plano de negócios agência add+

INSTITUTO AFRO BRASILEIRO DE ENSINO SUPERIOR

Faculdade Zumbi dos Palmares

Curso de Publicidade e Propaganda

EMPREENDER EM PUBLICIDADE:PLANO DE NEGÓCIO DE AGÊNCIA DE PUBLICIDADE

CARLENE LIMA, ÉRICA ALVES, MARCONE PINTO

São Paulo

Dezembro 2012

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CARLENE LIMA, ÉRICA ALVES, MARCONE PINTO

PLANO DE NEGÓCIO DE AGÊNCIA DE PUBLICIDADE

Trabalho multidisciplinar do 4º semestre, Noturno, do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Zumbi dos Palmares, Instituto Afro brasileiro de Ensino Superior.

São Paulo

Dezembro de 2012

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INTRODUÇÃO

A alta competitividade do mercado moderno exige que toda empresa desenvolva alguma

forma de planejamento. Estar atento às mudanças que ocorrem nos cenários econômico, social e

político é inevitável para que as novidades não interfiram negativamente nos negócios e para ajustar o

tempo de tomar algumas medidas evitando, assim, o encontro com possíveis surpresas desagradáveis.

O presente trabalho acadêmico teve objetivo compreender como se dá o processo de

planejamento que antecede a abertura de uma agência de publicidade. Usando como meio de

desenvolvimento o Plano de Negócio, este foi composto pelos seguintes aspectos: Análise das

condições mercadológica, operacional, administrativa e jurídica; análise da viabilidade econômico-

financeira e planejamento de marketing e comunicação para divulgação da mesma. Com tal exercício

foi possível um contato maior com o ambiente e a rotina de trabalho de um administrador

empreendedor. Desse modo pudemos desenvolver e aprimorar qualidades que nos tornarão bem-

sucedidos em nossa vida profissional, tais como: Busca de oportunidades; Perseverança;

Comprometimento; Atuação com qualidade; análise de riscos, Estabelecimento de metas e objetivas;

Busca constante por informações; Viabilização de contatos e parcerias; tomada de decisão e obter

acima de tudo confiança e independência;

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3.1 Resumo Executivo

A agência Add+ surgiu em 2003 por iniciativa de três estudantes do curso de

publicidade e propaganda, que sentiram no mercado a necessidade das empresas em se

aproximar dos seus consumidores de forma mais humana.

Com foco neste novo conceito em que o consumidor final se demonstra mais

exigente com padrões éticos, punindo empresas quando elas adotam atitudes por eles

reprovadas, a Agência Add+ entrou no mercado publicitário com o objetivo de criar

campanhas de comunicação, visando os novos conceitos da publicidade e do marketing 3.0,

voltados para os valores e bem-estar do consumidor atual que está cada vez mais informado e

exigente com o seu consumo.

A Agência Add+ transita entre as empresas privadas e empresas do terceiro setor,

viabilizando a conexão entre os dois setores, atendendo as necessidades da empresa privada

que busca agregar a sua marca e adquirir o status da responsabilidade social, e ONGs que

buscam apoiadores e patrocinadores para seus projetos socioculturais.

A Agência tem como missão, a criação de campanhas de comunicação estratégica,

voltadas para o marketing 3.0., a fim de fornecer subsídios de planejamento, criação e

execução de ações, capazes de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca

preocupada com responsabilidade social.

4

3.2 Oportunidades

O agravamento dos problemas sociais mundiais ocasionou uma mudança no cenário

empresarial. Um novo conceito, denominado marketing 3.0, passou a ser abordado e

encarado pelas organizações como compromisso.

Segundo Philip Kotler os principais valores do marketing 3.0 são: fazer um mundo

melhor, tecnologia de uma nova era, consumidor com coração, mente e espírito, valores,

missão, visão e valores, funcional, emocional e espiritual e colaborações muitos para muitos.

O marketing 3.0 visa desenvolver uma postura empresarial onde a preocupação com

a construção de uma sociedade mais justa, social e economicamente responsável e

sustentável, acompanhe os valores e objetivos das empresas. E é nesse contexto que o

marketing social ganha maior visibilidade no cenário empresarial mundial.

Marketing social é uma estratégia de mudança de comportamento.

Ele combina os melhores elementos das abordagens tradicionais da

mudança social num esquema integrado de planejamento e ação, além

de aproveitar os avanços na tecnologia das comunicações e na

capacidade do marketing [...] O termo marketing social apareceu pela

primeira em 1971, para descrever o uso de princípios e técnicas de

marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento

social. Desde então, passou a significar uma tecnologia de gestão da

mudança social, associada ao projeto, implantação e controle de

programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de uma

ideia ou prática social em um ou mais grupos de adotantes escolhidos

como alvo. (KOTLER e ROBERTO, 1992, p. 25).

No Brasil, a consciência de responsabilidade social surgiu em 1989 com o Grupo de

Instituições, Fundações e Empresas (GIFE), mas foi formalizada em 1995. E a partir daí, as

organizações não governamentais se fortaleceram e passaram a atrair incentivos públicos e

privados, em razão de desempenharem atividades voltadas para o desenvolvimento da

sociedade.

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Um estudo recente realizado pelo Segundo o Grupo de Institutos, Fundações e

Empresas (GIFE), identificou o crescimento no investimento em ações sociais. O terceiro

setor vem atraindo 16% a mais de investimentos públicos e privados.

Uma pesquisa realizada com três mil Ongs brasileiras, pelo centro de Estudos do

Terceiro Setor da Fundação Getúlio Vargas, revelou que 55% das organizações são

subsidiadas por recursos públicos. A soma é representada por: 30% que vivem de recursos

próprios, privados e públicos; 11% que recebem verbas públicas e privadas; 10% se mantêm

com dinheiro público e próprio e 4% exclusivamente públicos. Confirmando assim a

tendência do crescimento no investimento das empresas privadas e públicas neste setor.

E é para atender essa demanda de empresas com esse conceito de 3.0, que a agência

ADD + surge no mercado. Com a proposta de desenvolver subsídios de planejamento, criação

e execução de campanhas e projetos publicitários, a fim de levar ao consumidor final, a

percepção de uma marca mais humanizada e preocupada com responsabilidade social.

A agência visa como público alvo, grandes empresas e organizações que tenham

preocupação com responsabilidade social e sustentabilidade.

3.3 Análises de Mercado

3.3.1 Benchmarking

Indicador Agência 4s Comunicarte Enfoque Comunicação

Agência ADD+

Sede própria Sim Sim Sim Sim

Sala comercial Sim Sim Sim Sim

Home Office Sim Sim Sim Sim

Nº de Clientes

Tem site Sim Sim Sim Sim

Tem fanpage Sim Sim Sim Sim

Tem Portfólio no site

Sim Sim Sim Sim

Nº de funcionários

20 10 10 3

Tem filiais Não Não Não Não

Faz parte de holding

Não Não Não Não

Segmento de atuação

Responsabilidad Responsabilidade Responsabilidade Responsabilidade

6

e Social Social Social Social

Localização Santos Santos Rio de Janeiro São Paulo

Possui CENP Sim Não Sim Sim

Faturamento declarado

Não Não Não Sim

Tem grandes clientes

Sim Sim Sim Não

Ganhou prêmios Sim Sim Sim Não

Os sócios são formados

Sim Sim Sim Não

3.3.2 Panorama

3.3.2.1 Atual cenário do mercado Publicitário no Brasil

Segundo dados da pesquisa de serviços de publicidade e promoção, realizada pelo

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), até o ano de 2009 existiam cerca de 626

agências de publicidade.

O mesmo levantamento também apontou que as agências com 10 a 19 anos de

operação correspondem a um total de 36,4 % empresas, respondendo por uma receita bruta de

R$ 1 402,9 milhões. Já as agências com 2 a 9 anos apresentam um total de 35,6%, gerando

um faturamento anual de R$ 1 634,2 milhão; as agências com 20 ou mais anos de

funcionamento são detentoras de 25,6% da participação de mercado e são responsáveis por

uma verba de R$ 1 893,0 milhão; e as recém-instaladas têm participação pouco significativa

na composição da receita total das agências de publicidade possuindo a fatia de 2,4%.

2%

36%

36%

26%

Distribuição do total das agências de publicidade com 10 ou mais pessoas ocupadas- Brasil 2009

Agências recém-instaladas Agências com 2 a 9 anos Agências com 10 a 19 anos Agências com 20 ou mais anos

7

É possível observar que as empresas com 2 a 9 anos levam uma vantagem

competitiva em relação às agências 10 a 19 anos. Segundo o estudo, a capacidade de inovação

tem sido o fator primordial para a consolidação dessas novas empresas no mercado.

No seguimento onde iremos atuar, foi possível observar a representação de 15,7% de

agências com até 10 funcionários. Os demais seguimentos são representados por 35,9% de

empresas com até 19 pessoas ocupadas, 19,0% de agências com 20 a 29 pessoas; 14,1% de

empresas com 30 a 49 colaboradores; 9,1% de agências com 50 a 99 funcionários e 6,2% com

mais de 100 ou mais pessoas, segundo dados da pesquisa de serviços de publicidade do IBGE.

