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Porto Alegre / RS

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Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

10/08/2017Organização Apoio

Porto Alegre / RS

14:00 – 14:20A ABPMP, a certificação CBPP e o CBOKKelly Sganderla - Gestora Regional da ABPMP

14:20 – 15:10 Mesa redonda 1: a utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchasRafael Bortolini - Mediador

15:10 – 16:00Mesa redonda 2: o estado atual e a importância da modelagem de processosKelly Sganderla - Mediador

16:00 – 16:20Coffee break e networking

16:20 – 17:10Mesa redonda 3: o estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS Eduardo Britto - Mediador

17:10 – 17:40Mesa redonda 4: o mercado de trabalho para o profissional de BPM e gestão de processos no RSAnderson Pereira - Mediador

Porto Alegre / RS

Abertura

Kelly Sganderla, CBPP

Gestora Regional da ABPMP/RS

10/08/2017

Porto Alegre / RS

10/08/2017Organização Apoio

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

Transformação

Como fazer

melhor

Como fazer com mais agilidade

Como atender as expectativas dos envolvidos

Como fazer com mais eficiência

o antigoprocesso

(atual)

o novoprocesso

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

+8 mil membros no mundo

em todos os continentes

Afiliada

à EABPM

No Brasil:

• Capítulos regionais em

18 estados

• Um dos maiores e mais

participativos do mundo

• Eventos de disseminação de

conhecimento por todo o país

Porto Alegre / RS

Missão da ABPMP

Promover a prática de Gerenciamento de Processos de Negócio, desenvolver o

conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e

desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham em BPM.

Porto Alegre / RS

Corpo Comum de Conhecimento

Porto Alegre / RS

Certificação

CertifiedBusinessProcess Professional

Certified Business Process Professional (CBPP ©)

4 anos de experiência em Processos de Negócio

Pode substituir meio ano por:- Nível Superior ou Pós-gradução relacionada- Certificações aprovadas como PMP ou CPIM

Completar aplicaçãoPassar no exameAderir ao Código de Ética da APMP

130 questões de múltipla escolha3 horas

3 anos de validade60 créditos de educação continuada

Credencial

Requisitos de Elegibilidade

Passos para obter a certificação

Informações do Exame

Re-certificação

Porto Alegre / RS

Eventos

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

Capítulo 2 – Gerenciamento de Processos de Negócio

Rafael Bortolini, CBPPDelegado Regional ABPMP RS

A utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchas

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

O estado atual do BPM

Porto Alegre / RS

BPM é uma disciplina gerencial que integra

estratégias e objetivos com as expectativas e

necessidades de clientes

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RSABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

Porto Alegre / RSABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

Porto Alegre / RSABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

Porto Alegre / RSABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

Porto Alegre / RS

Discussão

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

• Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a

experiência de vocês com BPM. Seu nivel de maturidade

em relação ao assunto (inicial, avançado), etc..O estágio

atual de uso.

Porto Alegre / RS

BPM é uma capacidade básica interna“

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RS

Top 5 fatores críticos de sucesso de BPM

• Investir em capital humano (treinamento dos colaboradores em BPM

e contratação de especialistas);

• Ter o apoio da alta administração;

• Ter uma metodologia estruturada e sistemática (gestão de projetos);

• Controlar a resistência à mudança;

• Alinhar objetivos e metas ao planejamento estratégico;

AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RS

Top 5 fatores críticos de sucesso de BPM

• Investir em capital humano (treinamento dos colaboradores em BPM

e contratação de especialistas);

• Ter o apoio da alta administração;

• Ter uma metodologia estruturada e sistemática (gestão de projetos);

• Controlar a resistência à mudança;

• Alinhar objetivos e metas ao planejamento estratégico;

AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RS

• Em sua organização, como você endereçou ou como você quer

endereçar essas três dimensões, métodos, pessoas e

tecnologias, para uma implementação de BPM otimizada?

Alguma dica de algo que funcionou? Ou que não funcionou?

• Métodos: alguma metodologia sendo usada?

• Pessoas: as pessoas são capacitadas em processos?

• Tecnologias: usa alguma tecnologia ou software de apoio a

processos?

