portus consultoria em tecnologia da informação

Portus Consultoria em Tecnologia da Informação

Ajudamos nossos clientes a tomar decisões de negóci os suportadas por tecnologia

Av. Engo. Luis Carlos Berrini, 550 – 4º andar04571-000 – São Paulo – SP Tel.: (11) 3382 1363 – Fax: (11) 5504 1910

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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)

Portus ConsultoriaQuem Somos

� A Portus Consultoria é uma empresa de consultoria independente especializada em serviços de estratégia de tecnologia para negócios

� Os projetos da Portus Consultoria são conduzidos com foco nas necessidades de negócios dos seus clientes e desta forma obtém a sua satisfação quanto aos resultados obtidos, os prazos estabelecidos e orçamentos aprovados

� A Portus Consultoria foi fundada em 2000 e seus sócios João Cardoso e Eugênio de Carvalho foram sócios, diretores e vice-presidentes de empresas de consultoria multinacionais como Gartner, Arthur Andersen, Ernst & Young, PriceWaterhouse e Coopers & Lybrand

� A Portus Consultoria está capacitada para executar consistentemente serviços estratégicos de TI porque tem uma equipe de profissionais com profundo conhecimento técnico e compreensão das necessidades dos negócios bem como da TI


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Portus Consultoria (cont.)Diferencial e Vantagens da Portus Consultoria

� Os fatores que diferenciam a Portus Consultoria no mercado são fatores de vantagem competitiva para os seus clientes:� Abordagem Estratégica – A Portus

Consultoria é uma empresa conceituada em estratégia de TI, e seus trabalhos são voltados para os resultados de negócios dos clientes

� Independência – A Portus Consultoria ajuda seus clientes a encontrar os melhores fornecedores e soluções para atender as suas necessidades. Os seus trabalhos geram oportunidades para fornecedores de TI

� Equipe Experiente e muito bem relacionada com o mercado – Os sócios e consultores são profissionais seniores de mercado, que trabalharam nas mais conceituadas empresas de consultoria e têm acesso aos mais altos níveis das organizações fornecedoras e clientes de TI

� Metodologia Abrangente e Participativa –Busca visão completa das necessidades do cliente, mantendo todos os participantes comprometidos com o projeto e obtendo rapidamente o consenso com a organização do cliente


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Portus Consultoria (cont.)Alguns Projetos da Portus Consultoria

Gestão de Projetos & Implementação Software

Organização Empresarial & Processos

QA de Projetos Treinamento

Planejamento de TI

Gestão de Projetos & Implementação SoftwareGestão de Projetos & Implementação Software

Organização Empresarial & ProcessosOrganização Empresarial & Processos

QA de ProjetosQA de Projetos TreinamentoTreinamento

Planejamento de TIPlanejamento de TI

Estratégia de Sourcing e Seleção de FornecedorEstratégia de Sourcing e Seleção de Fornecedor Estratégia de Negócios e MercadoEstratégia de Negócios e Mercado


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Portus Consultoria (cont.)Experiência da Portus Consultoria em Strategic Sou rcing

� Os consultores da Portus Consultoria iniciaram seus trabalhos de Strategic Sourcing no programa de privatização do Setor Elétrico Brasileiro na Coopers & Lybrand e evoluíram em projetos de grande porte para RBS, Banco do Brasil, Bradesco, Unibanco, Klabin, C&A, Nestlé e CVRD

� A Portus Consultoria realizou projetos de Estratégia de Sourcing nos seguintes clientes:� C&A – Outsourcing de Serviços de

Datacenter� NET

– Terceirização dos serviços de Administração de Pessoal

– Apoio na renegociação do contrato com a EDS

� TGT Consult (Fiat) – Pesquisa de Preços do Serviço Terceirizado de TI – Benchmarking

� Banco IBI– Outsourcing de Serviços de Data Center– Outsourcing de Serviços de Call Centers

de Atendimento e Cobrança– Outsourcing de Service Desk e Suporte

Nível II� Carrefour – Outsourcing de Suporte Nível II

de microinformática e equipamentos das lojas do Carrefour

� Bain & Company (TAM) – Outsourcing dos Serviços de TI da TAM

� Organização Gelre – Seleção de sistema de ERP para as empresas do Grupo

� Interadapt– Apoio na elaboração de proposta para

Service Desk– Outsourcing de Serviços de Service Desk


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Portus Consultoria (cont.)Experiência da Portus Consultoria em Estratégia de Negócios

