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Manual do Aluno

PÓS-GRADUAÇÃO

Presidente da Divisão de Ensino Prof. Paulo Arns da Cunha

Reitor Prof. José Pio Martins

Pró-Reitor de Graduação Prof. Carlos Longo

Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa Prof. Ronaldo Vinicius Casagrande

Coordenação Geral de EAD Prof. Everton Renaud

Coordenação de Metodologia e Tecnologia Profa. Roberta Galon Silva

Autoria Profa. Manoela Pierina Tagliaferro, Aline Basso, Franciele Maria Biscaia e Profa. Roberta Galon Silva

Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho Baggetti

Design Gráfico Regiane Rosa

Revisão de Texto Thais Ribas Burbello

* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.

Capa: Thinkstock

Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta

publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos

autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.

© 2018. Universidade Positivo

Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido

Curitiba-PR – CEP 81280-330

É com grande alegria que nós, da Universidade Positivo (UP) – EAD, lhe recebemos! Neste momento, você acaba

de dar um grande passo para o seu crescimento pessoal e profissional.

A UP faz parte do Grupo Positivo, o qual tem mais de 45 anos de experiência em diferentes contextos educacio-

nais e prima sempre pela qualidade e pela excelência. Com isso, seguimos fortes em cumprir nossa missão:

Produzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um homem e um mundo melhor.

E você pode parar e se perguntar: Como isso ocorre na prática?

Contamos com uma equipe multidisciplinar, que planejou cuidadosamente cada etapa do seu processo de ensi-

no e aprendizagem. Nossa proposta apresenta características que atendem aos princípios da educação de adultos,

como aplicabilidade, autonomia, interatividade, valorização de experiências prévias e ação.

Tudo isso é operacionalizado com materiais didáticos de ponta e com a condução de um corpo docente com-

posto por profissionais experientes, titulados e capacitados, que utilizam diferentes ferramentas e técnicas visando

o seu desenvolvimento e inserção em uma sociedade em constante evolução. Lembre-se:

Os ganhos sociais residem na ampliação da educação, da inovação e da tecnologia, sobretudo quando a missão é cumprida sob o requisito da qualidade, e esse é o compromisso maior da UP.

José Pio Martins – Reitor da Universidade Positivo

Seja muito bem-vindo, conte conosco, boa leitura e sucesso!

Equipe Universidade Positivo (EAD)

Seja bem-vindo!

Você acabou de ingressar em uma Universidade que possui valores que permeiam todas as nossas ações e que

impactam diretamente o seu dia a dia. Desta forma, convidamos você a conhecê-los. Dica: Integre-os à sua vida!

Saber

Saber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natureza, a vida e seus

mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondo-lhe novos desafios. O saber é a luz que permite, ao

homem, escolher seu caminho.

Trabalho

Trabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para alcançar determinado

fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão e o coração. Enquanto trabalha, o

homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si mesmo.

Ética

Ética é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade. Para tanto, não deve o

homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível, como forma de evitar algum mal que

resulte de não haver praticado o bem.

Progresso

Progresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desenvolvimento, do qual

resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capazes de transformar a vida e de lhe

conferir maior significado.

Nossos Valores

Sumário

Seja bem-vindo! 3

Nossos Valores 5

1. A Regulação sobre EAD 9

2. Organização do autoestudo 10

3. Calendário 11

4. Os atores na EAD 12

4.1. O professor-tutor 12

4.2. A equipe de Polo 12

4.3. Você, o aluno 13

5. Metodologia 14

5.1. Material didático 14

5.2. Percurso de aprendizagem 16

6. Sistema de avaliação 19

6.1. Disciplinas Curriculares – 40h 19

6.2. Disciplina de Prática Institucional 19

6.3. Regras para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina – On-line 19

6.4. Disciplina de Seminários de Pesquisa 21

6.5. Avaliação Final do Curso – Presencial 22

6.6. Orientações para a realização das Avaliações Presenciais 23

7. Atendimento ao aluno 26

7.1. Atendimento via call center 26

7.2. Atendimento presencial 26

7.3. Atendimento on-line – AVA 26

8. Comissão Própria deAvaliação (CPA) 27

9. Orientações para Acesso 28

9.1. Acesso: Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 28

9.2. Acesso: Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Mobile 29

9.3. Acesso: Aluno On-line – Sistema Acadêmico 29

9.4. Aluno On-line – Consulta de Disciplinas 30

9.5. Aluno On-line – Consulta de Notas 30

9.6. Aluno On-line – Solicitação de Serviços 30

9.7. Aluno On-line – Transferência de Polo 30

9.8. Aluno On-line – Dispensa de disciplinas 31

9.9. Aluno On-line – Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes 31

9.10. Aluno On-line – Tratamento especial 32

9.11. Tratamento Especial – Pós-Graduação EAD 33

9.12. Aluno On-line – Cancelamento de matrícula 33

9.13. Procedimentos financeiros 34

9.14. Emissão de certificado 34

9.15. Normas oficiais 35

9Manual do aluno | Pós-Graduação

1. A Regulação sobre EAD

A educação a distância da Universidade Positivo é credenciada pelo Ministério

da Educação (MEC), conforme publicado no Diário Oficial da União, n.º 214, de

4 de novembro de 2013, Portaria n.º 1071, de 1.º de novembro de 2013.

Desta forma, ofertamos cursos na modalidade de ensino a distância em di-

ferentes áreas. Tais como educação, gestão, saúde e negócios. Mas, dúvidas

surgem em torno da regulação e validade. Vamos aqui responder às duas

perguntas mais recorrentes:

O curso de Especialização que estou matriculado é reconhecido pelo MEC?Os cursos de pós-graduação lato sensu (nos quais incluem-se os cursos de-

signados como MBA – Master Business Administration) a distância podem

ser ofertados, desde que a instituição de ensino possua credenciamento

para educação a distância. A UP é credenciada, conforme citado. Este é o

requisito legal para oferta, portanto, a oferta não depende de autorização,

reconhecimento e renovação de reconhecimento e deve atender ao dis-

posto na Resolução CNE/CES n.º 1, de 8 de junho de 2007.

O meu certificado será igual ao certificado de um curso presencial?Sim. Exatamente igual. Inclusive, não há nenhuma informação sobre a mo-

dalidade de ensino.

