Processo Decisório

EQUIPE:Anny Karo l ineC lés ia Azevedo

João VictorGi lvan A l isson

Wander lúc io

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A tomada de decisão tem, no processo evolutivo da teoria administrativa, dois

momentos característicos:• O primeiro, no contexto da escola tradicional, quando

a decisão não possuía um tratamento global dentro da administração, era um ato isolado, profundamente individual altamente centralizado na pessoa do chefe, em termos puramente mecânicos;

• O outro enfoque, oriundo das ideias desenvolvidas pelos autores da escola behaviorista, dá à decisão um tratamento de processo constituído de várias etapas, devendo ser levado em conta o contexto social e psicológico da organização, o meio ambiente em que a empresa evolui, participando o elemento humano de sua elaboração, revestindo-se a decisão de um caráter descentralizado, coletivo e mais racional.

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DecisãoO que é?

Decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades.As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades.O processo de tomar decisão ( processo decisório é a sequência de etapas que vai de uma situação até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução.

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Processo Decisório segundo Chiavenato (2004)

• Percepção da situação que envolve algum problema

• Análise e definição do problema;• Definição dos objetivos;• Procura de alternativas de solução ou de

cursos de ação;• Escolha ( seleção ) da alternativa mais

adequada ao alcance dos objetivos;• Avaliação e comparação das alternativas; e • Implementação da alternativa escolhida.

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PRINCIPAIS DECISÕESPROGRAMADAS

Já foram enfrentadas antes Se comportam sempre da mesma maneira

Não é necessário criar alternativas

Usar limite de cheque especial.O cliente não precisa ir ao banco.

O procedimento já esta instalado e pronto para funcionar.

Juros já definidos.

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PRINCIPAIS DECISÕESNÃO PROGRAMADAS

Situação novasDiferentes formas de serem resolvidasProcesso de análise sucessivas desde o

entendimento do problema até a tomada de decisão

Varig e Tam endividadasExcesso de concorrência e falta de

passageirosDecisão - Fusão das empresas.

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TIPOS DE DECISÃOROTINEIRAS OU INOVADORAS

Algumas decisões são formadas de maneira rotineira, calcadas em alguns regulamentos vigentes ou precedentes. Em alguns casos, elas apresentaram características de originalidade, mas, no decurso do tempo, tornaram-se rotineiras.

As inovadoras são as formuladas para resolver situação novas, criando, consequentemente, novos precedentes. Essas decisões são mais complexas, exigindo mais tempo e mais atenção e requerendo, portanto, a interveniência de executivos de escalões mais elevados da organização.

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Fases do Processo

Identificação Da Situação

Diagnóstico Da Situação

Desenvolviment

o De Alternativas

Avaliação De Alternativas

Seleção e Implementação

Monitoramento e Feedback

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Fases do ProcessoProblema

Diagnóstico

Alternativas

Decisões

Avaliação

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PROBLEMAO processo de tomar decisão começa com uma situação de frustação, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. Há um objetivo a ser atingido e apresenta-se um obstáculo, acontece uma condição que se deve corrigir ou apresenta-se uma oportunidade que pode ser aproveitada.

Esta é a fase que se percebe que o problema está ocorrendo e que é necessário tomar uma decisão.

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DIAGNÓSTICO

Consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências.

Algumas técnicas foram desenvolvidas para ajudar a analisar os problemas, como o principio de PARETO E ISHIKAWA.

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DIAGNÓSTICO

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ALTERNATIVA

Uma vez definido e diagnosticado o problema a etapa seguinte , consiste em gerar alternativa para solução.

Muitas vezes as alternativas já vêm junto com o problema e outros casos é preciso ter ideias.

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ESCOLHA DE ALTERNATIVA E AVALIAÇÃO DE DECISÃO

• As alternativas são avaliadas, julgadas e comparadas para que uma escolha possa ser feita.

Permite selecionar a ideia que apresenta maiores vantagens.

• A avaliação reinicia o ciclo do processo de resolver problemas.

Uma decisão pode gerar outras decisões.

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QUEM DEVE TOMAR DECISÃO?

LIDER EQUIPE

Decisões autocráticas

Decisões Compartilhad

as

Decisões delegadas

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PROCESSO DECISÓRIO

• DECISÃO AUTOGRÁTICANão precisam de discussão, informação ou acordo, são tomadas para acelerar o processo de resolver problema.Muitas são estratégias ou de acionistas ou de conteúdo estritamente técnico, nas quais a participação pode não trazer beneficio algum

• DECISÃO COMPARTILHADASão tomadas por gerentes junto com a equipe.Não podem ser impostas, precisam de discussão, participação e aconselhamento por parte das pessoas afetadas.

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PROCESSO DECISÓRIO

• DECISÃO DELEGADASão tomadas pela equipe ou pessoa que recebeu poder para isto

Não precisam ser aprovadas ou revistas pela administração.

• DECISÃO EM GRUPOA principal característica é a influência que cada pessoa recebe das demais.

Nem sempre a decisão é democrática, a discussão pode ser acalorada, mas no final de um longa reunião, as pessoas podem concordar, não porque acham que seja a melhor mas por estarem cansadas demais para continuar.

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