Plano operacional para plano de negcios

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Aula de comunicao

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  • 1. PLANO OPERACIONAL O que Para que serve? Como fazer? Descrio dos processos de produo e execuo de produtos ou servios, incluindo o que necessrio para isto.

2. PLANO OPERACIONAL Estrutura funcional Uso de organogramas para definir a estrutura hierrquica da empresa Cargos mais importantes no topo Colocar apenas o cargo e no nomes Uso da matriz de responsabilidades para micro e pequenas empresas no lugar do organograma. nome cargo responsabilidades qualificaes experincias subordinados diretos 3. PLANO OPERACIONAL Matriz de responsabilidades Nome Cargo Responsabil. Qualificaes Experincia Subordinado s Fulano de tal Editor-chefe Verifica a solicitao do cliente e analisa resultado final do trabalho. Responsvel por garantir que o servio seja executado dentro do solicitado Jornalista, fluente em ingls, com especializa o em marketing. Atuou em outras agncias como redator e editor. Editores Cicrano de tal Editor 4. PLANO OPERACIONAL Unidade fsica Plantas de construo civil em anexo Condies da rea a ser utilizada como escritrio Disponibilidade de gua, luz, telefone, internet, circulao do ar, banheiros Funcionamento a longo prazo Estrutura em torno do local, acessos 5. PLANO OPERACIONAL Produo Mobilirio e equipamentos necessrios Capacidade de produo e acomodamento de funcionrios Definio do processo de trabalho Incluir clientes, funcionrios e fornecedores Procedimentos documentados e instrues para produo Monitoramento e controle dos processos de produo Verificao de resultados Uso do roteiro de produo, fluxograma e layout 6. PLANO OPERACIONAL Roteiro Ttulo N pedido Cliente Contato Responsv el Prazo pedido Prazo entrega __/__/____ __/__/____ Situao Descrio Briefing ( ) Criao ( ) Aprovao ( ) Equipam. Execuo ( ) Material Quantidade Finaliza o ( ) Mdias Entrega ( ) Diretor arte Diretor criao Designer Designer grfico Comercial Relacionament o 7. PLANO OPERACIONAL Fluxograma 8. PLANO OPERACIONAL Poltica de compras Marcas a serem adquiridas para equipamentos e fornecedores Matrias-primas Listar principais fornecedores ou terceiros 9. PLANO OPERACIONAL Poltica de compras Metodologia para aprovao dos terceiros Preo e qualidade, prazo de entrega, condies de entrega, facilidades de compra, condies de pagamento, histrico do atendimento Auditoria do fornecedor com atribuio de nota para cada item Maior nota somada deve orientar ordem de procura dos terceiros 10. PLANO OPERACIONAL Ranking fornecedores Critrios / fornecedores Peso A B C D Preo 25 Qualidade 20 Prazo de entrega 15 Condies de pagamento 10 Facilidades de compra 10 Capacidade financeira 10 Histrico 10 Total 100 11. PLANO OPERACIONAL Qualidade Preveno de problemas Pontos do processo que necessitam verificao Qualificao dos responsvel pela verificao Critrios de aceitao ou rejeio do produto ou servio Verificao dos servios terceirizados Verificao da matria-prima Verificao dos equipamentos 12. PLANO OPERACIONAL Plano de controle de qualidade Ttulo N pedido Cliente Contato Responsv el Prazo pedido Prazo entrega __/__/____ __/__/____ Notas Relatrio servio Imagem Redao Layout Prazo Sim ( ) No ( ) Resultado Valor Alto ( ) Baixo ( ) Adequado ( ) Reprovado ( ) Relatrio custos Aprovado ( ) Condicion ado ( ) Problemas a serem reportados 13. PLANO OPERACIONAL Sistema de gesto Uso de software para controle de processos Utilizao de dados para anlise 14. PLANO OPERACIONAL Entrega Verificar meios de transporte ou distribuio do produto ou servio Garantia de qualidade sem danificao Servio terceirizado geralmente Servio ps-venda para mapear satisfao do cliente 15. PLANO OPERACIONAL Resultados Anlise dos resultados obtidos Ferramentas e mtodos utilizados para mapear Identificao dos pontos fortes e fracos Clculo financeiro dos resultados Investimento do cliente 16. PLANO OPERACIONAL Redao Incluir informaes da aula Modelos pginas 196 a 199, Luiz Biagio e Antonio Batocchio. Plano de negcios 17. PLANO OPERACIONAL Exerccio Elaborar fluxograma Listar equipamentos necessrios, matrias- primas e atividades a serem terceirizadas Apontar meio de distribuio ou entrega