhecidas pela
ajuda que prestaram.
Agradecemos à ETEC Dr. Emilio Hernandez Aguilar na pessoa do Diretor
Prof. João Eduardo Ferreira, ao Coordenador do Curso de Informática Professor
Rafael Silva Barreto, à Orientadora do Trabalho de Conclusão de Curso Professora
Debora Vicente de Oliveira, pela orientação profissional e o incentivo nos momentos
difíceis.
Agradecemos aos demais professores e funcionários da escola, até mesmo
aqueles que apesar de não terem tido participação direta neste trabalho contribuíram
de alguma forma com a nossa formação escolar.
Agradecemos aos nossos colegas de sala que sempre demonstraram apoio e
coleguismo.
Agradecemos ao Programador Sr. Francisco das Chagas Brito Silva, pela
revisão do código e aconselhamentos referentes à programação do aplicativo
Segundo Gerente.
Agradecemos ao Senhor Narciso Cardoso de Moura, proprietário da
Serralheria Trigo e Moura Metais, em Caieiras, pela acolhida e desafio proposto no
desenvolvimento do módulo Orçamento.
Agradecemos à Senhora Cristina Bernardes Gomes da Serralheria Sabrofer,
em Franco da Rocha, que gentilmente forneceu os dados para a formação do
módulo Orçamento e também pelo relato de sua experiência.
Agradecemos ao Senhor Vicente Freitas Silva, proprietário da Serralheria SM
de Caieiras, pelas informações sobre o mercado serralheiro da região de Caieiras.
SUMÁRIO
INDICE DE TABELAS ............................................................................................................. 7 INDICE DE FIGURAS .............................................................................................................. 8 INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 12 1 REGRA DE NEGÓCIO – SETOR SERRALHEIRO ........................................................... 15
1.1. O Mercado Serralheiro .................................................................................................. 15 1.2. Localização, Estrutura e Máquinas ................................................................................ 16 1.3. Etapas da Produção ........................................................................................................ 17 1.4. Capital de giro, custos, tributos ..................................................................................... 18
2. DIFICULDADES ENCONTRADAS NO SETOR SERRALHEIRO ................................ 20 3. ANÁLISE DO SISTEMA ................................................................................................... 24
3.1. Senhas de acesso ao sistema e suas permissões ............................................................ 26 4. BANCO DE DADOS .......................................................................................................... 35 5 MANUAL DO APLICATIVO SEGUNDO GERENTE ...................................................... 41
5.1 Inserir Usuário e Senha: ................................................................................................. 41 5.1.2. Botões Sair ................................................................................................................. 41 5.1.2.1. - Mensagens dos botões Sair ................................................................................... 42 5.2. Acessar o sistema .......................................................................................................... 42 5.2.1. Tela principal do sistema: ........................................................................................... 43 5.3. Menu Cadastrar ............................................................................................................ 43 5.3.1 Perfil ............................................................................................................................ 44 5.3.1.1. Incluir um Perfil ...................................................................................................... 44 5.3.1.2. Consultar o Cadastro do Perfil ................................................................................ 45 5.3.1.3. Botões Atualizar e Excluir ....................................................................................... 45 5.3.1.4. Mensagem de Atualização ....................................................................................... 46 5.3.1.5. Botão Imprimir ........................................................................................................ 47 5.3.2. Perfil e acesso à Aplicação ......................................................................................... 47 5.3.2.1. Consultando relação entre Perfil e acesso à Aplicação ........................................... 48 5.3.2.2. Excluindo acesso à Aplicação ................................................................................. 48 5.3.3. Cadastro de Usuário ................................................................................................... 49 5.3.3.1 Consultar o cadastro de Usuário .............................................................................. 50 5.3.3.2 Botões Atualizar e Excluir ........................................................................................ 50 5.3.3.3 Botão Imprimir ......................................................................................................... 51 5.3.4 Depósitos ..................................................................................................................... 51 5.3.4.1. Botão Incluir ............................................................................................................ 52 5.3.4.2 Botões Atualizar e Excluir ........................................................................................ 52 5.3.5 Unidade ........................................................................................................................ 53 5.3.5.1 Botão Incluir ............................................................................................................. 53 5.3.5.2 Botões Atualizar e Excluir ........................................................................................ 54 5.3.6 Artigo ........................................................................................................................... 54 5.3.6.1 Botão Incluir ............................................................................................................. 54 5.3.6.2 Botões Atualizar e Excluir ........................................................................................ 55 5.3.7 Funcionário .................................................................................................................. 56 5.3.8 Cliente .......................................................................................................................... 56 5.3.9 Fornecedor ................................................................................................................... 56 5.3.9.1 Botão Incluir ............................................................................................................. 56 5.3.9.2 Mensagem de erro ao Incluir .................................................................................... 57 5.3.9.3 Erro de consistência após a mensagem..................................................................... 57 5.3.9.4 CNPJ válido .............................................................................................................. 57
