planejamento responsabilidade social
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Planejamento de Responsabilidade Social para o cliente Supermercados PinguimTRANSCRIPT
UNIVERSIDADE DE UBERABA ALINE OLIVEIRA FERREIRA
MARIA CLARA PIMENTEL ALVES NICIELLE PACHECO CERCHI PAMELA MENDES MOREIRA
RENATO MAIA SANTOS JUNIOR SILVIA APARECIDA FERNANDES PALHARES
TALLES GABRIEL IVO DE OLIVEIRA
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESA OBJETO DE ESTUDO: SUPERMERCADO PINGUIM Trabalho apresentado à Universidade de Uberaba como parte das exigências à conclusão do curso de Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, sob a orientação dos professores Anderson Oliveira, Blueth Talarico, Karla Borges, Paulo Fernando Ventura e Neiremar Sousa.
UBERABA - MG 2011
SUMÁRIO
1 - BRIEFING .............................................................................................................. 5
1.1 – Histórico ................................................................................................. 5
1.2 - Mercado Atual e Evolução da Empresa no Mercado .............................. 7
1.3 - Consumidor / Cliente .............................................................................. 7
1.3.1 - Questões Culturais / Demográficas/ Psicográficas ............................ 8
1.4 - Concorrência .......................................................................................... 8
1.4.1 - Produto / Praça / Preço / Promoção .................................................. 9
1.5 - Pesquisa de Marketing ........................................................................... 9
1.6 – Embalagem............................................................................................ 9
1.7 - Marca ................................................................................................... 10
1.8 - Política de Preço e Lucro ..................................................................... 10
1.9 – Distribuição / Logística ......................................................................... 10
1.10 - Desempenho de Vendas .................................................................... 10
1.11 – Objetivos e estratégias de vendas ..................................................... 13
1.12 - Objetivos e Estratégias de Marketing ................................................. 14
1.13 – Objetivo Financeiro e Desempenho Atual ......................................... 14
1.14 – Comunicação ..................................................................................... 15
1.15 – Posicionamento ................................................................................. 15
2 - ANÁLISE SWOT .................................................................................................. 16
2.1 - Microambiente ...................................................................................... 16
2.1.1 - O Mercado (dimensionamento em volume e valores) ..................... 16
2.1.2 - Consumidor / Público Alvo .............................................................. 18
2.1.3 - Marca (branding equity da marca) ................................................... 19
2.1.4 - Concorrência ................................................................................... 19
2.1.5 - Política de Preço ............................................................................. 20
2.1.6 - Comunicação Aplicada .................................................................... 20
2.1.7 - Pontos Fortes .................................................................................. 20
2.1.8 - Pontos Fracos ................................................................................. 21
2.2 – Macroambiente .................................................................................... 21
2.2.1 - Oportunidades ................................................................................. 22
2.2.2 - Ameaças ......................................................................................... 22
2.2.3 - Ambiente Político Legal ................................................................... 22
2.2.4 - Ambiente Econômico....................................................................... 22
2.2.5 - Ambiente Sócio Cultural .................................................................. 23
2.2.6 - Ambiente Tecnológico ..................................................................... 23
2.2.7 - Ambiente Competitivo ..................................................................... 23
3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO .................................................................... 24
3.1 - Temas Emergentes .............................................................................. 24
4 - CAPITALIZAÇÃO DE OPORTUNIDADES .......................................................... 28
5 - ARGUMENTOS SÓLIDOS .................................................................................. 29
5.1 - Pós Natal .............................................................................................. 29
5.1 1 - Fortalecimento de pessoas ............................................................. 29
5.1 2 - Fortalecimento do Negócio .............................................................. 30
5.1 3 - Fortalecimento da Reputação ......................................................... 30
5.2 - Coleta Seletiva ..................................................................................... 31
5.2 1 - Fortalecimento de Pessoas ............................................................. 31
5.2 2 - Fortalecimento do Negócio .............................................................. 32
5.2 3 - Fortalecimento da Reputação ......................................................... 32
6 - ESCOLHA DO TEMA .......................................................................................... 33
6.1 - Pesquisa ............................................................................................... 33
6.1.1 - Universo Pesquisado ....................................................................... 33
6.1.2 - Objetivo da Pesquisa ....................................................................... 33
6.1.3 - Escolha do Público .......................................................................... 33
6.1.4 - Público-Alvo da Pesquisa ................................................................ 33
6.1.5 - Resultado da pesquisa .................................................................... 34
6.1.6 - Conclusão da Pesquisa ................................................................... 39
7 - PLANEJAMENTO TÁTICO ................................................................................. 40
7.1 - Comitê Executivo .................................................................................. 40
7.2 - Razões para se executar o Projeto de Responsabilidade Social ......... 42
7.3 - Estratégias no Âmbito Social ................................................................ 42
8- PLANO DE AÇÃO ................................................................................................ 43
9 - CRONOGRAMA .................................................................................................. 49
9.1 - Palestra ................................................................................................ 49
9.2 - Ciclos .................................................................................................... 49
9.3 - Confraternização Final ......................................................................... 50
10 - IMPLEMENTAÇÃO E COMUNICAÇÃO ............................................................ 51
10.1 - Objetivo de Comunicação .................................................................. 51
10.2 - Estratégias de Comunicação .............................................................. 51
10.3 - Público Alvo ........................................................................................ 51
10.4 - Criação ............................................................................................... 52
10.4.1 - Nome do Projeto............................................................................ 52
10.4.2 - Logomarca do projeto .................................................................... 53
10.4.3 - E-mail Marketing............................................................................ 54
10.4.4 - Banner ........................................................................................... 55
10.4.5 - Cartaz ............................................................................................ 56
10.4.6 - Bilhete para as mães ..................................................................... 57
10.4.7 – Camiseta ...................................................................................... 58
10.4.8 – Pasta ............................................................................................ 59
10.4.9 - Cartilha Educativa ......................................................................... 60
10.4.10 - Kit: Avental, pratinho e caneta ..................................................... 61
10.4.11 - Certificado ................................................................................... 62
10.4.12 - Mural ........................................................................................... 63
10.4.13 - Roteiro do VT .............................................................................. 64
10.5 - Mídia ................................................................................................... 66
10.5.1 - Mídia Impressa .............................................................................. 66
10.5.2 - Mídia Eletrônica ............................................................................. 66
10.6 - Investimento ....................................................................................... 67
11 - AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS SOCIAIS .......................................................... 69
11.1 - Âmbito Operacional ............................................................................ 69
11.2 - Investimento Social ............................................................................ 69
11.3 - Políticas Públicas ............................................................................... 69
11 - CONCLUSÃO .................................................................................................... 71
12 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 72
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1 - BRIEFING
BRIEFING AGÊNCIA DELTA COMUNICAÇÃO E MARKETING
Data de emissão: 04/02/2011 Cliente: SUPERMERCADO PINGUIM
Projeto de Responsabilidade Social Empresarial
Nome Fantasia: Supermercado Pinguim / Tel.: 3314 2404
Razão Social: Supermercado Irmãos Araújo LTDA
CNPJ: 10.380.449/0002-67
Empresário: Luiz Máximo / Tel.: 8861 2957
Localização Matriz:
Av. Bandeirantes, 234 - Bairro: Parque das Gameleiras
CEP: 38.037-000 - Uberaba/MG
Filiais:
Av. Bandeirantes, 460 – Bairro: Parque das Gameleiras
CEP: 38.037-000 - Uberaba/MG
Rua José Bonifácio, 870 Bairro: Leblon
CEP: 38.030-140 – Uberaba/MG
1.1 – Histórico
O Supermercado Pinguim é uma empresa familiar que esta há 20 anos no
mercado. Os negócios começaram como um bar localizado na Av. Bandeirantes,
234, no bairro Parque das Gameleiras, na cidade de Uberaba. Com a evolução das
vendas o bar virou mercearia e depois um mini mercado, foi crescendo, até ser o
que é hoje: a matriz da rede supermercadista.
Caracterizado como supermercado de bairro desde Outubro de 2008, o
Pinguim conta com três lojas: sendo a matriz, na qual o imóvel é próprio, e dois filiais
que foram abertas respectivamente em 2010. Em Janeiro foi aberta uma delas
próximo a matriz e em Dezembro a outra que se situa no bairro Cidade Jardim.
Apesar dos negócios estarem em grande ascensão, o proprietário Luiz Máximo,
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nunca realizou pesquisa de mercado para abrir as novas lojas. Quando viu que
muitos dos clientes da matriz eram moradores do bairro Cidade Jardim e com o
feeling para os negócios, resolveu montar um supermercado no mesmo. Os imóveis
das filiais são alugados, sendo o valor do aluguel R$1.700,00 no bairro Cidade
Jardim e R$ 5.000,00 na Av. Bandeirantes.
As filiais pertencentes à Rede Pinguim já eram supermercados, porém com
outros nomes e proprietários. Quando a compra das filiais foi realizada, o
proprietário manteve a equipe de funcionários, mudando apenas o nome da
empresa para Supermercado Pinguim.
O 4° estabelecimento já está sendo construído no bairro Beija Flor com
previsão para começar a funcionar em outubro de 2011. A empresa conta com um
total de 89 funcionários com a média salarial de R$ 1.200,00 e carga horária diária
de 07h20. A mesma, visa crescer ainda mais, porém atuando sempre em bairros
periféricos, onde as grandes redes, na opinião do empresário, não apresentam
interesse em atuar. Está também nos planos do empresário abrir filiais em cidades
vizinhas como Delta e Sacramento, porém estes projetos serão executados
futuramente.
Por ser um supermercado tradicional tem muitos clientes fidelizados. Para
isso, são realizadas promoções sazonais onde nas compras acima de R$ 80,00 o
cliente ganha, geralmente, uma garrafa de vinho ou um refrigerante; no período
natalino um panetone, e compras acima de R$ 300,00 um jogo de panela. Há ainda
KIT de Maquiagem e bolsa para moedas. Um detalhe interessante é que muitos
desses brindes são oferecidos por seus fornecedores. Para o supermercado essas
promoções não tem valor agregado, porém conquista novos clientes. O cliente que é
fiel ao supermercado e o frequenta mais vezes, costuma receber brindes melhores.
