Projeto: “Home Projeto: “Home Care”para centros de Care”para centros de reprodução humana reprodução humana

assistida.assistida.

O que a clínica espera?O que a clínica espera?

Oferecer maior conforto e segurança para o cliente;

Possibilitar a rastreabilidade dos medicamentos, seguindo normas da RDC 11, Portaria 802 de 8 de Outubro de 1998;

Garantir o correto armazenamento, dispensação e administração dos medicamentos;

Acompanhar a absorção das orientações dadas as pacientes;

Disponibilizar a possibilidade de administração do medicamento em domicílio pelos profissionais da própria clinica;

Se fazer presente durante todo o tratamento (disponibilidade 24 hs);

No que consiste o projeto?No que consiste o projeto?

Este projeto está baseado na prestação de serviços de consultoria para:

Identificar as expectativas da clínica;

Analisar características regionais;

Criação de processos operacionais para as alterações a serem implantadas;

Possibilitar a extensão do atendimento na clinica até o local onde estiver a cliente, favorecendo atendimento humanizado e diferenciado;

Treinamento para atendimento ao cliente/paciente de toda a equipe envolvida direta ou indiretamente;

Superar expectativas e fidelizar o cliente;

O que vamos fazer?O que vamos fazer?

Adaptar os recursos disponíveis às expectativas de cada cliente;

Agregar de maneira estruturada a atenção “home care” aos serviços da clinica;

O que é o Home Care?O que é o Home Care?

cliente

clinica casa

É uma modalidade abrangente de oferta de serviços em saúde, com foco em atendimento personalizado e humanizado;

A empresa provê recursos disponíveis de acordo com as necessidades;

Oferece entre outras vantagens, segurança e recuperação mais rápida do paciente, que após a alta, pode receber cuidados especializados no conforto do lar.

Porque implementar o home care

Suporte assistencial e psico-social

aos casais em adaptação ao problema da infertilidade.

↓vínculo de

confiança com a clínica

Administração correta da medicação

Armazenamento correto da medicação

Melhores resultadosMenos desistências

ao tratamento

Aumento de pacientes!

Principais causas de desistência do tratamento de Reprodução Assistida

25% a 54% dos casais desistem do tratamento antes de completar 3 ciclos

Prognóstico32%

Custo12%

Relac/Divórcio

12%

Stress Físico

6%

Stress Psicológico

38%

Perda de gravidez

Insucesso do ciclo

Espera após transferência

Espera para saber quantos óvulos foram fertilizados

Espera do resultado do ultrassom

Punção

Transferência

Injeções

Dores físicas

Testes sanguíneos

O que Home Care oferece?

Aplicação da medicação pelos profissionais da clinica

Acompanhar a absorção das orientações dadas as pacientes

Administração da Medicação

Regularização de guarda, acondicionamento, dispensação e administração de medicamentos

Possibilitar a rastreabilidade dos medicamentos.

Acondicionamento da Medicação

O que o Home Care oferece?O que o Home Care oferece?

Oferecer maior conforto e segurança para o cliente

Realizar atendimento personalizado e humanizado

Se fazer presente durante todo o tratamento (24 hs)

Implantação e realização do curso de gestantes

Favorecer recuperação mais rápida da paciente, que após alta, pode receber cuidados especializados no conforto do lar

Oferecer cuidados ao binômio por período determinado, podendo estender-se conforme necessidade

Gerenciamento de casos através de visita domiciliar (enfermeiro obstetra)

Cuidados domiciliar ao RN normal e de alto risco

Orientação e treinamento domiciliar

Suporte ao Casal

CRONOGRAMACRONOGRAMA

Atividades

 

Visita para apresentação do projeto      

Análise do contrato social e discussão com contador      

Definição das responsabilidades técnicas      

Checagem do ambiente definido para operação      

Definição do processo de comunicação interno e externo      

Mapeamento dos processos operacionais        

Descrição das rotinas operacionais do HC        

Treinamento pessoal operacional (enfermagem)        

Entrega do projeto        

Bases LegaisBases Legais

Lei Federal nº 10424 de 15 de abril de 2002, que estabelece no âmbito do Sus o Atendimento e a Internação Domiciliar;

Portaria Ministerial nº 2529 de 19 de outubro de 2006 que institui a Internação Domiciliar no âmbito SUS;

Resolução RDC nº 11 – ANVISA de 26 de janeiro de 2006, que dispõe sobre o Regulamento Técnico de Funcionamento de Serviços que prestam Atenção Domiciliar;

Portaria n° 802 de 8 de Outubro de 1998.

Obrigatoriedade de Obrigatoriedade de Regularização e Qualificações Regularização e Qualificações

MínimasMínimas

Os documentos de Alvará e Licença Sanitária devem ser expostos, na empresa, em lugar visível ao público.

A empresa de Home Care deve ter um alvará de funcionamento específico para sua área de atuação.

A empresa de Home Care deve ter os devidos credenciamentos do CRM, COREN e Vigilância Sanitária de sua região.

Todos os profissionais que trabalham na empresa de Home Care devem estar em regularidade com seus respectivos Conselhos Regionais.

Obrigatoriedade de Obrigatoriedade de Regularização e Qualificações Regularização e Qualificações

MínimasMínimas Para operar regularmente a empresa deve contar com, no

mínimo, os seguintes profissionais em seu quadro de funcionários:

Um Diretor/Coordenador Médico responsável técnico, com disponibilidade de tempo de , no mínimo, 25 horas por semana, dedicadas exclusivamente ao trabalho da empresa;

Um Diretor/Coordenador de Serviços de Enfermagem responsável técnico, com disponibilidade de horário de trabalho permanente de 40 horas por semana e estar disponível, em regime de sobreaviso, 24 horas por dia;

Um Farmacêutico Responsável pela Coordenação da dispensação, manuseio e preparo dos medicamentos.

Obrigatoriedade de Obrigatoriedade de Regularização e Qualificações Regularização e Qualificações

MínimasMínimas Assistente Social, sob a forma de contrato ou terceirizado,

com disponibilidade de horário compatível com as necessidades de atendimento;

Nutricionista, sob a forma de contrato ou terceirizado, com

disponibilidade de horário compatível com as necessidades de atendimento;

Psicólogo, sob a forma de contrato ou terceirizado, com disponibilidade de horário compatível com as necessidades de atendimento;

Um administrador.