5.3.9.5 CNPJ não válido ....................................................................................................... 58 5.3.9.6. Confirmação de inclusão ......................................................................................... 58 5.3.9.7 Atualizar o Cadastro de Fornecedor (Atualizar ou Excluir) ..................................... 59 5.3.9.8 Botão Excluir ............................................................................................................ 60 5.3.3.9 Botão Imprimir ......................................................................................................... 60 5.3.3.10 Relatório de cadastro de fornecedor ....................................................................... 61 5.3.3.11 Botão Sair ............................................................................................................... 61 5.3.10 Orçamentos ................................................................................................................ 62 5.3.10.1 Botão Incluir ........................................................................................................... 63 5.3.10.2 Botão Concluir ....................................................................................................... 64 5.3.10.3 Mensagem de confirmação de inclusão .................................................................. 64 5.3.10.4 Consultar Orçamento .............................................................................................. 65 5.3.10.5 Alterar Orçamento .................................................................................................. 66 5.3.10.6 Botão Cancelar ....................................................................................................... 66 5.3.10.7 Botão Sair ............................................................................................................... 67 5.3.11 Gerar Pedido .............................................................................................................. 68 5.3.11.1 Botão Criar Pedido ................................................................................................ 68 5.3.11.2 Mensagem de confirmação de inclusão .................................................................. 69 5.3.11.3 Consultar Pedido .................................................................................................... 69 5.3.11.4 Botão Sair ............................................................................................................... 70
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................... 72 Login e Senha ....................................................................................................................... 72 Cadastro de Funcionário ....................................................................................................... 72 Cadastro de Clientes ............................................................................................................. 72 Cadastro de Fornecedores ..................................................................................................... 73 Cadastro de Materiais ........................................................................................................... 73 Cadastro de Produtos ............................................................................................................ 74 Emissão de Orçamento ......................................................................................................... 74
CONCLUSÃO .......................................................................................................................... 76 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................... 77 APÊNDICE A – PESQUISA DE CAMPO .............................................................................. 78 APÊNDICE B - MODELAGEM FÍSICA DO BANCO DE DADOS ..................................... 81 APÊNDICE C– CÓDIGO DO APLICATIVO SEGUNDO GERENTE ................................. 89
INDICE DE TABELAS
Tabela 1 - Máquinas necessárias na oficina ..................................................................... 16 Tabela 2 Resultado da pesquisa em campo ..................................................................... 20 Tabela 3 Definição de usuários e senhas .......................................................................... 27 Tabela 4 Estrutura Analítica do Projeto ............................................................................. 32 Tabela 5 Matriz de Atividades e Responsabilidades ....................................................... 32 Tabela 6 Base do banco de dados ..................................................................................... 38
INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Diagrama de Atividades ........................................................................................ 26 Figura 2 Diagrama de Caso de Uso ................................................................................... 28 Figura 3 Diagrama Fluxo de Tempo do Projeto ................................................................ 33 Figura 4 Modelo Entidade Relacionamento ...................................................................... 38
12
INTRODUÇÃO
A Tecnologia da Informação pode provocar e permitir alteração na maneira de
pensar e de agir das pessoas. Sua utilização auxilia no estreitamento de relações
interpessoais, como por exemplo, através dos telefones celulares ou da rede
mundial de computadores onde as empresas encontraram uma extensão de seus
escritórios, pois possibilita a divulgação de serviços, o comércio de produtos além de
variadas possibilidades de negócios ampliando as relações empresariais entre
clientes, fornecedores, concorrentes, parceiros comerciais.
Sistemas Computadorizados de Informação,
expressão utilizada para descrever as ações que abrangem
pessoas, máquinas e métodos organizados para coletar,
processar, transmitir e disseminar dados que representam
informação para o usuário. Wikipedia.
apresentam-se hoje como uma importante ferramenta auxiliar aos dirigentes das
empresas nas tomadas de decisão por permitirem acesso rápido e confiável aos
dados, tanto os internos quanto aqueles de seu mercado de atuação. Observa-se
uma tendência na utilização de computadores em todos os segmentos de atividades
produtivas, desde pequenas oficinas até grandes indústrias. A informática é
presença importante na elaboração de orçamentos, planejamento financeiro,
controle de processos, entre outras utilizações.
No ramo serralheiro não é diferente. Esta área necessita de organização e
automatização de processos que agilizem o trabalho do dia a dia. As grandes
serralherias apóiam-se em aplicativos específicos que possibilitam muitas aplicações
como elaboração de projetos e orçamentos de grande demanda e especificidade
técnica.
Através de pesquisas na região de Franco da Rocha, realizadas no mês de
agosto de 2010, percebeu-se que micro e pequenos serralheiros tem dificuldades
tanto na aquisição de equipamentos modernos, ou por não terem visão ampla das
facilidades que poderão usufruir, ou a efetiva aplicação, ou ainda por não terem
13
assessoria tecnológica necessária. Nota-se que o pequeno empresário tem
dificuldade de acesso a automatização da parte administrativa, pois os aplicativos
existentes são muito sofisticados ao oferecerem aplicações dirigidas a empresas
com maiores estruturas. Devido à característica de atendimento a cliente individual
de pouca demanda, as pequenas empresas precisam de aplicativos simples com
funcionalidades também personalizadas.
O presente Trabalho de Conclusão de Curso propõe o desenvolvimento
acadêmico de um aplicativo que possa auxiliar micros e pequenos serralheiros no
cadastro de seus clientes e fornecedores, na elaboração de orçamentos e no
cadastro dos componentes que integram os produtos finais.
Capítulo 1 - Regra de Negócio – Setor Serralheiro: compreende o cenário
para a execução deste ofício, desde a descrição dos metais utilizados até a estrutura
necessária para a instalação de Oficina de Serralheria.
Capítulo 2 – Dificuldades Encontradas no Setor Serr alheiro: apresentam-
se as dificuldades de organização dos processos administrativos internos
encontrados através de pesquisa realizada em serralherias nas cidades de Franco
da Rocha e Caieiras.
Capítulo 3 – Análise do Sistema: Planejamento necessário para o
desenvolvimento do sistema proposto para auxiliar no gerenciamento do negócio
serralheiro.
Capítulo 4 – Banco de Dados: modelagem do banco de dados necessário
para o funcionamento do aplicativo.
Capítulo 5 – Manual do Aplicativo Segundo Gerente: a descrição prática
para o usuário do aplicativo O Segundo Gerente,
Capítulo 6 - Considerações Finais: verificação das melhorias propostas e as
soluções encontradas.
