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PRTICAS DE RECRUTAMENTO E SELEO EM
CONSULTORIA DE GESTO DE RECURSOS
HUMANOS
por
Hlio Borges Matosinhos
Tese de Mestrado em Economia e Gesto de Recursos Humanos
Orientado por:
Professora Doutora Maria Margarida Fernandes Ruivo
2012
Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos
i
Nota Biogrfica
Hlio Borges Matosinhos nasceu em Paris, Frana em 1983. Licenciou-se em Psicologia
em 2006 pela Universidade do Minho, com uma especializao em psicologia social e
das organizaes, adicionalmente realizou uma especializao em Psicologia Clinica na
sua vertente curricular.
Desde ento desempenhou funes na rea administrativa e telecomunicaes. Em 2009
trabalhou na rea de recursos humanos em New Romney, Kent no Reino Unido, ao
abrigo do programa de estgios Leonardo da Vinci.
No ano letivo 2009/2010 foi admitido como aluno do Mestrado em Economia e Gesto
de Recursos Humanos, na Faculdade de Economia da Universidade do Porto.
Atualmente reside no Porto, onde trabalha como psiclogo clinico e realiza tradues
peridicas em Portugus/Francs Francs/Portugus.
Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos
ii
Agradecimentos
Aos meus pais: Maria Margarida Borges Matosinhos e Alberto Teixeira Matosinhos,
por me terem apoiado e incentivado incondicionalmente para a realizao desta
dissertao.
Quero agradecer Professora Doutora Maria Margarida Fernandes Ruivo que se
disponibilizou prontamente para orientar este trabalho, e colmatar as lacunas
encontradas sempre que necessrio. A sua ajuda foi fundamental para a elaborao desta
dissertao.
Este trabalho no seria possvel sem a participao dos colaboradores e empresas
envolvidas, que responderam ao questionrio alem de prestarem informaes adicionais
relevantes. Assim como aos meus colegas de mestrado e amigos pelos seus
esclarecimentos e sugestes.
Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos
iii
Resumo
Esta dissertao expe as prticas de recrutamento e seleo de novos colaboradores,
por empresas de consultoria em gesto de recursos humanos localizadas na rea do
Porto, em Portugal. A investigao das prticas recrutamento e seleo levou-nos a
selecionar os mtodos mais adequados, tendo em conta sua representatividade e
predictibilidade cientifica.
Para que um processo de seleo chegue a bom termo, necessrio conhecer todos os
fatores que determinam s escolhas metodolgicas. O impacto econmico dos mtodos
de RS, a discrepncia entre a desejabilidade e efetividade na sua utilizao foram
amplamente abordados por forma a percebermos os motivos inerentes de cada escolha.
Nos ltimos anos, os mtodos de recrutamento que privilegiam o uso de novas
tecnologias comearam a ser utilizados de forma massiva. Por outro lado, na hora de
selecionar um candidato os consultores de RH escolhem mtodos de seleo
tradicionais tais como o recurso entrevistas ou testes de avaliao.
Palavras-chave: Consultoria, Custos, Mtodos, Prticas, Recrutamento, Seleo,
Predictiblidade.
Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos
iv
Abstract
This dissertation presents the recruitment and selection practices for new employees, by
consultancy companies in human resource management located in Portos area, in
Portugal. The investigation of the recruitment and selection practices led us to select the
most appropriate methods, taking into account its representativeness and scientific
predictability.
To get a good achievement in a selection process, it is necessary to know all factors that
determine methodological choices. The economic impacts of RS methods, discrepancy
between the desirability and effectiveness of its use have been widely focused to
understand the inherent reasons for each option.
In recent years, recruitment methods supporting the use of new technologies began to be
massively used. Moreover, to select a candidate, HR consultants choose "traditional"
selection methods, such as interviews and assessment tests.
Keywords: Consultancy, Costs, Methods, Practices, Recruitment, Selection,
Predictability.
Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos
v
Abreviaturas
CV = Curriculum Vitae
F = Feminino
GRH = Gesto de Recursos Humanos
INV = Invalidada
M = Masculino
NR = No Respondeu
RH = Recursos Humanos
PME = Pequenas e Mdias Empresas
RS = Recrutamento e Seleo
Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos
vi
ndice
Nota Biogrfica .................................................................................................................. i
Agradecimentos ................................................................................................................ ii
Resumo ............................................................................................................................ iii
Abreviaturas ...................................................................................................................... v
ndice ............................................................................................................................... vi
ndice de Grficos ............................................................................................................ ix
Captulo 1 - Introduo ..................................................................................................... 1
Captulo 2 - Enquadramento terico ................................................................................. 4
2.1 Mtodos de recrutamento ................................................................. ...4
2.1.1 Anncios ........................................................................................................... 4
2.1.2 Parcerias com escolas/universidades ................................................................ 4
2.1.3 Portais de emprego ........................................................................................... 5
2.1.4 Recrutamento interno ....................................................................................... 5
2.1.5 Redes sociais .................................................................................................... 5
2.1.6 Referncias profissionais .................................................................................. 6
2.1.7 Website corporativo da companhia e de consultoras de RS ............................. 6
2.2 Mtodos de seleo ................................................................................................. 6
2.2.1 Anlise de curriculum vitae (CV) .................................................................... 7
2.2.3 Centros de avaliao - assessment centres ....................................................... 7
2.2.4 Exerccios prticos em grupo focus group .................................................... 7
2.2.5 Grafologia ......................................................................................................... 8
2.2.6 Entrevista de candidatos ................................................................................... 9
2.2.7 Referncias profissionais ................................................................................ 10
2.2.8 Testes de avaliao de competncias para o desempenho da funo ............. 10
2.2.9 Testes de personalidade .................................................................................. 11
2.2.10 Testes psicotcnicos .................................................................................... 12
2.3 Alguns dados estatsticos sobre prticas de recrutamento e seleo ..................... 12
Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos
vii
2.3.1 Prticas de recrutamento ................................................................................. 13
2.3.2 Mtodos de seleo ......................................................................................... 14
2.4 Prticas de recrutamento e seleo efetivas e desejadas ....................................... 17
2.5 Validade preditiva e custos dos diferentes mtodos de seleo ............................ 20
2.5.1 O que se sabe sobre a validade preditiva dos mtodos? ................................. 20
2.5.2 Custos de RS ................................................................................................... 22
2.5.3 Relaes entre validade preditiva, custos e grau de utilizao dos mtodos de
RS ............................................................................................................................ 23
Captulo 3 - Anlise e descrio dos resultados do inqurito ......................................... 25
3.1 Descrio do questionrio ..................................................................................... 25
3.2 Metodologia .......................................................................................................... 28
3.2.1 Pr-teste .......................................................................................................... 28
3.2.2 Amostra ...........................