por uma classe mais profissionalizada - aconseg sp · foco em consultoria para fidelizar o cliente...

1janeiro/fevereiro/março de 2014

ANO VI • NÚMERO 25 • JANEIRO/ FEVEREIRO / MARÇO DE 2014

SulAmérica Auto disponibiliza serviço de reparo de arranhões

Página 12

Sete anos de Bradesco Auto Center Página 12

Tokio amplia benefícios do Pro-grama Nosso Corretor

Página 12

Os avanços da reciclagem no Brasil Página 14

Novos canais digitais da SulAmérica Página 8

Bradesco Seguros, planos de previdência para jovens Página 8

Regulamentação das assessoriasPágina 7

Marítima e Yasuda Seguros apresentam Centro Automotivo na Zona Leste de São Paulo Página 12

Por indicação Página 8

Foco em consultoria para fidelizar o cliente Página 10

Oportunidades Página 10

Escola de Negócios Chubb Página 10

Executivos das seguradoras dão dicas para ajudar os clientes indecisos

Página 4

Página 14

Susep aprova a criação do Ibracor, que atuará como um órgão de orientação

aos corretores de seguros

Por umaclasse mais

profissionalizada

Página 5

Sincor-SPE ACONSEg-SP

maispróximosNovo presidente do sindicato destaca papel das assessorias e diz que pretende atuar em parceria

Página 7

Contribuiçãoao INSS

Quando o corretor autônomo precisa nomear uma ou

mais seguradoras para o recolhimento da alíquota

2 janeiro/fevereiro/março de 2014


EXPEDIENTE

Palavra do Presidente

diretoria-executivaPresidenteJorge Teixeira Barbosavice-PresidenteAlberto Novaisdiretor financeiro Fábio Sardagnadiretor administrativoMilton Ferreiradiretor interior José Scalco Jr.Presidente Conselho Ronaldo da S. Freire

empresas associadasActive Intermediação de Negócios LtdaAdjust/Apoio Assessoria de SegurosAssessoria e Consultoria Ação Imediata Ltda C4 Unidade de Seguros S/C LtdaChrist Assessoria em SegurosContinental Prestadora de Serviços LtdaCopa Sul Assessoria de SegurosGuadalupe Assess. e Consult. SegurosHumana Assessoria de SegurosIntercor Assessoria em Seguros LtdaLabour Consultoria de SegurosMarch Assessoria de SegurosMake Money Assessoria em SegurosMaxfort Assessoria de SegurosMontenegro Adm. e Assess. de SegurosNBA Intermediação de Negócios LtdaPadrão Opipari AssessoriaPersonal Prev Serviços de SegurosPresto Power Assessoria de SegurosRenaseg Assessoria de SegurosRizk & Almeida Ass. e Planejamento de Seguros Umbria Insurance ServicesValor-Ação Assess. e Planejamento Veritas Group Assessoria de SegurosVitória Assessoria LtdaZsul Seg. Consultoria em Seguros Ltda

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Comissão editorial: Fábio Sardagna, Jairo H. Christ,Jorge Teixeira Barbosa, Milton Ferreira e Ronaldo da S. Freire.

Conteúdo Editorial, Projeto Gráfico e Diagramação: Editora CoberturaRua Conselheiro Crispiniano, 53, 12º andar, cj. 121CEP: 01037-001 - São Paulo - SP - Tel.: (11) 3151-5444 / 3151-3629e-mail: [email protected]: 7 mil exemplares - Periodicidade: Trimestral - Distribuição gratuitaO conteúdo de artigos e matérias assinados são de responsabilidade exclusiva de seus autores.

Argumentospara crescer Um ano atípico, mas com bons negócios. É assim que iniciamos 2014, esperançosos de que o mercado de seguros conclua as metas propostas de crescimento e desenvolvimento para maior acesso ao seguro a toda a população. Do ponto de vista de negócios, seguimos com o nosso objetivo de apresentar propostas aos nossos parceiros corretores e seguradoras, inclusive informações esclarecedoras sobre a regulamentação das assessorias em seguros. Nesta edição temos uma matéria com executivos da Bradesco, Chubb, Marítima/Yasuda, SulAmérica e Tokio Marine, que trata como o corretor pode romper a resistência de um segurado na contratação do seguro automóvel. O objetivo foi colher argumentos de vendas para auxiliá-los a convencer um potencial cliente a proteger o bem. Temos também uma entrevista com Wilson Bezutte, coordenador da Comissão de Tributos do Sincor-SP, que aborda a contribuição do INSS, e outra com Orlando Gouveia, diretor do Instituto Brasileiro de Autorregulação do Mercado de Corretagem, que trata da formatação desse trabalho. Também temos uma entrevista com Marco Antonio Gonçalves, diretor da Bradesco Seguros, sobre o novo modelo de vendas da seguradora de forma a atender as necessidades de corretores e assessorias. Além disso, trouxemos novidades de todas as seguradoras parceiras sobre como focar em consultoria, a escola de negócios da Chubb, o seguro para clínicas e consultórios médicos lançado pela Tokio Marine e as oportunidades vislumbradas pela Marítima/Yasuda para 2014. Boa leitura!