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Seguem-se então a Conclusão, Referências Bibliográficas, Apêndices A:
Modelagem Física do Banco de Dados, e finalmente Apêndice B: Código do
Aplicativo.
15
1 REGRA DE NEGÓCIO – SETOR SERRALHEIRO
Serralheria, ou serralharia - conforme o Dicionário Brasileiro Globo - é a
profissão exercida pelo artesão serralheiro que fabrica fechaduras ou outras obras
em ferro. Acredita-se que esta profissão seja uma das mais antigas exercidas pelo
homem, pois se sabe que a utilidade do uso de metais foi descoberta na Pré-
História, a partir de 8.000 a.C. e supõe-se que os primeiros metais utilizados tenham
sido aqueles encontrados livremente na natureza como o ouro e o cobre. O ferro,
quarto metal mais abundante na crosta terrestre, passou a ser utilizado mais tarde,
possivelmente entre 3.500 a 4.000 a.C. devido à complexidade do processo de
extração.
No entanto, nem só de ferro vivem as serralherias modernas. Hoje, se usa
também o alumínio, metal de cor branca, maleável, bom condutor de calor e de
eletricidade e é obtido a partir da bauxita e da criolita.
No ramo da construção civil inicialmente o alumínio foi utilizado nas
esquadrias e telhas, devido a sua leveza. Foi ganhando espaço e admiradores e
hoje é tendência na arquitetura como opção para revestimentos internos e de
fachadas, atendendo a diversos nichos desse mercado como é o caso de molduras
para pontos de eletricidade. Hoje, está presente em telhas, revestimentos,
caixilharia, divisórias, forros.
1.1. O Mercado Serralheiro
Estudos realizados pelo SEBRAE do Estado de Santa Catarina, publicados na
brochura Ideias de Negócios – Serralheria, os quais são ponto de apoio no
desenvolvimento do presente trabalho, e a prática diária de um serralheiro,
demonstram que a definição encontrada no Dicionário Brasileiro Globo não
corresponde mais à realidade econômica atual. O Serralheiro não produz apenas
fechaduras, mas também portões, grades, esquadrias, portas e outros utensílios
como suporte para ar condicionado e vasos diversos, lixeiras, estantes, mesas e
cadeiras. Este segmento não para de crescer e sempre oferecerá trabalho, seja
fornecendo diretamente para a construção civil ou para consumidores individuais
16
com projetos de pequenas reformas, razões pelas quais é um ramo de negócio
bastante competitivo que exige conhecimento profundo do ofício e mão-de-obra
especializada.
O ramo serralheiro oferece a oportunidade de desenvolvimento artístico dos
produtos, o que pode destacar a oficina dentre as outras da região. Assim sendo é
preciso ter muita criatividade no desenho dos produtos ofertados, procurando não
repetir eternamente um visual que uma vez foi bem aceito.
1.2. Localização, Estrutura e Máquinas
A oficina deve estar situada preferencialmente em bairros industriais ou
comerciais, devendo-se evitar os residenciais devido o barulho e a movimentação de
veículos para transporte tanto dos materiais quanto dos produtos prontos.
A estrutura da oficina variará de acordo com a expectativa de negócio,
número de clientes existentes, tamanho das peças produzidas. Estudos específicos
para esta atividade indicam que um galpão com área mínima de 150 m², distribuídos
em 110 m² para a produção e 40 m² para a administração e recepção de clientes,
seja o tamanho ideal para início das atividades.
As seguintes máquinas são necessárias para funcionamento de uma oficina
de porte médio:
Tabela 1 - Máquinas necessárias na oficina
Oficina
Máquina de policorte
Necessária para corte dos metais em diferentes ângulos.
Máquina de solda
Imprescindível para soldar as partes que compõem os produtos.
Furadeiras manuais e de bancada
As furadeiras modelam orifícios tanto para a colocação de parafusos como
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para inserção de outras barras de fixação em grades, por exemplo.
Lixadeira
Utilizada no acabamento das partes
Compressor e equipamento de pintura
Acabamento do produto
Morsa
Suporte de fixação utilizado em diversas etapas do processo.
Equipamentos de corte e serras
Corte de metais.
Gabaritos
Para a dobra de desenhos específicos são preparados gabaritos (ou formas) onde o metal é curvado até dar a forma necessária ao desenho.
Para a Administração é necessário um pequeno escritório com uma mesa,
cadeiras, um armário, um computador com impressora, um fax e uma linha
telefônica.
1.3. Etapas da Produção
•••• Definição do modelo: o desenhista define junto com o cliente o modelo
do produto. O cliente descreve a sua necessidade e o desenhista transfere
para o papel as especificações necessárias – detalhando o máximo
possível esta fase do projeto.
•••• Medição do espaço : o desenhista vai até o local onde o produto será
instalado e mede altura, profundidade e largura, e, dependendo das
condições locais, confere se o modelo solicitado pelo cliente poderá ser
executado.
•••• Definição do material : verifica-se se o metal indicado pelo cliente é
realmente o mais propício para a aplicação em estudo.
18
•••• Orçamento : após as definições das medidas, do material e do modelo o
orçamento é preparado.
•••• Confecção e curva : com a aprovação do orçamento pelo cliente, o projeto
chega à oficina e procede-se ao corte, dobra, furação, cálculos de jogo de
roldanas, conforme o modelo encomendado.
•••• Montagem e solda: nesta etapa as partes previamente preparadas,
conforme a etapa de confecção e curva são juntadas umas às outras
através de soldagem ou fusão.
•••• Acabamento: retira-se o excesso de solda, aplica-se massa plástica e o
produto é preparado para receber a pintura.
•••• Pintura: o produto é pintado e já está pronto para ser entregue ao cliente.
