Primeiros princípios do DxIpor Bruce Tognazzini

Tersis Zonato2011

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•Publica no site AskTog

• 14 anos na Apple Computer

•Um dos líderes do Nielsen Norman Group, junto com:

• Jakob Nielsen

•Donald A. Norman

Bruce Tognazzini

•As aplicações devem tentar anteceder as necessidades e desejos do usuário

•Reduzir o trabalho do usuário, trazendo as informações para ele

Antecipação

Antecipação

•O computador, a interface e o ambiente da tarefa “pertencem” ao usuário

• Fornecer informações sobre o estado do sistema para manter os usuário informados. Essas informações devem estar visíveis.

•As regras não devem ser esquecidas

Autonomia

Autonomia

Autonomia

•Utilizar pistas secundárias para transmitir a informação a quem não consegue diferenciar cores

• Formas diferentes ou legenda de texto ajudam

Daltonismo

Daltonismo

•Conceito de unidade

• Inconsistência pode ser utilizada quando os elementos agem de forma diferente

• Expectativa dos utilizadores

Consistência

Consistência

•Campos podem ser selecionados automaticamente

•Utilizar máscaras em campos (data, CPF, CNPJ, etc)

Padrões

Padrões

• Está relacionada à produtividade

•Pensar em semântica

•Posicionamento dos elementos, hotlinks, atalhos de teclado, etc

• Eficiente: Inserir / imagem

•Não eficiente: Editar / Inserir Imagem

Eficiência do utilizador

Eficiência do utilizador

•Pontos de referência e caminhos visíveis

•Permitir a navegação livre e oferecer uma saída

•Disponibilizar ao usuário dicas para uma sensação de “estar em casa”

• Fazer ações reversíveis (permitir o desfazer: undo)

Interfaces exploráveis

• O tempo para chegar a um objeto é uma função da distância ao objeto e o tamanho do alvo

•Q1: Ícones + legendas (área de hit)

•Q2: Disposição palheta 2x8 vs. 1x16. Com apenas uma coluna fica mais eficiente

•Q3: Cinco locais de fácil acesso para o usuário?

Lei de Fitts

•Q4: mostrar taskbar: pode ser disparada por acidente

•Q5: Apple registrou o menu bar

•Q6: menus hierárquicos

•Q7: menu circular

•Q8: menus hierárquicos lineares, para acessar horizontalmente

Lei de Fitts

Lei de Fitts

•Curva de aprendizagem

• Tempo que o usuário leva até aprender a executar uma tarefa

Capacidade de ser aprendido

Capacidade de ser aprendido

•Reduzir os tempos de espera do usuário

•Resposta visual, ampulheta, barra de progresso

Redução do tempo latente

Redução do tempo latente

•Garantir que o trabalho não seja perdido em caso de erro

Proteção do trabalho

Proteção do trabalho

•Se é a primeira vez que um usuário esteve no sistema.

•Onde o usuário está

•Onde o usuário pode ir

•Onde o usuário esteve durante a sessão

•Onde o usuário esteve quando saiu na última sessão

Monitorar o estado

Monitorar o estado

•A maioria dos usuários não constroem mapas mentais e ficam perdidos ou cansados

•Uma má navegação pode causar abandono do software ou sistema em questão

Navegação visível

Navegação visível

•Permitem aos usuários vislumbrar os detalhes

•Cria uma linguagem (semiótica)

Metáforas de uso

Tecnologias do passado

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Muito obrigado!@tersis