Jorge Teixeira BarbosaPresidente da Aconseg-SP


As seguradoras apostam em coberturas diferenciadas para atrair e fidelizar clientes no seguro de automóvel. Cabe ao corretor ressaltar esses diferenciais de acordo com o per-fil e as necessidades do segurado, como uma forma de con-quistar os indecisos.

Guilherme Olivetti, gerente de Produtos Patrimoniais da Chubb Seguros, diz que o importante é o cliente decidir pelo produto e não pelo preço. “Ele precisa saber o que está adquirindo, as coberturas, os benefícios e até o prazo das companhias para a regulação de um sinistro”, pontua.

Ele alerta também que o corretor precisa informar corretamente o preço do seguro e o valor da franquia. “Às vezes, o cliente compara o preço entre as diferentes companhias pelo valor do prêmio, esquecendo-se da fran-quia”, afirma.

Mais do que a cobertura do veículo, Almir Ximenes, superintendente executivo de Produtos do ramo Auto da Bradesco Seguros, destaca a importância em relação à co-bertura de Responsabilidade Civil. “Em geral, o cliente está preocupado com a cobertura do veículo. Porém, um dano material e corporal causado a terceiros pode causar mais pre-

juízo do que o próprio dano ao veículo. Por isso, a impor-tância da cobertura de Responsabilidade Civil”, diz.

Custo e benefícioUm argumento bastante eficiente para a venda do

seguro é exatamente as coberturas. “O corretor precisa mostrar que com um investimento pequeno em relação ao prêmio total do seguro, o cliente pode aumentar subs-tancialmente a gama de coberturas e ainda terá serviços 24h que darão segurança e comodidade em ocasiões deli-cadas”, orienta Eduardo Dal Ri, diretor de Auto e Massi-ficados da SulAmérica.

O mesmo defende Adilson Raul Silva, diretor técnico da área de Automóvel da Marítima/Yasuda. “Normalmente, o custo é pequeno diante da quantidade de serviços ofere-cidos para o veículo, segurado e acompanhantes em todo o território nacional e Mercosul. Para exemplificar, entre os serviços mais utilizados estão o de guincho, na assistência 24h, para atendimento a pane ou ocorrência de sinistro, e também as coberturas para vidros”, cita.

Argumentos paraa venda do

seguro de Automóvel

Mercados

Executivos das seguradoras dão dicas para ajudar os clientes indecisos

Guilherme olivetti Chubb Seguros

almir Ximenes Bradesco Seguros

eduardo dal ri SulAmérica

adilson raul Silva Marítima/Yasuda


Com foco na agilidade dos serviços oferecidos, a Tokio Marine realizou melhorias no sistema de Vistoria Prévia, Re-novação Protegida Auto e o Projeto Cotação Real Time. “O que permite que as tarifas sejam ajustadas de forma ágil, para que os parceiros de negócios ofereçam seguros da Tokio Marine com preços mais atrativos”, complementa Marcelo Goldman, diretor executivo de Massificados da companhia.

Cabe ao corretor .....ressaltar os diferenciais de acordo com o perfil e as necessidades do segurado,

como uma forma de conquistar os indecisos

Coberturas diferenciadasAlém das coberturas tradicionais, as companhias apos-

tam em diferenciais. Na Chubb, ao invés de carro reserva em caso de sinistros, a cobertura oferecida é de despesas de locomoção. Há também o serviço de reboque a terceiros, carro reserva por três dias em caso de pane do veículo e reboque com quilometragem ilimitada (antes limitada a 500 km), entre outras.

Para despesas extraordinárias, a Bradesco Seguros tem uma cobertura que garante 10% de indenização adicional (limitado a R$ 2 mil). E, entre outras, oferece a indenização pelo valor de novo (zero km) por até 365 dias; cobertura para kit-gás e para vidros, faróis, lanternas e espelhos retro-visores externos.

Na Marítima/Yasuda, o segurado conta com o ser-viço de renovação da Carteira de Habilitação (C.N.H.); licenciamento anual e transferência do veículo; lavagem e higienização do veículo (enchente ou inundação). A com-panhia também tem cobertura para vidros, retrovisores, faróis e lanternas.

Já na SulAmérica o destaque é a cobertura para roubo ou furto do estepe e, na Tokio Marine, a novidade é o repa-ro de para-choque (disponível para os clientes que optarem pelo serviço completo de vidros) e o os produtos Auto e Auto Mês a Mês, com opções de 15 diárias de carro reserva.