� Os consultores da Portus Consultoria conduziram importantes projetos para definição de Estratégia de Negócios em empresas de TI, como a EDS, a TIVIT, a ASM, a B2Br, e a Cooperação, bem como para empresas de serviços como a Foco

� A experiência dos consultores da Portus Consultoria em estratégia de TI está focada na seleção, gerenciamento e contratação de produtos e serviços de TI

� A Portus Consultoria realizou projetos de definição de Estratégia de Negócios nos seguintes clientes:� EDS – Pesquisa do Mercado de Aplicações � TIVIT – Planejamento Estratégico da Área de

Consultoria e Integração� ASM – Estratégia e Gestão de Negócios� TBA, B2Br, True Access – Modelo de

Negócios e Organização� Cooperação – Avaliação de mercado para o

BI da CorVu� Foco – Avaliação de Produto para mercado

de Logística Reversa� COMPLEX – Desenvolvimento do Portfólio

de Produtos e Serviços de TI


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Portus Consultoria (cont.)Experiência da Portus Consultoria em Planejamento d e TI

� A Portus Consultoria realizou projetos de Planejamento Estratégico de TI nos seguintes clientes:� Grupo Pão de Açúcar

– Planejamento Estratégico de TI– Negociação de Contratos– Quality Assurance dos serviços

terceirizados� Grupo Saga – Avaliação Estratégica da TI;� Grupo Estado

– Avaliação Estratégica da TI– Estratégia de Sourcing e Renegociação

de Contratos� Louis Dreyfus (Coinbra) – Planejamento

Estratégico de TI� Vallée – Planejamento Estratégico de TI


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Portus Consultoria (cont.)Experiência dos Sócios da Portus Consultoria no Gar tner

� Os sócios da Portus Consultoria realizaram projetos de Estratégia de Sourcing nos seguintes clientes do Gartner:� Outsourcing da Rede de Comunicação de

Dados do Banco do Brasil� Outsourcing do Datacenter e das Redes de

Comunicação de Vídeo, Voz e Dados da RBS

� Planejamento Estratégico de TI para a CEMIG

� Diagnóstico da TI do Banco Central� Revisão do Planejamento Estratégico e

Gerenciamento de Programas e Projetos para a Brasil Telecom

� Benchmark para o BRADESCO e UNIBANCO dos preços dos serviços de telecomunicações prestados pela PRIMESYS, subsidiária da Portugal Telecom que anteriormente adquirira a propriedade integral das redes de telecomunicações dos Bancos

� Avaliação e Priorização de Projetos para a CVRD

� Apoio na Negociação de Contratos para o Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal

� Definição da Estratégia Organizacional da TI Corporativa da Votorantim

� Outsourcing do Datacenter da Klabin� Contratação de Backup Site e Storage para

a C&A


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Portus Consultoria (cont.)Equipe da Portus Consultoria

� Perfis Profissionais:� Eugênio de Carvalho ([email protected])

– Consultor com mais de 30 anos de experiência; Administrador de Empresas; extensão universitária em Organização e Métodos, Chief Information Officer (CIO) e Engenharia da Qualidade. Foi gerente de consultoria em informática e sistemas de informação na PriceWaterhouse e Coopers & Lybrand durante 18 anos. Possui grande experiência em Planejamento e Estratégias de TI, Estratégias de Sourcing, Processos de Negócios e Reestruturações Organizacionais. Foi gerente da área de projetos e qualidade em empresa multinacional de engenharia

� João Cardoso ([email protected]) – Grande experiência na condução de projetos de estratégia de TI. Foi Vice Presidente do

Gartner, Diretor da Coopers & Lybrand, Arthur Andersen e Ernst & Young, possui mais de 30 anos de experiência em sistemas de informação. É especialista em Planejamento e Estratégias na área de informática, lecionou nas Fundações Getúlio Vargas, Fundação Instituto de Administração da USP (FIA) e Armando Álvares Penteado. Engenheiro de Produção (Poli – USP) e grau de MBA (FIA - USP)


