política de segurança - pcal pc 20_liberacão de... · 4.1.7 garantir que todos os operadores de...

Título Código

LIBERAÇÃO DE ATIVIDADES

EMAP-PC-20

Versão

0

Data

08/11/2016

Elaborado Por Aprovado por

Kilson Santos de Azevedo Fernando Antonio Sousa Lisboa

INDICE

1.0 OBJETIVO .................................................................................................................. 1

2.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA ............................................................................. 1

3.0 DEFINIÇÕES ............................................................................................................... 2

4.0 RESPONSABILIDADES ............................................................................................. 5

5.0 DESCRIÇÃO DO PROCEDIMENTO ........................................................................... 7

6.0 ANEXOS ..................................................................................................................... 9

7.0 REGISTROS ............................................................................................................... 9

8.0 HISTÓRICO DE REVISÃO .......................................................................................... 8

1.0 OBJETIVO

Informar aos Prestadores de Serviços quanto aos Procedimentos de Segurança e Saúde do

Trabalho - SST estabelecidos pela Emap para a liberação da execução de suas atividades. Este

procedimento aplica-se a todas as pessoas jurídicas que desenvolvem atividades na área do porto

organizado do Itaqui e nos terminais administrados pela Emap.

2.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

2.1 Lei 12.815/2013

2.2 Decreto 8.033/13

2.3 Portaria 3.214/78 do MTE.

2.4 Resolução 3.274/14 ANTAQ

2.5 Convença OIT 152 – Segurança e Higiene no Trabalho Portuário

Liberação de Atividades EMAP-PC-20 Data: 08/11/2016 Ver.: 0

Página 2 de 17

2.6 Portaria Nº 129/14 da EMAP

2.7 ABNT NBR ISO 31000:2009 – Gestão de Riscos

2.8 REPOITD – Regulamento do Porto Organizado do Itaqui e Terminais Delegados

3.0 DEFINIÇÕES

3.1 APR (Anexo I): Avaliação Preliminar de Riscos, realizada em formulário estabelecido pela

prestadora de serviço para avaliação dos riscos e dar conhecimento prévio ao setor da EMAP

responsável pela liberação do serviço, ou responsável pela fiscalização e à COSET, da execução

de atividades.

3.2 PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE OU PROCESSO (Anexo II): Documento

estabelecido pela EMAP para dar conhecimento prévio da atividade, ao setor da EMAP

responsável pela liberação do serviço ou responsável pela fiscalização e à COSET da execução

de atividades.

3.3 COSET: Coordenadoria de Segurança do Trabalho

3.4 PRESTADORES DE SERVIÇOS: Para efeitos deste procedimento, considera-se prestador

de serviço toda Pessoa Jurídica que utiliza mão de obra empregada ou avulsa para a execução de

suas atividades na área do Porto Organizado do Itaqui e nos demais terminais administrados pela

EMAP.

3.5 RISCO: Possibilidade de consequências negativas ou danos para a saúde e integridade

física ou moral do trabalhador ou patrimônio material, relacionados ao trabalho.

3.6 FONTE DE RISCO: Aspecto ou elemento material ou imaterial, situação ou contexto do

trabalho que, de forma isolada ou combinada, tem o potencial intrínseco de dar origem a riscos à

saúde e segurança no trabalho.

Obs.: Considera-se a expressão “Fonte de risco” como equivalente ao termo “Perigo”.

3.7 EVENTOS DE RISCO: São os incidentes, incluindo os acidentes, exposições a agentes

nocivos, exigências físicas ou mentais das tarefas e quaisquer outras ocorrências ou conjunto de

circunstâncias que possam afetar negativamente a segurança e saúde dos trabalhadores.


Página 3 de 17

3.8 AVALIAÇÃO DE RISCOS: Processo abrangente que envolve as etapas de identificação,

análise do risco, estimativa do nível de risco e julgamento da importância do risco identificado para

fins de prevenção.

3.9 IDENTIFICAÇÃO DE RISCO: Processo de buscar, reconhecer e descrever riscos quanto

às possíveis fontes, eventos, causas e medidas de controle existentes.

3.10 ANÁLISE DE RISCOS: Processo sistemático de compreender a natureza e fatores que

afetam um risco e de estimar o nível de risco a partir da severidade e probabilidade das

consequências possíveis.

