prof. carlos xavier · tempo, tais como cronogramas, diagrama pert/cpm, gráfico de gannt, etc....

Planejamento e estratégia.

Prof. Carlos Xavier

www.facebook.com/professorcarlosxavier

Prof. Carlos Xavier

facebook.com/professorcarlosxavier1

• Parte do Processo Administrativo (ou funções do administrador/da

administração)

Planejamento

Planejamento

Prof. Carlos Xavier

facebook.com/professorcarlosxavier

Organização

Direção

Controle

2

• Planejamento é o processo no qual se estrutura o caminho a ser percorrido até o futuro desejado, sendo previstos os meios para serem utilizados.

• Um roteiro básico seria:– Definir objetivos: Para onde vamos?

Planejamento

Prof. Carlos Xavier


Definir objetivos: Para onde vamos?

– Verificar situação atual: onde estamos?

– Estabelecer premissas sobre o futuro: o que vai acontecer?

– Analisar alternativas de ação: Quais os caminhos possíveis?

– Escolher uma alternativas: Qual a melhor?

– Implementar o plano e avaliar os resultados.

3

• Tipos de Planejamento (prazo, escopo, hierarquia)– Estratégico: inclui aspectos como plano estratégico, missão,

visão, valores, objetivos estratégicos.

– Tático: inclui aspectos como planos e políticas de pessoal, de compras, de produção, de finanças, etc.

Planejamento

Prof. Carlos Xavier


– Operacional: inclui aspectos como orçamentos, procedimentos, normativos, manuais, etc.

• Vamos ver alguns exemplos de resultados dos planejamentos táticos e operacionais antes de falar do estratégico?

4

• Planos táticos:– Planos de produção: envolvem métodos e tecnologias

necessárias para as pessoas no trabalho e para a produção, arranjo físico do trabalho e equipamentos.

– Planos financeiros: envolvem a captação e aplicação de recursos financeiros.

– Planos de marketing: envolvem a reflexão sobre o

Planejamento

Prof. Carlos Xavier


– Planos de marketing: envolvem a reflexão sobre o atendimento ao cliente, as vendas e os serviços.

– Planos de recursos humanos: envolvem as funções relativas à gestão de pessoas, tais como recrutamento, seleção, treinamento, etc.

5

• Planos operacionais:– Procedimentos: são planos operacionais relacionados com

os métodos utilizados, os fluxogramas, listas de verificação, etc.

– Orçamentos: são os planos operacionais relacionados com dinheiro.

– Programas: são planos operacionais relacionados com o

Planejamento

Prof. Carlos Xavier


– Programas: são planos operacionais relacionados com o tempo, tais como cronogramas, diagrama PERT/CPM, gráfico de Gannt, etc.

– Regulamentos: são os planos operacionais que mostram os comportamentos que as pessoas devem possuir.

6

• Princípios do planejamento:– Princípio da contribuição aos objetivos.

– Princípio da precedência do planejamento.

– Princípio da maior influência e abrangência.

– Princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade.

– Planejamento participativo.

Planejamento

Prof. Carlos Xavier


– Planejamento participativo.

– Planejamento coordenado.

– Planejamento integrado.

– Planejamento permanente.

7

• Algumas razões para se investir em planejamento:– Interferir no curso dos acontecimentos, para que o futuro

siga no caminho desejado.

– Enfrentar os desafios do futuro com mais forças e menos fraquezas, aproveitando as oportunidades e evitando as ameaças.

Planejamento

Prof. Carlos Xavier


ameaças.

– Coordenar eventos, recursos e decisões da forma apropriada.

– Criar o futuro desejado.

– Melhorar a situação atual.

8

• Planejamento não é:– Uma simples previsão ou predição;

– Um pensamento vago sobre o futuro;

– Projeção de dados do passado;

– Resolução de problemas;

– O plano em si;

Planejamento

Prof. Carlos Xavier


– O plano em si;

– Gestão estratégica

9

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


• Palavra de origem grega.

• Significados: arte de conceber operações de guerra. Arte de dirigir coisas complexas. Arte do general.

• General Sun Tzu e seu livro A Arte da Guerra.

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


General Sun Tzu e seu livro A Arte da Guerra.

• Desde sua origem, destaca o papel do líder.

• A partir da década da era neoclássica, a estratégia entra no mundo das organizações: a estratégia organizacional.

11

• Há algumas diferenças entre estratégia militar e empresarial:

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


• Algumas definições para Estratégia:

• “estratégia é uma série de ações da firma que são decididas de acordo com uma situação particular (VON NEUMANN; MORGENSTERN, 1947).

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


• “Estratégia é analisar a situação presente e mudá-la se necessário. Incorporado nisto está saber os recursos atuais e os que devem ser.” (DRUCKER,1954).

• ...