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Portus Consultoria (cont.)Experiência da equipe da Portus Consultoria

� Os sócios da Portus Consultoria realizaram trabalhos estratégicos de TI para os seguintes clientes:

• B2BR • CVRD • Ministério da Previdência• Bain & Company • C & A • Petrobras

• Banco Central do Brasil • Danone • Net Serviços

• Banco do Brasil • EDS • Petroflex• Banco IBI • FOCO • Pilkington• Bradesco • Grupo Estado • Saint Gobain• Brasil Telecom • Grupo Gelre • TAM

• Caixa Econômica Federal • Grupo Pão de Açúcar • Telefônica

• Carrefour • Grupo Saga • True Access• CEMIG • Grupo Votorantim • Unibanco• Compass • Grupo Verdi • Usiminas

• Coinbra • Hospital Sírio Libanês • Vallée

• Credicard • Interadapt

Serviços da Portus Consultoria


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Serviços da Portus Consultoria

� IT Strategic Sourcing

� Qualidade Assegurada e Gerenciamento de Projetos de Tecnologia da Informação

� Desenvolvimento e Melhoria de Processos

� Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação

� Avaliação da Performance da Tecnologia da Informação

� Governança da Tecnologia da Informação

� Definição de Arquiteturas de Tecnologia da Informação

� Treinamento em Venda Consultiva de Serviços


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)IT Strategic Sourcing

� As empresas necessitam cada vez mais adquirir produtos e serviços de tecnologia. A correta seleção é fundamental para o bom desempenho dos negócios

� Os serviços de IT Strategic Sourcing visam identificar precisamente as necessidades das empresas, definir as melhores soluções em termos de tecnologia, serviços, preços e condições e auxiliar nossos clientes na negociação e contratação dos serviços de TI

� Os produtos incluem a análise de viabilidade da terceirização dos serviços, a definição dos níveis de serviço (SLA) adequados aos negócios do cliente, a definição do modelo de gestão dos serviços terceirizados, a especificação dos serviços a serem terceirizados, a elaboração e tabulação das informações da RFP, e a assessoria na negociação com os fornecedores selecionados

� Os benefícios deste serviço são a manutenção do foco do cliente na gestão de seus negócios, a redução de custos e riscos, a melhoria dos níveis de serviço, e a eliminação de investimentos em atividades-meio


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Qualidade Assegurada e Gerenciamento de Projetos

� As empresas necessitam gerenciar os projetos de TI com alta complexidade ou de missão crítica para reduzir os riscos e garantir que estes atinjam seus objetivos de prazo, qualidade e custo

� Um projeto apresenta riscos quando não tem bem objetivo e abrangência definidos corretamente; falta um patrocinador ou comprometimento dos participantes. Projetos de alta complexidade, ou de missão crítica, estão sujeitos a maiores riscos. Múltiplas equipes, mudanças frequentes e a personalização de pacotes também aumentam os riscos

� O produto deste serviço é a conclusão dos projetos dentro do prazo, qualidade e custos previstos. Durante estes projetos são entregues os seguintes produtos intermediários: planejamento e acompanhamento do projeto (prazos e custos); as recomendações para tratamento das exceções e problemas; manutenção da qualidade da documentação e da comunicação; a condução do processo para as mudanças de escopo e do ChangeManagement; e o aceite final do projeto pelos usuários

� O benefício deste projeto é a satisfação dos usuários com o projeto implementado com qualidade dentro de prazos e orçamentos aprovados


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Desenvolvimento e Melhoria de Processos

� As empresas implementam sistemas de ERP com foco na integração e melhoria da qualidade das informações. A eficácia destes sistemas é obtida com a minimização das customizações e adequação dos processos operacionais e de controle aos modelos oferecidos pelo sistema

� A Portus desenvolve os Projetos de Processos em alinhamento com os objetivos e estratégias da empresa, gerando ganhos significativos para o negócio

