portfólio de trabalhos patrícia chiela

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Há mais de oito anos meu trabalho resume-se em compreender cenários de negócio e traduzi-los em planos de marketing e comunicação que estabeleçam conexões legítimas entre as marcas e as pessoas. Mantive durante cinco anos uma empresa de comunicação, o que me assegurou sólida experiência de gestão, além da vivência prática na coordenação de diversas ações de comunicação. Em minha trajetória atuei na construção do posicionamento de marcas, pesquisa de comportamento de consumo, produção de campanhas publicitárias, realização de ações promocionais e feiras, projetos de trade marketing e ponto de venda, marketing de relacionamento, estratégias digitais e comunicação interna. Este caminho me trouxe conhecimentos em processos, gestão de projetos e gestão da mudança, além da habilidade de compreender ambientes de negócio, competências necessárias para a construção e implantação de toda estratégia de marketing e comunicação. APROXIMAR PESSOAS E MARCAS. PATRÍCIA CREMONESE FILIPPI CHIELA Portfólio de Marketing

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Portfólio apresentando alguns dos trabalhos realizados pela publicitária Patrícia Chiela, compreendendo projetos com foco em inteligência de mercado e planejamento estratégico de marketing e de comunicação. Incluí projetos de análise de comportamento do consumidor e concorrência, construção de posicionamentos de marcas, ações de comunicação institucional, promocional, projetos de trade marketing, feiras e arquitetura efêmera, estratégias de ponto-de-venda, marketing de relacionamento (CRM) e endomarketing.

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Page 1: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

Há mais de oito anos meu trabalho resume-se em compreender cenários de negócio e traduzi-los em planos de marketing e comunicação que estabeleçam conexões legítimas entre as marcas e as pessoas. Mantive durante cinco anos uma empresa de comunicação, o que me assegurou sólida experiência de gestão, além da vivência prática na coordenação de diversas ações de comunicação. Em minha trajetória atuei na construção do posicionamento de marcas, pesquisa de comportamento de consumo, produção de campanhas publicitárias, realização de ações promocionais e feiras, projetos de trade marketing e ponto de venda, marketing de relacionamento, estratégias digitais e comunicação interna. Este caminho me trouxe conhecimentos em processos, gestão de projetos e gestão da mudança, além da habilidade de compreender ambientes de negócio, competências necessárias para a construção e implantação de toda estratégia de marketing e comunicação.

AproximAr pessoAs e mArcAs.

pATrÍciA cremoNese FiLippi cHieLAPortfólio de Marketing

Page 2: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioMarca líder no segmento de calçados masculinos, lançadora de tendências, em fase de expansão de mercado. Tendo no ponto de vendas um decisor de compra e no representante a linha de frente da marca, precisávamos regrar o visual merchandising, as ferramentas de trade marketing e catálogo de peças de ponto de venda. soLuçãoA partir do cenário comercial, padronizar os materiais institucionais de ponto de venda através da manualização do visual merchandising e exposição dos lojistas. Complementar a isso, de acordo com o calendário de varejo, instituir os momentos de trabalho promocional da marca, diferenciando os lojistas de acordo com a importância em vendas. Trabalhar a força de vendas nas convenções de feiras como Francal, Couromoda e Mican e treinar os representates para atuarem como “fiscais” do ponto de venda.

padronização da exposição: manualização dos materiais

institucionais de ponto de venda, regras de exposição

e adequação de acordo com a grade de vendas.

peças de ponto de venda: criação de materiais institucionais alinhados com as referências do público potencial de compra. Utilização de materiais nobres como madeira, vidro e metal.

peças promocionais: adequação da campanha publicitária para

as peças de ponto de venda promocionais da marca.

Feiras: gerenciamento do projeto, orçamento e acompanhamento da execução do stand.

Regrar o visual merchandising, as ferramentas de trade marketing e

as peças de ponto de venda dependia de ter uma força de vendas atuante

na fiscalização das lojas.

