plano de acao lago azul

13 de setembro de 2010 [PLANO DE SEGURANÇA CONDOMÍNIO LAGO AZUL ARAÇOIABA]

CONDOMINIO RESIDENCIAL LAGO AZUL

DIVISAO DE SEGURANCA PATRIMONIAL

PLANO DE SEGURANCA PATRIMONIAL 2010/2011

ARACOIABA - SP

E l a b o r a ç ã o : A n t o n i o M i g u e l J ú n i o r

C o n t a t o : < v i g - m i g u e l @ h o t m a i l . c o m > T e l . : 1 5 9 7 5 4 - 4 5 5 3

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SUMARIO

1. Apresentação

2. Justificativa

3. Objetivos

4. Prioridades de Ação

5. Atuação da Divisão de Segurança

6. Gestão do Plano

7. Recomendações



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1. APRESENTAÇÃO

É muito importante conhecermos o conceito de segurança para podermos desenvolver

ações preventivas.

A palavra segurança tem sua origem do latim “securitas” - medidas destinadas à garantir

a integridade de pessoas, bens e instituições.

É a integração de medidas e normas, com adequações físicas, agregadas ao

profissional especializado e a alta tecnologia.

O maior desafio da segurança é antever e dar soluções para as situações de perigo.

Não se pode esquecer que a responsabilidade pela segurança do sistema é de TODOS.

Qual a maior arma utilizada pelos bandidos?

É O FATOR SUPRESA!

Por isso, a melhor maneira de evitar um sinistro é fazer um trabalho de PREVENÇÃO.



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2. JUSTIFICATIVA

Todas as áreas de atuação com o passar dos anos tem evoluído acompanhando a

tecnologia que se aprimora cada vez mais, médicos desenvolvem novas curas e

tratamentos para doenças, novos sistemas de informática são inventados diariamente

numa evolução cada dia mais rápida, assim e também com a criminalidade que também

evolui estudando técnicas para burlar sistemas de segurança criados por profissionais

do segmento que também necessitam evoluir cada vez mais no intuito de se prevenir

quanto a ações criminosas ao patrimônio que se quer vigiar.

O aprofundamento da concentração de renda, o aumento do desemprego, a

precarização do trabalho e o esvaziamento das políticas públicas têm contribuído

para a intensificação da violência que atinge toda a sociedade brasileira. As

soluções adotadas não foram suficientes para dar conta da complexidade do

problema.

3. OBJETIVOS

3.1 Proteger o patrimônio e contribuir para o clima de tranqüilidade do condomínio.

3.2 Desenvolver ações educativas com o propósito de envolver os condôminos na

colaboração nos processos de segurança.

3.3 Reestruturar e modernizar a Segurança Patrimonial para torná-la mais eficiente

e eficaz.

3.4 Programar uma política de capacitação continuada.



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4. PRIORIDADES DE AÇÃO

4.1. A criação da Divisão de Segurança Patrimonial.

4.2. Programar a Campanha Educativa – “Segurança, compromisso de todos”, a

cada semestre, com o propósito de envolver os condôminos na segurança do lago

azul.

Confecção e distribuição de folhetos informativos, cartazes e faixas para

orientação aos condôminos, sobre a “Segurança, Compromisso de Todos”;

Divulgação intensiva do “Disque-Segurança”. (Canal criara a maior

participação de todos os moradores na colaboração dos planos de segurança

podendo através dele ouvir sugestões e reclamações)

4.2. Realizar reuniões com os administradores do condomínio para orientar a

atuação da Divisão de Segurança Patrimonial;

4.3. Apresentar a proposta de reestruturação da Divisão de Segurança

Patrimonial à Administração Central e condôminos,

4.4. Adquirir equipamentos para implantar o Sistema de Segurança Eletrônico,

nos locais definidos e monitorados pela Divisão de Segurança Patrimonial;

4.5. Promover capacitação permanente para os Vigilante e porteiros da Divisão

de Segurança abordando os seguintes temas:



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Estatuto da Criança e do Adolescente

Regime interno do condomínio

Leis de Segurança Patrimonial

Leis de Preservação do Meio Ambiente

Primeiros Socorros

Relações Humanas no Trabalho

Segurança no Trabalho

Normas e procedimentos

Administração de conflitos e problemas

Palestras motivacionais

4.7. Reestruturar a Divisão de Segurança Patrimonial do Lago Azul de acordo com

a proposta de organização e funcionamento;

5. ATUAÇÃO DA DIVISÃO DE SEGURANÇA

Para implantar a nova dinâmica de trabalho do Condomínio Lago Azul foi dividida

em 2 áreas.

AREA 1 = Portarias de Acesso

Será cuidada pelos porteiros

AREA 2 = Áreas de Uso comum

Será cuidada pelos Vigilantes

Cada área possuirá suas próprias normas e procedimentos.

OBS, Não existe nada que impeça que uma área atue em colaboração com a



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outra, pelo contrario cada área tem a obrigação de colaborar uma com a outra

tendo em vista sempre o bom andamento do serviço.

6. GESTÃO DO PLANO

6.1.Para acompanhar e avaliar o desempenho do Plano será formada uma

comissão constituída por:

01 Supervisor de Segurança,

02 Lideres de vigilância;

20 vigilantes;

01 Líder de portaria;

04 porteiros por turno de trabalho.

Os instrumentos de acompanhamento do Plano serão os seguintes:

Livro de registro das ocorrências;

Estatística mensal;

Avaliação semestral no processo de desempenho do Plano, a partir das

informações disponíveis;

Avaliação anual das ações da Divisão de Segurança Patrimonial, com a

participação dos condôminos em Assembléia.

