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PRTICAS DE RECRUTAMENTO E SELEO EM

CONSULTORIA DE GESTO DE RECURSOS

HUMANOS

por

Hlio Borges Matosinhos

Tese de Mestrado em Economia e Gesto de Recursos Humanos

Orientado por:

Professora Doutora Maria Margarida Fernandes Ruivo

2012

Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos

i

Nota Biogrfica

Hlio Borges Matosinhos nasceu em Paris, Frana em 1983. Licenciou-se em Psicologia

em 2006 pela Universidade do Minho, com uma especializao em psicologia social e

das organizaes, adicionalmente realizou uma especializao em Psicologia Clinica na

sua vertente curricular.

Desde ento desempenhou funes na rea administrativa e telecomunicaes. Em 2009

trabalhou na rea de recursos humanos em New Romney, Kent no Reino Unido, ao

abrigo do programa de estgios Leonardo da Vinci.

No ano letivo 2009/2010 foi admitido como aluno do Mestrado em Economia e Gesto

de Recursos Humanos, na Faculdade de Economia da Universidade do Porto.

Atualmente reside no Porto, onde trabalha como psiclogo clinico e realiza tradues

peridicas em Portugus/Francs Francs/Portugus.

Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos

ii

Agradecimentos

Aos meus pais: Maria Margarida Borges Matosinhos e Alberto Teixeira Matosinhos,

por me terem apoiado e incentivado incondicionalmente para a realizao desta

dissertao.

Quero agradecer Professora Doutora Maria Margarida Fernandes Ruivo que se

disponibilizou prontamente para orientar este trabalho, e colmatar as lacunas

encontradas sempre que necessrio. A sua ajuda foi fundamental para a elaborao desta

dissertao.

Este trabalho no seria possvel sem a participao dos colaboradores e empresas

envolvidas, que responderam ao questionrio alem de prestarem informaes adicionais

relevantes. Assim como aos meus colegas de mestrado e amigos pelos seus

esclarecimentos e sugestes.

Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos

iii

Resumo

Esta dissertao expe as prticas de recrutamento e seleo de novos colaboradores,

por empresas de consultoria em gesto de recursos humanos localizadas na rea do

Porto, em Portugal. A investigao das prticas recrutamento e seleo levou-nos a

selecionar os mtodos mais adequados, tendo em conta sua representatividade e

predictibilidade cientifica.

Para que um processo de seleo chegue a bom termo, necessrio conhecer todos os

fatores que determinam s escolhas metodolgicas. O impacto econmico dos mtodos

de RS, a discrepncia entre a desejabilidade e efetividade na sua utilizao foram

amplamente abordados por forma a percebermos os motivos inerentes de cada escolha.

Nos ltimos anos, os mtodos de recrutamento que privilegiam o uso de novas

tecnologias comearam a ser utilizados de forma massiva. Por outro lado, na hora de

selecionar um candidato os consultores de RH escolhem mtodos de seleo

tradicionais tais como o recurso entrevistas ou testes de avaliao.

Palavras-chave: Consultoria, Custos, Mtodos, Prticas, Recrutamento, Seleo,

Predictiblidade.

Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos

iv

Abstract

This dissertation presents the recruitment and selection practices for new employees, by

consultancy companies in human resource management located in Portos area, in

Portugal. The investigation of the recruitment and selection practices led us to select the

most appropriate methods, taking into account its representativeness and scientific

predictability.

To get a good achievement in a selection process, it is necessary to know all factors that

determine methodological choices. The economic impacts of RS methods, discrepancy

between the desirability and effectiveness of its use have been widely focused to

understand the inherent reasons for each option.

In recent years, recruitment methods supporting the use of new technologies began to be

massively used. Moreover, to select a candidate, HR consultants choose "traditional"

selection methods, such as interviews and assessment tests.

Keywords: Consultancy, Costs, Methods, Practices, Recruitment, Selection,

Predictability.

Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos

v

Abreviaturas

CV = Curriculum Vitae

F = Feminino

GRH = Gesto de Recursos Humanos

INV = Invalidada

M = Masculino

NR = No Respondeu

RH = Recursos Humanos

PME = Pequenas e Mdias Empresas

RS = Recrutamento e Seleo

Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos

vi

ndice

Nota Biogrfica .................................................................................................................. i

Agradecimentos ................................................................................................................ ii

Resumo ............................................................................................................................ iii

Abreviaturas ...................................................................................................................... v

ndice ............................................................................................................................... vi

ndice de Grficos ............................................................................................................ ix

Captulo 1 - Introduo ..................................................................................................... 1

Captulo 2 - Enquadramento terico ................................................................................. 4

2.1 Mtodos de recrutamento ................................................................. ...4

2.1.1 Anncios ........................................................................................................... 4

2.1.2 Parcerias com escolas/universidades ................................................................ 4

2.1.3 Portais de emprego ........................................................................................... 5

2.1.4 Recrutamento interno ....................................................................................... 5

2.1.5 Redes sociais .................................................................................................... 5

2.1.6 Referncias profissionais .................................................................................. 6

2.1.7 Website corporativo da companhia e de consultoras de RS ............................. 6

2.2 Mtodos de seleo ................................................................................................. 6

2.2.1 Anlise de curriculum vitae (CV) .................................................................... 7

2.2.3 Centros de avaliao - assessment centres ....................................................... 7

2.2.4 Exerccios prticos em grupo focus group .................................................... 7

2.2.5 Grafologia ......................................................................................................... 8

2.2.6 Entrevista de candidatos ................................................................................... 9

2.2.7 Referncias profissionais ................................................................................ 10

2.2.8 Testes de avaliao de competncias para o desempenho da funo ............. 10

2.2.9 Testes de personalidade .................................................................................. 11

2.2.10 Testes psicotcnicos .................................................................................... 12

2.3 Alguns dados estatsticos sobre prticas de recrutamento e seleo ..................... 12

Prticas de Recrutamento e Seleo em Consultoria de Gesto de Recursos Humanos

vii

2.3.1 Prticas de recrutamento ................................................................................. 13

2.3.2 Mtodos de seleo ......................................................................................... 14

2.4 Prticas de recrutamento e seleo efetivas e desejadas ....................................... 17

2.5 Validade preditiva e custos dos diferentes mtodos de seleo ............................ 20

2.5.1 O que se sabe sobre a validade preditiva dos mtodos? ................................. 20

2.5.2 Custos de RS ................................................................................................... 22

2.5.3 Relaes entre validade preditiva, custos e grau de utilizao dos mtodos de

RS ............................................................................................................................ 23

Captulo 3 - Anlise e descrio dos resultados do inqurito ......................................... 25

3.1 Descrio do questionrio ..................................................................................... 25

3.2 Metodologia .......................................................................................................... 28

3.2.1 Pr-teste .......................................................................................................... 28

3.2.2 Amostra ...........................