principios de administração

Instituto Superior de Saúde do Alto AveInstituto Superior de Saúde do Alto Ave

Licenciatura em EnfermagemLicenciatura em Enfermagem

4º Ano – 1º Semestre4º Ano – 1º Semestre

Princípios de AdministraçãoPrincípios de Administração

Docente: Almerindo DominguesDocente: Almerindo Domingues

Teoria EstruturalistaTeoria Estruturalista

ObjectivosObjectivos::

Realizar uma breve descrição dos antecedentes históricos da Realizar uma breve descrição dos antecedentes históricos da

administração;administração;

Descrever as principais características da Teoria Estruturalista;Descrever as principais características da Teoria Estruturalista;

Explicitar os percursores da Teoria Estruturalista;Explicitar os percursores da Teoria Estruturalista;

Explicar qual a ênfase da Teoria Estruturalista;Explicar qual a ênfase da Teoria Estruturalista;

Referir quais os aspectos positivos e negativos da Teoria Referir quais os aspectos positivos e negativos da Teoria

Estruturalista;Estruturalista;

Explicar a funcionalidade da Teoria Estruturalista na Enfermagem.Explicar a funcionalidade da Teoria Estruturalista na Enfermagem.

Visão Histórica da AdministraçãoVisão Histórica da Administração

A teoria administrativa tem pouco mais de cem anos;A teoria administrativa tem pouco mais de cem anos;

Os sumérios (5000 a.C) já utilizavam registos escritos a respeito Os sumérios (5000 a.C) já utilizavam registos escritos a respeito

das suas actividades comerciais e governamentais;das suas actividades comerciais e governamentais;

No séc. XVIII, a Revolução Industrial mudou profundamente a No séc. XVIII, a Revolução Industrial mudou profundamente a

configuração do mundo:configuração do mundo:

Substituição das oficinas artesanais pelas fábricas;Substituição das oficinas artesanais pelas fábricas;

Transferência do centro de negócios da agricultura para a Transferência do centro de negócios da agricultura para a

indústria;indústria;


Somente em 1903, Taylor escreveu o primeiro livro sobre Somente em 1903, Taylor escreveu o primeiro livro sobre

administração, inaugurando a administração, inaugurando a teoria administrativateoria administrativa;;

O desenvolvimento desta pode ser explicado através de três O desenvolvimento desta pode ser explicado através de três

etapas distintas pelas quais passou o mundo organizacional etapas distintas pelas quais passou o mundo organizacional

no decorrer do séc. XX: a era industrial clássica, a era no decorrer do séc. XX: a era industrial clássica, a era

industrial neoclássica e a era da informação.industrial neoclássica e a era da informação.


Era Industrial Clássica:Era Industrial Clássica:

1900 – 19501900 – 1950

Início da IndustrializaçãoInício da Industrialização

Pouca mudançaPouca mudança

PrevisibilidadePrevisibilidade

Estabilidade e certezaEstabilidade e certeza

Três abordagens tradicionais de administração:Três abordagens tradicionais de administração:

Administração Científica (ênfase nas tarefas ao nível do operário)Administração Científica (ênfase nas tarefas ao nível do operário)

Teoria Clássica e Modelo Burocrático (ênfase na estrutura organizacional)Teoria Clássica e Modelo Burocrático (ênfase na estrutura organizacional)

Teoria das Relações Humanas (ressalta o papel das pessoas nas organizações)Teoria das Relações Humanas (ressalta o papel das pessoas nas organizações)


Era Industrial Neoclássica:Era Industrial Neoclássica:

1950 – 19901950 – 1990

Desenvolvimento IndustrialDesenvolvimento Industrial

Aumento da mudançaAumento da mudança

Fim da previsibilidadeFim da previsibilidade

InovaçãoInovação

Provocou a substituição dos antigos conceitos prescritivos e normativos Provocou a substituição dos antigos conceitos prescritivos e normativos

por conceitos descritivos e explicativos na teoria administrativa.por conceitos descritivos e explicativos na teoria administrativa.


