plantÃo executivo psdu dia 09 e 10 de janeiro de 2016 (alessio rizzin)

7/25/2019 PLANTO EXECUTIVO PSDU Dia 09 e 10 de Janeiro de 2016 (Alessio Rizzin)

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PLANTO EXECUTIVO

DATA: 1/10/2016Gerente de Planto: Ale!o

"or#r!o de $%e&ada: a'ado a 0(:)0%or#r!o de *a+da: do,!n&o a 21%

O$-.ao Geral*AADO: (0 .aDOINGO: 33 .a

N4 A.to O$-.ado *#'ado: 1)5N4 A.to o$-.ado Do,!n&o: (5

N4 A.to lo-eado e ot!7o *AADO: NAN4 A.to lo-eado e ot!7o DOINGO: NA

E7ento 8, de e,ana: NEN"U

A.arta,ento O$-.ado .elo Gerente Plant 1063

9ECEPO

C";IN

O Capito Porteiro encontrasse na entrada do hotel?

O Capito Porteiro recebe os hspedes dando as boas vindas

Quantos recepcionistas no momento?

Qunatos mensageiros no momento?

Staff oferece ajuda com as bagagens?

fila para chec! in"out e#cede a $ pa#

%enhum hspede demorar& mais do 'ue ( minutos entre o tempo de espera

*ospede recebe as informa+,es necess&rias na recep+o ?-ensageiro acompanha hspede at) o apartamento?

Quantos mensageiros tem no lobb. no momento

*or&rio no momento

Staff sorrindo ou apresentando e#presso cordial e cabe+a alta?

-a+as na /ecep+o ?

0ujubas no 1alco acima da /ecep+o com o pote pelo menos na metade?

) oferecido Champagne "&gua"/efrigerante de 1oas vindas?

recep+o sabe dos eventos do dia? 2em a rela+o?

CH.OUT

Staff oferece ajuda com as bagagens?


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Chec! out deve levar menos do 'ue ( minutos3 incluindo o tempo de espera

4reas e#ternas descongestionadas de ve5culos

Capito Porteiro presente e corretamente uniformi6ado

Presen+a de pelo menos 7 ta#i e#ecutivo

WAKE UP CALL

2elefone dever& ser atendido antes do $8 to'ue

Sauda+o telef9nica deve ser clara e

chamada dever& ser feita : minutos antes do hor&rio solicitado

hora do dia dever& ser informada

a temperatura dever& ser informada;

GOVERNANA

APARTAMENTO

ampadas 'ueimadas no apto?

2 impas e em bom estado?


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Copos sem danos ou riscos e limpos

>ista de pre+os atual

valia+o de limentos e 1ebidas limpo3 claro e selado

lgum alimento ou 1ebida vencido ou com data de vencimento nos pr#imos

BANHEIRO APTO

=#austor funcionando?

Secador de cabelo funcionando?

telefone funcionando?

ducha higienica funcionando?

espelho de aumento em bom estado e limpo

espelho do banheiro em bom estado e limpo?

pia limpa e escoando bem?

1ancada granito em bom estado e limpa?

toalhas em otimo estado e arrumadas?barras de seguran+a no bo#?

bo# limpo e em bom estado?

chuveiro primcipal em bom estado3 limpo e com bom flu#o de &gua?

chuveiro secund&rio em bom estado 3 limpo e com bom flu#o de &gua?

aso sanit&rio em impec&vel estado?

Quais amenities nos banheiros? Eescrever

amenities dentro de uma cesta acima da bancada?

CORREDOR DE APTOS

Portas dos apartamentos sem danos ou riscos?

ar condicionado em frente aos elevadores funcionando?

portas de emergencia em bom estado?

portas de emergencia magneti6adas?

piso dos corredores limpos e livres de residuos?

paredes dos corredores limpas e sem manchas?

alguma sinali6a+o ca5da ou danificada?

algum al+apo do teto fora do lugar?

corredor sem nenhuma bandeija de room service?

corredor com alguma lampada 'ueimada e ou sem lumin&ria?

ELEVADORES (fvr ser precs! " #e$!s % e&ev'!res)

Piso dos elevadores limpos?

espelho dos elevadores limpos?

lampada 'ueimadas?

paredes dos elevadores limpas?

botoeira dos elevadores corretas?

algum elevador parado?

VESTIARIO DE COLABORADORES


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Portas e batentes dos vesti&rios limpos e livre de marcas

Pisos limpos

Paredes e tetos sem riscos ou danos e limpos

>umin&rias e lFmpadas limpas e sem poeira

%enhuma lFmpada 'ueimada foi observada

Pias limpas

aso sanit&rio sem rachaduras ou danos e descarga funcionando corretamen

Papel higinico novo e arrumado ade'uadamente

2em sabonete?

RE*EITORIO

1andejas e talheres limpos e em bom estado

limentos com boa aparncia e bem arrumados

-&'uinas de refrigerantes"Suco cheias e limpas2emperatura do refeitrioG agrad&vel

*or&rios sendo cumpridos?

presen+a de pessoal terceiri6ado?

-esas e cadeiras limpas?

piso limpo?

sala de descanso em bom estado3 limpa e arrumada?

lampadas 'ueimadas?