13

• “A estratégia pode ser definida como a determinação dos objetivos de longo prazo da empresa, e a alocação dos recursos necessários à consecução desses objetivos.” (CHANDLER, 1962)

• “Estratégia é uma regra para tomada de

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


• “Estratégia é uma regra para tomada de decisões determinada pelo escopo de produto/mercado, vetor de crescimento, vantagem competitiva e sinergia.” (ANSOFF , 1965).

• ...14

• “Estratégia refere-se à relação entre a empresa e o seu meio envolvente: relação atual (situação estratégica) e relação futura (plano estratégico, que é um conjunto de objetivos e ações a tomar para atingir esses objetivos).. (KATZ, 1970)

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


objetivos).. (KATZ, 1970)

• “Estratégias são planos olhando para frente que antecipam a mudança e iniciam a ação para ter vantagens de oportunidades que são integradas no conceito de missão da companhia..” (NEWMAN e LOGAN, 1971)

• ... 15

• “Estratégia se ocupa dos objetivos de longo prazo e formas de persegui-los que afetem o sistema como um todo.” (ACKOFF, 1974)

• Estratégia é uma força mediadora entre a organização e seu ambiente: padrões consistentes de feixes decisões organizacionais

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


consistentes de feixes decisões organizacionais para lidar com o ambiente. (MINTZBERG, 1979)

• ...

16

• “Estratégia competitiva são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável numa indústria, para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento. “ (PORTER, 1980)

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


(PORTER, 1980)

• “Estratégia designa o conjunto de critérios de decisão escolhido pelo núcleo estratégico para orientar de forma determinante e durável as atividades e a configuração da empresa.” (MARTINET, 1984).

• ... 17

• “Estratégia de uma corporação é o plano-mestre abrangente que estabelece como a organização alcançará a sua missão e os seus objetivos.” (HUNGER e WHEELEN, 1995)

• “Estratégia de uma empresa é definida como sua teoria de como obter vantagens

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


sua teoria de como obter vantagens competitivas” BARNEY e HESTERLY (2006)

18

• Desde já, devemos associar “estratégia” para concursos com:

– Cúpula da organização.

– Procedimento formal.

– Longo prazo.

– Organizações como um todo.

Estratégia

Prof. Carlos Xavier


– Ambientes interno e externo.

– Futuro.

– Missão, visão, valores, políticas, objetivos, metas.

– Base para decisões.

– Visão sistêmica.

– Gestão e Planejamento estratégicos.

19

Planejamento Estratégico

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


• O planejamento estratégico:– É voltado para o longo prazo;

– Envolve a organização como um todo;

– É sistêmico;

– É definido pela cúpula organizacional;

• Interage essencialmente com: visão de futuro,

Planejamento estratégico

Prof. Carlos Xavier


• Interage essencialmente com: visão de futuro, ambiente interno e ambiente externo.

• Planejamento estratégico x gestão estratégica.

– Qual a diferença entre os conceitos?!

21

• 5 Características fundamentais do planejamento estratégico (Chiavenato, 2008):– Relaciona-se com a adaptação da organização a um

ambiente mutável.

– Orientado para o futuro (longo prazo).

– Aborda a organização de forma global e sistêmica (é


Prof. Carlos Xavier


– Aborda a organização de forma global e sistêmica (é compreensivo)

– É um processo de construção de consenso – há muitos stakeholders envolvidos.

– É uma forma de aprendizagem organizacional que permite a adaptação ao ambiente complexo, competitivo e mutável.

22

• Conceitos fundamentais para o planejamento estratégico:– Objetivos estratégicos: são declarações sobre o alvo que se

deseja atingir. É o que se deseja alcançar.

– Metas: são os passos que levam ao cumprimento do objetivo.


Prof. Carlos Xavier


objetivo.

– Desafios: uma realização quantificável que deve ser continuadamente perseguida e com prazo estabelecido. Representam um esforço da organização para gerar um resultado. Contribui para o objetivo.

23

• Conceitos fundamentais para o planejamento estratégico:– Missão da organização: é o motivo central da existência da

organização. Deve responder a pergunta: “por quê ou para quê existimos?”.

Exemplo (Missão do TCU): controlar a Administração Pública para Contribuir com seu aperfeiçoamento em


Prof. Carlos Xavier


Pública para Contribuir com seu aperfeiçoamento em benefício da sociedade.

– Negócio: representa o ramo de atividades no qual a organização atua, indicando os benefícios gerados para os clientes. Ele deve responder à pergunta “o quê fazemos?”.

Exemplo (Negócio do TCU): Controle externo da administração pública e da gestão dos recursos públicos federais.

24

• Conceitos fundamentais para o planejamento estratégico:– Visão: trata-se da visão de futuro. É uma percepção que a

organização tem a respeito de si mesma no futuro.