Era da Informação:Era da Informação:

Após 1990Após 1990

Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação

ServiçosServiços

Aceleração da MudançaAceleração da Mudança

ImprevisibilidadeImprevisibilidade

Instabilidade e IncertezaInstabilidade e Incerteza


Ênfase na:Ênfase na:

ProdutividadeProdutividade

QualidadeQualidade

CompetitividadeCompetitividade

ClienteCliente

GlobalizaçãoGlobalização

Percursores da Teoria EstruturalistaPercursores da Teoria Estruturalista

Teoria Clássica

Teoria Burocrática

Teoria das RelaçõesHumanas

Teoria Estruturalista


Teoria Clássica:Teoria Clássica:

Proposta por Taylor e Faylor, deu ênfase às tarefas e à estrutura Proposta por Taylor e Faylor, deu ênfase às tarefas e à estrutura

organizacional, proporcionando uma abordagem rígida e mecanicista que organizacional, proporcionando uma abordagem rígida e mecanicista que

considerava o homem como um apêndice da máquina, ou como um mero considerava o homem como um apêndice da máquina, ou como um mero

ocupante de um cargo dentro de uma hierarquia estritamente centralizada.ocupante de um cargo dentro de uma hierarquia estritamente centralizada.

A eficiência foi o objecto básico perseguido por esta teoria. O que A eficiência foi o objecto básico perseguido por esta teoria. O que

importava era unicamente a organização formal da indústria.importava era unicamente a organização formal da indústria.

Esta teoria mostrou-se incompleta e parcial.Esta teoria mostrou-se incompleta e parcial.


Teoria das Relações Humanas:Teoria das Relações Humanas:

Proposta inicialmente por Mayo, a partir da experiência de Hawthorne, Proposta inicialmente por Mayo, a partir da experiência de Hawthorne,

foi uma reacção de oposição ao tradicionalismo da Abordagem Clássica;foi uma reacção de oposição ao tradicionalismo da Abordagem Clássica;

Deu ênfase ao homem e ao clima psicológico de trabalho;Deu ênfase ao homem e ao clima psicológico de trabalho;

As expectativas dos empregados, as suas necessidades psicológicas, a As expectativas dos empregados, as suas necessidades psicológicas, a

organização informal e a rede não convencional de comunicações organização informal e a rede não convencional de comunicações

passam a ser os componentes principais dos estudos da Administração. passam a ser os componentes principais dos estudos da Administração.

A liderança passa a substituir a autoridade hierárquica formal; A liderança passa a substituir a autoridade hierárquica formal;


Ao sobrevalorizar os aspectos informais e emocionais da organização, Ao sobrevalorizar os aspectos informais e emocionais da organização,

dentro de uma visão romântica e ingénua do trabalho, esta teoria também dentro de uma visão romântica e ingénua do trabalho, esta teoria também

se mostrou incompleta e parcial, reforçando apenas exactamente aqueles se mostrou incompleta e parcial, reforçando apenas exactamente aqueles

aspectos organizacionais omitidos ou rejeitados pela teoria clássica.aspectos organizacionais omitidos ou rejeitados pela teoria clássica.


Teoria da Burocracia:Teoria da Burocracia:

Pretendeu dar bases de um modelo ideal e racional de organização que pudesse Pretendeu dar bases de um modelo ideal e racional de organização que pudesse

ser aplicado às empresas, qualquer que fosse o seu ramo de actividade;ser aplicado às empresas, qualquer que fosse o seu ramo de actividade;

Weber descreveu as características mais importantes da organização burocrática Weber descreveu as características mais importantes da organização burocrática

ou racional. Porém, outros seguidores comprovaram uma série de distorções, ou racional. Porém, outros seguidores comprovaram uma série de distorções,

disfunções e tensões dentro da burocracia, o que tornava crítica a sua aplicação disfunções e tensões dentro da burocracia, o que tornava crítica a sua aplicação

às empresas. Apesar de representar um passo à frente da organização formal às empresas. Apesar de representar um passo à frente da organização formal

proposta pela Abordagem Clássica, a organização burocrática mostrou-se carente proposta pela Abordagem Clássica, a organização burocrática mostrou-se carente

da flexibilidade e inovação necessárias e imprescindíveis a uma moderna em da flexibilidade e inovação necessárias e imprescindíveis a uma moderna em

processo de contínua e acelerada mudança.processo de contínua e acelerada mudança.

Origem da Teoria EstruturalistaOrigem da Teoria Estruturalista

Necessidade de visualizar “a organização como uma unidade Necessidade de visualizar “a organização como uma unidade

social complexa na qual interagem grupos sociais”;social complexa na qual interagem grupos sociais”;

Influência do estruturalismo nas ciências sociais e a sua Influência do estruturalismo nas ciências sociais e a sua

repercussão no estudo das organizações;repercussão no estudo das organizações;

Novo conceito de estrutura.Novo conceito de estrutura.

