portifólio ibtelecom
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Portifolio de serviços da Ibéria Brasil Telecomunicações - IBTELECOM, com sede em Salvador - BahiaTRANSCRIPT
Soluções seguras e eficientes emdata-center, internet e telefonia
para organizações de todos os tamanhos
moderna e inovadoraA IB Telecom nasceu da fusão das
empresas Feras Telecom, em operação
desde 1996 em Salvador, no estado da
Bahia, no Brasil e Profagoma SL, grupo de
investimento da cidade de Alicante na
Espanha.
A nova empresa surge com o intuito de
prover soluções inovadoras de data-
center, internet e telefonia com um
atendimento excelente às organizações
que, inseridas num cenário globalizado
onde a informação é vital, dependem de
uma comunicação fluida de dados e
telefonia e exigem ferramentas seguras,
gerência eficiente e respostas eficazes 7
dias por semana, 365 dias por ano.
“Tecnologia e inovação para um mundo
melhor”. O slogan da IB Telecom sintetiza
bem sua cultura corporativa. Para
manter-se sempre inovadora e alinhada
às mais avançadas tecnologias, a empresa
investe constantemente na modernização
da sua infra-estrutura tecnológica e na
capacitação dos seus funcionários, para
cada vez mais atender a demanda do
mercado de forma profissional, gerando
soluções adequadas às demandas de seus
clientes. Essas soluções se refletem
5
positivamente na otimização da relação
custo-benefício das demandas de TI e na
melhora rendimento geral da
organização, já que nossas soluções
permitem que o cliente concentre suas
forças na gestão e no desenvolvimento de
seus próprios negócios, e não nas
Sobre a IB Telecom
6
questões de infra-estrutura de TI. O
constante compromisso com a inovação
da equipe IB Telecom, e o foco na
excelência do serviço prestado permitem
estabelecer relações francas, sólidas,
duradouras, simétricas e rentáveis com os
clientes e parceiros.
Missão VisãoA IB Telecom acredita que através da prestação de
serviço e atendimento excelentes, e da tecnologia e
inovação empregadas com qualidade, ética e
responsabilidade, pode se tornar a primeira escolha
das organizações que buscam serviços de data-center,
internet e telefonia, além de contribuir positivamente
para o desenvolvimento da sociedade.
7
Prover, através de serviço e
atendimento de excelência,
soluções seguras e avançadas
de data-center, internet e
telefonia, sempre buscando
tecnologia e inovação com foco
nas necessidades dos clientes.
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
A busca constante por soluções inovadoras e pela
melhora da tecnologia utilizada está no DNA da
empresa. A chave para o diferencial da IB Telecom
passa por esses dois conceitos, que permitem
oferecer soluções de excelente custo-benefício
Com toda a tecnologia envolvida, no final das
contas o trabalho consiste em pessoas prestando
serviço a pessoas. A IB Telecom acredita que uma
equipe valorizada, capacitada, motivada e feliz
presta um serviço melhor e mais eficiente.
7 PRINCÍPIOS1
4
Sobre a IB Telecom
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VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS
ÉTICA E LEGALIDADE
QUALIDADE
ENTUSIASMO
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTOFOCO NO CLIENTE
A capacidade de acreditar e a força de agir para
que as coisas funcionem bem é estimulada
continuamente na IB Telecom. O entusiasmo é
um dos principais combustíveis da equipe, pois
gera motivação e melhora o rendimento.
As soluções, o atendimento e qualquer outra
atividade da IB Telecom deve ser executada para
exceder ou, no mínimo, atender as expectativas
das pessoas e fazê-las perceberem a qualidade
como uma característica da empresa.
O desempenho do cliente depende de soluções
seguras, disponíveis e eficientes às suas
demandas de TI. A IB Telecom oferece soluções a
estas demandas para que o cliente possa dedicar
sua energia ao próprio negócio sem sustos.
O atendimento é uma questão estratégica para a
IB Telecom. É essencial que as demandas dos
clientes sejam atendidas de forma rápida e eficaz
e que a excelência do atendimento seja percebida
como um diferencial estratégico da IB Telecom.
