produção de conteúdo e relacionamento nas redes sociais

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO

nas mídias sociais

MARIA FERNANDA VIEIRA

quarta-feira, 25 de março de 15

ÍNDICE CONTEXTO

CASES

LIVE AD

CONTEÚDO

RELACIONAMENTO

RESULTADOS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO


CONTEXTOquarta-feira, 25 de março de 15

Produtividade industrial

PÓS-GUERRAANOS 50 GERAÇÃO DE

DEMANDA DE CONSUMO

Espaços de mídia para subsidiar a comunicação de massa.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto



REVOLUÇÃO DIGITAL



REVOLUÇÃO DIGITAL

Descentralização na geração de conteúdo

Novos sistemas de organizacão e distribuição

de conteúdo


PLATAFORMASquarta-feira, 25 de março de 15

Marcas criam seus próprios espaços de conteúdo e

relacionamento.

PLATAFORMASquarta-feira, 25 de março de 15

POR QUE?quarta-feira, 25 de março de 15


JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

CAMPANHAInvestimento em mídia

TEMPO

INV

ESTI

MEN

TO /

IMPA

CTO

S




R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

TEMPO

INV

ESTI

MEN

TO /

IMPA

CTO

S

PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento


#1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS


#2 ESPAÇOS DE MÍDIA


CASESquarta-feira, 25 de março de 15

LIVE ADquarta-feira, 25 de março de 15

LIVE ADCRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO


CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad


CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.

Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad


CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.

Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live.



CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.

Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos.



CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.

Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo)



CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CONTEÚDO + RELACIONAMENTO


CONTEÚDOquarta-feira, 25 de março de 15

#1se tornarammenos que a

FATOS

OPINIÃOquarta-feira, 25 de março de 15

#2 todos somosEDITORES


#3VOZ

ter imagemnão significa ter


PLANO DE CONTEÚDO


#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

LINHA EDITORIAL

#4 Relevância de canais

#3 Público

#2 Objetivos

#1 Diretrizes de marca


STARTquarta-feira, 25 de março de 15


#1 TOM E LINGUAGEMPÚBLICO

MARCA

CANAL



#2 NUVEM DE TAGS



#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO



#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDOColaboradores Equipe internaX



#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDOColaboradores Equipe interna

Exclusivo

X

X Fontes




Exclusivo

Campo Desk

X

X

X

Fontes




Exclusivo Fontes

Campo Desk

X

X

X

R$

Equipe



INTERAÇÃO


#4 PERIODICIDADEA marca deve

evoluir.Equipe



#5 CRONOGRAMAEquipe


DO & DONT’S


Replicar menções a si;

Responder apenas se necessário;

Responder Follow Fridays (#FF);

Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;

Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;

DO’S#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo


Replicar menções a si;

Responder apenas se necessário;

Responder Follow Fridays (#FF);

Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;

Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;

DO’S#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

DONT’SNão replicar qualquer menção a si;

Não responder a tudo e a todos;

Não tomar partido em questões polêmicas;

Não citar ou fazer comparações com concorrentes;

Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos.


RELACIONAMENTO


consumidoresnosso foco são#1


consumidores

PESSOASnosso foco são#1


#2

ENGAJADAS

Antes de venderqualquer coisa, elasdevem antes se sentir


#3

VERDADE

As pessoas serelacionam com a


QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?


ALFAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento


MAINSTREAM

ALFAS



MAINSTREAM

BETAS

ALFAS



COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?quarta-feira, 25 de março de 15


disseminadores

aspiracionais

online offline

LACOSTE

BETAS


O QUE BETAS#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

FAZEM PRA NÓS?



FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA





O QUE NÓS FAZEMOS POR ELES?






STATUS

EXCLUSIVIDADE

EXPOSIÇÃO






STATUS

EXCLUSIVIDADE

EXPOSIÇÃO

MOEDA SOCIAL


RESULTADOS


COMO MEDIR O RESULTADO?


MÉTRICAS

COMO MEDIR O RESULTADO?


Resultados não devem ser apenas medidos.


Resultados não devem

Devem ser tambémAVALIADOS.

ser apenas medidos.


COMO AVALIAR O RESULTADO?


SWOT

COMO AVALIAR O RESULTADO?


#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

AVALIAÇÃO = SWOT



Pontos Fortes Pontos FracosX

AVALIAÇÃO = SWOT



Pontos Fortes Pontos Fracos

Oportunidades

X

X Ameaças

AVALIAÇÃO = SWOT



Pontos Fortes Pontos Fracos

Oportunidades

X

X Ameaças

Dashboard de métricas

AVALIAÇÃO = SWOT


CRIPLANCANINFLUPLATSWOT

direcionamentos



OBRIGADA!quarta-feira, 25 de março de 15

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