1. Carlos Azevedo Celso Costa Isabelle Souza Laisy Rebelo

2. Histrico 1865 - a empresa fundada na Finlndia por Fredrik Idestam, cujo negcio era fabricao de papel. Final do sculo XIX o negcio expandido para a fabricao de botas de borracha e armrios de madeira. 1910 o negcio de borracha passa a se dedicar fabricao de fios e cabos eltricos, graas expanso dos servios de eletricidade e telefonia na Finlndia. 1960 fundao do departamento de eletrnica na fbrica de cabos. 1963 a empresa desenvolve seu primeiro radiofone. 1965 a empresa desenvolve seu primeiro modem 1967 fundao da Nokia Corporation (dedicada s telecomunicaes), separada da Nokia Company (ainda dedicada madeira e borracha) Fonte: Wikipdia 3. Histrico Dcada de 1980 produz microcomputadores e televisores. 1981 desenvolve o primeiro telefone para utilizao em automveis. 1987 desenvolve o primeiro telefone verdadeiramente porttil. 1991 torna-se a primeira empresa a efetuar uma chamada telefnica com a tecnologia GSM. 1997 torna-se a primeira empresa a transmitir uma mensagem de texto por celular. 2003 desenvolve os primeiros celulares com cmera digital. Primeira dcada dos anos 2000 torna-se lder de mercado utilizando Symbian OS. 2010 Abandona o Symbian OS e inicia parceria com a Mircosoft (Windows Mobile / Windows Phone). Fonte: Wikipdia 4. A Empresa Valor da marca: US$ 3,135 bilhes Valor da empresa: US$ 5,398 bilhes 386 marca mais valiosa do mundoFonte: Brandirect 5. A EmpresaCasa Nokia em Keilaniemi, Espoo - Finlndia 6. Natureza do negcio Produo em massa de smartphones modernos, prticos, de preo acessvel e de alta qualidade. 7. Pblico Alvo / Mercado Consumidores que buscam uma alternativa s opes existentes no mercado; Pessoas que identificam a marca com produtos de alta qualidade; Mercado global, priorizando os mercados emergentes. 8. Slogan O slogan remete fase de liderana de mercado, reutilizando uma frase que ainda est na memria recente dos consumidores.Conectando pessoas (BRA); Conecta a la gente(LatAm); (CHI); (IND); (RUS). 9. LemaPraticidade com qualidade 10. Viso, Misso, Valores, Estratgia COMUNICAO, DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO SUSTENTADO E EXERCCIO DA CRIATIVIDADE SER A 3 EMPRESA MAIS RENTVEL DO MERCADO GLOBAL DE SMARTPHONES DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS CRIATIVOS E INOVADORES DE MANEIRA RESPONSVEL E SUSTENTVEL, FACILITANDO A COMUNICAO ENTRE AS PESSOAS PRIORIZAR MERCADOS EMERGENTES 11. Modelo SWOT FORASOPORTUNIDADES Marca top of mind entre os consumidores Capacidade ociosa de produo Lucratividade 2 maior market share Forte desempenho na Amrica do NorteLanamento da linha Lumia Uma das primeiras a lanar produtos 4G / LTE Lanamento de produto de baixo custoFRAQUEZASAMEAAS Sistema operacional pouco utilizado Fraco desempenho na China, sia e Amrica Latina Valor da marca e lucro decrescentesProdutos chineses (Huawei e ZTE) Duoplio Samsung/Apple Duoplio Android/Ios Lanamento do Mozilla OS e do Chrome OS 12. Fora da concorrncia Modelo Porter Mozilla OS (sistema operacional para terminais de baixo custo)POTENCIAIS ENTRANTESRedes de varejoChrome OS (substituto do Android)FORNECEDORESCONCORRENTESCLIENTESPlayers