3.11 NÍVEL DE PROBABILIDADE: É a chance de ocorrência do dano, considerando a

ausência, ou existência de medidas preventivas.

Quadro 1

Nível de Probabilidade Significado

Baixa

- Existem medidas preventivas que atendem as exigências legais. - Não é de esperar que a fonte de risco se materialize, ainda que possa ser concebida.

Média

- Existem medidas preventivas, mas limitadas e precisando de aprimoramento. - A materialização da fonte de risco é passível de ocorrer pelo menos uma vez com danos durante a execução da atividade.

Alta - Medidas preventivas inexistentes. - A materialização da fonte de risco pode ocorrer mais de uma vez durante a execução da atividade.

3.12 NÍVEL DE SEVERIDADE DOS DANOS: É a magnitude das consequências do evento

de risco.

Quadro 2

Nível de Severidade

Significado

Danos Pessoais Danos Materiais

Leve

Pequenas lesões que não requerem hospitalização nem afastamento das atividades. Apenas primeiros socorros.

Reparação dos danos sem paralização da atividade/operação fim que envolve o(s) Prestador(es) de Serviço(s).

Moderado Agravos à saúde que haja afastamento do trabalho a partir de um dia.

Requer a paralização da atividade/operação fim que envolve o(s) Prestador(es) de Serviço(s) para efetuar a reparação.


Página 4 de 17

Grave

Morte, Incapacidade permanente total ou parcial.

Destruição parcial do sistema em estudo (reparação complexa) ou destruição total de um ou mais sistemas (difícil renovação/reparação)

3.13 NÍVEL DE RISCO (NR): Combinação da probabilidade ou chance de sua ocorrência

com a severidade dos possíveis danos.

Quadro 3

Severidade Probabilidade

Baixa Média Alta

Leve

Baixo Moderado Moderado

Moderado

Moderado Alto Muito alto

Grave

Muito alto Muito alto Muito alto

Quadro 4

3.14 FATORES DE RISCOS: Fatores que influenciam, positiva ou negativamente, os níveis

de risco.

Obs.: A expressão “Fator de Risco” não deve ser usada como equivalente a “Fonte de risco” ou

“Perigo”.

3.15 RISCOS EMERGENTES: Riscos novos, resultantes de novas fontes ou de exposições

não esperadas a fontes anteriormente conhecidas.

3.16 RISCOS RESIDUAIS: Riscos remanescentes após uma ou mais medidas preventivas.

Nível de Risco

Significado

Muito Alto

- Não há medidas de segurança. - A materialização do risco é iminente e as consequências são graves. - O trabalho não deve ser iniciado ou continuado até que sejam adotadas medidas que elimine, bloqueie ou reduza o risco.

Alto

- As medidas existentes não são eficazes para os riscos avaliados. - O trabalho não deve ser iniciado até que o risco tenha sido reduzido, ou, em trabalhos em andamento, devem ser adotadas medidas imediatas que elimine, bloqueie ou reduza o risco.

Moderado - As medidas existentes devem ser complementadas ou aprimoradas. - A materialização do risco possivelmente causará incapacidade temporária total.

Baixo - O empregador deve garantir a manutenção das condições de trabalho e as medidas de prevenção existentes.


Página 5 de 17

Nota: Devem ser documentados e submetidos a acompanhamento e revisão, aplicando-se novas

medidas de redução, bloqueio ou eliminação se necessário.

3.17 PROPRIETÁRIO DO RISCO: Pessoa ou entidade com a responsabilidade e a

autoridade para gerenciar um risco.

3.18 ATIVIDADES ROTINEIRAS: Aquelas que sejam habituais do escopo da empresa, ou

seja, que fazem parte de sua rotina.

3.19 PROCEDIMENTO: Forma específica de executar uma atividade ou um processo.

3.20 PØ: Atividade de Manutenção Emergencial.

4.0 RESPONSABILIDADES

4.1 PRESTADORES DE SERVIÇOS

4.1.1 Zelar pelo cumprimento deste Procedimento, solicitando aos seus colaboradores a

elaboração e revisão da APR;

4.1.2 Informar previamente o setor da EMAP responsável pela liberação do serviço, ou

responsável pela fiscalização e à COSET, por meio da APR- Análise Preliminar de Risco e o

Planejamento da atividade.

