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Pré-Instalando Microsoft® Windows® XP MOC 2290A

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Page 1: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Pré-Instalando Microsoft® Windows® XP

MOC 2290A

Page 2: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Module 1: Pré-Instalação

Microsoft Windows XP Usando o OPK

Page 3: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Beneficios OPK

Beneficios do OPKBeneficios do OPKBeneficios do OPKBeneficios do OPK

MetodologiaFlexível

MetodologiaFlexível

Habilita você a escolher o metodo de Pré-Instalação: através CD, através Rede, ou ponto-a-pontoHabilita você a escolher o metodo de Pré-Instalação: através CD, através Rede, ou ponto-a-ponto

Customização Customização Habilita você a adicionar atalhos e logos do fabricante no Sistema Operacional Habilita você a adicionar atalhos e logos do fabricante no Sistema Operacional

FlexibilidadeHardware

FlexibilidadeHardware

Habilita você a pré-instalar drivers para componentes que não possui suporte no Sistema OperacionalHabilita você a pré-instalar drivers para componentes que não possui suporte no Sistema Operacional

Aplicação daPré-Instalação

Aplicação daPré-Instalação

Habilita você a Pré-Instalar Softwares durante a instalação do Windows XP Habilita você a Pré-Instalar Softwares durante a instalação do Windows XP

Capacidade deAuditoria

Capacidade deAuditoria

Habilita você a testar computadores Pré-Instalados sem interromper o processo de Pré-Instalação Habilita você a testar computadores Pré-Instalados sem interromper o processo de Pré-Instalação

Page 4: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Novas Caracteristicas do OPK

As novas caracteristicas do OPK Incluem:As novas caracteristicas do OPK Incluem:As novas caracteristicas do OPK Incluem:As novas caracteristicas do OPK Incluem:

CD de instalação do Windows XP OPK

Habilitado nas funcionalidades das ferramentas de Preparação de Sistema

Ambiente de Pré-instalação do Windows

Setup Manager 3.0

Documentação Online

Page 5: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Overview do Processo de Instalação

ComputadorTécnicoComputadorTécnico

Instalar ferramentas OPKOrganizar as AplicaçõesFazendo as configuraçõesCopia Winbom.ini no

disquete

Instalar ferramentas OPKOrganizar as AplicaçõesFazendo as configuraçõesCopia Winbom.ini no

disquete

Inicia o computador com o CD Windows XP OPKColocar disco com Winbom.ini floppy no StartupInicia o computador com o CD Windows XP OPKColocar disco com Winbom.ini floppy no Startup

Reseal the computer, or run Audit or Factory mode to modify and then resealReseal the computer, or run Audit or Factory mode to modify and then reseal

ComputadorMasterComputadorMaster

Construir uma imagem de instalação e armazene no computador técnicoConstruir uma imagem de instalação e armazene no computador técnico

Instala a imagem do computador técnico no computador destinoInstala a imagem do computador técnico no computador destino

Computador DestinoComputador Destino

Page 6: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Instalando as ferramentas do OPK

Page 7: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Demonstração: Instalando as ferramentas OPK no Computador Técnico

Page 8: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Introdução para o Setup Manager

Page 9: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Fazendo a configuração

Assistente do Setup ManagerAssistente do Setup ManagerAssistente do Setup ManagerAssistente do Setup Manager

Configurações GeraisConfigurações Gerais Especificações das opções de InstalaçãoEspecificações das opções de Instalação

Configurações Bem-vindo do Windows

Configurações Bem-vindo do Windows

Customizando a aparência do Bem-vindo do Windows quando o usuário final liga o computador pela primeira vez

Customizando a aparência do Bem-vindo do Windows quando o usuário final liga o computador pela primeira vez

Config AdministraçãoInternet Explorer

Config AdministraçãoInternet Explorer

Customizando a aparência do Web browser Internet Explorer do usuário Customizando a aparência do Web browser Internet Explorer do usuário

Shell settingsShell settings Customizando a aparência do desktop do usuárioCustomizando a aparência do desktop do usuário

Page 10: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Configurando Conteúdo