Para o presidente eleito ao Sincor-SP, Alexandre Camillo, a atuação das assessorias é muito importante para a oxigenação do mercado de seguros, especialmente no momento em que os profissionais ingressam no setor. “Quando estamos começando, queremos o apoio de alguém, e as assessorias prestam muito bem esse apoio”.

Ele comenta que desde o início de sua campanha houve proximidade com algumas assessorias. Essa parceria terá continuidade durante a gestão. Nesse sentido, Camillo complementa que o Sincor-SP também pretende atuar em parceria com a Aconseg-SP. “Queremos ter fóruns, debates e discutir as necessidades de ambos. Acredito que nós podemos nos completar”.

De acordo com o presidente eleito, o programa de gestão foi desenvolvido sob o

objetivo de ouvir o corretor de seguros e focou os pilares negócios, divulgação e benefícios para que o profissional resolva coletivamente, o que não é possível de maneira individual, e eficiência na gestão do Sincor-SP.

Outra bandeira levantada pela nova diretoria é o entendimento das adversidades, ou seja, abertura para profissionais de diversos tamanhos, portes e especialidades, com respeito entre todos. “Uma marca da nossa campanha é um cenário onde o corretor se sinta seguro para se desenvolver, investir, promover sucessão”.

Além do presidente Alexandre Camillo, a diretoria que comandará o Sincor-SP até 2018 é composta por Boris Ber (1º vice-presidente), Simone Cristina Favaro Martins (2ª vice-presidente), Marcos Abarca (1º secretário), Osmar Bertacini (2º secretário), Marcos Antonio Damiani (1º tesoureiro) e Carlos Aparecido Cunha (2º tesoureiro).

alexandre CamilloSincor-SP

SINcor-SP e Aconseg-SP mais próximos Novo presidente do sindicato destaca papel das assessorias e diz que pretende atuar em parceria


Bradesco Seguros

Em entrevista exclusiva à Revista Aconseg-SP, Marco An-tonio Gonçalves, diretor-gerente da Bradesco Seguros, conta como foi estruturada a área de vendas da seguradora com o modelo comercial centralizado e multirramo e a estrutura de atendimento para as assessorias.

Revista Aconseg-SP | Como está estruturada a Organiza-ção de Vendas do Grupo Bradesco Seguros?

Marco Antônio Gonçalves | Com a implantação da Or-ganização de Vendas, o Grupo Bradesco Seguros aprimorou sua estratégica comercial, passando a atuar em um modelo mul-tirramo, dividido em duas estruturas: Rede (agências de varejo e prime do banco Bradesco) e Mercado/Corporate.

Revista Aconseg-SP | Como se divide a estrutura Mer-cado/Corporate?

Gonçalves | Ela é composta por três canais: Corretor Mercado, que atua via corretores de mercado; Corporate, que opera por meio das grandes corretoras e do segmento Corpora-te/Empresa e Affinity, com vendas por meio de redes de vare-jo, cartões de crédito, correspondentes bancários e programas de fidelidade.

Revista Aconseg-SP | E qual é o apoio para essa estrutura? Gonçalves | Para apoiá-la em suas atividades operacio-

nais, administrativas e de atendimento, foram criadas três áre-as: Planejamento e Gestão Comercial (coleta, tratamento, aná-lise e disseminação de informações estratégicas para subsidiar o processo decisório); Administração e Gestão Operacional de Sucursais (reúne sucursais comerciais e centralizadoras, para ganhos de eficiência e agilidade), e Capacitação (assegurar às equipes o domínio dos procedimentos e produtos oferecidos em cada ramo).

Revista Aconseg-SP | Quais foram as principais mudan-

ças com o novo modelo?

Gonçalves | É importante deixar claro que não há mu-dança do modelo de empresas especialistas, mas sim um apri-moramento da nossa estratégia comercial. Passamos a atuar com foco no cliente e não mais no produto. Manteremos nossa característica de ter empresas especialistas, mas a força comer-cial e as estruturas físicas das sucursais estão sendo unificadas.

Revista Aconseg-SP | Quais serão os principais benefí-cios aos corretores?

Gonçalves | Com base nos pilares da visão única do clien-te e do corretor, ampliamos a capacidade de entender melhor as demandas e prover soluções mais adequadas às expectativas e às necessidades dos clientes. O corretor terá à disposição uma vasta linha de produtos de todos os ramos: vida, saúde, dental, previdência, auto e ramos elementares, bem como profissionais capacitados para dar-lhe todo o apoio necessário em um só lu-gar: a sucursal da Bradesco Seguros.

Revista Aconseg-SP | O que muda no atendimento às assessorias?

