PROJETO: 7 - QUALIFICAÇÃO DE PROFISSIONAIS VISANDO A COPA DO MUNDO 2014

Objetivo: Acompanhar as atividades de capacitação e qualificação dos trabalhadores que atuarão

na Copa do Mundo 2014.

Justificativa: A Secretaria Especial para Assuntos da Copa do Mundo 2014 preocupada no bem

receber o turista para o Mundial de 2014 no Estado do Paraná, agregou esforços com entidades

de iniciativa público e privada a fim de preparar o Estado na recepção dos turistas e visitantes em

geral. Estima-se que Curitiba receba aproximadamente 160 mil turistas estrangeiros e 600 mil

turistas brasileiros para a Copa de 2014. Por se tratar de uma grande demanda de visitantes é

fundamental a implantação de programas de qualificação e capacitação de profissionais nos

diversos segmentos, exemplo: de alimentação, transporte, hospedagem, entretenimento,

negócios, eventos, segurança, recepção e inclusive outros idiomas. Todas essas ações têm como

fator principal oferecer excelência e bom atendimento nos padrões internacionais de qualidade

nos serviços turísticos. Algumas destas entidades que realizarão cursos de capacitação e

qualificação serão acompanhadas pela Secretaria Especial da Copa, mencionamos algumas

delas: ABIH – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, FACOP – Fundação do Asseio e

Conservação do Estado do Paraná, SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas

Empresas, ABRASEL – Associação Brasileira de Bares e Restaurantes e SENAC na Copa. Além

de cursos e programas de capacitação através do PRONATEC (Ministério do Turismo) e da

SENASP (Ministério da Justiça).

A previsão para 2012 é de que sejam capacitados cerca de 10.500 profissionais em mais de 250

cursos presenciais e a distância, em Curitiba, Foz do Iguaçu e Paranaguá, a Secretaria Especial

para Assuntos da Copa do Mundo 2014 fará este acompanhamento, possibilitando um diagnóstico

da situação.

RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DOS TRABALHOS EM 2012.

ABIH – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis: Emitir relatório das atividades realizadas

pela ABIH no processo de capacitação para a Copa do Mundo. Em 2011 foram capacitadas

1.160 pessoas em cursos presenciais com 82% de diplomados. A meta para 2012 é capacitar

mais de 300 alunos nas áreas de atendimento da rede hoteleira, nas cidades de Curitiba, Foz do

Iguaçu e Paranaguá.

Situação: Através de parceria com o SEBRAE e SENAC, a ABIH capacitará 400 pessoas até

final de 2012. Estão previstos cursos de copa e cozinha entre outros.

FACOP – Fundação do Asseio e Conservação do Estado do Paraná: Emitir relatório das

atividades realizadas pela FACOP no processo de capacitação para a Copa do Mundo, nas

áreas de asseio e conservação.

Situação:

Estão em andamento mais de 20 cursos entre eles: Curso de capacitação para copeiro (a) /

servente, para encarregado de serviços gerais, curso de capacitação para bombeiro hidráulico,

jardineiro, para recepcionista/ telefonista, curso de capacitação para limpeza de vidros em altura,

curso de capacitação para supervisores na área de asseio e conservação, curso de capacitação

para orientador de público, para segurança em instalações e serviços com eletricidade, curso de

qualificação para portaria geral, vigia e controlador de acesso. curso de qualificação para copeiro

(a) para empresas, hospitais e hotéis , curso de qualificação na limpeza hospitalar, curso

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA, curso de qualidade no atendimento ao

cliente, chefia e liderança , curso de qualificação para Limpeza profissional com motivação para

o trabalho. Além de informática, totalizando 2.700 vagas oferecidas. Já estão sendo capacitados

2.050 alunos nas cidades de Curitiba e Região Metroplitana, Ponta Grossa, Francisco Beltrão e

Foz do Iguaçu. Está previsto o lançamento dos cursos de panificação e curso técnico de

segurança do trabalho somando mais 12.500 vagas no total.

SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas: Emitir relatório das

atividades realizadas pelo SEBRAE no processo de capacitação para a Copa do Mundo. Para

2012 serão 13 cursos capacitando 300 pessoas, nos setores de Construção Civil e Tecnologia da

Informação.

Situação:

Cursos ministrados: Gestão Profissional de Negócios nos setores de Construção Civil,

Tecnologia da informação e Turismo.

Público Alvo: Empresários. Quantidade de pessoas capacitadas: 200 pessoas

Disponibilizados aos taxistas 2.000 vagas para cursos, sendo que 200 já estão em andamento.

Setembro: (19) Sebrae lança cartilha com dicas de inovação com foco na Copa do Mundo.

O Sebrae lançou na noite de terça-feira (18.09), em São Paulo, o segundo volume da cartilha

Tendências de Negócios e Perfil do Consumidor para 2014. O evento aconteceu durante o

workshop Golear é Inovar, que teve como objetivo motivar o empresário a pensar sobre inovação

com foco nas oportunidades geradas por megaeventos, em especial a Copa do Mundo da FIFA

2014.

Fonte: Agência Sebrae de Notícias

SENASP – Secretaria Nacional de Segurança Pública: Emitir relatório das atividades realizadas

pelo SENASP através da SESP-PR (Secretaria Especial Segurança Pública do Paraná) no

processo de capacitação para a Copa do Mundo. A meta para 2012 é capacitar cerca de 4 mil

Policiais Civis, Policiais Militares, Bombeiros e Guardas Municipais através de 7 cursos à

distância.

Situação:

Estão em andamento os módulos dos cursos à distância ministrados via Internet, entre os

cursos ministrados estão: técnicas e tecnologias não letais, uso diferenciado da força, idiomas, e

outros, com total de 3.839 alunos, sendo: Polícia militar: 2128 ; Polícia civil: 1031; Bombeiros:

306; Guarda municipal – Curitiba : 164; Guarda municipal – São José dos Pinhais: 158;

Guarda municipal – Araucária: 52.

SENAC na Copa: Emitir relatório das atividades realizadas pelo SENAC no processo de

capacitação para a Copa do Mundo. A meta para 2012 é a ministração de 500 cursos,

capacitando cerca de 23 mil pessoas, a serem realizados nas cidades de Curitiba, Foz do

Iguaçu e Paranaguá.

Situação:

O Senac disponibilizou 18.057 vagas de cursos para 2012, até o momento foram

efetivadas 12.335 matrículas.

São mais de 100 cursos oferecidos, em andamento, entre eles estão: cursos de

aperfeiçoamento para porteiro de edifício (21 horas), aprendizagem em auxiliar de

cozinha (1000 horas) , aprendizagem em serviços hoteleiros (1000 horas) ,

atendimento para garçom (21 horas) , atendimento pré-hospitalar (246 horas) , barista

(160 horas) , boas práticas na manipulação de alimentos (15 horas) , cabeleireiro

(400 horas) , camareira em meios de hospedagem (160 horas), confeitaria fina (80

horas) – 01 turma, cozinha brasileira (21 horas) , cozinha executiva (21 horas), cozinha

internacional (21 horas) , curso de idiomas idiomas espanhol e inglês, cozinha

italiana (21 horas), cozinha japonesa (21 horas), cozinha mexicana (21 horas) ,

cozinheiro (800 horas) , excelência na prestação de serviços (21 horas), garçom (500

horas) , gerenciamento de compras (30 horas) , gestão de pessoas (25 horas),

informações turísticas e orientação profissional para taxistas (39 horas) , introdução ao

mundo dos vinhos (21 horas) , libras - língua brasileira de sinais em contexto (40 horas),

organização de eventos (20 horas), organização de eventos e cerimonial (24 horas),

organização de eventos sociais (24 horas), planejamento e elaboração de cardápios

(21 horas) , porteiro e vigia (160 horas), qualidade na prestação de serviços para

taxistas (21 horas) , qualidade no atendimento ao cliente (40 horas), qualidade no

atendimento ao turista estrangeiro (75 horas), qualidade no atendimento telefônico (21

horas), recepção em serviços de saúde (28 horas), recepcionista de eventos (160

horas), recepcionista em meios de hospedagem (160 horas) .