Exemplo (Visão TCU): ser reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da


Prof. Carlos Xavier


excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública.

– Estratégia: é a ação ou caminho mais adequado para alcançar, de maneira diferenciada, os objetivos, desafios e metas.

– Política: é a definição dos níveis de delegação, faixas de valores e/ou quantidades limites e de abrangência das estratégias e ações para consecução dos objetivos.

25

• Conceitos fundamentais para o planejamento estratégico:– Valores: representam os princípios básicos do

comportamento que devem ser seguidor pela organização. Norteiam o padrão de ética organizacional.

Exemplo (valores do TCU): ética, efetividade,


Prof. Carlos Xavier


Exemplo (valores do TCU): ética, efetividade, independência, justiça e profissionalismo.

26

• Cenários:

• São representações de cenários futuros para tomada de decisão e planejamento.

• São utilizados também para a análise ambiental;

Planejamento baseado em cenários

Prof. Carlos Xavier


ambiental;

• Facilitam a formulação de estratégias;

• Ajudam a renovar a visão e a desenvolver competências.

27

• Os cenários devem ter as seguintes características

• Ser claros: devem mostrar exatamente o que propõe e serem fáceis de se compreender.

• Ser focados: analisando os pontos relevantes para as possibilidades estudadas, sem ir além.


Prof. Carlos Xavier


para as possibilidades estudadas, sem ir além.

• Ser plausíveis: deve haver uma possibilidade real de que ele se concretize. Não deve ser absurdo.

• Ser relevantes: devem abordar pontos que sejam importantes para a organização.

28

• As bases para elaboração dos cenários são:

• O pensamento estratégico e a idealização de situações futuras possíveis – ligadas ou não ao passado;

• Bases de dados socioeconômicos e de infraestrutura;

Planejamento baseado em cenáriosPlanejamento baseado em cenários

Prof. Carlos Xavier


• Bases de dados socioeconômicos e de infraestrutura;

• Debates com o setor empresarial e comunidade técnico-científica;

• Abordagem sistemática e multidisciplinar;

• Metodologia estruturada para o debate e estabelecimento de cenários.

29

• As abordagens metodológicas são:

• Abordagem projetiva:

– Projeta dados passados para o futuro;

– Restringe-se a fatores e variáveis quantitativos, objetivos e conhecidos;


Prof. Carlos Xavier


– Cria modelos deterministas e quantitativos do futuro;

– Existe apenas um futuro, que é único e certo de acontecer de acordo com os dados existentes.

– É uma abordagem pouco apropriada a ambientes mutáveis.

30

• As abordagens metodológicas são:

• Abordagem prospectiva:

– “prospecta” o futuro;

– Busca ter uma visão global;

– Considera variáveis qualitativas e quantitativas, subjetivas e objetivas, conhecidas ou desconhecidas.

Planejamento baseado em cenáriosPlanejamento baseado em cenários

Prof. Carlos Xavier


e objetivas, conhecidas ou desconhecidas.

– O futuro é incerto e existem vários “cenários” futuros possíveis;

– É a perspectiva de atingir o futuro que determina as ações organizacionais do presente.

– É mais adequado ao ambiente mutável.

31

Planejamento estratégico –metodologia

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


• Existem diferentes metodologias de realização, dependendo do autor consultado.

• Metodologia de Djalma de Oliveira:

– Fase I – Diagnóstico estratégico (onde estou?)

Metodologia do Planejamento Estratégico

Prof. Carlos Xavier



– Fase II – Missão da Empresa

– Fase III – Instrumentos prescritivos e quantitativos.

– Fase IV: Controle e avaliação.

– Vamos ver cada fase de forma mais detalhada...

33


• Inclui visão, valores, análise interna e externa e análise dos concorrentes.

– Fase II – Missão da Empresa

• Estabelecimento da missão, dos propósitos atuais e


Prof. Carlos Xavier


• Estabelecimento da missão, dos propósitos atuais e potenciais, estruturação e debate de cenários, estabelecimento da postura estratégica, estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas.

– ....

34

– Fase III – Instrumentos prescritivos e quantitativos.

• Objetivos, metas, desafios, estratégias, políticas, programas e planos de ação.

– Fase IV: Controle e avaliação.

• Estabelecimento de padrões de medida e avaliação.


Prof. Carlos Xavier


• Estabelecimento de padrões de medida e avaliação.

• Medida dos desempenhos apresentados

• Comparação do realizado x planejado

• Avaliação dos profissionais envolvidos

• Tomada de ações corretivas

• Feedback de informações para futuros processos de planejamento.

35

Planejamento estratégico –ferramentas

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


• Matriz SWOT:

– É um conceito bastante cobrado em concursos públicos, sendo especialmente importante para o seu!!

Matriz SWOT

Prof. Carlos Xavier


seu!!