43%

23%

17%

11% 7%

Distribuição do total das agências de publicidade com 10 ou mais pessoas ocupadas- Brasil 2009

agências com até 10 funcionários agências com até 19 pessoas ocupadasagências com 20 a 29 pessoas com 30 a 49 colaboradores agências com 50 a 99 funcionários com mais de 100 ou mais pessoas

Em relação aos serviços prestados foi destacado o percentual de faturamento de

32,7% referentes às campanhas realizadas para a indústria. Em seguida vêm o comércio

varejista com 16,1%, os serviços financeiros com 9,8% e as telecomunicações com 8,8%. As

campanhas governamentais, incluindo as empresas estatais, representaram 13,7% R$ 680

milhões, e as de publicidade legal e políticas representaram 2,4% R$ 116 milhões.

28%

25%39%

7%

Participação dos segmentos de atuação na receita bruta de serviços das agências de publicidade - Brasil - 2009indústria

comércio varejistaserviços financeiros telecomunicaçõescampanhas governa-mentais e empresas es-tataispublicidade legal e políticas

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3.3.2.2 Tendências para o Mercado Publicitário

Quanto as tendência para o setor estima-se que o mercado publicitário brasileiro vai

continuar crescendo acima da média global nos próximos anos, consolidando-se como uma

das principais fontes de receita do setor, conforme apontam os dados da pesquisa solicitada

pelo jornal Folha de São Paulo.

Para o GroupM, braço da agência WPP, o maior grupo de publicidade do mundo, o

mercado publicitário brasileiro se expandirá em 9,5% no anos próximos anos e será o quarto

maior faturamento do setor.

Estima-se que o faturamento para os próximos anos atinja US$ 1,4 bilhão a;

totalizando US$ 18,4 bilhões, o que representa 5% do crescimento mundial.

Só o valor representa mais que todo o mercado publicitário chileno, por exemplo.

Já a Zenith Optimedia (subsidiária da agência francesa Publicis) prevê que, entre este

ano e 2013, um crescimento na receita bruta anual de publicidade no Brasil. Segundo ela, o

mercado brasileiro registrará avanço de 31% até 2013, porém ficara atrás da China que prevê

um aumento de 51%.

3.3.3. Dimensionamento do mercado-alvo

3.3.3.1 Responsabilidade Social como estratégia de gestão de marca.

Com o aparecimento de novas demandas e maior cobrança por transparência nos

negócios, as empresas foram estimuladas a adotar uma atitude mais responsável em suas

ações, adaptando-se ao conceito de marketing 3.0.

Para Philip Kotler os principais valores do marketing 3.0 são: fazer um mundo

melhor, tecnologia de uma nova era, consumidor com coração, mente e espírito, valores,

missão, visão e valores, funcional, emocional e espiritual e colaborações muitos para muitos.

E é nesse contexto que a responsabilidade social ganha maior visibilidade e passa a

ser aplicada aos negócios. A ideia de responsabilidade social visa que a corporação apresente,

não somente obrigações legais e econômicas, mas também tenha comprometimento com a

sociedade.

Em função desta nova proposta que começa a ser adotado pelas empresas, surge uma

nova demanda de clientes no mercado interessadas na criação de campanhas publicitárias

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institucionais, com o objetivo de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca mais

humanizada e preocupada com o desenvolvimento social.

Então este conceito passa a ser discutido e consequentemente abordado em

campanhas publicitárias. Em um seminário organizado pelo Instituto Ethos, Associação

Brasileira das Agências de Publicidade (Abap) e Associação dos Profissionais de Propaganda

(APP), o tema: "Como a gestão socialmente responsável das empresas impacta em suas

campanhas publicitárias" foi debatido entre 300 profissionais de publicidade das maiores

agências do Brasil.

Os profissionais destacaram a importância da comunicação e da propaganda como

instrumentos primordiais para a promoção da cultura da responsabilidade social empresarial.

Para eles, a mesma é considerada como visão estratégica em todas as atividades e práticas das

organizações, e para a criação de uma nova consciência nas empresas e na sociedade.

10

3.3.3.2 Partes interessadas (Stakeholders)

11

Abaixo apresentaremos as responsabilidades sociais que devem ser consideradas pelas

empresas socialmente responsáveis, nas relações com as chamadas partes interessadas, ou

seja, as partes que estão ligadas ao desenvolvimento das atividades coorporativas:

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Stakeholders Contribuições Demandas Básicas

Acionistas Capital Lucros e Dividendos;

Preservação do Patrimônio;

Empregados Mão – de – obra Criatividade Ideias

Salários Justos; Segurança e saúde

no trabalho; Realização Pessoal; Condições de

Trabalho;

Fornecedores Mercadorias Respeito aos contratos;

Negociação leal;Clientes Dinheiro

Felicidade Segurança dos

produtos; Boa qualidade dos

produtos; Preço acessível; Propaganda

Honesta;Comunidade/ Sociedade Infraestrutura Respeito ao

interesse; comunitário;

Contribuição à melhoria da qualidade de vida da comunidade;

Conservação de recursos naturais;

Proteção ambiental; Respeito aos

direitos de minorias;

Governo Suporte institucional, jurídico e político;

Obediência às Leis; Pagamento de

tributos;Concorrentes Competição;

Referencial de mercado;

Lealdade na concorrência;

3.3.3.3 Ganhos empresariais proporcionados pela responsabilidade Social

É notório que cada vez mais existe uma valorização da consciência de que uma

gestão socialmente responsável pode ocasionar inúmeros benefícios às empresas.

“O retorno social institucional ocorre quando a maioria dos

consumidores privilegia atitude da empresa em investir em ações

sociais, e o desempenho da empresa obtém o reconhecimento público.

Como consequência, a empresa vira notícia, potencializa sua marca,

reforça sua imagem, assegura a lealdade de seus empregados, fideliza

clientes, reforça laços com parceiros, conquista novos clientes,

aumenta sua participação no mercado, conquista novos mercados e

incrementa suas vendas.”

(MELO NETO e FRÓES citados em GUEDES, 2000, P.56)

Podemos considerar que o retorno social institucional empresarial se estabelece

através dos seguintes ganhos:

Em imagem e em vendas: pela consolidação e fidelidade à marca e ao produto;

Aos acionistas e investidores: pela valorização da empresa na sociedade e no

mercado.

Em retorno publicitário: advindo da geração de mídia espontânea;

Em tributação: com as possibilidades de isenções fiscais em ambitos municipais,

estadual e federal para empresas patrocinadoras ou diretamente para os projetos;

Em produtividade e pessoas: pelo maior empenho e motivação dos funcionários;

Ganhos sociais: pelas mudanças comportamentais da sociedade.

3.3.3.4 Evolução do investimento Social Corporativo no Brasil

Dados da pesquisa realizada em 2011, pela Benchmarking do investimento social

corporativo (BISC), apontam a tendência de um envolvimento cada vez maior do setor

privado na área social.

13

2010Todas as

empresas (23)R$ 1,6 bilhão

2008Todas as empresas

(19)R$ 1,4 bilhão

2009Todas as empresas

(21)R$ 1,4 bilhão

2007Todas as

empresas (16)R$ 1,1 bilhão

O volume dos recursos voluntariamente investidos pelas empresas em projetos que

visam beneficiar as comunidades alcançou, em 2010, o número de R$ 1,6 bilhão. Somados

aos recursos que o grupo destina a projetos sociais em decorrência de exigências legais ou

contratuais, o total aplicado superou a casa dos R$ 2,3 bilhões.

Total dos investimentos anuais das empresas em ações sociais:

É possível observar um crescimento dos recursos destinados a projetos na área social,

nesse período, representando mais de 15%. A trajetória dos investimentos sociais a partir de

2007 mostra uma clara tendência ascendente, revelando, portanto, uma disposição do setor

privado de contribuir cada vez mais para a melhoria das condições de vida dos brasileiros.

3.3.4. Barreira de entrada

3.3.4.1 Legal

No âmbito legal são caracterizadas como barreiras as adaptações das agências aos

seguintes princípios de atuação do profissional de publicidade:

- Lei nº 4.680 – dispõe sobre o exercício da profissão de publicitário;

- Decreto nº 57.690 – regulamento para execução da Lei nº 4.680;

- Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 – código de defesa do consumidor;

- Lei nº 5.988 – regulamenta os direitos autorais e dá outras providências;

- Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária;

- Normas-Padrão para prestação de serviços pelas agências – Abre;

- Código de ética dos profissionais de propaganda;

- Registro no Cenp;

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3.3.4.2 Concorrência

Considera-se a concorrência como uma barreira de entrada, uma vez que o mercado

publicitário é formado por agências já consolidadas, que apresentam um número elevado de

clientes e acima de tudo que estão fidelizados em razão do serviço satisfatório prestado por

essas empresas.

A agência Add+ visa se inserir e se estabelecer neste mercado, através das parcerias

que estabelecerá buscado assim utilizar o sua expertise para ser uma prestadora de serviços

para grandes empresas, consultorias e até mesmo agências de publicidade.

