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  1. 1. Programa de Parceiros AutomidiaFoco na Qualidade dos Servios e Relacionamento com Clientes
  2. 2. AutomidiaQuem Somos Empresa Brasileira, fundada em 1992 Desenvolvimento de Softwares Centrais de Servios, Service Desks e Portais de Solicitaes Maior Market Share entre Brasileiras (HDI, 2011) Reteno Clientes: idade mdia de 5,8 anos Crescimento taxas de 25 a 30% ao ano, desde 2006
  3. 3. AutomidiaQuem j Usa
  4. 4. AutomidiaObjetivo do Programa de Parceiros Incentivo a adoo dos Software Licenciamento competitivo do Automidia Service Management Registro de seus servios de suporte e atendimento Orientado a empresas de: Prestao de Servios TIC Software Houses Outsourcing de Impresso Consultoria Benefcios Licena de Uso com Descontos Flexibilidade no Licenciamento Acesso a Web ilimitado para Clientes Mdulos de Integrao sem Custo Licenas Time-Sheet para Colaboradores sem Custo Licenas Treinamentos Gratuitos de Administrao
  5. 5. AutomidiaResultados Esperados com a adoo de Softwares Automidia Melhoria no atendimento Transparncia e agilidade na comunicao Pagina de Auto-Servio Abertura de solicitaes e acompanhamento do atendimento Reduo do custo com Atendimento Telefnico Atividades podem ser transferidas para Web Implementao de mtricas (KPIs) e SLAs Facilidade de adoo de boas prticas (eg. ITIL) Facilidade de registro, workflow configurvel Distribuio no Atendimento Solucionadores remotos e locais Aumento na Oferta de Servios
  6. 6. AutomidiaPlataforma Computacional Comercializao Venda Direta Via Carto BNDES URLs http://www.suaempresa.com.br/servicedesk http://servicedesk.suaempresa.com.br/ Acesso: Clientes: email e senha Logon e Senha Windows
  7. 7. AutomidiaPlataforma Computacional Servidores Bancos de Dados: Microsoft SQL Server ou Oracle Aplicao/Web: IIS e .Net Framework Integraes: AD, WebServices, XML/HTTP Notificaes: pop-up, e-mail, SMS (via provedor) Browsers Internet Explorer FireFox Google Chrome
  8. 8. AutomidiaPlataforma Computacional Servidores Bancos de Dados: Microsoft SQL Server ou Oracle Aplicao/Web: IIS e .Net Framework Integraes: AD, WebServices, XML/HTTP Notificaes: pop-up, e-mail, SMS (via provedor) Browsers Internet Explorer FireFox Google Chrome
  9. 9. AutomidiaCaixa de Entrada: Visualizao das Requisies com indicadores dos SLAs
  10. 10. AutomidiaCatlogo de Servios: Fcil e Intuitivo, viabiliza o Auto Atendimento
  11. 11. AutomidiaCatlogo de Servios: Formulrios configurveis, integridade de informaes
  12. 12. AutomidiaIndicadores disponveis diretamente na Web
  13. 13. contato@automidia.com.brwww.automidia.com.br0800 771 81 91facebook.com/automidialinkedin.com/company/automidiaslideshare.net/automidiayoutube.com/automidiasoftware@automidia

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