Gonçalves | Em São Paulo e no Rio de Janeiro já tínhamos sucursais específicas para as assessorias de seguros em Auto e Ramos Elementares. Com a evolução do modelo comercial da Bradesco Se-guros, desde 6 de janeiro, em São Paulo, e 24 de fevereiro, no Rio de Janeiro, as sucursais apresentam proteção securitária para todos os ramos de seguros.

Revista Aconseg-SP | Quem são os principais executi-vos nas sucursais?

Gonçalves | Na cidade de São Paulo, o superintendente-exe-cutivo Regional do Mercado é Marcos Scherer. Para Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo é o Luiz Carlos Ferreira Gomes. Esses dois executivos, junto aos superintendentes e gerentes comerciais das sucursais, estão dedicando 100% de seu tempo a tornar a Bradesco Se-guros o melhor lugar para os corretores produzirem e para o segurado proteger sua vida, seu futuro, sua saúde e seu patrimônio.

nas necessidAdes

e nas AssessoriAs

grupo Bradesco Seguros:

de cada corretor

NOvO MOdELO FOCAdO

Marco Antonio Gonçalves,diretor-gerente da Bradesco Seguros

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Parceiras

das assessoriasRegulamentação

As assessorias devem estar atentas a algumas questões inerentes à Resolução 297, conforme o advogado Plinio Machado Rizzi, que participou do almoço promovido pela Aconseg-SP em fevereiro. Ele frisou que a resolução determina que as assessorias não podem comercializar diretamente ao consumidor, mas, sim, prestar atendimento aos corretores; que a atuação deverá abranger todos os ramos, e que a remuneração seja contabilizada como despesa administrativa da seguradora.

O advogado lembrou que a Resolução refletiu o momento vivenciado pelas seguradoras à época da criação das assessorias, de terceirizar as operações comerciais. “As assessorias, a partir da 297, têm um status jurídico, no âmbito do direito administrativo”.

Plinio machado rizzi e jorge Teixeira Barbosa

Todo profissio-nal autônomo tem a obrigação de contri-buir mensalmente para o INSS, seja pelo teto mínimo de R$ 724,00 (um salário mínimo) ou pelo teto máximo de R$ 4.390,24 de salário-contribuição para a pre-vidência social.

Wilson Francisco Bezutte, coordenador da Comissão de Tributos do Sincor-SP, esclarece que o corretor que trabalha para uma ou mais segura-doras e na soma dos seus rendimentos não atingir o teto máximo, não precisa nomear nenhuma com-panhia para o recolhimento da alíquota.

“Desde 2003, as seguradoras têm a obrigato-riedade de reter 11% de INSS na fonte, recolhendo a alíquota em nome do corretor autônomo para efeito de aposentadoria. Caso ele nomeie uma segu-radora, o cálculo, tanto para a aposentadoria como para os benefícios do INSS, seria sobre o valor da remuneração desta única companhia”, informa.

Além disso, o corretor autônomo é respon-sável pelo recolhimento de INSS dos outros rendi-

contribuição ao INSSQuando o corretor autônomo precisa nomear uma ou mais seguradoras para o recolhimento da alíquota

Wilson francisco BezutteSincor-SP

mentos que venha a receber no mês. “Supondo que ele receba R$ 1 mil mensalmente de quatro seguradoras, va-lor que na soma se aproxima do teto máximo, se nomear uma única seguradora, ele teria de pagar sobre a diferença de R$ 3 mil e com uma alíquota maior, de 20%”, afirma.

NomeaçãoNa soma dos rendimentos mensais que atingir ou

superar o teto máximo (R$ 4.390,24), o corretor precisa nomear uma ou mais seguradoras como retentora oficial para que não haja bitributação.

“Considerando que o corretor trabalhe com uma companhia que o remunere no valor máximo do teto (R$ 4.390,24) ele a nomeia e dispensa as demais, avisando-as. No caso em que esse valor seja pago na soma das remune-rações de mais de uma companhia, por exemplo, ele pode nomear duas para chegar ao teto”, diz.

Outra situação, pontua Bezutte, é o caso do corretor receber remuneração de outra fonte pagadora cujo valor fique acima do teto máximo. Neste acaso, ele deverá no-mear esta fonte pagadora dispensando as seguradoras.

Como alerta, o coordenador do Sincor-SP destaca que o corretor autônomo precisa fazer o acompanha-mento de sua remuneração ao longo do ano, alterando a seguradora nomeada quando houver mudanças signi-ficativas na comissão.


A Toza Corretora iniciou a parceria com a assessoria há cerca de um ano. Hoje, o balanço é bastante positivo

Por indicação, a Toza Corretora começou a trabalhar com a assessoria há pouco mais de um ano. Especializada em seguro aeronáutico e com produção também em outros ramos, José Carlos Tomaselli, sócio da corretora, lembra como foi a mudança de um contato direto com a seguradora para a intermediação da assessoria.