Page 3: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioMarca do segmento de estética com duas unidades em Porto Alegre o objetivo de atuar dentro do Barra Shopping Sul, inaugurando na cidade. Necessidade de compreender o processo de compra, desenhar seu modelo de atuação e relacionamento, incluindo desde serviços e automação dos processos até sua comunicação de massa e B2B.

soLuçãoEntendimento do mercado de Day SPA Urbano através de benchmarking em cases brasileiros, aplicação de pesquisas com grupos focais a partir da definição do consumidor prospetc, definição da estratégia de marketing com base em diferenciação e do posicionamento da nova marca. Desenho do catálogo de serviços, dos processos de relacionamento e atendimento, auxílio na contratação de sistema ERP e CRM. Construção do plano de comunicação, definição e execução da campanha publicitária e ações de relacionamento.

mídia: construção do plano de mídia, veiculação de anúncios em revistas como Nova, Veja Sul e Claudia, do filme institucional em canais como GNT, Multishow e RBS.

serviços: desenho do catálogo de serviços com foco no gerenciamento

da agenda do cliente, construção de um “menu de sensações” e

experiências oferecidas pela marca.

evento: realização de evento de inauguração com a presença

do ator global Henri Casteli para convidados potenciais e

formadores de opinião.

campanha: escolha de uma personalidade global para falar com as mulheres potenciais de compra. Criação e produção de um filme institucional e anúncios.

Um SPA urbano precisa ter como principal foco enquadrar-se na agenda do cliente.

Tempo é fator chave de sucesso e os serviços precisavam considerar isso.

Page 4: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioMarca em fase de expansão no mercado nacional, com projeto de franquias em andamento e com uma trajetória conceituada pela qualidade de seus produtos. Necessidade de entender com mais profundidade o cenário de comunicação, sua presença em redes sociais, fortalecer a sua marca com foco na diferenciação e no relacionamento com consumidores potenciais.

soLuçãoAplicação de pesquisa com as principais consumidoras propstects, análise da presença digital da marca em redes sociais, construção de um planejamento de comunicação para fortalecimento da marca e início do trabalho com formadores de opinião, como blogueiras e consumidoras “alpha”.

ponto de venda: ações de ponto de venda com base no perfil das

consumidoras da marca e ações de vitrinismo que traduziam nas lojas os

conceitos das campanhas de varejo.

relacionamento digital: primeiras ações de relacionamento realizadas com clientes pelas redes sociais e e-mail (CRM).

campanhas: produção de campanhas e catálogos que valorizavam o produto, seu diferencial de acabamento e detalhes de metais.

Feiras: abertura da Francal com a presença da

atriz Fernanda Lima e do estilista da marca.

PATRÍCIA CHIELA

A mulher Jorge Bishoff deseja “parecer” e pra isso precisa

“sentir-se” única como o seu sapato, que tem um acabamento único,

um diferencial real de mercado.

Page 5: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioEmpresa jovem, atuando no segmento de tecnologia da informação e naturalmente em crescimento em função do aquecimento do mercado. Necessidade de estruturar a empresa e prepará-la para a expansão.

soLuçãoElaboração de um plano de negócio, compreendendo análise dos 8 P’s de serviços, definição da missão e visão da empresa, definição do mapa dos serviços, novo posicionamento, mudança de marca e estruturação do modelo comercial. O projeto também contemplou a qualificação dos gestores para a liderança de equipes através de uma parceria com uma consultoria especializada em gestão de pessoas.

Produto

Processos - ações

ESTRUTURAS E PROCESSOS

COMPRA PÓS-VENDA

Processos administrativos e de integração

ORGANOGRAMA

EXTERNOEXTERNOINTERNO

FLUXO INTERNO

ENTRADA SAÍDATRANSFORMAÇÃO

RETORNO

NOVA ENTRADA(FEEDBACK)

BAIXA

BUSCA

processo de compra

DESENHODE SERVIÇOS

CRM SISTEMA CRM

Missel: -mapear sócios.

