PROJETO PARA A CONSTITUIÇÃO DO

ATA-ES

Currículo•Desde de 12/2002, o ATA trabalha em parceria com a Secretaria Municipal do Trabalho, em projetos financiados pelo BID, tendo gerenciado até hoje cerca de R$1.500.000,00 em 4 diferentes projetos, sem ter tido nenhum problema em suas prestações de contas. •O ATA, desde 09/2001 trabalha no Programa de Melhorias Habitacionais financiado pela União Européia, através do Programa APD-Rio – Apoio as Populações desfavorecidas da Cidade do Rio de Janeiro em parceria com a Secretaria Municipal de Habitação e o IAB – Instituto dos Arquitetos do Brasil. •De maio de 2001 até janeiro de 2002, o ATA trabalhou em parceria com a CAT – Central de Apoio ao Trabalhador, oferecendo cursos de empreendedorismo, plano de negócios, cooperativismo, para 5.000 alunos. •Em janeiro de 2001, o ATA atuou junto a COOPEDESE, no curso de reparadores elétricos, financiado pela União Européia através do programa APD-Rio, para moradores das comunidades atendidas pelo programa. •Em setembro de 2000, o ATA fechou um convênio com a SMTb para comercializar os serviços de trabalhadores autônomos na área da construção civil. •No segundo semestre de 2000, o ATA desenvolveu com o SENAI e a Secretaria Municipal do Trabalho cursos com certificação para trabalhadores cadastrados no ATA. 

O PORQUÊ O Brasil é o país das desigualdades – uma

das mais altas do mundo e estável. Olhar exclusivo aos grandes Maior número de empreendedores do

mundo Espírito Santo são mais de 260.000 pessoas

trabalhando por conta-própria

Desigualdade Brasileira

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

100%

1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1992 1993 1995 1996 1997 1998 1999

Fonte: IPEA, a partir de tabulações especiais da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) de 1981 a 1999.

50 % mais pobres

40 % seguintes

9% seguintes

1% mais rico

Evolução da porcentagem da renda apropriada pelos diversos segmentos sociais

Quem são os nossos Pobres

0

10

20

30

40

50

Indigentes Pobres Média-baixa Média-média Média alta Ricos Extremamente ricos Total

Camada social

(%)

CC FP SC DOM CP EMP AC NR

Composição das camadas sociais por posição na ocupação do chefe de família

Fonte: IETS, a partir de dados da PNAD/IBGE 1999.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

100

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500 6000 6500 7000

Renda per capita (US$PPC)

Porc

enta

gem

de po

bres

(%)

Países em desenvolvimento Média Internacional

Brasil (4.271;28,7)

desigualdade (60%)

escassez de recursos (40%)

DESIGUALDADE X CRESCIMENTORelação entre nível de pobreza (medido pela porcentagem de pobres) e renda per capita para um conjunto selecionado de países

O Trabalho por conta-própria e a microempresa Isoladamente o pequeno tem pouca chance de se

desenvolver Estamos convencidos que desde que sejamos (nós: várias

esferas de governo, setor privado, e sociedade civil, conjuntamente) capazes de construir uma ambiência propícia para este tipo de atividade, ela pode se transformar na mola propulsora de um novo modelo de crescimento, mais equitativo que aquele que conhecemos no passado (URANI, 1999).

Políticas Públicas integradas na geração de trabalho e renda para a redução da pobreza e da desigualdade de renda.

Histórico do ATA Plano Estratégico da Cidade do Rio de Janeiro - 1997 –

Criação da SMTb 1,2 milhões de trabalhadores (28% Pea) Trabalhadores autônomos são na verdade nano empresários Tropicalizar a experiência Italiana Criação de um ambiente favorável Julho de 1998 - Nasce o ATA Consolidar institucionalmente o ATA Agosto de 2000 - OSCIP – Organização da Sociedade Civil

Organizada

Metodologia O objetivo principal é comercializar os serviços de

trabalhadores autônomos, conta-própria. Cadastro com 11 atividades Acesso ao crédito, qualificação profissional, apoio ao

associativismo, certificação e a tecnologia da informação. Central de atendimento (telefone e internet) Identifica o profissional da vez, qualificado para atender

ao cliente (encaminha dois) Nome e telefone para o profissional agendar visita para

orçamentos

Avaliação/ Capacitação/Cert

ificação

Apoio à Comercialização

CooperativismoAssociativismo

Legalização de Empresas

Crédito

SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL

Qualificação

O Cliente solicita o pedido ao

ATA

Não

Sim

Cadastra o cliente

Cadastra o pedido

Seleciona três

Profissionais

Contata os profissionais

Sim

Contata o Cliente

Seleciona outros

profissionais Não

Não

Sim

Sim

Avalia-se o pedido, o

profissional e o ATA

Não

Sim

Avalia-se o porque da desistência

Não

Não

O pedido vai para o follow up

O serviço está sendo realizado

Sim

Não

Sim

FLUXOGRAMA DA OPERAÇÃO DE TELEATENDIMENTO DO ATA

Espera

Espera

Sim Não

O cliente é cadastrado?