•••• Colocação ou instalação : normalmente o serralheiro não faz a instalação
do produto na obra em construção ou reforma, pois, este trabalho requer
outras habilidades e competências e é realizado por pedreiros
profissionais que, ou já estão trabalhando na obra ou serão contratados
pelo cliente apenas para esta finalidade.
1.4. Capital de giro, custos, tributos
Capital de giro é o montante em dinheiro que a empresa precisa ter a
disposição para poder gerir o negócio até que a entrada de dinheiro seja feita de
forma regular e constante. O grande desafio é manter essa quantia em dinheiro
sempre a disposição por conta de imprevistos como inadimplência de clientes, baixo
volume de vendas, e aumento inesperado de consumo de energia, por exemplo. O
SEBRAE recomenda controle rígido de todas as saídas e entradas, evitando ao
máximo a realização de despesas sem o devido planejamento prévio.
Nesse segmento trabalha-se com o recebimento de parte do orçamento na
aprovação deste, o que permite a compra dos materiais sem comprometer o caixa, e
19
o restante é pago na entrega. Mesmo assim, o montante previsto para a formação
do capital de giro deve ser na ordem de 40 a 75% do investimento total realizado.
Os custos são todos os gastos necessários para a fabricação do produto,
como por exemplo, aluguel, água, luz, matéria prima, que são incorporados ao preço
final do produto. O controle do custo de produção é o fator determinante para o
sucesso ou fracasso do empreendimento. Ao encarar como ponto fundamental a
redução de desperdícios, compras pelo menor preço e controle de todas as
despesas internas, o empreendedor terá maior chance de alcançar resultado
positivo.
Ao se enquadrar como micro ou pequena empresa, o empreendedor poderá
optar pelo SIMPLES NACIONAL (Regime Especial Unificado de Arrecadação de
Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno
Porte) e usufruir de facilidades para pagamento de vários tributos com um só
documento de arrecadação.
1.5. Normas Técnicas
A utilização de normas técnicas é importante, pois estas servem de referência
no mercado ao estabelecerem requisitos de qualidade, desempenho, segurança,
procedimentos, padronização de formas e dimensões.
Esse ramo de atividade praticamente não requer automação dos processos
de fabricação uma vez que os produtos são peças únicas em quantidades mínimas
e não se justifica a utilização de linhas de produção automáticas. Na área comercial
é interessante o uso de aplicativos que integrem as áreas de vendas (cadastro de
clientes, cálculo de preços, emissão de orçamentos impressos), compras (cadastro
de fornecedores e materiais), departamento de pessoal (cadastro de funcionários)
porque proporcionam visibilidade dos números e, por consequência, agilidade nas
decisões sobre o futuro da empresa.
20
2. DIFICULDADES ENCONTRADAS NO SETOR
SERRALHEIRO
Para a realização do projeto fez-se necessário a realização de uma pesquisa
em campo para conhecermos o modo de operação das serralherias da região e
identificamos que os empresários sentem necessidade de aplicativos os auxiliem no
gerenciamento de seus negócios.
Pesquisas de opinião realizada no mês de agosto de 2010, em serralherias
localizadas nas cidades de Franco de Rocha e Caieiras demonstraram que a
organização dos dados nas empresas visitadas não é funcional. Foram escolhidas
aleatoriamente 3 serralherias e os proprietários foram solicitados a responder a um
questionário com perguntas sobre a opinião deles quanto a utilização da informática
no negócio, e sobre a maneira como as questões administrativas são organizadas
na empresa. A tabela a seguir demonstra as perguntas e as respectivas respostas:
Tabela 2 Resultado da pesquisa em campo
Pergunta Resposta %
1
O Sr. Acha que a informática o ajudaria nos seus negócios Sim 100
2
Em que área específica da sua empresa a informática (ou um aplicativo) poderia ajudá-lo?
Desenho Administrativo
33% 69%
3
O Sr. conhece uma serralheria que utilize um aplicativo para a administração (planejamento) da oficina
Não 100%
4
Em sua opinião, o uso de aplicativo melhora ou piora o atendimento aos clientes?
Não responderam Ajudaria
69% 33%
5
O Sr gostaria de ter um aplicativo na sua empresa? Sim 100%
6
Como funciona a organização do estoque, como os itens são classificados?
Não controla estoque Controla manualmente
33% 69%
7
O Sr. tem cadastro dos seus clientes? Não tem Cadastro manual
69% 33%
Se a resposta for não: como é feito a Não tem controle 69%
21
8
controle de clientes? Anota em cadernos 33%
9
Como é feito o orçamento? Planilha em excell Cálculo manual
33% 69%
10
Quem calcula o preço de venda? O dono da serralheria 100%
11
E o cadastro de empregados, como é feito? Não tem, não soube informar Manual (em cadernos)
69% 33%
12
Quem prepara a folha de pagamento? O contador O dono
33% 69%
Este questionário foi aplicado em conversa coloquial, dentro do ambiente da
empresa. Pode-se perceber que o trabalho diário é realizado de maneira informal,
isto é, sem burocracia interna e com regras de atendimento aos clientes bastante
flexíveis. Devido à necessidade de não se perder pedidos de produção, as empresas
agem de forma espontânea, direta e algumas vezes ingênua, pois a organização de
informações importantes para o controle de gastos e ampliação do negócio (como o
preço dos materiais utilizados, a memória de cálculo de preço do produto e cadastro
de clientes) deixa muito a desejar.
O produto final tem vida longa, e, geralmente, são solicitados por ocasião de
construção de novas edificações ou reforma de ambientes. Quando a obra termina,
a atuação do serralheiro também se encerra, restando-lhe os serviços de
manutenção e alguns reparos.
A comunicação entre serralheria e clientes potenciais para apresentação de
ofertas ou promoções especiais não existe e, via de regra, o cliente procura o
serralheiro, e não o contrário. De modo geral, os serralheiros não investem em
propaganda, confiando na satisfação do cliente que os apresentam para outro
cliente.