Existe um cadastro inativo de clientes, os mais antigos ainda que mantêm as
formas de pagamento através de notas promissórias, como no início do negócio.
Existe também uma caixa de sugestão/reclamação para clientes, que não é muito
utilizada e uma caixa para funcionários, que é usada frequentemente.
Na tentativa de resolver as insatisfações dos colaboradores, foi contratada
uma psicóloga que se manteve na empresa pelo período de um ano. Apesar disso, a
metodologia usada pela mesma não conseguiu resolver os problemas internos.
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Na empresa quando é feito contratações, existe um treinamento para as
funções de repositor, caixa e para os atendentes de açougue. Como incentivo
existem premiações aos funcionários com cargo de repositor. Estes ganham uma
cesta básica desde que as prateleiras estejam completas e organizadas.
O empresário acredita que devido os bairros em que está inserido, atinja em
maioria o público das classes C e D. Principalmente os da classe C que vêm
aumentando expressivamente seu o poder de compra. Apesar disso, a empresa tem
como clientes pessoas da classe B, que vão até o supermercado, atraídos pelas
promoções altamente competitivas, se comparadas com outros supermercados da
cidade, incluindo as grandes redes.
1.2 - Mercado Atual e Evolução da Empresa no Mercado
Segundo o proprietário da rede, ainda há muito que expandir nos
negócios, principalmente pelo fato de estar surgindo novos bairros na cidade.
Além disso, afirmou que os supermercados de bairro já existentes são
geralmente de proprietários de idade mais avançada, e que por esse motivo
acabam não tendo força ou garra para buscar coisas novas e para crescer. A
não ser que aconteça como ele, que a empresa seja herdada e passe a ser
gerida por uma pessoa mais jovem.
Em geral esses supermercados, cujos proprietários sejam mais
velhos, acabam perdendo força para os hipermercados. Com isso, sobra
mercado para que ele possa crescer sem muitos concorrentes no mesmo
porte.
1.3 - Consumidor / Cliente
Segundo análise do dono existem dois perfis de clientes na loja. Aqueles
que fazem suas compras do mês e os “sacolinhas”. Geralmente pessoas
pertencentes às classes C e D, onde predominam clientes do sexo feminino, com
faixa etária entre 35 a 45 anos. Os casais jovens representam uma parcela pequena
com relação aos demais clientes da loja. Aqueles que, por costume são chamados
de “sacolinha” acabam dando mais lucro, uma vez que não estão indo a procura de
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promoções, mas sim do que realmente precisam, seja na semana ou em uma
determinada ocasião. E isso, apesar de 70% dos clientes serem aqueles que vão ao
supermercado para fazer as compras do mês e 30% „‟sacolinhas‟‟. As vendas para
clientes de outros bairros onde o Pinguim não esta inserido representa 5% das
vendas.
1.3.1 - Questões Culturais / Demográficas/ Psicográficas
Outros fatores que influenciam suas vendas são as questões culturais,
demográficas e psicográficas. Muitos de seus clientes são pessoas que vieram de
outras regiões do Brasil (geralmente do nordeste), para trabalhar em Usinas de
Cana na região de Uberaba e em construções civis. Como os hábitos de consumo
dessas pessoas são diferentes das que nasceram ou foram criados em Uberaba, o
proprietário tenta adequar/incluir alguns produtos para atendê-los. Muitos produtos
como a carne de sol, por exemplo, começaram a ser mais vendidos para essas
pessoas de fora.
1.4 - Concorrência
O Supermercado Souza e Silva (Bairro: Vallim de Melo) é considerado
pelo proprietário seu único concorrente direto, mesmo localizado em bairro diferente,
pois disputam o preço de igual para igual, e o Supermercado Pinguim chega mesmo
a cobrir preços do concorrente, quando este está com o preço mais baixo. Mas,
conforme pesquisas feitas pelo Pinguim, na maioria das vezes seus preços são
melhores que dos concorrentes. Também, não considera os supermercados das
grandes redes como concorrentes diretos uma vez que não apresentam, segundo
percepção do proprietário interesse em construir em bairros periféricos. Além do
Souza e Silva foram citados como concorrentes:
Supermercado Pioneiro (Bairro: Parque das Américas)
Supermercado Queiroz (Bairro: Costa Telles)
Supermercado João Baú (Bairro: Leblon)
Supermercado Rio Grande Ltda (Bairro Leblon)
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1.4.1 - Produto / Praça / Preço / Promoção
Os produtos são separados como em todo supermercado, por seções. O
Luiz (proprietário) fez um curso, onde aprendeu um pouco sobre a psicologia e o
efeito das cores na mente do consumidor. Com isso, adotou a estratégia de separar
os departamentos por cores. Isso ocorre apenas na matriz, na filial as seções são
separadas por painéis.
Quanto à praça, o empresário reforça que seus pontos comerciais são
estratégicos, uma vez que as lojas estão localizadas em ruas de grande fluxo, nos
bairros onde se encontram.
Segundo informações do proprietário, seu preço é mais baixo que do
concorrente, e há algum tempo começou a investir em comunicação, estando
presente em diferentes meios e veículos, tornando o supermercado ainda mais
conhecido.
1.5 - Pesquisa de Marketing
Nunca foi realizada nenhuma pesquisa de marketing na empresa.
1.6 – Embalagem
Uma vez o Supermercado Pinguim conseguiu um patrocínio com a
empresa Arroz do Padre e nessa ocasião fizeram ecobags. As sacolas ecológicas
eram dadas em compras acima de determinado valor. Apesar da tentativa
ecologicamente correta, apenas 30% das pessoas que ganharam a ecobag,
continuaram usando. Não houve desconto como incentivo para quem não usasse
sacolas plásticas. O empresário, acredita, que isso ainda não funciona em Uberaba.
Já papelão e plástico das embalagens em que chegam as mercadorias, são doados
para uma associação de recicláveis.
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1.7 - Marca
A expressão da marca é „preço baixo‟ e „acolhimento com os clientes‟;
essa é a identidade. A marca é considerada bem posicionada como o supermercado
do „‟preço baixo‟‟, mas o cliente considera que o posicionamento da marca poderia
melhorar.
1.8 - Política de Preço e Lucro
Existem variadas formas de pagamento, entre elas, nota promissória,
mas, apenas para os clientes mais antigos. Não aceita cheque, porém aceita todos
os cartões, além de dividir no cartão, as compras acima de R$ 60,00 em até 3x,
apesar da opção, ela é pouco utilizada. Com isso o índice de inadimplência é
praticamente zero.
1.9 – Distribuição / Logística
Apesar das vendas acontecerem dentro do galpão da loja, também possui
como canal intermediário as vendas por telefone, pessoas que moram em fazendas
e cidades próximas utilizam mais esta opção. Assim o atendente da loja anota o
pedido e manda entregar no endereço do cliente. Apesar disso, não fazem pós-
venda com esses clientes ou outros da loja.
Quanto à logística e estoque não existem desperdícios de produtos, é
tudo muito controlado, a não ser pelo hortifrúti, onde é comum haver perdas dos
alimentos perecíveis.
1.10 - Desempenho de Vendas
Em épocas sazonais aproveita para fazer ofertas específicas do período de
sazonalidade; sendo estes os meses em que o valor das vendas são mais altos. O
melhor mês para as vendas é dezembro, onde as famílias fazem compras para as
festas de fim de ano e confraternizações em empresas.
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O relacionamento com os fornecedores e representantes é excelente, assim
ele compra de acordo com os melhores descontos e prazos: quando tem descontos
interessantes nas compras à vista, compra a vista; ou se é possível fazer as
compras a prazo e sem juros, faz a prazo e sem juros. Isso permite com que o
Pinguim consiga repassar os produtos com os melhores preços para os clientes.
Esse relacionamento é tão bom que o proprietário consegue brindes com seus
fornecedores para dar para seus clientes, conforme supracitado.
Quando um produto comprado pelo cliente está com defeito, o
supermercado faz a troca, e na maioria das vezes, consegue trocar este produto
com os fornecedores por novos, assim não leva prejuízo. Quanto ao faturamento da
empresa verificar tabelas a seguir.
Faturamento da matriz:
Janeiro/2010 R$ 396.010,07
Fevereiro R$ 356.812,11
Março R$ 418.040,52
Abril R$ 237.545,20
Maio R$ 377.991,00
Junho R$ 381.609,99
Julho R$ 403.003,50
Agosto R$ 413.926,46
Setembro R$ 422.409,92
Outubro R$ 425.939,90
Novembro R$ 450.606,40
Dezembro R$ 494.384,65
Janeiro/2011 R$ 395.608,99
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Faturamento das filiais:
Janeiro/2010 R$ 356.010,07
Fevereiro R$ 366.812,11
Março R$ 420.040,22
Abril R$ 337.565,20
Maio R$ 377.891,00
Junho R$ 399.009,89
Julho R$ 405.250,50
Agosto R$ 415.935,01
Setembro R$ 425.509,72
Outubro R$ 450.903,70
Novembro R$ 480.950,55
Dezembro R$ 550.384,65
Janeiro/2011 R$ 355.983,06
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Gráfico de Evolução das Vendas:
1.11 – Objetivos e estratégias de vendas
A empresa tem por objetivos:
Expandir os negócios para cidades da região, como Sacramento e Delta,
incialmente;
Alcançar excelência operacional nos processos internos, relacionados ao
fornecedor, mantendo seu preço competitivo e atendimento diferenciado ao
cliente, fidelizando o mesmo.
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A empresa tem por estratégia:
Promoções competitivas.
1.12 - Objetivos e Estratégias de Marketing
Aumentar o número de clientes e o reconhecimento da marca, após
abranger o nome do Supermercado Pinguim na região, e assim consequentemente
seu lucro. Para isso, ele pretende adotar como estratégias:
1. Construir ou comprar supermercados na cidade e na região;
2. Atrair e reter novos funcionários;
3. Comunicar os diferenciais do supermercado em relação à concorrência,
através de publicidade, posicionando-a como uma empresa familiar com “jeito
mineiro de ser ”.