globais (Samsung, Apple, Motorola, LG, Huawei, ZTE, etc...)Qualcomm (processadores) Carl Zeiss (lentes) Microsoft (sistema operacional)Operadoras celularesSUBSTITUTOSTecnologia realmente de 4 gerao (LTE apenas vendida como tal) 13. Fora da concorrncia - Modelo Porter Barreiras e barganhas Preos mais competitivos Produtos de baixo custoFORNECEDORESPOTENCIAIS ENTRANTESCONCORRENTESParcerias Acordos de fornecimento Subsdios aos clientes mais rentveis Entregas no prazo Aquisio de novos clientesCLIENTESDesenvolver skills crticos Melhoria da competitividadeParcerias Lucratividade para todos Customizao de produtos SUBSTITUTOSDesenvolvimento de novos produtos Reduo de custos 14. Alavancadores da Mudana Organizacional AGILIDADE estar atenta ao comportamento do mercado e movimentao da concorrncia, com rapidez na tomada de decises, antecipando-se a eventuais perdas. INOVAO - foco em P&D constante para lanar produtos com diferenciais tecnolgicos em relao aos seus concorrentes (sistemas operacionais, design, materiais, software e hardware). COMPETITIVIDADE produtos conservadores deixam de atrair a ateno dos consumidores, tornando-se obsoletos em relao aos seus competidores, provocando perdas financeiras e queda de valor de mercado e da marca. 15. Macroprocessos chave Marca Design Produto Pesquisa e Desenvolvimento 16. Marca VALOR DA MARCA (US$ bi)10 9 89.6587 6 55.1284 3.1353 2 1 0 201020112012Fonte: Brandirectory.com 17. Marca POSIO NO RANKING DAS MARCAS MAIS VALIOSAS 20101201120121111 213031 414851Fonte: Brandirectory.com 18. Marca VALOR DA MARCA (US$ bi) 50 40 30 20 10 048.44623.7453.135 2.867 2.098Apple, Samsung, Nokia. Motorola e LG: apenas segmento mvel1.9391.6531.3280.958Fonte: Brandirectory.com 19. Design e ProdutoTransio de produtos com design conservador para produtos mais atrativos ao consumidor, mantendo preos competitivos e alto padro de qualidade. 20. Pesquisa e Desenvolvimento 21. Cadeia de Valor MARCAVendas diretas e indiretas; melhoria do grau de investimento; marketing mais agressivo; top of mind entre os consumidores; responsabilidade social e ambiental / relao com o mercado e stakeholders; transparncia nas informaesDESIGNInovao ; ergonomia (posio dos botes, empunhadura, etc...); tela maior, sensvel ao toque e menos sensvel luminosidade; materiais mais leves e reciclveisPRODUTOMelhoria e Propaganda em Estrutura Suporte ao usurio, racionalizao de Pontualidade diversas mdias, simples, gil e atualizaes grtis processos, e rapidez na envolver eficiente, sem de sistema reduo de entrega de parceiros, abrir mo da operacional, custos, gesto produtos diferenciao dos qualidade aplicativos grtis integrada concorrentes LOGSTICA INTERNAOPERAESLOGSTICA EXTERNAMARKETINGSERVIOSMARGEMP&DReduo dos custos dos produtos; preos competitivos; facilidade de manuseio; interatividade com o usurio; alta qualidade Parceria com a Microsoft ; aplicativos gratuitos utilizados em outras plataformas; acessrios (cmera, GPS, carregamento wireless, etc...) ; terminais multitecnologia e multibanda 22. Posicionamento Global Consolidar a organizao como a 3 mais rentvel em vendas de celulares e smartphones de maneira sustentvel, com lucros crescentes e recuperando o valor da marca. 