Os proprietários das serralherias interessam-se sobre os assuntos
relacionados a informática, como aplicativos para a administração e internet. Todos
desconhecem concorrentes que utilizam aplicativos específicos para seu negócio,
22
apesar do computador ser objeto presente em todas as oficinas visitadas, o qual,
aliás, permanece desligado o tempo todo.
A seguir será descrito o procedimento de duas das empresas visitadas. Para
manter o sigilo das informações denominam-se as oficinas visitadas de Empresa A,
e Empresa B.
Quando o cliente procura a Empresa A, anotam-se em um caderno apenas
nome, endereço e telefone e agenda-se uma visita do orçamentista ao local para
que sejam feitas as medições e detalhamento sobre a melhor solução para o caso.
Nesta visita é feito o desenho da peça contendo as medidas e especificações do tipo
de material e acabamento. O preço é calculado, ali mesmo, da seguinte forma:
soma-se o preço dos materiais e a esse total acrescenta-se de 30 a 35% de mão de
obra. Nesse acréscimo estão embutidas as despesas com o custo fixo e a efetiva
mão de obra. O transporte do produto é cobrado à parte e o valor varia conforme a
distância entre a oficina e o local da entrega.
Caso o cliente concorde com o valor final, a visita é encerrada e o
orçamentista leva o pedido para a oficina. Caso contrário, negocia-se desconto ou
prazo para pagamento. Se, mesmo assim, o projeto não for aprovado pelo cliente,
encerra-se o assunto e a serralheria não procura novamente o cliente após alguns
dias. O serralheiro espera que cliente o procure novamente.
Na Empresa B o orçamento é feito no prazo de 3 a 7 dias, pois fornecem para
construtoras que encomendam maior número de unidades por produto. As
construtoras solicitam orçamento para os produtos desejados e informam as
medidas, quantidades, material e prazo para entrega. Neste caso o serralheiro está
participando de uma licitação e só ganhará o pedido se o preço for mais baixo do
que o do concorrente. O risco de erro no cálculo do preço final é grande e todo
cuidado é pouco nessa situação. Nesse caso o proprietário não revelou detalhes do
cálculo feito no orçamento.
Em ambas as empresas o processo de fabricação é totalmente manual e
seria útil o uso de um aplicativo específico para projetos na definição final do
23
produto, ou seja, na sua apresentação com medidas precisas conforme o material
melhor indicado para cada produto em desenvolvimento, e também para evitar
desperdícios de matéria-prima e de tempo durante o processo de fabricação.
Na área administrativa todas as empresas visitadas no mês de agosto
reconhecem a importância da utilização de aplicativo específico para a gestão
financeira e que proporcione organização efetiva de todos os atos administrativos e
comerciais do negócio, como o controle de clientes, orçamentos, fornecedores,
contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, etc.
Os aplicativos existentes no mercado para o segmento serralheiro são muito
complexos e caros, não justificando a utilização em produção de pequena escala.
Faz-se necessário o desenvolvimento de um aplicativo que auxilie o serralheiro na
administração de sua oficina, e este é o objetivo deste Projeto.
24
3. ANÁLISE DO SISTEMA
Com base nas recomendações do SEBRAE sobre o controle rígido dos
gastos diários para proporcionar melhor rendimento do recurso financeiro à
disposição nas oficinas e, ao mesmo tempo, procurando atender à preocupação dos
serralheiros em gerir resultados positivos diariamente, sugere-se o desenvolvimento
do Aplicativo Segundo Gerente que, como o nome já indica, fará o papel de um
segundo gerente na oficina, auxiliando o Primeiro Gerente na gestão de seu
negócio. O Aplicativo sugerido terá as seguintes funcionalidades:
• Login e Senha – com a finalidade de garantir a segurança dos dados
do sistema cada usuário será cadastrado separadamente e receberá
acesso individual às funcionalidades conforme suas atribuições na
empresa.
• Cadastro dos Funcionários – relacionar o funcionário com a venda
ou a produção do produto. Fator importante no seguimento do controle
da qualidade;
• Cadastro dos Clientes – possibilita melhor definição do público que a
empresa atende e também a programação de oferta direta ao cliente
de trabalhos de manutenção ou reparos nos produtos instalados ao ar
livre;
• Cadastro dos Fornecedores – necessário para acompanhar evolução
de preços, qualidade dos materiais fornecidos, prazos de pagamento e
entrega dos materiais;
• Cadastro dos Materiais – padronização dos materiais utilizados,
controle de preços. Possibilita a comparação dos preços de compra;
• Cadastro dos Produtos – importante para formação de catálogo de
produtos já ofertados e para servir de inspiração para o desenho de
novos produtos;
25
• Impressão em Papel do Orçamento – com o cruzamento dos dados
do cadastro de funcionário, cliente, e produto será apresentado o
relatório orçamento;
À primeira vista tem-se a impressão que planilhas do aplicativo MS-Excell
poderiam exercer as funcionalidades acima descritas, porém após reflexões sobre:
• a segurança dos dados – garantia de integridade dos cálculos bem
como a disseminação não autorizada de informações;
• treinamento específico de funcionários para a manipulação das
planilhas;
• tamanho crescente das planilhas que, com o tempo, tornam-se muito
grandes e acarretam lentidão no carregamento dos dados;
• impossibilidade de inserção de imagens;
• impossibilidade de impressão de relatórios;
Torna-se evidente a inconveniência de utilização de planilhas semelhantes ao
MS-Excell para a manipulação de dados. A utilização de aplicativo desenvolvido em
linguagem específica de programação, além do uso integrado de Sistemas de
Gerenciamento de Banco de Dados, é decisiva quando se reflete sobre a agilidade
de resposta do sistema, a garantia da segurança dos dados inseridos e dos cálculos
necessários para o gerenciamento do negócio.
