Processos OrganizacionaisProcessos Organizacionais

Unidade 2

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As organizaçõesAs organizações

A organização nasceu com o homem.

Quando dois homens ou mais, se agrupam e se associam, surge a organização, a divisão do trabalho, as atribuições de cada um, a necessidade de controle.

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Nas sociedades complexas, o homem, em todas etapas de sua vida, desde o nascimento até a morte, depende das organizações.

É controlado por elas onde passa a maior parte de seu tempo. Muitos conceitos de organização são elaborados levando-se em conta a visão individual do ser humano.

As organizaçõesAs organizações

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Para Henry Dutian a organização é “a arte de empregar eficientemente todos os recursos disponíveis afim de alcançar um determinado objetivo”.

Para James Mooney a organização é “a forma que assume toda associação humana para alcançar um objetivo comum”.

As organizaçõesAs organizações

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As organizações

Burocracia e Adhocracia

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Burocracia e Adhocracia

Todas as organizações formais criadas e desenvolvidas após o século XX, tiveram a sua origem nos princípios burocráticos.

Quanto maior a dependência da organização dos fatores externos, maior, também será a necessidade e a capacidade da organização para efetuar mudanças e vice-versa (organizações públicas e privadas).

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Burocracia e Adhocracia

Burocracia (década de 40, sociólogo Max Weber)

Sistema social

Normas escritas

Racionalidade e igualdade de tratamento

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Burocracia e Adhocracia

Modelo de Max WeberSistemas

Formal: “normas e regulamentos explícitos, chamados leis, determinam direitos e deveres.”

+ Impessoal: “não há empregados, nem

vassalos, há sim, cargos que determinam direitos e deveres.”

+ Profissional: “o cargo deve ser proporcional a

uma carreira profissional; o ocupante é um funcionário.”

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Burocracia e Adhocracia

Modelo de Max WeberPilares

Hierarquia Disciplina organizacional Autoridade Especialização Definição de competência Normas de conduta Documentação e arquivo

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CoerênciaFormalidade

Previsibilidade

Burocracia e Adhocracia

Modelo BurocráticoModelo Burocrático

AcomodaçãoConformidade

Baixa inovação e criação

• Excesso de preocupação com a Excesso de preocupação com a eficiênciaeficiência

• Excesso de documentaçãoExcesso de documentação

• Excesso de ênfase de regras e Excesso de ênfase de regras e normasnormas

• Distanciamento dos objetivosDistanciamento dos objetivos

• Desconhecimento da Desconhecimento da organização informalorganização informal

• Falta de visão sistêmicaFalta de visão sistêmica

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Burocracia e Adhocracia

Desburocratização como quebra de paradigma Teoria Contigencial

Adoção de técnicas de desenvolvimento organizacional, gerencial;

Adoção de estruturas temporárias; Enriquecimento dos cargos; Descentralização das decisões; Empoderamento das pessoas; Sistemas de motivação; Trabalhos em grupo.

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Burocracia e Adhocracia

Adhocracia“Adhocracia é a antítese da Burocracia, no que

se refere à formalidade, à estabilidade de sua estrutura e suas funções.”

AD-HOC: “aqui e agora”“Organização cuja proposta é ser flexível,

emergente, temporária, composta por grupos-tarefa, reunidos para projetos específicos.”

“As pessoas que nela trabalham têm habilidades e competências diversas, poucas gerências e pouca normatização.”

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Em 1972, Toffler afirmou:

“Estamos, na verdade, testemunhando a

irrupção de um novo sistema organizacional,

que desafiará, num grau cada vez mais

constante, a burocracia e que, em última

instância a suplantará”. “Esta é a

organização do futuro. Eu a chamo

ADHOCRACIAADHOCRACIA.

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Segundo Toffler

O homem encontrará inúmeras

dificuldades de adaptação;

O homem se libertará: um estranho

numa nova forma livre de mundo;

As posições sofrerão constantes

mudanças.

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Projeto C-5A - Lockheed Aircraft

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ORGANIZAÇÃO FORMAL X INFORMAL

Organização formal - deriva do

organograma, da departamentalização, da

divisão de tarefas, dos instrumentos de

organização - manuais, funcionogramas,

etc.

Organização informal - decorre da interação

das pessoas e dos relacionamentos que se

estabelecem.

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Grupos - conjunto de pessoas que são reunidas para - estudar, trabalhar, jogar ...A organização formal cria grupos formais

pessoas em uma sala de aula pessoas de um departamento pessoas de um clube, da academia...

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GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS

A organização informal cria grupos

informais:

não aparecem no organograma;

depende de amizades,

antagonismos, identificação;

estabelece relações pessoais fora

do trabalho.

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GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS

Os grupos informais são decorrência da

organização social, onde o que prevalece

são as relações sociais, crenças e

valores individuais, apesar da distância

social que às vezes ocorre.

Os grupos formais são decorrência das

relações funcionais, das linhas lógicas,

independem das crenças e valores

individuais.

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Quando o líder no trabalho tem percepção para

identificar seus liderados além do cargo e das

funções que exercem propicia que relações

informais existam no mesmo meio das relações

formais.

O conjunto de relacionamentos entre as pessoas

de um mesmo departamento pode trazer a

organização informal dentro da organização

formal.

Esta organização informal é espontânea.

GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS

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Os processos espontâneos de relações estão

relacionados ao senso de valores, estilo de vida,

crenças, religião e causas finais.

Quando o líder não consegue perceber as

pessoas além do cargo, não como estabelecer as

relações informais, o relacionamento é seco,

superficial e focado no trabalho. Propicia a

existência de competição, falta de cooperação,

harmonia. Tudo é mecânico e programado.

O ser perde a essência.

GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS

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Características das organizações informais:

As relações são de coesão simpatia;

ou

As relações são de antagonismo antipatia;

Possibilita a empatia;

Defini-se o “status” em posição social de cada

membro no grupo;

O próprio grupo gerencia as relações e propicia a

auto-exclusão quem não se adapta no grupo;

GRUPOS INFORMAIS

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a colaboração é espontânea;

pode haver oposição à organização formal;

definem-se padrões de atitudes e

comportamentos;

os relacionamentos são duradouros;

os relacionamentos persistem fora do

ambiente de trabalho;

às vezes o relacionamento passa a ser

familiar.23

Os interesses são comuns;

pela organização formal - interdependência

das tarefas;

pela rotatividade de pessoas;

pela necessidade de integrar pessoas novas

ao grupo;

pelos intervalos - períodos de lazer;

pelos deslocamentos e transporte.24

Há uma necessidade de auto-regulação do

grupo informal regras do próprio grupo.

As regras oferecem a dinâmica do grupo.

A dinâmica do grupo é susceptível às

mudanças da organização formal, que por

vezes pode destruir o grupo ou fortalecê-

lo;

o grupo depende da soma de interesses.

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Os grupos têm:

finalidade - objetivo comum

estrutura própria

organização dinâmica

coesão interna

O grupo sobrevive com a soma de interesses.

O líder é muito importante no grupo.

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O LÍDER ...

motiva,

harmoniza,

aumenta o relacionamento do grupo,

está atento às relações e ao movimento

do grupo e com isto

desenvolve o espírito de equipe.

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Relações humanas atitudes estado de espírito

PARA Manter o contato entre as pessoas Compreender as outras pessoas

QUE gera cooperação aumenta satisfação no trabalho e aumenta a produtividade.

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Comprometimento

O comprometimento é a base do poder

do trabalho em times;

O preço do poder é a responsabilidade;

Quando os membros de um time

concentram-se apenas em suas funções,

não se sentem responsáveis pelos

resultados globais.

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