professora – danielle valente duarte

Sociologia das organizações

Professora – Danielle Valente Duarte

O que é um sistema?

3 – Sociologia das Organizações

Algo dotado de uma determinada finalidade e que é composto por

diferentes componentes, chamados subsistemas e que relacionam-se uns com os outros, com objetivos

próprios, mas tendo como principal função a manutenção de um objetivo

comum.

Uma organização é como um sistema.

Organizações constituem-se como um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos.


Contudo as organizações não são sistemas claros, simples e objetivos.


As organizações são constituídas por pessoas.

São instituições vivas e sujeitas a mudanças, cujos elementos se relacionam entre si e com terceiros.

São por isso chamadas de sistemas sociais abertos.


As Organizações como sistemas sociais abertos

As organizações são sistemas sociais porque são compostas por pessoas que interagem de forma recíproca.

O ambiente de uma organização é resultado fundamental da interação entre as pessoas que o compõem.


Mas não são apenas as pessoas que compõem a organização que exercem influência sobre a mesma.


O ambiente das Organizações

Ambiente externo: diz respeito ao contexto no qual a organização está inserida.

Ambiente Geral Ambiente Específico


Ambiente Geral: condições gerais que influenciam todas as organizações. Ex.: características políticas, sociais, econômicas, culturais, demográficas, espirituais.

Ambiente Específico: subconjunto de componentes do ambiente geral que irão variar de acordo com o tipo de organização. Ex.: clientes, fornecedores, concorrentes, sindicatos, leis específicas.


Ambiente Interno: conjunto de características das organizações que decorre e se cria a partir das relações entre os seus elementos, as quais são influenciadas por uma série de fatores. Quais seriam esses fatores?

Estilo de gestão, normas, cultura da empresa, estrutura organizacional, organizações informais.


Os Subsistemas das Organizações

Estrutural

Conhecimento técnico e tecnológico

Comportamental

Cultural


Subsistema Estrutural

A estrutura organizacional está relacionada com as relações formais estabelecidas na organização a fim de promover sua eficiência e eficácia.



Subsistema

estrutural

Tomada de decisão

estratégica

Planejamento

Organização

Controle

O subsistema estrutural é, usualmente, representado pelo organograma da empresa.


Subsistema do Conhecimento

Esta relacionado com o tipo e nível dos componentes tecnológicos e as técnicas utilizadas nas diferentes áreas das organizações.

Este subsistema proporciona acúmulo de de conhecimento no capital humano.

É o capital humano que lidera e impulsiona as transformações deste subsistema.


Subsistema do Comportamento Organizacional

Diz respeito aos tipos de comportamentos que caracterizam os elementos de uma organização. Os comportamentos podem ser influenciados por uma série de fatores:

Forma de liderança Motivação Avaliação de desempenho e retribuição do mérito


O ambiente que se cria no interior da organização é determinante para a criação de elos pessoais e profissionais e na regulação das relações interpessoais formais e informais.

Uma organização que possui uma gestão que se preocupe com o comportamento organizacional busca moldar características individuais que beneficiem o coletivo e a organização como um todo.


Desenvolvimento de atitude proativa Questionário Monte Sinai proatividade.docx

Trabalho em equipe

Desenvolvimento de características empreendedoras


Desenvolvimento da criatividade

Hospital 9 de julho – Concurso Ideias Brilhantes. Prêmio de R$ 6.000 para a ideia mais inovadora.

Amadeus – Even Better. Prêmios entre 2.000 e 5.000 euros para as 3 ideias mais inovadoras dos funcionários latino-americanos

..\..\..\Videos\Downloads do RealPlayer\Ginastica Mental Aplicada ao Trabalho - Criatividade e Inovação - Prof. Will Martins - YouTube.flv


Trabalho em equipe

Auxilia na identificação de pessoas com perfil de liderança.

Identifica as pessoas realmente comprometidas com a empresa.