O Diagrama de Atividades apresentado a seguir demonstra o fluxo das
atividades do sistema.
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Figura 1 Diagrama de Atividades
3.1. Senhas de acesso ao sistema e suas permissões
A inserção de senhas para acesso ao sistema é importante para assegurar a
confidencialidade das informações ali inseridas, evitando-se que pessoas não
autorizadas pelo proprietário da serralheria tenham acesso a dados relativos a
produtos e preços. Este procedimento é interessante para evitar a disseminação não
autorizada de informações.
Na tabela apresentada a seguir demonstra-se a representação das senhas de
acesso ao sistema e suas respectivas permissões. Prevê-se três atores, o
27
Administrador, o Usuário Nível 1 e Usuário Nível 2 que terão suas ações definidas
através de níveis diferentes de acesso ao sistema, conforme suas atribuições dentro
da empresa.
Tabela 3 Definição de usuários e senhas
Ator
Acesso
Ações permitidas
Definição das Senhas
Tarefas
Administra-dor
Sem limite
- Gerenciar as senhas dos usuários: - Gerenciar dados dos módulos Empregados, Pedidos (Vendas), Clientes, Fornecedores, Orçamento
Inserir dados Alterar dados Excluir dados
Imprimir relatórios
Usuário nível 1
Limitado - Gerenciar dados dos módulos de Vendas, Clientes, Orçamento
Inserir dados Alterar dados Excluir dados Imprimir orçamentos
Usuário nível 2
Limitado - Gerenciar dados do módulo Fornecedores
Inserir Alterar, Excluir,
Observação: O Administrador só poderá alterar as permissões de acesso,
inclusive exclusão do sistema, dos Usuários Nível 1 e 2, mediante apresentação da
sua própria senha e da senha do Usuário.
O Diagrama de Caso de Uso inserido neste texto ilustra quais as possíveis
permissões do sistema para os diferentes usuários:
28
Figura 2 Diagrama de Caso de Uso
3.2. Definição das ações por Departamento e suas re sponsabilidades
Na expectativa de crescimento da empresa prevê-se no Aplicativo Segundo
Gerente a existência de vários departamentos. No caso de micro ou pequena
serralheria que não tenha as pessoas indicadas a seguir, todo o procedimento
poderá ser realizado pelo Administrador.
O Departamento Administrativo, representado pelo Usuário Nível 1 cadastrará
os empregados. Na falta deste Usuário esta atribuição poderá ser exercida pelo
Administrador.
O Departamento de Vendas, representado pelo Usuário Nível 1 cadastrará os
clientes, calculará o preço de venda do produto, cadastrará os produtos prontos,
29
emitirá os orçamentos, informará o prazo de entrega dos orçamentos. Na falta deste
Usuário estas atribuições poderão ser exercidas pelo Administrador.
O Departamento da Produção, representado pelo Usuário Nível 2 cadastrará
os fornecedores e os materiais fornecidos bem como o preço pago. Na falta deste
Usuário estas atribuições poderão ser executadas pelo Usuário Nível 1 ou pelo
Administrador.
Os Casos de Uso apresentados a seguir descrevem as ligações entre as
diversas funcionalidades e as ações permitidas para cada Usuário cadastrado.
3.3. Descrição do Caso de Uso: Administrar Vendas
Caso de Uso: controlar dados de Empregados, Clientes, Fornecedores,
Produtos, Orçamento
Objetivo: Permitir que o usuário insira, atualize, ou exclua qualquer dado do
Sistema
Ator: Administrador
Fluxo de eventos:
� A partir do login de Administrador
� Abrir o registro atual para edição;
� Permitir edição de todos campos do formulário
� Colocar o foco no primeiro dado a ser editado;
� Habilitar a gravação dos novos dados;
� Gravar os dados alterados pelo usuário.
30
Pré-condições: Inserir dados de Empregados, Clientes, Fornecedores,
Produtos, Orçamento, quando não houver registro. Se o registro não existir e não
houver a inserção necessária, o aplicativo será encerrado. Caso o registro exista,
executar as alterações ou exclusão se necessário.
Pós-condições: Registro atualizado e gravado com sucesso. Botão gravar
desabilitado e campos do formulário protegidos contra edição.
3.4. Descrição do Caso de Uso: Controlar Vendas
Caso de Uso: adicionar dados de Clientes, Fornecedores, Produtos e
Orçamento.
Objetivo: Permitir que o usuário insira, atualize, ou exclua qualquer dado de
Clientes, Fornecedores, Produtos e Orçamento.
Ator: Usuário Nível 1
Fluxo de eventos:
� A partir do login de Usuário Nível 1
� Abrir o registro atual para edição;
� Permitir edição de todos campos do formulário
� Colocar o foco no primeiro dado a ser editado;
� Habilitar a gravação dos novos dados;
� Gravar os dados alterados pelo usuário.
Pré-condições: Inserir dados de Empregados, Clientes, Fornecedores,
Produtos, Orçamento, quando não houver registro. Se o registro não existir e não
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houver a inserção necessária, o aplicativo será encerrado. Caso o registro exista,
executar as alterações ou exclusão se necessário.
Pós-condições: Registro atualizado e gravado com sucesso. Botão gravar
desabilitado e campos do formulário protegidos contra edição.
3.5. Descrição do Caso de Uso: Controlar Materiais
Caso de Uso: adicionar dados de Materiais.
Objetivo: Permitir que o usuário insira, atualize, ou exclua qualquer dado de
Materiais.
Ator: Usuário Nível 2.
Fluxo de eventos:
� A partir do login de Usuário Nível 2
� Abrir o registro atual para edição;
� Permitir edição de todos os campos do formulário
� Colocar o foco no primeiro dado a ser editado;
� Habilitar a gravação dos novos dados;
� Gravar os dados alterados pelo usuário.