Todos os profissionais e gestores da IB Telecom
trabalham com total respeito pela legislação local
vigente, além de utilizar práticas comerciais,
técnicas e corporativas pautadas pelo seu Código
de Ética.
estratégicos
2 3
5 6
7
9
PessoasA equipe IB Telecom é formada por
profissionais com amplo know-how e
experiência na área de TI, trabalhando
com um único objetivo: oferecer soluções
inovadoras e prestar atendimento de
excelência que possam influir de maneira
positiva no negócio do cliente. A direção
da IB Telecom procura sempre melhorar o
entusiasmo e a motivação de seus
profissionais, impulsionando a empresa
em direção aos seus objetivos.
O compromisso com a qualidade é
constante entre os profissionais,
funcionários e diretores IB Telecom. Toda
a equipe compartilha os mesmos
princípios e assume uma grande
responsabilidade individual e coletiva
com a missão corporativa da empresa.
Corpo Diretivo IB Telecom
u André Costa
C.E.O. - CHIEF EXECUTIVE OFFICER
u Lucas David
C.O.O. - CHIEF OPERATIONAL OFFICER
u Leila Cláudia
C.A.O. - CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER
Sobre a IB Telecom
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ESTRUTURA Organizacional
C.E.O.CHIEF EXECUTIVE OFFICER
C.O.O.CHIEF OPERATIONAL OFFICER
OUVIDORIA
C.A.O.CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER
C.S.O.CHIEF SALES OFFICER
C.T.O.CHIEF TECHNICAL OFFICER
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BCC - CUSINESS CONTACT CENTER
na inovaçãoTecnologia, inovação, respeito ao cliente,
excelência no atendimento e qualidade.
Estes pontos-chave da personalidade
empresarial da IB Telecom estão
refletidas claramente na sua infra-
estrutura, que permite oferecer aos seus
clientes soluções integradas e
personalizadas. Os equipamentos de
última geração, interligados via fibra
óptica, garantem maior segurança,
robustez e disponibilidade à rede 100%
digital de alta capacidade da IB Telecom.
A IB Telecom esta interligada ao PTT.br
(Ponto de troca de tráfego), um projeto
do CGI.br - Comitê Gestor de Internet do
Brasil, onde há troca de trafego de
internet com as redes presentes.
Explicando mais claramente o que isso
significa, basta dizer que a internet
brasileira é formada por pontos de troca
de tráfego e a IB Telecom é um dos
provedores com esse status. Para fazer
parte desse seleto grupo de provedores
interligados ao PTT.br é necessário
robustez de tecnologia, segurança de
trafego de dado e estrutura de ponta,
entre outros requisitos.
A presença da IB Telecom no PTT.br
garante trafego mais rápido e otimização
de acesso à internet aos clientes, pois
sendo Autonomous System, a IB Telecom
não depende necessariamente de links
terceirizados com operadoras. A empresa
faz parte também do projeto PTTMetro
do Comitê Gestor do Brasil. Tudo isso se
traduz em benefícios para os clientes:
internet com maior velocidade e
disponibilidade (o acesso não sofre
paradas, já que estamos ligados
diretamente a rede, sem passar por links
de operadoras) e custo otimizado, já que
a estrutura dispõe de um sistema de
racionalização de trafego.
O backbone IB Telecom é preparado para
otimizar e maximizar nosso uptime. Isso
13
significa maior tempo de operação e
disponibilização para os clientes. O data-
center IB Telecom dispõe de uma unidade
de automação elétrica informatizada que
gere todo o sistema de energia elétrica.
Em caso de falta de energia, o data-center
tem automação para mais de 26 horas
sem reposição de óleo diesel. O sistema
de refrigeração é composto por unidades
redundantes que resfriam nossa infra-
estrutura durante 24 horas por dia,
mantendo a temperatura sempre na casa
dos 19 graus para garantir a segurança e
integridade dos equipamentos.
