prática em mediação da informação
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Slide referente a 1ª e 2ª avaliação da disciplina Prática em Mediação da informação, da Universidade Federal do Pará, curso Biblioteconomia, ministrada pela Profª, Drª Izabel Arruda.TRANSCRIPT
BELÉM
2014
Motivação: prática da disciplina “mediação da
informação”
Objetivo: definição do serviço de referência
presenciais e virtuais na: UFRA, BASA e na UFRGS.
Metodologia: pesquisas bibliográficas, pesquisas
virtuais (artigos) e também foram aplicados
questionários nas instituições presenciais.
Forma de pesquisa: qualiquantitativa, pois
abordaremos determinado grupo, expondo dados
quantitativos destes.
Observações : participativas (bibliotecas físicas),
observadas pelas estagiárias das instituições.
Figueiredo (1977) afirma que a execução correta
do serviço de referência, depende extremamente
da habilidade que possui o profissional
bibliotecário na interação com seu usuário, e a
sua necessidade de informação. Assim, como
também a capacidade do bibliotecário em
encontrar e selecionar as respostas adequadas ao
pedido de seu usuário.
De acordo com Pessoa e Cunha (2007), o
serviço de referencia virtual é caracterizado
como um serviço eletrônico pelo uso de
computadores e outras tecnologias e da
internet, que oferecem ferramentas de
comunicação tais elas o correio eletrônico,
videoconferências, chat e softwares em tempo
real.
Localização: Av. Presidente Vargas, 800, 16 º andar.
Funcionamento: seg. à sex. das 8h ás 18 h.
Criação da Biblioteca: 1987
Tipo de biblioteca: especializada (administração,
economia, direito, Amazônia, Pará, etc.
Tipo de usuários: funcionários, estagiários,
terceirizados e público externo.
Acervo: mais de 30.000 mil obras.
Sistema da biblioteca: intranet (jauari)
ACESSO AO ACERVO(RESTRITO)
ENTRADA DA BIBLIOTECA
SALA DE LEITURA (INDIVIDUAL)
Fonte: PRANDO, 2014.
Fonte: PRANDO, 2014.
Consulta local: usuários internos e externos, conta com
orientações que lhes ajudam na recuperação e acesso
das informações.
Empréstimo domiciliar de publicações: destina-se a
funcionários, dependentes, estagiários e terceirizados
inscritos na biblioteca. Tais serviços são
disponibilizados as demais agências via malote.
Incentivo à leitura: através do Clube do livro (coleção),
formado por obras de ficção, leitura informativa,
autoajuda e lazer.
Normalização de trabalhos técnicos: orientação técnica
sobre a normalização de trabalhos desenvolvidos por
funcionários, de acordo com as normas da Associação
Brasileira de Normas técnicas (ABNT) e outras
pertinentes á editoração.
Pesquisa bibliográfica: levantamentos de obras solicitadas pelos usuários.
Serviços online de disseminação: através do documento
“biblioteca informa” disponibilizado na intranet da
instituição, os funcionários, estagiários e terceirizados da
rede corporativa podem verificar as novas aquisições.
Serviço de doação de periódicos: na biblioteca, estão
disponíveis vários periódicos para doação aos seus usuários.
Leitura de jornais: jornais (diário do Pará, O liberal,
Amazônia e diário oficial do estado) estão disponibilizados a
seus usuários para consulta local, incentivando ainda assim,
o prazer pela leitura diária.
Jornais recebidos diariamente Quadro de avisos
Fonte: PRANDO, 2014.
Fonte: http://portal.in.gov.br/
Diário Oficial da União - impresso
Tipo de usuários pesquisados
Funcionários
Estagiários
Terceirizados
Usuário externo
Quanto ao nível de atendimento da biblioteca do
BASA
Atendimento excelente
Atendimento bom
Atendimento regular
44% func.
28% est.
17% ter.
11% ext.
52% exc.
33% bom
15% regular
0% ruim
Foi inaugurada em 23 de abril de 1976.
Recebeu o nome de Biblioteca “Lourenço José Tavares
Vieira da Silva”.
Situa-se no campus universitário de Belém (PA),
Avenida Presidente Tancredo Neves, N° 2501, Bairro:
Montese.
Área inicial 600m² - atualmente conta com um prédio
anexo com área de 1250 m² .
O processo de automação teve início em junho de
1993, com a implantação do software microisis (CD/ISIS
versão minimicro), e atualmente opera com o Software
Gnuteca.
Fonte: LIMA, 2014.
Fonte: LIMA, 2014.