Assim, com as metas de marketing, pretende aumentar em 30% as
vendas em relação ao ano anterior. Percebemos que ele trabalha de maneira
empírica e que faz uso da estratégia enfoque, defendido por Michael Porter, que
significa direcionar o foco para um determinado grupo de clientes, um segmento de
produtos, ou um mercado geográfico. No caso do supermercado, ele direciona seu
foco aos clientes das classes C e D, que é o seu grupo de clientes.
http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/estrategia-
generica-de-diferenciacao/
1.13 – Objetivo Financeiro e Desempenho Atual
Investiu R$ 336.000,00 em publicidade no último ano. Anunciou em rádio,
TV e moto som. Tem em média disponível para investimento em comunicação, cerca
de R$ 28.000,00 por mês, e R$ 33.000,00 no mês de dezembro onde devido
sazonalidade as vendas aumentam.
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1.14 – Comunicação
Quando comunicou o conteúdo da mensagem era sempre promocional,
“Preço baixo assim, só no Pinguim”, sendo este o slogan. Já fez patrocínio, mas não
teve retorno (camisa de futebol, festas, carro de show). Fez vinhetas de chamada no
programa Vídeo Show, mas também não obteve retorno o suficiente.
1.15 – Posicionamento
O posicionamento do supermercado Pinguim recai sobre o preço baixo,
tanto que usa como slogan a frase “Preço baixo assim, é só no Pinguim”.
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2 - ANÁLISE SWOT
Apesar dos negócios do Supermercado Pinguim (marca/empresa, objeto
de estudo do projeto), estarem indo bem, é necessário analisar os aspectos e as
variáveis dos ambientes, interno (microambiente) e externo (macroambiente),
pontuando as forças e fraquezas, as oportunidades e ameaças. Isso para que as
mesmas sirvam para a elaboração das estratégias dos negócios, assim como as
ações que podem ser tomadas para o desenvolvimento da campanha publicitária. A
isso, damos o nome de análise SWOT.
2.1 - Microambiente
Os intervenientes pertencentes ao microambiente de uma empresa,
estão relacionados ao serviço, aos produtos vendidos, a administração da empresa,
ao relacionamento com os clientes e fornecedores, ao branding equity da marca, ou
seja, o valor adicional que uma empresa/marca representa para seu cliente de forma
que o influencie na maneira de pensar, de sentir e agir em relação a marca, a
análise do concorrente como um todo, os preços aplicados, a distribuição e logística,
e a comunicação aplicada.
2.1.1 - O Mercado (dimensionamento em volume e valores)
Analisando o mercado nacional, as redes supermercadistas vêm
ampliando não apenas o número de lojas, como também o seu lucro. Isso se deu,
devido o aumento do poder de consumo das pessoas, em especial da classe C.
Apesar disso, conforme pesquisa realizada, a tendência é que pessoas das classes
D e E experimentem em breve, o aumento do poder de consumo, conforme matéria
escrita por MARIANA SALLOWICZ e publicada em 14 de abril deste ano, na Folha
de São Paulo.
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Supermercados apostam nas classes D e E para crescer
O crescimento no setor de supermercados tem sido impulsionado pela
classe C nos últimos anos, mas o segmento já vê mudança de cenário. A previsão é
que a partir de 2011 a alta venha das faixas de renda mais baixas.
"Os níveis econômicos da base, como as classes DE (renda familiar
média de até R$ 680,00), ainda estão privados do consumo de algumas categorias
de produtos", afirma Claudio Czarnobai, da Nielsen, que desenvolveu a pesquisa
"Mudanças no Mercado Brasileiro 2011".
Segundo Czarnobai, em 2010, a alta no consumo de 139 categorias de
produtos (alimentos e bebidas, higiene, saúde e limpeza) veio das classes C1 e C2
(renda familiar de R$ 962 a R$ 1.459).
Em 2011, virá da C2 e DE, enquanto em 2012 será basicamente da DE.
"As classes da base da pirâmide assumem papel fundamental."
Martinho Paiva, economista da Apas (Associação Paulista de
Supermercados), afirma que o setor já vem percebendo essa mudança e tem
buscado se adaptar.
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As grandes redes de supermercados têm feito transformações. O grupo
Pão de Açúcar identificou a mudança de hábito dos consumidores emergentes.
"Estamos vendo uma classe C muito mais consistente e uma classe D se misturando
a ela", avalia o vice-presidente do grupo, Hugo Bethlem.
Uma das estratégias para atender ao público foi converter bandeiras
CompreBem e Sendas em Extra Supermercado, que possui mais variedade de
produtos e serviços.
O Carrefour também afirma ter identificado um crescimento na
participação das classes C, D e E e tem diversificado o modelo de negócios.
"No Brasil, o Carrefour tem em seu portfólio os formatos Hiper, Bairro, E-
commerce, Atacadão e Dia%, sendo estas duas últimas com maior presença de
clientes destas classes", informa.
2.1.2 - Consumidor / Público Alvo
O público consumidor é composto por pessoas de ambos os sexos,
porém, predominantemente o público feminino, com faixa etária entre 35 e 45 anos.
Os mais jovens representam uma parcela muito pequena, se comparada à citada
anteriormente. Acredita-se, que devido aos bairros em que está inserido, o
supermercado atinja em maioria o público das classes C e D. Apesar disso, a
empresa tem como clientes pessoas da classe B, que vão ao supermercado atraído
pelas promoções, altamente competitivas, se comparadas com outros
supermercados da cidade, incluindo as grandes redes. Fazem parte também,
aqueles que vieram a trabalho, de outros estados, principalmente do norte e
nordeste, e que dividem a casa onde moram com colegas da empresa em que
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trabalham. Isso pode ser confirmado através do aumento das vendas de alguns
produtos, como a carne de sol. Diante disso, e considerando as estratégias para
definição do público alvo como critério de segmentação para a comunicação,
destacam-se os novos entrantes na categoria.
2.1.3 - Marca (branding equity da marca)
Considerando o tempo de mercado e o atendimento, ou seja, a
abordagem realizada pelo proprietário, dentre outras características que trazem
maior confiabilidade à marca, enfatizando o supermercado como sendo uma
empresa familiar. Foi percebido pelo empresário, após o investimento em
comunicação, um aumento significativo nas vendas, portanto, obteve maior lucro e a
fidelidade de seus clientes aumentou. Mesmo aquele consumidor que vai ao
supermercado atraído pelas ofertas, acaba levando outros produtos, estando por vez
menos sensível às variações de preços. Tudo graças ao aumento do branding equity
da marca. Além disso, o empresário Luiz Máximo vê a oportunidade e pretende
estender a marca para outras localidades.
2.1.4 - Concorrência
Dentre os principais concorrentes que o Supermercado Pinguim possui, e
que são caracterizados como supermercados de bairro, podemos destacar:
Supermercado Pioneiro (Bairro: Parque das Américas);
Supermercado Souza e Silva (Bairro: Valim de Melo);
Supermercado Queiroz (Bairro: Costa Telles);
Supermercado João Baú (Bairro: Leblon);
Supermercado Rio Grande Ltda (Bairro Leblon);
Apesar disso são concorrentes todos os supermercados das grandes
redes. Isso pelo fato de comunicarem continuadamente suas promoções, de forma
que os consumidores das lojas Pinguim ou potenciais consumidores, atraídos pelas
promoções se desloquem até os mesmos para realizar suas compras.
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Atacadista Makro;
Atacadista Mart Minas;
Supermercados Bretas;
Carrefour;
Wall Mart.
2.1.5 - Política de Preço
Segundo informações do proprietário seu preço é mais baixo que do
concorrente, ainda assim cobre as ofertas caso o cliente mostre que o preço do
concorrente está menor que o aplicado por ele.
2.1.6 - Comunicação Aplicada
Conforme relatado no briefing o supermercado começou a divulgar o
nome da empresa através de patrocínio em camisas de time de futebol e em festas,
porém não obteve retorno. Depois fez vinhetas de chamada no programa Vídeo
Show e começou a utilizar jingles e spots em moto som, posteriormente, não vendo
grande resultado começou a divulgar nos veículos de massa como em TV, porém
em horários de maior audiência, e também no rádio. Logo que se iniciou o
investimento em comunicação nos meios, TV e rádio, a marca foi redesenhada e um
slogan foi criado, elementos esses que exercem influência na forma de como a
marca é lembrada e reconhecida, a partir dai, começou a ver maiores resultados.
Depois de analisado alguns pontos no microambiente, buscou-se
identificar quais seriam os pontos fortes e fracos da empresa.
2.1.7 - Pontos Fortes
Variedades de produtos e marcas;
O fato de o proprietário conhecer todos os clientes pelo nome, tornando a
empresa familiar;
Poder de negociação com os fornecedores;
Tempo em que está no mercado, ou seja, é uma empresa tradicional;
21
2
1
Caixas suficientes para não gerar muitas filas na hora do pagamento;
Preços altamente competitivos;
Poder de negociação com os clientes permitindo o parcelamento das
compras;
Pagamento sob a forma de carnê para os clientes mais antigos;
Índice de inadimplência muito baixo;
Aceita todos os cartões;
Tem máquina de cartão em todos os caixas;
Convênio com uma empresa de táxi para a entrega das compras em fazendas
e cidades da região (Delta e Ponte Alta), de forma que o supermercado paga
50% do valor da corrida;
Em Uberaba faz entrega nas compras a partir de R$ 60,00;
O supermercado tem climatizador nas três lojas, o que propicia um ambiente
mais agradável/confortável no momento da compra, desta forma o cliente
passa mais tempo no interior da loja e consome mais;
Faz vendas por telefone;
Em 20 anos de funcionamento o Pinguim nunca teve uma ação trabalhista.
2.1.8 - Pontos Fracos
Não tem estacionamento nas filiais;
O estacionamento da matriz é longe da loja,
O supermercado não tem lanchonete por uma falta de espaço físico, apesar
de fabricarem salgadinhos, pães e bolos;
Embora haja caixas suficientes, no horário de almoço ficam apenas dois
funcionários fazendo o atendimento.
2.2 – Macroambiente
Já o ambiente externo ou macro ambiente está fora do controle de
qualquer empresa, porém apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve
conhecê-lo e monitorá-lo com freqüência de forma a aproveitar as oportunidades e
evitar as ameaças. Evitar ameaças nem sempre é possível, no entanto pode-se
22
2
2
fazer um planejamento para enfrentá-las, minimizando seus efeitos e tornando isso
até mesmo sua maior força.
