produção de conteúdo online

Produção de Conteúdo Online



Treinamentos e

Workshops PaperCliQ

A PaperCliQ – Comunicação e

Estratégia Digital oferece treinamentos

e workshops para empresas, escolas ou

grupos.

Os slides a seguir são a adaptação de

um workshop que compôs um conjunto

de cinco workshops para treinamento

interno em Comunicação Digital para

uma empresa baiana.

Professores

Marcel Ayres

Diretor de Criação e Mídias Sociais

[email protected]

@marcelayres

Renata Cerqueira

Diretora de Atendimento e Conteúdo

[email protected]

@renatacbc

Tarcízio Silva

Consultor de Mídias Sociais

[email protected]

@tarushijio

http://www.twitter.com/marcelayres

http://www.twitter.com/renatacbc

http://www.twitter.com/tarushijio


Sumário

1. Introdução

2. Conteúdo é Rei

3. Definindo a “Linha Editorial”

4. Edição e Seleção de Conteúdo Externo

5. Forma, Mídia e Conteúdo

6. Ferramentas


1. Introdução


Conteúdo é o Rei?

“As organizações investem recursos enormes

no desenvolvimento de frameworks para a

experiência do usuário – design fantástico,

infraestrutura de gerenciamento de conteúdo.

Mas, quando se trata do próprio conteúdo,

constantemente acontece a falha. O resultado

final é que a mensagem e valor que a empresa

quer passar para os conumidores não é efetivo

porque o conteúdo é insuficiente, inadequado einapropriado.” - Rahel Anne BailiePresidente do Intentional Design Inc.

http://ca.linkedin.com/in/rahelannebailie






Porque se preocupar com conteúdo?

• Conteúdo representa a identidade da pessoa, marca/empresa

• Conteúdo online significa mais visitação através de buscas

• Conteúdo online significa visitantes mais atenciosos

• Conteúdo fideliza clientes/leitores

• Conteúdo gera menções positivas

• Conteúdo incentiva disseminação


2. Conteúdo é Rei


Estratégia de Conteúdo

Prática de planejamento para

a criação, entrega e gestão de

conteúdo relevante e utilizável.


Qual o melhor tipo de conteúdo?

O melhor tipo de conteúdo (seja website ou mídias sociais), é

aquele que:

• Claramente engloba sua mensagem

• Dá suporte a seus objetivos

• Exibe credibilidade e experiência

• Faz isso tudo com concisão

• Coerência: possuir uma “linha editorial”

• Constrói a informação em diversos formatos.


O que é linha editorial?

Segundo a definição de Felipe Pena no livro 1000 Perguntas

sobre Jornalismo:

“ Linha editorial é a lógica pela qual a

empresa jornalística enxerga o mundo; ela

indica seus valores, aponta seus

paradigmas e influencia decisivamente na

construção de sua mensagem" .


Estratégia Editorial

1) Por que essa Estratégia?

2) Título

3) Primeiro Parágrafo

4) Recursos Visuais

5) Relevância e Conveniência

6) Originalidade e exclusividade

7) Conteúdo dividido



1) Por que essa Estratégia?

• Qual é o objetivo do conteúdo que estou produzindo?

• A quem esse conteúdo se destina e por quê?

• Onde e como conquistar a atenção desse público-alvo?

• Quem produz conteúdo semelhante ao meu?



2) Título

É um ponto visual e cognitivo para a informação publicada. Portanto,

deve-se dar atenção ao título antes de decidir se o que você

escolheu interessa ou não. Um bom título deve cumprir três

objetivos:

a) Anunciar e resumir a informação

b) Convencer do interesse daquilo que se conta

c) Serem inteligíveis por si próprios, de forma que o leitor

imediatamente identifique o assunto.



3) Primeiro Parágrafo

Os primeiros parágrafos também são

muito importantes porque eles

frequentemente aparecem em newsletters,

resultados de pesquisas, e abaixo dos

títulos dos leitores de RSS e agregadores

de conteúdo. Dessa forma, os leitores em

potencial visualizam o foco e o objetivo do

texto.



4) Recursos Visuais

O conteúdo pode ser associado a uma imagem, ícone, vídeo ou outra

dica visual que infere algum significado ao leitor que complementa ou

vai além daquilo que o primeiro parágrafo constrói. Dessa maneira, seu

conteúdo tem probabilidades maiores de ser lido.



5) Relevância e Conveniência

•Relevância = Interesse

•Conveniência = Tempo

Faça conteúdos sobre aquilo que está acontecendo aqui e agora. Se

você for escrever algo que não seja mais conveniente, assegure-se de

que irá falar algo novo, ou incluir alguma informação atualizada para

deixar o seu conteúdo mais relevante.



