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Planejamento Estratégico Disciplina do curso de Especialização em Gestão Pública (48horas) Período: Quintas feiras 28/08 a 04/12/2014 28/08 ok Não tivemos aulas nos dias: 04/09 e 11/09 - OK Aulas de reposição: 18/09 e 25/09 - Ok 02/10 não tivemos aula; 09/10 Hoje!! ; 16/10 ; 23/10 ; 30/10 06/11 ; 13/11; 27/11 04/12

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Planejamento Estratégico

Disciplina do curso de Especialização em Gestão Pública (48horas)

Período: Quintas feiras – 28/08 a 04/12/2014

28/08 – ok

Não tivemos aulas nos dias: 04/09 e 11/09 - OK

Aulas de reposição: 18/09 e 25/09 - Ok

02/10 – não tivemos aula; 09/10 – Hoje!! ; 16/10 ; 23/10 ; 30/10

06/11 ; 13/11; 27/11

04/12

Método de Análise e Solução de

Problema - MASP Etapas do MASP:

1. Defina o seu problema

2. Encontre as causas

3. Selecione as mais importantes

4. Monte um plano de ação

5. Siga rigorosamente o plano de ação

6. Acompanhe os resultados

MASP

Ferramentas para identificar

problema

Diagrama de Ishikawa ou Causa e Efeito

Existem diversas ferramentas que ajudam

a identificar o Problema, mas mais

importante são as ferramentas que

ajudam a caracterizar o problema, e

assim contribuir no processo de solução;

Ferramentas para ajudar na solução

do problema

Ferramentas para identificar

problema

5W1H 5W2H – pergunta ‘quanto custa!?’

5W 1H

Perguntas Problemas Soluções

O quê / What é o problema? vai ser feito? Qual a

ação?

Por quê / Why ocorre ? foi definida esta solução?

Quando / When (desde quando) ele

ocorre?

será feito?

Onde / Where ele se encontra? será implantada?

Quem / Who está envolvido? será o responsável?

Como / How surgiu o problema? vai ser implementada?

Quanto Custa / How

Much

ter este problema? esta solução?

Ferramentas para identificar

problema

Matriz GUT

Matriz GUT

Gravidade:

Representa o impacto do problema

analisado caso ele venha a acontecer. É

analisado sobre alguns aspectos, como:

tarefas, pessoas, resultados, processos,

organizações etc. Analisando sempre seus

efeitos a médio e longo prazo, caso o

problema em questão não seja resolvido;

Matriz GUT

Urgência:

Representa o prazo, o tempo disponível ou necessário para resolver um determinado problema analisado. Quanto maior a urgência, menor será o tempo disponível para resolver esse problema. É recomendado que seja feita a seguinte pergunta: “A resolução deste problema pode esperar ou deve ser realizada imediatamente?”;

Matriz GUT

Tendência:

Representa o potencial de crescimento do problema, a probabilidade do problema se tornar maior com o passar do tempo. É a avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Recomenda-se fazer a seguinte pergunta: “Se eu não resolver esse problema agora, ele vai piorar pouco a pouco ou vai piorar bruscamente?”.

Matriz GUT

São estabelecidas notas máximas para cada

um; por exemplo G = 5; U = 5; T = 5

Análise do grau de prioridade:

Se 5 é a nota máxima estabelecida: O

cálculo é feito da seguinte forma: pega-se os

valores de cada problema e multiplica-se

desta maneira (G) x (U) x (T).

Para o exemplo acima, o produto desta

multiplicação seria = 125,

Definição do Problema

Questione o Gatilho do Problema

Questione as restrições do enunciado do

problema – restrições bem avaliadas

auxiliam a solução do problema;

Procure por insights... Outras pessoas

podem ter uma visão diferente do

problema e formula-lo de outra maneira!

Definição do Problema

Mantenha a objetividade

Faça Priorizações !!

Atividade

Formule de 3 a 5 problemas em seu grupo;

Aplique 5W 1H

Aplique a Matriz GUT para priorizar...

Boa Atividade!