presentacion clase 03

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

SEDE AMBATO

MAESTRA: GERENCIA INFORMATICA

Copyright 2011

INSTRUCTOR

ING. MS.C. FERNANDO PROAŇO BRITO

[email protected]

Septiembre 2011

PLANEACIÓN TECNOLÓGICA

Clase 3

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Agenda clase 3

1. Software para el CMI

6. Temas de Investigación

4. El Business Intelligent

3. Seguimiento y Control

5. Software para BI

2. Implementacion del CMI

7. Conclusiones y Recomendaciones

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SOFTWARE PARA EL CMI

PresentacionLoad

• Basado en plantillas

• Crea matrices

• Realiza cálculos directos

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Balanced

Scorecard

Designer

• Crear el CMI

• Crea matrices

de control

• Crea graficos

• Exportación a

Excel

• Publicación en

HTML

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ScoreCard Excel• Permite crear un CMI con menús interactivos

• Permite controlar indicadores, objetivos, acciones

• Crea el Mapa Estratégico con semáforos de control

• Crea gráficos de control y agendas de actividades

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IMPLEMENTACIÓN DEL CMI

Comprende fases concretas como:

• Socialización en la empresa

• Creación de normativas

• Capacitación al interno (personal)

• Capacitación al externo (clientes)

• Integración del CMI a la Planificación

General de la empresa

• Preparar recursos Web de apoyo

• Preparar documentos de gestión de la

implementación

• Preparar documento para difusión y

mejores practicas

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SEGUIMIENTO Y CONTROL

Crear al interno un “comité” de seguimiento del fiel

cumplimiento de las estrategias. Entre sus actividades

principales serán:

• Difundir los logros de la estrategia

• Realizar reuniones periódicas con la gerencia

• Investigar nuevos modelos de estrategias

• Realizar estudio de casos

• Crear estándares internos sobre:

• Procesos

• Documentación

• Productos

• Práctica profesional y mercado

• Adaptar las estrategias a los normativos externos

(ej. Normas ISO)

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SEGUIMIENTO Y CONTROL

En el caso de la implementación de nuevos SI como

«estrategias principales», se realizaran actividades de

control como:

• Verificación y Validación

• Gestión de la Configuración del Software

• Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA)

• Gestión de riesgos

• Identificación de métricas de la Ingeniería de

Software

• Procesos de la Ingeniería de Usabilidad

• Reciclaje de software

• Mejores Prácticas

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EL BUSINESS INTELLIGENT

Business Intelligence (BI) es un nuevo modelo

estratégico de transformar los datos en información, y

la información en conocimiento, para la mejor toma

de decisiones en la empresa.

DATO INFORMACIÓN CONOCIMIENTO

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El BI se basa en otros modelos de planificación estratégica

como:• Planificación Estratégica Empresarial (PEE)

• Cuadro de Mando Integral (CMI)

• Sistemas de Soporte a la Decisión (SDD)

• Sistemas de Información Ejecutiva (SIE)

BI

CMI

SDD

SIE

PEE

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Sistemas de Planificación Empresarial (SPE):

• Son los sistemas tradicionales de planificación

• Se generan en un departamento especial

• Son sistemas informáticos basados en control de procesos

• Se fortalecen con sistemas software como «diagramas

gantt», otros

• Son los SI integrados a las TICs

• Permiten generar los presupuestos iniciales de las empresas

• Son los documentos iniciales que tiene la gerencia para la

toma de decisiones

• Permiten ser la base de un CMI y posterior un BI

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Cuadro de Mando Integral (CMI):

• Es una herramienta de control empresarial que permite

establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de

sus diferentes áreas o unidades.

• Permite identificar objetivos estratégicos para cumplir metas

• Ayuda a la empresa a expresar los objetivos e iniciativas

necesarias para cumplir con su estrategia

• Están más orientados al seguimiento de indicadores que al

análisis minucioso de información (BI).