Horário de funcionamento de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00;
O quadro pessoal é composto por 8 bibliotecárias, 7 servidores de nível médio, 7 estagiários e 2 terceirizados;
4.000 cadastrados;
O acervo é de acesso restrito e composto por livros, periódicos, teses, dissertações, folhetos, publicações da Food andAgricultural Organization - FAO e do Instituto Interamericano de Cooperação para a Agricultura da OEA;
Consulta local ao acervo;
Pesquisa no catálago online (Gnuteca);
Orientação quanto à normalização de trabalhos acadêmicos –segundo as normas de documentação da ABNT;
Elaboração de fichas catalográficas [email protected]
Treinamento de usuários;
Treinamento Portal da CAPES;
Comutação bibliográfica;
Acesso a internet sem fio;
Contato via e-mail
Fez parte desta pesquisa também um questionário de
satisfação do usuário respondido por 50 pessoas, entre
funcionários, estagiários e alunos de graduação sendo
o último o percentual maior, cerca de 93%, no qual
constatou - se que:
83% mobiliário insuficiente;
45% consideram o acervo desatualizado;
87% consideram os funcionários solidários e prestativos;
92% concordam que a partir da informatização a busca por titulo, autor etc. se tornou mais rápida e acessível;
80% estão insatisfeitos com o horário de funcionamento;
8% afirmam ser insuficiente o espaço para estudo individual e em grupo;
38% consideram o espaço barulhento, mal iluminado e sem ventilação;
100% afirmam não conhecer alguns serviços oferecidos pela biblioteca.
Fonte: http://www.ufrgs.br/bibliotecas/
As bibliotecas virtuais surgem em meio a este
mundo digital como grandes catálogos e
provedores da informação, constituindo um
referencial de pesquisa, que pode ser acessada a
qualquer hora e em qualquer lugar, tendo o
trabalho de somente se conectar á rede local
O Sistema de Bibliotecas da Universidade
federal do Rio Grande do Sul (SBUFRGS) é
integrado pela Biblioteca Central e 31
bibliotecas setoriais, que disponibilizam um
rico acervo de documentos e oferecem
serviços de informação e documentação à
comunidade universitária. Tendo em vista a
grande importância desses serviços disponíveis
poderem ser acessados livremente facilitando
o interesse do usuário.
SABI: Catálogo do Sistema de Bibliotecas da UFRGS.Com informações sobre consulta, empréstimo, reservae renovação dos materiais do acervo. O prazo pode serrenovado pelo próprio usuário, acessando o SABI pelainternet,
SUPORTE A PESQUISA: Os bibliotecários auxiliam naidentificação das fontes mais importantes para apesquisa do usuário
COMUT: no caso de o usuário precisar de umdocumento que não está disponível nos acervos e basesde dados da UFRGS, os bibliotecários localizam odocumento através do Programa de ComutaçãoBibliográfica (COMUT) nos acervos de bibliotecasbrasileiras.
ORIENTAÇÃO NO USO DE NORMAS TÉCNICAS: Os
bibliotecários podem auxiliá-lo na localização
das normas adequadas ao seu trabalho, bem
como em suas aplicações.
ELABORAÇÃO DE FICHA CATALOGRÁFICA: Para
livros, anais de eventos e demais documentos: os
bibliotecários podem confeccionar a ficha tendo
em mãos uma versão preliminar do seu trabalho
ORIENTAÇÃO SOBRE EDITORAÇÃO DE PERIÓDICOS: Os
bibliotecários podem auxiliá-lo na localização das
normas adequadas e na indicação dos sistemas
eletrônicos de gerenciamento e de publicação
eletrônica. Disponibilizando links relacionados.
LUME – REPOSITÓRIO DIGITAL: trabalhos acadêmicos,
técnicos, teses, dissertações, e artigos científicos
relacionados as diversas áreas do conhecimento da
Universidade do Rio grande do Sul disponibilizados
para download em formato PDF.
DIVULGAÇÃO PORTAL DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS DA
UFRGS: onde são divulgados a produção científica
publicada nos periódicos da universidade.
Grandes serviços de atendimento aos seus
usuários.
Prezando os princípios do sistema de referência,
Atender as necessidades reais de seus usuários,
com maestria e conhecimento técnico.
Resultado satisfação daquele usuário que recebeu
um bom atendimento.
BELÉM. Banco da Amazônia. Governo Federal. Biblioteca virtual: biblioteca. 2014. Disponível em: <http://www.more.ufsc.br/homepage/inserir_homepage>. Acesso em: 2 out. 2014.
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PINHEIRO, Melissa Sobral. Preservação/conservação doacervo bibliográfico: biblioteca do Banco da Amazônia. 2006.57 f. TCC (Graduação) - Curso de Biblioteconomia, CentroSocioeconômico, Universidade Federal do Pará, Belém, 2006.
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