2.2.1 - Oportunidades
Elevação do poder de consumo das classes C e D;
Novos conjuntos habitacionais sendo criados em bairros periféricos;
Não ter muitos concorrentes nos bairros onde atua.
2.2.2 - Ameaças
Entrada de novas empresas concorrentes no setor específico de atuação, nos
bairros onde atua e pretende atuar;
Demais supermercados na cidade de médio e grande porte;
Dificuldade de adaptação em relação às novas regras por parte dos
funcionários das filiais recentemente compradas;
Dificuldade na contratação de mão de obra de qualidade para o setor.
2.2.3 - Ambiente Político Legal
Não existem leis que regulamentam a atividade publicitária no comércio
varejista com a atividade de supermercado, nem mesmo para seu
funcionamento.
2.2.4 - Ambiente Econômico
O aumento do poder de consumo das classes influencia positivamente nos
negócios do supermercado.
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2
3
2.2.5 - Ambiente Sócio Cultural
A proximidade do mesmo às residências de seus clientes;
A qualidade percebida pelo consumidor diante os produtos oferecidos;
Os preços competitivos.
2.2.6 - Ambiente Tecnológico
As inovações tecnológicas para o setor:
Automatização dos sistemas administrativos;
Implantação de sistemas relativos a compras, estoques, vendas e gestão de
preços;
Impressora de cheques;
Terminal para transferências de fundos;
Presença do código em barras nos produtos, substituindo as velhas etiquetas
de preço;
Terminais de consulta com leitura óptica dos códigos em barras para
orientação do consumidor, e outros equipamentos com os quais o consumidor
tem contato direto.
2.2.7 - Ambiente Competitivo
Comunicação aplicada pelos concorrentes
24
2
4
3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
3.1 - Temas Emergentes
Diante dos vários temas emergentes de gestão não resolvidos no Brasil,
pesquisamos e analisamos dados disponibilizados em artigos científicos, institutos
de pesquisa e mesmo entrevistando profissionais ligados a esses temas. Sendo
esses resumidos em:
Ecologia e Meio ambiente;
Saúde e Bem-estar;
Diversidade e Direitos Humanos;
Comunidades.
Dos dados pesquisados, os temas que consideramos mais fortes para
que fosse elaborado um projeto de responsabilidade social, está relacionado à
saúde e bem-estar, sendo constatada a problemática do Pós Natal, além de ecologia
e meio ambiente com o problema da coleta seletiva e reciclagem,
consequentemente.
Saúde e Bem Estar: Pré Natal / Pós Natal
A partir de pesquisas realizadas sobre o pré natal, percebeu-se a
oportunidade de se trabalhar com o pós natal, fase onde as mães começam a
introduzir outras refeições além do leite materno, por exemplo a papinha, porém não
sabem que tipo de alimento dar ao seu filho. Essa informação pode ser confirmada
através de matéria publicada no site da prefeitura municipal de Uberaba em
23/08/10:
CAISM inicia atividades da Semana de Valores Humanos
“Encontro para definição das ações que se realizarão no Centro de
Atenção Integral à Mulher (CAISM), dia 18 de outubro, dentro da Semana de
Vivência em Valores Humanos, reuniu idealizador do evento, Lourival dos Santos,
psicóloga, Ednalva Freitas, e coordenadora do CAISM, Maura Ribeiro Rodrigues da
25
2
5
Costa. A Semana de Valores Humanos acompanha a II Semana do bebê e II
Congresso Brasileiro da Primeira Infância e acontecerá de 17 a 23 de outubro.
Na oportunidade, foram criadas estratégias para a concretização das
atividades que marcam o início do evento. No período das 7h às 11h, haverá café da
manhã, dinâmicas, palestra e “Oficina da Papinha”. Esta última trata-se de
profissionais que ensinarão às presentes sobre alimentação saudável e apropriada
para crianças acima de um ano, além da tradicional “papinha”.
O público alvo serão mães que frequentam o CAISM e Instituto de
Vivência em Valores Humanos. Maura Ribeiro e toda equipe mostrou-se bastante
feliz por participar e abrigar o início da Semana de Valores Humanos. Afinal, a
entidade é formada justamente por profissionais preocupados com a saúde e bem-
estar das mães, filhos e toda a família.
Os eventos são promoções da Câmara Municipal de Uberaba; Prefeitura
Municipal de Uberaba; Instituto de Vivência em Valores Humanos Para um Mundo
Melhor; Universidade Federal do Triângulo Mineiro; Universidade de Uberaba;
Faculdade de Ciências Econômicas do Triângulo Mineiro e Instituto Federal do
Triângulo Mineiro.
Em sondagem realizada no CAISM, a técnica de enfermagem Oneida
Mendes COREM-MG 327341 que atua a mais de 10 anos na área, cita a frequência
de crianças menores de um ano com deficiência alimentícia, seja por não se
interessar por outros alimentos, ou porque algumas mães dão alimentos errados, o
que acaba prejudicando a saúde dos filhos.
Ecologia e Meio Ambiente: Reciclagem
Hoje, os problemas ligados ao meio ambiente são muito conhecidos e
comentados, sendo o assunto importante tanto para população, quanto para os
governantes. Na mídia, dados alarmantes são relatados quase diariamente sobre as
manifestações da natureza.
Além das pesquisas, o tema teve grande relevância para o
desenvolvimento do projeto, devido depoimentos prestados por moradores do bairro,
onde está localizada a matriz do supermercado. Tão grande é a preocupação, que a
prefeitura de Uberaba criou um programa de apoio aos catadores de resíduos
26
2
6
sólidos, tais como garrafas pet, papel, alumínio e vidro. Abaixo segue informativo
sobre o projeto. O mesmo foi encontrado no site da prefeitura de Uberaba, porém
não tem descrito a data de publicação.
Projeto Coleta Seletiva
O programa de Coleta Seletiva de Uberaba é parte integrante do sistema
municipal de gestão de resíduos sólidos. A prefeitura Municipal de Uberaba vem
substituindo paulatinamente o atual sistema de limpeza pública por um sistema de
gestão integrada de resíduos sólidos.
A gestão integrada é um sistema mais completo que a simples limpeza
pública, busca entre outras coisas, conhecer melhor os resíduos gerados no
município e suas fontes produtoras, assim como também visa destinar
adequadamente os resíduos levando em conta todas as operações que envolvam a
questão, interligando ações e métodos que venham a proporcionar o tratamento e a
disposição adequada dos resíduos além de reintegrar ao ambiente ou meio de
produção importantes elementos ou matérias primas, além de incluir os segmentos
da sociedade civil interessados no assunto ou que de forma geral já fazem trabalhos
no campo da coleta seletiva como o caso dos Catadores também denominados
Recicladores, portanto o assunto deixou de ser simplesmente limpar ou retirar o lixo
dos logradouros públicos.
Por outro lado planejar e implantar paulatinamente o programa de gestão
de resíduos sólidos no qual a coleta seletiva é um dos componentes é a estratégia
adotada pelo poder público local sem grandes saltos tecnológicos, mas no dia a dia
com ações cotidianas de melhoria da qualidade de vida.
No estudo de alternativas buscou-se aprofundar nas praticas que
ocorriam no município e dentre elas a que mais chamou a atenção foi a de cata
exercida por catadores autônomos pelos logradouros públicos e em parceria com a
comunidade que em combinação corpo a corpo contribuía para esta pratica, são
vários anos que estes catadores ou garrafeiros, como eram antigamente chamados,
os responsáveis pela coleta não convencional do lixo resultando em materiais
recicláveis. Estima-se em 1.650 toneladas movimentadas por mês em Uberaba.
Parte desse total é proveniente de cidades menores circunvizinhas.
27
2
7
Partiu o município para apoiar estes catadores que iniciaram a
organização em sistema associativo, criando a associação de catadores de
Uberaba.
Paralelo à organização de catadores o poder público iniciou o projeto do
galpão para apoio aos catadores e o aterro sanitário para destinar adequadamente o
resíduo doméstico, além de estudos para resíduos das unidades de saúde, o
programa da coleta seletiva e por fim os resíduos da construção civil.
Para a coleta seletiva o programa se baseia na Agenda 21 e nos 3R‟s
Reduzir, Reutilizar e Reciclar.
O programa de coleta seletiva segue a legislação do Código Municipal de
Meio Ambiente. Enquanto gestão participativa envolve diversos segmentos da
Administração Municipal e da Sociedade Organizada.
Portanto a coleta seletiva visa a melhoria da qualidade de vida da
população e dos que vivem da coleta do lixo, pela redução e/ou eliminação dos
problemas econômicos, sociais e ambientais com a geração de trabalho e renda
para os catadores da comunidade, através da venda dos recicláveis e ainda
colabora com a redução da quantidade de resíduos destinados ao aterro sanitário.
Ações da Coleta Seletiva
Apoio à Cooperativa e Associação de Catadores e mobilização com a
sociedade;
Coleta porta a porta;
Coleta seletiva em organizações públicas;
Coleta seletiva em escolas e universidades;
A destinação adequada dos resíduos da construção civil nos eco pontos do
município;
Palestras educativas (oficinas).
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2
8
4 - CAPITALIZAÇÃO DE OPORTUNIDADES
Nesta etapa foi possível constatar que os problemas identificados (Pós
Natal e Reciclagem) são realidades na cidade de Uberaba, consequentemente
existindo o problema, existem oportunidades para concentrar a atenção do
Supermercados Pinguim, diante os temas de gestão e gerar resposta à mudança de
expectativa dos stakeholders, para se desenvolver e executar um projeto, ou seja,
gatilhos de ações.
Tema: Pós Natal
Gatilho de ação: Alto índice de desinformação das mães sobre como
alimentar seus filhos após o sexto mês de vida, na comunidade próxima ao
Supermercado Pinguim.
Tema: Coleta Seletiva
Gatilho de ação: Falta incentivo da coleta seletiva no bairro, para facilitar
a reciclagem de materiais, segundo moradores do bairro Parque das Gameleiras.
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9
5 - ARGUMENTOS SÓLIDOS
Nesta etapa foram analisados os benefícios que o possível projeto
poderia oferecer a empresa e às comunidades próximas ao supermercado.
5.1 - Pós Natal
Gatilho: Alto índice de desinformação das mães, moradoras da
comunidade próxima ao Supermercado Pinguim, sobre como alimentar seus filhos
após o sexto mês de vida.
