programa de gestÃo de saÚde para mÉdicos · o cooperação em negociação (dimensão...

PGSM

PROGRAMA DE GESTÃODE SAÚDE PARA MÉDICOS

WEX Business BrasilRua Tuiuti, 2731, sala 203307-005 - São PauloSP - Brasil

WEX [email protected]: (+351) 219 242 573

WEX Business PortugalBeloura Office Park, Alameda Beloura Edifício 4, Escritório 0.4 - 2710-706 LisboaPortugal

www.wexbusiness.com

2017 | PROGRAMA DE GESTÃO DE SAÚDE PARA MÉDICOS 3


PROGRAMA DE GESTÃO DE SAÚDE PARA MÉDICOS


PROGRAMA DE GESTÃO DE SAÚDE PARA MÉDICOS

Sendo a Saúde nas Sociedades Modernas um conjunto multidisciplinar, complexo e cada vez mais tecnologicamente dependente de novas competências, em particular de gestão, é muito importante que os Médicos com boa experiência prática em serviços, projetos e equipas, desenvolvam novas competências que lhes permitam contribuir para a otimização da gestão moderna das Organizações e Serviços de Saúde.

O Programa de Gestão de Saúde para Médicos visa proporcionar uma formação de alta qualidade, relevante e atualizada em Gestão e Liderança a um grupo de participantes médicos seniores e que desempenham cargos gestão. Propomos que o programa seja composto por cinco módulos:

Gestão da Saúde: estratégia, marketing e qualidade

Gestão de Equipas e Liderança

Sistemas da Informação na Saúde

Comunicação, Negociação e Gestão de Conflitos

Economia da Saúde

A metodologia adotada inclui exposição, casos práticos de sucesso e de fracasso, exercícios envolvendo trabalho em grupo, sempre na dupla perspetiva de enriquecimento pessoal e aplicabilidade à realidade dos participantes.

No final deste Programa, os participantes terão assegurado e interiorizado:

Informação muito enriquecedora, que os dotará de uma capacidade alargada de compreensão acerca do Mundo que os rodeia;

Ferramentas capazes de lhes permitir o desenvolvimento de um trabalho mais rigoroso, organizado e profissional.

O programa conta com um corpo docente de qualidade excecional, composto por docentes com uma vasta experiência de lecionação de Formação de Executivos, e que aliam uma componente académica rigorosa a experiência de gestão empresarial. Efetivamente, os docentes indicados são os responsáveis pelas mesmas áreas no Healthcare Management Program, programa premium na área da gestão da saúde na CATÓLICA-LISBON.


ESTRUTURA DO PROGRAMA

GESTÃO DA SAÚDE: ESTRATÉGIA, MARKETING E QUALIDADE 6,5 HORAS FRANCISCO VELEZ ROXO

ECONOMIA DA SAÚDE 6,5 HORAS MIGUEL GOUVEIA

SISTEMAS DA INFORMAÇÃO NA SAÚDE 6,5 HORAS HENRIQUE MARTINS

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS 6,5 HORAS LUÍS CAEIRO

COMUNICAÇÃO, NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS 6,5 HORAS JOÃO MATOS

VISITA TÉCNICA - HOSPITAL DA GRANDE LISBOA 2 HORAS COORDENADORES

JANTAR DE ENCERRAMENTO

DURAÇÃO TOTAL: 35 horas

CALENDÁRIO E ORDENAÇÃO DOS MÓDULOS: Em função da disponibilidades dos docentes e organização/cliente

HORÁRIO: a acordar, por exemplo: 9h00m-12h30 e 13h30m-17h30m

LOCAL DE REALIZAÇÃO: instalações da CATÓLICA-LISBON, em Lisboa

COORDENAÇÃO

HENRIQUE MARTINS Doutorado em Gestão pela Universidade de Cambridge, Mestrado em HIV/SIDA pela Universidade de Barcelona e Licenciado em Medicina pela Universidade Nova de Lisboa. Professor Convidado da Faculdade de Ciências da Saúde, Universidade da Beira Interior, onde leciona o Seminário de Liderança e Gestão para estudantes de Medicina. Médico Especialista em Medicina Interna no Hospital Fernando Fonseca. É Presidente do Conselho de Administração da SPMS – Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE. Coordenador dos Programas na área da Saúde da CATÓLICA-LISBON, onde é Professor Auxiliar Convidado. FRANCISCO VELEZ ROXO Mestre em Comunicação Educacional Multimédia e Licenciado em Organização e Gestão de Empresas (UTL), Pós-Graduado pelo ITP (International Teachers Program) e diplomado em cursos de Gestão por várias Business Schools Internacionais (IMD, INSEAD, Columbia University, Harvard Business School, HEC Paris e IESE). Coordenador dos Programas na área da Saúde da CATÓLICA-LISBON, onde é Professor Auxiliar Convidado. Administrador de empresas privadas e públicas e Consultor de Gestão em Estratégia e Marketing. É atualmente Vogal do Conselho de Administração do Centro Hospitalar de Leiria/Pombal (CHLP).


CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS GESTÃO DA SAÚDE: ESTRATÉGIA, MARKETING E QUALIDADE A gestão em saúde é complexa e desafiante em permanência por ser multi-doentes, multi-patologias, multi-serviços e multidisciplinar. Adicionalmente é desenvolvida num contexto socio-demográfico em grandes alterações mundiais, em especial nos países desenvolvidos. Defronta um crescente peso e custo das tecnologias da saúde.

Desde os cuidados primários, passando pelos cuidados hospitalares e cuidados continuados, até à complexidade da integração da saúde com o social, em particular nos doentes crónicos, a gestão em ou da saúde é um mundo complexo como poucos e que está muito psicologicamente ligado ao que é a realidade dos Sistemas de Saúde, as suas previsões de futuro e as suas tendências em tempos de crise.

Construir um processo de liderança em Saúde, implica olhar o mercado (externo e interno) em primeira instância. O Marketing ou ação no mercado é um conjunto de princípios, métodos e técnicas de Gestão utilizado para cumprir esse objetivo. Da estratégia ao marketing mix, do estudo do mercado ao controle de resultados, elementos principais do "relacionamento comercial" em saúde serão os objetivos principais deste módulo.

Será ainda abordado neste módulo a importância e exemplos de sistemas de gestão da qualidade.

TEMAS Management estratégico e operacional em Saúde

A complexidade da gestão centrada na Organização versus a gestão centrada no doente

A gestão por tarefas versus a gestão por processos- Acreditação de Organizações da saúde o Sistemas de Gestão da Qualidade

Eficiência na Gestão de Organizações da saúde o Metodologias da Qualidade

Marketing o O “processo” de Marketing o Segmentação de Mercado o Comunicação em Saúde

DOCENTE FRANCISCO VELEZ ROXO (Ver descrição acima)


ECONOMIA DA SAÚDE Este módulo visa apresentar aos participantes alguns conceitos económicos gerais após o que abordará as especificidades da saúde e do sector dos cuidados de saúde numa perspetiva económica incluindo a evolução dos custos. Na parte final será dado destaque à análise de custo-efetividade.

Este módulo tem como objetivos:

Compreender as implicações da escassez de recursos e os custos de oportunidade

Conhecer custos e resultados do sistema de saúde

Introduzir aos participantes a avaliação económica de intervenções em saúde:

TEMAS

Economia, escassez de recursos e os custos de oportunidade

O que é diferente na saúde-as especificidades do sector da saúde

Os custos dos cuidados de saúde. Despesas totais em % do PIB. O caso do Brasil e dos países da OCDE.

Os níveis de saúde agregados - evolução histórica no Brasil e comparações internacionais

Prestação: Onde se fazem as despesas. Financiamento: Quem paga as despesas.

Métodos de Financiamento Clássicos: pagamento por inputs, pagamento por produção: fee-for service, Grupos de Diagnóstico Homogéneo (DRG)). Capitações.

Inovações nos métodos de financiamento: pagamentos por preços compreensivos (”bundled services”), pagamentos por performance.

A evolução da tecnologia e a falha do teste de mercado na saúde

Custos e benefícios de intervenções e de novas tecnologias

Os instrumentos da análise de custo-efetividade. Exemplos do Brasil.

DOCENTE

MIGUEL GOUVEIA Professor Associado, Doutorado em Economia (University of Rochester), Licenciado em Economia (CATÓLICA-LISBON), onde leciona Economia da Saúde, e ainda Microeconomia no Mestrado e Análise Económica das Políticas Sociais e Economia Pública na Licenciatura em Economia. Foi Presidente da Comissão de Avaliação dos Hospitais SA e responsável pelo grupo de trabalho de avaliação das USF nos Cuidados Primários.


SISTEMAS DA INFORMAÇÃO NA SAÚDE A informação é hoje o ativo mais importante das organizações. Na saúde os dados salvam vidas, e permitem analisar tendências e descobrir oportunidades de negócio, e eficiência organizacional. As Organizações Hospitalares por exemplo estão a braços com diversos sistemas de informação, aplicacionais, e uso do "prontuário eletrónico". Há que equilibrar estas forças de mudanças com a evolução do modus operandi centrado no médico, e no doente/cidadão, para um centrado nos dados e na informação, gerando conhecimento a todos os agentes do sector da saúde.