Caso queira, saber mais sobre a regulação

para os cursos de pós-graduação consulte:

<http://portal.mec.gov.br/pos-graduacao>

http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/rces001_07.pdf

http://portal.mec.gov.br/pos-graduacao

http://portal.mec.gov.br/pos-graduacao

Manual do aluno | Pós-Graduação10

2. Organização do autoestudo

Na educação a distância, organização é a palavra-chave! Apresentamos, a seguir, algumas dicas para que você

possa organizar seus estudos e aproveitar da melhor maneira possível sua experiência de aprendizagem.

• Ter um horário semanal para o estudo e para as atividades on-line do curso é fundamental;

• O conteúdo da disciplina é disponibilizado semanalmente, portanto, programe-se já no início da semana para

fazer as atividades previstas;

• Ficar atento ao prazo de entrega de cada atividade é primordial;

• Faça a leitura atenta dos textos, tomando notas, ao término de cada página, sobre as questões centrais. Depois,

procure montar um mapa/roteiro/esquema que condense os principais conceitos apreendidos;

• Procure sempre relacionar os conteúdos a situações de seu cotidiano. Assim, você fixa melhor o conteúdo, reúne

elementos para interações com o professor-tutor ou professor presencial, com seus colegas, e ainda pode disse-

minar e provocar conhecimento na rede social;

• Anote dúvidas, sugestões e reflexões e, na sala de aula virtual, converse

com seu professor-tutor pelo Fórum tira-dúvidas ou pelo Fale com o

professor-tutor, nossas ferramentas de interação.

• Aproveite para interagir com seus colegas e professores-tutores por

meio das redes sociais. Lembre-se de que aumentando sua rede de

relacionamentos, você aumenta também a chance de oportunidades

profissionais;

• Acesse diariamente o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da Uni-

versidade Positivo para verificar as novidades e atualizações do curso;

• Fique atento aos avisos do professor-tutor, eles são fundamentais para

auxiliá-lo durante a disciplina.

© C

HA

IWAT

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TOS

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hink

stoc

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O calendário é seu principal instrumento de orga-

nização. Nele, estão todas as datas importantes, como

os prazos para a realização das aulas e suas respec-

tivas atividades, agendamento da avaliação presen-

cial, agendamento da defesa do TCC, etc. Você deve

consultá-lo semanalmente! Para acessar, existem duas

opções: Dentro do AVA, no menu principal de todas as

disciplinas há o link “Calendário”.

Dentro do site do EAD Informa: <http://www.

up.edu.br/blogs/eadinforma/> você deve selecionar a

sua modalidade de ensino, e no menu principal deve

clicar em “Calendário”, conforme demonstram as ima-

gens a seguir.

3. Calendário

http://www.up.edu.br/blogs/eadinforma/

http://www.up.edu.br/blogs/eadinforma/


4.1. O professor-tutor

O professor-tutor é o responsável por mediar a cons-

trução do conhecimento e por orientar você, aluno,

quanto ao seu processo de ensino e aprendizagem.

Dentre as suas atribuições, podemos destacar:

• orientar sobre a metodologia de funcionamento

do curso;

• sanar dúvidas acerca dos conteúdos;

• promover as discussões no AVA e na rede social;

• sugerir materiais complementares;

• avaliar as atividades, conforme os parâmetros do

sistema de avaliação;

• estimular a construção e a reconstrução do conhe-

cimento, de forma individual e coletiva;

• orientar e avaliar a elaboração do Trabalho de Con-

clusão de Curso (TCC) e a apresentação de defesa;

• realizar reuniões periódicas com docentes, coorde-

nadores de curso e de ensino.

Os professores-tutores são um importante ponto

de apoio para você. Aproveite para aprender com eles!

Destacamos que o prazo de retorno do professor-tu-

tor é de até 48 horas úteis.

4.2. A equipe de Polo

Em todos os polos de Apoio Presencial, você con-

ta com colaboradores que apoiam o seu processo de

ensino e aprendizagem. Para tanto, destacamos as se-

guintes atribuições dos colaboradores:

• Capacitar e orientar os alunos sempre que neces-

sário sobre os procedimentos e regras acadêmicas

e administrativas, bem como quanto ao acesso ao

AVA, Aluno On-line e demais ferramentas;

• Planejar e disponibilizar o agendamento de avalia-

ções presenciais;

• Organizar os laboratórios de informática para a rea-

lização da avaliação presencial;

• Aplicar as avaliações presenciais seguindo as nor-

mativas internas da UP;

• Organizar a defesa do Trabalho de Conclusão de

Curso (TCC);

• Realizar procedimentos acadêmicos e administra-

tivos quanto a vestibular, estágios, matrículas, re-

matrículas, transferências etc.

4. Os atores na EAD


4.3. Você, o aluno

A UP conta com tecnologia de ponta e excelentes professores-tutores,

mas você é o principal agente do seu processo de aprendizagem. Portanto,

dentre as suas atribuições, destacamos:

• realizar as ambientações on-line;

• estar atento e cumprir todos os prazos estabelecidos no calendário do

curso;

• conhecer o percurso de aprendizagem de suas disciplinas;

• fazer a leitura atenta dos conteúdos disponibilizados em cada semana.

(Atente para os conteúdos que podem estar disponíveis nos boxes ao

longo do texto!);

• utilizar todos os objetos de aprendizagem disponíveis como parte do

seu estudo;

• revisar o conteúdo de cada aula;

• realizar as atividades da Parada para a prática com atenção baseando-

-se no conteúdo disponibilizado em cada aula;

• elaborar o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) e realizar a defesa

presencial;

• sanar todas as dúvidas encontradas no decorrer da disciplina com o

professor-tutor.

Atenção: Procure realizar as atividades e tirar suas dúvidas antes do prazo final das atividades, pois assim você poderá contar com o apoio do seu professor-tutor.


A metodologia da Universidade Positivo visa à aprendizagem e à comu-

nicação entre você, professores-tutores, coordenador e equipe acadêmica

administrativa do polo.

A troca entre os sujeitos da aprendizagem está pautada na construção

e reconstrução do conhecimento, por meio da realização de percursos de

aprendizagem e da participação em redes sociais, jogos de revisões e ati-

vidades diversas.

