processo seletivo: valor presente, valor futuro

48
Processo Seletivo: Nayara Melo e Lucila Vieira Valor Presente, Valor Futuro

Upload: adm-solucoes

Post on 19-Nov-2014

2.881 views

Category:

Technology


4 download

DESCRIPTION

Apresentação do case apresentado pelas consultoras Nayara Melo e Lucila Vieira no Destine 2010.

TRANSCRIPT

Processo Seletivo:

Nayara Melo e Lucila Vieira

Valor Presente, Valor Futuro

Agenda

ADM Soluções

Análise Ambiental

Metodologia

Planejamento

Execução das Atividades

Sugestões

Resultados Obtidos

Quem Somos?

Pioneira no Ceará - 1992

Maior nível do FEJECE Novas Empresas

Top of Mind do ECEJ de 2008 e 2009

Missão

• Oferecendo um ambiente de trabalho desafiador e agregador de valor para os membros efetivos, aliando teoria à prática;

• Dando oportunidade aos graduandos em Administração de Empresas da UECE de ter um maior conhecimento do mercado;

• Fornecendo aos nossos clientes soluções com qualidade em consultoria de gestão empresarial, pesquisa de mercado e treinamento a um preço diferenciado;

• Cultivando parceiros efetivos;• Interagindo com o MEJ a fim de trocar conhecimento e de fortalecê-lo;• Elevando o nome da UECE no meio acadêmico e empresarial;• Promovendo ações de responsabilidade sócio-ambiental para a

comunidade fortalezense;• Formando pessoas capazes de causar impacto positivo na sociedade.

Desenvolver Talentos Gerando Resultados.

Visão 2012

Ser uma empresa júnior reconhecida pela sociedade cearense e lembrada no MEJ nacional pelo aprimoramento nos serviços e na gestão interna, tendo, cada vez mais, ex-membros bem posicionados no mercado.

Valores

Ética Comprometimento

Anseio pelo crescimento

pessoal e profissional

Proatividade

Qualidade e personalização

dos serviços

Ascensão por mérito

Orgulho de ser ADM Soluções

Organograma

Conselho Administrativo

Conselho Consultivo

Conselho Fiscal

Diretoria Presidência

Diretoria de Marketing Diretoria de RH Diretoria de

Projetos

Núcleo de Marketing

Núcleo Organizacional

Núcleo Financeiro

Diretoria de Adm. Fin.

Núcleo Financeiro

Acompanhamento Financeiro

Plano Financeiro

Projeção de Receitas Operacionais e Gastos

Estimativa de Investimento

Necessidade de Capital de Giro Pay Back TIR

Análise de Desempenho Financeiro

Indicadores de Desempenho Precificação de Produtos e Serviços

Levantamento e Análise de Custos e Despesas

Fluxo de Caixa e Capital de Giro

Estruturação Financeira

Elaboração de controles Plano de contas Separação de custos, despesas e receitas Método de custeio

Núcleo de Marketing

Elaboração do Plano de

Marketing Cliente oculto

Núcleo de Marketing

Pesquisa de Viabilidade de Negócios e Produtos

Pesquisa de Imagem

Pesquisa de Produto

Pesquisa de Segmentação de Mercado

Pesquisa de Preço

Perfil e Fidelização do Consumidor

Núcleo Organizacional

Padronização das Atividades

Q.D.T.

Mapeamento e Otimização de processos

Consultoria em Layout

Núcleo Organizacional

Avaliação de Desempenho de Funcionários

Análise de Cargos e Salários

Treinamento

Captação e Seleção

Pesquisa e Análise de Clima Organizacional

Parceiros

Clientes

Análise Ambiental

•Situação em 2009

•17 anos de mercado

•23 membros

ADM Soluções

•Alto índice em 2009

•43% menos de 1 ano

•44,5% menos de 3 meses

Turnover

Análise Ambiental

Turnover em 2009

Pessoas selecionadas Saídas em menos de 1 ano Saídas em menos de 3 meses

1º semestre 12 3 2

Anual 21 9 4

2.5

7.5

12.5

17.5

22.5

Análise Ambiental

Faturamento em 2009

1º semestre de 2009 1º semestre de 2010

Faturamento 19690 51447.95

R$ 5,000.00

R$ 15,000.00

R$ 25,000.00

R$ 35,000.00

R$ 45,000.00

R$ 55,000.00

Análise Ambiental

Alto Turnover

Falta de Perfil MEJ

Dificuldade na Gestão do

Conhecimento

Desmotivação dos Membros

Problemas com a Saúde Financeira

Metodologia

•Análise de um indivíduo a partir do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que interagem de forma dinâmica em determinados contextos

Conceito

Avaliação por Competência

Metodologia•Descrição

e análise dos cargos

•Definição de competências técnicas e comportamentais

•Desenvolvimento de atividades situacionais

Procedimento

•Definição e clareza do perfil de competências

•Indicadores comportamentais

•Imparcialidade, justiça e ética

Importância

Avaliação por Competência

Metodologia

• Definição de atividades • Delimitação do perfil

Descrição e Análise de Cargos

Metodologia

Descrição de CargosTítulo do cargo: Consultor em Marketing Setor: Núcleo de Marketing

Sumário do CargoRealiza consultoria em Marketing, Pesquisa de Mercado (viabilidade e satisfação) e Divulgação de produtos e serviços; Responsável pela prospecção e fidelização de clientes; Estudo de ferramentas, conceitos e serviços existentes; Viabilidade e implantação de novos produtos; Participação em grupos de estudo.