Estrutura
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Rede IB Telecom no Brasil
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BABA
SESEALAL
PEPE
PBPB
RNRNCECE
PIPI
MAMA
TOTO
GOGO
DFDF
MGMG
ESES
RJRJSPSP
PRPR
SCSC
RSRS
PAPA
APAPRRRR
AMAM
ACAC
RORO
MTMT
MSMS
A rede 100% digital da IB Telecom
interliga, através de Fibra Ótica, cidades
em 18 estados do Brasil e no Distrito
Federal com alta tecnologia.
Para informações sobra a rede IB Telecom
na sua cidade, entre em contato com a
central de atendimento.
17
COMPROMISSOcom o desempenho do clienteNo mundo globalizado onde a informação
está se tornando o principal ativo das
organizações, negócios e tecnologia são
conceitos interrelacionados que
interferem e sofrem interferência mutua
num ciclo virtuoso: tecnologias
inovadoras abrem caminho a novos
negócios, que por sua vez requerem
novas tecnologias.
A tecnologia e a inovação são
fundamentais para incrementar a
eficiência, gerar lucros e marcar
diferenças. A convergência de recursos e
ferramentas em soluções integradas é a
chave para aumentar a competitividade
das organizações, independente do seu
tamanho e natureza.
Diante deste cenário, a IB Telecom propõe
soluções diversas, que se completam de
forma customizada e integrada,
desenhadas de acordo com a demanda
do cliente.
As soluções IB Telecom de administração,
proteção, distribuição e armazenamento
de informação crítica e essencial são
aplicáveis a todas as organizações que
necessitam de infra-estrutura para
suportar e até expandir seus negócios.
Nas paginas seguintes, as soluções mais
adequadas a cada tipo e tamanho de
organização serão explicadas com
maiores detalhes
SOLUÇÕES PARAPEQUENAS E
MÉDIAS EMPRESAS
SOLUÇÕESCORPORATE
SOLUÇÕES PARA INTERNET SERVICE PROVIDERS (ISP)
SOLUÇÕES INSTITUCIONAIS
E GOVERNAMENTAIS
DADOS
VOZ
DATA-CENTER
OUTROS
SERVIÇOS
Banda Larga IB Telecom
Voz NGN*
Host Light
Mail Light
FireWall
Backup
IB Maxx** - SOLUÇÃO
INTEGRADA
Consulte Crédito ***
Net Corporate
Connect Lan
Private Line
Connect VPN
NetSat
Voz NGN*
Voz NGN* Direct
Voz NGN* Switch
Host Collocation
Host Plus
Mail Plus
FireWall
Backup
Consulte Crédito ***
Net ISP
Voz NGN*
Host Collocation
Host Plus
Mail Plus
FireWall
Backup
Consulte Crédito ***
Net Corporate
NetSat
Voz NGN*
Host Collocation
Host Plus
Mail Plus
FireWall
Backup
Projeto Cidade Digital
Telemedicina
Consulte Crédito ***
* Voz NGN: Voz sobre IP utilizando New Generation Network** IB Maxx: DADOS + VOZ + DATA-CENTER*** Consulte Crédito: Solução de consultas financeiras em convênio com a SERASA®
Quadro-resumode soluções IB Telecom
Soluções
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SOLUÇÕES PARAPEQUENAS EMÉDIAS EMPRESAS
SOLUÇÕESCORPORATE
SOLUÇÕES PARA INTERNET SERVICE PROVIDERS (ISP)
SOLUÇÕES INSTITUCIONAISE GOVERNAMENTAIS
BANDA LARGA IB TELECOM
VOZ NGN*
HOST LIGHT
MAIL LIGHT
FIREWALL
BACKUP
IB MAXX
CONSULTE CRÉDITO
Conexão à internet Banda Larga de alta velocidade, variando entre 1 Mbps e 50 Mbps.
Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).
Espaço em disco para a hospedagem do website da empresa, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.
Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.
Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.
Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade.
Pacote Integrado de dados, voz e data-center que pode ser customizado de acordo com a necessidade específica da organização atendida.
Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.
§Transferência de arquivos;§Visualização de homepages;§Internet banking;§Aplicações multimídia.
