portfolio inovar consultoria empresarial

PortfolioINOVAR Consultoria

Pg.: 1“A Parceria que faz a diferença”

“Governança Corporativa”

INOVAR Consultoria

Governança Corporativa

� Transparente, responsável e eficaz na organização das estruturas e processos para a gestão e controle;

� Contribui para o desenvolvimento econômico sustentável;


� Atua permanentemente na melhoria do desempenho;

� Gera para os acionistas, colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes:� resultados transparentes e benefícios sociais, tais como, empregos,

impostos e serviços de qualidade.

Nossa Missão e Negócio

•• Oferecer Oferecer serviços de serviços de valor agregadovalor agregado no no segmento de segmento de Gestão Gestão OrganizacionalOrganizacional e de e de Ferramentas de Ferramentas de TICTIC..

•• Contribuir com o Contribuir com o sucesso pessoal, social sucesso pessoal, social e empresarial dos e empresarial dos nossos clientes e nossos clientes e parceiros, atuando no parceiros, atuando no desenvolvimento desenvolvimento


desenvolvimento desenvolvimento contínuo dos modelos de contínuo dos modelos de administração administração empresarial e na empresarial e na utilização de tecnologias utilização de tecnologias da informação.da informação.

19 anos

Nossos Valores

� Respeito ao Ser humano;

� Valorização do trabalho;

� Sustentabilidade como filosofia;

� Busca do conhecimento contínuo;


� Busca do conhecimento contínuo;

� Respeito às diferenças;

� Conectividade como fonte de energia;

�Tecnologia como meio e facilitadora;

Onde Estamos?

Parterns

MatrizUberlândia

PartnersGoiânia

FilialFortaleza


ParternsBelo Horizonte

FilialSão Paulo

Projetos desenvolvidos

Escritórios parceiros

� Laboratórios Criativos –CPS – Creative ProblemSolving;

� PETH – Planejamento Estratégico de Talentos Humanos

� Auditoria de Rotinas Trabalhistas;


Trabalhistas;� Coaching e Mentoring;� Gestão Estratégica e de

Alto Desempenho;� Workshops, Encontros e

Seminários motivacionais com temas configurados sob demanda.

� Plano de Remuneração Variável.

� Planejamento Estratégico; �Identidade Corporativa;

� Missão,Visão,Valores�Regime de Competências�Regime de Delegação

�BSC - Balanced Scorecard;� ABC – Custeio Baseado em


� ABC – Custeio Baseado em Atividades;

�Planejamento Orçamentário;�Gestão de Projetos – PMBOK;�Gestão de Processos;� Gestão de Alto Desempenho;� Estudo de Viabilidade;�Due Diligence.

� Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação;

�ITL – InformationTechnologyInfrastructure


TechnologyInfrastructureLibrary

�Gestão de Projetos – PMBOK;�Gestão de Processos;�Estudo de Viabilidade;�Projeto de mobilidade:

�Automação de vendas�Dashbord estratégico

�Due Diligence.

Expectativas dos Nossos Clientes

�� Melhoria da qualidade das informações.Melhoria da qualidade das informações.

�� Aumento da Satisfação dos clientes.Aumento da Satisfação dos clientes.

�� Flexibilização da organização.Flexibilização da organização.


�� Aumento da motivação interna.Aumento da motivação interna.

�� Melhoria da comunicação interna/externa.Melhoria da comunicação interna/externa.

�� Aumento da competitividade (Eliminação de Aumento da competitividade (Eliminação de rere--trabalho, redução de custos).trabalho, redução de custos).

Responsabilidade Social

FundaçãoBrasil Criativo

- Sócio-Diretor - ex-diretor Técnico voluntário- Pesquisas e estudos do Processo Criativo e Inovação

na comunidade e nas organizações

� 400 alunos no programa amplo� 30 alunos em fase de treinamento

avançado – preparação campeonato estadual e nacional.


na comunidade e nas organizações

Rotary Clube Itumbiara Norte – GO- Projeto “Kit Escolar” aluno 1a a 4a Série – 1999-2009- Voluntário em eventos de promoção educacional na comunidade e internos

Estação VIDA – Uberlândia. Bairro Shopping Park- Creche e Projeto Mirabolar com crianças de 7 a 14 anos