Os profissionais foram localizados e estão disponíveis?

O Cliente foi atendido e está

satisfeito com os profissionais indicados?

O serviço já foi

realizado?

O cliente desistiu do serviço?

O cliente postergou o

pedido?

O cliente está definindo o

profissional?

O cliente é contatado?

Acompanhamento e a avaliação do pedido Sistema informatizado, desenvolvido especialmente

para o ATA. Obrigatório fazer contrato (cliente, profissional e

ATA) Profissional paga 10% do valor do contrato para o

ATA, além de mensalidade (auto-sustentabilidade) Processo seletivo rigoroso – Palestra, entrevista

psico-social, checagem de documentação (antecedentes criminais)

Metodologia

A Qualificação Profissional Cursos de qualificação técnica e gerencial SENAI – básico, aperfeiçoamento e certificação

desenvolvido especialmente para os trabalhadores cadastrados no ATA

Ajudante, meio-oficial e profissional Garantia da qualidade dos serviços ofertados –

Selo de Qualidade SEBRAE – plano de negócios, empreendedorismo,

gestão, legalização de empresa, entre outros.

A Divulgação Comercialização Equilíbrio entre oferta e demanda Número mínimo de serviços a fim de

garantir uma renda definida Número máximo de pedidos a fim de

garantir a qualidade da execução

Objetivo do projeto Montar uma central de Apoio ao Trabalhador

Autônomo em Vitória Prazo de 12 meses 400 trabalhadores cadastrados (200 controle) Pronto para inauguração no 4º mês Auto-sustentável no décimo primeiro mês Assistência Técnica permanente por 3 anos.

número de autônomos 400 403 400 399 400 408recurso por autônomo 12000 12087 12006 11957 12006 1225110% obra 24000 12087 16007 19928 32015 8167PEDIDOS/mês 1617 814 1078 1342 2156 550PEDIDOS/DIA 74 37 49 61 98 25recursos beneficiários 36.000,00 24.174,53 28.013,06 31.884,25 44.020,52 20.417,68

BOMBEIROtempo de realização do serviço médio 2 2 2 2 2 2receita média gerada por serviço realizado 117 117 117 117 117 117custo médio para realização do serviço 0 0 0 0 0 0proporção sobre total de pedidos 24% 24% 24% 24% 24% 24%renda mínima 600 300 400 500 800 200tamanho cadastro mínimo na ocupação 31 16 21 26 42 11tamanho cadastro máximo na ocupação 46 46 46 46 46 47tamanho médio do cadastro na ocupação 39 31 33 36 44 29demanda na ocupação 391 197 261 325 522 133

ELETRICISTAtempo de realização do serviço médio 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7receita média gerada por serviço realizado 134 134 134 134 134 134custo médio para realização do serviço 0 0 0 0 0 0proporção sobre total de pedidos 14% 14% 14% 14% 14% 14%renda mínima 600 300 400 500 800 200tamanho cadastro mínimo na ocupação 15 8 10 13 20 5tamanho cadastro máximo na ocupação 30 30 30 30 30 31tamanho médio do cadastro na ocupação 23 19 20 21 25 18demanda na ocupação 225 113 150 187 300 76

GASISTAtempo de realização do serviço médio 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2receita média gerada por serviço realizado 83 83 83 83 83 83custo médio para realização do serviço 0 0 0 0 0 0proporção sobre total de pedidos 3% 3% 3% 3% 3% 3%renda mínima 600 300 400 500 800 200tamanho cadastro mínimo na ocupação 2 1 1 2 3 1tamanho cadastro máximo na ocupação 4 4 4 4 4 4tamanho médio do cadastro na ocupação 3 2 3 3 3 2demanda na ocupação 44 22 29 36 58 15

Atividades Planejamento Estratégico - Definição, através de

metodologia participativa, dos componentes estratégicos do Conselho de

Definir divulgação para os Autônomos – Definição da forma de convocar os autônomos para participarem do processo de seleção. Pode ser através de um espaço na mídia em jornais de emprego, ou através de divulgação em comunidades nas associações de moradores, entre outras.

Seleção de Psicólogas - Selecionar três psicólogas para aplicarem a entrevista nos trabalhadores candidatos.

Seleção da Assessoria de Marketing – Selecionar a empresa que fará a campanha de marketing do ATA-ES.

Definir local das palestras – Definição de local que comporte 50 trabalhadores candidatos para palestra que tenha disponível quadro branco.

Atividades SENAI – As reuniões têm o objetivo de adaptar os cursos

para serem ministrados aos trabalhadores cadastrados no ATA-ES e estabelecer relação de parceria.