– Aborda:

• Strengths (Forças)

• Weaknesses (Fraquezas)

• Opportunities (Oportunidades)

• Threats (Ameaças)

37

Matriz SWOT

Pontos Positivos Pontos Negativos

Prof. Carlos Xavier


Internos Forças Fraquezas

Externos Oportunidades Ameaças

38

• Matriz SWOT. Quando os elementos se combinam:– Alavancagem: Oportunidades + forças. Busca maximizar forças e

utilizá-las para aproveitar oportunidades.

– Limitações/Restrições: Oportunidades + fraquezas. É quando a organização possui oportunidades a serem aproveitadas, mas suas fraquezas limitam este aproveitamento.

Matriz SWOT

Prof. Carlos Xavier


fraquezas limitam este aproveitamento.

– Vulnerabilidades: Ameaças + forças. É quando há ameaças que tornam a organização vulnerável, mas que podem ser combatidas pelas forças existentes internamente.

– Problemas: ameaças + fraquezas. Acontece quando a organização está em um ambiente de dificuldades externas e não consegue combatê-las, estando com problemas pela frente...

39

• Matriz SWOT:

– Como consequência da predominância de cada um dos fatores, a organização pode adotar uma das seguintes estratégias:

Matriz SWOT

Prof. Carlos Xavier


seguintes estratégias:

• Sobrevivência;

• Manutenção;

• Crescimento;

• Desenvolvimento.

40

Matriz SWOT

Prof. Carlos Xavier


• Matriz BCG:

– Criada pela Boston Consulting Group (BCG)

– Classifica produtos em função da participação relativa de mercado e do crescimento do mercado

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


de mercado e do crescimento do mercado

– Vamos visualizar a matriz no próximo slide

(...)

42

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


• Matriz BCG:

– Produtos estrela: são os produtos que são referências no mercado e possuem taxas de crescimento elevadas. Possuem potencial de rentabilidade, mas

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


elevadas. Possuem potencial de rentabilidade, mas tendem ao equilibrio. É preciso manter a posição de mercado para que eles não se tornem “em questionamento”. Mantida a participação de mercado, o produto pode se tornar “vaca leiteira”.

44

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


• Matriz BCG:

– Produtos em questionamento: são aqueles que podem absorver grandes investimentos e depois se tornarem abacaxis. A empresa deve buscar ampliar a

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


tornarem abacaxis. A empresa deve buscar ampliar a participação de mercado para que ele passe a se enquadrar na posição abacaxi.

46

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


• Matriz BCG:

– Vaca leiteira: estes produtos, por estarem em mercados de baixo crescimento, absorvem poucos investimentos. Os lucros e a geração de caixa tendem

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


investimentos. Os lucros e a geração de caixa tendem a ser altos.

– Abacaxi (ou cachorro): devem ser evitados na empresa. É importante verificar se eles são importantes no portfolio de produtos e avaliar o seu descarte. Tomar cuidado para evitar planos de recuperação caros!

48

Matriz BCG

Prof. Carlos Xavier


• Curva de Experiência:

– Segundo este conceito, os custos unitários diminuem com a experiência e com o volume de produção.

– A experiência vêm da aprendizagem e a redução de

Curva de Experiência

Prof. Carlos Xavier


– A experiência vêm da aprendizagem e a redução de custos decorre de:

• Economias de escala;

• Especialização do trabalho;

• Curva de aprendizagem de mão de obra;

• Padronização;

• Etc.

– Vamos ver o gráfico? 50

Curva de Experiência

Prof. Carlos Xavier


• Matriz de Ansoff:

– Busca identificar as estratégias que as organizações devem tomar a partir dos seus produtos e mercadosserem existentes ou novos.

Matriz de Ansoff

Prof. Carlos Xavier


serem existentes ou novos.

– Vamos ver mais esta matriz!

52

Matriz de Ansoff

Prof. Carlos Xavier


5 Forças de Porter

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


• É um modelo de análise da competitividade do mercado.

• A organização buscaria uma posição defensável contra as forças competitivas ou influenciá-las ao seu favor.

5 Forças de Porter

Prof. Carlos Xavier


influenciá-las ao seu favor.

• Na verdade, trata-se de uma visão ampliada sobre concorrência tradicional, na qual diferentes forças exercem concorrência sobre a empresa.

55

• Para ele, todo mercado possui 5 forças competitivas:

1. Ameaça de novos entrantes;

2. Ameaça de produtos substitutos;

3. Poder de barganha (ou negociação) dos clientes

5 Forças de Porter

Prof. Carlos Xavier


3. Poder de barganha (ou negociação) dos clientes (ou compradores);

4. Poder de barganha (ou negociação) dos fornecedores;

5. Rivalidade entre concorrentes atuais

56

5 Forças de Porter

Prof. Carlos Xavier


• Força 1: Ameaça de novos entrantes.– Caso haja novas empresas no mercado haverá aumento

da oferta agregada e diminuição das margens médias, seja por redução dos preços finais ou inflação dos custos.