Pré-condições: Consultar fornecedores, orçamento. Inserir dados de
Materiais, quando não houver registro. Se o registro não existir e não houver a
inserção necessária, o aplicativo será encerrado. Caso o registro exista, executar as
alterações ou exclusão se necessário.
32
Pós-condições: Registro atualizado e gravado com sucesso. Botão gravar
desabilitado e campos do formulário protegidos contra edição.
3.6. Estrutura Analítica do Projeto:
Para a realização do aplicativo Segundo Gerente prevêem-se as seguintes
fases de trabalho:
Tabela 4 Estrutura Analítica do Projeto
Projeto Serralheria
Análise do Problema
Levantar situação Visitar Serralherias da região
Pesquisar o ramo de negócio Serralheria
Descrever Problema
Criar: Diagramas Caso de Uso
Criar Diagrama de Sequência
Projeto da Solução
Desenvolver Protótipo
Delimitar a solução
Criar Banco de Dados
Construção Desenvolver Sistema
Codificar
Validar Código
Testar Testar integridade
3.7. Matriz de Atividades e Responsabilidades
As responsabilidades dos integrantes do grupo de alunos da ETEC Dr. Emilio
Hernandez Aguilar, formado para a realização deste Trabalho de Conclusão de
Curso cujo objetivo é o desenvolvimento de aplicativo específico para Serralherias,
definem-se como:
Tabela 5 Matriz de Atividades e Responsabilidades
Atividades
David
Elídio Felipe Rachel Wellington
Visitar Serralherias da região
E/R E E E E
Pesquisar o ramo de
R A A E A
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negócio Serralheria
Criar: Diagramas Caso de Uso
E/R E E E E
Criar Diagrama de Sequência
E/R E E E E
Delimitar a solução
E/R A A A A
Criar banco de dados
A E E/R A E
Codificar
E/R E E E E
Validar Código
V/R A A A A
Testar integridade
E/R E E A A
Legenda: R = Responsável A = Auxilia V = Va lida E = Executa
Ao desenvolver um projeto de criação de aplicativo é necessária a
administração do tempo de execução exigido pelas diversas atividades para que a
entrega do produto seja feita dentro do prazo estabelecido. Para auxílio deste
gerenciamento, apresentamos abaixo o gráfico
Figura 3 Diagrama Fluxo de Tempo do Projeto
34
Com o desenvolvimento dos módulos para cadastro de funcionários, clientes,
fornecedores, produtos, cálculo de preço e emissão de orçamento espera-se atingir
a organização mínima necessária para auxiliar o Primeiro Gerente na administração
de seu negócio.
35
4. BANCO DE DADOS
A utilização de Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados é importante
porque possibilita organização das informações necessárias ao gerenciamento do
aplicativo, além de propiciar agilidade de resposta do sistema. O banco de dados
sugerido para dar suporte ao aplicativo Segundo Gerente terá a estrutura mostrada
a seguir.
4.1. Estudo de Caso
Uma serralheria produz sob encomenda dos clientes artigos em metal como
grades, janelas, portões, portas.
Na serralheria trabalham funcionários que exercem as funções de oficial
serralheiro, meio oficial serralheiro, ajudante geral, soldador, orçamentista e auxiliar
administrativo.
O proprietário da serralheria compra materiais como ferro, aço, alumínio e
acessórios de diversos fornecedores.
Quando um cliente encomenda um artigo o orçamentista elabora o
orçamento, isto é, calcula o preço do artigo, o valor da mão de obra e o preço total.
Imprime então o orçamento que conterá informações sobre quantidade, valor
unitário, desconto, valor total, códigos do cliente, do funcionário e do orçamento.
4.2. Modelagem Lógica
• Tabela Login: Código (dado sequencial único e obrigatório), Nome,
Login, Senha, Status, Perfil Código.
• Tabela Perfil: Código (dado sequencial único e obrigatório), Descrição
• Tabela Perfil Aplicação : Perfil Código (dado sequencial único e
obrigatório), Aplicação Código.
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• Tabela Aplicação: Código (dado sequencial único e obrigatório),
Descrição.
• Tabela Pessoa: Código (dado sequencial único e obrigatório), Nome,
Endereço, Cidade, UF, Bairro, CEP, Numero, Complemento, Email,
Telefone, Tipo, Status, Observação.
• Tabela Tipo: Funcionário, Fornecedor, Cliente.
• Tabela Pessoa Jurídica: Código (dado sequencial único e
obrigatório), CNPJ, Razão Social.
• Tabela Pessoa Física : Código (dado sequencial único e obrigatório),
CPF.
• Tabela Funcionário: Código (dado sequencial único e obrigatório),
CPF.
• Tabela Pedido: Item Código (dado sequencial único e obrigatório),
Artigo Código, Quantidade, Valor Unitário, Desconto, Valor Total,
Cliente Código, Funcionário Código.
• Tabela Orçamento Header: Orçamento Código (dado sequencial
único e obrigatório), Funcionario Código, Data, Pedido, Cliente, Data
Entrega, Valor Total.
• Tabela Pedido Header: Orçamento Código (dado sequencial único e
obrigatório), Funcionário Código, Cliente Código, Data.
• Tabela Artigo: Código (dado sequencial único e obrigatório), Nome,
Descrição, Preço Venda, Preço Compra, Unidade Venda, Unidade
Compra, Fornecedor, Descontinuado Tipo, Tipo Artigo, Deposito
Codigo.
37
• Tabela Item: Item Código (dado sequencial único e obrigatório), Artigo
Código, Quantidade, Valor Unitário, Desconto, Valor Total, Orçamento
Código.
• Tabela Unidade: Código (dado sequencial único e obrigatório),
Descrição, Abreviação.