4.1.3 Garantir a implementação das medidas preventivas a serem adotadas na execução das

tarefas;

4.1.4 Garantir que os trabalhadores interrompam de imediato suas atividades, exercendo seu

direito de recusa, sempre que constatarem evidências ou suspeição razoável da existência de

riscos para sua segurança e saúde ou de outras pessoas ou de que as medidas preventivas e de

proteção sejam insuficientes para a situação;

4.1.5 Elaborar Procedimentos específicos das atividades rotineiras;

4.1.6 Submeter todos os empregados que executam atividades na área do Porto Organizado do

Itaqui e demais áreas administradas pela EMAP ao PROAPI (Programa de Ambientação do Porto

do Itaqui) antes de iniciarem suas atividades na área operacional.

4.1.7 Garantir que todos os operadores de máquinas e equipamentos sejam habilitados e

identificados, nos termos da NR 11 (Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de

Materiais), NR 12 (Máquinas e Equipamentos) e NR 29 (Segurança e Saúde no Trabalho

Portuário).


Página 6 de 17

4.2 GERENTES / COORDENADORES / ENCARREGADOS DOS PRESTADORES DE

SERVIÇOS

4.2.1 Avaliar preliminarmente todos os riscos das atividades a serem executas na área do Porto

Organizado do Itaqui e nos terminais administrados pela EMAP.

4.2.2 Participar da elaboração da APR e responsabilizar- se pelo envio aos setores responsáveis

para a análise e liberação da atividade.

4.2.3 Apresentar para a COSET os Procedimentos específicos das atividades rotineiras para a

devida análise e aprovação.

4.2.4 Garantir que as APR’s estejam presentes no local das atividades em execução.

4.2.5 Assinar a APR para liberação das atividades.

4.2.6 Divulgar para a equipe de trabalho todos os riscos da atividade e as mediadas de controle.

4.3 EXECUTANTES DAS ATIVIDADES

4.3.1 Participar da elaboração e revisão das APRs e dos Procedimentos das atividades

rotineiras;

4.3.2 Assinar as APRs no campo correspondente;

4.3.3 Paralisar as atividades e comunicar à chefia imediata qualquer situação ou riscos residuais

ou emergentes não contemplados na APR ou nos Procedimentos específicos das atividades

rotineiras;

4.3.4 Cumprir as medidas de controle estabelecidas na APR e nos Procedimentos específicos

das atividades rotineiras;

4.3.5 Não executar atividade que não contemple na APR;

4.3.6 Portar identificação que comprove sua habilitação para operar máquinas e equipamentos.

4.4 SERVIÇOS DE SST DOS PRESTADORES DE SERVIÇOS

4.4.1 Treinar e orientar neste Procedimento todas as pessoas envolvidas na execução de

atividades na área do Porto Organizado do Itaqui e demais áreas administradas pela EMAP.

4.4.2 Assessorar os colaboradores na elaboração e preenchimento da APR.

4.4.3 Fiscalizar o cumprimento deste Procedimento.

4.5 COSET-EMAP

4.5.1 Analisar e aprovar as APR’s e Procedimentos específicos das atividades rotineiras;

4.5.2 Fiscalizar o cumprimento deste Procedimento;


Página 7 de 17

4.5.3 Fiscalizar se as APR’s estão presentes nas frentes de trabalho e se contemplam todos os

riscos.

4.5.4 Revisar este Procedimento conforme as necessidades verificadas.

5.0 DESCRIÇÃO DO PROCEDIMENTO

5.1 Os Prestadores de Serviços, com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas antes

do início das atividades, devem dar conhecimento ao setor da EMAP responsável pela liberação

do serviço ou a fiscalização e à COSET, por meio do Formulário de APR- Análise Preliminar de

Risco e Planejamento da atividade.

5.2 A APR e o Planejamento da Atividade deverão ser encaminhados em duas cópias para a

COSET através de meio físico, para análise e liberação do setor.

5.3 Após a análise e aprovação da APR e do Planejamento pela COSET, o planejamento da

atividade deverá ser enviado pelo prestador de serviço ao setor responsável da EMAP para

liberação da atividade. As atividades na área primária e vias de acesso deverá ser emitido o

termo de execução pela prestadora de serviço e liberado pela coordenação de operações da

EMAP.