– A ameaça, por si só, já gera competição! Os preços

5 Forças e as estratégias genéricas

Prof. Carlos Xavier


– A ameaça, por si só, já gera competição! Os preços tendem a manter-se em um nível que não atraia novos concorrentes!

– Barreiras de entrada podem ser colocadas para proteger mercados com rentabilidade mais alta.

– Além disso, pode-se criar barreiras de entrada para retaliar eventuais novos entrantes, diminuindo a ameaça.

58

• Força 1: Ameaça de novos entrantes.

– Barreiras de entrada:

• Economias de escala: quanto maior a produção, menor o custo unitário. A sua presença força os novos entrantes a entrar com grande escala e arriscar retaliação das empresas


Prof. Carlos Xavier


entrar com grande escala e arriscar retaliação das empresas existentes, ou a entrar com pequena escala e possuir custos superiores.

• Diferenciação dos produtos/serviços: consolidar a marca e o produto na cabeça do consumidor, obtendo sua lealdade, possibilita que seja mais difícil para novos entrantes quebrar o vínculo de consumo.

• ...

59



• Necessidades de capital: oferecer produtos e serviços que necessitam de grandes investimentos dificulta a vida para os que querem ser novos entrantes. Quando se trata de


Prof. Carlos Xavier


os que querem ser novos entrantes. Quando se trata de custos que não se recuperam diretamente (como publicidade, P&D, etc), esta barreira é ainda mais forte.

• Custos de mudança: trata-se do custo que o consumidor incorre em mudar de um fornecedor para outro. Ex.: Microsoft x Apple ; conjuntos para soluções intravenosas em hospitais: cada um possui procedimentos específicos!

• ...

60



• Acesso aos canais de distribuição: o domínio dos canais de distribuição pelos competidores atuais limitam o acesso para os novos entrantes. Exemplo: marcas de refrigerantes


Prof. Carlos Xavier


para os novos entrantes. Exemplo: marcas de refrigerantes em restaurantes.

• Desvantagens de custo independentes de escala: os novos entrantes terão desvantagens em geral que independem da escala, tais como – tecnologia patenteada do produto / acesso favorável às matérias primas / localizações favoráveis / subsídios oficiais / curva de aprendizagem ou de experiência.

61

• Força 2: Intensidade da rivalidade entre os concorrentes atuais.

– Quanto maior o número de concorrentes, maior a rivalidade.

– Poucas empresas concorrentes em um mercado, com


Prof. Carlos Xavier


– Poucas empresas concorrentes em um mercado, com equilíbrio em relação aos recursos aparentes podem intensificar a concorrência – entrando em “guerra” por espaço.

– Quanto mais lento for o crescimento da indústria, maior a rivalidade no setor.

– ...62


– Custos fixos e de armazenamento altos fazem com que as empresas busquem maior rotatividade dos estoques, reduzindo margens para vender mais.


Prof. Carlos Xavier


estoques, reduzindo margens para vender mais. Assim, há maior rivalidade.

– A falta de diferenciação entre produtos e a ausência de custos de mudança faz com que o cliente possa trocar facilmente de fornecedor, intensificando a rivalidade.

– ...63


– A possibilidade de aumento na capacidade apenas por grandes incrementos faz com que a capacidade se expanda rapidamente em períodos de alta


Prof. Carlos Xavier


se expanda rapidamente em períodos de alta demanda, gerando capacidade ociosa e preços mais baixos no futuro. A rivalidade aumenta.

– Diferenças culturais entre concorrentes faz com que eles não se entendam, tendendo a permanecer em longas batalhas concorrenciais.

– ...64


– Grandes interesses estratégicos em um mercado específico faz com que as empresas tenham acentuada rivalidade, mesmo que o mercado


Prof. Carlos Xavier


acentuada rivalidade, mesmo que o mercado específico não seja lucrativo!

– Barreiras de saída elevadas aumentam os riscos da empresa, dificultando sua saída do mercado e aumentando a rivalidade. Incluem fatores econômicos, estratégicos e emocionais.

65

• Força 3: Ameaça de produtos substitutos.

– Representa a possibilidade dos produtos da empresa serem substituidos por outras soluções no mercado para a mesma necessidade.

– Exemplo: ônibus – taxi – metrô – veículo particular –


Prof. Carlos Xavier


– Exemplo: ônibus – taxi – metrô – veículo particular –bicicleta, todos são alternativas para a necessidade de locomoção urbana!

– Assim, a simples ameaça de que a necessidade seja suprida por outro produto intensifica a concorrência em várias categorias de produto.