• Tabela DepósitoxArtigo: Artigo (dado sequencial único e obrigatório),
Depósito Código (dado sequencial único e obrigatório).
• Tabela Depósito: Código (dado sequencial único e obrigatório),
Descrição.
4.3. Modelo Entidade Relacionamento
No universo da Serralheria que se pretende reproduzir para possibilitar o
desenvolvimento deste aplicativo, destacam-se entidades, isto é, objetos que
representam o mundo real e que contém informações que se relacionam de maneira
coerente. O fluxo destas relações e o resultado das ações são representados como
segue:
38
Figura 4 Modelo Entidade Relacionamento
No banco de dados inserem-se também as entidades que compõem o menu
para o cadastro de usuários (login e senha). Para dar forma a estas entidades
compõem-se as seguintes tabelas:
Tabela 6 Base do banco de dados Entidade Atributos Relacionamentos
Login *#Codigo Nome Login Senha Status PerfilCod
Perfil
Perfil *#Codigo Descricao
Perfil Aplicacao
Perfil Aplicacao *#PerfilCod AplicacaoCod
Aplicacao
Aplicacao *#Codigo Descricao
Pessoa *#Código Nome Endereço Cidade UF Bairro CEP Numero
Tipo PessoaFisica PessoaJuridica Funcionário
39
Complemento Email Telefone Tipo Status Observação
Tipo Funcionário Cliente Fornecedor
Pessoa
PessoaJuridica *#Codigo CNPJ razaoSocial
Pessoa
PessoaFisica *#Codigo CPF CTPS Serie RG
Pessoa
Funcionario *#Codigo CPF
Pessoa Pedido
Pedido *#ItemCod ArtigoCod Quantidade ValorUnitario Desconto ValorTotal ClienteCod FuncionarioCod
Artigo Funcionario OrcamentoHeader PedidoHeader
OrcamentoHeader *#OrcamentoCod FuncionarioCod Data Pedido Cliente DataEntrega ValorTotal
Pedido
PedidoHeader *#OrcamentoCod FuncionarioCod ClienteCod Data
Pedido
Artigo *#Codigo Nome Descricao Precovenda Precocompra
Item Unidade DepositoxArtigo
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UnidadeVenda UnidadeCompra Fornecedor Descontinuado Tipo TipoArtigo DepositoCod
Item *#ItemCod ArtigoCod Quantidade ValorUnitario Desconto ValorTotal OrcamentoCod
Artigo
Unidade *#Codigo Descricao Abreviacao
Artigo
DepositoxArtigo *#Artigo *#Deposito
Deposito
Deposito *#Código Descricao
DepositoxArtigo
Neste ponto têm-se condições de se proceder à modelagem física do banco
de dados, que está inserida no Apêndice A.
No capítulo seguinte detalha-se o Manual do Usuário.
41
5 MANUAL DO APLICATIVO SEGUNDO GERENTE
O aplicativo Segundo Gerente foi desenvolvido na linguagem de programação
C# e utiliza o Sistema de Gerenciamento de Banco Dados SQL. A versão SQL 2005
Express Edition é gratuita e precisa ser previamente instalada na máquina do
usuário final, pelo site http://msdn.microsoft.com/pt-br/express/aa718378.aspx
O acesso ao programa é feito através de inserção de Usuário e Senha,
conforme demonstrado a seguir:
5.1 Inserir Usuário e Senha:
Insira seu nome de Usuário e a Senha, definidos pelo Administrador
Mensagem de erro caso clique no botão Confirmar sem inserir seu Usuário e Senha,
ou um deles estiver incorreto.
5.1.2. Botões Sair
Mantendo a consistência do usuário.
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5.1.2.1. - Mensagens dos botões Sair
Opção Não: Se você não tiver certeza que quer sair do programa, clique no botão
Não. A tela principal aparecerá novamente e será necessário inserir Usuário e
Senha.
Opção Sim : A tela de login será fechada impedindo o acesso ao sistema.
5.2. Acessar o sistema
Ao clicar o botão Sair, aparecerá a seguinte mensagem:
Ao clicar o ícone “X”, aparecerá a seguinte mensagem:
43
Campos Usuário e Senha corretos, clique no botão Confirmar ou pressione Enter.
O acesso ao sistema será permitido.
5.2.1. Tela principal do sistema:
A tela principal apresenta dois menus: Cadastrar e Ajuda
O menu Cadastrar e seus sub menus será mostrado a seguir:
5.3. Menu Cadastrar
44
5.3.1 Perfil
Neste sub menu é feito o gerenciamento dos usuários que tem acesso ao sistema.
5.3.1.1. Incluir um Perfil
• Perfil é a modalidade de acesso, ou seja, através dele definem-se quais
acessos serão liberados ao Usuário
• Mensagem:
clique o botão Incluir.
Preencha o campo Descrição e
45
5.3.1.2. Consultar o Cadastro do Perfil
• Clique na aba Consultar para verificar se os dados desejados estão inclusos.
• Eventualmente torna-se necessário a atualização e exclusão dos dados,
conforme necessidade do usuário.
• Neste exemplo atualizaremos o campo. Ao clicar duas vezes no campo
Testes o botão Incluir passará a ser Atualizar e o botão Excluir ficará
habilitado.
5.3.1.3. Botões Atualizar e Excluir
• O botão Atualizar habilita a aba Dados Gerais, onde as atualizações poderão
ser feitas.
Na aba Consultar verifique se
o Perfil está incluso.
Se desejar alterá-lo clique aqui duas vezes.
46
Com o campo testes selecionado, digitamos teses 30. A mensagem a seguir será
exibida:
5.3.1.4. Mensagem de Atualização
ERROR: ioerrorOFFENDING COMMAND: image
STACK: