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PORTFOLIO 2009

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Portifolio de serviços da Ibéria Brasil Telecomunicações - IBTELECOM, com sede em Salvador - Bahia

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PORTFOLIO 2009

Soluções seguras e eficientes emdata-center, internet e telefonia

para organizações de todos os tamanhos

UMA EMPRESA

Sobre a IB Telecom

4

moderna e inovadoraA IB Telecom nasceu da fusão das

empresas Feras Telecom, em operação

desde 1996 em Salvador, no estado da

Bahia, no Brasil e Profagoma SL, grupo de

investimento da cidade de Alicante na

Espanha.

A nova empresa surge com o intuito de

prover soluções inovadoras de data-

center, internet e telefonia com um

atendimento excelente às organizações

que, inseridas num cenário globalizado

onde a informação é vital, dependem de

uma comunicação fluida de dados e

telefonia e exigem ferramentas seguras,

gerência eficiente e respostas eficazes 7

dias por semana, 365 dias por ano.

“Tecnologia e inovação para um mundo

melhor”. O slogan da IB Telecom sintetiza

bem sua cultura corporativa. Para

manter-se sempre inovadora e alinhada

às mais avançadas tecnologias, a empresa

investe constantemente na modernização

da sua infra-estrutura tecnológica e na

capacitação dos seus funcionários, para

cada vez mais atender a demanda do

mercado de forma profissional, gerando

soluções adequadas às demandas de seus

clientes. Essas soluções se refletem

5

positivamente na otimização da relação

custo-benefício das demandas de TI e na

melhora rendimento geral da

organização, já que nossas soluções

permitem que o cliente concentre suas

forças na gestão e no desenvolvimento de

seus próprios negócios, e não nas

Sobre a IB Telecom

6

questões de infra-estrutura de TI. O

constante compromisso com a inovação

da equipe IB Telecom, e o foco na

excelência do serviço prestado permitem

estabelecer relações francas, sólidas,

duradouras, simétricas e rentáveis com os

clientes e parceiros.

Missão VisãoA IB Telecom acredita que através da prestação de

serviço e atendimento excelentes, e da tecnologia e

inovação empregadas com qualidade, ética e

responsabilidade, pode se tornar a primeira escolha

das organizações que buscam serviços de data-center,

internet e telefonia, além de contribuir positivamente

para o desenvolvimento da sociedade.

7

Prover, através de serviço e

atendimento de excelência,

soluções seguras e avançadas

de data-center, internet e

telefonia, sempre buscando

tecnologia e inovação com foco

nas necessidades dos clientes.

TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

A busca constante por soluções inovadoras e pela

melhora da tecnologia utilizada está no DNA da

empresa. A chave para o diferencial da IB Telecom

passa por esses dois conceitos, que permitem

oferecer soluções de excelente custo-benefício

Com toda a tecnologia envolvida, no final das

contas o trabalho consiste em pessoas prestando

serviço a pessoas. A IB Telecom acredita que uma

equipe valorizada, capacitada, motivada e feliz

presta um serviço melhor e mais eficiente.

7 PRINCÍPIOS1

4

Sobre a IB Telecom

8

VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS

ÉTICA E LEGALIDADE

QUALIDADE

ENTUSIASMO

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTOFOCO NO CLIENTE

A capacidade de acreditar e a força de agir para

que as coisas funcionem bem é estimulada

continuamente na IB Telecom. O entusiasmo é

um dos principais combustíveis da equipe, pois

gera motivação e melhora o rendimento.

As soluções, o atendimento e qualquer outra

atividade da IB Telecom deve ser executada para

exceder ou, no mínimo, atender as expectativas

das pessoas e fazê-las perceberem a qualidade

como uma característica da empresa.

O desempenho do cliente depende de soluções

seguras, disponíveis e eficientes às suas

demandas de TI. A IB Telecom oferece soluções a

estas demandas para que o cliente possa dedicar

sua energia ao próprio negócio sem sustos.

O atendimento é uma questão estratégica para a

IB Telecom. É essencial que as demandas dos

clientes sejam atendidas de forma rápida e eficaz

e que a excelência do atendimento seja percebida

como um diferencial estratégico da IB Telecom.

Todos os profissionais e gestores da IB Telecom

trabalham com total respeito pela legislação local

vigente, além de utilizar práticas comerciais,

técnicas e corporativas pautadas pelo seu Código

de Ética.

estratégicos

2 3

5 6

7

9

PessoasA equipe IB Telecom é formada por

profissionais com amplo know-how e

experiência na área de TI, trabalhando

com um único objetivo: oferecer soluções

inovadoras e prestar atendimento de

excelência que possam influir de maneira

positiva no negócio do cliente. A direção

da IB Telecom procura sempre melhorar o

entusiasmo e a motivação de seus

profissionais, impulsionando a empresa

em direção aos seus objetivos.

O compromisso com a qualidade é

constante entre os profissionais,

funcionários e diretores IB Telecom. Toda

a equipe compartilha os mesmos

princípios e assume uma grande

responsabilidade individual e coletiva

com a missão corporativa da empresa.

Corpo Diretivo IB Telecom

u André Costa

C.E.O. - CHIEF EXECUTIVE OFFICER

u Lucas David

C.O.O. - CHIEF OPERATIONAL OFFICER

u Leila Cláudia

C.A.O. - CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER

Sobre a IB Telecom

10

11

ESTRUTURA Organizacional

C.E.O.CHIEF EXECUTIVE OFFICER

C.O.O.CHIEF OPERATIONAL OFFICER

OUVIDORIA

C.A.O.CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER

C.S.O.CHIEF SALES OFFICER

C.T.O.CHIEF TECHNICAL OFFICER

FATU

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FIN

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OE

INST

ITU

IÇÕ

ES

DA

TA-C

ENTE

R

VO

Z

DA

DO

S

BCC - CUSINESS CONTACT CENTER

FOCOEstrutura

12

na inovaçãoTecnologia, inovação, respeito ao cliente,

excelência no atendimento e qualidade.

Estes pontos-chave da personalidade

empresarial da IB Telecom estão

refletidas claramente na sua infra-

estrutura, que permite oferecer aos seus

clientes soluções integradas e

personalizadas. Os equipamentos de

última geração, interligados via fibra

óptica, garantem maior segurança,

robustez e disponibilidade à rede 100%

digital de alta capacidade da IB Telecom.

A IB Telecom esta interligada ao PTT.br

(Ponto de troca de tráfego), um projeto

do CGI.br - Comitê Gestor de Internet do

Brasil, onde há troca de trafego de

internet com as redes presentes.

Explicando mais claramente o que isso

significa, basta dizer que a internet

brasileira é formada por pontos de troca

de tráfego e a IB Telecom é um dos

provedores com esse status. Para fazer

parte desse seleto grupo de provedores

interligados ao PTT.br é necessário

robustez de tecnologia, segurança de

trafego de dado e estrutura de ponta,

entre outros requisitos.

A presença da IB Telecom no PTT.br

garante trafego mais rápido e otimização

de acesso à internet aos clientes, pois

sendo Autonomous System, a IB Telecom

não depende necessariamente de links

terceirizados com operadoras. A empresa

faz parte também do projeto PTTMetro

do Comitê Gestor do Brasil. Tudo isso se

traduz em benefícios para os clientes:

internet com maior velocidade e

disponibilidade (o acesso não sofre

paradas, já que estamos ligados

diretamente a rede, sem passar por links

de operadoras) e custo otimizado, já que

a estrutura dispõe de um sistema de

racionalização de trafego.

O backbone IB Telecom é preparado para

otimizar e maximizar nosso uptime. Isso

13

significa maior tempo de operação e

disponibilização para os clientes. O data-

center IB Telecom dispõe de uma unidade

de automação elétrica informatizada que

gere todo o sistema de energia elétrica.