23. Diagnstico Empresa rentvel, porm com lucros decrescentes; Necessidade de aes mais incisivas de marketing; Necessidade de lanar produtos diferenciados e competitivos, que alavanquem as vendas. 24. Modelo Operacional Venda direta (loja on line e lojas conceito) Venda indireta (operadoras e redes de varejo) Inovao Praticidade Alta Qualidade Preos competitivos 25. Gesto de RH OBJETIVOEnvolver os colaboradores na busca pela recuperao do posicionamento perdido, inserindo-os como parte importante deste processo. 26. Gerncia de RH Identificao e desenvolvimento de lideranas; Valorizao e incentivo de trabalho em equipe; Divulgao de Metas e Resultados; Transparncia e rpida circulao de informaes; Valorizao do ambiente de trabalho; Sistemas de avaliao de desempenho; Ambiente de diversidade cultural, tnica e de gneros. 27. Gerncia de RH MOTIVAO PERMANENTE DE RH: Evoluo das remuneraes junto com a evoluo dos nmeros da organizao; Programas de treinamento e educao continuada; Participao nos lucros da organizao; Programa de Carreira; Valorizao e formao de talentos internos; Bnus por desempenho. 28. Perfil das formas de incentivo Marca 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% SALRIO BASE PARTICIPAO PARTICIPAO NOS LUCROS NAS VENDASINCENTIVO EQUIPEINFORMAO ABERTA 29. Perfil das formas de incentivo Design 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% SALRIO BASEPARTICIPAO NOS LUCROSSKILLSINCENTIVO EQUIPEINCENTIVOS FLEXVEIS 30. Perfil das formas de incentivo Produto 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% SALRIO BASEPARTICIPAO NOS LUCROSPARTICIPAO NAS VENDASINCENTIVO EQUIPEINFORMAO ABERTA 31. Perfil das formas de incentivo Pesquisa e Desenvolvimento 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 32. Processo de Seleo: CTO (Chief Technology Officer) Formao acadmica em cincias exatas(Engenharia, Matemtica, Fsica e afins); Ps-graduao ou MBA (mestrado ou doutorado desejvel); Vivncia no mercado de TI e Telecom; Conhecimentos avanados de ferramentas de microinformtica; Fluncia em ingls e num segundo idioma; Dinmica comportamental; Entrevistas. 33. Priorizar os mercados emergentes UNIDADES VENDIDAS (MILHES) E PORCENTAGEM DE VENDAS EM 2012Motorola 33.9 2%HTC 32.1 2%LG 58 3%RIM 34.2 2% Apple 130.1 7%Nokia 333.9 19%Samsung 384.6 22%ZTE 67.3 4%Outros 587.4 34%Fonte: GartnerTCL 37.2 2%Apesar de ocupar a 2 posio em unidades vendidas no ano de 2012....Huawei 47.3 3% 34. Priorizar os mercados emergentes EVOLUO DAS VENDAS EM 2012 (%) 50.00 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 -10.00 -20.00 -30.00 -40.0045.69 22.0618.2816.229.41-1.36 -15.88-20.97-25.87-32.87Fonte: GartnerO crescimento foi negativo em relao ao ano anterior ...-33.59 35. Priorizar os mercados emergentes 140.00 120.00 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00 -20.00 -40.00 -60.00 -80.00 Fonte: Relatrio 4Q/12 NokiaEVOLUO DE UNIDADES VENDIDAS (%)CRESCIMENTO Q4/11 - Q4/12 CRESCIMENTO Q3/12-Q4/12Principalmente graas ao desempenho ruim na China, sia e Amrica Latina. 