Estes cursos estão sendo ministrados nas seguintes cidades: Anahy, Apucarana,

Arapongas, Araucária, Assis Chateaubriand, Bituruna, Cambará, Campo

Mourão, Candói, Cantagalo, Carlópolis, Cascavel, Castro, Céu Azul, Colombo,

Congonhinhas, Cornélio Procópio, Coronel Vivida, Cruz Machado, Curitiba, Enéas

Marques, Engenheiro Beltrão, Foz Do Iguaçu, Francisco Alves, Francisco Beltrão,

Guarapuava, Ibaiti, Imbituva, Irati, Ivaiporã, Jacarezinho, Londrina, Mangueirinha,

Marechal Cândido Rondon, Marialva, Maringá, Maripá, Matinhos, Mauá Da Serra,

Medianeira, Missal, Nova Aurora, Ouro Verde Do Oeste, Palmas, Palotina, Paranaguá,

Paranavaí, Pato Branco, Paula Freitas, Pinhais, Piraí Do Sul, Pitanga, Ponta Grossa,

Pontal Do Paraná, Prudentópolis, Rebouças, Reserva, Santo Antônio Da Platina, São

Jorge Do Ivaí, São José Dos Pinhais, São Manoel Do Paraná, São Mateus Do Sul,

Sarandi, Sengés, Sertaneja, Siqueira Campos, Teixeira Soares, Tibagi, Toledo,

Umuarama, União Da Vitória.

PRONATEC - Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego é um

trabalho em parceria dos Ministérios do Turismo e da Educação que visa contemplar as

12 cidades-sede da Copa com cursos de qualificação àqueles que já trabalham com o

turismo.

Serão 40 mil vagas por semestre através do Sistema S (Senac, Sesc, Sesi e Senai) e

instituições federais de educação profissional, a previsão até 2014 é que sejam

oferecidas 240 mil vagas.

O programa sugere mais de 30 cursos, entre eles: espanhol, inglês, libras, agente de

viagens, atendente de lanchonete, auxiliar em serviços de hospedagem, agente de

informações turísticas , garçom básico, recepcionista de eventos. Os cursos serão

presenciais e gratuitos com duração de quatro meses, os participantes terão ainda,

auxílio estudantil, alimentação e transporte.

As inscrições vão do dia 29 de junho a 31 de julho de 2012, somente pelo site

http://pronateccopa.turismo.gov.br/pronatec/hotsite/index.html.

Agosto: (21) - Reunião do Conselho Nacional de Turismo em Brasília: Informado o

registro de 60 mil pré-matrículas nos 117 municípios que participaram. O número de

inscrições já superou a marca de 372 mil.

Na medida e que as turmas forem sendo formadas, novas vagas serão disponibilizadas.

O programa está ofertando 80 mil vagas, de um total de 240 mil que serão abertas até

2014.

Agosto: (29) - O período para as próximas inscrições será de 15 a 30 de novembro de

2012.

Setembro: Pronatec Copa chega a Fernando de Noronha.

Já são 70 alunos da região beneficiados com os cursos oferecidos pelo Ministério do

Turismo atares do PRONATEC.

Outubro: (16) Reunião do Conselho de Turismo com a participação da assessora

especial do Ministério do Turismo, Suzana Dieckmann, que apresentou a nova

responsável pelo programa Pronatec, Marcela Jeolas.