Page 11: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Lab A: Fazendo a configuração usando o Setup Manager

Page 12: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Examinando o Ambiente de Pré-instalação do Windows

WinPE Provê:WinPE Provê:WinPE Provê:WinPE Provê:

Um ambiente de Hardware independente do Windows

Um sub-conjunto Win32 API

Acesso a rede e suporte aos drives de rede padrões

Suporte para todos os dispositivos de armazenamento de dados usados pelo Windows 2000 e Windows XP

Suporte para criação, deleção, formatação e gerenciamento de partições de sistema NTFS

Habilitado a executar diagnostico de Hardware

Suporte a protocolo PXE

Page 13: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Configurando o Computador Master

No computador técnico, copiar o arquivo Winbom.ini file para o disqueteNo computador técnico, copiar o arquivo Winbom.ini file para o disquete

Configurar a conexão de rede entre o computador técnico e o computador masterConfigurar a conexão de rede entre o computador técnico e o computador master

Remover o disquete do computador master, que reiniciará em modo de auditoria Remover o disquete do computador master, que reiniciará em modo de auditoria

Executar o Sysprep para preparar o computador e implementar a imagem Executar o Sysprep para preparar o computador e implementar a imagem

Page 14: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Sysprep

Sysprep Prepara o HD do Computador para:Sysprep Prepara o HD do Computador para:Sysprep Prepara o HD do Computador para:Sysprep Prepara o HD do Computador para:

Pré-configurando e automatizando o Mini-Setup

Duplicação do disco

Auditando

Page 15: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Comandos do Sysprep

CommandoCommandoCommandoCommando DescriçãoDescriçãoDescriçãoDescrição

-clean -clean Limpa os dispositivos críticos do banco usados pela seção [SysprepMassStorage] no Sysprep.inf Limpa os dispositivos críticos do banco usados pela seção [SysprepMassStorage] no Sysprep.inf

-factory -factory Reinicia o computador habilitando a rede sem iniciar o Bem-vindo do WindowsReinicia o computador habilitando a rede sem iniciar o Bem-vindo do Windows

-forceshutdown -forceshutdown Desliga o computador após completar o SysprepDesliga o computador após completar o Sysprep

-mini -mini Configura o Windows XP Professional para usar Mini-Setup no lugar do Bem-vindo do Windows Configura o Windows XP Professional para usar Mini-Setup no lugar do Bem-vindo do Windows

-nosidgen -nosidgen Executa o Sysprep sem gerar novos SIDs Executa o Sysprep sem gerar novos SIDs

-pnp -pnp Executa Plug and Play para localizar novos dispositivos no StartupExecuta Plug and Play para localizar novos dispositivos no Startup

-quiet -quiet Executa Sysprep sem pedir mensagens de confirmaçãoExecuta Sysprep sem pedir mensagens de confirmação

-reboot -reboot Força o ccomputador a reiniciar automaticamente e iniciar o Bem-vindo do Windows ou o Mini-Setup Força o ccomputador a reiniciar automaticamente e iniciar o Bem-vindo do Windows ou o Mini-Setup

-reseal -reseal Limpa o log do Event Viewer e prepara o computador para iniciar Limpa o log do Event Viewer e prepara o computador para iniciar

Page 16: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Preparando o computador para Imagem

Para preparar um computador:Para preparar um computador:Para preparar um computador:Para preparar um computador:

Audita o computador para identificar algum erro

Preparando o computador para executar o Sysprep

Page 17: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Lab B: Criando o Computador Master usando WinPE e fazendo a configuração

Page 18: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Modulo 2: Customizando a Pré-

instalação do Windows XP

Page 19: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Introdução ao Bem-vindo do Windows

Customizando o Bem-vindo do Windows

Configurando o Mini-Setup

Page 20: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Customizando o Bem-vindo do Windows

Page 21: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Configurando o Mini-Setup

Bem-vindo do Windows XP

Assistente Setup

Usuário Final Acordo

Licenciamento

Chave do Produto

Personalização do Software

Nome Computador

Senha Administrador

Configurações de Rede

Configuração de Workgroup ou

Dominio

Finalização

RequeridoOpcionalKey

Configurações Regionais e Linguagem

Configuração de Data e Hora

Page 22: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Configurando o Computador