5.1 1 - Fortalecimento de pessoas
Oportunidade
O supermercado pode proporcionar a oportunidade de conscientização de
uma alimentação saudável, para as jovens mães que não sabem como
adequadamente alimentar seus filhos, quando eles começam a ingerir refeições
além do leite materno.
Além de oferecer esse conhecimento para a sociedade, também
englobará os funcionários e seus familiares. A intenção é que as crianças tenham
uma boa saúde, consequentemente a tranquilidade de suas mães, fazendo-as
motivadas em desenvolver suas funções na empresa, na sociedade e também
participar ativamente do projeto.
Riscos
Não foram detectados riscos com o incentivo ao pós natal na
comunidade.
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3
0
5.1 2 - Fortalecimento do Negócio
Oportunidade
A localização do Supermercado Pinguim é interessante para execução de
um projeto relacionado à alimentação correta de bebês, por ser uma comunidade em
que o índice de gravidez na adolescência é considerado um dos maiores da cidade.
As ações acontecerão no bairro em que onde o supermercado está localizado, de
forma que voluntários e funcionários adeptos ao projeto possam contribuir. Ele
poderá ter aumento nos lucros, pois com a formação de uma boa imagem mostrará
preocupação com a sociedade e atrairá novos consumidores.
Riscos
É notável que se trata de um importante projeto, que visa diminuir a
desnutrição infantil, beneficiando os pais e seus bebês. Contudo, pode ser que as
mães (ou responsável pela alimentação) não tenham a correta compreensão da
relevância de uma boa alimentação na saúde de seus filhos, e com isso talvez não
deem continuidade, interrompendo assim o projeto.
5.1 3 - Fortalecimento da Reputação
O projeto pode sim alcançar o seu objetivo, pois há um grande índice de
mulheres grávidas com pouca informação, e considerando que as mães querem o
bem para os seus filhos, elas buscarão mais informações sobre a melhor forma de
alimentá-los após o sexto mês de vida, quando só o leite materno não é o suficiente.
Clientes e comunidade (mães) serão os maiores impactados pela causa,
considerando que este público esta sempre dentro da empresa. Por ser uma
empresa socialmente responsável, as pessoas confiarão ainda mais nela, tendo
visibilidade maior diante de seu público, melhorando a sua imagem e influenciando
no poder de compra.
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3
1
5.2 - Coleta Seletiva
Gatilho: Falta de incentivo da coleta seletiva no bairro para facilitar a
reciclagem de materiais.
5.2 1 - Fortalecimento de Pessoas
Oportunidade
O investimento no processo de sensibilização, educação e prática da
coleta seletiva na comunidade, começando pelo próprio supermercado poderá
posicioná-lo como uma empresa preocupada com o meio ambiente e com as
pessoas. Atraindo assim talentos, ou seja, indivíduos que valorizam esse tipo de
prática e consideram que o comportamento empresarial influi no clima
organizacional. Um bom clima organizacional é também fator de retenção de
colaboradores que esperam da empresa uma preocupação especial com o
desenvolvimento de cada indivíduo. Isso significa respeito à pessoa, sendo visto
como um dos principais valores, ou seja, fatores que influenciam na preferência por
se querer trabalhar em determinadas organizações (desenvolvimento de pessoal).
Além disso, o projeto irá gerar renda para a própria comunidade.
Riscos
Não foram detectados riscos com o incentivo a coleta seletiva na
comunidade.
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5.2 2 - Fortalecimento do Negócio
Oportunidade
A coleta seletiva possibilita a racionalização da produção de lixo. Somente
com a seleção do descarte é que se observa o quanto de lixo se tem produzido,
tanto no supermercado quanto na comunidade. Tal seleção do descarte poderá
inclusive provocar consciência contra o desperdício e consequentemente reduzir
custos, aumentar os lucros e gerar economia.
Riscos
O trabalho de conscientização por si só, pode não ser suficiente para
resolver por completo o problema dos catadores do bairro. A sua eficiência depende
da participação ativa da comunidade. Portanto, a não educação ambiental destas
pessoas podem influenciar negativamente o trabalho de conscientização. Assim
mudar hábitos e comportamento é um desafio muito grande. Deve ser concentrado
um esforço proporcional para conscientizar a população sobre os efeitos causados
pela atitude incorreta de descartar o lixo reciclável em lugar impróprio. Além disso,
pode ocorrer um déficit de pontos de distribuição interessados em receber o material
selecionado para reciclagem, podendo gerar a descontinuidade da prática das
ações.
5.2 3 - Fortalecimento da Reputação
O projeto poderá não alcançar o objetivo se houver desconfiança por
parte da comunidade com relação à destinação do material, se ele estará sendo
realmente reciclado. Porém, é muito provável que a receptividade do público seja
alta, pois os benefícios oferecidos à sociedade e ao meio ambiente com o possível,
projeto são grandes.
33
3
3
6 - ESCOLHA DO TEMA
Entre os temas emergentes pesquisados e análise dos riscos e
oportunidades de cada tema, optamos pelo gatilho de ação pós natal, que dentre a
análise dos aspectos relacionados ao fortalecimento das pessoas, do negócio e da
reputação, apresentou menos riscos para ser executado. Ainda assim, antes desta
definição aprofundamos os conhecimentos diante o tema, aplicando uma pesquisa
que revelou a relevância de se trabalhar com um projeto ligado ao pós natal.
6.1 - Pesquisa
6.1.1 - Universo Pesquisado
Vinte e um questionários contendo nove perguntas cada, de caráter
quantitativo.
6.1.2 - Objetivo da Pesquisa
Saber o grau de conhecimento do público alvo com relação a alimentação
adequada da criança, após o sexto mês de vida até os dois anos de idade, se
sabem e praticam, e se não sabem, mas têm interesse em saber e praticar.
6.1.3 - Escolha do Público
Mulheres que deram a luz nos últimos dois anos, que por vez poderiam
ser beneficiadas com o projeto, em especial moradoras do bairro Gameleira onde
estão localizadas duas lojas do Supermercado Pinguim.
6.1.4 - Público-Alvo da Pesquisa
Mulheres das classes C e D, de todas as idades que vão ter ou que
tiveram filhos recentemente.
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3
4
6.1.5 - Resultado da pesquisa
Conforme pesquisa realizada, foi constatado que 67% das mães
entrevistadas têm filhos com idade de 01 a 02 anos. Portanto, são crianças que
necessitam de uma alimentação específica para essa fase. 19% das mães têm filhos
com idade de 06 meses a 01 ano, idade onde a criança começa a ingerir outras
substâncias além do leite materno e 14% têm filhos de 04 a 06 meses, que ainda se
alimentam apenas do leite da mãe. Porém, apesar da faixa etária do filho, essas
mães podem começar a aprender sobre como alimentar adequadamente seu bebê.
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3
5
De acordo com a pesquisa, detectamos que 67% das mães entrevistadas
disseram ter conhecimento sobre a importância da alimentação adequada associada
ao leite materno após o sexto mês de vida do bebê, e 33% desconhecem esta
importância mostrando, portanto a relevância de mostrar/falar com essas mães
sobre a importância do assunto.
Das mães entrevistadas, 48% responderam que dão aos seus filhos
sopas, frutas e sucos, enquanto 52% os alimentam com pães, massas, salgadinhos
e refrigerantes. Ou seja, apesar de na pergunta anterior 67% das mães declararem o
conhecimento da importância da alimentação adequada associada ao leite materno,
ainda assim 52% das mães oferecem alimentos inadequados para a idade da
criança, o que pode desencadear algumas doenças devido à deficiência de
determinados nutrientes.
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3
6
Nessa questão, 100% das mães entrevistadas declararam ter interesse
em aprender sobre alimentação saudável, incluindo aplicar esse conhecimento.
100% das mães entrevistadas disseram saber que uma alimentação
incorreta pode causar danos aos seus filhos.
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3
7
Nessa questão, a maioria das entrevistadas (71%) se dispõe em
locomover-se até um lugar específico para aprender e trocar informações com outras
mães, enquanto 19% preferem que um profissional da saúde visite sua casa, e a
minoria, apenas 10% declararam que só gostariam ler cartilhas informativas sobre o
tema. Com isso pode-se afirmar que caso existisse um projeto direcionado para
essas mães a maioria teria interesse em frequentar as reuniões para aprender mais
sobre o assunto.
Essa questão foi feita apenas para as mães com filhos com idade até seis
meses de idade e 100% das mães entrevistadas disseram que os filhos já ingeriram
38
3
8
outros alimentos além do leite materno, o que não é necessário e nem indicado
pelos profissionais da saúde.
Já essa pergunta foi feita para todas as mães. A maioria das
entrevistadas 71%, disseram que seus filhos não tiveram nenhuma reação a outros
alimentos ingeridos, mesmo que tenham comido alimentos impróprios para a idade,
como massas, refrigerantes e salgados. Mas, 29% das mães disseram que seus
filhos tiveram alguma reação a alimentos aplicados incorretamente.
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3
9
As mães entrevistadas em sua maioria, (67%) disseram que necessitam
de ajuda nesta fase, pois muitas vezes a criança rejeita outros alimentos além do
leite materno. Já 33% responderam que não sentem necessidade de serem
acompanhadas, justificaram que já recebem ajuda da avó da criança, ou porque já é
segundo filho e aprendeu com a experiência anterior ou também porque já é
orientada pelo pediatra.
6.1.6 - Conclusão da Pesquisa
Todas as mães entrevistadas, ou seja, 100 % declararam interesse em
participar de um projeto que fosse direcionado a alimentação adequada para seus
filhos. Apesar de muitas mães afirmarem saber sobre a importância da alimentação
adequada, 52% declararam alimentar seu filho com pães, massas, salgadinhos e
refrigerantes. Por isso, a importância do projeto em levar mais informações para
esse público, que em sua maioria são mulheres moradoras de comunidades
carentes e que necessitam de informações e de pessoas que possam ajudá-las a
melhorar a sua qualidade de vida e de seus filhos.