O princípio da metodologia é a aprendizagem baseada na prática, que

visa à ação do aluno por meio da pesquisa, da tomada de decisões e da

reflexão sobre o resultado, sendo este o compromisso da Universidade

Positivo com a qualidade na construção do conhecimento.

Ao longo do curso, você tem acesso a todo o conteúdo, realiza ativida-

des avaliativas e participa das discussões on-line. Isso tudo contribui para

que seu processo de aprendizagem aconteça de forma cumulativa e for-

mativa, com base em questionamentos e resoluções de problemas

Durante o curso, você:

• realiza atividades avaliativas e não avaliativas on-line;

• conta com o professor-tutor no desenvolvimento das atividades on-line

e no processo de ensino e aprendizagem;

• realiza atividades presenciais avaliativas (Avaliação Final do Curso e

Apresentação do TCC).

5. Metodologia

5.1. Material didático

Temos o compromisso com o de-

senvolvimento de uma formação

acadêmica integral. Dessa forma,

analisamos de maneira crítica

as diferentes mídias disponíveis

para o meio educacional e sele-

cionamos as que proporcionam o

suporte necessário à nossa meto-

dologia de ensino no seu proces-

so de ensino e aprendizagem. A

seguir, apresentaremos cada uma

dessas mídias:

Livro-texto (em formato digital [e-book] e para impressão) O livro-texto apresenta os

conteúdos a serem trabalhados

em cada uma das disciplinas do

curso. Ele é seu principal material

de estudo para a realização das

atividades. O livro-texto apresen-

ta diversos recursos, como boxes,

hiperlinks, imagens, infográficos


etc. Trata-se de uma obra atrativa visualmente e que,

por meio dos recursos apresentados, permite a am-

pliação e o aprofundamento da sua aprendizagem.

Você pode ter acesso ao livro-texto em formato PDF,

para leitura em seu computador ou dispositivo mó-

vel, ou mesmo para fazer a impressão.

Mapa conceitual O mapa conceitual é uma ferramenta que lhe

auxilia a aprender de forma significativa e reflexiva,

levando-o a agir e reagir em um processo de redes-

coberta. É considerado um recurso pedagógico de

representação visual que ativa os conhecimentos

prévios e estimula o desenvolvimento cognitivo, sin-

tetizando a teoria apresentada em um capítulo. Em

cada capítulo estudado, você terá acesso a um mapa

conceitual, por meio do qual poderá organizar seus

estudos, incorporando, de forma encadeada, os con-

ceitos trabalhados.

Explicação em cena Trata-se de um vídeo que aborda um tema do

livro-texto selecionado pelo autor. O objetivo da

Explicação em cena é apresentar, de forma contex-

tualizada e prática, a usabilidade e/ou aplicação de

determinado conteúdo. Mas, lembre-se de que todos

os materiais são complementares. A Explicação em

cena, portanto, não substitui o estudo dos demais

materiais.

Parada para a prática Em cada Parada para a prática você encontrará ati-

vidades para que possa verificar seu nível de apren-

dizagem. A realização de atividades no Ambiente

Virtual de Aprendizagem (AVA) concretiza-se a partir

de exercícios em diversos formatos: questionários,

wikis, blogs, participação em fóruns de discussão e

realização de atividades por meio de jogos de revisão.

Na Parada para a prática, as atividades são mediadas e

avaliadas pelo professor-tutor.

Redes sociais As redes sociais têm sido utilizadas como recurso

para promover discussões sobre temas diversos. Nes-

se sentido, elas permitirão a ampliação de sua rede de

relacionamentos – pessoal, profissional e acadêmica –,

além de propiciar debates desafiadores e motivado-

res, visando à construção de conhecimentos válidos

para seu universo pessoal, social e, sobretudo, profis-

sional. Então, participe da rede social, acesse a página

que o professor-tutor indicará e fique por dentro de

conteúdos e novidades relacionados à sua disciplina.

Jogos (quiz) São questões objetivas de múltipla escolha inse-

ridas em um cenário lúdico que permite a interativi-

dade conforme o desejo do aluno. O banco de ques-

tões para os Jogos compreende o conteúdo de toda

a disciplina.


5.2. Percurso de aprendizagem

Em cada disciplina, é necessário realizar o autoestudo de quatro aulas. Cada aula tem a duração de uma semana.

A seguir, veja um exemplo de layuot do calendário do curso. Lembrando que seu calendário está disponível no

acesso da disciplina no AVA:

Final da disciplina 3

D S T Q Q S S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

M AIO

Início da disciplina 3


D S T Q Q S S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

ABR IL

CALENDÁRIO ACADÊMICO - 2018

PÓS-GRADUAÇÃO EAD ENTRADAS 1, 2 e 3


D S T Q Q S S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

FE VE R E IRO



D S T Q Q S S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

MARÇO

DISCIPLINA/ENTRADA 1

INÍCIO FIM

05/fev 19/fev

12/fev 19/fev

19/fev 26/fev

26/fev 05/mar

05/mar 12/mar

12/mar 19/mar

10/fev 02/mar

10/fev 25/fev

ATIVIDADE

Aula 01

Aula 02

Aula 03

Aula 04

Avaliação final da disciplina (on-line)

Avaliação substitutiva (on-line)

Solicitação de Matrícula em disciplina de dependência paraa próxima disciplina

Solicitação de Equivalência/Dispensa de todas as disciplinas do curso

PRAZO DECORREÇÃO

01/mar

01/mar

08/mar

15/mar

-

-

-

-

Ambientação on-line 20/fev -


INÍCIO FIM

12/mar 19/mar

19/mar 26/mar

26/mar 02/mar

02/abr 09/abr

09/abr 16/abr

16/abr 23/abr

17/mar 06/abr

17/mar 01/abr

ATIVIDADE

Aula 01

Aula 02

Aula 03

Aula 04





PRAZO DECORREÇÃO

29/mar

05/abr

12/abr

19/abr

-

-

-

-

Ambientação on-line 20/mar -


INÍCIO FIM

16/abr 23/abr

23/abr 30/abr

30/abr 07/mai

07/mai 14/mai

14/mai 21/mai

21/mai 28/mai

14/abr 04/mai

14/abr 29/abr

ATIVIDADE

Aula 01

Aula 02

Aula 03

Aula 04





PRAZO DECORREÇÃO

03/mai

10/mai

17/mai

24/mai

-

-

-

-

Ambientação on-line 24/abr -


Vamos ao Percurso de aprendizagem? Ou seja, quais atividades você deverá fazer em cada uma das disciplinas

do seu curso.