- desenho organograma.

Processos administrativos coordenados.

Fluxo internoresolvido.

FINANCEIROADMINISTRATIVOMARKETINGGERENTES DE NEGÓCIOSRHCOMPRASVENDASRELACIONAMENTO CLIENTE.

1ª ETAPA.

2ª ETAPA.

testesavaliar riscos

Classificação dos clientes.

Custo do cliente.Registro de tempo.Demanda.Importância financeira no caixa da empresa.

FLUXO INTERNO

Processos - ações

OPÇÕES DE CONTATO:0800 (apenas para clientes)

e-mailtelefone: fixo e celular.

plantão?

CHAMADO

1º - ABRIR CHAMADO

ficha de pedido

2º - ORDEM DE ATENDIMENTO

3º TÉCNICO LIGA CLIENTE

4º CONFIRMA.

REGISTRA - técnico dá baixa no pedido.(nesse momento ele teria que registrar os dados

do controle financeiro).

:

(análise de agenda, ).

cruzar agenda x cliente (ter clientes mapeados).

(ficha de informações solicitadas, fila de chamada)

1 - ambiente parado. Reforço aviso. 2 - urgência.3 - normal.4 - baixo.

(remoto ou local).

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de

ne

cios.

O que mais tem pedido?

SAÍDAENTRADA

PÓS-VENDA BUSCA

Onde as pessoas podem encontrar NF?

TelefoneSiteAssessoriaComunicação Contato direto

Comercial(pega as primeiras informações)

Agenda reunião

Levantamento local.

Orçamento ou projeto

Ma

teria

l de

Co

mu

nic

açã

o.

Situação final

Fechou contrato

Fechou projeto

Não fechou

Como manter contato com quem buscou a NF?

“boas vindas” - material de usodas ferramentas e presente.

Deixar material empresa.Prospecções futuras.

Deixar material empresa.Prospecções futuras.

Deixar material empresa.Prospecções futuras.

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roxim

ida

de

.

estruturação da empresa:Desenho e automação do processo de vendas, atendimento e sustentação do processo comercial e de relacionamento com os clientes. Mapeamento dos pontos de relacionamento de comunicação da marca e elaboração do plano de comunicação com clientes e prospects.

cara nova: o novo posicionamento traduziu-se em “Inteligente é crescer com TI”, renovando a marca e sua identidade visual.

comunicação: novo site e estruturação

da régua de comunicação direta.

antes

depois

Mais do que estruturar uma marca, o importante para a empresa era

automatizar ao máximo o seu atendimento para garantir um

relacionamento efetivo.

Page 6: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioMarca adquirirda pela empresa Malu Calçados, até então atuante apenas no mercado de exportação de calçados. Histórico de marca conceitualmente forte, mas em declínio de vendas e posicionamento. Necessidade de inseri-la novamente no cenário de moda calçadista e ampliar a sua atuação criando desejo de compra.

soLuçãoReposicionar a marca junto ao mercado calçadista e com o seu antigo público de contato. Comunicar o renascimento da marca e fazer com que ela fosse “vista” por formadores de opinião. Construir um plano de marketing capaz de otimizar uma verba reduzida e fazer a marca “voltar para a vitrine”.

Feiras: estar durante dois anos consecutivos nas principais

feiras do mercado calçadista, como Francal e Couromoda,

reforçando o posicionamento e o conceitos das coleções.

Força de vendas: estabelecer um canal direto com os representantes realizando convenções e treinamentos de apresentação da nova coleção.

comunicação da mudança: comunicar os principais

públicos sobre o retorno da marca, incluindo fornecedores

e clientes antigos.

estar na mídia: estar em editorias de moda e fazer a força de vendas ter conhecimento do trabalho de marca realizado.

O produto Território Nacional tem uma personalidade

forte, resgatar essa essência na comunicação foi o que

norteou a estratégia.

