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PREPARAÇÃO E PROJETO DA INTERFACE DE USUÁRIO
Eng Mauricio F. Castagna ACRUX SOLUTIA
Nielson J. Usability engineering. Boston (MA):
PRÉ-REQUISITOS
• Definições:
– Especificações de aplicação
– Usuário pretendido
– Ambiente pretendido
– Uso pretendido
CONSIDERAÇÕES GERAIS
• Estabeleça prioridades do projeto
– Escolha o “Simples”
– Pense no uso seguro
– Garanta a comunicação do essencial
– Antecipe as falhas
– Facilite o fluxo de trabalho
• Considere as características e capacidades dos usuários
– Não espere que os usuários se tornem especialistas
– O erro faz parte da utilização
– Considere a diversidade dos usuários
– Maximize a acessibilidade
– Considere os fatores externos que influenciam a realização das tarefas
CONSIDERAÇÕES GERAIS
• Verifique as necessidades e preferências dos usuários
– Priorize as solicitações dos usuários
– Não confie exclusivamente nos “Papas”
– Deixe o ritmo a cargo dos usuários
CONSIDERAÇÕES GERAIS
• Estabeleça expectativas realistas
– Não confie em treinamentos
– Não confie em manuais
– Não confie em avisos
– Não confie na memória do usuário
– Evite sobrecarga de informação
– Não confie ao usuário tarefas que seriam melhor executadas pelo equipamento
CONSIDERAÇÕES GERAIS
• Considere as demandas reais
– O contexto de utilização
– O cenário de “pior caso”
– Faça um produto tão robusto quanto necessário
– Reduza o tempo de trabalho do operador
– A migração dos cenários de utilização
CONSIDERAÇÕES GERAIS
• Siga os modelos convencionais
– Não fuja dos “modelos mentais”
– Estabeleça mapeamentos naturais
– Siga o consenso e as convenções da indústria
CONSIDERAÇÕES GERAIS
• Melhore as interações do usuário visando a segurança – Torne os produtos tolerantes a erros e falhas
– Evite esforços físicos e movimentos repetitivos
– Auxilie usuários antecipando eventos futuros
– Confirme ações importantes
– Controles críticos robustos e protegidos
– Utilize codificações redundantes
– Projetos a prova de confusão
– Não negligencie o apelo visual
CONSIDERAÇÕES GERAIS
ANTROPOMETRIA E HABILIDADES
• Visão
• Audição
• Fala
• Movimentos
• Equilíbrio
• Memória
QUESTÕES AMBIENTAIS
• Tipos de ambientes
– Sala de emergência
– Sala de operação
– Sala de cateterismo
– Quarto de internação
– Leito de UTI
– Rotas de movimentação
– Unidades móveis
• Interrupções e distrações • Ruído acústico • Iluminação • Temperatura e umidade • Vibração • Possibilidade de escorregamento • Pressão atmosférica • Possibilidade de manutenção • Armazenagem • Necessidade de montagem • Energia ionizante • Ambiente de emergência • Ambiente residencial
QUESTÕES AMBIENTAIS
TESTES DE USABILIDADE
• Considerações
– A verificação da IU assegura que as saídas de projeto atendam às entradas de projeto.
– A validação da IU pode assegurar que a usabilidade do produto atende aos requisitos do usuário.
• Tipos de testes
– Testes formativos
• Exploratório
• Por comparação
• Avaliação
– Testes sumativos
• Validação
TESTES DE USABILIDADE
• Plano de testes
TESTES DE USABILIDADE
Estudos de desempenho
Requisitos de projeto
Especificações de projeto
Comparação das saídas
com as entradas
Comparação com as
necessidades do usuário
Verificação Entradas de projeto
Saídas de projeto
Fase conceitual
Validação
-Inquérito contextual
-Revisão de literaturas
- Análise de reclamações
- Pesquisa de mercado
-Análise de tarefas
-Perfil dos usuários
- Ambiente de utilização
- Análise heurística
- Análise de risco
- Objetivos de usabilidade
-Protótipos
-Projeto iterativo
- Testes formativos
- Análise de risco
- Método cognitivo
-Revisão por experts
-Método cognitivo
- Testes sumativos
-Análise de risco
-Unidades produzidas
- Testes sumativos
- Estudos de campo
Atividades do projeto
Atividades da EU
• Plano de testes – Propósito – Forma de condução – Participantes – Protótipos ou simuladores – Metodologia – Tarefas – Objetivos de usabilidade – Coleta de dados – Análise de dados – Relatório
TESTES DE USABILIDADE
ELEMENTOS DE PROJETO
• Simbologia
• Documentação
– Manual do usuário
– Manual técnico
– Labels
– Informações na embalagem
– Etc…
ELEMENTOS DE PROJETO
• Alarmes
ELEMENTOS DE PROJETO
Pesquisa em 1992 com anestesiologistas: -Sons semelhantes para equipamentos de mesma categoria -Sons diferentes para categorias diferentes -Oportunidade de visualizar na tela antes do acionamento do alarme -Alarmes com “graduação”, ou seja mais intensos quanto mais persistir o problema - 4 ou 5 sons distintos para os monitores
ELEMENTOS FÍSICOS
• Conectores – Considerações de projeto – Prover meios de se testar a integridade da conexão
– Prover características à prova de desconexão
– Prover meios de identificação de desconexão
– Prover meios de re-conexão rápida e segura
• Controles
• Displays
ELEMENTOS FÍSICOS
PRINCIPIOS DE FATORES HUMANOS QUE SE APLICAM AOS CONTROLES Força de atuação Feedback Layout Rótulo
• Software – Modelo conceitual – Estrutura de interface de usuário – Estilo interativo – Layout de tela – Legibilidade – Aesthetica – Entrada de dados – Cores – Display dinâmico – Mecanismos de interação especiais – Suporte ao usuário – Consistência
ELEMENTOS FÍSICOS
CONFIGURAÇÃO FÍSICA
• Portátil/manual
• Desktop
• Transporte
• Home-care
OUTRAS CONSIDERAÇÕES
• Mercado Externo
• Acessibilidade
Referências Bibliográficas
• ANSI AAMI/HE-75 - Human factors engineering - Design of medical devices
• ANSI AAMI/HE-74 – Human factor design process for medical devices
• ABNT NBR IEC 62366 - Aplicação da engenharia de usabilidade a produtos para a saúde
• ABNT NBR IEC 60601-1-6 - Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial - Norma colateral: Usabilidade
• ABNT NBR IEC 14971 - Aplicação de gerenciamento de risco a produtos para a saúde
• Nielson J. Usability engineering. Boston (MA)
• Sawyer D. Do it by design: An introduction to human factors in medical devices