Modificando Informações da Marca do fabricante

Customizando o Start Menu e o Desktop

Fazendo as Configurações de Hardware

Conectando a Internet

Configurando Assinatura de Internet

Criando Contas e Registrando Usuários

Page 23: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Modificando Informações de Marca

[Branding]OEMName = Fabrikam, Inc.Oemlogo = oemlogo.bmp

[Branding]OEMName = Fabrikam, Inc.Oemlogo = oemlogo.bmp

Oobeinfo.iniOobeinfo.iniOobeinfo.iniOobeinfo.ini

[General]Manufacturer = Fabrikam, Inc. Model = Brand X Pentium Processor

[OEMSpecific]SubModel = 456A0123 SerialNo = 12345678OEM1 = Built from image 20010630OEM2 = Factory location: Seattle, Washington

[ICW] Product = Brand X from Fabrikam, Inc.

[Support Information] Line1 = For technical support: Line2 = In the USA, call 1-800-555-1234Line3 = from 8 A.M. to 8 P.M. EST Line4 = for software and hardware support.Line5 =Line6 = In England: Line7 = Call 44-3324 for hardware configuration support.Line8 = Call 55-6648 for software support.

[General]Manufacturer = Fabrikam, Inc. Model = Brand X Pentium Processor

[OEMSpecific]SubModel = 456A0123 SerialNo = 12345678OEM1 = Built from image 20010630OEM2 = Factory location: Seattle, Washington

[ICW] Product = Brand X from Fabrikam, Inc.

[Support Information] Line1 = For technical support: Line2 = In the USA, call 1-800-555-1234Line3 = from 8 A.M. to 8 P.M. EST Line4 = for software and hardware support.Line5 =Line6 = In England: Line7 = Call 44-3324 for hardware configuration support.Line8 = Call 55-6648 for software support.

Oeminfo.iniOeminfo.iniOeminfo.iniOeminfo.ini

Page 24: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Customizando o Start Menu e o Desktop

Lista dos itensmais frequentes

(MFU)OEM link

Page 25: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Fazendo a Configuração do Hardware

OpçõesOpçõesOpçõesOpções EspecificaçãoEspecificaçãoEspecificaçãoEspecificação

Verificando o Teclado

Verificando o Teclado

Especificando o valor 1 para USBKeyboard na seção [Options] do arquivo Oobeinfo.ini Especificando o valor 1 para USBKeyboard na seção [Options] do arquivo Oobeinfo.ini

Verificando o mouse

Verificando o mouse

Especificando o valor 1 para USBMouse na seção [Options] do arquivo Oobeinfo.ini Especificando o valor 1 para USBMouse na seção [Options] do arquivo Oobeinfo.ini

Habilitando configuraçãoRegional e Teclado

Habilitando configuraçãoRegional e Teclado

Especificando o valor 1 para INTL_Settings na seção [Dialog_Display] do arquivo Oobeinfo.iniEspecificando o valor 1 para INTL_Settings na seção [Dialog_Display] do arquivo Oobeinfo.ini

Habilitando configuração de Time Zone

Habilitando configuração de Time Zone

Especificando o valor 1 para TimeZone, sobre TimeZoneValue na seção [Options] do arquivo Oobeinfo.ini

Especificando o valor 1 para TimeZone, sobre TimeZoneValue na seção [Options] do arquivo Oobeinfo.ini

Habilitando Registro de OEM

Habilitando Registro de OEM

Especificando o valor 0 para Registration na seção [StartupOptions] do arquivo Oobeinfo.iniEspecificando o valor 0 para Registration na seção [StartupOptions] do arquivo Oobeinfo.ini

Page 26: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Conectando na Internet

Inclui Opção de Assinatura de um Provedor (ISP):Inclui Opção de Assinatura de um Provedor (ISP):Inclui Opção de Assinatura de um Provedor (ISP):Inclui Opção de Assinatura de um Provedor (ISP):