Teoria EstruturalistaTeoria Estruturalista

Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os

elementos ou fenómenos com relação a uma totalidade, salientando o seu elementos ou fenómenos com relação a uma totalidade, salientando o seu

valor de posição. valor de posição.

O conceito de estrutura significa a análise interna de uma totalidade nos seus O conceito de estrutura significa a análise interna de uma totalidade nos seus

elementos constitutivos, sua disposição, suas inter-relações, permitindo uma elementos constitutivos, sua disposição, suas inter-relações, permitindo uma

comparação, pois pode ser aplicado a coisas diferentes entre si. Além do seu comparação, pois pode ser aplicado a coisas diferentes entre si. Além do seu

aspecto totalizante, o estruturalismo é fundamentalmente comparativo. aspecto totalizante, o estruturalismo é fundamentalmente comparativo.

Assim sendo, esta teoria preocupa-se com o todo e com o relacionamento Assim sendo, esta teoria preocupa-se com o todo e com o relacionamento

das partes na constituição, desse mesmo todo.das partes na constituição, desse mesmo todo.

EstruturaEstrutura

““O todo não é de nenhuma maneira a soma das partes… Para O todo não é de nenhuma maneira a soma das partes… Para

que haja estrutura é necessário que existam entre as partes que haja estrutura é necessário que existam entre as partes

outras relações que não a simples justaposição e que cada outras relações que não a simples justaposição e que cada

uma das partes manifeste propriedades que resultam da sua uma das partes manifeste propriedades que resultam da sua

dependência à totalidade.”dependência à totalidade.”

Jean Viet, Jean Viet, Métodos Estruturalistas nas Ciências Sociais, op. Métodos Estruturalistas nas Ciências Sociais, op.

Cit., Cit., p.8.p.8.

EstruturaEstrutura

““(…)quando os elementos são reunidos na totalidade e (…)quando os elementos são reunidos na totalidade e

quando as propriedades dos elementos dependem inteira e quando as propriedades dos elementos dependem inteira e

parcialmente desses caracteres da totalidade”. Assim, “toda a parcialmente desses caracteres da totalidade”. Assim, “toda a

modificação de um elemento acarreta a modificação dos modificação de um elemento acarreta a modificação dos

outros elementos e relações”.outros elementos e relações”.

Jean Viet, Jean Viet, Métodos Estruturalistas nas Ciências Sociais, op. Métodos Estruturalistas nas Ciências Sociais, op.

Cit., Cit., p.8.p.8.

As OrganizaçõesAs Organizações

As organizações são concebidas como “unidades sociais (ou As organizações são concebidas como “unidades sociais (ou

agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e

reconstruídas, a fim de atingir objectivos específicos. Incluem-se reconstruídas, a fim de atingir objectivos específicos. Incluem-se

nesse conceito as corporações, os exércitos, as escolas, os hospitais, nesse conceito as corporações, os exércitos, as escolas, os hospitais,

as igrejas e as prisões; excluem-se as tribos, as classes, os grupos as igrejas e as prisões; excluem-se as tribos, as classes, os grupos

étnicos, os grupos de amigos e as famílias.” As organizações são étnicos, os grupos de amigos e as famílias.” As organizações são

caracterizadas por um “ conjunto de relações sociais estáveis caracterizadas por um “ conjunto de relações sociais estáveis

deliberadamente criadas, com a explícita intenção de alcançar deliberadamente criadas, com a explícita intenção de alcançar

objectivos ou propósitos”. objectivos ou propósitos”.


Assim, uma organização é uma unidade social dentro da qual as pessoas Assim, uma organização é uma unidade social dentro da qual as pessoas

alcançam relações estáveis (não necessariamente face a face) entre si, no alcançam relações estáveis (não necessariamente face a face) entre si, no

sentido de facilitar o alcance de um conjunto de objectivos ou metas. sentido de facilitar o alcance de um conjunto de objectivos ou metas.

Deste modo, para os estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada é Deste modo, para os estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada é

uma sociedade de organizações, das quais o homem passa a depender para uma sociedade de organizações, das quais o homem passa a depender para

nascer, viver e morrer. Sendo estas altamente diferenciadas, requerem dos nascer, viver e morrer. Sendo estas altamente diferenciadas, requerem dos

seus participantes determinadas características de personalidade.seus participantes determinadas características de personalidade.


Os estruturalistas estudam as organizações através de uma análise Os estruturalistas estudam as organizações através de uma análise

organizacional de forma bastante ampla, conciliando a teoria organizacional de forma bastante ampla, conciliando a teoria

clássica, a teoria das relações humanas e a teoria da burocracia.clássica, a teoria das relações humanas e a teoria da burocracia.