“Quando nos especializamos em seguro aeronáutico nós tínhamos uma produção considerável em uma seguradora, como também com o seguro de automóvel para clientes vip. Essa companhia deixou de atuar com o aeronáutico e a nossa produção caiu, ficando somente o automóvel”, recorda-se.

Foi então que a própria seguradora indicou para a corretora a parceria com a assessoria. “No começo ficamos receosos, nos sentimos um pouco desprestigiado pela companhia. Mas depois entendemos e, hoje, o negócio está indo bem”, afirma Tomaselli.

Com a assessoria, ele conta também que mudou a sua percepção. “Na seguradora sentíamos que éramos atendidos diretamente e que tudo era rápido. Com a assessoria percebemos que o atendimento não era tão direto e que, com ela, a agilidade era bem maior, o que nos facilitou muito na

parte de cotações”, revela. Em síntese, Tomaselli analisa a principal vantagem em

operar com uma assessoria: “vale muito à pena quando não se tem uma produção considerável em determinada seguradora, quando não há um atendimento mais personalizado com um account da companhia. Quer coisa mais chata do que ficar esperando no atendimento telefônico do call center?”, pontua.

PerfilCom uma parceria entre primos, a Toza Corretora nasceu

em 1995. No ano seguinte, já era formalizada como uma empresa PJ e uma década depois já era especializada em seguro aeronáutico, com escritório no Campo de Marte, zona oeste de São Paulo.

Hoje, a equipe de seis profissionais, incluindo os sócios, atende clientes que demandam pelos mais diversos tipos de seguros, entre eles, automóvel, vida, empresarial, aeronáutico, responsabilidade civil e seguros de equipamentos (RD). “O nosso forte continua sendo o aeronáutico, que responde por 50% do mix do nosso faturamento. Os demais ramos correspondem à outra metade sendo, deste total, 80% o seguro de automóvel”, conclui Tomaselli.

Por indicação

Novos canais digitaisda SulAmérica

Corretor de Sucesso

josé Carlos Tomaselli, da Toza Corretora

A Bradesco Seguros foi uma das primeiras a desenvolver e vender planos de previdência destinados a clientes com filhos ou dependentes menores de 21 anos, que tenham interesse em acumular recursos para investir em educação.

Conhecido no mercado segurador como “Plano para Me-nores”, esse é um dos segmentos que mais crescem nos últi-mos anos na previdência privada. Com contribuições a partir de R$ 25, a Bradesco Vida e Previdência possui produtos que atendem a todos os perfis de clientes. São eles o “Prev Jovem Bradesco PGBL ou VGBL” e o “De Pai para Filho Geração 2”.

O produto “De Pai para Filho Geração 2” garante, em caso de falta do participante, renda mensal ao menor até que ele complete 24 anos. Parte da reserva acumulada também pode ser resgatada a partir de 24 meses, calculada conforme tabela de fatores do plano.

A SulAmérica tem desenvolvido constantemente novos canais digitais de comunicação com seus parceiros de negó-cios, com o objetivo de simplificar o trabalho dos corretores e levar agilidade aos processos de vendas.

A última novidade é o serviço De Olho nos seus Negócios, ferramenta já disponível para manter os corretores informa-dos diariamente, por e-mail, sobre documentos emitidos (aceitos), criticados (em processo de análise) ou recusados.

Os extratos chegam ao endereço de e-mail fornecido pelo corretor no primeiro horário para que ele possa traba-lhar informado sobre o andamento dos seus negócios com a SulAmérica até o dia anterior.

Assim, as oportunidades de vendas de seguro são poten-cializadas sem que as negociações sejam prejudicadas por casuais pendências de documentos obrigatórios.

Bradesco Seguros planos de previdência

para jovens

Parceiras


Notas

Roberto Westenberger, ex-sócio da PricewaterhouseCoopers (PwC), é o novo superintendente da Susep, em substituição a Luciano Portal Santanna. Ele é formado em Ciências Atuariais pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, é Ph.D pela City University, engenheiro pelo Instituto Militar de Engenharia e mestre em estatística aplicada pelo Instituto de Matemática Pura e Aplicada (IMPA).

Novo superintendente na Susep

roberto WestenbergerSusep

Os cerca de 342 mil salões de beleza do Brasil agora po-dem contar com produto que cobre eventuais danos aos ca-belos de clientes por problemas como queimaduras pelo uso de secador ou chapinha e até reembolsa novos tratamentos.

A Yasuda Seguros acaba de lançar um seguro especial-mente voltado para atender às necessidades específicas dos salões de beleza. O Yasuda Salões de Beleza oferece cober-turas exclusivas, além da opção de ampliar a proteção com mais 12 itens adicionais.

