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Planejamento Estratégico
Disciplina do curso de Especialização em Gestão Pública (48horas)
Período: Quintas feiras – 28/08 a 04/12/2014
28/08 – ok
Não tivemos aulas nos dias: 04/09 e 11/09 - OK
Aulas de reposição: 18/09 e 25/09 - Ok
02/10 – não tivemos aula; 09/10 – Hoje!! ; 16/10 ; 23/10 ; 30/10
06/11 ; 13/11; 27/11
04/12
Método de Análise e Solução de
Problema - MASP Etapas do MASP:
1. Defina o seu problema
2. Encontre as causas
3. Selecione as mais importantes
4. Monte um plano de ação
5. Siga rigorosamente o plano de ação
6. Acompanhe os resultados
Existem diversas ferramentas que ajudam
a identificar o Problema, mas mais
importante são as ferramentas que
ajudam a caracterizar o problema, e
assim contribuir no processo de solução;
Ferramentas para ajudar na solução
do problema
5W 1H
Perguntas Problemas Soluções
O quê / What é o problema? vai ser feito? Qual a
ação?
Por quê / Why ocorre ? foi definida esta solução?
Quando / When (desde quando) ele
ocorre?
será feito?
Onde / Where ele se encontra? será implantada?
Quem / Who está envolvido? será o responsável?
Como / How surgiu o problema? vai ser implementada?
Quanto Custa / How
Much
ter este problema? esta solução?
Matriz GUT
Gravidade:
Representa o impacto do problema
analisado caso ele venha a acontecer. É
analisado sobre alguns aspectos, como:
tarefas, pessoas, resultados, processos,
organizações etc. Analisando sempre seus
efeitos a médio e longo prazo, caso o
problema em questão não seja resolvido;
Matriz GUT
Urgência:
Representa o prazo, o tempo disponível ou necessário para resolver um determinado problema analisado. Quanto maior a urgência, menor será o tempo disponível para resolver esse problema. É recomendado que seja feita a seguinte pergunta: “A resolução deste problema pode esperar ou deve ser realizada imediatamente?”;
Matriz GUT
Tendência:
Representa o potencial de crescimento do problema, a probabilidade do problema se tornar maior com o passar do tempo. É a avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Recomenda-se fazer a seguinte pergunta: “Se eu não resolver esse problema agora, ele vai piorar pouco a pouco ou vai piorar bruscamente?”.
Matriz GUT
São estabelecidas notas máximas para cada
um; por exemplo G = 5; U = 5; T = 5
Análise do grau de prioridade:
Se 5 é a nota máxima estabelecida: O
cálculo é feito da seguinte forma: pega-se os
valores de cada problema e multiplica-se
desta maneira (G) x (U) x (T).
Para o exemplo acima, o produto desta
multiplicação seria = 125,
Definição do Problema
Questione o Gatilho do Problema
Questione as restrições do enunciado do
problema – restrições bem avaliadas
auxiliam a solução do problema;
Procure por insights... Outras pessoas
podem ter uma visão diferente do
problema e formula-lo de outra maneira!