Percurso de Aprendizagem – Pós-Graduação


Conforme o esquema apresentado, você deverá, semanalmente:

• realizar a leitura de um capítulo do Livro-texto;

• realizar a leitura do respectivo Mapa conceitual;

• assistir à Explicação em cena;

• fazer a atividade da Parada para a prática.

É importante ressaltar que a escolha da realização da leitura do Livro-texto, do Mapa conceitual, ou mesmo assistir

à Explicação em cena, fica a seu critério. Você pode escolher a sequência que melhor atende ao seu estilo de apren-

dizagem, mas é importante aproveitar as diferentes linguagens que o ajudarão a aprender.

Caso você tenha dúvidas no decorrer das disciplinas cursadas, converse com seu professor-tutor pelo Fórum

tira-dúvidas ou pelo Fale com o professor-tutor. Estes links estarão disponíveis na página inicial de cada disciplina.

Também disponibilizamos para você o item Materiais complementares. Nele, você encontrará conteúdos em

diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de conferir esses materiais, pois,

certamente, eles contribuirão em seu processo de aprendizagem. Participe da rede social, acesse a página que o

professor-tutor indicará e fique por dentro de conteúdos e novidades relacionados ao seu curso.


O sistema de avaliação está em consonância com a concepção do curso,

contribuindo para os processos de ensino e aprendizagem do aluno adulto.

6.1. Disciplinas Curriculares – 40h

A média final de cada disciplina é calculada pela soma das notas das

atividades avaliativas, respeitados seus respectivos pesos, conforme indi-

cado na página seguinte.

A avaliação final de cada disciplina é composta por oito questões obje-

tivas, é realizada conforme calendário, e tem peso de 40% da nota total da

disciplina. Essa avaliação é feita 100% on-line e você tem até duas tentati-

vas para realizá-la, sendo validada sempre a tentativa de maior nota.

6.2. Disciplina de Prática Institucional

A disciplina de Prática Institucional é ofertada exclusivamente para o

curso de Psicopedagogia Institucional. Seu sistema de avaliação possui

especificidades que estão presentes na Resolução N.º 307. Consulte-a!

6.3. Regras para realização da Avaliação Substitutiva da Disciplina – On-line

A Avaliação Substitutiva é realizada ao final de cada disciplina curricu-

lar de 40h e consiste em uma oportunidade adicional de avaliação, com

possibilidade de melhorar seu desempenho acadêmico e sua média final

na disciplina.

6. Sistema de avaliação

É fundamental que você realize a leitura da Resolução nº 320, na íntegra, pois ela apresenta o regulamento de todo o Sistema de Avaliação! Fica a Dica! Disciplina de Seminário de Pesquisa.

http://www.up.edu.br/institucional/normas-oficiais



Sistema de Avalição – Pós-Graduação


• Você poderá realizar a Avaliação Substitutiva caso não tenha realizado a

Avaliação Final da disciplina ou deseja melhorar a nota obtida.

• A nota obtida na Avaliação Substitutiva poderá substituir a nota da Ava-

liação Final desde que aquela seja maior do que esta.

Não há a possibilidade de Avaliação Substitutiva para as disciplinas

com sistema de avaliação diferenciado, são elas:

• Disciplina de Seminários de Pesquisa;

• Disciplina de Prática Institucional do curso de Psicopedagogia Institucional;

• Quaisquer outras que, indicadas pela Coordenadoria, também tenham

necessidade de formato avaliativo diferenciado, em razão de sua natureza.

Em caso de não comparecimento à Avaliação substitutiva da disciplina,

somente poderá realizar uma nova avaliação o aluno que se enquadre nas

regras do Tratamento Especial, previstas na Resolução nº 308.

6.4. Disciplina de Seminários de Pesquisa

Na disciplina de Seminário de Pesquisa, você deverá desenvolver seu Tra-

balho de Conclusão de Curso e realizar a Avaliação Final do Curso (Presencial).

Para tanto, esta disciplina possui sistema de avaliação diferenciado que

é apresentado na Resolução N.º 320. Consulte-a para verificar o sistema de

avaliação válido para a sua turma/oferta.

Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) será iniciado após o seu pe-

dido de matrícula na disciplina de Seminários de Pesquisa. O pedido de

matrícula na disciplina deve ser solicitado quando você tiver concluído

três disciplinas do curso e deve ter como base os prazos estabelecidos no

calendário do curso. Fique atento aos prazos.

Para as disciplinas com sistema de avaliação diferenciado não haverá avaliação substitutiva.




Para solicitar a matrícula, você deve acessar: Aluno On-line > Secretaria

Virtual > Solicitação de Serviços > PÓSEAD – Matrícula Disciplina de Semi-

nário de Pesquisa (TCC).

Uma vez que esteja matriculado, você terá acesso ao percurso didático

da disciplina, orientações e templates para elaboração do TCC. O processo

de elaboração é dividido em quatro fases, nas quais o professor-tutor rea-

lizará a sua orientação e avaliação no decorrer de cada uma dessas fases.

Defesa do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) – PresencialAo concluir o TCC e a apresentação dos resultados, bem como obter média

para a aprovação, você deve realizar a defesa presencial do trabalho no Polo.

Para tanto, você deve realizar o agendamento prévio via Aluno On-line >

Acadêmico > Agendamento de Avaliações. O prazo para agendamento

está previsto no calendário acadêmico do curso, cabendo a você o acom-

panhamento dos prazos.

Conforme disponibilidade de agenda do Polo, você poderá fazer o

agendamento para realizar a Avaliação Final do Curso e a Defesa do TCC no

mesmo dia, com horários distintos para cada Atividade. O tempo para de-

fesa é de no máximo 10 minutos e o tempo para a realização da Avaliação

Final do Curso é de no máximo 1h30min. Ou, se preferir, você pode realizar

as duas atividades em datas diferentes.

6.5. Avaliação Final do Curso – Presencial Ao término do curso, na disciplina de Seminários de Pesquisa, você de-

verá realizar uma Avaliação Final do Curso.