Page 7: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioO grupo Malu Calçados possuía expertise no mercado externo e comercializa produtos como commodities. Decidiu, com base em seu planejamento estratégico, além de comprar a marca Território Nacional, entrar no mercado nacional com foco em sapatos confortáveis, tendo sido um dos pioneiros nesse segmento. A marca precisava, além de encontrar seu conceito e posicionamento, ser apresentada ao mercado.

soLuçãoRealização de benchmarking no mercado exterior, onde os calçados confortáveis já formavam um segmento sólido, pesquisa com consumidoras brasileiras sobre sua relação com o conforto do sapato. A partir disso, construção de um plano de comunicação, do posicionamento da marca, criação do logotipo e da tática de comunicação. A marca não dispunha de uma boa verba de comunicação, portanto, tínhamos o desafio de lançar ao mercado uma marca nova com recursos reduzidos.

Feira: escolhemos lançar a marca e sua primeira

coleção na feira Francal, entendendo como um

importante momento do mercado calçadista.

catálogos e instrumentalização da equipe de vendas: elaboração

de materiais conceituais de comunicação e técnicos de vendas

para realização de convenções.construção da marca: construção do nome “Malu Super Confort”, desenvolvimento gráfico da marca e do seu guide de atuação. Extensão da marca para materiais de identidade visual.

showroom na fábrica: desenvolvimento de um espaço para apresentar aos lojistas a proposta das duas marcas do grupo: Malu Super Confort e Território Nacional, traduzindo em arquitetura o posicionamento e a promessa de valor.

A Malu foi uma das pioneiras na utilização do conforto como promessa

de valor. Busca a mulher que coloca o seu bem-estar acima da beleza, sem

abrir mão de estar na moda.

Page 8: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioEmpreendimento da Goldzstein Patrimonial, o Paseo Zona Sul é um shopping a céu aberto instalado na zona sul de Porto Alegre. Trazia o desafio de ser um shopping novo entrando em um bairro “bairrista” e isso fez com que seu posicionamento tivesse que conversar diretamente com o público local, além de instituir ações de relacionamento que tornassem a marca“simpática”. Além do espaço comercial, o Paseo tinha como subproduto o Paseo Office, destinado a escritórios de profissionais liberais.

soLuçãoApós o lançamento da campanha publicitária, focou-se em ações B2B através de ferramentas digitais e marketing direto promocional. Foram mapeados pontos de agrupamento de pessoas no bairro, além de trabalhar os “vizinhos” do shopping. Para o Paseo Office, foi mapeado o perfil do cliente potencial e, através da compra de mailings, focou-se em ações de marketing direto digital para atingir o público.

Ações promocionais: foram realizadas ações para divulgação do shopping em parceira com lojistas, como: distribuição de chocolates em restaurantes, café em parques, aluguel de bicicletas, saquinhos para donos de cachorros.

prospecção para clientes paseo office: identificou-se

que a maioria dos moradores da zona sul não trabalhava

no bairro, mas tinha seus escritórios em outros bairros

mais nobres. Com o apelo de “a mesma qualidade mas

perto de você”, atraiu-se prospects para conhecer a

proposta do Office através de e-mail marketing e ações de

reforço promocional.

Tanto para o espaço do shopping, quanto para o Paseo Office, nossa promessa era “seu

trabalho e seu lazer mais perto de você”. Qualidade de vida tem a cara do público da

zona sul de Porto Alegre.