Segundo Susana está sendo ofertado mais de 50 cursos gratuitos em diversas áreas do

setor turístico, além de cursos de inglês, espanhol e libras. Os empresários que

participarem qualificando seus profissionais receberão uma identificação atestando que

sua empresa fez parte da preparação do país para a Copa 2014.

Até 2014 serão 240 mil vagas para capacitação profissional, sendo 80 mil vagas

ofertadas para 2012.

O número de inscrições já passou de 370 mil inscritos e 60 mil pré-matriculados.

Existe também a possibilidade da realização de cursos dentro das empresas, intitulado

como Pronatec In Company. A modalidade já atende profissionais em vários estados o

Paraná será contemplado também.

Outubro: (29) A terceira fase do programa será aberta em novembro, com 52 cursos

profissionalizantes. São dois tipos de Pronatec, o da Copa e o In Company, modalidade

voltada para a formação de turmas específicas em empresas. Os cursos são gratuitos,

com aulas presenciais. (Informação apresentada pela responsável do programa

PRONATEC, Marcela Dieckmann Jeolás, em reunião no Ministério de Turismo).

SESGE - Secretaria Extraordinária de Segurança para Grandes Eventos do Ministério

da Justiça em parceria com a Embaixada Americana, visa qualificar 20 agentes das

polícias Federal, Rodoviária Federal e dos doze estados sede da Copa do Mundo de

2014.

O curso de vigilância para segurança pública teve início no dia 13 de agosto e vai até o

dia 24 de agosto. Serão 80 horas de aulas práticas e teóricas,

Os participantes receberão instruções sobre operações básicas de vigilância,

metodologia e operação em equipe. Serão realizados exercícios práticos com a utilização

de todos os métodos de vigilância (estática, móvel a pé, móvel veicular, multimodos e

outras combinações). Com a simulação de cenários reais, os profissionais terão de atuar

em ambientes urbanos, rurais e suburbanos, além de realizar operações 24×7 (24 horas

por dia, 7 dias por semana).

O treinamento será ministrado por instrutores do Departamento de Estado de Assistência

ao Antiterrorismo dos Estados Unidos (ATA, sigla em inglês).

2013

RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DOS TRABALHOS

NO 1° SEMESTRE DE 2013.

Março (6): Pronatec Copa já atingiu nove municípios com capacitação

Durante a reunião da Câmara Temática do Turismo da secretaria estadual para Assuntos da

Copa do Mundo da FIFA 2014, realizada nesta terça-feira (26), a secretaria estadual do Turismo

(Setu) apresentou um balanço dos cursos de capacitação através do Pronatec, revelando que

nove municípios paranaenses já participaram de cursos de qualificação. “Até agora foram 349

empresários atingidos pelo programa, sem contar Curitiba que ainda terá uma série de cursos já

ofertados”, disse Alessandra de Paula Xavier, da Setu.

São José dos Pinhais capacitou 150 empresários no auditório da prefeitura municipal. Outros

empresários capacitados foram: Ponta Grossa (40), Paranaguá (20), Morretes (22), Lapa (40),

Foz do Iguaçu (50) e Antonina (7). “Também estamos trabalhando com 36 empresas que

demonstraram interesse no Pronatec Copa, totalizando 770 profissionais”, informou Deize

Bezerra, da secretaria estadual do Turismo.

Segundo o secretário do Turismo, Jackson Pitombo, que presidiu a reunião, “o objetivo dos

cursos do Pronatec é aperfeiçoar profissionais já atuantes no setor, visando a melhoria da

qualidade na prestação de serviços turísticos”. Pitombo apresentou também um relatório do

evento Goal to Brasil, realizado em Londres, onde empresários, jornalistas e operadoras de

turismo receberam uma série de informações sobre o Paraná e a sede da Copa na cidade de

Curitiba. “Foi um evento de motivação e divulgação dos nossos potenciais turísticos, muito bem

recebido pela comunidade do Reino Unido”, completou Pitombo.

Fonte: Secretaria Estadual da Copa 2014.