Em caso de falta de energia, o data-center

tem automação para mais de 26 horas

sem reposição de óleo diesel. O sistema

de refrigeração é composto por unidades

redundantes que resfriam nossa infra-

estrutura durante 24 horas por dia,

mantendo a temperatura sempre na casa

dos 19 graus para garantir a segurança e

integridade dos equipamentos.

Estrutura

14

Rede IB Telecom no Brasil

15

BABA

SESEALAL

PEPE

PBPB

RNRNCECE

PIPI

MAMA

TOTO

GOGO

DFDF

MGMG

ESES

RJRJSPSP

PRPR

SCSC

RSRS

PAPA

APAPRRRR

AMAM

ACAC

RORO

MTMT

MSMS

A rede 100% digital da IB Telecom

interliga, através de Fibra Ótica, cidades

em 18 estados do Brasil e no Distrito

Federal com alta tecnologia.

Para informações sobra a rede IB Telecom

na sua cidade, entre em contato com a

central de atendimento.

Soluções

16

17

COMPROMISSOcom o desempenho do clienteNo mundo globalizado onde a informação

está se tornando o principal ativo das

organizações, negócios e tecnologia são

conceitos interrelacionados que

interferem e sofrem interferência mutua

num ciclo virtuoso: tecnologias

inovadoras abrem caminho a novos

negócios, que por sua vez requerem

novas tecnologias.

A tecnologia e a inovação são

fundamentais para incrementar a

eficiência, gerar lucros e marcar

diferenças. A convergência de recursos e

ferramentas em soluções integradas é a

chave para aumentar a competitividade

das organizações, independente do seu

tamanho e natureza.

Diante deste cenário, a IB Telecom propõe

soluções diversas, que se completam de

forma customizada e integrada,

desenhadas de acordo com a demanda

do cliente.

As soluções IB Telecom de administração,

proteção, distribuição e armazenamento

de informação crítica e essencial são

aplicáveis a todas as organizações que

necessitam de infra-estrutura para

suportar e até expandir seus negócios.

Nas paginas seguintes, as soluções mais

adequadas a cada tipo e tamanho de

organização serão explicadas com

maiores detalhes

SOLUÇÕES PARAPEQUENAS E

MÉDIAS EMPRESAS

SOLUÇÕESCORPORATE

SOLUÇÕES PARA INTERNET SERVICE PROVIDERS (ISP)

SOLUÇÕES INSTITUCIONAIS

E GOVERNAMENTAIS

DADOS

VOZ

DATA-CENTER

OUTROS

SERVIÇOS

Banda Larga IB Telecom

Voz NGN*

Host Light

Mail Light

FireWall

Backup

IB Maxx** - SOLUÇÃO

INTEGRADA

Consulte Crédito ***

Net Corporate

Connect Lan

Private Line

Connect VPN

NetSat

Voz NGN*

Voz NGN* Direct

Voz NGN* Switch

Host Collocation

Host Plus

Mail Plus

FireWall

Backup

Consulte Crédito ***

Net ISP

Voz NGN*

Host Collocation

Host Plus

Mail Plus

FireWall

Backup

Consulte Crédito ***

Net Corporate

NetSat

Voz NGN*

Host Collocation

Host Plus

Mail Plus

FireWall

Backup

Projeto Cidade Digital

Telemedicina

Consulte Crédito ***

* Voz NGN: Voz sobre IP utilizando New Generation Network** IB Maxx: DADOS + VOZ + DATA-CENTER*** Consulte Crédito: Solução de consultas financeiras em convênio com a SERASA®

Quadro-resumode soluções IB Telecom

Soluções

18

SOLUÇÕES PARAPEQUENAS EMÉDIAS EMPRESAS

SOLUÇÕESCORPORATE

SOLUÇÕES PARA INTERNET SERVICE PROVIDERS (ISP)

SOLUÇÕES INSTITUCIONAISE GOVERNAMENTAIS

BANDA LARGA IB TELECOM

VOZ NGN*

HOST LIGHT

MAIL LIGHT

FIREWALL

BACKUP

IB MAXX

CONSULTE CRÉDITO

Conexão à internet Banda Larga de alta velocidade, variando entre 1 Mbps e 50 Mbps.

Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).

Espaço em disco para a hospedagem do website da empresa, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.

Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.

Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.

Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade.

Pacote Integrado de dados, voz e data-center que pode ser customizado de acordo com a necessidade específica da organização atendida.

Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.

§Transferência de arquivos;§Visualização de homepages;§Internet banking;§Aplicações multimídia.

§Ligações de voz em condomínios com custo reduzido;

§Mobilidade de número telefônico;§Ligações LDN (Longa Distância

Nacional) com tarifas diferenciadas.

§Hospedagem de Web sites;§E-mail empresarial.

§E-mail empresarial.

§Segurança de dados empresariais.

§Backup empresarial;§Espelhamento de servidores;§Banco de dados.

Quadro-resumo de soluções para Pequenas e Médias Empresas

SOLUÇÃO DESCRIÇÃO APLICAÇÃO

DADO

SVO

ZDA

TA-C

ENTE

R

Soluções paraPequenas e Médias Empresas

19

NET CORPORATE

CONNECT LAN

PRIVATE LINE

CONNECT VPN

NETSAT

Conexão à internet de elevada qualidade e alta velocidade (variando entre 2Mbps e 100 Mbps) com 100% de garantia de tráfego.

Infraestutura de alta velocidade para interconexão de redes locais (LAN) possibilitando a implementação de redes privativas totalmente seguras e eficientes, com velocidades de 10 Mbps a 10 Gbps

Infraestutura para interconexão de redes locais (LAN) possibilitando a implementação de redes privativas totalmente seguras e eficientes, com velocidades de 2 Mbps a 8 Mbps

Rede Corporativa capaz de possibilitar o tráfego de aplicação de dados, voz e vídeo, integrando a matriz do cliente com as demais unidades através da utilização da tecnologia MPLS (Multiprotocol Label Switching).

Conexão de acesso à internet via satélite.

§Transferência de arquivos;§Visualização de homepages;§Internet banking§Multimídia§Suporte ao comércio eletrônico§Estabelecimento de extranets

corporativas e redes virtuais privativas;§suporte à força de trabalho através do

acesso às intranets e extranets corporativas.

§Interconexão de LANs;§Interconexão de Data Centers;§Conexão de Hosting Services;§Backup e Disaster Recovery.

§Transferência intensiva de arquivos e dados;

§Transferência de imagens;§Interconexão entre PABXs digitais e

tráfego de voz corporativo;§Videoconferência.

§Acesso e transmissão de informações de forma ágil;

§Preparação de infraestrutura de estabelecimento de Extranets para clientes e rededs de acesso remoto para funcionários;

§Possibilidade de conexão da Rede Corporativa à Internet.

§Acesso à Internet em Banda Larga; sem necessidade de infra-estrutura física;

§Envio e recebimento de e-mails e arquivos.

Quadro-resumo de soluções Corporate

SOLUÇÃO DESCRIÇÃO APLICAÇÃO

Soluções

20

DADO

S

SoluçõesCorporate

21

VOZ NGN*

VOZ NGN* DIRECT

VOZ NGN* SWITCH

HOST COLLOCATION

HOST PLUS

MAIL PLUS

FIREWALL

BACKUP

CONSULTE CRÉDITO

Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).

Telefonia digital com protocolo ISDN ou R2 Digital que possibilita conexão direta às centrais telefônicas do tipo digital. Comercializada com trinta canais (trinta ligações simultâneas)

Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP). Serviço comercializado com oito, dezesseis ou vinte e quatro linhas.

Espaço físico dentro do IDC da IB Telecom para instalação dos equipamentos de sua empresa, com energia elétrica redundante, sistema de câmeras de monitoramento, possibilidade de reboot de equipamentos, suporte ao cliente, acesso à Internet e às redes da IB Telecom, além de uma gama de serviços complementares. As modalidades de espaço disponíveis são: Meio-Rack, Rack Inteiro e Cage.

Espaço em disco para a hospedagem do seu website, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.

Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.

Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.

Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade

Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.