O novo produto traz coberturas exclusivas contra danos aos clientes em virtude de ocorrências com tesoura, máquina para corte de cabelo ou navalha ou ainda queimaduras pelo uso de secador ou chapinha e de tratamento químico (alisa-mento, permanente, tintura etc). Outra cobertura diz respei-to à recuperação dos danos ao cabelo, na qual os custos de um novo tratamento para o cabelo ou couro cabeludo são reembolsados. Para os salões que dispõem de serviço de ma-nobrista, o seguro também cobre sinistros ocorridos no per-curso entre o salão e o estacionamento. Já a cobertura Lucro Líquido propicia recursos contra eventuais impedimentos de acesso e gastos extraordinários.

Eleição na FENacor tem chapa única

Yasuda lançaSEguro para

Salões de BelezaTerminados os prazos estatutários, ape-nas uma chapa - encabeçada pelo atual presidente, Armando Vergílio dos Santos Júnior - foi inscrita para a eleição da Fe-nacor, tendo Robert Bittar como vice-pre-sidente. “O registro de apenas uma chapa demonstra a união e a integração na rela-ção entre a Federação e seus Sindicatos filiados, bem como a perfeita harmonia entre as principais lideranças da categoria dos corretores de seguros no Brasil”, afirma Armando Vergílio, que será reeleito, junto com sua diretoria, para mais um mandato, com vigência até maio de 2018.

Diretoria PlenaVice-presidente de Relações Institucionais – Celso Vicente MariniVice-presidente de Benefícios e Patrimônio – Cláudia Cândido DinizVice-presidente de Relações com o Mercado – Dorival Alves de SousaVice-presidente de Marketing e Eventos – Maria Filomena BranquinhoDiretor secretário – Joaquim Mendanha de AtaídesDiretor 2º secretário – Alberto Célio Cotrin LeiteDiretor tesoureiro – Claudio SimãoDiretor 2º tesoureiro – Antônio Ferreira Mota de Albuquerque

armando vergílioFenacor

A carteira de beneficiários da Bradesco Saúde SPG (Seguro de Pequenos Grupos – 3 a 99 vidas) em 2013 registrou crescimento de 26,4% em relação ao final do ano anterior, ultrapassando 760 mil vidas. Essa carteira de pequenas e médias empresas (PME) já tem mais de 80 mil empresas clientes – evolução de 44% em rela-ção a dezembro de 2012.

O crescimento sustentado da Bradesco Saúde SPG tem sido a marca dos últimos anos. Ao final de 2009, o SPG alcançava 293 mil segurados. Comparado com os 761 mil clientes de dezembro de 2013, o segmento teve crescimento de 160% em quatro anos, o que significa um aumento médio anual de 27%. Atualmente, o segmento SPG responde por cerca de 25% do total arrecadado no conjunto dos planos coletivos da Bradesco Saúde.

Esses resultados são possíveis porque o segmento de saúde su-plementar é pró-cíclico, ou seja, acompanha o comportamento da economia, que tem sido favorável em termos de indicadores de emprego e rendimento médio.

Seguro-Saúde de PmE’scresce 26,4%

Para auxiliar seus parceiros a fechar ainda mais negócios, a Tokio Marine Seguradora mudou a forma de comercialização do produto Residencial Premiado Fácil. Agora, o seguro está dispo-nível para todos os clientes Auto Tokio Marine e o corretor pode oferecer a contratação a qualquer momento, durante a vigência do contrato, e não apenas na renovação. Além disso, a compa-nhia incluiu vendaval entre as coberturas do produto e ampliou a forma de pagamento: o segurado pode pagar à vista ou em até 12 vezes sem juros.

Para clientes com duas ou mais contas correntes cadastradas no sistema da Tokio Marine, será possível selecionar em qual de-las ele deseja que o seguro seja debitado. A Companhia tam-bém criou o novo cotador Tokio Marine Residencial Fácil, que está disponível no Portal Nosso Corretor. E, para facilitar ainda mais o dia a dia de seus parceiros de negócios, a seguradora ofe-rece a opção de envio da cotação via e-mail, pela qual o corretor poderá informar o e-mail do Segurado para realizar a oferta.

comercialização do Seguro residencial Fácil

TokIo marINE amplia modo de


Parceiras

Em um ano de Copa do Mundo e Eleições, Mario Jorge Pereira, diretor executivo da Marítima Seguros, vislumbra oportunidades. “Há uma série de movimentos acontecendo em 2014, que devem contribuir substancialmente com o mercado de seguros. Os grandes eventos facilitaram o investimento em projetos de infraestrutura, que impactam direta ou indiretamente em diversos setores da economia”, diz.

Entre os setores favoráveis, ele cita o imobiliário, comércio e serviços. “O que gera ótimas oportunidades para os seguros patrimoniais”, destaca, acrescentando que “também está em debate a criação dos seguros populares de automóveis. Se viabilizados com a utilização de peças usadas e certificadas, eles podem contribuir com a redução dos custos com peças de reposição”, prevê.