O Homem OrganizacionalO Homem Organizacional

FlexibilidadeFlexibilidade

Tolerância às frustraçõesTolerância às frustrações

Capacidade de adiar as recompensasCapacidade de adiar as recompensas

Permanente desejo de realizaçãoPermanente desejo de realização

Análise das OrganizaçõesAnálise das Organizações

Teoria BurocráticaTeoria Clássica Teoria das Relações Humanas

Teoria Estruturalista

Abordagem Múltipla: Abordagem Múltipla: Organização formal e informalOrganização formal e informal

Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas

Formal Informal

Abordagem Múltipla: Abordagem Múltipla: Recompensas materiais e sociaisRecompensas materiais e sociais

Os estruturalistas conciliaram a teoria clássica com a teoria Os estruturalistas conciliaram a teoria clássica com a teoria

das relações humanas, defendendo que é necessário um das relações humanas, defendendo que é necessário um

equilíbrio mútuo entre elas, através de recompensas equilíbrio mútuo entre elas, através de recompensas

materiais e sociais, a fim de aumentar a motivação dos materiais e sociais, a fim de aumentar a motivação dos

funcionários da organização.funcionários da organização.

Abordagem Múltipla: Diferentes Abordagem Múltipla: Diferentes enfoques da organizaçãoenfoques da organização

As organizações podem ter origem a partir de dois modelos:As organizações podem ter origem a partir de dois modelos:

Modelo racional da organização;Modelo racional da organização;

Modelo natural da organização.Modelo natural da organização.

Abordagem Múltipla: Os níveis Abordagem Múltipla: Os níveis da organizaçãoda organização

As organizações caracterizam-se por uma hierarquia de As organizações caracterizam-se por uma hierarquia de

autoridades, isto é, pela diferença de poder:autoridades, isto é, pela diferença de poder:

Nível institucional;Nível institucional;

Nível gerencial;Nível gerencial;

Nível técnico.Nível técnico.

Abordagem Múltipla: A Abordagem Múltipla: A diversidade das organizaçõesdiversidade das organizações

Com esta metodologia pretendem aumentar o campo de Com esta metodologia pretendem aumentar o campo de

análise da organização de forma a incluir diversas análise da organização de forma a incluir diversas

organizações.organizações.

Abordagem Múltipla: Análise Abordagem Múltipla: Análise inter-organizacionalinter-organizacional

Os estruturalistas baseiam-se numa abordagem de sistema Os estruturalistas baseiam-se numa abordagem de sistema

aberto e utilizam o modelo natural de organização, como aberto e utilizam o modelo natural de organização, como

base do seu estudo, criando uma abordagem múltipla através base do seu estudo, criando uma abordagem múltipla através

da análise de factores internos e externos. da análise de factores internos e externos.

Tipologia das OrganizaçõesTipologia das Organizações

Os autores Estruturalistas desenvolveram a tipologia de Os autores Estruturalistas desenvolveram a tipologia de

organizações tentando classificá-las de acordo com organizações tentando classificá-las de acordo com

características distintivas.características distintivas.

Tipologia das OrganizaçõesTipologia das Organizações Tipologia de EtzioniTipologia de Etzioni

As organizações são unidades sociais com finalidade As organizações são unidades sociais com finalidade

específica que revêem constante e auto-conscientemente as específica que revêem constante e auto-conscientemente as

suas acções reestruturando-as mediante os resultados.suas acções reestruturando-as mediante os resultados.

As organizações atribuem recompensas e sanções que As organizações atribuem recompensas e sanções que

garantem a obediência às suas normas, regras e garantem a obediência às suas normas, regras e

regulamentosregulamentos


Tipologia de EtzioniTipologia de Etzioni

As organizações classificam-se tendo em conta o uso As organizações classificam-se tendo em conta o uso

e significado da obediência segundo:e significado da obediência segundo:

● ● Organizações coercivasOrganizações coercivas

● ● Organizações utilitárias Organizações utilitárias

● ● Organizações normativasOrganizações normativas


Tipologia de EtzioniTipologia de Etzioni

É uma tipologia muito simples e unidimensional, baseada É uma tipologia muito simples e unidimensional, baseada

unicamente nos tipos de controlo.unicamente nos tipos de controlo.