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4
0
7 - PLANEJAMENTO TÁTICO
7.1 - Comitê Executivo
Para dar continuidade ao projeto e fazer com que ele seja sustentável e
praticável, é necessário estabelecer equipes que gerenciem e estejam envolvidas
diretamente na causa do projeto defendido pelo Supermercado Pinguim. Portanto,
faz se necessário à realização de alianças estratégicas entre o mercado, instituições
filantrópicas, público externo e o governo. Assim somam-se recursos (não apenas
financeiro) que serão repassados ao projeto de forma voluntária, onde a empresa e
comitê executivo definirá como será realizado este investimento social de acordo
com a política de responsabilidade social da empresa. Este tipo de investimento é
realizado com acompanhamento e monitoramento das ações e ainda é definido o
público que será beneficiado com o mesmo.
Com isso são estabelecidas as pessoas responsáveis por executar as
atividades dentro do projeto, sendo suas competências:
I. Coordenar e articular a implantação do projeto e ações abaixo mencionados
neste e outros, para a utilização da infraestrutura, dos serviços prestados
pelos demais stakeholders e das aplicações das informações e comunicações
a serem feitas dentro do mesmo;
II. Coordenar a implantação de mecanismos de racionalização de gastos e de
apropriação de custos na aplicação de recursos disponíveis pelos
steakholders, assim como de diretrizes orçamentária anual, sobre as
propostas dos órgãos e das entidades dispostas pelos stakeholders deste
projeto, relacionadas com a aplicação de recursos em investimento e custeio
na área de comunicação;
III. Estabelecer diretrizes e orientações e manifestar-se, para fins de proposição
e revisão das ações dentro do projeto, desde que as mesmas não possam ser
executadas por motivos maiores;
IV. Estabelecer diretrizes e estratégias para o planejamento das ações por meio
de reuniões e comunicados as demais partes interessadas;
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4
1
Todos os stakeholders designam os segmentos e pessoas que
influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização neste caso do
projeto.
Em análise, foram identificados como stakeholders:
Funcionários e dirigentes dos Supermercados Pinguim;
Clientes das lojas, principalmente as mães com crianças de até dois anos de
idade;
UFTM – Curso de Nutrição
Coordenadora do Curso: Estefânia Maria Soares Pereira
Tel.: (34) 3318-5000
E-mail: [email protected]
UNIUBE – Curso de Nutrição
Coordenador do Curso: Geraldo Thedei Jr.
Tel.: (34) 3319-8936
E-mail: [email protected]
UNIUBE – Curso Biomedicina
Coordenadora do Curso: Nelson Rannieri Tirone
Tel.: (34) 3319-8914
E-mail: [email protected]
UNIUBE – Curso de Psicologia
Coordenadora do Curso: Elaine Gonçalves Cordeiro
Tel.: (34) 3319-8900
E-mail: [email protected]
Creche Comunitária Dona Marta Carneiro
Coordenadora pedagógica: Vera Lúcia Martim Guissone
Rua Agenor Alves da Silva, 71 - Gameleira II
Tel.: (34) 3314-215
42
4
2
7.2 - Razões para se executar o Projeto de Responsabilidade Social
Objetivo é o padrão pelo qual se pode verificar o desempenho presente e
futuro em termos qualitativos para atingir a visão pretendida pela organização, e
posteriormente a partir dessa definição identificar estratégias e aplicação de ações.
Portanto tem-se por objetivo sensibilizar todos os stakeholders, quanto à mudança
de hábitos em relação à importância da alimentação adequada das crianças entre os
seis meses aos dois anos de idade, gerando a diminuição das desigualdades sociais
e através de ações que minimizem a desnutrição infantil.
7.3 - Estratégias no Âmbito Social
As estratégias são a produção de planos para atingir os objetivos e
metas. Nessa etapa são criadas as ações para que esses objetivos possam ser
cumpridos de forma eficaz. É muito importante que elas estejam de comum acordo
com as metas e objetivos já antes estipulados.
1) Mobilizar o público interno do Supermercado Pinguim quanto ao projeto de
Responsabilidade Social e transformá-los em agentes multiplicadores.
2) Incentivar os stakeholders a serem parceiros ativos do projeto através de
ações que os tornem referência diante da comunidade, tornando o projeto
sustentável.
3) Informar a população quanto às causas da desnutrição infantil, assim como
outras doenças acarretadas pela alimentação inadequada nas crianças
entre seis meses e dois anos.
4) Sensibilizar as mães e suas famílias quanto à importância da alimentação
adequada para essas crianças, mostrando ainda que a alimentação
adequada não precisa ser caro.
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3
8- PLANO DE AÇÃO
O projeto será dividido em ciclos, conforme descrito abaixo:
Contextualização
1ª Estratégia: Mesa redonda junto aos stakeholders
Ação: Reunião
Mecânica: Apresentar o projeto aos stakeholders e funcionários do Supermercado
Pinguim, mostrando as principais ideias, importância, funcionalidade e benefícios do
projeto, além de transformá-los em agentes multiplicadores.
2ª Estratégia: Sensibilização
Ação: Convite
Mecânica: Convidar as mães que têm filhos matriculados no maternal da creche
“Dona Marta Carneiro” ou responsáveis pela alimentação dessa criança como avó,
pai e/ou babá, para conhecer o projeto “Hora do Papá”, através de bilhetes a ser
colados nas agendas das crianças em 22/08/11. Os bilhetes estarão convidando os
pais para uma reunião que irá acontecer na creche junto à nutricionista responsável,
sensibilizando a família sobre os benefícios do projeto para a comunidade, assim
como a importância da alimentação saudável para os bebês com idade entre seis
meses e dois anos de vida.
Ação: Apresentação
Mecânica: Apresentar no dia da sensibilização, às mães ou responsáveis, fotos,
slides e vídeo apresentando o projeto. Esse material deverá ser definido e levado
pela nutricionista, exceto o vídeo que foi desenvolvido pela agência experimental
Delta Comunicação e Marketing. Conteúdos que farão com que as mães não
desistam e não faltem, levando o projeto adiante. Enquanto as mães participem da
palestra, haverá uma professora da própria creche para tomar conta de seus filhos.
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4
4
Ação: Inscrição
Mecânica: Após a reunião, será entregue uma ficha de inscrição para as mães ou
responsáveis que se interessar em participar do projeto. Além disso, as mesmas
serão convidadas pela nutricionista para um coffee break com alimentos saudáveis e
naturais, para que elas já comecem a se familiarizar com o projeto.
3ª Estratégia: Preparação
Ação: Organização
Mecânica: Inicialmente quem vai preparar a programação do projeto são os
stakeholders: nutricionistas (estagiários do curso de nutrição da UNIUBE e UFTM),
psicólogos (estagiários do curso de psicologia da UNIUBE) e o curso de Biomedicina
da UNIUBE.
O projeto será realizado em ciclos que durarão quatro semanas cada. Serão
realizados dois ciclos a cada semestre, totalizando quatro ciclos por ano.
Ação: Avaliação
Mecânica: No primeiro dia de encontro, a mãe levará o bebê para ser atendida por
um profissional/estudante do curso de Biomedicina que fará a coleta de sangue da
criança, com a finalidade de avaliar sua saúde. Caso o resultado acuse desnutrição,
anemia ou alguma outra enfermidade, esta criança será encaminhada para um posto
médico. Além disso, haverá palestra com o nutricionista explicando os dez passos
para uma alimentação saudável, dos seis meses aos dois anos de idade, com
distribuição de uma cartilha educativa / informativa.
Ação: Formação
Mecânica: No segundo dia haverá palestra com nutricionista. Nesse encontro
haverá dinâmica, interação entre as mães e o palestrante, onde sugerimos que
sejam abordados os seguintes temas:
O que as mães, seus filhos e toda comunidade ganham em participar do
projeto;
Os dez passos para uma alimentação saudável para crianças entre seis
meses e dois anos de vida;
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4
5
Desnutrição: Causas e Soluções;
Formação de hábitos alimentares;
A higienização, armazenamento e conservação dos alimentos;
Como alimentar os filhos gastando pouco;
Atributos de uma alimentação saudável;
Sabor, variedade, cor e harmonia dos alimentos;
Saúde bucal das crianças.
No terceiro dia de encontro, haverá uma palestra com um
profissional/estudante do curso de Psicologia, que conversará com as mães sobre a
melhor forma de incluir outros alimentos nas refeições de seus filhos, essa palestra é
importante para as mães que têm dificuldade em fazer seus filhos se alimentarem.
No quarto e último dia de encontro haverá prática, as mães receberão
ingredientes fornecidos pelo supermercado Pinguim para fazerem alguns pratos sob
indicação da nutricionista, sugerimos que sejam pratos coloridos, atrativos e
diferentes, para que elas possam prepará-lo para seus filhos. Haverá também uma
confraternização entre mães e palestrantes, onde será entregue certificados para as
que concluíram o curso, kit contendo um pratinho colorido para incentivar
alimentação da criança, um babador, camiseta do projeto e um livrinho com receitas
nutritivas, também uma foto com todos os participantes que ficará como lembrança
do curso. Além disso, no final do ano haverá uma festa de confraternização para as
mães das duas turmas do projeto.
Uma funcionária do supermercado Pinguim que é mãe de filho adulto
poderá ser monitora em alguns momentos do ciclo dando sua contribuição em forma
de depoimento, mostrando como é importante a alimentação adequada nessa fase
da vida da criança.
No jornal promocional do Pinguim haverá um espaço destinado para o
projeto Hora do Papa para divulgar informações ou até mesmo promover feadback,
para que stakeholders e comunidade tome conhecimento da evolução das
atividades.
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4
6
Ação: Motivação
Mecânica: No segundo ciclo do projeto, sugerimos que algumas mães que
participaram da primeira turma, sejam convidadas a dar seus depoimentos e falar
sobre a importância do projeto, para incentivar as outras mães a continuarem.
Também sugerimos, que ainda nesse ciclo, as mães a participarem sejam aquelas
que têm filhos matriculados na creche, e posteriormente, dando continuidade ao
projeto, as inscrições sejam abertas para as mães da comunidade que se
interessarem em participar.
4ª Estratégia: Controle
Ação: Mensuração
Mecânica 1: Questionário
Para mensurar os resultados do projeto, faremos um questionário para
que as mães respondam, e assim analisar os resultados do projeto. As perguntas
serão feitas na creche em que foi realizada a primeira pesquisa e onde também
acontecem os encontros do curso. Se houver mães que não têm mais seus filhos
matriculados na creche, elas serão procuradas em suas residências.