Por fim, o executivo também aponta oportunidades na área de benefícios. “Com o índice de empregabilidade que temos hoje e com o aumento da formalização do trabalho, além de incentivos ao empreendedorismo, a área de benefícios também vislumbra um panorama muito bom para os seguros saúde e vida”, conclui.

oPorTuNIDaDES

mario jorge Pereiramarítima Seguros

Neste ano, a Chubb do Brasil iniciou o projeto Escola de Negócios, que tem como objetivo a capacitação de correto-res, por meio de treinamentos técnicos ministrados por pro-fissionais altamente qualificados da seguradora.

A primeira etapa aconteceu em fevereiro, na sede da se-guradora em São Paulo, e teve como tema a modalidade Res-ponsabilidade Civil Geral. Foram dois dias de treinamento, nos quais profissionais tiveram a oportunidade de ampliar seus conhecimentos sobre o assunto.

“Durante o encontro, foram analisados importantes temas do setor como: características e princípios do seguro, aspec-

Escola de Negócios chuBBtos jurídicos, modali-dades comercializadas no Brasil, subscrição, entre outros temas vi-gentes no mercado”, diz Gutemberg Viana, gerente e especialista de Responsabilidade Civil Geral da Chubb Seguros, que ministrou o treinamento.

Com o aumento da concorrên-cia por meio dos novos canais on-line e de bancos, os corretores de seguros passaram a ser cada vez mais percebidos como consul-tores de riscos e de seguros para seus clientes.

Com este foco, a Marítima-Yasu-da investirá ainda mais em relacio-namento para que os corretores

Foco em consultoriapara fidelizar o cliente

francisco Caiuby vidigal filho, presidente da marítima Seguros

estejam cada vez mais próximos das empresas, conheçam a fundo seus produtos e serviços e, desta maneira, possam oferecer a consultoria adequada à sua carteira de clientes e conquistar assim a sua preferência.

“Os serviços operacionais de apoio ao corretor também serão alvo de melhorias e inovações, pois queremos oferecer a infraestrutura necessária para que o corretor esteja prepa-rado para essa nova fase do mercado de corretagem de se-guros e do mercado segurador como um todo”, afirma o pre-sidente da Marítima Seguros, Francisco Caiuby Vidigal Filho.


eSPAço ReSeRvAdo ANÚNCIo

SulAMéRICA


Parceiras

DISPoNIBIlIza SErvIço

Sulamérica auto

de reparo de arranhões

Conservar o visual do carro e evitar danos à pintura, como riscos e arranhões, garante a valorização do automóvel. Para que os segurados mantenham a lataria do carro em boas con-dições, a SulAmérica, junto à Autoglass, passou a oferecer ser-viço de reparo para aqueles pequenos arranhões, que insistem em aparecer no veículo.

Segundo estimativas do mercado, o veículo que tiver esse tipo de avaria pode ter o preço reduzido em até R$ 1 mil no mo-mento da revenda, como também sofrer desvalorização de até 25% em casos de lataria riscada, amassada, trincada ou batida.

Para deixar o Programa Nosso Corretor (PNC) ainda mais atraente, a Tokio Marine Seguradora fez alterações e ampliou as van-tagens para seus Parceiros de Negócios. Agora, as renovações mantidas na Companhia valem ainda mais pontos. Outra mudança implementada foi a simplificação do cálculo de ponto-bônus, facilitando o acompanhamento e gestão por parte do Corretor. “O valor mínimo de vendas para o resgate de prêmios está mais acessível a todos os corretores que operam conosco e acumulam pontos conforme o desempenho. O PNC é um reconhecimento do trabalho e dedicação dos nossos parceiros”, afirma o diretor comercial nacional varejo da Tokio Marine Seguradora, João Melo.

Em fevereiro, a Bradesco Seguros comemorou os sete anos do Bradesco Auto Center (BAC), a sua rede de centros automotivos que hoje conta com 25 unidades, em 13 estados. Outras 10 unida-des estão previstas para entrar em funcionamento em 2014.

Desde fevereiro de 2007, quando a empresa começou a ope-rar o primeiro BAC em Porto Alegre/RS, foram contabilizados mais de 260 mil atendimentos aos clientes do Bradesco Seguro Auto e a terceiros, divididos da seguinte forma: 44% em aten-dimentos de sinistros a segurados e terceiros; 32% de vistoria prévia, 8% relativos a carros reservas disponibilizados e 16% referentes a atendimentos de outros serviços como locação de automóvel, reparo e troca de vidros, instalação de antifurto, emissão de segunda via de boletos.

