fundamental no dia a dia do GestorO modelo de plano de ao 5W2H sem dvida o mais utilizado pelos gestores e o mais difundido nos meios acadmicos. A ferramenta utilizada no planejamento e acompanhamento de uma determinada tarefa ou soluo.O nome deste modelo foi assim defnido por juntar as primeiras letras dos nomes (em ingls) das diretrizes utilizadas neste processo. Abaixo voc pode ver cada uma delas e o que elas representam. No Brasil, o modelo tambm conhecido como 4Q1POC.What (O que)Qual a ao planejada?Que medidas serotomadas?Why (Por que)Porque esta ao ser necessria?Por que foidenida esta ao?Qual o resultado esperado?Where (Onde)Onde a ao ser desen!ol!ida?Qual aa"ran#$ncia da ao?When (Quando)Quando esta ao ser implantada? %ena o pra&onal para a e'ecuo desta ao(Who (Quem)Quem o respons!el pela conduo desta ao?)omente uma pessoa pode ser respons!el pelamesma ao(*o+ (,omo),omo implementar esta ao?Quais os passos aserem dados?*o+ -uch (Quanto)Quanto ser #asto?Qual o in!estimentonecessrio?Qual o tempo #asto para e'ecutar estaao?Um plano de ao pode ser implementado em qualquer setor da empresa e para solucionar os mais diversos problemas.Antes da criao do plano de ao, importante que esteja claro quem ser o responsvelpelo acompanhamento do plano a ser defnido.Para elaborao do plano de ao, o responsvel deve envolver toda equipe que possui relao com o problema que pretende resolver e fazer uma seo brainstorm (modelo onde todos os envolvidos do sugestes e ideias)anotando todas as ideias no quadro.Na sequencia o plano de ao deve ser preenchido respondendo as 7 perguntas para cada ao defnida. importante que a pessoa responsvel para cada ao esteja presente na reunio e concorde com esta condio, para que no haja dvidas no futuro.To importante quando o preenchimento correto do plano de ao o acompanhamento das aes conforme as datas defnidas pela equipe. Esta uma tarefa do gestor que deve ser muito disciplinado para acompanhar regularmente se as aes esto sendo executadas no prazo e com a devida qualidade.Uma sugesto para facilitar o acompanhamento listar todas as aes em uma planilha eletrnica, e no fnal o gestor pode adicionar uma coluna Status, onde vai preenchendo deacordo com a situao de cada tarefa, como concluda, atrasada, reagendada, em andamento, etc.