processos bahamas card
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Apresentao UBQ: Critrio 7 ProcessosCase de Sucesso: Bahamas Card
2Apresentao UBQ 15/08/2011
Critrio 7 - ProcessosProcessos Principais e de Apoio
Fornecedores
Gesto Financeira
3Apresentao UBQ 15/08/2011
Critrio 7 - ProcessosProcessos Principais e de Apoio
Fornecedores
Gesto Financeira
4Apresentao UBQ 15/08/2011
O que um processo?
Entradas
Transformao
Sadas
5Apresentao UBQ 15/08/2011
Processos Principais e de ApoioProcessos Principais Impactam DIRETAMENTE na percepo de valor do cliente Produo e Vendas
Processos de Apoio
Impactam INDIRETAMENTE na percepo de valor do cliente Recursos Humanos e Finanas
6Apresentao UBQ 15/08/2011
Mapeamento dos ProcessosGesto Bahamas Card SociedadeBahamas Card Pessoa Fsica
Primeira Compra
Bahamas Card Empresarial (SuprirAki)Bahamas Card Convnio
Cadastro
Cobrana
Operaes
Reembolso
Prospeco
Concesso de Crdito
Usurio
Limites, Recarga ou Tquetes
Varejista
Bahamas Card Alimentao
ClienteBahamas Tquete Alimentao/ Refeio
Processamento Cartes
Cancelamento / Arquivo Morto
Credenciamento
Legenda:Produtos Processos de Apoio
Gesto Estratgica
Fornecedores
Administrativo Financeiro
Tecnologia da Informao
Comercial
Gesto de Pessoas
Partes Interessadas
7Apresentao UBQ 15/08/2011
Mapeamento dos Processos Durao Set/10 Jan/11
Entrevistas Com quem executa
Validaes Com quem gerencia
Melhorias Discutidas com os gestores Anexadas ao relatrio
8Apresentao UBQ 15/08/2011
Mapeamento dos Processos Repasse Atravs de reunies com a participao de todos os colaboradores
Atualizaes gerenciamento nico, porm a responsabilidade de todos
Resultados e Benefcios
9Apresentao UBQ 15/08/2011
Estruturao dos documentos
10Apresentao UBQ 15/08/2011
11Apresentao UBQ 15/08/2011
12Apresentao UBQ 15/08/2011
Critrio 7 - ProcessosProcessos Principais e de Apoio
Fornecedores
Gesto Financeira
13Apresentao UBQ 15/08/2011
14Apresentao UBQ 15/08/2011
Critrio 7 - ProcessosProcessos Principais e de Apoio
Fornecedores
Gesto Financeira
15Apresentao UBQ 15/08/2011
Fornecedores
16Apresentao UBQ 15/08/2011
Gesto Estratgica
17Apresentao UBQ 15/08/2011
Controle Financeiro Fluxo de CaixaDES C RI O Despesas Operacionais Processam ento e Gesto (Infocards + Conexo) Cartes Produo dos Cartes Produo dos Beros dos Cartes Produo dos Envelopes dos Cartes Produo dos Contratos com os Usurios Personalizao dos Cartes - Abnote/Intelcav/valid Postagem dos Cartes - Orrini Outros Faturas Produo do Pr-Impresso das Faturas e Envelopes Impresso e Manuseio de Faturas (FG Digital) Postagem das Faturas - MCP/ECT Produo de folhas de ticket, guia reembolso, NF, PAC Outros Fevereiro Maro Abril TOTAL MDIA Ano de 2009 M dia de 2009
18Apresentao UBQ 15/08/2011