36. Massificao do Windows Phone 3.50%2.80%3.00%20.90% Android iOS 69.70%Windows Phone RIM OutrosFonte: Gartner 37. Enfatizar a parceria com a Microsoft 38. Enfatizar a parceria com a MicrosoftEstabelecer sinergia entre as marcas, que esto desconexas na viso do consumidor comum. 39. Desenvolvimento de produtos de baixo custo 40. Manuteno da lucratividade 41. Capacidade ociosa de produo 42. Top of Mind entre os consumidoresFonte: FolhaPor 12 anos consecutivos! 43. Pesquisa junto ao consumidor Tpicos favorveis: Marca associada a produtos durveis e de alta qualidade; 27% dos entrevistados apontaram como provvel ou muito provvel a aquisio de um smartphone Nokia, enquanto 23% se mantiveram neutros; 23% afirmaram ser provvel ou muito provvel a aquisio de um smartphone com sistema operacional Windows Phone, enquanto 34% se mantiveram neutros; A Nokia foi apontada como a 3 marca mais associada a celulares e smartphones. Tpico desfavorvel: Apenas 2% adotou o Windows Phone como sistema operacional preferido. VEJA A PESQUISA COMPLETA: CELULARES E SMARTPHONES 44. Pesquisa junto ao consumidor Preo: 23% dos entrevistados se dizem dispostos a pagar at R$ 500 por um novo aparelho, enquanto 36% se disse disposto a pagar entre R$ 500 e R$ 700. Para este pblico, selecionamos um produto de baixo custo, o Nokia Lumia 520. 17% dos entrevistados se dizem dispostos a pagar acima de R$ 1 000 (11% at R$ 1 300). Para este pblico, selecionamos nosso modelo top de linha, o Nokia Lumia 920. VEJA A PESQUISA COMPLETA: CELULARES E SMARTPHONES 45. Produto de baixo custoNokia Lumia 520 46. Produto de baixo custo ESPECIFICAESNOKIA LUMIA 520SAMSUNG GALAXY YPROCESSADORQualcomm Snapdragon 1GHzARMv6 830 MHzMEMRIA RAM MEMRIA INTERNA8 GB 512 MB290 MB 180 MBCMERA FOTOGRFICA5 MP2 MPTELA RESOLUO BATERIA4" 800x480 1430 mAH 802.11a/b/g/n Bluetooth 3.0 GSM 850/1800/1900 WCDMA 850/900/21003" 240x320 1200 mAH 802.11a/b/g/n Bluetooth 3.0 GSM 850/1800/1900 WCDMA 850/900/2100SISTEMA OPERACIONALWindows Phone 8Android 2.3.5PREOR$ 365 (ESTIMADO)R$ 349REDES SEM FIOREDE MVEL 47. Topo de LinhaNokia Lumia 920 48. Topo de Linha ESPECIFICAESNOKIA LUMIA 920SAMSUNG GALAXY S3iPhone 5PROCESSADORQualcomm Snapdragon 1.5 GHz Dual CoreCortex A9 1.4 GHz Quad CoreApple Dual Core 1.2 GHzMEMRIA RAM1 GB2 GB1 GBMEMRIA INTERNA32 GB16 GB16 GBCMERA FOTOGRFICA8 MP (Carl Zeiss / PureView)8 MP8 MPTELA4.5"4.8"4"RESOLUO1280x7601280x7201136X640BATERIA2000 mAH2100 mAh1440 mAhREDES SEM FIO802.11a/b/g/n dual band Bluetooth 3.0802.11a/b/g/n Bluetooth 4.0802.11a/b/g/n Bluetooth 4.0REDE MVELGSM 850/1800/1900 WCDMA 850/900/1900/2100 LTE 800/900/1800/2100/2600GSM 850/1800/1900 WCDMA 850/900/1900/2100 LTE 800/2600GSM 850/1800/1900 WCDMA 850/900/1900/2100 LTE 700/850/1800/1900/2100SISTEMA OPERACIONALWindows Phone 8Android 4.1iOS 6PREOR$ 1.999R$ 2.499R$ 2.463,12 49. Diferenciais competitivosAplicativos gratuitos na Loja Windows Phone 50. Diferenciais competitivosMicrosoft Office 2013 e outros produtos Microsoft instalados 51. Diferenciais competitivosNokia Maps e Nokia Dirigir: GPS e navegao por voz grtis, sem utilizar a rede mvel 52. Diferenciais competitivosCarl Zeiss: melhores lentes fotogrficas do mercado Tecnologia PureView 53. Tecnologia Nokia PureView