3.3.4.3 Conhecimento Técnico

Segundo a apostila de novos negócios do SEBRAE, serviço brasileiro de apoio às

micro e pequenas empresas, a falta de conhecimento específico de na relação negócio-

consumidor, como públicos-alvo e estratégias eficientes para se usar as mídias, é o fator

responsável pelo fechamento de 68% dos novos negócios no Brasil. Junto a esse

desconhecimento do papel da comunicação publicitária está à interpretação errônea entre as

empresas e anunciantes que enxergam a publicidade como gasto e não como investimento.

Esses dois fatores, aliados à ausência de políticas de investimentos para crescimento

estratégico das empresas, compõem o quadro de dificuldades desse mercado.

3.3.5. Análise da Concorrência

- Pequenas agências de comunicação especializadas a criação de campanhas de publicidade, e

prestadoras de serviços para médias e grandes agências;

- Consultorias de planejamento em responsabilidade social;

Exemplos de concorrentes diretos:

3.3.5.1 Bee Comunicação Associados - Agências de Publicidade

A agência Bee Comunicação atua 11 anos no mercado, está localizada na Av.

Brigadeiro Faria Lima, 2881, cj. 71 em São Paulo. Oferece serviços nas áreas de: Consultoria

de Comunicação, Propaganda Tradicional, Propaganda Online, Branding, Redes Sociais

Marketing,Assessoria de Imprensa,Relações Públicas,Relações Políticas.

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Entre seus principais clientes estão às empresas: Recoma, CBF, Graber, Holiday Inn

Parque Anhembi, Akzo Nobel, entre outras, chegando mesmo a ser considerada uma agencia

“pé quente”.

3.3.5.2 MD Publicidade

A agência MD Publicidade está Localizada Avenida Paulista 2644 cj 92, atua há 18

anos no mercado desenvolvendo serviços nas áreas de Comunicação completa, Planejamento,

Criação, Design, Matérias institucionais e Internet.

Atualmente atende a conta das empresas: Sesi, Danfoss, Metlife, Lyondell, Mesquita

Barros de Sá, Romariz, Palma Brasilis, Fepesp, IDS Radar Ltda.

3.4 Análise Estratégica

3.4.1.1 Visão de mercado

A Add+ visa ser uma empresa geradora de conhecimento e introdutora de inovações

na área de gestão social, com forte presença em projetos de comunicação capazes de

promover uma humanização das marcas, tornando assim uma referência nacional em

publicidade voltada ao desenvolvimento humano sustentável.

3.4.1.2 Foco da empresa

A Agência ADD+ tem como seu foco a criação de uma comunicação institucional

com foco no marketing 3.0 e na responsabilidade social.

Apresenta proposta de desenvolver subsídios de planejamento, criação e execução de

campanhas e projetos publicitários, a fim de levar ao consumidor final, a percepção de uma

marca mais humanizada e preocupada com responsabilidade social.

3.4.1.3 Missão

Criar campanhas de comunicação estratégica, voltadas para o marketing 3.0.

Fornecendo subsídios de planejamento, criação e execução de ações, capazes de levar ao

consumidor final, a percepção de uma marca preocupada com responsabilidade social.

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3.4.1.4 Análise Swot

Objetivo da Agência

O principal objetivo da Agência Add+, é a criação de campanhas de comunicação,

visando os novos conceitos da publicidade e marketing 3.0, voltados para os valores e bem-

estar do consumidor atual que está cada vez mais informado e exigente com o seu consumo.

3.4.1.6 Metas

A Meta da agência ADD+ é a captação de dois clientes de médio ou grande porte que

demandem a média de três campanhas mensais, em razão do pequeno quadro de funcionários.

Para a captação de mais clientes seria necessário o ampliação do quadro de colaboradores da

agência, portanto em circunstâncias de trabalhos emergenciais, será realizada a contratação de

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Forças:

Serviço diferenciado focado em responsabilidade social

Valor dos serviços em relação à concorrência

Desenvolvimento de projetos

Fraquezas:

Marca ainda é desconhecida no mercado

Está próximo a concorrentes já consolidados

Profissionais ainda níveis juniores no mercado

Ameaças:

A participação pouco relevante das agências recém-formadas no faturamento do mercado.

Oportunidades:

Crescimento no investimento em responsabilidade social

Adaptação das empresas ao marketing 3.0

Crescimento no investimento em publicidade

um funcionário free lancer. A proposta será mantida no primeiro ano de atuação, devido ao

foco do retorno de capital que foi investido em 12 até 16 meses.

Para tal, a agência ADD+ deve concentrar-se também na inserção do mercado,

fortalecendo sua marca através das parcerias formadas com consultorias de novos negócios e

legalização de projetos de comunicação.

3.4.1.7 Estratégias

Para o cumprimento das metas e objetivos acima citados, a agência ADD+

desenvolverá a estratégia de viabilização de parcerias com empresas, cuja expertise é prestar

consultoria de novos negócios e legalização de projetos de comunicação.

Com o intuito de, a partir dai ser uma prestadora de serviços na criação de layout

para estes Jobs desde a criação de logomarcas, ações de marketing de forma institucional

utilizando o nosso expertise voltado para a responsabilidade social e marketing 3.0.

3.5 A Empresa

3.5.1 – Dados Cadastrais da Agência

Razão Social: ADD+ Comunicação Ltda. - ME.

CNPJ: 08.020.467/0001-05

I.E: Isenta

Endereço: Alameda Jaú, 187.

CEP: 01420-000

Cidade: São Paulo UF: SP

Telefone: 11.3171.3172

Telefone/Fax: 11.3171.3278

Contatos

Carlene Lima – [email protected]

Erica Alves - [email protected]

18

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

O capital social é de R$ 100.000,00 (cem mil reais), totalmente subscrito e integralizado em

moeda corrente nacional, dividido em 1.000 (mil) quotas sociais no valor nominal de R$

10,00 (dez reais) cada uma, assim distribuídas:

Carlene Lima Batista

3000 QUOTAS R$ 30.000,00 – 20%

Erica Alves

4000 QUOTAS R$ 60.000,00 – 60%

Marcone Pinto

3000 QUOTAS R$ 30.000,00 – 20%

TOTAL

10.000 QUOTAS R$ 100.000,00 – 100%

Empresa filiada às seguintes entidades

CONAR - Conselho de Auto-Regulamentação Publicitária

ABAP - Associação Brasileira de Agências de Propaganda

SINAPRO - Sindicato Nacional das Agências de Propaganda

CENP- Conselho Executivo das Normas-Padrão

3.5.1.2 Breve currículo das sócias

Carlene Lima, atuante na área de planejamento financeiro e estratégico da Agência.

É estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares,

detentora de conhecimento e experiência em produção, gestão e coordenação de projetos,

eventos sociais e institucionais, além de atuar diretamente na administração financeira da

Agência.

AZPI IP – Serviços de Propriedade Intelectual – escritório voltado à área de propriedade intelectual e industrial. Atividades principais:

19

Paralegal no âmbito de gerenciamento de processamento em projetos na área de direito autoral, além de acompanhamento de processos na área de propriedade industrial (marca/patente/software); Consultoria e gestão de novos Projetos no âmbito empresarial e Sociocultural; Clearance – localização e regularização autoral para projetos de publicidade, cinema, produto fonográfico; Elaboração e acompanhamento de projetos perante o Ministério da Cultura; Acompanhamento financeiro dos mesmos; Prestação de contas ao MINC de acordo com planilha orçamentária; Acompanhamento de contratos e âmbito financeiro de prestação de contas; Realização de eventos sociais com foco nas classes C e D. Registro de obras artísticas na Escola de Belas Artes; Registro de obras literárias na Biblioteca Nacional; Registro de frase de propaganda (slogan), perante aos Órgãos competentes; Emissão de ficha catalográfica na Câmara Brasileira do Livro; Cadastramento de editora para obtenção de “Selo Editorial” e emissão de ISBN perante a Biblioteca Nacional; Acompanhamento financeiro de projeto cultural; Prestação de contas ao MINC de acordo com planilha orçamentária;

Érica Alves, atuante na área de atendimento e planejamento financeiro da Agência.

É estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares,

detentora de conhecimento administrativo em gestão de Instituições educacionais e estratégia

de marketing e institucionais, além de atuar diretamente na administração financeira da

Agência.

Experiência

- Criação de ações e campanhas para captação de novos alunos.

- Negociação e supervisão de veiculações, cumprimento de prazos e volumes de entrega de

campanhas.

- Captação de novos parceiros.

- Criação de Email e Sms marketing.

- Visão estratégica sobre o mercado digital.

- Expositora nas feiras: Expo Ciee 2011/2012 e Expo Raça 2011.

Premiação

Certificado de melhor agência do terceiro semestre, do projeto multidisciplinar 2011-2.

Projeto: Desenvolvimento de um planejamento de marketing para empresa Skybelo.

Foi colaboradora nas empresas: Faculdade Zumbi dos Palmares, Doceria Juju, Infocar,

Contax e Credsystem, Colégio Adonai.

20

Marcone Pinto, é estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos

Palmares, detentor de conhecimento administrativo em gestão e pesquisa.

3.5.1.3 Histórico

A agência Add+ surgiu em 2012 por iniciativa de três estudantes do curso de

publicidade e propaganda, que sentiram no mercado, a necessidade de aproximar de forma

mais humana, as empresas de seu consumidor final. Naquela época o conceito de consumidor

com padrões éticos já se mostrava uma tendência, consumidores ativos, que punem as

empresas quando elas adotam atitudes por eles reprovadas. Ao encontro desse quadro, notava-

se que algumas empresas preocupavam-se em adotar padrões éticos avançados, demonstrando

interesse em responsabilidade social.1

3.5.1.4 Recursos Humanos

As funções dos membros da ADD+ são definidas em um grau de colaboracionismo,

desconstruindo a hierarquia. O que prevalece é o bem comum da empresa.

1 Descobrindo o consumidor consciente – instituto ethos disponível em < www.ethos.org.br

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3.5.1.5 Organização e governança

A captação de clientes, passo importante de nosso trabalho, é não menos importante do que a

preocupação em entregar um resultado de qualidade, com níveis de satisfação elevados.

Fluxograma

3.5.1.6 Parcerias e estratégias e modelo de negócio

A Agência Add+ iniciou suas atividades com a aposta do seu único cliente, Educafro

(Francisco de Assis: Educação Cidadania, inclusão e direitos humanos), porém, antes mesmo

da estruturação física da Agência, já existia o desafio de se estabelecer no mercado e projetar

clientes com potencial elevado.

Desta forma, a Agência utilizou a estratégia de recorrer às parcerias com empresas e

escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra

na área de criação campanhas de comunicação estratégica.

Assim, após uma análise do marcado, foi possível notar que as maiorias dos

escritórios de consultoria empresarial não incluíam em suas consultorias qualquer tipo de

22

atendimento

planejamento estratégico

planejamento

financeiro

pesquisa

criação

mídia

produção

CLIENTE

fornecedores

veículos

sugestão no reposicionamento do layout das empresas, quando necessário. A consultoria

acontecia apenas com base em relatório financeiros e estratégias negociais.

Aprofundando ainda mais em pesquisas relativas à prestação de serviços, notamos

que a ausência da sugestão de reposicionamento do layout destas empresas, não acompanhava

o relatório devido a falta de conhecimento técnico dos consultores e ausência de mão de obra

nestes escritórios, por conta do custo elevando para manter uma equipe de criação.

Assim, iniciamos o processo de prospecção de parceria com escritórios de médio,

prestadores de serviços na área de consultoria, e após algumas tentativas, foi firmada uma

parceria com a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de novos negócios e

legalização de projetos culturais.

A Azpi acrescentou em seu menu de serviços a área de criação de book para projeto

sociocultural e criação de logomarcas, além de estratégias de marketing institucional (como

promover e reposiciona uma empresa no mercado).

Através desta parceria, foi possível o acesso a potenciais clientes, como, Estrela e

AMBEVE, cujo primeiro desafio se deu com criação de ações com objetivo de aproximar

estas marcas e seu público alvo.

Cases

Brincando com as crianças

Ação de abordagem e demonstração de produtos da marca Estrela, desenvolvida dentro das escolas diretamente com as crianças.

Bar de Responsa

23

Campanha voltada a donos de bares para conscientizá-los a não vender bebida alcoólica para menores ou a pessoas alcoolizadas.

3.5.1.7 Projeção de novos clientes

Com foco na projeção de novos clientes, a Agência permanecerá se utilizando da

estratégia de prospecção de novos parceiros o que lhe tem rendido ótimos frutos e

reconhecimento pela excelência dos trabalhos apresentados.

3.6 Serviços

3.6.1 - Serviços

o Criação de evento/ação estratégica, dirigida à comunicação da Instituição, com foco na

aproximação e fidelização do seu consumidor final, proporcionando resultados

efetivos de posicionamento da marca.

o Programas estratégicos de comunicação interna, desenvolvendo boletins informativos,

campanhas, projetos de integração, conteúdo para intranet e organização de eventos

internos como o dia do voluntário, premiação de equipe.

o Organização de evento empresarial desde a criação e desenvolvimento até a

realização, orientando a contratação de fornecedores e gerenciando todo o processo.

o Criação de projetos de comunicação que visa agregar valores socioculturais com foco

na economia criativa, como: Criação de vídeo promocional e institucional, TV,

banner, folder, mala direta, outdoor, rádio, catalogo, cartaz, brindes promocionais,

ação de guerrilha.

24

3.6.2 Análise Comparativa com serviços Concorrentes

Considerando a baixa competitividade de mercado, com relação a agências focadas

em campanhas institucionais e marketing 3.0, nossa Agência se beneficia com estratégia de

realização de parceria na terceirização destes serviços com Agências de médio porte que não

possuem tal expertise. Transformando assim, o nosso possível concorrente em parceiro e

associado.

Metodologias de trabalho

1. Estudo do clienteEstudamos a fundo nossos clientes, seus produtos e serviços, concorrência e público alvo, para total entendimento da realidade do cliente a fim de oferecermos opções dentro de suas condições e expectativas.

2. Identificação de necessidadesConhecendo as características dos clientes, e juntamente com o cliente ou parceiros, buscamos identificar suas necessidades primárias e secundárias e traçar um plano de trabalho de acordo com suas prioridades.

3. Formulação de soluçõesA partir das necessidades, prioridades e realidade dos clientes (prazos, orçamento, cultura, etc.), nossa equipe inicia um processo de identificação das possíveis estratégias que poderão ser aplicadas, para oferecermos as soluções mais viáveis, suprindo suas expectativas.

4. Início do projeto e acompanhamentoApós a aprovação do plano de trabalho, é dado inicio às atividades. Todas as etapas do projeto são acompanhadas pelos sócios da agência, sempre com o foco nas estratégias previamente traçadas.

5. EntregaTerminadas as atividades e os testes finais, avaliamos os resultados obtidos juntamente com o cliente ou parceiro para verificação do alinhamento com os objetivos iniciais.

6. Acompanhamento pós-entregaApós a entrega total do projeto, continuamos alinhados com o cliente ou parceiro para garantir que o projeto siga o plano inicial e continue oferecendo a mesma qualidade, além de identificar e corrigir possíveis erros.

3.7. Plano de marketing e vendas

25

3.7.1 Estratégia e modelo de negócio

Após uma análise do marcado, foi possível notar que as maiorias dos escritórios de

consultoria empresarial não incluíam em suas consultorias qualquer tipo de sugestão no

reposicionamento do layout das empresas, quando necessário. A consultoria acontecia apenas

com base em relatório financeiros e estratégias negociais.

Aprofundando ainda mais em pesquisas relativas à prestação de serviços, notamos

que a ausência da sugestão de reposicionamento do layout destas empresas, não acompanhava

o relatório devido à falta de conhecimento técnico dos consultores e ausência de mão de obra

nestes escritórios, por conta do custo elevando para manter uma equipe de criação.

Assim, se tratando de uma Agência de pequeno porte, com o portfólio limitado, a

Add+ criou a estratégia de realização de parcerias com empresas e escritórios de prestadores

de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra na área de criação

campanhas de comunicação estratégica.

Encontra-se em fase de processo de prospecção de parceria com escritórios de médio,

prestadores de serviços na área de consultoria, e após algumas tentativas, e já tem como

parceira a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de novos negócios e legalização

de projetos culturais.

Em 2012, o principal foco da Agência é a projeção de novos clientes, utilizando da

estratégia de prospecção de novos parceiros o que lhe tem rendido ótimos frutos e

reconhecimento pela excelência dos trabalhos apresentados.

3.7.1.2 Plano de Marketing

O composto de marketing foi utilizado pela primeira vez por Jerome McCarthy em seu livro Basic

Marketing (1960) ele resumiu esses elementos de marketing aos famosos e conhecidos 4 Ps, os quais

segundo Kotler (2006, p. 17) corresponde ao conjunto de ferramentas de marketing que as empresas

usam para perseguir seus objetivos de marketing.

26

Com o objetivo de crescimento de 30% para os próximos 06 meses, a Agência Add+ objetiva a utilização dos elementos de marketing na seguinte forma:

3.7.1.3 Distribuição

Comportamento do consumidor

O comportamento do consumidor é estudado por diversas áreas da ciência. Existem

vários motivos que influenciam os consumidores no processo de compra do produto ou

serviço, os fatores motivacionais do consumidor é um tema tratado e estudado para que os

profissionais de marketing tornem a propaganda uma poderosa ferramenta para influenciar o

consumidor a comprar um produto ou serviço, o artigo mostra de que forma os consumidores

são influenciados a realizar uma compra.

Através da motivação o indivíduo busca sua realização através de estímulos internos,

aqueles que o indivíduo tem dentro de si mesmo, chamado de motivações internas, essas

motivações são causadas pelo prazer, pelo lucro, autoestima, para evitar dor, para evitar

perda, pela aprovação social ou pelos fatores externos como: fatores pessoais, fatores sócio

grupais, fatores culturais.

O marketing tem um papel fundamental no comportamento de compra do

consumidor, ela apresenta ao consumidor novos lançamentos e novos produtos de forma a

influenciar o consumidor para que ele realize a compra. A forma mais utilizada hoje em dia

para divulgação de produtos é a mídia em massa como, por exemplo, TV e rádio. Palavras-

chave: Consumidor, motivação, processo de compra, propaganda, produtos.

Como o serviço chegará até ao cliente

Para que o serviço da Agência chegue de forma positiva ao nosso público alvo, serão utilizados meios de divulgação, como:

- Envio de email marketing utilizando as malas diretas, adquiridas ao longo das pesquisas de

mercado, durante a criação do plano de negócio.

- Relação de pós venda, buscando viabilizar apresentação da Agência pessoalmente;

- Distribuição de brindes promocionais aos clientes, parceiros e potenciais clientes.

27

Definição das vendas

Por ser tratar de um serviço diferenciado e inovador no mercado, a Agência se preocupará em

criar uma comunicação didática, com o intuito de apresentar seus serviços de forma clara,

criando uma aproximação entre clientes/parceiros e Agências possibilitando a projeção de

uma apresentação pessoalmente realizada pelo nosso atendimento.

Canal de distribuição





3.7.1.4 Preço

De acordo com a política praticada no mercado para realização de campanha publicitária (de

acordo com o serviço) e comissionamento aplicado no valor da mídia de acordo com a

politica do mercado publicitário, variando de 10% a 20% veiculadora.

3.7.1.5 Promoção

Utilizar agentes de comunicação como:

Troca de Links: promover a troca de links com outros sites para aumentar a popularidade do site nos motores de busca.

Associar-se a site de buscas para aumenta a visibilidade do site e a sua popularidade;

Newsletter: envio de newsletters a clientes e potenciais clientes;

Marketing boca-a-boca.

28

3.8. Plano Financeiro

3.8.1 Plano de investimento

Através do planejamento financeiro foi possível evidenciar as necessidades básicas da

empresa, facilitando assim as tomadas de decisões, com relação ao investimento inicial e

projeção de faturamento mensal.

Após a criação do planejamento financeiro foi possível concluir que, para que houvesse

possibilidade de iniciação das atividades da Agência, seria necessário um investimento inicial

de R$ 100.000,00, considerando a estruturação física da Agência e despesas mensais, durante

os primeiros seis meses do negócio, conforme planilhas descritivas abaixo:

29

Plano de investimento inicial

Item Valor uniQuant. ParcelaValor da parcelaValor total

Mobiliário

Mesas internas 220.00 4 12 73.33 880.00Cadeiras internas 199.00 4 12 66.33 796.00Mesa reunião 350.00 1 12 29.17 350.00Cadeiras reunião 200.00 6 12 100.00 1200.00Mesa Recepção 350.00 1 12 29.17 350.00Cadeiras recepção 250.00 7 12 145.83 1750.00Armários 420.00 6 12 210.00 2520.00

Equipamentos

Computador 1400.00 4 6 933.33 5600.00Impressora 400.00 3 6 200.00 1200.00Central telefonica 450.00 1 6 75.00 450.00aparelhos de telef 199.00 4 6 132.67 796.00aparelho de TV 1400.00 1 6 233.33 1400.00aparelho de DVD 350.00 1 6 58.33 350.00notbook 1900.00 1 6 316.67 1900.00software 98.00 5 6 81.67 490.00

xicaras 45.00 1 1 45.00 45.00copos 70.00 1 1 70.00 70.00pratos 50.00 1 1 50.00 50.00talheres 35.00 1 1 35.00 35.00maquina de café 350.00 1 6 58.33 350.00microondas 450.00 1 6 75.00 450.00frigobar 900.00 1 6 150.00 900.00

Comunicação

Criação de site 2500.00 1 5 500.00 2500.00

3500.00 1 1 3500.00 3500.00

Outros

material de escritór 250.00 1 1 250.00 250.00produtos de Limpez 120.00 1 1 120.00 120.00

100.00 1 1 100.00 100.00

Utensílio de manutenção

Papelaria / apresentação da agência - criação

e impressão

produtos de manuitenção diária

30

3.8.2. Demonstrativo de despesas

Agência Add+ - Demonstrativo de custos operacionaisPrimeiro semestre - 2012

Jan Fev Mar Abr Mai Jun TOTAL

1. Gestão -6650.95 -6618.95 -6618.95 -6618.95 -6650.95 -33158.751.1 Sócios -6000.00 -6000.00 -6000.00 -6000.00 -6000.00 -6000.00 -36000.001.3 GPS -168.95 -168.95 -168.95 -168.95 -168.95 -168.95 -1013.701.4 Transporte / Estaci -450.00 -450.00 -450.00 -450.00 -450.00 -450.00 -2700.001.5 Alimentação -32.00 -32.00 -32.00 -32.00 -32.00 -32.00 -192.00

2. Financeiras -95.73 -915.56 -915.56 -915.56 -95.73 -95.73 -3033.872.1 Taxas -30.30 -30.30 -30.30 -30.30 -30.30 -30.30 -181.802.2 Juros 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

2.3 Seguro -65.43 -65.43 -65.43 -65.43 -65.43 -65.43 -392.58

3. Administração -954.83 -567.83 -567.83 -567.83 -567.83 -567.83 -3793.983.1 Copa Limpeza -252.00 -252.00 -252.00 -252.00 -252.00 -252.00 -1512.003.2 Mat.Escrit. -150.00 -150.00 -150.00 -150.00 -150.00 -150.00 -900.003.3 Cópias -16.50 -16.50 -16.50 -16.50 -16.50 -16.50 -99.003.4 Motoboy/correios -79.33 -79.33 -79.33 -79.33 -79.33 -79.33 -475.983.5 Informática -70.00 -70.00 -70.00 -70.00 -70.00 -70.00 -420.003.6 Contabilidade -300.00 -300.00 -300.00 -300.00 -300.00 -300.00 -1800.003.7 Internet -87.00 -87.00 -87.00 -87.00 -87.00 -87.00 -522.00

3.8 Desp. Cliente 0.00

4. Imóvel -1825.95 -1825.95 -1825.95 -1825.95 -1825.95 -1825.95 -10955.704.1 Aluguel -1280.00 -1280.00 -1280.00 -1280.00 -1280.00 -1280.00 -7680.004.2 Luz -79.61 -79.61 -79.61 -79.61 -79.61 -79.61 -477.664.3 Telefone -466.34 -466.34 -466.34 -466.34 -466.34 -466.34 -2798.044.4 Manutenção 0.004.5 Nextel -529.85 -529.85 -529.85 -529.85 -529.85 -529.85 -3179.10

3.8.2 .1. Demonstrativo de faturamento

31

Agência Add+ - Demonstrativo de projeção de faturamento Primeiro semestre - 2012

Clientes Jan Fev Mar Abr Mai Jun TOTAL2500.00 4000.00 4780.00 6200.00 7500.00 7000.00 31980.00

AZPI (parceiro) 2000.00 3200.00 4100.00 5000.00 6000.00 3800.00 24100.00Educafro 500.00 800.00 680.00 1200.00 1500.00 3200.00 7880.00

Considerando os demonstrativos acima, o resultado final do primeiro semestre de 2012 foi o

seguinte:

Agência Add+ - Demonstrativo financeiroPrimeiro semestre - 2012

TOTAL

Investimento inicial ###Despesas estruturais ###Despesas operacionais ###Faturamento R$ 24,480.00

Saldo final R$ 39,383.24

3.9. Planejamento de Campanha – Agência Add+

32

3.9.1 Briefing de atendimento

Em anexo

3.9.2. Planejamento de campanha

Missão

Criar campanhas de comunicação estratégica, voltadas para o marketing 3.0.

Fornecendo subsídios de planejamento, criação e execução de ações, capazes de levar ao

consumidor final, a percepção de uma marca preocupada com responsabilidade social.

Visão

Reconhecimento no mercado publicitário como Agência pioneira no segmento de

comunicação corporativa, voltada valorização do ser humano.

Valores

Criatividade, coerência estética, senso critico, comprometimento, ética e respeito à

atividade profissional publicitária e a todas as demais que complementam e valorizam a

importância da comunicação.

3.9.2.1. Objetivo e estratégias de comunicação

A equipe Add+ tem como objeto transitar entre as empresas privadas e as empresas

do terceiro setor, criando uma ponte entre esses dois setores, viabilizando beneficiar ambos os

casos, através da integração entre a necessidade da empresa privada em agregar a sua marca o

status da responsabilidade social, e assim apoiando ou financiando a realização de projetos

socioculturais, criados por ONGs, através de projetos de comunicação para apresentação aos

possíveis investidores.

33

Como por exemplo:

- Para empresas privadas, criar estratégias com foco no marketing 3.0, voltadas para a

responsabilidade social, agregando valores à marca.