A Marítima e a Yasuda, subsidiárias da Sompo Japan Insu-rance Inc. – um dos maiores grupos seguradores do Japão e do mundo - apresentaram um novo serviço para incrementar e trazer mais agilidade no atendimento de segurados e terceiros. A unidade do Centro Automotivo Marítima/Yasuda (CAM Marí-tima/Yasuda), localizado na Av. Vereador Abel Ferreira, 100, no bairro do Tatuapé, na zona leste da capital paulista, tem como objetivo propiciar um atendimento personalizado, por meio do qual é possível efetuar a vistoria imediata do veículo e providen-ciar as informações e trâmites necessários para a reparação ou ressarcimento nos casos de sinistro.

Uma das características do serviço é que o segurado pode

Sete anos de Bradesco

deixar o veículo no CAM Marítima/Yasuda Tatuapé e a equipe técnica providenciará o encaminhamento a uma oficina da rede referenciada para a reparação. Como parte dos benefícios, os se-gurados que procurarem a unidade Tatuapé do CAM e tiverem veículos em que o reparo supere o valor da franquia, terão des-conto de 30% na franquia (limitado a R$ 400,00) e mais sete dias de carro reserva promocional ou 14 dias consecutivos de carro reserva, se as vistorias forem realizadas no local, além de uma vistoria de qualidade dos serviços efetuados antes da entrega do veículo ao segurado. Vale considerar que o benefício é válido somente se o conserto for realizado em uma das oficinas refe-renciadas indicadas pelo CAM Tatuapé.

marítima e Yasuda Segurosapresentam Centro Automotivo

Tokio amplia benefícios do Programa NoSSo corrETor

na Zona Lestede São Paulo

auto center


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cumprirem, só assim se-rão punidos”, esclarece.

Para Gouveia, além de uma classe mais pro-fissionalizada, o grande beneficiado será o con-sumidor. “O Ibracor pretende dar uma maior credibilidade ao corretor, valorizando, assim, a cor-retagem de seguros no Brasil e o consumidor se beneficiará com um serviço de melhor quali-dade”, complementa.

Na práticaCom sede no Rio de Janeiro,

a ideia é que a orientação seja feita in loco. Para isso, o Ibracor contará com parcerias e convênios com entidades que representam os corretores de se-guros em todo o País. Também haverá palestras, seminários, fóruns e eventos para esclarecer os trabalhos que serão realizados pelo instituto.

Entre outras iniciativas, o Ibracor está pleiteando o recadastramento e a emissão da carteirinha dos corretores. “O Ibracor terá ferramentas tecnológi-cas para essas iniciativas. O foco é aju-dar o corretor com o que há de mais moderno, com os melhores conceitos e procedimentos”, finaliza.

Ibracor

Em alguns quesitos, o País dá um exemplo quan-do o assunto é reciclagem. Segundo o Compromisso Empresarial para Recicla-gem (Cempre), 96,2% da produção nacional de la-tas de alumínio é recicla-da; 47% da resina PET; 45% das embalagens de vidro; 29% das latas de aço; 23% das embalagens longa vida pós-consumo e 20% dos plásticos.

O desafio no Brasil é re-ciclar o lixo sólido orgâni-co urbano, cuja taxa hoje é de apenas 3%, para uma produção anual de aproxi-madamente 64 milhões de toneladas de resíduos. A inversão pode ocorrer com o Plano Municipal de Ges-tão Integrada de Resíduos Sólidos, que prevê a erra-dicação dos lixos em todo o País até o final deste ano. No entanto, o programa está em atraso em pelo menos metade dos 5.564 municípios brasileiros.

Os avançosda reciclagemno Brasil

Dicas depara um mundo mais Sustentabilidade

Seguro

Em outubro do ano passado, por meio de portaria pu-blicada no Diário Ofi-cial da União, a Susep aprovou a criação do Instituto Brasileiro de Autorregulação do Mercado de Correta-gem de Seguros, de Resseguros, de Capi-talização e de Previ-dência Complemen-tar Aberta (Ibracor).

O objetivo é prestar uma orienta-ção e fiscalização ao corretor de seguros em relação ao exercício da profissão, seja ele pessoa física ou jurídica. “Por falta de orientação e de regras muitos corretores não sa-bem se estão trabalhando da forma correta e eles serão orientados em todos os aspectos que envolvem a corretagem”, diz Orlando Filipe de Gouveia, diretor de Fiscalização do Ibracor.

Segundo ele, de maneira al-guma o intuito do instituto é, de imediato, punir. “O primeiro passo é orientar os corretores, quando ne-cessário, para se adaptarem às nor-mas. Posteriormente, eles terão um prazo para se adaptarem e, se não o

orlando filipe de Gouveia Ibracor

Por umaclasse mais

Susep aprova a criação do Ibracor, que atuará como um órgão de orientação aos corretores de seguros

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