� Os benefícios do Desenho de Processos são:� Processos de Negócio alinhados com as estratégias de negócios da Empresa� Processos operacionais e de controle aderentes aos modelos disponibilizados pelo sistema ERP

da Empresa� Redução de custos e riscos operacionais� Melhoria dos níveis de serviço das áreas� Redução dos custos de customização, de manutenção e de upgrade de versão dos sistemas

integrados� Maior integração funcional e pessoal dos colaboradores da Empresa


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Planejamento Estratégico da TI

� Os trabalhos de Estratégia da TI da Portus Consultoria visam a definir as soluções de TI que melhor atendam as necessidades dos negócios

� Este serviço define as ações estratégicas da TI para atender os objetivos da Empresa, estabelecendo um plano de ações e investimentos para um horizonte de tempo compatível com os objetivos de negócios

� Os benefícios deste serviço provêm do alinhamento estratégico entre os objetivos da TI e os objetivos de negócios. O processo é participativo e transparente, o que facilita a sua atualização periódica


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Avaliação da Performance da TI

� Os projetos para Avaliação da Performance da Tecnologia da Informação (TI) visam identificar a eficácia e a eficiência da área de TI medindo corretamente os benefícios produzidos pela Tecnologia da Informação em relação aos custos incorridos

� A Portus utiliza instrumentos eficazes como CobiT e ITIL em seus projetos de Avaliação da Tecnologia da Informação

� Os produtos deste serviço incluem: os gaps identificados entre a situação atual e a situação desejada, pontos de atenção com recomendações para que a Empresa atinja o nível das empresas líderes em todos os setores da indústria e o Plano de Ação priorizado.

� Os benefícios deste serviço são a identificação das necessidades de melhoria da TI e o Plano de Ações priorizadas para a obtenção desta melhoria


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Governança da TI

� O objetivo da Governança da TI é assegurar que os recursos de TI da organização estejam focados na maximização do valor da TI para os negócios

� A Governança da TI é um conjunto de regras, acordos e padrões que define a base para a interação entre várias pessoas, departamentos, papéis e funções em uma organização

� Este serviço gera uma estrutura de governança da TI que é definida e aceita de forma compartilhada pela organização, sendo alinhada com os objetivos empresariais. Desta forma os projetos da TI passam a ser definidos, avaliados, priorizados e acompanhados de forma padronizada

� O principal benefício é o alinhamento dos projetos da TI do Cliente com os objetivos e metas de negócios da Empresa


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Definição de Arquiteturas da TI

� Os projetos de arquitetura da TI visam a aumentar a produtividade das pessoas, dos processos e operações; a realização dos projetos de acordo com os cronogramas e orçamentos; e a aumentar a disponibilidade e reduzir os riscos de integridade e confidencialidade das informações

� Os serviços compreendem a definição dos objetivos, as tecnologias, os processos para implantação de sistemas, a integração de aplicações e a migração da situação atual para uma arquitetura integrada

� Os produtos incluem a definição dos processos de atualização da arquitetura, os padrões de gestão da arquitetura e as configurações de hardware, software, aplicativos e rede

� Os benefícios deste serviço são o alinhamento da TI com o negócio; a integração de sistemas; a minimização do custo da TI {Total Cost of Ownership (TCO)}; a modernização das plataformas tecnológicas; e a melhoria da disponibilidade e da escalabilidade da infraestrutura


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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Treinamento em Venda Consultiva de Serviços

� A Venda Consultiva de Serviços é uma abordagem diferenciada e integrada para a venda de serviços e de tecnologia, através de metodologia e de ferramentas de apoio estruturadas e testadas. Através da Venda de Serviços e Produtos, os vendedores transformam-se em Assessores de Negócios de Confiança que oferecem a Solução para os Problemas de seus clientes

� A Portus desenvolve os Projetos de Treinamento em Venda Consultiva de Serviços em alinhamento com os objetivos e estratégias da empresa de serviços e de tecnologia, promovendo a mudança de abordagem da equipe de vendas e motivando-a para os desafios da venda consultiva

� Os benefícios do Treinamento em Venda de Serviços e Produtos são:� Equipe comercial alinhada com as estratégias de negócios da Empresa� Identificação de Grupos de Trabalho para potenciais melhorias das atividades e processos� Novas técnicas e ferramentas focadas na venda de serviços de TI� Maior integração funcional e pessoal da equipe de vendas

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