Definição do local para Central de Atendimento - É indiferente ao cliente da Central a sua localização. No entanto é importante que seja instalada em local central para acesso dos trabalhadores.

Seleção da equipe técnica - Seleção da equipe que trabalhará na Central de Atendimento. A equipe deverá ser formada por 1 coordenador, 1 assistente técnico, 1 assistente financeiro, 4 atendentes e 1 supervisor.

Desenvolvimento do Portal para Internet – Desenvolver uma entrada única para os ATAs, com assuntos de interesse comum, mais o site do ATA-ES e atualizar o site do ATA-Rio

Atividades Seleção de alunos – Consiste na divulgação para os

autônomos das vagas, seguida de dois dias de inscrição para as palestras, palestra e por fim a entrevista psico-social.

 Inscrição para as palestras – Reservar dois dias para atender aos autônomos interessados em participar do ATA, formando turmas de 50 para as palestras.

Palestra – Encontro com cerca de 50 profissionais com o objetivo de explicar o ATA, as características necessárias para se cadastrar, a processo de recrutamento e seleção e o funcionamento básico da central de atendimento. A partir dessa palestra o profissional que se interessar pode se inscrever para a entrevista com as psicólogas.

 Entrevista psico-social – Tem 3 objetivos principais: 1. Identificar os trabalhadores que tenham perfil para atuarem por conta-própria; 2. Afastar pessoas que tenham dificuldades comportamentais; 3. Receber e checar a documentação exigida.

Atividades Compra e instalação dos equipamentos – Consiste na

compra dos equipamentos definidos para a Central de Atendimento e instalação, incluindo a instalação da rede de computadores.

 Instalação do sistema - Será instalado o sistema que dará o suporte ao funcionamento da Central de Atendimento e realizados testes. Esse Software foi desenvolvido especialmente para o trabalho do ATA.

 Planejamento de Marketing – Em parceria com a empresa selecionada definir a estratégia que será utilizada para alcançar as metas de solicitações de clientes colocadas. A estratégia deverá ser um mix de assessoria de imprensa e anúncios.

 Treinamento da equipe técnica – O treinamento se dará através de uma cartilha explicando o funcionamento da central, de um curso de 12 horas e de visitas a central de atendimento do ATA no Rio de Janeiro.

Atividades Cursos no SENAI – Consiste no acompanhamento dos

autônomos nos cursos oferecidos, assim como o controle de freqüência, qualidade dos cursos, adequação do material didático, qualidade dos instrutores, entre outros.

Treinamento no sistema informatizado – Treinar a equipe técnica para utilização do sistema.

 Cadastro dos trabalhadores - Os autônomos selecionados e qualificados serão cadastrados no sistema informatizado e estarão ativos para serem indicados para os serviços.

 Encontrão - Consiste em encontros com os trabalhadores cadastrados a fim de discutir a política de funcionamento da central de atendimento, metas a serem atingidas, regras de participação no ATA, punições, etc.

Lançamento da Campanha de Marketing – Colocar o bloco na rua.

Atividades Assistência Técnica – Acompanhar o

funcionamento da Central, reparando possíveis erros e resolvendo os problemas que ocorrerão, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Acompanhar o processo de auto-sustentabilidade da OSCIP.

MetasMÊS 01 – 64 hs Coordenação 1.       Preparação para o Planejamento Estratégico – 8 hs2.      Planejamento Estratégico – 8 hs 3.      Elaborar divulgação para os Autônomos e preparar

qualificação (SENAI E SMAS) – 20 hs 4.      Acompanhamento da seleção de alunos (150) – 8 hs 5.      Seleção de psicólogas – 4 hs6.      Definir estratégia de Marketing – 8 hs 7.      Definição do local para Central de Atendimento – 8 hs 

Metas MÊS 02 – 80 hs  Coordenação 1.       Acompanhamento da seleção de alunos (300) – 16 hs 2.      Reuniões com o SENAI e a Secretaria de Ação Social –

4 hs 3.      Planejamento de Marketing – 12 hs 4.      Locação da sala Central – 4 hs 5.      Seleção da equipe técnica – 16 hs 6.      Desenvolvimento do Portal para Internet – 8 hs 7.      Compra e instalação dos equipamentos – 20 hs  

MetasMÊS 03 – 80 hs Coordenação 1.       Acompanhamento da seleção de alunos (150) – 8 hs 2.      Instalação do sistema – 8 hs3.      Planejamento de Marketing – 16 hs4.      Treinamento da equipe técnica – 16 hs 5.      Treinamento no sistema informatizado – 16 hs 6.      Acompanhamento dos cursos no SENAI – 16 hs  

 