Esta avaliação é composta por nove questões dissertativas que abran-

gem o conteúdo estudado no decorrer das disciplinas. Destas nove, você

deverá selecionar e responder a quatro questões. Caso responda mais de

quatro questões, serão avaliadas apenas as quatro primeiras questões res-

pondidas. A nota da Avaliação irá compor parte da disciplina.

Observações, apontamentos e contribuições, do professor-tutor ou dos colegas, feitos na Fase 3, devem ser adicionados ao seu trabalho antes da Apresentação Presencial.

O não agendamento da Defesa Presencial dentro do prazo previsto implica na reprovação imediata.


Para tanto, você deve realizar o agendamento prévio via Aluno On-line >

Acadêmico > Agendamento de Avaliações. O prazo para agendamento

está previsto no calendário acadêmico do curso, cabendo a você o acom-

panhamento dos prazos.

Conforme disponibilidade de agenda do Polo, você poderá o agenda-

mento para realizar a Avaliação Final do Curso e a Defesa do TCC no mes-

mo dia, com horários distintos para cada Atividade. O tempo para defesa é

de no máximo 10 minutos e o tempo para a realização da Avaliação Final

do Curso é de no máximo 1h30min. Ou, se preferir, você pode realizar as

duas atividades em datas diferentes.

6.6. Orientações para a realização das Avaliações Presenciais

Entende-se por avaliações presenciais a “Avaliação Final do Curso” e

a “Defesa do trabalho de Conclusão de Curso - TCC”. Aproveitamos este

espaço para destacar algumas regras essenciais. Fique atento!

Orientações para a realização da Avaliação Final do Curso – Presencial Para que você possa realizar as avaliações presenciais busque fazer a

leitura atenta da Resolução N.º 320 A leitura integral deste documento é

fundamental!

De forma complementar, informamos que:

• O agendamento das avaliações presenciais deve ser realizado dentro

do prazo estabelecido no Calendário acadêmico do curso e de acordo

com as datas/horários e número de vagas ofertadas. Fora deste prazo, o

agendamento não é permitido.

• Obrigatoriamente, todas as avaliações presenciais devem ser realizadas

no Polo de Apoio Presencial no qual você está regularmente matriculado.

O não agendamento da Avaliação Final do Curso dentro do prazo previsto implica na reprovação imediata.



• As avaliações presenciais são realizadas exclusivamente no horário de

funcionamento do Polo de Apoio Presencial.

• Para realizar as avaliações presenciais, é obrigatório apresentar um do-

cumento de identificação com foto, original e válido.

• Você terá acesso liberado a uma única tentativa para a realização da

avaliação final do curso.

No laboratório do Polo, você acessará o AVA com seu login e senha. Em

seguida, o aplicador de avaliações presenciais acessará o sistema com a

senha de aplicador e realizará a liberação da avaliação presencial. Toda a

avaliação é realizada on-line.

Fique atento:

• A tolerância de atraso é de 15 minutos, entretanto, os minutos de atra-

so serão descontados de seu tempo total. Portanto, não se atrase!

• Apresente o seu documento de identidade válido para o aplicador de

avaliações presenciais sempre que solicitado.

• Assine a lista de presença.

• A avaliação presencial tem duração máxima de 1h e 30min.

• É terminantemente proibida a realização de consulta a qualquer mate-

rial, página web, colega, colaborador e/ou dispositivo eletrônico durante

a realização das avaliações presenciais.


Orientações para a realização da Defesa do TCC – PresencialNo laboratório do Polo, será disponibilizado o acesso para que possa

realizar a defesa e gravação da sua apresentação junto à Sala Virtual. Você

poderá utilizar os seguintes recursos para auxiliá-lo na apresentação:

• Apresentação em Power Point, Prezi ou similares;

• Mapa conceitual;

• Infográfico, imagens ou outros recursos visuais, exceto vídeos.

Não poderão ser utilizados vídeos ilustrativos, com ou sem áudio, pre-

viamente gravados, pois a apresentação deverá ser feita presencialmente.

É de sua total responsabilidade levar consigo a apresentação em Pen Drive

ou similar, bem como garantir o seu funcionamento.

Fique atento:

• Esteja presente no horário, local e data agendados, com 15 minutos de

antecedência. Portanto, não se atrase!

• Apresente o seu documento de identidade válido para o aplicador de

avaliações presenciais sempre que solicitado.

• A apresentação deve ter a duração máxima de 10 minutos.

• Confira seus dados pessoais e o título do seu Trabalho de Conclusão de

Curso. Os dados constantes na ata serão informados em seu certificado

de conclusão de curso.

• Assine a ata.

Protocolo da Ata de Defesa do TCCAo concluir a defesa, bem

como conferir e assinar a ata (assi-

nada por você e pelo responsável

no Polo e carimbada), no prazo de

48 horas você deverá protocolar a

mesma no Aluno On-line.

Para isso, acesse: Aluno On-line

> Secretária Virtual > Solicitação

de Serviços >> PÓSEAD – Entrega

Ata de Apresentação. Essa entre-

ga será a garantia de aprovação

por frequência na disciplina. Caso

não realize a entrega, você estará

automaticamente reprovado na

disciplina de Seminários de Pes-

quisa.


7.1. Atendimento via call center

O call center é seu principal canal de atendimento

de dúvidas administrativas, tais como:

• acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em qualquer

momento de dificuldade;

• dúvidas referentes a login e senha;

• atualização de seus contatos (e-mail, telefone etc.);

• conteúdo que não está aparecendo no AVA;

• composição da nota e sistema de avaliação;

• estrutura e funcionamento do curso;

• orientações relacionadas a questões administrativas.

Contato: (41) 3004-5400 (opção 2)

ou 0800 004-5400 (opção 2).

Para cidades não atendidas pelo serviço 3004.

O atendimento para dúvidas relacionadas ao

financeiro será realizado no seguinte contato:

(41) 3250-3750 (opção 1).

7.2. Atendimento presencial

O atendimento presencial ocorre no Polo de apoio

presencial em que você está matriculado. Neste aten-

dimento, você pode contar com:

• a equipe da Coordenação de Polo, para dúvidas

acadêmicas e administrativas. Essa equipe é res-

ponsável pelo atendimento presencial e sempre

orientará o caminho a ser seguido ou resolverá a

situação apresentada, (Polos Parceiros e Polos uni-

dades UP)

• a Central de Atendimento para entrega de docu-

mentos de matrícula ou declarações para solicita-

ções de descontos (exclusivo para Polos unidades

da UP).