Nossos clientes e parceiros

Indústrias Outros segmentos Educação


FundaçãoBrasil Criativo

Telecomunicações eTecnologia

Turismo e Entretenimento

Nossos clientes e parceirosSegmentos


Nossos clientes e parceiros

UBERLÂNDIA

Federação RJ

Segmento de Saúde

Pronto Atendimento

Hospital Unimed Betim

Paracatu


Federação MG

Federação RJ

Hospital Imaculada Conceição

Parceiros Estratégicos- Soluções de Telecom

- Data Center /Hosting e co-location-e-Business solution

- Soluções de Call Center

CriativoFundação Brasil- Educação profissional com

foco na Estratégia & Criatividade

- Pesquisas científicas GPR- Intercâmbio profissional


- Pesquisas em modelos mentais e processo criativo

- Facilitação de eventos de Estratégia, Criatividade e Motivação

- Assessoria Financeira, tributária e contábil

NEXT- Soluções para Gestão de Saúde - ASP

- Associação de alunos de MBA´s da USP – SP

Metodologia própriaBPE

Business Process ExcellenceExcelência nos Processos de Negócio

Nossa Visão de Negócio


Cenários CenáriosCenários

BPE - Business Process ExcellenceExcelência nos Processos de Negócio

Macro-tendências

Visão do Negócio

Estratégias & KPI’s

CRIATIVI

CRIATIVI

Missão, Negócio, Princípios e ValoresTT


Projetos e Processos(ações corporativas e específicas)

Arquitetura Organizacional (organograma & Processos)

Estratégias & KPI’s

KPI’s - Indicadores de desempenho Operacionais

IDADE-CPS

IDADE-CPS

Clientes Finanças Processos Aprendizado & Inovação

TITI

Parceria

O que olhamos nas Macro-tendências?


Tendências na sociedade...em todos os

ambientes

• Aumento do nº de pessoas morando sozinhas 4 milhões de brasileiros (40%mais que nos anos 80);

• Famílias mais reduzidas;

• Aumento da expectativa de vida;

• Cresceu o nº de mulheres responsáveis pela


• Cresceu o nº de mulheres responsáveis pela família. Força de trabalho de 47% em 94,para 51% hoje.

• Mais pessoas estão valorizando o tempo – trabalho x saúde-lazer.

• Cenário político econômico muito conturbado;

• Uma vaga noção de valores;(Quais são nossas referências?)

A Tecnologia em todos os ambiente...

• Internet e TV Digital – conectividade e interativida de em tempo real;

• Celular de 3 e 4 geração;• Nanotecnologia;• Biotecnologia - transgênicos;• Robótica;


• Robótica;• Redes Neurais;• Etiqueta inteligente• Redes socisis...

• ???????????

Metas do Milênio

• Erradicar a fome e pobreza;

• Universalizar o ensino básico;

• Promover igualdade entre os sexos;

• Reduzir a mortalidade infantil;

• Melhorar a saúde materna;


• Melhorar a saúde materna;

• Combater o HIV e a malária;

• Garantir sustentabilidade ambiental; e

• Estabelecer a parceria mundial para o desenvolvimento.

Fonte: Fórum Econômico – Davos – Suíça

Como a empresa deve funcionar neste ambiente?


A Empresa OrgânicaO equilíbrio do Ser Humano

Visão do Negócio

Missãoe Negócio

Valores ePrincípios

Diretrizes Estratégicas

Desenvolvendo a Visão Estratégica


Focos Estratégicos

Indicadores de Desempenho

Planos de Ação e MetasCorporativos Específicos

MissãoNegócio

Princípios eValores

Regime CompetênciasDelegação

(Autonomia com responsabilidade)

O Ser Humano e a Organização


responsabilidade)

Planej OrçamentárioSIG

Indicadores

Maximização uso Informática

Segurança...Treinamentos

Artigos Site: ADIGO Consultores

Metodologia – BPE & BSC

“Para sermos bem sucedidosfinanceiramente, como deveríamosser vistos pelos nossosacionistas?”

Finanças• Objetivos• Ações• Indicadores

“Para satisfazermos nossosacionistas, clientes e associados,em que processos de negóciosdevemos alcançar

Processos internos“Para alcançarmosnossa visão, comodeveríamos ser vistospelos nossos clientes?”

Cliente

• Objetivos

5 Perspectivas

Visão e Estratégias

Integrando Estratégias Ações Visão equilibrada dos resultados


devemos alcançar a excelência?” • Objetivos

• Ações• Indicadores

“Para alcançarmos nossa visão,como sustentaremos nossacapacidade de mudar eMelhorar? – Educação de TH”

Aprendizado

• Objetivos• Ações• Indicadores


Fonte: A Estratégia em Ação - Balanced ScorecardRobert S. Kaplan e David P. Norton

“Para alcançarmos nossa visão,como sustentaremos nossacapacidade de desenvolvimentode novos produtos e serviços?”