- Para empresas do terceiro setor, comunicar seus projetos sociais, através criação de

estratégias para apresentação dos mesmos aos possíveis patrocinadores, viabilizando o

interesse de empresas privadas em se associar aos projetos socioculturais.

3.9.2.2 Problema de Comunicação

Tornar a Add+ uma Agência reconhecida no mercado publicitário por criar uma

conexão entre as empresas privadas e do terceiro setor, criando entre elas o elo entre sua

marca e sua responsabilidade social.

3.9.2.3 O objetivo de comunicação

Criar subsídios de comunicação para transitar entre as empresas privadas e do

terceiro setor, através de campanhas que visam a comunicação entre os dois setores.

3.9.2.4 Público Alvo

- Grandes, médias e pequenas empresas que buscam posicionamento de suas marcas.

- Empreses do terceiro setor, buscam se comunicar com a marca do seu patrocinar através de

projetos socioculturais.

- Escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra


3.9.2.5 Estratégias de comunicação

Com o novo momento econômico e a ascensão das classes sociais no Brasil, cujos

consumidores têm mais acesso e informação e estão cada vez mais exigentes, as Agências de

publicidade vem modificando sua estratégia de campanha, criando novos filtros para

34

identificar os consumidores dos seus clientes, além da linguagem específica para os novos

nichos de consumidores.

Com foco nos novos conceitos de comunicação, e tendo em vista o tipo de serviço

diferenciado e inovador no mercado, a Agência se preocupará em criar uma comunicação

didática, com o intuito de apresentar seus serviços de forma clara, visando possibilitar aos

clientes e parceiros uma identificação imediata com os serviços oferecidos, criando assim sua

identidade visual usando o slogan “conecte o mundo”.

Para isso, serão utilizadas as seguintes ferramentas:

Criação de logotipo para composição da marca “Add+” nas cores azul e branca,

remetendo a sensação de clareza, liberdade de expressão e leveza.

Desenvolvimento de material gráfico e impresso composto por folders seguindo o

conceito do logotipo, em papel coucher com a apresentação da Agência, acoplados em pastas

personalizadas, a serem distribuídos em reuniões de projets e por intermédio dos parceiros.

Comunicação digital como, site elucidativo e prático, fan page interativa em redes

sociais, banners para marketing direto, além de brindes promocionais (calendário e lápis).

3.9.2.6 Ações de comunicação





3.9.3 Posicionamento: o que comunicar

35

As ações acima visam comunicar uma Agência pouco conhecida no mercado, voltada para o

marketing 3.0, que busca se posicionar no mercado como uma pioneira no segmento de

comunicação corporativa, voltada valorização ao ser humano.

3.9.4 Criação: Como comunicar

O tema da campanha “conecte o mundo” vem do conceito de que, se a empresa estiver

conectada às necessidades de bem-estar do seu consumidor, ela agregará valor humano a sua

marca e terá um retorno financeiro em um prazo muito mais curto que teria com uma

comunicação tradicional.

O slogan em tom de alerta diz nas entrelinhas “atente-se para os novos conceitos”, o que traz

também o entendimento da Agência de que a conexão entre os povos nos possibilitará um

mundo melhor!

3.9.8 Cronograma de Ação – 2013

Janeiro Fevereiro

Março Abril Maio Junho

Desenvolvimento de material para apresentação da Agência na forma impressa e digital;

Criação de site Criação de brindes promocionais (calendário e lápis); Marketing Boca-a-Boca

36

Considerações finais

Este estudo teve como principal objetivo a elaboração de um plano de negócio para uma

agencia de publicidade focado no mercado publicitário atual, juntamente com a criação de campanha

para em cliente do terceiro setor.

Para a realização deste trabalho, foi necessário um estudo minucioso do mercado, por meio

de pesquisas para identificar a percepção que o consumidor tem com relação aos serviços oferecido e

também identificar suas necessidades e desejos.

Como meio de levantamento de dados foram aplicadas pesquisas de mercado avaliando os

pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças para diagnosticar os problemas do mercado.

Com estas informações foram elaborados objetivos, metas, plano de ações de comunicações

necessárias tanto para uma agência de publicidade quanto para um cliente do terceiro setor.

As etapas do plano de comunicação foram executadas e seus objetivos específicos descritos

neste trabalho foram cumpridos de acordo com a fundamentação teórica abordada no mesmo.

Com a conclusão do trabalho, foi possível verificar a importância de um plano de marketing

promocional para esclarecer a atual situação de uma empresa com relação à concorrência e orientar a

tomada de decisão.

Por meio das pesquisas realizadas, foi possível perceber também que as melhores

ferramentas para atrair, fidelizar e satisfazer o consumidor são oferecidas pela propaganda, marketing

direto e promoção de vendas.

Finalizando, é de extrema importância ressaltar que todo conhecimento adquirido com a

realização deste trabalho contribui com o crescimento pessoal e profissional dos profissionais nele

envolvidos, além da contribuição para implementação de um novo modelo de negócio no mercado da

comunicação.

37

Referencias

KOZEL JÚNIOR, J. O Top do Marketing Brasileiro.São Paulo, Scipione, 1a. ed.1997.

(A responsabilidade social das empresas - João Sucupira Disponível em: < http://www.clubemktm.com.br/ver-artigo.php?cdg=51> set 2012)

www.ethos.org.br

Pesquisa de serviços de publicidade e promoção IBGE 2009

Relatório BISC- Benchmarking do investimento social corporativo

GUEDES,Rita de Cássia. Responsabilidade social e cidadania empresariais: conceitos e

estratégicos para as empresas face à globalização.(mestrado em administração de empresas da

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. São Paulo: PUC/SP,2000. 170P

KOTLER, Philip e ROBERTO, Eduardo. Marketing Social: estratégias para alterar o

comportamento do público.1 ed. Rio de Janeiro: rio comprido,1992. p.24

4.0 Anexo

38

4.1 Planejamentos de campanha

4.1.1 Missão, visão e valores da organização.

A Educafro tem a missão de promover a inclusão da população negra (em especial) e pobre (em

geral), nas universidades públicas e particulares com bolsa de estudos, através do serviço de seus

voluntários/as nos núcleos de pré-vestibular comunitários e setores da sua Sede Nacional, em forma

de mutirão.

Difundir princípios e valores que contribuam para a radical transformação social do Brasil e Américas,

com fundamento no ideário cristão e franciscano;

Seus valores prezam pela criação de políticas públicas e ações afirmativas na educação, voltadas para

negros e pobres, promoção da diversidade étnica no mercado de trabalho, defesa dos direitos

humanos, combate ao racismo e a todas as formas de discriminação.

A Educafro visa ser um valorizar radicalmente, a organização de grupos sociais e populares como

instrumento de transformação social e pressão junto ao Estado;

4.1.2 Problema de Comunicação

Devido o forte apelo da instituição na comunicação realizada para os projetos da instituição, a marca

Educafro acaba sendo associada às ações de militância e a distribuição de bolsas de estudos.

Deixando assim os núcleos de cursinho com pouca visibilidade e consequentemente afastando seu

em publico em potencial (alunos jovens). O presente planejamento de comunicação tem esse desafio

a ser solucionado.

4.1.3 O objetivo de comunicação

39

Para solucionar o problema apresentado, será desenvolvido um planejamento cujo objetivo de

comunicação consiste em realizar o reposicionamento da marca Educafro, visando assim criar uma

comunicação efetiva para os núcleos de cursinhos, direcionada ao publico jovem, de maneira que o

não fique vinculada os demais projetos da Educafro, entre eles: bolsas de estudo, militância...

4.1.4 Público-Alvo

O atual público da Educafro é composto de pessoas de 17 à 50 anos, pertencentes às classes C D e E,

que apresentam renda média de um a três salário mínimos ao mês. Em sua maioria são profissionais

autônomos, desempregados e estudantes. Apresenta 60% de pessoas do sexo feminino e 40% do

sexo masculino. Conforme dados fornecidos pela instituição.

Entretanto a presente campanha será direcionada aos jovens com faixa etária entre 15 e 19 anos,

que estejam concluindo o ensino médio, que sejam pertencentes às classes C D e E e residam em

bairros de Bragantina, Baixada Santista, Guaratinguetá, Campinas, Rio de Janeiro, Minas Gerais e

Brasília.

E que acima de tudo tenham o objetivo de se preparar para o vestibular e para o exame nacional do

ensino médio (ENEM).

4.1.5 Estratégias de Comunicação

O objetivo da Agência ADD+, é a criação de um planejamento estratégico, com duração de 12 meses,

visando o crescimento do número alunos nos núcleos de cursinhos da Educafro, a criação de novos

núcleos do cursinho nos estados já atendidos pela Instituição, bem como a extensão de novas

unidades para estados que ainda não contam com este modelo negócio.

A campanha será divida em 3 etapas:

A primeira fase consistirá na execução das melhorias no site, a criação do hotsite e a confecção das

camisetas, contatos com as associações de bairro para inserção dos novos núcleos.

Na segunda etapa será realizada a venda das camisetas, os contatos nos jornais de bairro para a

publicação das sugestões de pauta sobre o cursinho e as ações relacionamento com alunos e ex

aluno.