• Un CMI es controlado, generalmente por la dirección general

de una compañía. Las del BI por direcciones

departamentales

• El CMI es basado en:

indicadores, objetivos, metas, perspectivas.• Un BI puede utilizar los datos de un CMI

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Sistemas de Soporte a la Decisión (SDD):

• El principal objetivo del SDD es explotar al máximo

la información residente en una base de datos

corporativa (datawarehouse o datamart),

• Permite crear informes dinámicos

• Permite crear reportes textuales y gráficos

• Pueden integrarse a otros sistemas como el SIE

• Es parte fundamental de todo BI

• La mayoría de software para BI contienen módulos

para el SDD

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Sistemas de Información Ejecutiva (SIE):

• Permite a la gerencia un acceso a la información de manera sencilla para la

toma de decisiones

• Presenta una panorámica general de los estados de los indicadores de

negocio

• Permiten identificar las acciones criticas a realizarse

• Se integran a otros módulos del BI

• Es una aplicación informática que muestra informes y listados (query &

reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para

facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.

• El SIE se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la

información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas.

• Suelen incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y

análisis de tendencias.

• Permiten obtener resumenes del comportamiento de una organización o área

específica, y poder compararla a través del tiempo.

• Se puede ajustar a un CMI de la compañía.

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Datos:

• Los datos son la mínima unidad semántica

• Son los elementos primarios de información que por sí solos son

irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.

• Son un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por

qué de las cosas y no son orientativos para la acción. Por ej. un

nombre de una empleado, su CI , teléfono.

• Las TICs han aportado mucho a recopilación de datos.

• Pueden provenir de fuentes externas o internas a la

organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo

cualitativo o cuantitativo, etc.

• Las técnicas para general los datos en el BI son:

• Los Datamart

• Los Datawarehouse

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Los Datamart

• Son bases de datos de un área de específica de la empresa.

• Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para

analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que

afecten a los procesos de dicho departamento.

• Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un

datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas

fuentes de información.

• Comprenden un volumen reducido de datos

• Permiten una mayor rapidez de consulta

• Integran consultas SQL y/o MDX sencillas

• Validación directa de la información

• Son mas fáciles para la hostilización de los datos

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Los Datawarehouse:

• Son base de datos corporativas que se caracteriza por integrar y

depurar información de una o más fuentes distintas

• Permite una vez procesadas análisis desde varias perspectivas y

con grandes velocidades de respuesta.

• La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las

ocasiones el primer paso, para la aplicación del BI

• La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las

estructuras en las que se almacena la información (modelos de

tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc).

• Este tipo de persistencia de la información es homogénea y fiable, y

permite la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma

(siempre en un entorno diferente a los sistemas operacionales).

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Información:

• Conjunto (set) de datos procesados y que tienen un significado

(relevancia, propósito y contexto)

• Permiten la toma de decisiones

• La información procesada puede ser:• Contextualizada: se sabe en qué contexto y para qué propósito se

generaron.

• Categorizada: se conocen las unidades de medida que ayudan a

interpretarlos.

• Calculada: los datos pueden haber sido procesados matemática o

estadísticamente.

• Corregida: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.

• Condensada: los datos se han podido resumir de forma más concisa

• Es la comunicación de conocimientos o inteligencia

• Es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe

algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.

Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la

incertidumbre)

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El conocimiento :

• Es una mezcla de experiencia, valores, información

• Es el know-how que sirve como marco para la generación de nuevo

conocimiento, información y estrategias de acción

• Permite agilitar la acción y decisión al interno de la empresa

• Se origina y aplica en la mente de los conocedores (expertos)

• En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro

de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en

rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.

• Se deriva de la información procesada adecuadamente

• Para que la información se convierta en conocimiento es necesario

realizar acciones como:

• Comparación con otros elementos.

• Predicción de consecuencias.

• Búsqueda de conexiones.

• Conversación con otros portadores de conocimiento.

Conocimiento = Datos + Información (procesada)

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¿Cómo aplicar el BI?

Metodología:

1.- Decidir que datos serán procesados

2.- Procesar los datos en información ordenada

3.- Crear módulos de información

4- Crear conocimiento desde la información

procesada

5.- Consultar a expertos

6.- Aplicar Software para BI

7.- Integrar el BI a otros sistemas (ej. CMI)

8.- Identificar en que áreas de la empresa se

aplicara el BI

9.- Evaluar resultados

10.- Realizar un seguimiento y control

11.- Crear Mejores Prácticas

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Posibles Áreas de aplicación de un BI:

Departamento de marketing

El BI permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y

estudiar con mayor detalle su comportamiento. Para ello se pueden incluir

análisis capaces de medir, por ejemplo, el impacto de los precios, temporadas

de mejores ventas, promociones, publicidad entre otras.