66

• Força 4: Poder de barganha dos clientes.

– Clientes competem por margens menores, enquanto fornecedores querem aumentar as margens.

– Exemplos de situações que levam ao aumento do poder de barganha dos clientes:


Prof. Carlos Xavier


poder de barganha dos clientes:

• O cliente adquire grandes quantidades do total das vendas da empresa.

• Os produtos comprados representam grande parte do orçamento total dos clientes, o que faz com que eles busquem mais alternativas.

• ...

67



• Os produtos no setor não se diferenciam e o cliente pode facilmente trocar de fornecedor.


Prof. Carlos Xavier


facilmente trocar de fornecedor.

• O cliente tem poucos custos de mudança.

• A atividade da firma compradora gera poucos lucros, então é primordial reduzir seu custo de compras.

• Se os compradores conseguem produzir, mesmo que parcialmente, o produto comprado (integração para trás), eles podem negociar concessões.

• ...68



• Quando o produto comprado não é importante para a empresa que compra utilizar no seu processo produtivo.


Prof. Carlos Xavier


empresa que compra utilizar no seu processo produtivo. Neste caso, há uma tendência de focar no aspecto “preço”.

• Quando o comprador tem informações completas sobre as condições mercadológicas do vendedor, ele terá mais poder de negociação.

69

• Força 5: Poder de barganha dos fornecedores.

– Os fornecedores podem exercer pressões sobre a empresa, buscando melhorar suas margens.

– É praticamente o oposto do poder de barganha dos clientes.


Prof. Carlos Xavier


clientes.

– Para os fornecedores, o poder de barganha muda:

• Quando o setor do fornecedor é dominado por poucas companhias e é mais concentrado do que o da indústria compradora.

• ...

70

• Força 5: Poder de barganha dos fornecedores.

– Para os fornecedores, o poder de barganha muda:

• Quando o fornecedor não se vê obrigado a lutar com produtos substitutos para venda à uma mesma indústria.

• Quando a indústria não é um cliente importante para o


Prof. Carlos Xavier


• Quando a indústria não é um cliente importante para o grupo fornecedor.

• Quando o produto vendido pelos fornecedores é importante enquanto insumo.

• Quando os produtos do fornecedor são diferenciados ou há elevados custos de mudança.

• Quando o grupo de fornecedores possui a capacidade de se integrar para frente “engolindo” os negócios de seus clientes. 71

• Como resultado da análise das 5 Forças de Porter, a organização pode adotar uma das seguintes estratégias:

1. Liderança no custo total (popular na década de


Prof. Carlos Xavier


1. Liderança no custo total (popular na década de 1970 a partir da curva de experiência);

2. Diferenciação (diferenciar produtos);

3. Enfoque (ou foco).

• Enfoque com liderança em custo;

• Enfoque com diferenciação!

72

• O estabelecimento de vantagem competitiva se dá também por meio da cadeia de valor.

• Trata-se da cadeia de atividades desempenhadas pela organização e que agregam valor para o

A Cadeia de Valor de Porter

Prof. Carlos Xavier


pela organização e que agregam valor para o negócio da organização.

73

• As atividades da cadeia de valor podem ser divididas em:

– Atividades primárias: relacionadas com a elaboração do produto, comercialização e disponibilização para o


Prof. Carlos Xavier


do produto, comercialização e disponibilização para o cliente.

– Atividades de apoio: relacionadas com a sustentação das atividades primárias e das próprias atividades de apoio.

74

• De forma geral, Porter (1989) menciona as seguintes atividades para toda a indústria:

– Atividades primárias: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviço.


Prof. Carlos Xavier


logística externa, marketing e vendas, serviço.

– Atividades de apoio: aquisições, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos, infraestrutura da empresa,.

– Vamos ver como tudo isso fica na figura da Cadeia de Valor de Porter:

75


Prof. Carlos Xavier


Uma ferramenta especial: o BSC.

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


• É uma importante ferramenta para o planejamento e a gestão estratégica;

• Integra a estratégia empresarial em objetivos de longo, médio e curto prazo, adotando indicadores para os funcionários individualmente;

• Integra a estratégia do topo até a base da pirâmide

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


• Integra a estratégia do topo até a base da pirâmide hierárquica da organização.

• Integra planejamento e controle em uma só técnica.

• Considera que a visão, estratégia e alocação dos recursos é top-down.

78

• Dá importância à perspectiva financeira, mas considera a existência de outras:

• São 4 as perspectivas do BSC:

– Perspectiva financeira;

– Perspectiva do cliente;

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


– Perspectiva do cliente;

– Perspectiva dos processos internos;

– Perspectiva da aprendizagem e crescimento.

• Essas perspectivas podem ser adaptadas!

• No setor privado o fim é financeiro, no setor público é o cliente!

