02.02.2012

PORTAL JUD

O Portal Jud tem como objetivo

propiciar as autoridades o envio de

ordens judiciais ou extrajudiciais e

consultar às informações cadastrais de

clientes de telefonia móvel da

TELEFONICA│VIVO, existentes em

seus sistemas gerenciais, de forma

célere e segura.

A ferramenta

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Passo-a-passo – Acessando o Portal Jud

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Solicitação de acesso ao Portal Jud para Upload de ofício

Como solicitar acesso ao nosso portal:

1º passo – Encaminhar ofício emitido pela autoridade responsável pelo processo judicial ou

procedimento administrativo e investigativo em andamento para nosso Fax:0800-770-8486

informando os itens abaixo:

• Nome Completo

• CPF

• RG

• E-mail

• Telefone de contato

2º passo - DSE cadastra no sistema “Portal Jud” o autorizado, para concessão de “login de acesso ao

“Portal Jud”.

3º passo - Após a criação do “login”, o sistema gerará um “login” e uma senha provisória que serão

encaminhados ao e-mail do autorizado.

4º passo - Após o recebimento do “login”e “senha”, o usuário deverá acessar o Portal Jud:

5º passo - No primeiro acesso (na tela inicial), após digitar “login” e senha inicial e também as letras

nas cores solicitadas, (item de segurança), o autorizado será direcionado à tela de aceitação do

“Termo de uso” do Portal Jud.

****A tela de aceitação será exibida apenas no primeiro acesso ou quando existir alguma alteração no

Termo.

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Primeiro acesso

6º passo - Após digitar RG, CPF e “marcar” o campo “Li e aceito os Termos de Aceitação

acima”, o autorizado será direcionado novamente à tela inicial, onde a seguinte mensagem

será exibida: “Novo cartão de segurança enviado para seu e-mail”.

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Alterar a senha inicial por uma pessoal

• No primeiro acesso, após digitar “login” e senha inicial, digitar a posição solicitada do cartão de

segurança, o autorizado poderá alterar a senha inicial por uma pessoal.

***NOTE QUE O SISTEMA ALERTA SOBRE O FORMATO IDEAL DA SENHA

• Após seguir este procedimento, o Autorizado terá em mãos as informações necessárias para acessar

o “Portal Jud”.

• Nos próximos acessos, será necessário digitar apenas o “login” e a senha e também a posição

solicitada da chave do cartão de segurança.

• Após alterar a senha inicial por uma senha pessoal, o Autorizado terá acesso à tela principal do Portal

Jud.

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O cartão de segurança

Modelo de Cartão de segurança:.

Cada cartão de segurança

gerado pelo sistema possui um

número único de referência que

o identifica e o diferencia dos

demais.

Todo autorizado deve:

• Imprimir o cartão de segurança logo que recebê-lo e deletar o e-mail, utilizando o comando (Shift+ del) caso

utilize Outlook ou similar ou, caso utilize provedores de e-mail, é fundamental certificar-se de deletar a

mensagem, inclusive da “Lixeira”;

• Guardá-lo em local seguro, onde fique absolutamente inacessível para terceiros.

• O cartão de segurança é a “chave de acesso ao sistema”.

• Trata-se de um cartão que contém uma seqüência única e aleatória de números e letras, divididas

em 30 posições de “chaves de acesso”.

• A cada acesso o sistema solicitará uma posição do cartão de segurança. Se o usuário digitar

errado, o sistema solicitará a mesma posição.

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Utilizando o cartão de segurança

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Iniciando o processo de Upload do ofício.

Para efetuar um Upload de ofício digitalizado, clique na aba “Encaminhar novo ofício”

1º Passo Clicar no botão Procurar.

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2º Passo

Selecionando o ofício.

Selecionar o ofício desejado

3º Passo Clicar no botão abrir

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Adicionando e salvando o ofício selecionado

4º Passo Clicar no botão adicionar

5º Passo Digitar o número do ofício e salvar

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Concluindo Upload de ofício

6º Passo Clicar em salvar para concluir Upload

7º Passo Ao clicar em salvar, o portal abrirá uma janela com o número de protocolo de envio.

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Em seguida, basta digitar o Login, RG e CPF e em “Validar”. Uma nova senha inicial será enviada para o e-mail

cadastrado.

Após receber esta senha inicial por e-mail, o autorizado deverá acessar o Portal utilizando o Login e a senha

inicial informada.

O Autorizado esqueceu a senha

Não é necessário gerar um novo cartão de segurança.

A senha e o cartão de segurança são independentes.

Caso o Autorizado esqueça a senha de acesso

ao Portal Jud, deverá clicar em “Esqueceu sua

senha?” na tela inicial:

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O Autorizado esqueceu a senha

- Na tela inicial, com a senha inicial e com o cartão de segurança em mãos, o autorizado deverá

acessar utilizando login e senha inicial.

- Na próxima tela, o autorizado deverá digitar a posição da chave do cartão de segurança,

solicitada pelo sistema.

- Em seguida, será direcionado para a tela onde a senha inicial deverá ser trocada por uma senha

pessoal.

A senha pessoal deve conter letras maiúsculas, minúsculas e números.

NÃO DEVE CONTER CARACTÉRES ESPECIAIS.

Após seguir todos estes passos no primeiro acesso, o usuário acessará a tela principal.

Nos próximos acessos, o autorizado precisará apenas digitar login e senha inicial e a posição do cartão

de segurança solicitada pelo sistema.

Não é necessário gerar um novo cartão de segurança.

A senha e o cartão de segurança são independentes.

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Como gerar um novo cartão de segurança

Para gerar um novo cartão de segurança, basta o Autorizado acessar o Portal Jud, digitando login e

senha e, na tela seguinte, (tela do cartão de segurança – exemplo abaixo), clicar em “Gere um novo

cartão”. O cartão antigo será invalidado automaticamente e um novo, com uma nova numeração,

será enviado para o e-mail cadastrado.

Ao clicar em “gere um novo

cartão” o sistema retornará para

a tela inicial e exibirá a

mensagem abaixo, informando

que o novo cartão de segurança

foi enviado por e-mail

Não é necessário gerar uma nova senha. A senha e o cartão de segurança são independentes.

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Esclarecimentos Gerais

Para acesso a este sistema (Portal JUD) o autorizado deverá aceitar as

condições e alertas contidos no “Termo de Aceitação” disponibilizado no primeiro

acesso ao Portal JUD.

A sessão expira-se em 10 (dez) minutos caso não tenha atividade, após este

período é necessário logar-se novamente.

Não é possível utilizar o mesmo login e senha em dois ou mais computadores

simultaneamente.

A melhor maneira de sair do Portal Jud é clicar em “Sair” e não simplesmente

fechar o navegador.

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Divisão de Serviços Especiais

NOVO ENDEREÇO:

Rua Doutor Fausto Ferraz, n.º 172, 3º andar,

Bela Vista - São Paulo – SP - CEP:01333-030

NOVA CENTRAL DE ATENDIMENTO:

0800 770 8486