6) Originalidade e exclusividade

Se você apenas reescrever a informações de outras fontes, inclua um

conteúdo editorial ou alguma novidade. Em geral, os leitores não

gostam de reler a mesma informação - eles estão interessados em ler

novo material.



7) Conteúdo dividido

Divida o conteúdo em pequenas e agradáveis partes. A maioria dos

visitantes de sites e blogs buscam informações objetivas, poucos vão

tirar tempo para ler todas as palavras contidas em uma postagem.

Importante: Para aliviar a leitura, use lista com marcadores ou separe

o texto em parágrafos, com os sub-tópicos em negrito.


Conteúdo online: caracteríticas

Pesquisadores identificaram seis principais características

ideais do conteúdo jornalístico online, que podem também ser

aplicadas ao conteúdo online em geral:

• Multimidialidade

• Interatividade

• Hipertextualidade

• Personalização

• Memória

• Atualização Contínua


Multimidialidade

A web é texto, imagem, sons, vídeos, gráficos etc. Uma das

características de seu conteúdo é, portanto, ser multimidiático. O

melhor jeito de passar uma mensagem é utilizar tanto recursos

textuais quanto audiovisuais.

Além das imagens – fotografia, infográficos, esquemas etc. –

acompanhando os textos, vídeos também podem ser produzidos,

assim como áudios (podcasts, entrevistas etc.).

No dia-a-dia da comunicação corporativa online, fontes gratuitas

de imagens e vídeos podem ser utilizadas na coleta de material

multimidiático.


Multimidialidade


Interatividade

• Praticamente, qualquer site hoje em dia é “Social”. É

possível encontrar espaços para comentários, enviar e-mail

para o editor ou até mesmo recursos mais avançados.

• É importante dar espaço para que o leitor também participe.

E isso pode ser feito de modo mais avançado do que apenas

deixando um lugar específico para a voz do leitor.

• Comentários, críticas e sugestões dos leitores a um texto

ou notícia podem ser incorporados e destacados no próprio

conteúdo ou em conteúdo a ser produzido.


Hipertextualidade

As páginas na internet são

navegadas através de seus

links. O conteúdo online pode

utilizar desse recurso para dar a

opção ao leitor de se

aprofundar no conteúdo,

conceitos, pessoas e objetos

citados.

Pode-se linkar para páginas do

próprio site ou empresa, assim

como para sites jornalísticos,

pessoas, wikis, mídias sociais

etc.


Personalização

É uma das características mais difíceis de ser alcançada pelo

conteúdo online pois, em tese, significa apresentar um

conteúdo personalizado para cada usuário.

Alguns portais de conteúdo permitem organização automática

ou manual do conteúdo, apresentando ao usuário o tipo de

conteúdo que ele mais lê.

Porém, no dia-a-dia do relacionamento com os contatos nas

mídias sociais, é possível indicar conteúdo que possivelmente

interesse a uma pessoa em específico


Memória

A persistência das informações na internet, ao longo do

tempo, deve ser levada em conta e buscada. Do ponto de

vista do produtor de conteúdo, é interessante manter o

material online para futuras consultas e leituras.

Do ponto de vista do usuário “comum”, é importante lembrar

que cada comentário sobre a marca tem a possibilidade de

permanecer por anos como um arranhão ou elogio, a ser

acessados por novos clientes.


Atualização Contínua

Especialmente em relação a textos, é possível sempre

atualizar o conteúdo. Se uma informação ficou datada,

obsoleta ou mesmo incorreta, faz-se necessário modificá-la.

A Atualização Contínua também pode ser utilizada para

otimizar conteúdo antigo. Observar constantemente páginas,

postagens, bios e descrições muito visitadas é indispensável,

para sempre oferecer as melhores informações e dados para

os leitores.


4. Edição e Seleção de

Conteúdo Externo


Leitura - Eyetracks

Vetor de Leitura no site NY Times Eyetrack - Gráfico de zonas

de prioridade


Edição e Seleção: também é conteúdo

Na web, a oferta de conteúdo é enorme. As pessoas não tem

condições de ler tudo sobre determinado assunto. Apenas 2%

da internet é realmente indexada pelos buscadores.

As pessoas tendem a ler apenas o que encontram à

disposição. Técnicas de procura de informação são

complexas e requerem tempo. Por isso, um bom trabalho de

seleção, edição e referências sobre conteúdos interessantes

podem gerar atenção e simpatia aos leitores de determinado

Site, Blog, Twitter etc.