Dá oportunidade para o crescimento profissional. Permite a observação de comportamento dos

funcionários.

Biosintética – Criação de metas de equipe


Desenvolvimento de características empreendedoras

A área de Responsabilidade Social da HP, chamada Social Innovation, foca seu trabalho em projetos que estimulem o desenvolvimento econômico e o empreendedorismo entre os jovens.


Subsistema da Cultura Organizacional

Diz respeito aos valores e princípios que orientam as ações dos elementos das organizações.

Esses valores são compartilhados pelos membros das empresas em todos os seus níveis.


Uma organização pode ser considerada uma microssociedade.


Formação Cultural da

Organização

Ideias

Paradigmas

Valores e relações

Intenções

Algumas características básicas que permitem a realização de um diagnóstico da cultura organizacional de uma empresa:

Inovação e assunção dos riscos: grau com que os funcionários são estimulados a inovar e assumir riscos

Atenção aos detalhes: grau que se espera que os funcionários demonstrem análise e atenção aos detalhes

Orientação para resultados: foca-se mais nos resultados ou nas técnicas empregadas para atingi-lo?


Orientação para as pessoas: grau em que as decisões dos gerentes levam em consideração o efeito das mesmas sobre as pessoas que compõem a organização.

Orientação para as equipes: grau em que as atividades são organizadas (individualmente ou em equipe)

Agressividade: nível de agressividade e competição entre as pessoas.


Pode-se dizer que a cultura organizacional da empresa na qual você está inserido é representada pela forma como os colaboradores percebem as características da cultura da empresa.


Mas por que é tão importante compreender a cultura organizacional de uma empresa?

Para melhorar sua sobrevivência na empresa, a forma de gerir seus funcionários, além de explicar e prever o comportamento dos seus colegas de trabalho.



Cultura Organizacional Forte Cultura Organizacional Fraca

• Valores essenciais bem definidos e amplamente compartilhados.

• Impacto positivo das lideranças sobre o comportamento dos funcionários.

• Menor rotatividade

• Valores essenciais equivocados que se chocam com os valores da maioria.

• Menor grau de comprometimento dos funcionários.

• Chance maior de a empresa ter que fechar as portas pois os funcionários entram em choque.

Fatores que moldam a cultura organizacional:

Características dos seus fundadores Tipo de negócio Ambiente no qual a organização está

inserida



• Eficiência e Produtividade

• Equipamentos e Tecnologia

Taylor

• Ambiente Organizacional

• Estudo dos grupos e da liderança

Escola das

Relações Humana

s

Alguns elementos possibilitam a compreensão da cultura de uma organização:

Uso do poder Liderança Amizade Reconhecimento e recompensas (não

necessariamente financeiras)


Os elementos que estão relacionados à cultura de uma organização podem ser listados e caracterizados como variáveis, uma vez que: Interferem no todo da organização Existem em diferentes graus em todas as

organizações Muitas vezes são percebidos de maneira

não uniforme pelos membros da organização.


Eric Berne, médico psiquiatra – Análise da Teoria Transacional aplicada às relações que se estabelecem entre os grupos que formam uma organização.


ANÁLISE TRANSACIONAL:

EU TE DOU ALGUMA COISA E

VOCÊ ME DÁ ALGO EM TROCA.

E como se dão tais transações?

Para a Análise Transacional, o indivíduo estabelece suas transações a partir de três estados distintos do seu ego.


O estado de PAI (P)

Expressa-se via comportamentos que reforçam padrões, paradigmas e modelos já aprovados e consolidados denotando: Julgamento: isso não serve pra você Ordem, autoridade: vamos fazer assim Normas: você deve ater-se a... Você não deve Comiseração: coitadinho, pobrezinho.


Críticas: aquele cidadão não deveria ter feito aquilo.

Juízos de valor: a melhor maneira de progredir é...

Desprezo, rebaixamento: Estúpido! Ridículo!