Metas MÊS 04 – 80 hs Coordenação1.       Preparação para Encontrão – 16 hs 2.      Encontrão – 8 hs3.      Lançamento da Campanha de Marketing –

16 hsInauguração da Central de Atendimento –

40 hs

Custos – Infra-estruturaComponente Quant. Valor Unit. TotalRede 1 3.000,00 3.000,00 Comput. Cliente 6 2.500,00 15.000,00 Comput. Servidor 1 5.000,00 5.000,00 Impressoras JT 1 400,00 400,00 Impressoras L 1 1.200,00 1.200,00 Central Telefônica 1 4.000,00 4.000,00 Mobiliário 1 7.000,00 7.000,00 Auriculares 4 200,00 800,00 Software 7 1.500,00 10.500,00 Xerox 1 2.000,00 2.000,00 Fax 1 700,00 700,00 Total 49.600,00

Auto-sustentabilidadeCustos Fixos Mês 01 Mês 02 Mês 03 Mês 04 Mês 05 Mês 06 Mês 07 Mês 08 Mês 09 Mês 10 Mês 11 Mês 12 TOTALAluguel 500 500 500 - 1.500 Manut Rede/Tel 250 250 250 750 Manutenção Web 350 350 350 350 1.400 Contador 300 300 300 300 1.200 Assistente Financeiro 900 900 900 900 3.600 Assistente Técnica 700 700 700 700 700 3.500 Coordenador 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 1.500 21.500 Faxineira 240 240 240 720 Auxiliar de escritório 300 300 300 900 Assessoria Jurídica - Encargos - 3.308 3.308 3.308 2.930 2.240 1.750 1.750 1.750 1.050 - 21.394 Total1 - - 8.848 9.348 9.348 8.180 5.440 4.250 4.250 4.250 2.550 - 56.464 Custos Variáveis - Supervisor 700 700 700 700 2.100 Atendente 400 1.600 1.600 3.200 Encargos - 1.610 1.610 490 - - - - - - - 3.710 Divulgação 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 3.000 800 - 28.800 Telefone - - 2.000 2.000 2.000 2.000 800 - - - 8.800 Total2 - - 3.910 10.910 8.190 7.000 7.000 5.800 3.000 800 - - 46.610 Custos de Implantação - Psicóloga 15 2.250 4.500 2.250 9.000 Encargos 450 900 450 1.800 Total3 2.700 5.400 2.700 10.800 TOTAL 2.700 5.400 15.458 20.258 17.538 15.180 12.440 10.050 7.250 5.050 2.550 - 113.874

Programa de FranquiaR$/h Mês 01 Mês 02 Mês 03 Mês 04 Mês 05 Mês 06 Mês 07 Mês 08 Mês 09 Mês 10 Mês 11 Mês 12 Total

Carga Horária 64 80 80 80 64 64 32 32 24 24 16 16Coordenação 126 8.064 10.080 10.080 10.080 8.064 8.064 4.032 4.032 3.024 3.024 2.016 2.016 72.576 Assessoria Técnica 63 4.032 5.040 5.040 5.040 4.032 4.032 2.016 2.016 1.512 1.512 1.008 1.008 36.288 Assessoria Administrativa 54 3.456 4.320 4.320 4.320 3.456 3.456 1.728 1.728 1.296 1.296 864 864 31.104 Assessoria de Campo 49 3.136 3.920 3.920 3.920 3.136 3.136 1.568 1.568 1.176 1.176 784 784 28.224 TOTAL 18.688 23.360 23.360 23.360 18.688 18.688 9.344 9.344 7.008 7.008 4.672 4.672 168.192

Cronograma de Desembolso

Mês 1 Mês 4 Mês 7 Mês 10 TotalImplantação ATA - ES 23.558 52.976 29.740 7.600 113.874 Equipamentos 49.600 49.600 Programa Franquia 78.388 73.115 33.387 22.841 207.731 Software 8.000 8.000 8.000 8.000 32.000 TOTAL 159.546 134.091 71.127 38.441 403.205

Cronograma de ExecuçãoOSCIP Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Mês 7 Mês 8 Mês 9 Mês 10 Mês 11 Mês 12Planejamento EstratégicoConsultoria Jurídico-institucional

ImplantaçãoDefinir estratégia divulgação autônomosSeleção de psicólogasSeleção de Assessoria MarketingDefinir local para palestrasReuniões com o SENAISeleção de AlunosPalestrasEntrevistas Psico-social

Definir local para central de atendimentoDefinir estratégia de MarketingPlanejamento de MarketingSeleção da Equipe TécnicaLocação da sala Portal InternetCompra/instalação EquipamentosCursos SenaiInstalação da Rede LógicaInstalação do SoftwareTreinamento da equipe técnicaTreinamento no SoftwareLançamento de CampanhaCadastro dos TrabalhadoresEncontrãoInauguração da Central de AtendimentoAssistência Técnica