Inovação


Perspectiva Financeira

Perspectiva do ClienteImplementar ações de

Marketing e Comercial para aumentar,

fidelizar clientes

VISÃOSer reconhecida como uma empresa

revolucionária na promoçãoda qualidade de vida

Garantir remuneraçãodo cooperado compatíveis

com os resultadosda cooperativa

Ampliar e sistematizar projetos de responsabilidade

social

Aprimorar programas de prevenção eatenção à saúde

Perspectiva de Processos

Rentabilidade dacarteira

Gestão de Custos einterno e Intercâmbio

Suficiência da RedeEspecialidades médicas

e credenciados Garantir a sustentabilidade e rentabilidade do negócio

Implantar Núcleos de Atendimento

AvançadosPromover Serviçosde Valor Agregado

SistematizarCampanha de

Fortalecimento da Marca

ProgramaViver Bem

Unibaby


Perspectiva Aprendizageme Inovação

Otimizar e implementar sistema de Informações

Gerenciais – Gestão Estratégica, de Processos e de Projetos.

Desenvolver projetos de educação continuada

para cooperados(Comitê de Educativo -

Especialidades)

Manter o desenvolvimento contínuo dos Colaboradores

Implantar Gestão da Qualidade

HospitalarAcreditação

Implantar Sistema de Qualidadena Operadora

Certificação ISO

Manter a utilização estratégica

da Tecnologia da Informação

Garantir a conformidade da Operadora

com as exigências da ANS

hiperlinksMetasHiperlink

MapaHiperlink

Campanha

Arquitetura Organizacional

DEX

PRE

SUP

DMVCRCR

CRCO

CRAR

CRMV

BackFront

DAF

ADH

SEGAJU

Qual é o papel dos Gestores?

Diretoria+Sup+Coords


DEXCRAO

CRSA

CRADCRTI

DIC

Regime de CompetênciasDelegação de Poderes

CélulaCélulaCélula

Organograma ExecutivoComo os Centros de Resultados são

Arquitetura Organizacional


CélulaCélulaCélula

Como os Centros de Resultados são organizados?

Gestão de Projetos e ProcessosO papel do Projeto na Organização


(PMI) Project Management InstitutePMBOK (Project Management Body of Knowledge)

O que é um Processo

É a organização de:

Pessoas Equipamentos Esforços


Informações Procedimentos - Ação

PROCESSO

Um processo é uma série de tarefas logicamente interrelacionadas que quando executadas produzemresultados esperados.


Tarefas que agregamvalor ou não

Saída(clientes)

Entrada(fornecedores)

Conceito: Cadeia de ValorComo organizar os processos?

A cadeia de valor constitui uma visão organizada dos processos

de negócio ede suporte, os quais, direta ou

indiretamente, contribuem


na criação de valor e sustentação de vantagem competitiva

para uma organização.

TODO PROCESSO DEVE CRIAR E AGREGAR VALOR.TODO PROCESSO DEVE CRIAR E AGREGAR VALOR.

Processos denegócio/Essenciais

Processos Gerenciais

Como Modelar a Cadeia de Valor?

Processos


Atividades

ProcessosApoio

Tarefas

O Sistema de NEGÓCIOS como um Sistema AGREGADOR DE VALOR

Definir Valor Prover Valor Comunicar Valor

Entender Desejos de Valor

Definir para

Design Processo Serviços/Produtos

Obtenção,

Conceito de Entrega

Divulgação


Definir para quem

Definir Benefícios /

Custos

Obtenção, OrganizaçãoDistribuição

Serviço

Divulgação

Promoção

Relacionamento

Comerce Mkt

Atend. eControleVôo

AéreoMedicina Operação Gestão

Manutenção

Macro Processos

Cadeia de Valor - exemplo

Processos de essenciais


AdmFinanceiro

ExecuçãoManutenção

Treiname Desenv.

Processos de apoio/suporte:

Macro Processos

ControlesExternosÓrgãos

Controladores(DAC)

Divisão do ProcessoAtividades e Tarefas

Processo:Processo:Conjunto de atividades inter relacionadas

que transforma insumos “ entradas ” em produtos “ saídas “.

Atividades (Atribuições) :Atividades (Atribuições) :Conjunto de ações necessárias


Conjunto de ações necessárias para atingir os objetivos de uma função.

Tarefa:Tarefa:Maneira como a atividade é realizada.

Renda “per capita”Renda “per capita”

Indicadores

METASMETASMapa EstratégicoMapa Estratégico

Como medir ?