Page 9: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioO colégio Farroupilha, tradicional na cidade de Porto Alegre, estava estagnado na forma de se comunicar com seus públicos internos e externos. De forma geral, a tradição precisava encontrar como aliada a modernidade e isso tinha que se traduzir nas suas manifestações institucionais de comunicação.

soLuçãoO primeiro passo, a partir do entendimento das necessidades reais dos pais e dos alunos, foi modernizar o site do colégio. Com o objetivo de torná-lo um canal de serviços, além de uma ferramenta de comunicação de venda do colégio, desenhou-se um mapa do site contemplando todas as suas frentes e necessidades. Além disso, contratou-se um sistema de CRM para auxiliar no relacionamento com os públicos e gerenciamento dos mailings

segmentação por público: a partir da definição dos principais públicos de interesse, desenhou-se os perfis que o site deveria atender para instituir um relacionamento institucional da marca. A mesma lógica foi aplicada nas ações de CRM.

renovação do site e presença digital:

o trabalho compreendeu o desenho do mapa do site,

aprovação com os públicos da empresa, orçamento,

acompanhamento da execução, incluindo

definição de layout e funcionalidades de

programação. Para site também foram feitas

fotografias da estrutura e conceito do colégio

O novo site foi apenas um passo para o início de uma comunicação que

se reforçou pela presença em redes sociais e ações interativas.

Page 10: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioO Jardim Europa é o primeiro bairro planejado de Porto Alegre. O trabalho realizado na quadra C do bairro, chamada de Goldzstein Gallerie, é um dos destaques de vendas. Nela estão os empreendimentos que levam nomes de museus do mundo: Prado, Louvre e o Uffizi. Especificamente o Uffizi foi o último a ser lançado, precisava coroar a quadra como um produto de sucesso.

soLuçãoConstrução do conceito do produto “Uffizi” e estratégia de comunicação por segmentação. Na fase de pré-vendas do empreendimento, foram realizadas ações de relacionamento para comunicar a chegada do empreendimento em primeira mão para pessoas com potencial perfil de compra. As pessoas foram convidadas para um evento no plantão de vendas, onde puderam conhecer o empreendimento, além de convidar um amigo para receber condições especiais de compra. Em seguida, o empreendimento foi divulgado por mídia direcionada ao público A e C.

outros empreendimentos: ações de captação de leads e vendas para Prado e Louvre, com unidades ainda em venda. Posicionamento e plano de comunicação do último lançamento no bairro Jardim Europa, o Vitra, com foco no marketing de luxo e segmentação.

campanha publicitária: anúncios em jornais e revistas e outdoors nos principais pontos de circulação do público alvo.

crm: a partir do perfil de público,

foram feitas ações digitais de

marketing direto, além de eventos

para formadores de opinião.

Através do perfil dos clientes da quadra C, foram identificados movimentos

de compra predominantes. A partir disso, foi possível segmentar as ações.

Page 11: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioEmpresa em fase de crescimento e estruturação da sua atuação no mercado. Estava formando sua equipe de vendas e se fortalecendo como marca nacional. Tinha a necessidade de treinar e instrumentalizar seus vendedores, trabalhar a presença da marca nos pontos de vendas e realizar ações de aproximação com os lojistas.

soLuçãoCriação de materiais de ponto de venda que padronizassem a exposição nos lojistas. Criação de canais de comunicação para que os representantes de venda tivessem conhecimento das ações de assessoria de imprensa realizadas pela marca, ações de incentivo de vendas para os vendedores lojistas e comunicação interna com os colaboradores. Início de comunicação de massa nos principais mercado de vendas.

mídia de massa: outdoor nos principais mercados

de expansão.

O foco da marca era encontrar no lojista um canal de chegar ao

público final através de promoções e peças de ponto de venda.

equipamentos de ponto de venda: construção de peça para exposição de produtos em grandes lojas.

Lojistas: ações de incentivo de vendas, de acordo com o

calendário de varejo, incluindo estratégias para o lojista e os

consumidores finais.

comunicação com os colaboradores e força de vendas: criação do jornal Infoclube, contendo as principais informações da marca.