§Ligações de voz em condomínios com custo reduzido;
§Mobilidade de número telefônico;§Ligações LDN (Longa Distância
Nacional) com tarifas diferenciadas.
§Hospedagem de Web sites;§E-mail empresarial.
§E-mail empresarial.
§Segurança de dados empresariais.
§Backup empresarial;§Espelhamento de servidores;§Banco de dados.
Quadro-resumo de soluções para Pequenas e Médias Empresas
SOLUÇÃO DESCRIÇÃO APLICAÇÃO
DADO
SVO
ZDA
TA-C
ENTE
R
Soluções paraPequenas e Médias Empresas
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NET CORPORATE
CONNECT LAN
PRIVATE LINE
CONNECT VPN
NETSAT
Conexão à internet de elevada qualidade e alta velocidade (variando entre 2Mbps e 100 Mbps) com 100% de garantia de tráfego.
Infraestutura de alta velocidade para interconexão de redes locais (LAN) possibilitando a implementação de redes privativas totalmente seguras e eficientes, com velocidades de 10 Mbps a 10 Gbps
Infraestutura para interconexão de redes locais (LAN) possibilitando a implementação de redes privativas totalmente seguras e eficientes, com velocidades de 2 Mbps a 8 Mbps
Rede Corporativa capaz de possibilitar o tráfego de aplicação de dados, voz e vídeo, integrando a matriz do cliente com as demais unidades através da utilização da tecnologia MPLS (Multiprotocol Label Switching).
Conexão de acesso à internet via satélite.
§Transferência de arquivos;§Visualização de homepages;§Internet banking§Multimídia§Suporte ao comércio eletrônico§Estabelecimento de extranets
corporativas e redes virtuais privativas;§suporte à força de trabalho através do
acesso às intranets e extranets corporativas.
§Interconexão de LANs;§Interconexão de Data Centers;§Conexão de Hosting Services;§Backup e Disaster Recovery.
§Transferência intensiva de arquivos e dados;
§Transferência de imagens;§Interconexão entre PABXs digitais e
tráfego de voz corporativo;§Videoconferência.
§Acesso e transmissão de informações de forma ágil;
§Preparação de infraestrutura de estabelecimento de Extranets para clientes e rededs de acesso remoto para funcionários;
§Possibilidade de conexão da Rede Corporativa à Internet.
§Acesso à Internet em Banda Larga; sem necessidade de infra-estrutura física;
§Envio e recebimento de e-mails e arquivos.
Quadro-resumo de soluções Corporate
SOLUÇÃO DESCRIÇÃO APLICAÇÃO
Soluções
20
DADO
S
SoluçõesCorporate
21
VOZ NGN*
VOZ NGN* DIRECT
VOZ NGN* SWITCH
HOST COLLOCATION
HOST PLUS
MAIL PLUS
FIREWALL
BACKUP
CONSULTE CRÉDITO
Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).
Telefonia digital com protocolo ISDN ou R2 Digital que possibilita conexão direta às centrais telefônicas do tipo digital. Comercializada com trinta canais (trinta ligações simultâneas)
Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP). Serviço comercializado com oito, dezesseis ou vinte e quatro linhas.
Espaço físico dentro do IDC da IB Telecom para instalação dos equipamentos de sua empresa, com energia elétrica redundante, sistema de câmeras de monitoramento, possibilidade de reboot de equipamentos, suporte ao cliente, acesso à Internet e às redes da IB Telecom, além de uma gama de serviços complementares. As modalidades de espaço disponíveis são: Meio-Rack, Rack Inteiro e Cage.
Espaço em disco para a hospedagem do seu website, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.
Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.
Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.
Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade
Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.
§Ligações de voz entre matriz e filial com custo reduzido;
§Mobilidade de número telefônico;§Ligações LDN com tarifas diferenciadas.
§Suporte às centrais de atendimento (call centers);
§Plano de descontos baseado no volume de ligações.
§Ligações de voz entre matriz e filial com custo reduzido;
§Mobilidade de número telefônico;§Ligações LDN com tarifas diferenciadas.