Na terceira etapa será feita a mensuração dos resustados das ações e das melhorias feitas no site.

40

Para a execução das estratégias acima citadas serão utilizadas as seguintes ferramentas de

comunicação: Comunicação digital, promoção, marketing direto, mídia impressa.

4.1.6 Ações de comunicação

Promoção

Site

A estratégia será desenvolver uma otimização no site institucional, através de algumas

técnicas de SEO, visando assim melhorar o posicionamento na busca orgânica sem gerar

custo com links patrocinados.

As melhorias consistem na: Criação de Links de assuntos relacionados (principalmente ao

cursinho), desenvolvimento de palavras-chave no título da página e Palavra-chave na

URL,utilização de imagens e elaboração de conteúdos nas Redes Sociais.

Hotsite

Criação de hotsite para cursinho dentro do site da Instituição, com o intuito de criação do

portal do aluno, contendo todas as informações sobre os cursos oferecidos, matriculas,

horários, valores, além de resultados das notas dos simulados realizados, vídeos promovendo

o cursinho (ex-alunos / professores).

Ações de relacionamento

41

Serão desenvolvidas ações de relacionamento com o público alvo, através das redes sociais e

disparo de e-mail marketing. Além disto, serão criadas campanhas em conjunto com os alunos

e professores com o objetivo de expressar sua satisfação em fazer parte do projeto.

As ações de relacionamento também terão como objetivo, fortalecer o vínculo com ex-alunos

dos núcleos da Educafro. Visando assim, criar campanhas motivacionais através de

depoimentos destes ex-alunos já ingressados nas universidades.

Sugestões de Pauta

Serão elaboradas informes publicitários dos cursinhos, a fim de serem veiculadas em jornais

de bairro sem nenhum custo.

Uniforme para os alunos do Cursinho

A agência Add+ visa através do patrocínio das empresas AmBev e Estrela, desenvolver

camisetas para os alunos do cursinho. Visando assim através da venda dessas camisetas,

promover subsídios para a verba da campanha, bem como gerar benefícios a instituição

Educafro e valorizar as marcas patrocinadoras elevando-as a um patamar de empresas

socialmente responsáveis.

4.1.7 Posicionamento: O que comunicar

A campanha deverá mostrar para os jovens, a importância da preparação para o futuro.

Visando a destacar a educação como a melhor maneira de alcançar oportunidades e obter

sucesso profissional. Usando depoimentos de ex-alunos, visamos levar a esses jovens

mensagens motivacionais capazes de alertá-los e estimulá-los a iniciar seu projeto

profissional.

A campanha também visa desenvolver camisetas para os alunos, a fim reforçar o orgulho de

fazer parte do cursinho e motivar outros jovens a participarem desse projeto.

Essa posição da instituição será mantida em todas as etapas da campanha a ser realizada

42

4.1.8 Criação

O tema da campanha “O seu futuro você prepara hoje”, o conceito remete ao discurso de

Malcon X que dizia “o futuro pertence à aqueles que se preparam hoje para ele”, visando

assim levar ao jovem a ideia que se o hoje ele criar um planejamento profissional e

estabelecer estratégias para cumpri-lo poderá alcançar grandes oportunidades no futuro.

Serão utilizadas as cores azuis e brancas, que na publicidade remetem a estímulo, segurança e

estabilidade. Além das cores atuais da instituição com a logomarca.

4.1.9 Meios de comunicação

Jornal

De acordo com Sampaio (2003) O jornal é uma excelente mídia de caráter local e regional,

oferece agilidade, alto impacto, credibilidade para anúncios. Os jornais são dirigidos ao

publico em geral, o que os diferencia em algumas vezes é o segmento que por si acaba

definindo o publico alvo.

Para campanha da serão utilizados jornais de bairro para serem publicas sugestões de pauta

com assuntos relacionados aos cursinhos. Essa mídia será utilizado no início e no meio do

ano, período onde procura por cursinhos aumenta.

Email Marketing

O e-mail marketing é uma mídia alternativa e seletiva onde se pode escolher

a quem enviar. Essa mídia será utilizada durante todo ano, terá o objetivo de levar aos alunos

informações relacionadas ao cursinho.

Redes sociais

As redes sociais coorporativas têm como objetivo fidelizar de seus clientes através do

desenvolvimento de um relacionamento com seu publico alvo. Para execução da campanha

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serão utilizadas as redes sociais Facebook e Twitter com o intuito de desenvolver ações de

relacionamento com os jovens.

Site

Site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existem. Serve de apoio a

campanhas de publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal,

placas, folhetos. Pode ser usado para venda de produtos ou simplesmente informando sobre o

produto ou serviço.

Para a presente campanha serão realizadas melhorias no site, visando aumentar a sua

relevância na busca orgânica do site.

Hotsite

Tecnicamente não há nenhuma diferença entre um website e um Hotsite, o que difere é o uso

e a estratégia de comunicação que está sendo adotada. Para a execução desta campanha será

desenvolvido um hotsite, com o objetivo de ser um portal direcionado a alunos interessados

pelos núcleos de cursinhos.

Camisetas

Visando o fato que as camisetas são consideradas como um meio de comunicação visual. As

mesmas serão utilizadas durante todo período de execução de campanha, com o intuito de

através deste espaço, fortalecer o projeto de cursinhos da Educafro, bem como oferecer uma

mídia aos patrocinadores responsáveis pela execução deste material.

Porque a camiseta?

Porque a camiseta virá engajamento empresarial

Observamos que em muitos movimentos ideológicos a camiseta é um elemento que

representa identidade e resistência. Fortalece a sensação de pertencimento a causa que está

sendo defendida.

Porque a camiseta que virá item promocional

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A camiseta será utilizada como material promocional. Os dez primeiros alunos a se

inscreverem no cursinho ganharam a camiseta.

Porque a camiseta vira uma mídia

A camiseta se torna uma mídia uma vez que é disponibilizado um espaço para divulgação de

três logomarcas.

Porque a camiseta vira Evento

Quando for atingido o número de venda de 6000 camisetas, será organizado um evento em

agradecimento a colaboração dos patrocinadores.

Será um coffe break, que contará com entrega de placas de menção honrosa e shows de

música.

4.1.9.1 Verba

Por se uma ONG que não visa fins lucrativos, o cliente Educafro (Francisco de Assis:

Educação Cidadania, inclusão e direitos humanos), sobrevive da mensalidade dos alunos dos

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cursinhos que varia de 2% à 5% de 1 salário mínimo, ou seja, valor equivalente a 10 reais e da

contribuição semestral dos bolsistas, que colaboram em média com uma taxa de 120 a 150

reais de acordo com o percentual de bolsa.

Visando o fato de que o cliente informou não ter verba para disponibilizar para investimento

em publicidade, criou-se o desafio de projetar o cliente a um potencial mais elevado a um

custo muito baixo de investimento.

Desta forma, a Agência Add+ utilizou a estratégia de recorrer às parcerias com empresas e

escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra


Assim, foi firmada uma parceria com a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de

novos negócios e legalização de projetos culturais.

A Azpi acrescentou em seu menu de serviços a área de criação de book para projeto

sociocultural e criação de logomarcas, além de estratégias de marketing institucional (como

promover e reposiciona uma empresa no mercado). E através desta parceria, foi possível o

acesso a potenciais clientes, como, Estrela e AMBEVE, cujo primeiro desafio se deu com

criação de ações com objetivo de aproximar estas marcas do publico jovem.

Estabelecemos então uma um projeto que visa unir as três empresas. Visando atingir todos os

objetivos, foi patrocinada pela Estrela e a AMBEVE a confecção de 7.500 camisetas para

serem utilizadas como uniforme pelos alunos da Educafro.

A camiseta será estampada também com a logo marca dos patrocinadores, visando a partir

desta iniciativa estabelecer uma comunicação socialmente responsável com o público jovem

de baixa renda.

Assim cada camiseta será vendida por 10 reais, totalizando um faturamento R$ 75.000,00,

valor este que será necessário cobrir a verba estimada de campanha estimada em R$

15.708,00.