Tipologia das OrganizaçõesTipologia das Organizações Tipologia de Blau e ScottTipologia de Blau e Scott

As organizações deverão ser classificadas tendo em conta quem As organizações deverão ser classificadas tendo em conta quem

beneficia com a as mesmas.beneficia com a as mesmas.

Existem quatro tipos básicos de organização:Existem quatro tipos básicos de organização:

● ● Associações de benefícios mútuosAssociações de benefícios mútuos

● ● Organizações de interesses comerciaisOrganizações de interesses comerciais

● ● Organizações de serviços Organizações de serviços

● ● Organização de estadosOrganização de estados


Tipologia de Blau e ScottTipologia de Blau e Scott

Esta tipologia tal como a de Etzioni é simples Esta tipologia tal como a de Etzioni é simples

e unidireccional.e unidireccional.

Objectivos OrganizacionaisObjectivos Organizacionais

Um objectivo organizacional é uma situação Um objectivo organizacional é uma situação

desejada que a organização tenta atingir.desejada que a organização tenta atingir.

O sucesso das organizações relaciona-se com o O sucesso das organizações relaciona-se com o

atingimento ou não dos seus objectivos.atingimento ou não dos seus objectivos.


Existem cinco categorias de objectivos Existem cinco categorias de objectivos

organizacionais:organizacionais:

● ● Objectivos da sociedadeObjectivos da sociedade

● ● Objectivos de produção Objectivos de produção

● ● Objectivos de sistemasObjectivos de sistemas

● ● Objectivos de produtosObjectivos de produtos

● ● Objectivos derivados.Objectivos derivados.


Para os estruturalistas há uma íntima relação Para os estruturalistas há uma íntima relação

entre os objectivos organizacionais e o meio.entre os objectivos organizacionais e o meio.

Defendem que uma organização deve ter um Defendem que uma organização deve ter um

conjunto de objectivos que não devem ser conjunto de objectivos que não devem ser

estáticos.estáticos.

Conflitos OrganizacionaisConflitos OrganizacionaisExistência de ideias, sentimentos, atitudes ou Existência de ideias, sentimentos, atitudes ou

interesses antagónicos.interesses antagónicos.

Segundo os estruturalistas não há harmonia de Segundo os estruturalistas não há harmonia de

interesses entre patrões e empregados. Estes interesses entre patrões e empregados. Estes

indicam as numerosas funções sociais do indicam as numerosas funções sociais do

conflito e não concordam com qualquer conflito e não concordam com qualquer

repressão artificial do mesmo. repressão artificial do mesmo.

Conflitos OrganizacionaisConflitos Organizacionais

Tipos de conflito:Tipos de conflito:

● ● Conflito entre a Autoridade do Especialista Conflito entre a Autoridade do Especialista

(conhecimento) e a Autoridade Administrativa (conhecimento) e a Autoridade Administrativa

(hierarquia);(hierarquia);

● ● Dilemas de organização segundo Blau e Dilemas de organização segundo Blau e

Scott;Scott;

● ● Conflitos entre linha e assessoria (“staff”).Conflitos entre linha e assessoria (“staff”).

Sátiras à organizaçãoSátiras à organização

O ponto de vista dos estruturalistas sobre as O ponto de vista dos estruturalistas sobre as

organizações é eminentemente críticoorganizações é eminentemente crítico..

Alguns autores apontam as falhas e incongruências no Alguns autores apontam as falhas e incongruências no

processo aparentemente racional da organização.processo aparentemente racional da organização.

Sátiras à organizaçãoSátiras à organização

Estes autores pecam pelo exagero e por não Estes autores pecam pelo exagero e por não

proporem qualquer tipo de solução.proporem qualquer tipo de solução.

Popularizam uma visão eminentemente critica e Popularizam uma visão eminentemente critica e

negativa do funcionamento das organizações.negativa do funcionamento das organizações.

Apreciação Crítica do EstruturalismoApreciação Crítica do Estruturalismo

Aspectos positivos:Aspectos positivos:

O estruturalismo facilita uma abordagem múltipla na O estruturalismo facilita uma abordagem múltipla na

análise das organizações;análise das organizações;

A organização é vista como uma unidade social grande e A organização é vista como uma unidade social grande e

complexa;complexa;

Conduz a uma ampla visão da organização, referindo os Conduz a uma ampla visão da organização, referindo os

conflitos e antagonismos não só interpessoais mas também conflitos e antagonismos não só interpessoais mas também

como parte da estrutura organizacional;como parte da estrutura organizacional;

Apreciação Crítica do EstruturalismoApreciação Crítica do Estruturalismo Aspectos positivos:Aspectos positivos:

Estimula o interesse no estudo de organizações não-industriais e não-Estimula o interesse no estudo de organizações não-industriais e não-

lucrativas;lucrativas;

Há quem também chame à Teoria Estruturalista “Teoria de Crise” uma Há quem também chame à Teoria Estruturalista “Teoria de Crise” uma

vez que deixa de lado a “normalidade” das organizações preocupando-vez que deixa de lado a “normalidade” das organizações preocupando-

se em descobrir a origem dos problemas das mesmas;se em descobrir a origem dos problemas das mesmas;

Contribuiu consideravelmente para a evolução das Teorias Contribuiu consideravelmente para a evolução das Teorias

Administrativas;Administrativas;

É uma teoria de transição e mudança cujo campo está em grande É uma teoria de transição e mudança cujo campo está em grande

crescimento e desenvolvimento.crescimento e desenvolvimento.

Apreciação Crítica do EstruturalismoApreciação Crítica do Estruturalismo

Aspectos negativos:Aspectos negativos:

Os estruturalistas deixam de se preocupar com a forma Os estruturalistas deixam de se preocupar com a forma

como o individuo percebe a organização e o seu meio como o individuo percebe a organização e o seu meio

ambiente.ambiente.

O Estruturalismo não constitui uma teoria própria e O Estruturalismo não constitui uma teoria própria e

perfeitamente distinta na teoria geral de administração. perfeitamente distinta na teoria geral de administração.

Apreciação Crítica do EstruturalismoApreciação Crítica do Estruturalismo Aspectos negativos:Aspectos negativos:

As tipologias organizacionais do Estruturalismo, baseiam-se apenas As tipologias organizacionais do Estruturalismo, baseiam-se apenas

num princípio ou aspecto básico ou que torna limitadas na sua num princípio ou aspecto básico ou que torna limitadas na sua

aplicação prática. aplicação prática.

As tipologias estruturalistas são simples e unidimensionais, reduzindo As tipologias estruturalistas são simples e unidimensionais, reduzindo

as organizações a uma única dimensão para tentar compará-las.as organizações a uma única dimensão para tentar compará-las.

Faltam ainda estudos e definições em certas áreas, o que é uma queixa Faltam ainda estudos e definições em certas áreas, o que é uma queixa

constante dos estruturalistasconstante dos estruturalistas

Aplicação à EnfermagemAplicação à Enfermagem

A Teoria Estruturalista aplica-se à Enfermagem na medida em A Teoria Estruturalista aplica-se à Enfermagem na medida em

que:que:

Dentro das instituições hospitalares existe uma hierarquia Dentro das instituições hospitalares existe uma hierarquia

organizacional;organizacional;

Cada enfermeiro tem funções bem definidas na estrutura Cada enfermeiro tem funções bem definidas na estrutura

organizacional em que se insere;organizacional em que se insere;

O sucesso da instituição depende da coesão funcional dos seus O sucesso da instituição depende da coesão funcional dos seus

membros.membros.

BibliografiaBibliografia

CHIAVENATO, Idalberto (1983).CHIAVENATO, Idalberto (1983). Introdução à Teoria Introdução à Teoria

Geral da AdministraçãoGeral da Administração. São Paulo: Makron Book.. São Paulo: Makron Book.

CHIAVENATO, Idalberto (1999). CHIAVENATO, Idalberto (1999). Administração nos novos Administração nos novos

tempostempos. Rio de Janeiro: Editora Campus.. Rio de Janeiro: Editora Campus.

CHIAVENATO, Idalberto (2004). CHIAVENATO, Idalberto (2004). Introdução à Teoria Introdução à Teoria

Geral da AdministraçãoGeral da Administração. Rio de Janeiro: Editora Campus.. Rio de Janeiro: Editora Campus.

FREDERICO, Manuela; LEITÃO, Maria (1999). FREDERICO, Manuela; LEITÃO, Maria (1999). Princípios Princípios

de Administração para Enfermeirosde Administração para Enfermeiros. Coimbra: Formasau. . Coimbra: Formasau.

Trabalho realizado por:Trabalho realizado por:

Catarina BastosCatarina Bastos

Daniela MagalhãesDaniela Magalhães

Inês MoraisInês Morais

Liliana BarbosaLiliana Barbosa

Maria João FernandesMaria João Fernandes

Marina PiresMarina Pires

Paula LoboPaula Lobo

Sérgio SousaSérgio Sousa

principios de administração

Travel