Assinatura MSN

Assinatura OEM ISP

Assinatura definida pelo Fabricante

Page 27: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Configurando Assinatura de Internet

O que oferece a Assinatura de um Provedor (ISP):O que oferece a Assinatura de um Provedor (ISP):O que oferece a Assinatura de um Provedor (ISP):O que oferece a Assinatura de um Provedor (ISP):

Navega por baixo ou Sobre o Bem-vindo do Windows

Navega dentro das páginas que o ISP oferece

Prompt do usuário com informações relativas ao ISP

Chamada da Assinatura ISP sobre um servidor ISP

Declara se a Assinatura ISP ocorreu com sucesso

Page 28: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Criando e Registrando Contas de Usuário

[UserInfo]FirstName = The user’s first nameMiddleInitial = The user’s middle initialLastName = The user’s last nameCompanyName = The user's companyAddress1 = The user’s primary mailing addressAddress2 = The user’s secondary mailing addressCity = The user’s cityState = The user’s state or regionZip = The user’s zip or postal codeCountry = The user’s country\regionPrimaryEmail = User’s e-mail address or temporary Windows IDSecondaryEmail = The user's secondary e-mail addressAreaCode = The user’s area or city codePhoneNumber = The user’s phone numberIdentity001 = The primary userIdentity002 = Secondary userIdentity003 = Secondary userIdentity004 = Secondary userIdentity005 = Secondary userIdentity006 = Secondary user

[UserInfo]FirstName = The user’s first nameMiddleInitial = The user’s middle initialLastName = The user’s last nameCompanyName = The user's companyAddress1 = The user’s primary mailing addressAddress2 = The user’s secondary mailing addressCity = The user’s cityState = The user’s state or regionZip = The user’s zip or postal codeCountry = The user’s country\regionPrimaryEmail = User’s e-mail address or temporary Windows IDSecondaryEmail = The user's secondary e-mail addressAreaCode = The user’s area or city codePhoneNumber = The user’s phone numberIdentity001 = The primary userIdentity002 = Secondary userIdentity003 = Secondary userIdentity004 = Secondary userIdentity005 = Secondary userIdentity006 = Secondary user

Oobeinfo.iniOobeinfo.iniOobeinfo.iniOobeinfo.ini

Informações Conta Usuário e Registro dos Dados

Page 29: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Introdução ao Passo-a-passo Interativo

Metodo de Instalação SBSIMetodo de Instalação SBSIMetodo de Instalação SBSIMetodo de Instalação SBSI

Instalação silenciosa usando a linha de comando:.SBSI\sku\setup\setup.exe –S –f1<.SBSI\sku\setup\silent.iss>

Instalação silenciosa usando o arquivo batch Silent.bat

Page 30: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Lab A: Customizando o Bem-vindo do Windows usando o Sysprep

Page 31: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Módulo 3: Obtendo Suporte e Resolvendo

Problemas do Windows XP

Page 32: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Usando Técnicas de Resolução de Problemas

Técnicas de Resolução de Problemas:Técnicas de Resolução de Problemas:Técnicas de Resolução de Problemas:Técnicas de Resolução de Problemas:

Analizar o Problema

Checar os problemas comuns

Ver os Arquivos de Log

Lembrar suas Ações

Consultar o serviço de suporte técnico

Page 33: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Usando o Suporte OEM

Suporte OEM Inclui:Suporte OEM Inclui:Suporte OEM Inclui:Suporte OEM Inclui:

Arquivos de Ajuda

Suporte Online

Estudo de Casos

Page 34: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Usando o Suporte Microsoft

Use as Técnicas de Resolução de Problemas e o Suporte OEM antes de contatar o Suporte Microsoft

As opções de Suporte dependem do tipo de Contrato de Licença OEM, que voce possui com a Microsoft

As Opções de Suporte Microsoft Incluem :

Suporte para desenvolvedores de Sistema

Suporte previlegiado (royalty) OEMs

Page 35: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Usando o Suporte Microsoft

A Microsoft não oferece suporte técnico para o usuário final que compra SISTEMA OPERACIONAL licneça OEM (Windows ME, Windows 98, Windows 2000, Windows XP)

Por quê? Porque o Sistema Operacional está interligado no

Hardware (máquina) que foi instalado. Ninguém conhece melhor essa máquina do que o

Integrador/ Revenda MAS a Microsoft OFERECE SUPORTE TÉCNICO para

o CANAL DE PARCEIROS!!!