O estado de ADULTO (A)

Expressa-se via comportamentos:

Lógicos Diretos Científicos e frios


O estado de CRIANÇA (C)

Expressa-se através das seguintes atitudes:

Liberdade Sem modelos sociais de transações

estruturados Expressam os sentimentos Sem maiores pudores Criativo


Como a Análise Transacional interpreta estados do do EU (ego):

1- Uma pessoa vê os passageiros embarcando para Paris no aeroporto.P – Como se nosso país pudesse se dar ao luxo.A – Uma viagem à Europa deve estar mais acessível agora. Quanto custaria?C – Ah, que vontade de ir também.


2- Uma funcionária acaba de receber a informação de que seu salário foi aumentado em 20%.P – 20%? É, os coitados estão mesmo em má situação.A – Um aumento de 20% não dá nem pra cobrir o aumento do custo de vida. Verei o que vou fazer.C – É uma exploração! Como vou viver com um salário desses.


2- Uma pessoa ouve a música ambiente no escritório.P – Que barulho horrível!A – É difícil falar e ouvir com uma música tão alta.C – Já pensou: um lugarzinho gostos, um bom uísque, boa companhia e essa música?


Não há ninguém puramente PAI, ou ADULTO ou CRIANÇA.

Entretanto, cada indivíduo apresenta um desses estados como sendo o mais predominante e característico da sua personalidade.

Assim, nas transações, o estado predominante tende a se sobressair.

Berne chamou isso de: PERSONALIDADE DOMINANTE.


“O homem faz as coisas à sua imagem e semelhança”

A Teoria Transacional toma este princípio, transferindo estes estados transacionais para as organizações.

Assim, a Teoria Transacional pode identificar e visualizar estas três variáveis básicas na cultura das organizações.


Segundo a teoria, as organizações também apresentam três estados: INSTITUCIONAL, TECNOLÓGICO ou EXPRESSIVO.



Preceitos Normas e Regras

de Conduta

Regulamentos e padrões Hierarquia e

posições

Caráter Institucion

al

PAI


Dados Objetivos Resultados

perseguidos ou obtidos

Procedimentos metodológicos e importância do conhecimento

Atualização

constante dos

membros e

hierarquia utilizada

como instrumen

to de resultados

.

Caráter Tecnológico

ADULTO


Participantes expressam seus

sentimentos

Valorização da criatividade

Muito voltada para a

satisfação das pessoas Dotado

de certa

informalidade

Caráter Expressiv

o

CRIANÇA

Outras variáveis culturais

Edgar Schein: vinculou a cultura à questão da liderança.

Roger Harrisson – propôs outros tipos de variáveis. Poder ou autoridade Forma ou função Trabalho ou resultados Desenvolvimento e satisfação das pessoas.


Poder ou autoridade

Poder é a capacidade que alguém tem de fazer valer a sua própria vontade, em razão da sua posição ou força, ainda que os outros não queiram ou lhe façam oposição.


Poder ou autoridade

Autoridade é a habilidade de levar pessoas a fazer o que se propõe, a partir da capacidade de persuasão do proponente.


Forma ou Função

Forma é o procedimento determinado, estabelecido para uma relação. É a maneira como deve ser feito.


Forma ou Função

Função é o exercício de um papel social. Funcionário é aquele que exerce um papel social que lhe foi atribuído


Trabalho ou resultado

É o produto do trabalho


Desenvolvimento e Satisfação de Pessoas

Proporcionar a sensação de necessidades supridas, seja de forma plena ou incompleta.


Paralelo entre a terminologia de Harrisson e a Análise Transacional.


Poder/autoridade

Forma/FunçãoPAI Caráter

Institucional

Trabalho/Resultado

Adulto Caráter Tecnológico

Desenvolvimento e

Satisfação das Pessoas

Criança Caráter Expressivo

professora – danielle valente duarte

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