7.3. Atendimento on-line – AVA

O professor-tutor faz atendimento on-line via Fórum

tira-dúvidas, via Fale com o professor-tutor ou demais fer-

ramentas disponíveis no AVA. Assim como nos Encontros

virtuais, tais atendimentos são exclusivamente para:

• apoiar seu processo de aprendizagem;

• mediar as atividades individuais e em grupo;

• sanar dúvidas relacionadas ao conteúdo;

• esclarecer dúvidas quanto à proposta e/ou enten-

dimento das atividades e exercícios.

7. Atendimento ao aluno


8. Comissão Própria de Avaliação (CPA)

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) oferece à

comunidade acadêmica um espaço para opinar e

sugerir mudanças. São avaliações que permitem o

aprimoramento da UP, de acordo com as informações

prestadas por você, pelos professores, professores-

-tutores e coordenadores.

Portanto, no decorrer do curso você será convoca-

do a responder às avaliações por meio da Intranet da

UP. Uma tela inicial surgirá solicitando a sua opinião

por meio de questões objetivas e um espaço aberto

para considerações discursivas. É fundamental que

você participe sempre!

Todos os dados coletados são efetivamente analisados

e ações de correção e melhoria são implementadas.

Existe mais de um tipo de avaliação e cada uma tem

um objetivo e periodicidade específica de aplicação.

Os resultados dessas avaliações são encaminhados

aos setores responsáveis a fim de dar os encaminha-

mentos necessários para a melhoria da UP e do curso.

As avaliações geram indicadores, para os quais são es-

tabelecidas metas de médio e longo prazo, a fim de

buscar uma melhoria contínua dos processos.

Por exemplo, mediante os resultados das pes-

quisas, bem como análise dos apontamentos, foi pos-

sível implementar melhorias no sistema de avaliação,

no modelo das atividades, na proposta pedagógica,

na proposta dos encontros, nos materiais, na infraes-

trutura da UP, no percurso de aprendizagem dentro

do AVA etc.

Você pode consultar as ações realizadas por meio

da análise dos resultados no EAD Informa. Não deixe

de acessar! Portanto, dê a sua opinião. Elogios, su-

gestões de melhorias e críticas construtivas sempre

serão de grande valia para o trabalho desenvolvido

por todos na UP.

Além das avaliações realizadas dentro do programa

de avaliação institucional da UP, outras ações são rea-

lizadas com o intuito de avaliar a sintonia do currículo

do curso com as expectativas de mercado, tais como:

Avaliação permanente realizada pelo corpo docente e

coordenação de ensino; Avaliação permanente realiza-

da pelo Núcleo Docente Estruturante e pelo Colegiado

do Curso; e Avaliação junto às empresas parceiras pela

Central de Carreira.

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da UP, pre-

vista no artigo 11, da Lei n. º 10.861, de 14 de abril de

2004, é regida por regulamento aprovado pela Resolu-

ção n. º 39, de 31 de janeiro de 2012.


9. Orientações para Acesso

Agora que você já conheceu melhor a modalidade

de educação a distância, bem como o funcionamento

de seu curso, deve compreender quais são as ferra-

mentas que a UP utiliza para garantir a prestação de

serviços acadêmicos e o processo de aprendizagem.

Você terá acesso a duas ferramentas básicas:

• Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): é a

sua sala de aula virtual, ou seja, o espaço em que

você realizará o seu percurso de aprendizagem.

Nesse ambiente estarão disponíveis os materiais

de estudo, as atividades e os fóruns para interação

com seus colegas, professores-tutores e coordena-

dores de curso.

• Aluno On-line: é o ambiente em que todos os ser-

viços acadêmicos são disponibilizados.

A seguir, vamos explicar como você pode acessar

cada um dos sistemas citados.

9.1. Acesso: Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Para acessar o AVA, entre no site www.up.edu.br.

Entendendo a página da disciplina Em cada disciplina, você poderá visualizar o se-

guinte menu:

• Aulas: item no qual você terá acesso a cada uma

das aulas disponíveis para a disciplina.

• Avaliações on-line: utilize este item para acessar a

avaliação final da disciplina.

• Fórum tira-dúvidas: sempre que você tiver dúvi-

das sobre conteúdo ou sobre alguma atividade,

utilize esse fórum – o professor-tutor está aguar-

dando para lhe ajudar.

http://www.up.edu.br


• Fale com o professor-tutor: este item correspon-

de à comunicação privada e baseada em texto que

ocorre entre aluno e professor-tutor. Embora ela

seja semelhante ao e-mail, é preciso que o usuário

esteja conectado ao curso para ler e enviar mensa-

gens. A comunicação particular com o professor-

-tutor deverá ocorrer somente por essa ferramenta,

e não por e-mail.

• Avisos: nesse item, você terá acesso aos avisos da

disciplina.

• Calendário: neste item, você poderá visualizar o

calendário do seu curso, com todas as datas para

as atividades da disciplina e de procedimentos

acadêmicos.

• Matriz curricular: você terá acesso à matriz curri-

cular do seu curso. Fique atento para utilizar a ma-

triz correspondente à sua data de início do curso.

• EAD Informa: esse é o ambiente no qual você

pode consultar orientações acadêmicas, encontrar

o Manual do aluno e outras informações pertinen-

tes ao andamento da sua disciplina.

• Minhas Notas: neste ambiente você terá acesso

ao peso e às notas lançadas no decorrer da disci-

plina.

• Sistema de avaliação: neste link você poderá vi-

sualizar o sistema de avaliação do seu curso. É sem-

pre bom relembrar!

9.2. Acesso: Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Mobile

Você sabia que é possível acompanhar seu curso

em um smartphone? É isso mesmo. Você conta com

aplicativo que você deve pesquisar na Play Store ou

App Store.

Blackboard Este App permitirá o acesso ao AVA na sua versão mobile.

O App está disponível para Windows, IOS e Android.

Procure utilizar esse acesso para ler os materiais, rece-

ber e ler avisos, ler o post dos colegas. Mas, sugerimos

que realize suas atividades avaliativas de um desktop

ou notebook em função de sua melhor usabilidade

para tais ferramentas.