Controle Financeiro Fluxo de CaixaDES C RI O Adm inistrativo / Financeiro Viagens - Locomoo e Hospedagem (Administrativo) Material de Escritrio e suprimentos informtica Despesas Diversas (Cartrio, despesa bancria) Acordos Judiciais Mo de Obra / Servios Mo de Obra Direta Salrios + penso Frias Resciso Vale Transporte Encargos FGTS GPS GRFC (sobre a resciso) + DAE * Livro Diario Servios Terceirizados Contabilidade Entidades de Classe - Sindicato, CI, ADJFR,UBQ Moto-Boy (Disk Ta)/MR Nutricionista / Outros (Alphatel) * EMEBE Gemini Sistemas CIEE/IEL/GUARDA MIRIM Clamp/Medicina trabalho/AFB Treinam ento Aluguel de Sala , Equipamentos e outros recursos Consultoria Externa / Cursos Outros (Livros biblioteca) Fevereiro Maro Abril TOTAL MDIA Ano de 2009 M dia de 2009
19Apresentao UBQ 15/08/2011
Controle Financeiro Fluxo de CaixaDES C RI O Investim entos ATIVO Desenvolvimento softw ares/Site Aquisies (Mveis, Central, etc) Fevereiro Maro Abril TOTAL MDIA Ano de 2009 M dia de 2009
TOTAL GERAL DA DESPESA Investim entos Ttulo capitalizao
20Apresentao UBQ 15/08/2011
Controle Financeiro - DREDEMONSTRATIVO FINANCEIRO BTR ADMINISTRADORA DE CARTO DE CRDITO, REF. CONV. LTDA CPNJ: 03.585.467/0001-39 1 - RECEITAS TOTAL DE RECEITAS 1 . 1 MASTER TICKET Taxa administrativa Taxa de reembolso Taxa Administrativa de Antecipao Juros 1 . 2 INFOCARDS Encargos Rotativos Juros de Mora Multa por Atraso Encargos sobre Recuperao Cobrana Troca de Vencimento Emisso de 2 via do Carto Taxa de Manuteno Taxa de Administrao Comercial Despesas Operacionais Receita Operacional Ajuste a Dbito Ajuste a Crdito fev/11 m ar/11 abr/11 TOTAL MDIA Total de 2010 M dia de 2010
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Controle Financeiro - DREDEMONSTRATIVO FINANCEIRO BTR ADMINISTRADORA DE CARTO DE CRDITO, REF. CONV. LTDA CPNJ: 03.585.467/0001-39 2 - DESPESAS 2 - GRUPO DESPESA Despesas Operacionais Administrativo / Financeiro Mo de Obra / Servios Comercial e Vendas Comunicao & Publicidade Instalaes Investimentos (insumos/suprimentos) IMPOSTOS Perda de crdito Bhamas Card Perda de crdito Ticket RESULTADO Resultado (Receita - despesa = saldo final) fev/11 m ar/11 abr/11 TOTAL MDIA Total de 2010 M dia de 2010
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Controle Financeiro - DREDEMONSTRATIVO FINANCEIRO BTR ADMINISTRADORA DE CARTO DE CRDITO, REF. CONV. LTDA CPNJ: 03.585.467/0001-39 3 - CAIXA 3 - DISPONIBILIDADE TOTAL Saldo final Bradesco Saldo Final Siccob Saldo final Livro Caixa Ttulo de capitalizao Recursos aplicados CDB/Fidelidade Recursos aplicados Fundos de Investimento Recursos Aplicados Sicob Conta Capital fev/11 m ar/11 abr/11 TOTAL MDIA Total de 2010 M dia de 2010
23Apresentao UBQ 15/08/2011
Obrigada!Luiz Otvio Guarnieri Galil [email protected] (32 )3249-9432Joyce Mancini Del Duca Paiva [email protected] (32) 9931-7333
24Apresentao UBQ 15/08/2011
Anexos Relatrio de Gesto PRQ-ZM 2010 Relatrio de Avaliao PRQ-ZM 2010
25Apresentao UBQ 15/08/2011
Anexos (RG)
26Apresentao UBQ 15/08/2011
Anexos (RG)
27Apresentao UBQ 15/08/2011
Anexos (RG)
28Apresentao UBQ 15/08/2011
29Apresentao UBQ 15/08/2011
Anexos (RG)
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