RelaçõesReporta-se ao Gerente de Marketing sobre assuntos relativos ao planejamento e à implantação do produto. Reporta-se à Diretoria de Projetos sobre assuntos relativos ao controle do projeto desenvolvido.

QualificaçõesConhecimentos em marketing, elaboração e aplicação de questionários, análise de dados e técnicas de divulgação. Habilidade com o Pacote Office e SPSS.

ResponsabilidadesAnalisar as necessidades do cliente para prestar um atendimento de qualidade, proporcionando as soluções administrativas mais adequadas; Participar, de forma efetiva, do grupo de estudo; Trabalhar simultaneamente em projetos internos e externos

Competências ComportamentaisAnseio pelo Conhecimento; Boa Comunicação; Capacidade Analítica; Comprometimento; Concentração; Criatividade; Liderança; Pensamento Estratégico; Prestatividade; Pró-atividade; Resiliência; Trabalho em Equipe.

Metodologia

Análise de Cargos

Título do cargo: Consultor em Marketing Setor: Núcleo de Marketing

Requisitos Mentais

Experiência: Desempenho satisfatório durante o Programa Trainee, pois nele o futuro consultor conhecerá a cultura organizacional, os demais membros e as ferramentas utilizadas para o desenvolvimento das atividades. O consultor em marketing deve ter experiência prévia como pesquisador, caso não tenha, o gerente deverá alocá-lo em alguma pesquisa.

Responsabilidades EnvolvidasPatrimônio: O consultor deve zelar pelos seus equipamentos de trabalho, tais como: data show, computador, entre outros. Caso ocorra algum dano, proveniente de mau uso, o consultor responsável responderá conforme o Estatuto da empresa.

Dinheiro: O consultor deverá prestar contas do dinheiro retirado para fins administrativos.

Informações Confidenciais: Informações e documentos provenientes de clientes, durante cada projeto, devem ser mantidas em sigilo.

Condições de TrabalhoAmbiente: O trabalho interno é desenvolvido dentro de um escritório e o externo varia de acordo com o cliente.

Metodologia

• Programa de Qualidade do Serviço• Mensuração de resultados

P.Q.S.

Metodologia

Programa de Qualidade do Serviço Consultor 1

Variáveis Analisadas Pontuação1.Comprometimento 02.Efetividade 03.Planejamento 0

3.1.Tempo 03.2.Escopo 03.3Controle 0

3.4.Organização 04.Comunicação 05.Pró-Atividade 06.Inovação 07.Conhecimento Técnico 0Médias -

Diretoria de ProjetosVariáveis Analisadas Pontuação

1.Comprometimento 02.Efetividade 03.Planejamento 0

3.1.Tempo 03.2.Escopo 03.3Controle 0

3.4.Organização 04.Comunicação 05.Pró-Atividade 06.Inovação 07.Conhecimento Técnico 0Médias 0,0

Média GeralVariáveis Analisadas Pontuação

1.Comprometimento 02.Efetividade 03.Planejamento 0

3.1.Tempo 03.2.Escopo 03.3Controle 0

3.4.Organização 04.Comunicação 05.Pró-Atividade 06.Inovação 07.Conhecimento Técnico 0Médias 0,0

Metodologia

• Alinhamento de ferramentas• Definição de um perfil fidedigno

Avaliação por Competência

Metodologia

Setor: Núcleo de Marketing

Competências Comportamentais

Anseio pelo Conhecimento; Boa Comunicação; Capacidade Analítica; Comprometimento; Concentração; Criatividade; Liderança; Pensamento Estratégico; Prestatividade; Pró-atividade; Resiliência; Trabalho em Equipe.

Setor: Núcleo Financeiro

Competências Comportamentais

Anseio pelo Conhecimento; Boa Comunicação; Bom Relacionamento Inter-Pessoal; Capacidade Analítica e Crítica; Comprometimento; Concentração; Pró-atividade;

Setor: Núcleo Organizacional

Competências Comportamentais

Anseio pelo Conhecimento; Boa Comunicação; Capacidade Analítica e Crítica; Comprometimento; Efetividade; Empatia; Objetividade; Poder de Persuasão; Pró-atividade; Visão Sistêmica.