§Hospedagem de servidores e equipamentos de telecomunicações dos clientes;
§Comércio eletrônico;§Portal de notícias;§Internet banking;§Aplicações corporativas;§Hospedagem de Web sites;§E-mail corporativo; §Conectividade segura com a Internet.
§Hospedagem de Web sites;§E-mail corporativo.
§E-mail corporativo.
§Seguraça de dados corporativos.
§Backup corporativo;§Espelhamento de servidores;§Banco de dados.
VOZ
DATA
-CEN
TER
SOLUÇÃO DESCRIÇÃO APLICAÇÃO
Quadro-resumo de soluções Corporate (continuação)
NET ISP
VOZ NGN*
HOST COLLOCATION
HOST PLUS
MAIL PLUS
FIREWALL
BACKUP
CONSULTE CRÉDITO
Conexão à internet de elevada qualidade e alta velocidade (variando entre 2Mbps e 155 Mbps) com 100% de garantia de tráfego.
Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).
Espaço físico dentro do IDC da IB Telecom para instalação dos equipamentos de sua empresa, com energia elétrica redundante, sistema de câmeras de monitoramento, possibilidade de reboot de equipamentos, suporte ao cliente, acesso à Internet e às redes da IB Telecom, além de uma gama de serviços complementares. As modalidades de espaço disponíveis são: Meio-Rack, Rack Inteiro e Cage.
Espaço em disco para a hospedagem do seu website, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.
Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.
Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.
Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade.
Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.
Quadro-resumo de soluções para Internet Service Providers (ISP)
SOLUÇÃO DESCRIÇÃO
DADO
SVO
ZDA
TA-C
ENTE
RSoluções
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Soluções paraInternet ServiceProviders (ISP)
NET CORPORATE
NETSAT
VOZ NGN*
HOST COLLOCATION
HOST PLUS
MAIL PLUS
FIREWALL
BACKUP
CIDADE DIGITAL
TELEMEDICINA
CONSULTE CRÉDITO
Conexão à internet de elevada qualidade e alta velocidade (variando entre 2Mbps e 100 Mbps) com 100% de garantia de tráfego.
Conexão de acesso à internet via satélite.
Telefonia utilizando conexão Internet Protocol (IP).
Espaço físico dentro do IDC da IB Telecom para instalação dos equipamentos de sua empresa, com energia elétrica redundante, sistema de câmeras de monitoramento, possibilidade de reboot de equipamentos, suporte ao cliente, acesso à Internet e às redes da IB Telecom, além de uma gama de serviços complementares. As modalidades de espaço disponíveis são: Meio-Rack, Rack Inteiro e Cage.
Espaço em disco para a hospedagem do seu website, além de uma taxa de transferência de bytes mínima correspondente aos acessos que poderão ser feitos ao seu site.
Criação e gerenciamento de contas de e-mail que estarão hospedadas nos servidores da IB Telecom. As contas poderão ser acessadas por meio de uma ferramenta webmail, ou com programas de e-mail, como Outlook, Eudora, etc.
Bloqueio e/ou restrição dos acessos de serviços de Internet à sua rede local. Os acessos poderão ser totalmente bloqueados ou liberados parcialmente.
Armazenamento em rede para plataformas de servidor Windows, Linux, NetWare e Solaris com até 6 TB de capacidade
Projeto social que promove a integração entre a comunidade e os poderes constituídos, através de programas de inclusão digital e interligação de órgãos públicos, escolas, bibliotecas, hospitais, postos de saúde, entre outros.
Oferta de serviços ligados aos cuidados com a saúde, nos casos em que a distância é um fator crítico através do uso de tecnologias de informação e de comunicação para o intercâmbio de informações válidas para diagnósticos, prevenção e tratamento de doenças.
Conjunto de soluções para vários tipos de consultas financeiras diretamente do banco de dados da SERASA.
Quadro-resumo de soluções Institucionais e Governamentais
SOLUÇÃO DESCRIÇÃO
DADO
SVO
ZDA
TA-C
ENTE
RSoluções
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SoluçõesInstitucionais eGovernamentais