5.4 A tarefa só poderá ser iniciada após a aprovação da COSET e do setor responsável EMAP.

5.5 As atividades marítimas de fornecimento de materiais (Rancho), abastecimento de

combustíveis e retirada de resíduos poderão dar conhecimento das suas atividades através de

meio eletrônico. A atividade só poderá ser iniciada após a aprovação da APR e do Planejamento

pela COSET e do setor responsável EMAP.

5.6 O modelo de APR que será utilizado fica a critério do Prestador de Serviço ou deve- se

utilizar o modelo padrão da EMAP.

5.7 Deve- se seguir o modelo padrão do planejamento da atividade da EMAP.

5.8 Para as atividades de manutenção emergencial (PØ), será dispensada a exigência do tempo

de 48 (vinte e quatro) horas.


Página 8 de 17

5.9 A APR deve ser elaborada e revisada com a participação dos executantes das atividades

antes do seu início. O formulário deve ser preenchido com base nas definições e parâmetros dos

Quadros 01, 02, 03 e 04 deste Procedimento e estar sempre junta às atividades em execução.

5.10 As atividades que são contempladas em Normas específicas devem ser cumpridas

integralmente.

Nota: As documentações exigidas por estas Normas (NR 10 – Serviços em Eletricidade, NR 33 –

Espaço Confinado e NR 35 – Trabalho em Altura) devem estar anexas à APR.

5.11 A Gerência-EMAP demandante do serviço ou responsável pela fiscalização deverá

encaminhar a empresa executante da atividade às demais gerências que possam sofrer

interferências em seu processo, para alinhamento e/ou emissão de qualquer permissão

necessária.

5.12 A APR terá validade de 15 (quinze) dias corridos.

5.13 Se a atividade se estender por prazo superior a 15 dias corridos, a executante fará os

ajustes necessários e revalidar a APR no setor de Segurança do Trabalho- COSET e encaminhar

para o setor responsável EMAP pela liberação atividade.

5.14 Havendo mudança ou acréscimo dos integrantes da equipe de execução da atividade,

deve ser dada ciência aos novos trabalhadores quanto aos riscos contemplados na APR. Os

novos integrantes devem assinar a APR.

5.15 A atividade deve ser paralisada e a APR revisada:

I) Quando houver mudança das condições ambientais ou no layout;

II) Quando houver mudança dos passos da tarefa;

III) Quando forem identificados riscos residuais ou emergentes;

5.16 Quando da revisão da APR, esta deve ser preenchida em novo formulário e anexada à

APR original.

5.17 Quando a atividade for rotineira, a empresa deve elaborar e manter Procedimento

específico documentado de sua execução. A elaboração de Procedimento específico não

desobriga os Prestadores de Serviços da elaboração de APR.


Página 9 de 17

5.18 Os Procedimentos específicos elaborados devem ser apresentados à COSET para a sua

respectiva aprovação, sendo 5 (cinco) dias úteis o prazo para a sua análise e validação.

5.19 Todos os trabalhadores que executam as atividades rotineiras procedimentadas deverão

estar treinados nos mesmos.

5.20 Os Procedimentos específicos elaborados pelos Prestadores de Serviços devem ser

revisados anualmente; quando houver algum Evento Adverso ou modificação do processo de

execução da atividade.

5.21 Ficará arquivada na COSET uma cópia da APR (durante a execução da atividade) e dos

Procedimentos (durante um ano) analisados e liberados.

5.22 É proibida a operação de máquinas por trabalhadores não habilitados e identificados,

conforme a NR 11 (Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais), NR 12

(Máquinas e Equipamentos) e NR 29 (Segurança e Saúde no Trabalho Portuário);

5.23 Para as atividades que envolvam escavações na área do Porto Organizado do Itaqui,

deverá estar anexado à APR o croqui da área a ser escavada com anuência da Engenharia-

EMAP dando ciência das interferências presentes no local.