Departamento de compras

El BI permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información

básica necesaria para hallar las relaciones entre coste y beneficio. Al mismo

tiempo, permite monitorizar la información de cada factoría o cadena de

producción, lo que puede ayudar a optimizar el volumen de las compras.

Departamento de producción

El BI proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de

cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de

calidad y la administración de inventarios hasta la planificación y la historización

de la producción.

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Posibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…)

Departamento de ventas

El BI facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder

a las nuevas oportunidades del mercado. También son posibles análisis de

patrones de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos

asociados.

Departamento económico-financiero

El BI permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo

real, mejorando así ciertas operaciones, que suelen incluir

presupuestos, proyecciones, control de gestión, tesorería, balances y cuentas

de resultados.

Departamento de atención al cliente

Aplicado a este ámbito, el BI permite evaluar con exactitud el valor de los

segmentos del mercado y de los clientes individuales, además de ayudar a

retener a los clientes más rentables.

Departamento de recursos humanos

Obteniendo los datos precisos de la fuente adecuada, el BI permite analizar los

parámetros que más pueden afectar al departamento: satisfacción de los

empleados, absentismo laboral, beneficio-hora/hombre… etc.

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Posibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…)

Departamento de Sistemas (Centro de Cómputo)

El BI permitirá identificar:

• Datos y categorizarlos (

básicos, complementarios, críticos, etc)

• Crear información relevante

• Presentar la información en sistemas informáticos de fácil

acceso

• Implementar Software para el BI

• Difundir en la redes internas el BI

• Publicar en la Web, los resultados del BI

• Crear estándares para BI

• Fomentar cursos de capacitación para el BI

• Otros: … investigar…

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SOFTWARE PARA EL BI

Exact Business Analytics (EBA) (www.exact.es)

Crea reportes en tablas y graficos

Permite personalizar pantallas

Permite distribución a varios usuarios

Permite ampliar y escalar soluciones

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SOFTWARE PARA EL BI

BI de Oracle (www.oracle.com)

• Son dirigidas a los ejecutivos de tecnología y negocios de

organizaciones que buscan optimizar e integrar los procesos de

análisis y gestión.

• Algunas caracteristicas:

• Es Completa: Integra información de gestión de

performance, business intelligence y aplicaciones

transaccionales.

• Abarcadora: Suministra inteligencia y análisis de forma

intuitiva a todos en la organización – desde ejecutivos hasta

empleados de campo. Permite mejores decisiones, acciones

y procesos de negocios.

• Integrada: Utiliza sus fuentes existentes de datos y

sistemas, más allá de la tecnología adoptada. Los productos

y herramientas de BI de Oracle pueden conectarse a

cualquier ambiente de TI basado en estándares.

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SOFTWARE PARA EL BI

BI de Microsoft (www.microsoft.com)

Producto «Denali – CTP·»:

• Permite reforzar los programas de planificacion

• Permite generar reportes para la gerencia

• Esta basado en tecnoloigas de informacion de “punta”

• Controla la integridad de la informacion

• Business Intelligence

• Integración a nube de aplicaciones (cloud)

• Integración a los programas de MS-Office

• Integración a los programas de “Share-Point”

• Integración a SQL – server

• Integración al software “PowerPivot” de Excel (CMI)

• Soluciones integrales con otros programas

http://www.microsoft.com/

CONCLUSIONES

• EL BI es un concepto de planificación

estratégica que puede ser integrada a los

modelos tradicionales y a los modelos de

cuadros de mando integral

• Un BI comprende una nueva filosofía de

trabajo

• Un BI comprende la integración de otros

módulos empresarias de TI

• Un BI puede ser mejorado con soluciones

informáticas internas y software aplicativo

• Existe en el mercado algunas soluciones

para BI

TEMAS DE INVESTIGACIÓN

• Investigar las acciones más efectivas de

integrar un BI a un CMI

• Investigar otros modelos de BI

empresariales

• Investigar casos de estudio de aplicación de

un BI a nivel nacional;

• Investigar sobre curso de capacitación

virtual en el tema de los BI;

• Investigar nuevos modelos (planes) de

presentación de documentos para el BI

(planes);• … revisar la presentación de la Ing. Ivonne

Rodriguez (ESPOCH)

presentacion clase 03

Education