Planejamento

Divulgação Recebimento de currículos

Elaboração de atividades

Planilhas de controle

Banca avaliadora

Execução das Atividades

•Cartazes na universidade

•Avisos em sala de aula

•Internet: orkut e blog

Divulgação

•Presencial

•Via e-mail

•Total: 43 currículos

Recebimento de Currículos

Execução das Atividades

•Presença obrigatória

•Funcionamento da EJ

•Benefícios e dificuldades

Palestra Institucional

•Comunicação, liderança, foco no cliente

•Duração de 1:30h

•Máximo de 10 candidatos por grupo

Dinâmicas de Grupo

Execução das Atividades

•Postura, clareza nas idéias, poder de persuasão e de síntese

•Temas à escolha e aplicação prática

•Tempo: 15 minutos

Apresentação Individual

•Competências definidas por núcleo

•Perguntas situacionais relativas ao passado do candidato

•Tempo: 30 minutos

Entrevista

Execução das Atividades

EntrevistaContexto Ação Resultado

•Relate um fato em que você teve de convencer alguém de sua idéia. Como se saiu?

Poder de Persuasão

•Conte-me uma situação na qual você teve que tomar a postura de líder . Como as pessoas reagiram sob seu comando?

Liderança

Execução das Atividades

Planilhas de Controle

FICHA DE AVALIAÇÃO - DINÂMICAS DE GRUPO

Dinâmica Apresentação Estudo de Caso

CompetênciasComunicação Criatividade Objetividade Poder de

PersuasãoTomada de

Decisão Ética Flexibilidade Solução de ConflitosCanditatos

Candidato 1 2,75 2 1,5 2,25 3,5 3 3,5 3,33

Candidato 2 3,5 4 3,75 2,5 3 3,67 3 3,33

Candidato 3 3,5 3,5 3,75 2,5 3,33 4 3 2

Candidato 4 4 4 3,5 2,75 2,75 3,5 3,67 3,75

Candidato 5 4,25 3 3,5 2,25 2,67 4 4 3

Candidato 6 3,5 3,5 3,5 2,25 3,67 3,67 3 3,5

Execução das Atividades

Planilhas de Controle

Dinâmica 1 Dinâmica 2 Avaliação Final2,125 3,33 2,94

3,44 3,25 3,413,31 3,08 3,303,56 3,42 3,503,25 3,42 3,253,19 3,46 3,43

CanditatosCandidato 1Candidato 2Candidato 3Candidato 4Candidato 5Candidato 6

Execução das Atividades

Rodízio da Banca Avaliadora

EntrevistaRH Anterior RH Atual Presidente Gerente do Núcleo

Apresentação Individual

RH Anterior RH Atual Diretor de MKT Diretor de Projetos

Dinâmicas de GrupoRH Anterior RH Atual Consultor MKT Ex - Diretor

Execução das Atividades

Feedbacks

Anotação do avaliador

Pontuação em cada critério

Elaboração de prognóstico

Repasse aos candidatos

Resultados Obtidos

Feedbacks

Desenvolvimen

to profission

alVisão externa

Evitar recorrência de erros Auto

conhecimentoBenefícios

Resultados Obtidos

Feedbacks

• “O processo seletivo da ADM Soluções me trouxe a experiência de como agir em futuras seleções do mercado de trabalho, já que me ensinou a desenvolver algumas habilidades como saber me expressar perante um entrevistador, por exemplo. Ticiana Arraes Candidata a Trainee da ADM Soluções

Sugestões

•Preparação de material

•Mais tempo disponível

Repasse da metodologia

•Realização com as atividades

•Reparação de erros

Pré-teste

•Mais pessoas na coordenação

•Preparação rápida dos feedbacks

Divisão de atividades

Resultados Obtidos

Diminuição do Turnover

Trainees com Perfil

Gestão do Conhecimento

Eficiente

Conscientização dos Membros

Motivação dos Membros

Saúde Financeira Alcançada

Resultados Obtidos

Turnover Semestral

Pessoas selecionadas Saídas em menos de 1 ano

Saídas em menos de 3 meses

1º semestre de 2009

12 3 2

1º semestre de 2010

8 0 0

1

3

5

7

9

11

Resultados Obtidos

Faturamento Semestral

1º semestre de 2009 1º semestre de 2010

Faturamento 19690 51447.95

R$ 5,000.00

R$ 15,000.00

R$ 25,000.00

R$ 35,000.00

R$ 45,000.00

R$ 55,000.00

Resultados Obtidos

Faturamento Semestral

Anual 2009 1º semestre de 2010

Faturamento 53431.95 51447.95

R$ 15,000.00

R$ 25,000.00

R$ 35,000.00

R$ 45,000.00

R$ 55,000.00

R$ 65,000.00

Resultados Obtidos

Relatório Trainee

• “Achei brilhante, senti-me em uma entrevista de uma empresa Sênior.” Mariana Facó Consultora da ADM Soluções

Bibliografia

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O capital humano das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

BRAGA, Virgínia. Avaliação por competência e seleção de pessoal. Fortaleza: Fastjob, 2009.

Dúvidas?

Obrigada!

Nayara Melo

[email protected]

(85) 8754-6479

Lucila Vieira

[email protected]

(85) 8607-3706

admsolucoes.blogspot.com

twitter.com/admsolucoes

[email protected]

(85) 3101-9936