1) A senhora participou do curso do projeto “Hora do Papá”?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não lembro
2) A senhora tem posto em prática o que aprendeu no curso?
( ) Sim ( ) Não ( ) As vezes
3) A senhora observou algum tipo de desenvolvimento na criança, tanto físico
quanto psicológico?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não reparei
4) A senhora achou importante o curso para seu cotidiano?
( ) Sim ( ) Não
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5) Recomendaria o curso para outras famílias?
( ) sim ( )não
6) Tem alguma observação a ser feita?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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8
Mecânica 2: Exame de Hemograma
Será realizado exame de hemograma numa amostragem de ¼ dos filhos
cujas mães participaram do ciclo, a fim de saber a real situação nutricional da
criança após um período considerável para praticar os conhecimentos adquiridos no
curso e essa prática surtir resultados. O resultado desse exame será comparado
com os primeiros exames realizados no início das atividades. Servirão para
mensurar uma vez que a mãe participante do projeto terá totais condições de aplicar
os conhecimentos adquiridos. Caso os resultados não sejam tão satisfatórios, cabe
ao comitê executivo descobrir o porquê da não melhora da saúde daquelas crianças,
assim como elaborar novas estratégias e ações para o projeto.
5º Estratégia: Execução
Como o ciclo só terá quatro encontros, sugerimos que, com apenas uma
falta, a mãe perca sua vaga. Havendo uma boa justificativa e comprovação desta,
ela poderá se inscrever para o próximo ciclo.
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9 - CRONOGRAMA
9.1 - Palestra
Assunto Dia Horário Duração Local
Apresentação do
Projeto “Hora do
Papá”
26/08/2011 17h30 1 hora
Creche Dona
Marta
Carneiro
9.2 - Ciclos
Assunto Dia Horário Duração Local
Exame na
criança e
palestra.
02/09/2011 14h 02h30min
Creche Dona
Marta
Carneiro
Palestra /
dinâmica 09/09/2011 14h 02h30min
Creche Dona
Marta
Carneiro
Palestra 16/09/2011 14h 02h30min
Creche Dona
Marta
Carneiro
Aula prática /
Confraternização
/ Entrega de
certificados
23/09/2011 14h 02h30min
Creche Dona
Marta
Carneiro
No mês de novembro também haverá mais um ciclo antes do final do
semestre, seguindo as mesmas orientações do primeiro ciclo, só acrescentando os
depoimentos das mães que participaram do primeiro.
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9.3 - Confraternização Final
Assunto Dia Horário Duração Local
Conversar
com as mães
e analisar os
resultados.
16/12/2011 14h 02 horas Creche Dona
Marta Carneiro
Sabendo da necessidade e carência de informações na comunidade, o
projeto foi idealizado com intenção de ajudar as famílias a melhorar sua qualidade
de vida. Ao idealizar o plano de ação e cronograma procurou-se pensar sempre no
que elas mais precisariam aprender, quais os melhores horários para se ausentarem
de seus lares, e em levar palestras interativas e dinâmicas, lanches e brindes, para
que as mães se sintam à vontade e motivadas. Pensamos em fazer um projeto que
não fosse muito longo para não desanimar essas mães e também não se tornar
maçante ou cansativo. O mesmo tem por objetivo levar conhecimento e informações
para que os pais beneficiados fiquem mais tranquilos em relação à saúde de seus
filhos, assim espera-se que o projeto colabore com essas famílias, com a
comunidade e também com a cidade de Uberaba podendo o mesmo ser expandindo
para outras áreas.
A eficiência do projeto vai depender além da colaboração voluntária dos
stakeholders, também da disposição e continuidade das mães inscritas no projeto.
Fazendo com que cada vez mais, mães participem e levem esse aprendizado para
dentro de casa, seus amigos e familiares.
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10 - IMPLEMENTAÇÃO E COMUNICAÇÃO
É importante para o projeto a interação entre os stakeholders, por isso é
necessário que haja a disseminação dos acontecimentos e atualizações, expondo as
informações de maneira acessível para todos, através de um grupo de e-mail.
10.1 - Objetivo de Comunicação
No projeto “Hora do Papá”, a comunicação tem por objetivo persuadir e
informar os stakeholders que sua efetiva participação será fundamental para a
concretização do mesmo. No caso especifico das mães que participarão do projeto,
a comunicação tem também a finalidade de mostrar a importância e os benefícios de
uma alimentação adequada.
10.2 - Estratégias de Comunicação
Após analisar o plano de ação percebeu-se a necessidade de atingir os
stakeholders utilizando diferentes ferramentas de comunicação para disseminar o
“espírito do projeto”, ou seja, os princípios da boa alimentação com os recursos:
banner, cartaz, e-mail marketing, vídeo sobre a importância do projeto, bilhete para
as mães e cartilha educativa. Acredita-se que com esses elementos é possível
informar de maneira clara e objetiva a proposta e o valor que existem no projeto.
10.3 - Público Alvo
Mulheres de todas as idades pertencentes às classes C e D, moradoras
do bairro Gameleira que tenham filhos com idade entre os seis meses e os dois
anos de vida.
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10.4 - Criação
Tema: Mãe consciente, criança saudável.
Conceito/ Approach Criativo: O approach é utilizado para definir a linha de
comunicação adotada ou o gancho criativo da peça publicitária ou campanha.
“Na hora do papá, uma receita de saúde.”
Após análise da pesquisa, identificamos que boa parte das mães
entrevistadas é consciente sobre a importância da alimentação adequada associada
ao leite materno, sobre os problemas de saúde que uma alimentação incorreta pode
causar, porém, não sabem quais alimentos dar, ou não tem nenhuma informação a
respeito. O approach aproveita o gancho e propõe a AÇÃO correta quando se refere
ao ato de que na hora do papá, existe uma receita, uma metodologia certa sobre o
que, e como, dar os alimentos ao filho. Desta forma o approach indica se a mãe
estará apta a induzir a criança a experimentar os novos alimentos, e se esses
alimentos serão de fato saudáveis.
10.4.1 - Nome do Projeto
“Hora do Papá”
“Hora do Papá” vem de uma expressão popular usada diariamente para
falar para bebês e crianças que é a hora de almoçar ou jantar. É uma linguagem
infantil usada pelos pais ou responsáveis. Significa ser claro e carinhoso também.
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10.4.2 - Logomarca do projeto
Quando se trata de conceitos que envolvem bebês e crianças é natural
utilizar cores suaves como o azul, amarelo, verde e alaranjado claro, com uma
tipologia simples.
Outro aspecto que envolve a criação da logomarca são os traços feitos à
mão, lembrando desenhos de criança. O símbolo é uma colherzinha com asas de
anjo que leva a papinha para o bebê, o objetivo é mostrar que na hora de se
alimentar é importante interagir com a criança fazendo brincadeiras para que esse
momento seja de muito prazer.
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Atmosfera Visual
Todas as peças mantêm a mesma unidade visual. Os elementos gráficos
representam desenhos manuscritos com cores alegres representando o desenho de
uma criança, como casinhas e nuvens. As cores remetem paz, tranquilidade e a
simplicidade de um bebê.
Peças:
10.4.3 - E-mail Marketing
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10.4.4 - Banner
O Banner também terá a logo, com uma breve frase descrevendo sobre o
projeto, este será colocado nos stakeholders. Assim ele funcionará como um “selo”
que identifica a instituição ou empresa como participante do projeto “Hora do Papá”.
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10.4.5 - Cartaz
O cartaz é uma peça informativa e segue a mesma linha e conceito das
demais peças. Com uma linguagem coloquial o cartaz será exposto na creche Dona
Marta Carneiro, na mesma semana em que for enviado o bilhete convidando os pais
das crianças do berçário.
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10.4.6 - Bilhete para as mães
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10.4.7 – Camiseta
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10.4.8 – Pasta
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10.4.9 - Cartilha Educativa
A cartilha informativa foi elaborada pelo Ministério da Saúde e foi
recomendada para ser utilizada neste projeto por um nutricionista da Uniube, um dos
stakeholders. As informações foram descritas por especialistas, porém o formato e
as ilustrações utilizadas, foram adaptados para que seguisse o conceito das demais
peças. É um material informativo, para que o público do projeto conheça de forma
didática, os principais passos para a alimentação correta entre bebês de seis meses
aos dois anos de idade.
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10.4.10 - Kit: Avental, pratinho e caneta
A camiseta, caneta e pasta serão dadas às mães para que elas coloquem
todo o material do curso. Já o avental, o babador e o pratinho serão dados quando
essas mães terminarem o curso. Os desenhos animados utilizados no pratinho
foram feitos para incentivar as crianças a comer.
Estes materiais terão a logomarca do projeto, sendo a camiseta e o
avental de uma cor para os profissionais que participarão do curso, e de outra cor
para as mães ou responsáveis participantes do projeto.
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10.4.11 - Certificado
O certificado foi criado, com o intuito de mostrar para aquela mãe que
após o curso ela estará apta a fornecer o melhor (e o que é mais saudável) para seu
filho. A simbologia emocional que um certificado representa, poderá ser um fator
influenciador a mais para que esta mãe não deixe de fazer o curso. O certificado
também será feito no papel reciclado.
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10.4.12 - Mural
O uso do mural de fotos, mensagens e recados, será usado para uma
celebração no final do projeto. Neste, serão colocadas as fotos das mães ou
responsáveis, com seus filhos. Além disso, serão expostas fotos de todos os
encontros do projeto. É interessante a exposição deste mural para que todos vejam
através das fotografias quanto foi bom fazer parte deste projeto, para que em uma
próxima oportunidade outras mães procurem os responsáveis para participar do
mesmo.
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10.4.13 - Roteiro do VT
Cena 1. Quarto de Nanda/ Apto/ Int/ Dia.
Imagens de Nanda sendo amamentada por sua mãe Janaina, uma mulher jovem de
cabelos curtos e negros. Depois mostrar Nanda dormindo em seu berço.
Voz em Off:
Quando a gente é bem pequeno só queremos saber de comer e dormir. Nessa fase,
mamar no peito da mamãe é uma grande prova de amor.
Cena 2. Quarto de Bernardo/ Apto/ Int./ Dia.