Porto Alegre / RS

A implementação de BPM é uma decisão estratégica e

requer patrocínio da liderança executiva

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RSAMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RSAMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

• Como você vê, em sua organização, o papel da liderança

executiva, da alta direção, nas iniciativas de BPM? Quais

os benefícios que você vê hoje sendo assim? Quais as

eventuais dificuldades? Isso é viável no dia-a-dia?

• A liderança executiva tem visibilidade sobre as iniciativas

de BPM? Utiliza indicadores de gestão de processos?

Porto Alegre / RS

A implementação de BPM requer novos papéis e

responsabilidades“

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RSAMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RSAMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RSAMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RSAMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RS

• Em sua organização você já enfrentou problemas na

identificação de um "dono de processo"?

• Seus processos interfuncionais, que perfazem mais de

uma área, trazem problemas de comunicação?

• Alguma dica de como isso pode ser amenizado? Como

conciliar a gestão funcional, tradicional, e a visão de

processos?

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

Capítulo 3 – Modelagem de Processos de Negócios

Kelly Sganderla, CBPP

Gestora Regional ABPMP RS

A atividade de modelagem e as boas práticsa recomendadas em projetos de organizações gaúchas

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

Modelagem é o conjunto de atividades na criação de

representações de processos de negócio existentes ou propostos.

Pode prover uma perspectiva ponta-a-ponta, ou uma porção dos processos primários,

de suporte ou de gerenciamento.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RSInfográfico por Cristiane Borba, insightbpm.blogspot.com (2015)

Porto Alegre / RS

Aplicações para a Modelagem de Processos

Organização (estruturação)

Descoberta (aprendizagem)

Previsão (estimativas)

Medição (quantificação)

Explicação (ensino, demonstração)

Verificação (validação)

Controle (restrições, objetivos)

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RS

Notações e Abordagens para Modelagem de Processos

• BPMN (Business Process Model and Notation)

• Fluxograma

• EPC (Event-driven Process Chain)

• UML (Unified Modelling Language)

• IDEF (Integrated Definition Language)

• VSM (Value Stream Mapping)

• Cadeia de valor

• SIPOC

• Dinâmica de Sistemas

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RS

Diferentes níveis ou perspectivas expressos por modelos mostram

diferentes escopos e níveis de detalhe para diferentes audências e

propósitos.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RSABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

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Modelos de Processos Organizacionais

• Aplicação de Frameworks• Mapeia o negócio da Organização• Visão dos processos primários e cadeia de valor

Modelos de Processos de Negócio

• Suporte ao gerenciamento dos procesoss de negócio• Processos Primários• Processos de Trabalho

Modelos de Fluxo de Trabalho (workflow)

• Encadeamento e sequência de atividades• “O quê” é o trabalho realizado

Detalhamento de atividades

• Passos, procedimentos• Ferramentas utiilzadas para realizar o trabalho• “Como” é feito o trabalho de cada atividade

Porto Alegre / RS

Discussão

Porto Alegre / RS

ORGANIZAÇÃO

Porto Alegre / RS

Modelagem de Processos de Negócio

Em que tipos de atividades a modelagem e processos é

aplicada na sua organização?

Porto Alegre / RS

Modelagem de Processos de Negócio

Como a organização desenvolveu as capacidades e

habilidades para sustentar este tipo de atividade?

Porto Alegre / RS

Modelagem de Processos de Negócio

Que notação e que padrões foram adotados na modelagem e

processos da sua organização?

Porto Alegre / RS

Problemas comuns na modelagem de processos

• Não considerar a modelagem como um problema de comunicação

• Modelar sem um objetivo claro

• Não gerir expectativas em relação ao objetivo da modelagem

• Modelar sem um contexto de comunicação de processos bem definidos

• Não identificar e organizar as partes antes de modelar

• Não ter critério para definir o nível de detalhamento adequado

• Não avaliar corretamente a capacidade de transmissão do conhecimento pelo

modelo

• Confundir entendimento de processos com padronização de processos

• Excesso de informação no modelo

AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de

negócio. 2017

Porto Alegre / RS

Modelagem de Processos de Negócio

Que reflexões sua equipe tem feito sobre a modelagem de

processos para evitar estes problemas?