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PATRÍCIA CHIELA

ceNário de NegócioMarca nova no mercado imobiliário com alguns lançamentos já realizados em Porto Alegre. A construtora estava com um produto em fase de pré-lançamento em uma região com grande número de concorrentes potenciais e com melhores argumentos de venda. O empreendimento possuía um alto valor de investimento pelos benefícios oferecidos e precisávamos encontrar uma forma de posicioná-lo no mercado de forma atrativa.

soLuçãoPela sua localização estar em uma via de grande movimentação, tratamos o empreendimento como um local para o prospect estar em harmonia com o que realmente importa. Uma espécie de “fuga” do caos urbano. O nome escolhido foi L’harmonie e as ações focaram na geração de conteúdo por meios digitais e ações de marketing direto na praça de atuação. Foram eleitas três fontes de conteúdo relacionados a casa: decoração, gastronomia e equilíbrio. A partir delas, trabalharam-se os temas de comunicação, eventos e ações promocionais com profissionais de renome do mercvado.

Ações de relacionamento: o L’Harmonie enviou para os seus potenciais clientes um azeite de oliva especial. A mesma ação foi feita com formadores de opinião, além do empreendimento passar a oferecer azeites diferenciados nos restaurantes dos bairros próximos.

Precisávamos que a comunicação atuasse com o poder de somar valor ao produto,

gerar diferencial de vendas e atratividade através de ações de relacionamento.

campanha: criação da campanha de comunicação com o conceito “Onde cada

momento é seu”.

mídia de massa: ações especiais em

mídias de massa.

geração de conteúdo: conceitos trabalhados no hot site do empreendimento e em malas diretas abordavam dicas de como decorar a casa, pratos especiais para preparar em família e como deixar a casa e a alma em equilíbrio.

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PATRÍCIA CHIELA

ceNário de Negócio O Sicredi é uma cooperativa de crédito que cresce expressivamente ao ano. Vive um cenário de mudança intenso, em que seu planejamento estratégico quinquenal precisa contemplar iniciativas aderentes tanto ao modelo de negócio quanto ao desenvolvimento do sistema. Uma das iniciativas oriundas do planejamento diz respeito ao Modelo de Gestão de Pessoas, que visa unificar as práticas no sistema e fortalecer uma atuação única voltada aos colaboradores e gestores.

soLuçãoPara conduzir esse processo de mudança elaborou-se um plano de comunicação interna que, além de fortalecer a equipe, considerou o modelo de governança do Sicredi como uma oportunidade para a gestão de uma transformação através de um plano estratégico de comunicação. Nesse plano foi estruturada a estratégia de entrega dos novos produtos e serviços para colaboradores, gestores e cooperativas.

A implantação de um projeto dentro do Sicredi está ligada a governança corporativa, a gestão

da mudança e a um plano de comunicação segmentado para cada um dos públicos alvo.

colaboradores: marca interna Por Você, que tangiliza as entregas do Sicredi aos colaboradores.

Fortalecimento dos gestores: canal direto com os gestores da

empresa, que são multiplicadores dentro das equipes.

cultura e clima da organização: construção do Book para Melhores Empresas para Trabalhar. Ações de

cultura do Jeito Sicredi de Ser.

Sicredi - Confederação Interestadual das cooperativas ligadas ao Sicredi

GENTE

QUE

COOPERA

CRESCECADERNO DE EVIDÊNCIAS

2013

realização de evento: realização de evento para 200 pessoas da equipe de Gestão de Pessoas, com apresentação do planejamento anual e ações de envolvimento.

Page 14: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

A Nokia região Sul estava com novos aparelhos para venda em mais de 300 pontos em Porto Alegre e região metropolitana. Para treinar e monitorar o conhecimento dos vendedores, planejou-se uma ação de mister shopper, utilizando a temática “Ação Mágica”. Na ação, os vendedores receberam kits contendo informações sobre os produtos que seriam testados e foram avisados sobre a promoção. Os promotores visitavam os pontos de venda realizando enquetes a respeito dos aparelhos e degustação para os clientes finais. Os melhores vendedores foram premiados e os clientes recebiam brindes através de sorteios e brincadeiras.