6.0 ANEXOS

6.1 Anexo II - Avaliação Preliminar de Riscos – APR.

6.2 Anexo III - Planejamento da Atividade ou Processo.

7.0 - REGISTROS

Identificação Local do Arquivo

Armazenamento Proteção Recuperação Tempo de retenção

Descarte

Procedimento específico

COSET Armário 1 Pasta A/Z

Por empresa 1 ano Destruir

APR’s COSET Quadro de

serviço Não N/A

Durante a execução

do trabalho.

Destruir


Página 10 de 17

8.0 - HISTORICO DE REVISÃO

Versão Data Item Revisões

00 28/07/2016 3.1 Alterações da definição de APR

00 28/07/2016 3.2 Alterações no Planejamento da atividade ou Processo

00 28/07/2016 3.3 Inclusão do item COSET

00 28/07/2016 3.18 Inclusão do item PØ

00 28/07/2016 4.2.5 Inclusão do item para assinatura

00 28/07/2016 4.2.6

Inclusão do item de divulgação para a equipe de trabalho

00 28/07/2016 4.3.5 Exclusão do planejamento e manteve apenas APR

00 28/07/2016 4.4.2

Inclusão do item de assessoramento dos colaboradores na elaboração e preenchimento da APR

00 28/07/2016 4.5.1 Inclusão da análise e aprovação da APR

00 28/07/2016 5.1

Alteração no prazo de 24(vinte e quatro) para 48 (quarenta e oito) horas

00 28/07/2016 5.2

Exclusão do item PØ e foi incluído o encaminhamento e planejamento da atividade em duas cópias para a COSET.

00 28/07/2016 5.3

Foi incluído que deverá ser realizado o envio do planejamento da atividade para o setor responsável após a liberação da COSET

00 28/07/2016 5.4

Foi excluído o texto anterior e incluído que a tarefa só poderá ser iniciada após a aprovação da COSET e do setor responsável.

00 28/07/2016 5.5

Exclusão de todo o texto anterior e foi Incluído um novo texto sobre o conhecimento de suas atividades através de meio eletrônico.

00 28/07/2016 5.6

Incluído que a APR a ser utilizada fica a critério do Prestador de Serviço ou utilizar o modelo padrão EMAP.

00 28/07/2016 5.7

Inclusão que deverá ser enviado o modelo padrão de planejamento da atividade da EMAP.

00 28/07/2016 5.13

Incluído que a revalidação da APR deverá ser realizada no setor da COSET.

00 28/07/2016 5.21

Incluído que ficará arquivada na COSET uma cópia da APR durante a execução da atividade.


Página 11 de 17

00 28/07/2016 Anexo I

Alteração do fluxo de liberação de atividades- Anexo I.

00 28/07/2016 Anexo II

Inclusão na APR o campo de assinatura dos responsáveis pela liberação da atividade e prorrogação.


Página 12 de 17

Anexo I – Fluxo Liberação de Atividade

INÍCIO

Avaliação dos riscos da atividade juntamente com o

setor responsável

Interferência em outra gerência?

A empresa executante fará o

devido alinhamento com a gerência

interferida

Elaborar procedimento e APR

Elaboração de APR

Enviar duas cópias da APR e/ou PRO em 48h antes do início da atividade para a

COSET

FIM

Liberação da atividade pela COSET

Atividade rotineira?

Não

Não

Sim

Sim

Após a liberação do planejamento pela COSET, deverá ser enviado para a

COOPE

Se as atividades executadas ocorrerem na área primária ou nas vias de acesso deverá

ser emtitido o termo de execução para liberação da

atividade

Atividade será liberada

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Página 13 de 17

O que Como Quem

10 Identificação dos perigos e avaliação dos riscos juntamente com

o setor responsável.

Prestadores de Serviços/

COSET/ COPLA/ COOPE

20

Se, para a execução das atividades, houver interferência em gerências diversas da demandante do serviço ou responsável pela fiscalização, o Prestador de Serviço será encaminhado àquelas para devidos alinhamentos.

Gerente/ Coordenador/ Encarregado e Executantes

30 Para as atividades rotineiras, os Prestadores de Serviços deverão elaborar Procedimento específico e APR.

Prestadores de Serviços e

Executantes

40 Se a atividade não for rotineira o Prestador de Serviço deve elaborar APR e o Planejamento da Atividade.

Prestadores de Serviços e

Executantes

50

O Prestador de Serviço deverá enviar duas cópias da APR, Planejamento da Atividade e ou Procedimento, 48 horas antes

do início da atividade para a COSET.