4.1.9.2 Planilha de orçamento

Fornecedor Serviço Quantidade Valor

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Profissional SEO Estratégias de Seo para o site

1 R$ 3.000,00

Profissional web designer

Criação do hotsite 1 R$ 1.000,00

Profissional para produção e

edição vídeos

Produção de vídeos com

alunos e ex alunos

1 R$ 1.000,00

Ferramenta para disparo de emails

Email mkt 1 R$ 708,00 por 12 meses

Camisetas Sugestão de pauta

1 R$ 7,50

A Voz do Bairro

Sugestão de pauta

1 Sem custo

Jornal SP Norte

Sugestão de pauta 1 Sem custo

Zona Leste Sugestão de pauta 1 Sem custo

Logradouros Jornal


SP Centro Ofertas


Jornal Oeste News


O amarelinho Sugestão de pauta 1 Sem custo

4.1.9.3 Cronograma de ação

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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Execução da estratégia SEO

Criação do Hotsite

Contato com ONGs e Associações.Email Marketing

Ações de relacionamento redes sociais

5.0 Contrato Social

CONTRATO SOCIAL DA EMPRESA “ Add +. Comunicação Ltda. ”

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Carlene Lima Batista, brasileira, natural de Vitória da Conquista, casada, maior, publicitária, portadora da cédula de identidade n.º 5.745.873-4 SSP/SC e CPF n.º023.724.672-34, nascida em 22/12/1984, residente e domiciliada em São Paulo/SP, à Alameda Jaú, 187, Jardim Paulista, Erika Alves, brasileira, natural de Florianópolis/SC solteira, maior, publicitária, portadora da cédula de identidade n.º 453.234 SSP/SC e CPF n.º 623.823.532-55, nascido em10/10/1980, residente e domiciliada em São Paulo, à Rua Maporé, 58 – Jardim Casa Blanca, e Marconi Pinto solteiro, maior, publicitário, portador da cédula de identidade n.º 29.309.564-5 SSP/SC e CPF n.º 252.848.555-56, nascido em 10/10/1980, residente e domiciliado em São Paulo/SP, à Rua Teresa Mouco de Oliveira, 807 – Vila Maracanã resolvem por este instrumento constituir uma sociedade limitada, que regerá pela legislação em vigor e pelas cláusulas a seguir indicadas:

DENOMINAÇÃO, SEDE, OBJETO SOCIAL E DURAÇÃO CLÁUSULA PRIMEIRA

– A sociedade girará sob o nome empresarial “Add +. Comunicação Ltda.”, com sede e domicílio em São Paulo/SP, à Alameda Joaquim Eugênio de Lima, 881 – Sala 405 – Jardim Paulista, podendo a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependência em todo o território nacional, mediante alteração contratual assinada por todos os sócios;

CLÁUSULA SEGUNDA

– A sociedade usará como título de estabelecimento “Add + Comunicação”

CLÁUSULA TERCEIRA –

A sociedade terá como objeto social: criação, desenvolvimento,

manutenção, comercialização, representação, promoção, produção,

divulgação, atualização e realização de ações e atividades

socioculturais, conforme definidas em lei, de projetos culturais,

educacionais e artísticos, mostras, feiras, palestras, exposições,

espetáculos, festivais, torneios, congressos e eventos de qualquer

natureza, via web ou não;

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CLÁUSULA QUARTA

– O prazo de duração da sociedade será por tempo indeterminado e iniciará suas atividades a partir 19 de maio de 2012;

DO CAPITAL SOCIALCLÁUSULA QUINTA

– O capital social será de R$ 100.000,00 (dez mil reais), divididos dividido em 1.000 (mil) quotas, no valor de R$ 100,00 (dez reais) cada uma, equivalente a 100% (cem por cento) do capital social, totalmente subscritas e integralizadas pelos sócios, em moeda corrente do país, distribuídas entre eles na proporção abaixo relacionada:

Carlene Lima Batista............. 400 quotas a R$ 40.000,00 (40,00%)

Erica Alves........................300 quotas a R$ 30.000,00 (30,00%)

Marconi Pinto........................300 quotas a R$ 30.000,00 (30,00%)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

TOTALIZANDO.............................. 1.000 quotas a R$100.000,0(100%)

PARÁGRAFO PRIMEIRO

– A responsabilidade de cada sócio é limitada ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social;

PARÁGRAFO SEGUNDO

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– As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento de todos os sócios, a quem fica assegurado, em igualdade de condições e preço direito de preferência para a sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração contratual pertinente;

DA ADMINISTRAÇÃO E REPRESENTAÇÃO CLÁUSULA SEXTA

– A administração e a representação da sociedade, serão exercidas pelo sócio

Erica Alves

com os poderes e atribuições de administrar e representar a sociedade ativa e passivamente, judicial e extrajudicialmente, sendo autorizado o uso do nome empresarial, vedado no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigações seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como, onerar ou alienar bens imóveis da sociedade, sem autorização dos outros sócios;

DA REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOSCLÁUSULA SÉTIMA

– Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de "Pró-labore", pelos serviços que prestarem a sociedade, observadas as disposições regulamentares pertinentes em lei;

DAS PROIBIÇÕES CLÁUSULA OITAVA

– São expressamente vedados, os atos de qualquer sócio, procurador ou funcionário que a envolverem em obrigações relativas a negócios ou operações estranhas ao objeto social, tais como fianças, avais, endossos ou quaisquer outras garantias em favor de terceiros, obrigando-se também os sócios, a título pessoal, anão outorgar fianças ou avais;

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DAS REUNIÕES DE QUOTISTAS E SUAS DELIBERAÇÕES SOCIAIS CLÁUSULA NONA

– As deliberações relativas à aprovação das contas dos administradores, aumento ou redução do capital, designação ou destituição de administradores, modo de remuneração, pedido de concordata, distribuição de lucro, alteração contratual, fusão, cisão e incorporação, e outros assuntos relevantes para a sociedade, serão definidas na reunião de sócios;

PARÁGRAFO PRIMEIRO

– A reunião dos sócios será realizada em qualquer época, mediante convocação dos administradores ou sócio;

PARÁGRAFO SEGUNDO

– As deliberações dos sócios serão tomadas em reunião, condicionadas à aprovação dos sócios representantes da maioria absoluta do capital social;

PARÁGRAFO TERCEIRO

– A reunião pode ser dispensada quando todos os sócios decidirem, por escrito, sobre a matéria que dela seria objeto.

CESSÃO DE QUOTAS E ADMISSÃO DE NOVOS SÓCIOSCLÁUSULA DÉCIMA

– Toda cessão ou transferência de quotas entre sócios ou a terceiros estranhos à sociedade fica expressamente condicionada à aprovação dos sócios representantes de no mínimo 50% (cinquenta por cento) do capital social. Ocorrendo a hipótese, terá preferência para a aquisição de quotas o sócio que possuir o maior número de quotas; não exercendo tal sócio seu direito exclusivo de preferência, os demais sócios, na proporção das quotas possuídas e em igualdade de condições, terão direito de preferência para a aquisição das quotas do sócio retirante, cedente ou alienante;

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DO EXERCÍCIO SOCIAL CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA

– Ao término de cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador e representante da sociedade prestarão contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, o qual será submetido à aprovação dos sócios. Cabem aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas;

PARÁGRAFO PRIMEIRO

– As deliberações dos sócios de que trata o caput desta cláusula serão tomadas em reunião, em data fixada correspondente ao último dia útil do mês de março de cada ano, na sede da Sociedade, na primeira hora do início do expediente;

PARÁGRAFO SEGUNDO

– Havendo impedimento para realização da reunião conforme mencionado no parágrafo anterior, será convocada nova reunião, com até oito dias de antecedência, mediante notificação dos sócios, com local, data, hora e ordem do dia;

DO FALECIMENTO DOS SÓCIOS CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA

– A morte ou retirada de qualquer um dos sócios, não acarretará na dissolução da sociedade, que continuará a existir com outros sócios. Na hipótese de falecimento de qualquer um dos sócios, os herdeiros do sócio falecido, de comum acordo, exercerão direito a quota. Entretanto, não havendo interesse destes em participar da sociedade, o sócio remanescente pagará aos herdeiros do sócio falecido a sua quota capital e as partes dos lucros líquidos que deverão ser apurados em balanço social na data do evento;

DA EXCLUSÃO DE SÓCIO, CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA

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– O sócio poderá ser excluído por justa causa, assim determinada pela maioria dos sócios, representativa de mais da metade do capital social;

A LIQUIDAÇÃO DAS COTAS CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA

– O sócio reti rante, excluído, falido e cônjuge supérstite, herdeiros ou legatários de sócio falecido terão seus haveres apurados com base em balanço especialmente levantado, e liquidados em 12 ( doze) parcelas mensais, iguais e sucessivas, vencendo a primeiro em 90 ( noventa) dias da data da resolução;

DAS DELIBERAÇÕES CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA

– As deliberações dos sócios serão tomadas em reunião, condicionadas à aprovação dos sócios representantes da maioria absoluta do capital social;

DA LIQUIDAÇÃO CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA

– Em caso de liquidação da sociedade será liquidante os ócio escolhido por deliberação, conforme cláusula décima Quinta acima. Nesta hipótese, os haveres da sociedade serão empregados na liquidação de suas obrigações e remanescente, se houver, será rateado entre os quotistas na proporção do número de quotas que cada um possuir;

DAS DISPOSIÇÕES FINAISCLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA

– Fica eleito o fórum da cidade de São Paulo/SP, para dirimir questões oriundas do presente contrato;

CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA –

Os Administradores declaram, sob as penas da lei, deque não estão impedidos de exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de

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condenação criminal, ou por se encontrarem sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade. (art. 1.011, § 1º, CC/2002)E, por estarem assim justos e contratados, assina o presente instrumento na presença das testemunhas abaixo.

São Paulo, 01 de maio de 2012.

1 – Erica Alves

2 – Carlene Lima Batista

3 – Marconi Pinto

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