79

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


• Para que serve o BSC?

– Esclarecer e atualizar a estratégia.

– Divulgar (comunicar) a estratégia.

– Alinhar as metas das unidades e dos indivíduos com a estratégia.

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


com a estratégia.

– Conectar os objetivos estratégicos às metas de longo prazo e orçamentos individuais.

– Identificar e alinhar iniciativas estratégicas.

– Conduzir avaliações de desempenho periódicas para conhecer melhor a estratégia

– Entre outros usos...81

• 5 Princípios para utilização do BSC

– 1) Traduzir a estratégia em termos operacionais: desdobramentos para os níveis tático e operacional!

– 2) Alinhar a organização à estratégia: todas as partes da empresa devem estar alinhadas aos

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


partes da empresa devem estar alinhadas aos propósitos estratégicos.

– 3) Transformar a estratégia em uma atividade do dia a dia de todos: as pessoas devem ser comunicadas da estratégia e entender que contribuem para sua realização

– ....82


– 4) Estratégia é um processo contínuo: as estratégias são definidas, implementadas, monitoradas, corrigidas, melhoradas, acompanhadas, etc., sempre de forma contínua. É importante o estabelecimento de reuniões de

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


importante o estabelecimento de reuniões de monitoramento, encontros e reuniões para se acompanhar a ligação entre a estratégia e o dia a dia de forma contínua.

– ...

83


– 5) Mobilizar as mudanças através da liderança executiva: a liderança executiva deve equilibrar a tensão entre a mudança necessária para o cumprimento da estratégia e a estabilidade requerida para o funcionamento do dia-a-dia

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


requerida para o funcionamento do dia-a-dia organizacional.

84

• Importantes ferramentas do BSC:

– O mapa estratégico: estabelece relações de causa-efeito entre os fatores identificados.

– O painel de desempenho/painel estratégico: ajuda a monitorar a implementação do

Balanced Scorecard.

Prof. Carlos Xavier


ajuda a monitorar a implementação do planejamento estratégico e serve como ferramenta de feedback para correção de rumos (planejamento permanente!)

85

Exemplo de Mapa Estratégico (BSC)

Prof. Carlos Xavier


Fonte: http://qsmcontroladoria.com.br/mapa_estrategico.html

86

Exemplo de Painel estratégico -BSC

Prof. Carlos Xavier


Estrutura, normativos e mudança organizacional.organizacional.

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


Estrutura organizacional.

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


• A estrutura é a base do funcionamento da organização, definindo a distribuição e o agrupamento das tarefas.

• É a estrutura formal que a organização opta por dar a si própria e as suas atividades.

Estrutura organizacional

Prof. Carlos Xavier


a si própria e as suas atividades.

• E através dela que se formam os organogramas e os funcionogramas, que representam a distribuição de cargos e tarefas nas organizações.

• Podemos considerar que são seis os elementos básicos da estrutura organizacional:

1. A especialização do trabalho;

2. A departamentalização;

3. A cadeia de comando;

Estrutura organizacional

Prof. Carlos Xavier


3. A cadeia de comando;

4. A amplitude de controle;

5. A centralização e descentralização;

6. A formalização.

• Além desses 6 podemos pensar ainda em integração e diferenciação.

• Constituem os critérios utilizados para agregar as atividades de forma coordenada na organização.

Departamentalização

Prof. Carlos Xavier


• Os departamentos podem estar em posição de linha (órgãos de execução) ou em posição de staff (órgãos de assessoramento).

• Vamos entender um pouco mais sobre isso?

• ...

Tipos de estrutura organizacionais

• Os modelos mais comuns são:

• Organização do tipo “linha”: autoridade,

cadeia escalar, execução de atividades,

tipicamente área-fim.

• Organização do tipo “staff”: especialização

Prof. Carlos Xavier


• Organização do tipo “staff”: especialização

do conhecimento, falta autoridade direta, não

executa, presta assessoria. Tipicamente

área-meio.

• O modelo linha-staff: combina os dois tipos.


Prof. Carlos Xavier


• Vários tipos de departamentalização podem coexistir!

• Tipos de departamentalização:

• Departamentalização funcional: ocorre quando


Prof. Carlos Xavier


• Departamentalização funcional: ocorre quando as atividades são organizadas de acordo com as funções desempenhadas, como marketing, vendas, etc.

• Departamentalização por produto/serviço: acontece quando a organização se estrutura em função do que provê para a sociedade.


• Departamentalização geográfica: é aquela na qual a organização se estrutura em função de critérios geográficos ou territoriais.


Prof. Carlos Xavier


• Departamentalização divisional: acontece quando se divide grandes organizações em grandes áreas de atuação, incorrendo em repetição de funções.

• ...


• Departamentalização por processos: pode ser utilizado para o processamento de clientes ou de produtos. Ex.: procesos de front-office e back-office.