9.3. Acesso: Aluno On-line – Sistema Acadêmico

No Aluno On-line, estão disponíveis todas as in-

formações administrativas do seu curso. Nele, você

poderá consultar as disciplinas que já cursou, as que

ainda irá cursar, verificar suas notas, situação financei-

ra, como realizar a solicitação de vários serviços, bem

como fazer o agendamento de avaliações, defesa de

TCC, protocolar ata etc.


Para acessar, é necessário entrar na página da UP com

seu login e senha e, em seguida, clicar em Aluno On-line.

Caso você não tenha recebido seus dados, entre

em contato com o Call Center EAD pelo núme-

ro (41) 3004-5400 (opção 2) ou 0800-0045400

(opção 2) para cidades não atendidas pelo serviço

3004.

9.4. Aluno On-line – Consulta de DisciplinasPara verificar quais disciplinas deverá cursar, quais

já cursou, bem como a data de início e término de cada

disciplina, você poderá acessar o Aluno On-line.

9.5. Aluno On-line – Consulta de NotasVocê pode consultar suas notas no AVA, junto ao

menu de cada disciplina em “Minhas Notas”, ou verificar

as notas de todas as disciplinas no sistema acadêmico.

9.6. Aluno On-line – Solicitação de ServiçosNo item Secretaria Virtual > Solicitação de Serviços,

você poderá solicitar vários serviços. Alguns contam com

o autoatendimento. Ou seja, você poderá solicitar e emitir

o documento na mesma hora. Outros, que demandam

elaboração e análise, possuem prazos para a entrega e

podem solicitar taxas. Você consegue visua lizar o valor

junto ao tipo de solicitação. As taxas de serviços serão in-

cluídas em sua próxima mensalidade.

Destacamos, a seguir, a forma de solicitação dos

principais serviços, bem como os procedimentos

acadêmicos que estão pautados no Regulamento de

Assuntos Acadêmicos da Universidade Positivo – Edu-

cação a Distância – Pós-Graduação. Sempre que ne-

cessário, você deverá consultar o documento citado e

resoluções complementares.

9.7. Aluno On-line – Transferência de Polo

A transferência de Polo deve ser solicitada no Aluno

On-line > Secretaria Virtual > Solicitação de Serviços >

Transferência de Polo.

O pedido será analisado, para deferimento ou in-

deferimento da solicitação, de acordo com o número

de vagas existentes e os cursos ofertados no Polo de

destino.

Antes de realizar o pedido de transferência de

Polo, consulte no site da UP se o Polo de destino

oferta o curso que deseja!

A resposta do requerimento será publicada na

Secretaria Virtual, em até 10 (dez) dias úteis a partir da

data da solicitação, para sua consulta. Para visualizar o

resultado, acesse Aluno On-line > Secretaria Virtual >

Consulta de Serviços Solicitados, identifique o serviço

e clique em “Detalhes”.

http://www.up.edu.br/CmsPositivo/uploads/imagens/galeria1199/Res._n%C2%BA_228_-_30-12-16_-__Regulamento_de_Assuntos_Academicos_-_Cursos__EAD_-_2%C2%AA_Edicao_-14-08-17-.pdf




Os procedimentos acadêmicos estão pautados no

Regulamento de Assuntos Acadêmicos da Universi-

dade Positivo – Educação a Distância – Pós-Graduação

e demais resoluções complementares.

9.8. Aluno On-line – Dispensa de disciplinas

O pedido de dispensa de disciplinas pode ser soli-

citado caso o aluno tenha concluído com aprovação

disciplinas equivalentes em cursos do mesmo nível de

ensino, na UP ou em outra Instituição de Ensino Supe-

rior reconhecida.

O pedido pode ser feito pelo Aluno On-line > Secre-

taria Virtual > Solicitação de Serviços > Dispensa de Dis-

ciplinas. Junto ao pedido é necessário anexar o histórico

escolar com os conteúdos programáticos das disciplinas

a dispensar.

A resposta do requerimento será publicada na Se-

cretaria Virtual, em até 10 (dez) dias úteis a partir da

data da solicitação, para sua consulta. Para visualizar,

acesse Aluno On-line > Secretaria Virtual > Consulta

de Serviços Solicitados, identifique o serviço e clique

em “Detalhes”.

Os pedidos não são válidos para as disciplinas de

Seminários de Pesquisa, Trabalho de Conclusão de

Curso, Estágio Supervisionado, Residência Peda-

gógica e Disciplinas de Práticas.

O valor das mensalidades referentes aos módulos

das disciplinas que foram dispensadas por equivalên-

cia será calculado em função da carga horária dessas

disciplinas em relação à carga horária total do curso.


Regulamento de Assuntos Acadêmicos da Universida-

de Positivo - Educação a Distância – Pós-Graduação e

demais resoluções complementares.

9.9. Aluno On-line – Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes

Conceitualmente é importante compreender que a:

• Disciplina de dependência: é a disciplina que foi

cursada, porém não foi obtida a aprovação.

• Disciplina pendente: refere-se à disciplina que,

por motivos adversos, não foi cursada no período

regular do curso.

Em ambos os casos, para a conclusão do curso, será

necessário cursar essas disciplinas em período pos-

terior à oferta regular. A seguir, destacamos algumas

considerações:

• Para cursar disciplinas de dependência ou pendentes,

é necessário solicitar a matrícula via Aluno On-line.

• É permitida a matrícula em regime de dependência

ou pendência em todas as disciplinas que constam

na matriz curricular do curso em que você estiver

matriculado.








• O início das aulas das disciplinas de dependência

e pendentes ocorre conforme o calendário acadê-

mico regular do curso. Não há a possibilidade de

antecipar ou postergar a oferta de disciplinas.

• A cobrança será feita com a emissão de boletos ex-

clusivos para essas disciplinas, em duas vezes, sem-

pre a partir do momento em que for matriculado.

• O atendimento ao calendário acadêmico de oferta

das disciplinas e ao período de solicitação de ma-

tricula em disciplinas pendente ou dependente é

de total responsabilidade do aluno.



de Positivo – Educação a Distância – Educação a Dis-

tância e demais resoluções complementares.

9.10. Aluno On-line – Tratamento especial

O tratamento especial está previsto na Resolução

No 308 e é uma nova oportunidade para você realizar

uma avaliação em reposição a avaliação final do curso

e/ou apresentação de trabalho de conclusão de curso,

ambas, avaliações presenciais.