Page 36: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Usando o Suporte Técnico para Parceiros Microsoft

Unificação do SUPORTE TÉCNICO MICROSOFT para o canal de Integradores e Revendas Direct Access

SUPORTE TÉCNICO gratuito para parceiros

Integradores: Gold, TOP e Premium

Revendas DA: Ouro, Prata e Bronze

15 incidências por Parceiro!!!

Page 37: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Usando o Suporte Técnico para Parceiros Microsoft

Email:

[email protected]

NOVO Telefone:

0XX 11 3444 6777

Quer mais?

Dicas Técnicas Semanais: www.microsoft.com/brasil/oem

Treinamentos de Suporte Técnico Microsoft

Boletim Técnico Windows XP (semanal)Deixe seu email conosco para enviarmos o boletim para você!

Page 38: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Módulo 4: Suporte para Usuário Final

Page 39: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Resumo

Introdução a Saúde do PC

Examinando a Ativação de Produtos Windows

Page 40: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Introdução a Saúde do PC

Help and Support Center

Windows Update

System Restore

Remote Assistance

Page 41: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Help and Support Center

Page 42: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Windows Update

~~~ ~~~ ~~~

InternetInternetUsuário se conecta no Web Site do Windows Update

Usuário se conecta no Web Site do Windows Update

Windows Update Analiza o Sistema do Usuário

Windows Update Analiza o Sistema do Usuário

Windows Update faz o Downloads e instala os Updates Necessarios

Windows Update faz o Downloads e instala os Updates Necessarios

Page 43: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

System Restore

Page 44: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Remote Assistance

Computador do UsuárioComputador do Usuário

~~~ ~~~ ~~~

Computador do Suporte TécnicoComputador do Suporte Técnico

~~~ ~~~ ~~~

Desktop do UsuárioDesktop do Usuário

~~~ ~~~ ~~~

Page 45: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Examinando a Ativação de Produtos Windows

Resumo da Ativação de Produtos Windows

Processo de Ativação de Produtos Windows

Page 46: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Resumo da Ativação de Produtos Windows

Ativação de Produtos Windows:Ativação de Produtos Windows:Ativação de Produtos Windows:Ativação de Produtos Windows:

Assegura que os usuários OEMs estejam de acordo com EULA

Evita a pirataria do Windows XP

Impoem um minimo de passos para o usuário ou fabricante de computador

Prove 30 dias de utilização para voce fazer a ativação da instalação do Windows XP

Voce pode fazer a ativação pela Internet ou por Tetefone

Page 47: Pré-Instalando Microsoft ® Windows ® XP MOC 2290A

Processo de Ativação de Produtos Windows

Usuário Final/Experiência OEM Licença Clearinghouse

Se o ID é aceito

Se o ID é negado

Processo de Instalação do ID

Retorna a confirmação do ID

Se não houver nenhuma outra

instalação anterior de ID

Se voce já realizou uma

instalação de ID

Cancela a tentativa de ativação do usuário pela internet e pede

para fazer pelo telefone O representante decide se prove

a confirmação de ID ou não

Solicita-se que o usuário faça a

ativaçãoPara que o usuário

possa usar o produto

• Internet: Sistema Operacional registra a confirmação do ID automaticamente

• Telefone: Usuário entra com a confirmação do ID obtida com o atendente

Produto Ativado, certificado de licença assinado localmente

O usuário seleciona o metodo:• Internet: Automaticamente

enviado o ID• Telefone: O usuário receberá o

ID deverá preenche-lo na tela de ativação referente ao Clearinghouse

O certificado de licença não foi ativado

É pedido para o usuário devolver o produto ilegal para a sua fonte e obter um produto

legal junto a sua revenda