6.2. Das atribuições dos cargos

Supervisor de segurança - Profissional encarregado de operacionalizar os serviços

de vigilância na empresa, otimizando os serviços prestados para a satisfação do

cliente.

O Supervisor de Segurança é um elo entre a Gerência e os postos de serviço que

compõem à empresa. Assim, seu trabalho consiste em resolver as questões dos

serviços prestados e apresentar os resultados ao Gerente.



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As atribuições deste profissional é bastante extensa, assim, citarei apenas

algumas. São:

1. Designar atribuições aos Líderes e cobrar resultados.

2. Participar de reuniões para tratar de assuntos inerentes aos serviços em

contrato, etc.

3. Dirimir os problemas nos postos de serviço, mesmo que seja necessário

cobrar dos Líderes as providências necessárias.

4. Fazer reuniões periódicas com os Líderes e, se necessário, com os

Vigilantes e porteiros, para tratar de assuntos inerentes ao serviço.

Para que o desempenho das atividades de supervisão na empresa seja eficiente,

este profissional deve possuir, dentre outros, alguns requisitos:

1. Ser dinâmico – o supervisor além de lidar com a alta hierarquia da

empresa, com clientes de diversos níveis culturais e com todos os colaboradores

de um modo geral, deve possui, sobretudo, domínio dos assuntos que devem ser

tratados bem como outras áreas que, embora não sejam do segmento, em

algumas situações o conhecimento é imprescindível.

2. Redigir uma boa redação – o Supervisor, muitas vezes, precisa

confeccionar relatórios, ofícios, etc. Se possível, este profissional deve usar uma

linguagem técnica em suas redações, porém, de fácil entendimento para o leitor.

Conhecer bem o assunto é fundamental.

3. Apresentação – O Supervisor tem contato com clientes, empresários,

colaboradores de um modo geral, etc. Como em qualquer outra função, deve

cuidar do seu marketing pessoal. ( deve saber se vestir bem, de acordo a

ocasião ).



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4. Domínio da função – Para se comportar como Supervisor, deve ter

conhecimento de um Supervisor: saber fazer um planejamento de segurança,

plano de segurança, lidar com escalas de serviços, implantações de postos,

negociar, resolver problemas, discutir a segurança de postos, etc. Participar de

cursos, palestras, reciclagens, são imprescindíveis para o aprimoramento dos

conhecimentos.

5. Versatilidade – Um Supervisor deve ter conhecimentos diversos. Não deve

ficar limitado apenas às metodologias da Segurança Patrimonial.

6. Ser líder – Saber liderar é uma das características vitais para dar segmento

a esta função. Nenhuma empresa funciona bem sem líderes. Deve saber mostrar

as direções em que a equipe onde atua deve seguir. Este profissional deve agir

com sabedoria de forma que reconheça as circunstâncias em mutação ao seu

redor, mexendo quando necessário, a peça certa, como um jogo de xadrez, com a

diferença de que o objetivo será para que todos alcancem a vitória.

Líderes de vigilância e de portaria – Responsáveis pela fiscalização da

atuação dos vigilantes/porteiros nos postos de serviço, zelando pelo bom

atendimento aos condôminos, responsável pela distribuição dos uniformes,

elaboração das escalas de trabalho, solicitação dos benefícios.

Saber influenciar. Ter a capacidade de direcionar os esforços rumo a

objetivos previamente definidos;

Ser um elemento motivador, que conduzirá sua equipe para que

cumpram um objetivo em comum;

Saber trabalhar em equipe;

Administrar conflitos e problemas.

Requisitos Necessários para a função:



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Ter sido Vigilante.

Vigilante patrimonial - Vigilância ostensiva, pessoa uniformizadas e

adequadamente preparadas para impedir ou inibir ação criminosa.

Requisitos necessários para a função (Conforme decreto Nº 89.056, de 24 de

Novembro 1983 Lei 7102 de 06/1983).

Art 16. Para o exercício da profissão, o vigilante deverá registrar-se na Delegacia

Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho, comprovando:

I - ser brasileiro;

lI - ter idade mínima de 21 (vinte e um) anos;

III - ter instrução correspondente à quarta série do ensino do primeiro grau;

IV - ter sido aprovado em curso de formação de vigilante, realizado em

estabelecimento com funcionamento autorizado. (Redação dada pelo Decreto nº

1.592, de 1995)

V - ter sido aprovado em exame de saúde física, mental e psicotécnico;

VI - não ter antecedentes criminais registrados; e

VII - estar quite com as obrigações eleitorais e militares.

Porteiro - É ele quem autoriza, ou não, a entrada de visitas, prestadores de

serviços ou dos funcionários das unidades.

Requisitos necessários:

Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso,

precisa estar sempre bem vestido e limpo;



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http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/D1592.htm#art1

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/D1592.htm#art1


Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação;

7. RECOMENDAÇÔES

1. Criar Comissão para negociar a aprovação do plano pela

Administração Central;

2. Implantação do sistema Biométrico de identificação através das

digitais nas portarias de acesso.

3. Solicitar um serviço de orientação jurídica permanente para a Divisão

de Segurança e Patrimônio;

4. Aumentar o espaço físico das instalações da Divisão de Segurança e

Patrimônio;

5. Melhorar os equipamentos, com a implantação de sistema de

monitoramento também nas áreas de uso comum;

8. Providenciar novo fardamento para os colaboradores.

8. Trocar o sistema de VHF para UHF (Alta Freqüência) dos HT’s ou instalar

antenas repetidoras para transmissão de rádio, visto a distancia dos postos

causando falha na comunicação.



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