BANHEIROS DO LOBB+

1anheiros limpos?

e#austo funcionando?

tem papel higienico??

2em sabonete?

torneiras funcionam corretamente?

tem gancho para pendurar casaco e ou bolsa etc?

espelho limpo?

tem protetor de assento sanit&rio?

lguma lampada 'ueimada?

LOBB+

-obilia em bom estado?

1alco da recep+o limpo e com algum arranjo?

Qual a temperatura indicada nos termostatos do teto do lobb.?

lgum va6amento no teto?

lampada 'ueimadas?

mobilia arrumada conforme la.out?

Piso limpo?

vidros limpos?

musica funcionando?


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2 funcionando?

2 na @lobo %eHs e no Canal do eroporto?

LOBB+ BAR

Quantos gar+ons no >obb. 1ar?

lgum arranjo no >obb. 1ar?

1alco limpo e arrumado?

copos e ta+as limpos e arrumados?

RESTAURANTE GEMINI

CA*, DA MANH-

2em hostess na porta dando as boas vindas?

hostess fa6 o controle de acesso conforme a lista de hspedes?-esas arrumadas e limpas?

@arcons servindo caf)?

-usica ambiente ligada?

2Is >igadas no @lobo %eHs e Canal do eroporto?

/eposi+o do 1uffet do Caf) da -anh completo?

2em placas indicativas dos pratos?

2em um -aitre no /estaurante?

Quantos @ar+ons tem no /estaurante?

2em cai#a no restaurante?

ALMOO


-esas arrumadas e limpas?


2Is >igadas no @lobo %eHs e Canal do eroporto?

2em um -aitre no /estaurante?



2em 1uffet no lmo+o?

reposi+o esta ade'uada?


ANTAR


-esas arrumadas e limpas?


2Is >igadas no @lobo %eHs e Canal do eroporto?2em um -aitre no /estaurante?



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2em 1uffet no 0antar?

reposi+o est& ade'uada?


COBERTURA

BANHEIROS

1anheiros limpos?

e#austo funcionando?

tem papel higienico??

2em sabonete?

torneiras funcionam corretamente?

tem gancho para pendurar casaco e ou bolsa etc?

espelho limpo?tem protetor de assento sanit&rio?

lguma lampada 'ueimada?

ACADEMIA

>impa e arrumada?

=steiras funcionando?

=lipsoideal


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N12

1ar limpo e arrumado?

prateleiras com garrafas a6uis de enfeite?

diversas bebidas no bar?

'uantos barman tem no momento?

'uantos gar+ons tem na varanda no momento?

card&pios limpos3 em bom estado e ade'uados?

varanda limpa e arrumada?

guardassois abertos?

tem musica ambiente na varanda e na &rea interna?

>ampadas 'ueimadas?

demora nos pratos?

alguma reclama+o da co6inha?

OBSERVA3ES GERAIS 4

plantao tran'uilo3 opera+o dentro da norma3 dia ensolarado3 ocupa+o bai#

2ivemos problema grave com *ospede L*JA(M3 atualmente encontraNse for


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*I/NO O'er7a


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sim poucas saidas sem fla nem esp

sim

no

no

NA

NA

NA

NA

NA

sim

sim

sim

sim

sim

no

sim ressalva pela pessima qualidade

no

nono

sim OBS: teleone do baneiro inutili

NA

sim

sim

sim

sim

sim

sim

simsim

sim

NA

lips? NA

sim

sim

sim

sim


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sim

sim

sim

D dias ? no

NA

NA

no

NA

sim

sim

sim

sim

simsim

sim #$%&'O: parte f(a do blinde( ba

sim ressalva: agua ria" manuten)ao

NA

sim

sabonete

sim

sim mancas de tinta nos alisares d

NA

NA

NA

no solicitada limpe!a corredor prim

sim ressalva: requi)oes de obra

no

no

sim

no

sim

sim

no

sim

sim ressalva: problemas de numera)

no


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sim

sim

sim

sim

sim

sim

te e limpo sim

NA

NA

sim

sim

simsim ressalva: area descanso sem ar

sim

NA

sim

sim

no mobiliario "problemas de varias

no

sim

NA

sim

sim

sim

no

sim

sim

no

sim

sim

NA

no

no

sim

sim

sim

sim


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sim

sim

1

no

sim

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simsim

no

sim

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sim

sim

*

sim

sim

sim

sim

sim

sim

*

sim

no

NA

NA

no

sim

sim

simsim

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sim

no

NA

NA

sim

NA

sim

sim

sim ressalva: alta uma torneira no b

no

simsim

no

sim

sim

sim

sim

simno

NA

sim ressalva: piso com manca de o

sim

sim

sim

1

no

sim

sim

NA

no

noNA

no


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sim

sim

sim

1

2

sim

sim

no ressalva: vento orte

sim manuten)ao ativada: resolvido

sim

no

no

;

do *otel; Porta travada3 no autori6ado a permanecer dentro da casa; Ser& convidado a dei#ar o *otel; =ncontra


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16/21

ra

da imagem

!avel "ruidos


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mba

ativada

s portas

iro andar

o conecidos


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ondicionado

nature!a


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20/21

eneiro eminino

ra


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os L* no bis SEL;

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