Visão GeralGerenciamento Estratégico


Saúde financeiraSaúde financeira METASMETAS

Desenvolvimento RHDesenvolvimento RH METASMETAS

Controle da Gestão (BI)

Equipe

Organização do Projeto e Equipe

Diretoria Executiva

EquipeCliente

Coordenador Executivo - Cliente(Part-time)

Comitê do Projeto

DiretoresGerentesconvidados


Coordenador Executivo INOVAR(Part-time)

Equipe INOVAR

Equipe interna Cliente (Part-time)

Cliente(Full-time)A Definir

Como trabalhamos?A importância de gerenciar prazos x resultados

Atividade

FASE - 1

- Mapeamento processos

- Identificação Estratégias

Jul Ago Set Out Nov

15 dias*

25 dias*

60 Dias úteis

Exemplo: Cronograma de Atividades


Estratégias

- Propostas melhorias

- Implantação Regime Competência e Delegação de Poder

- Implantação Políticas Administrativa

* Dias úteis

15 dias*

30 dias*

40 dias*

Metodologia: PMBOK. MS-Project

Exemplo: KPI’s EstratégicosEmpresa setor de Telecom


Diretrizes EstratégicasGestão do dia a dia promovendo o futuro (Longo Prazo )

REESTRUTURAÇÃO ADMINISTRATIVA – Prefeitura de Uberlâ ndia

RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE FISCAL (PPA, LDO,LOA,receita, FISCAL (PPA, LDO,LOA,receita, desp.c/pessoal, investimentosdesp.c/pessoal, investimentos ))

IDH IDH -- ÍNDICE DE ÍNDICE DE DESENVOLVIMENTO HUMANODESENVOLVIMENTO HUMANO(saúde, educação, renda)(saúde, educação, renda)

Situação Atual

APROVAÇÃO DOAPROVAÇÃO DOGOVERNOGOVERNO

10

5


CUSTOCUSTODAS OPERAÇÕESDAS OPERAÇÕES(variáveis / fixas)(variáveis / fixas)

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTODOS TALENTOS INTERNOSDOS TALENTOS INTERNOS

Situação Futura

DEFESA DEFESA SOCIALSOCIAL

ÍNDICE DEÍNDICE DEDESEMPENHODESEMPENHO

(metas específicas(metas específicasde cada secretaria) de cada secretaria)

0

QUALIDADE DO QUALIDADE DO ATENDIMENTO A ATENDIMENTO A

POPULAÇÃO POPULAÇÃO

A nossa MENTE:• Pensa por padrões (registra o que já

conhece e descarta o que não conhece);

• Experiências passadas (aprendemos através do medo);

Como enfrentamos tudo isso?


através do medo);

• Tendência a ACOMODAÇÃO;

• Modelo cultural pouco estimulante.

99% do pensamento é reativo, somente 1% é gerenciad o.

Uma era onde “Fazer Diferente” é fundamental!


O que eu já faço bem e o que eu posso fazer melhor ?

Fazer diferente com resultado é ser

criativo...


As EMPRESAS precisam de

PROFISSIONAIS INOVADORES

Bloqueios Pessoais à Criatividade

Considerações sobre o Pensamento Criativo nas Pessoas e OrganizaçõesConsiderações sobre o Pensamento Criativo nas Pessoas e Organizações

• Agir como vítima;

• Responsabilizar os outros pelos erros;


• Cuidar apenas do seu próprio trabalho;

• Optar por fazer sempre o que sempre fez;

• Evitar tudo o que é novo.

TI - Transformando a Organização

• Business intelligence

• KnowledgeManagement

CRM

Integraçãode Processos

(ERP)Automaçãode Funções

Automaçãode Escritório

ComunicaçãoInterativa/colaborativa


• KnowledgeManagement

• E-collaboration

• E-commerce (B2C ou B2B ou A2A)

• CRM / SCM / ERP

• Blog...e-??

• Podcasting;

• Cloud Computing

1. Business Intelligence;

2. Tecnologias de segurança;

3. Mobilidade para força de trabalho;

4. Tecnologias de colaboração;

5. Novos serviços para vendas;

As 10 prioridades (de tecnologia) dos CIOs


6. SOA (Service Oriented Architecture);

7. Workflow management;

8. Comunicações de rede, voz e dados;

9. Verticalização;

10. Modernização das aplicações legadas;

11. Virtualização. Fonte: Gartner/2006

Ilusões & Percepções

Talvez a realidade não


seja exatamente como a gente vê

Consultoria...


Re-leitura da realidade do Negócio…

Consultoria...integradoracom foco nos Resultados - BI

TecnologiaEstratégias

Clientes


ProcessosFornecedoresTalentos Humanos


Luiz Fernando MathiaSócio-Diretor de MarketingUberlândia: (34) 9172.1138 – 3236.3670São Paulo: (11) [email protected]