Porto Alegre / RS

Capítulo 10 –Tecnologias de BPM

Eduardo Britto

Delegado Regional ABPMP RS

O estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

Discussão

Porto Alegre / RS

• Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a

experiência de vocês com Automação de Processos

usando BPMS.

Porto Alegre / RS

Automação de Processos pela Área de Negócio

Porto Alegre / RS

• Alguém já teve alguma experiência de automação de

processos pela área de negócio? Quais foram os

resultados?

Porto Alegre / RS

BPMS não substitui as aplicações, mas as complementa

com uma camada de orquestração de processos.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

• Como a automação pode ser aplicada na sua organização?

• Existem espaços para complementar funcionalidades dos

sistemas existentes ou ERPs?

• Existem demandas para implantar estabelecer uma visão

do todo entre os sistemas?

• Existe espaço para melhorar um fluxo de comunicação

que hoje é informal e por email?

Porto Alegre / RS

O mercado de trabalho para o profissional de BPM e gestão

de processos no RS

Anderson Pereira, CBPP

Delegado Regional ABPMP RS

A importância da certificação CBPP no mercado do RS

Porto Alegre / RS

Porto Alegre / RS

O BPM CBOK e a Certificação CBPP

Porto Alegre / RS

A certificação CBPP (Certified Business Process

Professional) da ABPMP está alinhado com as áreasde conhecimento do BPM

CBOK

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RSABPMP. Site da ABPMP BR

O que é CBPP?

CBPP® (Certified Business Process

Professional) é uma certificação profissional

registrada da ABPMP International que atesta

conhecimento, experiência e prática em

Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM

– Business Process Management)

Porto Alegre / RSABPMP. Site da ABPMP BR

O que é CBPP?

Baseia-se em um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade.

Porto Alegre / RSABPMP. Site da ABPMP BR

Quais as vantagens na obtenção

da certificação CBPP?

Ao completar o programa de certificação CBPP, o profissional adquire uma distinção internacional única e de alto nível.

Porto Alegre / RSABPMP. Site da ABPMP BR

Quais as vantagens na obtenção

da certificação CBPP?

A certificação é outorgada mediante padrões com base em requisitos e normas nos países onde o exame CBPP é conduzido. Em termos práticos, significa que um profissional certificado no Brasil é reconhecido internacionalmente.

Porto Alegre / RSABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

Porto Alegre / RSABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

Porto Alegre / RSABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

Porto Alegre / RS

Papéis dos profissionaisde BPM

Porto Alegre / RS

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Dono de processos

Pode ser uma pessoa ou grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas pelodesenho, execução e desempenho de um ou maisprocessos de negócio. Em tempo integral ou parcial.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

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Gerente de processos

Gerente de processos coordena e gerencia o desempenho dos processos no dia a dia e liderainiciativas de transformação de processos.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

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Analista de processos

Analistas de processos realizam trabalhos de análisede processos e apoiam o desenho de processos eminiciativas de transformação.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RS

Designer de processos

Designers de processos desenham novos processos e transformam processos de negócio.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

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Arquiteto de processos

Arquitetos de processos são responsáveis pordesenvolver um modelo de arquitetura corporativade processos, implementar e manter um repositóriode processos de negócio, metodologia, modelos de referência e padrões relativos a processos.

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

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Outros papéis

• Analista de negócios• Especialista

• Patrocinador

• Equipes de processo

ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013

Porto Alegre / RS

Discussão

Porto Alegre / RS

• Como a certificação CBPP pode ser obtida?

• Como é o processo de certificação CBPP?

Porto Alegre / RS

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• Como funciona o processo de Elegibilidade para o BPM

Bootcamp & CBPP Exam?

• Qual experiência profissional é requerida?

• Como o candidato comprova a experiência profissional

mínima para se qualificar para o exame CBPP?

Porto Alegre / RS

Benefícios da certificação CBPP

• Reconhecimento profissional de nível internacional;

• Alinhamento com tendências e boas práticas de mercado em BPM;

• Alavancagem de carreira profissional;• Aumento de empregabilidade;• Oportunidade de novos negócios;• Rede de contatos com certificados em todo

mundo;

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ORGANIZAÇÃO

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ORGANIZAÇÃO

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