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Portifolio de serviços da Ibéria Brasil Telecomunicações - IBTELECOM, com sede em Salvador - Bahia

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  • PORTFOLIO 2009

  • Solues seguras e eficientes emdata-center, internet e telefonia

    para organizaes de todos os tamanhos

  • UMA EMPRESA

    Sobre a IB Telecom

    4

  • moderna e inovadoraA IB Telecom nasceu da fuso das

    empresas Feras Telecom, em operao

    desde 1996 em Salvador, no estado da

    Bahia, no Brasil e Profagoma SL, grupo de

    investimento da cidade de Alicante na

    Espanha.

    A nova empresa surge com o intuito de

    prover solues inovadoras de data-

    center, internet e telefonia com um

    atendimento excelente s organizaes

    que, inseridas num cenrio globalizado

    onde a informao vital, dependem de

    uma comunicao fluida de dados e

    telefonia e exigem ferramentas seguras,

    gerncia eficiente e respostas eficazes 7

    dias por semana, 365 dias por ano.

    Tecnologia e inovao para um mundo

    melhor. O slogan da IB Telecom sintetiza

    bem sua cultura corporativa. Para

    manter-se sempre inovadora e alinhada

    s mais avanadas tecnologias, a empresa

    investe constantemente na modernizao

    da sua infra-estrutura tecnolgica e na

    capacitao dos seus funcionrios, para

    cada vez mais atender a demanda do

    mercado de forma profissional, gerando

    solues adequadas s demandas de seus

    clientes. Essas solues se refletem

    5

  • positivamente na otimizao da relao

    custo-benefcio das demandas de TI e na

    melhora rendimento geral da

    organizao, j que nossas solues

    permitem que o cliente concentre suas

    foras na gesto e no desenvolvimento de

    seus prprios negcios, e no nas

    Sobre a IB Telecom

    6

    questes de infra-estrutura de TI. O

    constante compromisso com a inovao

    da equipe IB Telecom, e o foco na

    excelncia do servio prestado permitem

    estabelecer relaes francas, slidas,

    duradouras, simtricas e rentveis com os

    clientes e parceiros.

  • Misso VisoA IB Telecom acredita que atravs da prestao de

    servio e atendimento excelentes, e da tecnologia e

    inovao empregadas com qualidade, tica e

    responsabilidade, pode se tornar a primeira escolha

    das organizaes que buscam servios de data-center,

    internet e telefonia, alm de contribuir positivamente

    para o desenvolvimento da sociedade.

    7

    Prover, atravs de servio e

    atendimento de excelncia,

    solues seguras e avanadas

    de data-center, internet e

    telefonia, sempre buscando

    tecnologia e inovao com foco

    nas necessidades dos clientes.

  • TECNOLOGIA E INOVAO

    A busca constante por solues inovadoras e pela

    melhora da tecnologia utilizada est no DNA da

    empresa. A chave para o diferencial da IB Telecom

    passa por esses dois conceitos, que permitem

    oferecer solues de excelente custo-benefcio

    Com toda a tecnologia envolvida, no final das

    contas o trabalho consiste em pessoas prestando

    servio a pessoas. A IB Telecom acredita que uma

    equipe valorizada, capacitada, motivada e feliz

    presta um servio melhor e mais eficiente.

    7 PRINCPIOS1

    4

    Sobre a IB Telecom

    8

    VALORIZAO DAS PESSOAS

  • TICA E LEGALIDADE

    QUALIDADE

    ENTUSIASMO

    EXCELNCIA NO ATENDIMENTOFOCO NO CLIENTE

    A capacidade de acreditar e a fora de agir para

    que as coisas funcionem bem estimulada

    continuamente na IB Telecom. O entusiasmo

    um dos principais combustveis da equipe, pois

    gera motivao e melhora o rendimento.

    As solues, o atendimento e qualquer outra

    atividade da IB Telecom deve ser executada para

    exceder ou, no mnimo, atender as expectativas

    das pessoas e faz-las perceberem a qualidade

    como uma caracterstica da empresa.

    O desempenho do cliente depende de solues

    seguras, disponveis e eficientes s suas

    demandas de TI. A IB Telecom oferece solues a

    estas demandas para que o cliente possa dedicar

    sua energia ao prprio negcio sem sustos.

    O atendimento uma questo estratgica para a

    IB Telecom. essencial que as demandas dos

    clientes sejam atendidas de forma rpida e eficaz

    e que a excelncia do atendimento seja percebida

    como um diferencial estratgico da IB Telecom.

    Todos os profissionais e gestores da IB Telecom

    trabalham com total respeito pela legislao local

    vigente, alm de utilizar prticas comerciais,

    tcnicas e corporativas pautadas pelo seu Cdigo

    de tica.

    estratgicos

    2 3

    5 6

    7

    9

  • PessoasA equipe IB Telecom formada por

    profissionais com amplo know-how e

    experincia na rea de TI, trabalhando

    com um nico objetivo: oferecer solues

    inovadoras e prestar atendimento de

    excelncia que possam influir de maneira

    positiva no negcio do cliente. A direo

    da IB Telecom procura sempre melhorar o

    entusiasmo e a motivao de seus

    profissionais, impulsionando a empresa

    em direo aos seus objetivos.