Selecionando

Algumas técnicas de como produzir conteúdo através de

seleção:

• Listas de Sites/Blogs: 10 melhores Sites sobre Tecnologia; Melhores Sites

Baianos;

• Referências Mundiais: “Leia o que o site

• Conteúdo com Reputação: “Os sites que Brian Solis lê”

• Citações: “Frases sobre Inovação”

• Histórico: “Imagens de carros de todas as décadas do século XX”


Excertos

É importante levar em conta que usar conteúdo externo

sempre requer a atribuição dos créditos. Por exemplo, ao citar

uma postagem sobre sua marca, pode-se citar a fonte, de

preferência com um Link.

Isso dá a impressão de que a empresa realmente se importa

com o feedback do cliente, o que pode gerar mais citações

positivas.

E, no caso de ser um conteúdo que não tenha citação à

marca, a referência pode fazer com que aquele produtor

passe a conhecer o site ou blog da empresa que a citou.

Sendo conteúdo copyright, copyleft ou creative commons,

sempre é bom fazer do jeito mais ético e efetivo possível.


Explicando e Traduzindo

Muitas vezes, algum tipo de conteúdo é denso ou complexo

demais para o leitor comum. Ou, até, inacessível devido a

barreiras linguísticas. Explicar um texto, infográfico, esquema

ou sistema produzido por outra pessoa, mas em termos

simples e mais relevantes ao público-alvo é uma boa técnica.

Assim como é a tradução de partes de conteúdos, em línguas

que sejam acessíveis ao produtor de conteúdo. Em todos os

casos citados, o esforço de uma empresa, equipe de

comunicação ou pessoa em selecionar, editar, explicar ou

traduzir serão recompensados pelos leitores ou clientes com

mais atenção e reputação.


5. Forma, Mídia e

Conteúdo


Formatos e Mídias

Cada público, objetivo ou mídia pede um formato de conteúdo

diferente. No caso da internet, há uma grande diversidade de

formatos e mídias para a publicação de conteúdo, cada uma com

suas especificidades. Alguns exemplos:

a) Portais e websites.

b) Sites de Vídeo: Youtube; Vimeo; Google Videos etc.

c) Sites de Foto: Picasa, Flickr etc.

d) Sites de Música: Lastfm, BlipFM, Deezer etc.

e) Blogs: Blogger, Wordpress etc

f) Microblog: Twitter;

g) Redes Sociais: Facebook, Orkut, Sonico etc.

h) Ning


Blog


6. Ferramentas Online


Ferramentas Online

A internet é um meio dinâmico e rápido. Por isso requer,

demanda e também oferece a agilidade como um valor em si

mesmo.

Por isso é importante que as empresas de todos os portes

criem rotinas de coleta, circulação, produção, edição e

aprovação de conteúdo corporativo. Estas rotinas podem

ser feitas todas online e de forma síncrona, através de

ferramentas gratuitas.


Google Docs

O Google Docs é uma ferramenta

da Google que oferece programas

online de edição de texto, planilhas,

apresentações e formulários. Já é

um pacote que possui as principais

funcionalidades do líder do setor, o

Microsoft Office.


Google Docs

Os benefícios de uso destes tipos de ferramentas

Por exemplo, imaginemos a produção de uma postagem para o

blog corporativo por um funcionário. Através dessas

ferramentas, é possível que o responsável pela aprovação e

postagem deste conteúdo acesse o texto enquanto é escrito, já

fazendo correções, sugestões e críticas necessárias.

Em casos de urgência na divulgação de algo ou em ações de

gerenciamento de crise, esta habilidade é um diferencial.


Google Alerts

O Google Alerts permite que seu

usuário seja avisado sobre cada

novo conteúdo na internet que seja

encontrado pelo buscador Google e

que contenha as palavras-chaves

escolhidas.


Uso de Feeds

Feeds são um formato de distribuição de dados

atualizados constantemente. São presentes na

maioria dos sites jornalísticos e de conteúdo.

Um internauta pode cadastrar um feed em um

programa leitor de feeds e receber o conteúdo

diretamente, sem precisar verificar

constantemente o site.

Mapear, cadastrar e consumir feeds de portais,

sites e blogs da área sobre a qual se produz

conteúdo é uma boa estratégia na criação de

pautas, recomendação de links etc.


Netvibes

Um dos leitores de feed mais

utilizados é o Netvibes. É

possível adicionar os feeds em

abas temáticas, que mostrarão

as últimas notícias ou

atualizações de cada site em

caixas, com uma visualização

bem prática.


Fontes

http://www.slideshare.net/coffeegroup/content-is-king-

by-tom-elliott-samantha-bovat-presentation

http://www.slideshare.net/khalvorson/content-strategy-

the-future-of-marketing

http://www.gjol.blogspot.com

http://www.slideshare.net/coffeegroup/content-is-king-by-tom-elliott-samantha-bovat-presentation























http://www.slideshare.net/khalvorson/content-strategy-the-future-of-marketing


















http://www.gjol.blogspot.com/










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