Prestadores de Serviços

60 Liberação da APR pela COSET. COSET

70 Após a liberação da APR pela COSET deverá ser enviado o planejamento da atividade para a COPLA.

COPLA

80

Se a atividade for executada na área primária ou nas vias dentro da poligonal do porto deverá ser emitido o termo de execução pela COOPE.

COOPE

90 Atividade Liberada COPLA/COOPE


Página 14 de 17

Anexo II - Formulário de Avaliação Preliminar de Riscos – APR.


Página 15 de 17

Instrução de Preenchimento

Campo 1 Nome da empresa que executará a tarefa.

Campo 2 Identificar o local de realização da tarefa.

Campo 3 Assinalar qual o regime de trabalho de execução da tarefa.

Campo 4 Descrever com exatidão a tarefa que será realizada.

Campo 5 Assinalar as medidas a serem adotadas pelos executantes antes do início de

realização da tarefa.

Campo 6 Assinalar quais Equipamentos de proteção, individual e/ou coletiva, deverá ser

usado para a segurança dos executantes da tarefa, especificando outros que não

estejam elencados.

Campo 7 Assinalar quais equipamentos e/ou máquinas serão usados para a realização da

tarefa, especificando outras que não estejam elencadas.

Campo 8 Fazer a avaliação (identificação e análise) dos riscos da tarefa. Inicialmente

apontam-se os passos que compõem a realização da tarefa, identificando os riscos

relativos a cada passo e suas respectivas fontes/causas. Em seguida, analisa o

nível de cada risco identificado, e estabelece as medidas ideais para seu controle.

Campo 9 Identificar o(s) responsável pelas informações elaboradas na avaliação dos riscos,

apontando seu cargo, matrícula (quando houver) e assinatura.

Campo 10 Identificar de maneira legível os executantes da tarefa, apontando seus cargos,

matrículas (quando houver) e assinatura.

Campo 11 Identificar a data de início e fim da tarefa, com seus respectivos horários.

Anexo III - Planejamento da Atividade ou Processo.


Página 16 de 17

DOM SEG TER QUA QUI SEX SÁB DOM SEG TER QUA QUI SEX SÁB DOM

1

2

3

4

(12)_______________________________________Carimbo e assinatura

Contato (telefone e e-mail): (11)

Responsável pelo planejamento: (9) Cargo: (10)

Logo da empresa (1)COSET

Coord. de Segurança

do Trabalho

PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE OU PROCESSO

DATA ELABORAÇÃO

___/___/____

(2)

Atividade: (5)

Local de Execução: (6) Execução: (7)

Início: ___/___/____ - __:__ h Término: ___/___/____ - __:__ h

Empresa: (3) Gerência/EMAP: (4)

PLANO DE AÇÃO (8)

Obs: 1. O planejamento da atividade é baseado no projeto, se houver, ou na forma de execução do processo (trabalho) para garantir o controle das ações;

2. Na utilização de guindastes, exceto operações com navios, haverá necessidade de plano de içamento. Em operações leves a COSET/ EMAP decidirá.

ETAPAS O QUE COMOQUANDO

Instrução de Preenchimento


Página 17 de 17

Campo 1 Logomarca da empresa que executará a atividade.

Campo 2 Data de elaboração do Planejamento da atividade.

Campo 3 Nome da empresa que executará a atividade.

Campo 4 Identificar a Gerência-EMAP demandante da atividade.

Campo 5 Descrever com exatidão a atividade que será realizada.

Campo 6 Identificar o local de realização da atividade.

Campo 7 Identificar as datas e horas do início e término das atividades.

Campo 8 Descrever as etapas das atividades, como e quando (dia da semana) serão

realizadas.

Campo 9 Identificar o responsável pela elaboração do Planejamento da Atividade ou

processo.

Campo 10 Identificar o cargo do responsável pelo Planejamento.

Campo 11 Identificar o contato (telefone e e-mail) do responsável pelo Planejamento.

Campo 12 Carimbo e assinatura do responsável pelo Planejamento.

política de segurança - pcal pc 20_liberacão de... · 4.1.7 garantir que todos os operadores de...

Documents