    O compromisso com a qualidade

    constante entre os profissionais,

    funcionrios e diretores IB Telecom. Toda

    a equipe compartilha os mesmos

    princpios e assume uma grande

    responsabilidade individual e coletiva

    com a misso corporativa da empresa.

    Corpo Diretivo IB Telecom

    u Andr Costa

    C.E.O. - CHIEF EXECUTIVE OFFICER

    u Lucas David

    C.O.O. - CHIEF OPERATIONAL OFFICER

    u Leila Cludia

    C.A.O. - CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER

    Sobre a IB Telecom

    10

  • 11

    ESTRUTURA Organizacional

    C.E.O.CHIEF EXECUTIVE OFFICER

    C.O.O.CHIEF OPERATIONAL OFFICER

    OUVIDORIA

    C.A.O.CHIEF ADMINISTRATIVE OFFICER

    C.S.O.CHIEF SALES OFFICER

    C.T.O.CHIEF TECHNICAL OFFICER

    FATU

    RAM

    ENTO

    RECU

    RSO

    S H

    UM

    AN

    OS

    FIN

    AN

    CEIR

    O

    GER

    NCI

    A P

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    UEN

    AS

    E M

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    S EM

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    AS

    GER

    NCI

    A C

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    TE

    GER

    NCI

    A IS

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    TERN

    ET S

    ERV

    ICE

    PRO

    VID

    ERS

    GER

    NCI

    A G

    OV

    ERN

    OE

    INST

    ITU

    I

    ES

    DAT

    A-C

    ENTE

    R

    VOZ

    DA

    DO

    S

    BCC - CUSINESS CONTACT CENTER

  • FOCOEstrutura

    12

  • na inovaoTecnologia, inovao, respeito ao cliente,

    excelncia no atendimento e qualidade.

    Estes pontos-chave da personalidade

    empresarial da IB Telecom esto

    refletidas claramente na sua infra-

    estrutura, que permite oferecer aos seus

    clientes solues integradas e

    personalizadas. Os equipamentos de

    ltima gerao, interligados via fibra

    ptica, garantem maior segurana,

    robustez e disponibilidade rede 100%

    digital de alta capacidade da IB Telecom.

    A IB Telecom esta interligada ao PTT.br

    (Ponto de troca de trfego), um projeto

    do CGI.br - Comit Gestor de Internet do

    Brasil, onde h troca de trafego de

    internet com as redes presentes.

    Explicando mais claramente o que isso

    significa, basta dizer que a internet

    brasileira formada por pontos de troca

    de trfego e a IB Telecom um dos

    provedores com esse status. Para fazer

    parte desse seleto grupo de provedores

    interligados ao PTT.br necessrio

    robustez de tecnologia, segurana de

    trafego de dado e estrutura de ponta,

    entre outros requisitos.

    A presena da IB Telecom no PTT.br

    garante trafego mais rpido e otimizao

    de acesso internet aos clientes, pois

    sendo Autonomous System, a IB Telecom

    no depende necessariamente de links

    terceirizados com operadoras. A empresa

    faz parte tambm do projeto PTTMetro

    do Comit Gestor do Brasil. Tudo isso se

    traduz em benefcios para os clientes:

    internet com maior velocidade e

    disponibilidade (o acesso no sofre

    paradas, j que estamos ligados

    diretamente a rede, sem passar por links

    de operadoras) e custo otimizado, j que

    a estrutura dispe de um sistema de

    racionalizao de trafego.

    O backbone IB Telecom preparado para

    otimizar e maximizar nosso uptime. Isso

    13

  • significa maior tempo de operao e

    disponibilizao para os clientes. O data-

    center IB Telecom dispe de uma unidade

    de automao eltrica informatizada que

    gere todo o sistema de energia eltrica.

    Em caso de falta de energia, o data-center

    tem automao para mais de 26 horas

    sem reposio de leo diesel. O sistema

    de refrigerao composto por unidades

    redundantes que resfriam nossa infra-

    estrutura durante 24 horas por dia,

    mantendo a temperatura sempre na casa

    dos 19 graus para garantir a segurana e

    integridade dos equipamentos.

    Estrutura

    14

  • Rede IB Telecom no Brasil

    15

    BABA

    SESEALAL

    PEPE

    PBPB

    RNRNCECE

    PIPI

    MAMA

    TOTO

    GOGO

    DFDF

    MGMG

    ESES

    RJRJSPSP

    PRPR

    SCSC

    RSRS

    PAPA

    APAPRRRR

    AMAM

    ACAC

    RORO

    MTMT

    MSMS

    A rede 100% digital da IB Telecom

    interliga, atravs de Fibra tica, cidades

    em 18 estados do Brasil e no Distrito

    Federal com alta tecnologia.

    Para informaes sobra a rede IB Telecom

    na sua cidade, entre em contato com a

    central de atendimento.

  • Solues

    16