§Ligações de voz entre matriz e filial com custo reduzido;

§Mobilidade de número telefônico;§Ligações LDN com tarifas diferenciadas.

§Suporte às centrais de atendimento (call centers);

§Plano de descontos baseado no volume de ligações.

§Ligações de voz entre matriz e filial com custo reduzido;

§Mobilidade de número telefônico;§Ligações LDN com tarifas diferenciadas.

§Hospedagem de servidores e equipamentos de telecomunicações dos clientes;

§Comércio eletrônico;§Portal de notícias;§Internet banking;§Aplicações corporativas;§Hospedagem de Web sites;§E-mail corporativo; §Conectividade segura com a Internet.

§Hospedagem de Web sites;§E-mail corporativo.

§E-mail corporativo.

§Seguraça de dados corporativos.

§Backup corporativo;§Espelhamento de servidores;§Banco de dados.

VOZ

DATA

-CEN

TER

SOLUÇÃO DESCRIÇÃO APLICAÇÃO

Quadro-resumo de soluções Corporate (continuação)

NET ISP

VOZ NGN*

HOST COLLOCATION

HOST PLUS

MAIL PLUS

FIREWALL

BACKUP

CONSULTE CRÉDITO

Conexão à internet de elevada qualidade e alta velocidade (variando entre 2Mbps e 155 Mbps) com 100% de garantia de tráfego.

Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).

Espaço físico dentro do IDC da IB Telecom para instalação dos equipamentos de sua empresa, com energia elétrica redundante, sistema de câmeras de monitoramento, possibilidade de reboot de equipamentos, suporte ao cliente, acesso à Internet e às redes da IB Telecom, além de uma gama de serviços complementares. As modalidades de espaço disponíveis são: Meio-Rack, Rack Inteiro e Cage.

Espaço em disco para a hospedagem do seu website, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.

Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.

Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.

Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade.

Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.

Quadro-resumo de soluções para Internet Service Providers (ISP)

SOLUÇÃO DESCRIÇÃO

DADO

SVO

ZDA

TA-C

ENTE

RSoluções

22

Soluções paraInternet ServiceProviders (ISP)

NET CORPORATE

NETSAT

VOZ NGN*

HOST COLLOCATION

HOST PLUS

MAIL PLUS

FIREWALL

BACKUP

CIDADE DIGITAL

TELEMEDICINA

CONSULTE CRÉDITO

Conexão à internet de elevada qualidade e alta velocidade (variando entre 2Mbps e 100 Mbps) com 100% de garantia de tráfego.

Conexão de acesso à internet via satélite.

Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).

Espaço físico dentro do IDC da IB Telecom para instalação dos equipamentos de sua empresa, com energia elétrica redundante, sistema de câmeras de monitoramento, possibilidade de reboot de equipamentos, suporte ao cliente, acesso à Internet e às redes da IB Telecom, além de uma gama de serviços complementares. As modalidades de espaço disponíveis são: Meio-Rack, Rack Inteiro e Cage.

Espaço em disco para a hospedagem do seu website, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.

Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.

Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.

Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade

Projeto social que promove a integração entre a comunidade e os poderes constituídos, através de programas de inclusão digital e interligação de órgãos públicos, escolas, bibliotecas, hospitais, postos de saúde, entre outros.

Oferta de serviços ligados aos cuidados com a saúde, nos casos em que a distância é um fator crítico através do uso de tecnologias de informação e de comunicação para o intercâmbio de informações válidas para diagnósticos, prevenção e tratamento de doenças.

Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.

Quadro-resumo de soluções Institucionais e Governamentais

SOLUÇÃO DESCRIÇÃO

DADO

SVO

ZDA

TA-C

ENTE

RSoluções

23

SoluçõesInstitucionais eGovernamentais

Av. Tancredo Neves, 274C. E. Iguatemi - Bl. A - Sala 204Caminho das ÁrvoresSalvador Bahia BrasilCEP 41.820-020TELEFONE 55 71 2223 9000NOC - NETWORK OPERATION CENTER 0800 883 3727

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