Entretanto, para solicitar o tratamento especial você

deve atender a alguns requisitos legais e aos prazos

determinados, conforme constam na resolução citada.

Antes de fazer a solicitação, leia atentamente a re-

solução para verificar se o seu caso é previsto na

Resolução N.º 308 e se enquadra como Tratamen-

to Especial.

Para solicitar o tratamento especial, você ou seu

representante deve protocolar, no prazo de 5 (cinco)

dias contados do início do impedimento, o pedido de

tratamento especial de exercícios domiciliares, me-

diante apresentação do documento hábil, nos termos

da legislação, caso esteja impossibilitado de frequen-

tar as aulas por, no mínimo, 5 (cinco) dias, ou qualquer

outro período, conforme previsão legal.

Mesmo que seu pedido seja deferido, as ativida-

des on-line devem ser realizadas regularmente via

AVA, dentro dos prazos constantes no Calendário

acadêmico do curso. Todas as atividades on-line

são consideradas domiciliares!

O pedido de Tratamento Especial deve ser realiza-

do pelo Aluno On-line > Secretaria Virtual > Solicita-

ção de Serviços. Identifique o serviço adequado à sua

modalidade de ensino e necessidade.





9.11. Tratamento Especial – Pós-Graduação EAD

O deferimento/indeferimento do protocolo, na

Secretaria Virtual, será realizado em até 10 (dez) dias

úteis a partir da data da solicitação.

Para visualizar a resposta do pedido de Tratamento

Especial, acesse Aluno On-line > Secretaria Virtual >

Consulta de Serviços Solicitados, identifique o

serviço e clique em “Detalhes”.



de Positivo - Educação a Distância – Pós-Graduação e


9.12. Aluno On-line – Cancelamento de matrícula

A qualquer tempo, é permitido ao aluno solicitar

o cancelamento de sua matrícula, extinguindo-se,

assim, seu vínculo acadêmico com a instituição.

Ressalta-se que, ao pedir cancelamento de matrícula,

você extingue seu vínculo com a instituição, deixando

de fazer parte do corpo discente.

Respeitadas as regras constantes no Regulamento

de Assuntos Acadêmicos – Pós-Graduação EAD e na

Resolução das regras financeiras, você deve solicitar

cancelamento de matrícula no Aluno On-line > Secre-

taria Virtual > Solicitação de Serviços > Cancelamento

e informar a devida justificativa.

Caso você não seja o responsável financeiro do

contrato de prestação de serviços educacionais, deve

anexar ao pedido o formulário de requerimento assi-

nado pelo seu responsável financeiro, pois é obrigató-

rio que este assine o requerimento de cancelamento

de curso. Em seguida:

• O pedido e a justificativa serão analisados pelo res-

ponsável da área de operações do EAD;

• Mediante resultado da análise, você será contata-

do para validar o procedimento de trancamento/

cancelamento ou indeferimento do pedido.

O objetivo da análise do pedido é entender os mo-

tivos da sua solicitação e orientá-lo em relação a pos-

síveis alternativas para sua permanência na UP, bem

como as providências que devem ser adotadas.

A resposta do requerimento será publicada na Se-

cretaria Virtual, em até 10 (dez) dias úteis a partir da

data da solicitação, para sua consulta. Para visualizar,

acesse Aluno On-line > Secretaria Virtual > Consulta

de Serviços Solicitados, identifique o serviço e clique

em “Detalhes”.





Deixe de realizar as atividades somente após o

deferimento do seu pedido. A análise considera

o prazo adequado ao seu caso, visando o míni-

mo de perda de conteúdo e/ou ônus financeiro.

Caso deseje reingressar na instituição, você deve

fazer uma nova inscrição e solicitar equivalência de

disciplinas, para aquelas que tenham sido concluídas

com aprovação, e cuja solicitação seja deferida pela UP,

de acordo com as regras de equivalência de disciplinas.

Ressalta-se que o prazo para integralização de cursos

de pós-graduação na modalidade EAD é de dois anos

após a data da matrícula. Vencido o prazo de integrali-

zação do curso, o aluno deve fazer nova inscrição.



de Positivo – Educação a Distância – Pós-Graduação e


9.13. Procedimentos financeiros O Departamento financeiro é responsável por ad-

ministrar todos os processos relacionados à geração

de boletos, cobrança, negociação de débitos etc. Os

principais serviços da área compreendem:

• data de vencimento das mensalidades: todas as

mensalidades vencem no dia 15 de cada mês.

• segunda via do boleto: para emitir a segunda

via do boleto, acesse Aluno On-line > Financeiro >

Impressão de Boletos.

• acordo on-line: para realizar acordos de dívidas

(mensalidades) abertas, entre em Aluno On-line > Fi-

nanceiro > Acordo. Você pode parcelar suas dívidas.

O acordo on-line só poderá ser feito com mensali-

dades em aberto. Para negociação de acordos ante-

riores já vencidos, entre em contato com o depar-

tamento financeiro pelo telefone (41) 3250-3750

(opção 1).

9.14. Emissão de certificado O certificado de conclusão de curso será emitido

para o aluno que:

• Estiver com a documentação acadêmica entregue

e correta.

• Obtiver a média igual ou superior a 6,0 (seis) em

todas as disciplinas do curso;

• Realizar a defesa presencial, individual do trabalho

de conclusão de curso;

• Assinar a ata de defesa presencial e protocolar a

mesma na área de serviços do Aluno On-line no

prazo de 48 horas da defesa.

O prazo para emissão do certificado é de 90 dias

após a data de conclusão de curso. Depois deste prazo,

a secretaria acadêmica envia os certificados para o Polo.

Para retirar, você deverá apresentar documento de iden-

tificação com foto e dirigir-se à Central de Atendimento

(no caso de Polo Ecoville ou Osório) ou à área de atendi-

mento/coordenação de Polo (demais polos UP).





9.15. Normas oficiais

As normas internas oficiais da UP, sobre questões

acadêmicas, disciplinares, administrativas, financeiras,

entre outras, são publicadas por meio de Resoluções,

Portarias e/ou Editais, que estão disponíveis no site

da UP, item “Normas Oficiais” <http://www.up.edu.br/

institucional/normas-oficiais>.

pÓs-graduaÇÃo · presidente da divisão de ensino prof. paulo arns da cunha ... a sociedade e,...

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