Ação realizada dentro da fábrica da Dell para divulgação de produtos da Microsoft foi dirigida aos colaboradores. No espaço aconteciam apresentações de produtos, sorteios de notebooks e licenças de programas e treinamento para capacitar os vendedores da empresa.

esTrATÉgiAs promocioNAis

Page 15: Portfólio de trabalhos Patrícia Chiela

PATRÍCIA CHIELA

Participação na construção do conceito e espaço durante três anos. O evento de moda da serra gaúcha, acontece no Iguatemi Caxias e tem como proposta reunir a moda dos seus lojistas e apresentar para o público final. Parte-se de um conceito, que é trabalhado no espaço e nas peças de divulgação, além de estender-se para o trabalho com formadores de opinião.

A Net pretendia ampliar sua atuação junto as classes C e D. Para isso, planejou-se uma série de ações promocionais em locais de agrupamento do público prospect. Nas ações, o objetivo era captação de lead e venda de assinaturas. A estratégia contemplava ações em parques e condomínios de Porto Alegre e verão no litoral gaúcho.

esTrATÉgiAs promocioNAis

IguatemI Serra FaShIon

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PATRÍCIA CHIELA

Na fase de pré-lançamento, o Alphaville realizava uma ação chamada “Test Life”. Nela, os potenciais clientes do empreendimento podiam experimentar a sensação de viver como se já estivessem morando no bairro planejado. O terreno, ainda sem construções, recebia uma estrutura para receber as pessoas em grande estilo: tour pelo espaço, sinalização orientativa, espaço kids, serviços para mulheres, espaço churrasco, confrarias, entre outros. Uma ação promocional que tinha como objetivo captar leads para dar início, caso a venda não se efetivasse, a um plano de relacionamento com quem visitou o local.

Ação comemorativa de aniversário da empresa Vonpar para mais de dois mil colaboradores. Peças de comunicação e ambientação contaram a história da marca em um museu feito de objetos, além de um jantar e um show surpresa com as bandas Jorge Ben Jor e Skank. Colaboradores foram homenageados em uma noite que entrou para a história.

esTrATÉgiAs promocioNAis

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PATRÍCIA CHIELA

Construção do planejamento anual de endomarketing, contemplando a estratégia de relacionamento com colaboradores através de ações distribuídas em um calendário anual. Além de trabalhar a marca internamente, o projeto contemplava estratégias de reversão para questões internas da empresa (estímulo à economia de energia, gentileza com os colegas, etc.)

Construção do plano tático de ação de marketing direto para a cooperativa de Maringá, incluindo análise do perfil do cliente, histórico de compra e proposta de régua de impactos para prospecção de clientes para o produto consórcio.

Estudo do cenário da revista na região sul e compreensão da queda de vendas. Pesquisa com assinantes, análise de percepção no Adwords e associação da percepção da marca em redes

sociais na região. Construção de um apelo de comunicação local e ativação através de comunicação por mala direta e e-mails.

Colombo

Sicredi

Veja Sul

pLANejAmeNTo esTrATÉgico de comuNicAção

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PATRÍCIA CHIELA

Construção de planos de comunicação direta, ações de qualificação de mailing, análise de rentabilidade do cartão de fidelidade e estratégia de captação de leads para e-commerce. Estudo específico do consumidor jovem, público-alvo do selo Tekne (formação técnica).

Elaboração do plano de relacionamento da emissora com seus anunciantes. Construção de uma régua de recompensas e incentivos segmentando os clientes em Ouro, Prata e Bronze. Criação da lógica de ações de comunicação de incentivo para intermediários, como agências de propaganda, já utilizando o que RBS dispunha como prêmios institucionais (visitas ao Projac, brindes temáticos de novelas, ingressos de cinema, etc.).

Fortalecimento do programa de fidelidade da Goldzstein Cyrella, estruturação da réguade impactos de comunicação, qualificação da lógica de recompensas e ações de promoção.

Grupo A Editora

RBS TV

Eu Indico Cyrella

pLANejAmeNTo esTrATÉgico de comuNicAção

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(51) 8192.4858

[email protected]

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