TEMAS

Informática na Saúde: Conceitos

Governação dos hospitais: Sistemas de Informação

Indicadores de Saúde e dados abertos

Desafios do processo clinico eletrónico/prontuário eletrónico

Vantagens de informatizar a prestação clínica - introdução "clinical pathways"

DOCENTE

HENRIQUE MARTINS (Ver descrição acima)


LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS O novo contexto empresarial caracterizado por competição global, rápida mudança e importância crescente do conhecimento, exige das empresas respostas rápidas, criativas, focalizadas no cliente e de elevada qualidade. A resposta a estes desafios implica definir estratégias e políticas ajustadas e, no terreno, equipas de trabalho de elevado desempenho. Esta nova realidade faz com que a gestão das pessoas ao nível da equipa de trabalho constitua, cada vez mais, uma responsabilidade da chefia direta, em articulação com a área de recursos humanos. É prioritário desenvolver as competências e práticas de liderança dos responsáveis das equipas de trabalho, no sentido de aumentar a sua eficácia a organizar, alinhar, motivar e desenvolver os seus colaboradores.

TEMAS Chefiar, gerir ou liderar? Diferenças e complementaridades

Liderança estratégia, tática e operacional: a importância do alinhamento

Liderar a equipa, liderar na relação com os parceiros e liderar-se a si próprio

O novo papel dos líderes e as novas competências de liderança

Liderar por resultados

Liderar com inteligência emocional

Ajustar o estilo de liderança às pessoas e às situações

O líder como motor da mudança: programar e liderar processos de mudança

Organizar a equipa, definir papéis e responsabilizar

Acolhimento e integração na equipa

Definir os objetivos e gerir os desempenhos

Criar um clima favorável à iniciativa e à inovação

O papel do líder de equipa na gestão de expectativas e no desenvolvimento da carreira

O que distingue uma equipa motivada e de alto desempenho

Práticas de liderança que promovem o envolvimento e a responsabilização

DOCENTE

LUÍS CAEIRO Coordenador do Saber Liderar – Programa de Desenvolvimento em Liderança e do PARH – Programa Avançado de Recursos Humanos. Professor Associado Convidado da Católica CATÓLICA-LISBON, onde é responsável pela lecionação de Gestão de Recursos Humanos, de Liderança e Motivação. Foi diretor geral de uma empresa de consultoria em Recursos Humanos e investigador da Faculdade de Psicologia. Gestor de empresas.


COMUNICAÇÃO, NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS

“O Conflito não é necessariamente mau.” (Stephen P. Robbins, 2003)

Ao contrário daquilo que uma análise apressada parece indicar, o conflito não é algo eminentemente negativo que deva ser evitado a todo o custo. Ao invés, o conflito é algo natural e inevitável em qualquer relação, decorrendo da perceção da diferença de interesses entre as partes. Apresenta um lado negativo que pode resultar em ressentimentos, tensão, ansiedade e desconfiança, mas também apresenta um lado positivo que pode resultar em aumento da produtividade, maior sensibilidade aos interesses da outra parte e melhor comunicação. Como tal, a questão não é suprimir o conflito, mas sim geri-lo de forma que os efeitos positivos se sobreponham aos efeitos negativos. Assim, o enfoque deverá ser na efetiva gestão do conflito, nomeadamente diagnosticando as suas causas, comunicando de forma adequada para construir a confiança e utilizando eficazmente estratégias de resolução de conflitos, tais como a negociação.

TEMAS Gestão de conflitos

o Noção de conflito o Conflito disfuncional versus conflito funcional o Técnicas de gestão de conflitos o Estilos pessoais de gestão de situações de conflito

Comunicação o Assertividade o Escuta activa o Empatia o Comunicação não verbal

Negociação o Preparação duma negociação o Competição em negociação (dimensão distributiva) o Cooperação em negociação (dimensão integrativa) o Negociação de princípios

DOCENTE

JOÃO MATOS Coordenador do Programas Os 3 Pilares do Sucesso Profissional e Pessoal: Comunicar, Negociar e Persuadir, e do Programa de Especialização em Negociação. Professor Auxiliar Convidado. Licenciado em Gestão e MBA em Comportamento Organizacional pela CATÓLICA-LISBON, onde também leciona no The LisbonMBA, nos Masters of Science. Pós-Graduado em Research Methods for Management pela Aston Business School. Certificado em Negotiation Research & Teaching pela Kellogg School of Management. Frequentou o Program on Negotiation at Harvard Law School e o Negotiations & Influence Program na Haas School of Business.

programa de gestÃo de saÚde para mÉdicos · o cooperação em negociação (dimensão...

Documents