Prof. Carlos Xavier


office.

• Departamentalização por clientes: algumas organizações se organizam em função de clientes ou grupo de clientes. Ex.: atacado e varejo.

• ...


• Departamentalização matricial: trata-se de um modelo no qual dois modelos de departamentalização são combinados em uma matriz, sendo geralmente misturados a


Prof. Carlos Xavier


matriz, sendo geralmente misturados a departamentalização funcional com a departamentalização por produtos ou projetos.

• É uma excelente alternativa que proporciona maior coesão de grupo, boa comunicação e inovação. Pode gerar conflitos funcionais!


Prof. Carlos Xavier



• Acima da departamentalização vem a estruturação geral da organização.


• Estrutura simples: trata-se de uma estrutura

Prof. Carlos Xavier


• Estrutura simples: trata-se de uma estrutura comum nos pequenos negócios, com baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada e pouca formalização.



• Estrutura burocrática: normas e procedimentos são altamente formalizados, havendo departamentalização funcional, centralização de autoridade, baixa amplitude de controle e

Prof. Carlos Xavier


autoridade, baixa amplitude de controle e processo decisório que acompanha a cadeia de comando.

• ...



• Organização sem fronteiras: é o modelo idealizado por Jack Welch, de GE. A ideia básica é a eliminação da cadeia de comando, a existência de amplitude de controle ilimitada e a

Prof. Carlos Xavier


de amplitude de controle ilimitada e a substituição de departamentos por equipes autônomas.

• ...



• Organização virtuais: é também chamada de organização em rede ou modular e é focada no seu negócio principal (core business), realizando outsourcing de funções inteiras (não essenciais).

Prof. Carlos Xavier


outsourcing de funções inteiras (não essenciais). Se adaptam bem às contingências ambientais e são mais permeáveis ao feedback e à comunicação.

• ...



• Organização enxuta: é o resultado do uso de técnicas de downsizing. O objetivo é ter uma estrutura organizacional reduzida para se

Prof. Carlos Xavier


estrutura organizacional reduzida para se beneficiar da agilidade, flexibilidade, redução de custos e melhoria do foco da organização.

• ...



• Organização holográfica: é o tipo de estrutura organizacional no qual as funções são redundantes, ou seja, o todo é representado em cada uma das partes da organização.

Prof. Carlos Xavier


cada uma das partes da organização.

• ...



• Modelo mecanicista: é um modelo extremo, ligado a processos de trabalho padronizados, grande formalização e hierarquização. É associado à burocracia, sendo mais apropriado

Prof. Carlos Xavier


associado à burocracia, sendo mais apropriado às organizações em ambientes estáveis.

• Modelo orgânico: é o oposto do mecanicista, estando mais próximo à organização sem fronteiras, sendo mais achatado, com menor padronização e formalização.

Descentralização x Desconcentração• Descentralização x desconcentração.

• Na administração privada, são muitas vezes tidas como sinônimos.

• No setor público, entretanto, representam coisas diferentes:

Prof. Carlos Xavier


diferentes:

• A descentralização se dá quando o Estado exerce suas atividades por meio de outra pessoa jurídica (autarquia, fundação, etc.).

• A desconcentração se dá quando o estado exerce suas atividades diretamente, mas de forma não-concentrada.

Descentralização x Desconcentração• Descentralização x desconcentração.

• Em outras palavras:

• Desconcentração: internamente na pessoa jurídica de direito público (Estado).

• Descentralização: externamente para outra

Prof. Carlos Xavier


• Descentralização: externamente para outra pessoa jurídica!

• É diferente de delegação de competências!

• PS.: Responsabilidade não se delega!

Coordenação de atividades• Quanto maior a descentralização, mais difícil a

coordenação, gerando fragmentação.

• Estruturas replicadas geram dificuldade de

integração e coordenação.

• A presença de um planejamento bem feito e um

Prof. Carlos Xavier


• A presença de um planejamento bem feito e um grande líder com visão clara favorecem a coordenação.

• Quanto mais stakeholders, menor a integração

• Quanto mais autonomia das áreas, maior a

dificuldade de coordenar.

Coordenação de atividades• Alguns fatores que favorecem a integração:

• O líder (liderança e visão)

• A estratégia (o planejamento e o plano)

• A cooperação entre as partes (negociação)

• A estrutura (responsabilidades claras e

Prof. Carlos Xavier


• A estrutura (responsabilidades claras e

integração)

• Os processos (interdependentes,

consensuais e integrados)

• As pessoas (sistemas de valores parecidos)

Questões

Prof. Carlos Xavier


Prof. Carlos Xavier


prof. carlos xavier · tempo, tais como cronogramas, diagrama pert/cpm, gráfico de gannt, etc....

Documents