Prof. MSc. Cláudio Cabral

O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade , dividindo-a em quatro principais passos.

O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento ( vendas , compras , engenharia , etc...).

O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se o que foi feito, se estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente) e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução.

Os passos são os seguintes: Plan (planejamento) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.

Do (execução) : realizar, executar as atividades.

Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.

Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios,determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aprimorando a execução.

PDCA- Figura do Ciclo

Passo 1: PLANEJAR (PLAN)Temos três pontos importantes para considerar:

a) Estabelecer os objetivos, sobre os itens de controle;

b) Estabelecer o caminho para atingi-los;

c) Decidir quais os métodos a serem usados para consegui-los.

Após definidas estas metas e os objetivos, deve-se estabelecer uma metodologia adequada para atingir os resultados.

Há dois tipos de metas: Metas para manter; Metas para melhorar;

Metas para manter Exemplos de metas para manter : Estas

metas podem também ser chamadas de "metas padrão". Teríamos, então, qualidade padrão, custo padrão, prazo padrão, etc.

O plano para se atingir a meta padrão é o Procedimento Operacional Padrão (POP) . O conjunto de procedimentos operacionais padrão é o próprio planejamento operacional da empresa.

O PDCA é utilizado para atingir metas padrão, ou para manter os resultados num certo nível desejado, pode então ser chamado de SDCA (S de standard).

Metas para melhorar Exemplos de metas para melhorar :

Reduzir o desperdício em 100 unidades para 90 unidades em um mês ou Aumentar a produtividade em 15% até dezembro.

De modo a atingir novas metas ou novos resultados, a "maneira de trabalhar" deve ser modificada; por exemplo, uma ação possível seria modificar os Procedimentos Operacionais Padrão .

Passo 2: EXECUTAR O PLANO (DO) Neste passo pode ser abordado em três

pontos importantes: a) Treinar no trabalho o método a ser

empregado; b) Executar o método; c) Coletar os dados para verificação do

processo; Neste passo devem ser executadas as

tarefas exatamente como estão previstas nos planos.

Passo 3: VERIFICAR OS RESULTADOS (CHECK)

Neste passo, verificamos o processo e avaliamos os resultados obtidos:

a) Verificar se o trabalho está sendo realizado de acordo com o padrão;

b) Verificar se os valores medidos variaram, e comparar os resultados com o padrão;

c) Verificar se os itens de controle correspondem com os valores dos objetivos.

Passo 4: FAZER AÇÕES CORRETIVAS (ACT)

Tomar ações baseadas nos resultados apresentados no passo 3;

a) Se o trabalho desviar do padrão, tomar ações para corrigir estes;

b) Se um resultado estiver fora do padrão, investigar as causas e tomar ações para prevenir e corrigi-lo;

c) Melhorar o sistema de trabalho e o método.

PDCA- Ciclo para Melhorias

A melhoria contínua ocorre quanto mais vezes for executado o Ciclo PDCA, e otimiza a execução dos processos, possibilita a redução de custos e o aumento da produtividade.

A aplicação do Ciclo PDCA a todas as fases do projeto leva ao aperfeiçoamento e ajustamento do caminho que o empreendimento deve seguir;

As melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios; e

As melhorias gradativas e contínuas agregam valor ao projeto e asseguram a satisfação dos clientes.

É uma ferramenta de controle estratégico que tem como objetivo interligar controles operacionais de curto prazo aos objetivos de longo prazo da estratégia da organização. É focado em quatro indicadores:

Perspectiva do cliente, Processo internos, Perspectiva financeira Aprendizado e crescimento/inovação.

É um método que utiliza a comparação de determinados indicadores com outras empresas (reconhecidas pelo bom resultado na área analisada) de modo que se tenha uma perspectiva de nível de desempenho na área analisada.

Benchmark Interno – compara áreas da própria empresa.

Benchmark Competitivo- comparações entre a empresa e seus concorrentes diretos.

Benchmark Funcional- comparações entre a empresa e outras, independente do ramo de negócio.

Planejamento : formar equipe, identificar aspectos críticos, identificar práticas de referência, determinar tipo de coleta de dados (entrevista, questionário);

Coleta e Análise de Dados: coletar dados internos, coletar dados externos, analisar as diferenças de desempenho e identificar as causas de diferença de desempenho.

Implementação: fixar metas de desempenho, desenvolver e implementar ações para se atingir as metas.

É um método para conhecer melhor e É um método para conhecer melhor e planejar o futuro;planejar o futuro;

É uma ferramenta para analisar uma É uma ferramenta para analisar uma organização e seu entorno;organização e seu entorno;

É uma ferramenta para contextualizar em É uma ferramenta para contextualizar em nível local, regional, nacional e nível local, regional, nacional e internacional a posição da organização;internacional a posição da organização;

É um método para conhecer a posição de É um método para conhecer a posição de partida antes de definir uma estratégia de partida antes de definir uma estratégia de atuação.atuação.

ForçasForças: : Competências, recursos, posição Competências, recursos, posição alcançada, vantagem competitiva;alcançada, vantagem competitiva;

FraquezasFraquezas: : Aspectos que limitam ou Aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de desenvolvimento e reduzem a capacidade de desenvolvimento e competitividade;competitividade;

OportunidadesOportunidades: : Aspectos externos que Aspectos externos que podem oferecer de algum modo uma podem oferecer de algum modo uma vantagem competitiva;vantagem competitiva;

Ameaças: Ameaças: Aspectos externos que podem Aspectos externos que podem impedir ou limitar a implantação de uma impedir ou limitar a implantação de uma estratégia, reduzir mercado/clientes ou estratégia, reduzir mercado/clientes ou rentabilidade.rentabilidade.

Realizar um Realizar um brain stormbrain storm (tempestade (tempestade de idéias)para elaborar uma lista das de idéias)para elaborar uma lista das oportunidades e ameaças e priorizá-oportunidades e ameaças e priorizá-las;las;

Realizar um Realizar um brain stormbrain storm para elaborar para elaborar uma lista das forças e fraquezas;uma lista das forças e fraquezas;

Criar uma matriz síntese selecionando Criar uma matriz síntese selecionando forças a consolidar, fraquezas a forças a consolidar, fraquezas a superar, oportunidades a aproveitar e superar, oportunidades a aproveitar e ameaças a evitar;ameaças a evitar;

Propor estratégias de ação.Propor estratégias de ação.

Fato

res

Inte

rnos Pontos Fortes/Pontos Fortes/

ForçasForças

Pontos Fracos/Pontos Fracos/FraquezasFraquezas

MatrizMatrizSWOTSWOT

OportunidadesOportunidades

AmeaçasAmeaças

Pontos FortesPontos Fortes

Pontos FracosPontos Fracos

OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaçasAACC

A1A1C1C1

BBDD

B1B1D1D1

CaracterísticasCaracterísticas

Faça o Ciclo PDCA de um processo de trabalho de uma área de sua empresa;

Faça a matriz SWOT de sua empresa. Indique pelo menos 03 (três) fatores para cada critério (Força, Fraqueza, Oportunidade e Ameaça) da matriz.

ObrigadoAté a próxima aula