Pamela, uma moça muito bonita, jovem, por volta dos seus 21 anos, loira, magra,
altura mediana, casualmente vestida, mas bem vestida. Somente com seu filho no
colo. Pamela muito atenciosa oferece ao filho sua papinha. Um menino muito
esperto e curioso. Alguns móveis revelam que ali é o quarto de seu bebê. Um
armário ao fundo, almofadas, bichos de pelúcia, objetos coloridos e modernos em
sua decoração revelam o quarto de um menino.
Voz em Off:
Aí crescemos um pouquinho, começamos a fazer gracinhas, comer outras coisas e
ver o mundo com olhos mais atentos.
Cena 3. Sala de Maria/ Apto/ Int./ Dia.
Na sala, próximo ao uma bateria de brinquedo, Lucas um menino de um ano e meio
começa a tocar com a ajuda de sua mãe. Apesar de brincar Lucas fica com fome.
Logo depois sentado no chão, come suas frutas que estão dentro de um pratinho
colorido achando tudo muito gostoso e dando risadas.
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Voz em Off:
Aí crescemos mais um pouquinho. Experimentar novos sabores e gastar energia
brincando, é tudo que a gente quer.
Cena 4. Playground/ Condomínio/ Ext./ Dia.
Julia uma menina de dois anos corre feliz pela grama do playground, olha para cima
como se estivesse brincando com outra pessoa. Dá uma volta como se estivesse
girando o corpo e olha para a câmera como se estivesse olhando para a pessoa
com quem está brincando. De repente ela senta de uma vez como se estivesse
caindo no chão, porém ri e olha para cima. Logo depois Júlia se levanta e fica
olhando para o horizonte.
Voz em Off:
Para continuar crescendo forte, saudável e feliz a mamãe tem que ficar atenta e
caprichar na “HORA DO PAPÁ”.
Cena 5. Quarto de Nanda/ Apto/ Int./ Dia.
Pamela começa a balançar Bernardo no colo para que ele possa dormir. Da mesma
forma Janaina balança Nanda para dormir.
Locução feminina em Off:
Hora do Papá um projeto destinado a orientar sobre a importância de uma
alimentação adequada de crianças de seis meses a dois anos de idade.
Cena 6. Ilha de Edição
Imagens com animação em grafismos e logotipo do projeto e do Supermercado
Pinguim para cobrir o off sobre o projeto.
Lettering caindo na tela: Projeto Hora do Papá, Receita de Saúde.
Locução Feminina em Off
Realização: Supermercado Pinguim.
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10.5 - Mídia
Para atingir todo o público envolvido no projeto sugerimos o uso de mídia
impressa e eletrônica.
10.5.1 - Mídia Impressa
Cartilha Educativa: É um material informativo que resume de forma didática e
simples como deve ser a alimentação das crianças dos seis meses aos dois
anos de idade.
Cartaz: Optou-se por essa mídia considerando que para o curso acontecer,
deve existir um número mínimo de mães inscritas. Se, por algum motivo nem
todas as mães das crianças do berçário possam participar do projeto, as
vagas remanescentes poderão ser utilizadas por outras mães que tenham
interesse em participar do curso. Neste caso, havendo uma procurar maior
sugere-se o sorteio com o nome das interessadas conforme o número de
vagas remanescentes.
Banner: Os banners serão fixados nas empresas participantes do projeto,
assim ele funcionará como um “selo” que identifica aquele estabelecimento
como participante do projeto Hora do Papá.
10.5.2 - Mídia Eletrônica
Vídeo institucional: O VT gravado para o projeto tem o intuito de sensibilizar
os stakeholders quanto à essência do projeto Hora do Papá.
Internet: Será utilizada como um meio de comunicação entre todos os
stakeholders, para que assim haja uma troca de informação sobre tudo o que
acontece no projeto Hora do Papá. Isso facilita a interação dos participantes e
um gera um feedback instantâneo de todo o projeto.
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10.6 - Investimento
DIGIPRESS
CONTATO: Maila
TEL: 3313-0105 [email protected]
CARTILHAS
QUANTIDADE DESCRIÇÃO PREÇO TOTAL
20 Cartilhas informativas
Tamanho A4 ao meio com 14 folhas frente e verso
R$ 36,40 R$
728,00
BANNER 05 banners Tamanho 90x60cm R$ 40,00 R$
200,00
CONVITES PARA AS
MÃES
20 convites para as mães
- R$ 2,00 R$ 40,00
CERTIFICADOS
20 certificados de papel couché ou cartolina
- R$ 3,00 R$ 60,00
CARTAZ 1 Cartaz Tamanho A3 R$ 4,50 R$ 4,50
SILK ARTES CAMISETAS E BRINDES
CONTATO: Cacildo
Tel: 3314-0192 http://www.trapedar.com.br/detalhes/prato-raso-em-melanina-branca-25-cm-
7899050587608-340.html
PRATOS QUANTIDADE DESCRIÇÃO PREÇO TOTAL
20 pratos melanina branca
- R$ 1,99 R$ 39,80
SILK 20 silks - R$ 2,00 R$ 40,00
Total de pratos silkados R$ 79,80
IDEIA BRINDES
CONTATO: Alessandra Nunes de Brito - Departamento Comercial
Tel: 11 2304-5950 www.ideiabrindes.com
CANETAS QUANTIDADE DESCRIÇÃO PREÇO TOTAL
100 canetas - R$ 1,22 R$
122,00
SERV GELA COMÉRCIO DE BRINDES Ltda
CONTATO: Wagner - Departamento Comercial
Tel: 11 3933-2530 www.servgela.com.br/[email protected]
PASTAS QUANTIDADE DESCRIÇÃO PREÇO TOTAL
100 pastas zip zap
26,5x28cm R$ 4,58 R$
458,00
MALHARIA TA
CONTATO: Grasiele
Tel: 3338-3050
CAMISETAS
QUANTIDADE DESCRIÇÃO PREÇO TOTAL
30 camisetas (tamanho à
- R$ 11,20 R$ 336,00
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escolher)
AVENTAL 20 aventais - R$ 14,90 R$ 298,00
BABADOR 20 babadores - R$ 07,00 R$ 140,00
TOTAL GERAL R$
2.465,80
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11 - AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS SOCIAIS
11.1 - Âmbito Operacional
O projeto “Hora do Papá” tem como objetivo geral conscientizar e educar
as mães das comunidades dos bairros Parque das Gameleiras e bairro Leblon, no
que diz respeito à correta alimentação das crianças a partir dos seis meses aos dois
anos de vida do bebê. O foco é mostrar à elas as causas e soluções acessíveis
contra a desnutrição, os passos para uma alimentação saudável, a formação dos
hábitos alimentares, a higienização, armazenamento e conservação dos alimentos,
como alimentar seu filho gastando pouco e também sobre a saúde bucal da criança.
Além disso, este projeto visa buscar a mudança de hábitos dessas mães. Essas
mudanças vão colaborar para a evolução familiar, onde as crianças que se
alimentam corretamente se tornarão adultos saudáveis.
11.2 - Investimento Social
No âmbito social os Supermercados Pinguim não têm como objetivo
abranger doações e filantropias, e sim a promoção da conscientização da sociedade
local para os problemas relacionados à desnutrição e demais enfermidades
decorrentes da má alimentação, comuns desta fase da vida da criança, que vai dos
seis meses aos dois anos de idade.
11.3 - Políticas Públicas
As práticas da responsabilidade social poderão levantar temas que serão
discutidos e que serão relevantes para a população. A comunidade tem a
necessidade e o poder de executar o projeto de Responsabilidade Social “Hora do
Papá”. A avaliação do impacto poderá ocorrer quando for realizada a mensuração
dos resultados através de questionário a ser feito com as mães participantes do
projeto, disseminando mais a importância do mesmo.
Já está em andamento o projeto do Governo Federal, similar à proposta
do “Hora do Papá”. O governo da presidenta Dilma Roussef, está desenvolvendo
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nacionalmente o “Projeto Cegonha”, que acompanha as mães desde o Pré Natal até
os dois anos. Como os dois projetos tem a mesma linha de atuação, tanto o projeto
nacional quanto o local podem tirar proveito de suas experiências. A experiência
local, certamente levantará informações extremamente importantes, uma vez que
pela prática vivenciada poderá contribuir com o projeto nacional. Já o projeto
Cegonha, certamente com grande estrutura de planejamento e alcance, terá grande
impacto e poderá ser utilizado como modelo em suas nuances nas adaptações do
projeto local.
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11 - CONCLUSÃO
Visto a necessidade latente da comunidade, o projeto vem de encontro
para suprir a carência de um acompanhamento pós natal. Com foco, primeiramente
nas mães de bebês e crianças que frequentam a Creche Dona Marta Carneiro, o
projeto propõe estratégias eficazes para ensinar tudo que a mãe ou responsável
precisa para que seus filhos cresçam saudáveis nesta fase tão importante das suas
vidas, tornando-as aptas a atuarem esses novos hábitos.
A eficiência do projeto depende da implementação das ações propostas
para parceiros e para população da comunidade, fazendo assim com que o projeto
se torne aplicável a cada ciclo.
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12 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GRAYSON, David & HODGES,Adrian. Compromisso Social e Gestão Empresarial – O que é necessário saber para transformar questões de responsabilidade social em oportunidades de negócio. São Paulo: Publifolha 2006. WOOD JR.,Thomaz .GESTÃO empresarial: oito propostas para o terceiro milênio: o novo ambiente de negócios, cidadania e responsabilidade social. São Paulo (SP): Atlas, 2001. 199 p. NASCIMENTO, Fabiano Christian Pucci do,; TENÓRIO, Fernando Guilherme,. Responsabilidade Social Empresarial: teoria e prática. 2. ed. Rio de Janeiro (RJ): Editora FGV, 2006. 259 p. Gabinete (2010). CAISM inicia atividades da Semana de Valores Humanos. Disponível em: <http://www.uberaba.mg.gov.br/portal/conteudo,12005>. Acessado em 18 de Fev de 2011. Secretária Municipal de Meio Ambiente e Turismo. Projeto Coleta Seletiva. Disponível em: <http://www.uberaba.mg.gov.br/portal/conteudo,612>. Acessado em 19 de Fevereiro de 2011,