8/15/2019 Plano de Ação (Modelo 5W1H Ou 5W2H)

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Plano de ação (modelo 5W1H ou 5W2H)O 5W1H (em alguns casos, utilizado como 5W2H) é um modelo de gestão bastante utilizado no ambienteempresarial para organizar um conunto de aç!es planeadas" #le geralmente é utilizado em trabal$os e proetos deconsultoria, na construção de um planeamento, destinado a uma %rea organizacional ou a organização como umtodo" #ste modelo também é bastante trabal$ado na gestão da &ualidade, &uando se utiliza o método 'P (métodode an%lise e solução de problemas), na &uarta etapa do planeamento, ap*s a obser+ação, identiicaçãoe an%lise do(s) problema (s) em um processo de neg*cio"

O modelo consiste em - ou . pontos, &ue discrimina a ação a ser realizada na organização" ão eles/0 W$at (o &ue)/ o &ue de+e ser eito, ou sea, &ue ação de+e ser realizada"0 W$o (&uem)/ &uem ser% o respons%+el pela realização da ação"0 W$en (&uando)/ &ual o prazo para a realização desta ação"0 W$ere (onde)/ local ou setor a ser realizada esta ação"0 W$ (por &ue)/ o prop*sito da realização desta ação"0 Ho (como)/ de &ue orma a ação ser% realizada"0 Ho muc$ (&uanto custa)/ &ual o custo desta ação para a empresa"

Modelo de plano de ação. Adaptado de Campos (2004).

3 importante obser+ar &ue, para cada problema identiicado, analisado e priorizado, se az necess%rio desen+ol+er um plano de ação espec4ico para resol+0lo" Outra &uestão se reere 6 se&uncia das aç!es contidas no plano" #laspodem ser e7ecutadas de orma aleat*ria, mas se torna interessante ter uma se&uncia destas aç!es para azer sentido ao processo de mudança e 6 organização do planeamento"

#m alguns casos, como na construção de um planeamento estratégico, por e7emplo, alguns proissionais preeremtrabal$ar a ideia deste modelo transormada e ade&uada 6 metodologia de gerenciamento de proetos, utilizandoalgum sotare 8proect8 para organizar as aç!es como ati+idades e desmembrando estas aç!es em tareas,desdobrando e ainda mais o planeamento e detal$ando a e7ecução do proeto"

Referências:9'PO, :icente ;alconi" Gerenciamento pelas diretrizes" ima/ ?=@A, 2BB