Planejamento em Planejamento em Serviço SocialServiço Social

Planejamento em Planejamento em Serviço SocialServiço Social

Profa. Adriana BarrosProfa. Adriana Barros

Planejamento• “processo de reflexão que

instrumenta transformações na realidade social”

(BARBOSA, 1980)

Elemento importante e estratégico de uma práxis democrática.

• O modo como Marx compreende a práxis do planejamento, possibilita entender de maneira mais completa a totalidade social e todas as suas contradições. Marx compreende que o ato de planejar é de natureza do ser humano, o ser humano projeta em sua mente o ato para depois executar e antes de executar qualquer ato ele planeja. Isso é consciência teleológica

• “Processo de reflexão que instrumenta transformações na realidade social”

(BARBOSA, 1980)

• Sabe-se que o processo de planejamento sempre esteve presente na história da humanidade. Ele é fundamental para a sobrevivência do ser humano, na medida em que pode dar maior eficiência às suas atividades para se obter metas preestabelecidas. Isto é, ele propicia a máxima sinergia dentro da organização para alcançar os objetivos desejados, além de auxiliar no estabelecimento de prioridades para as tomadas de decisões. Uma definição interessante é dada por Giegold:

• Planejamento é o processo pelo qual tentamos aumentar a probabilidade dos resultados futuros desejados, além e acima da probabilidade de que isso aconteça por acaso [GIEGOLD, 1980:35].

Planejamento• Na história do Serviço Social a

idéia de planejamento aparece ligada aos “planos de tratamento” – cada cliente na tentativa de solucionar problemas.

Planejamento

• Processo de trabalho foi tornando-se mais racional – o planejamento passou a integrar desde o estudo até o final do tratamento;

planejamento• Pós – reconceituação e a busca

pelo caráter técnico da profissão;• Início da discussão do

planejamento no serviço social e a participação ou não da sociedade neste processo.

• Além do planejamento da ação como processo natural de ordenação, decisão e controle;

• Planejamento também como método e processo social mais abrangente feito de forma crítica e participativa;

• Revisão profissional que também propiciam uma (re)definição de instrumentos e técnicas de trabalho;

• Nasce então o planejamento como disciplina do serviço social;(1968)

• A evolução do planejamento dentro do serviço social tem sua gênese na própria necessidade do homem entendimento da organização de sua vida de maneira individual e não grupal ou tribal;

• Nascimento da individualidade

Homem e Planejamento

• 1º momento – individualidade como atribuição do grupo;

• 2º momento – concorrência e competição;

• 3º momento – solidariedade (sindicatos e associações)

(BARBOSA, 1980)

Homem e planejamento

1º Momento• O planejamento e o processo

participativo são inerentes a natureza humana – canal de participação do indivíduo no grupo, no coletivo;

2º MomentoO homem passa a ver o mundo por

seus próprios olhos;Participação pessoal e imediata;Justificar a não utilização do

controle social;

3º MomentoPreocupação com o meioOrganizações sociaisIdentidade coletiva

Um pouco mais de história

• Na administração sec. 19 necessidade de alternativas para a tomada de decisão;

• Evitar crises e falências;• Interesse de empresas e organizações;• Dimensão racional e social. Racional:

agir e refletir, projetando para construçaõ de futuro. Social: cooperação, negociação, vida coletiva;

conceito• Método, ordenação, caminho, o

que em ultima instancia poderá ser encontrado nos hábitos e capacidades da inteligência humana, nos processos de conhecimento e da ação;(LAMPARELLI, 1980)

• Previsão de futuro• Objetivos/metas• Reflexão• Crítica• Tomada de decisão• Racionalidade• sistematização

• Planejamento e área social: poder decisório dos grupos e famílias;

• Diagnóstico e a partir dele desenvolver projetos, programas, ações e atividades...

• Na contemporaneidade o profissional não só executa planeja e avalia

Planejamento social• O planejamento social busca utilizar de

forma harmônica o planejamento estratégico, ampliando a participação dos vários níveis profissionais existentes dentro da sociedade

Nesse sentido, a tomada de decisão se torna elemento fundamental, pois corresponde com as diferentes escolhas dentro do processo

Planejamento social• Um elemento importante no planejamento

social é a operacionalização, onde relaciona as atividades necessárias para efetuar as decisões tomadas. Nessa fase o planejador social (o assistente social) deve acompanhar a implantação, o controle e a avaliação do planejamento do projeto social que o mesmo for implantar em determinada instituição pública ou privada.

Planejamento Social• O planejamento é um processo

contínuo e dinâmico, tendo o planejamento como uma decisão de planejar o movimento de reflexão-decisão-ação que o caracteriza vai se realizando de acordo com as seguintes aproximações:

Planejamento Social• 1. Reflexão• Delimitação do objeto/reconstrução

do objeto; Estudo de situação; Construção de referenciais teórico-práticos;Levantamento de hipóteses preliminares e Coleta de dados

Reflexão• Nesta etapa consideramos a realidade

onde será formulado o conjunto de proposições para uma intervenção mais qualificada, e ao delimitarmos o objeto de intervenção, estaremos olhando de fora para dentro, confrontando as ações planejadas com as mudanças que ocorrem na realidade

Reflexão• A reconstrução do objeto é o

movimento que traduz a relação, a ação e o conhecimento. Segundo Baptista, “o profissional precisa se preparar, [...] conhecer suas representações, seus sistemas e valores, suas noções e práticas [...]” (BAPTISTA, 2007, p. 34).

Reflexão• Estudo de situação: O estudo da situação

é o conjunto de informações que provém em contribuição para tomar decisões, ampliando o conhecimento das realidades concretas. O objeto do planejamento não pode ser tratado separadamente, devem se levar em consideração as propostas que estejam abertas às modificações perante a sociedade

Reflexão• Estudo de situação: O estudo da

situação nada mais é que a reflexão, a compreensão, a explicação e a expressão de causas antes dos dados da realidade em relação ao seu conjunto de aspectos especiais

Reflexão• Construção de referenciais teórico-

práticos:• Para a construção de referenciais teóricos

temos que entende-los como ‘conhecimentos que alimentam’ o estudo das situações para que haja o planejamento e podem ser de natureza: cientifica, documental, técnicos e periódicos

Reflexão• Levantamento de pressupostos:• O levantamento de pressupostos ou

hipóteses é estabelecido na hora da elaboração teórica podendo ser desenvolvido de forma implícita ou explícita, como o planejamento social trabalha com o ser humano, e por esses estarem sob um processo de evolução constante, os resultados ficam aproximados e não exatos, uma vez que há mudanças constantes nas estruturas sociais e políticas a que os indivíduos estão inseridos

Reflexão

• Coleta de dados: A coleta de dados deve se ater a alguns aspectos como: coleta de dados de situação; dados da instituição; dados das políticas públicas, da legislação, do planejamento jurídico, da rede de apoio existente e os dados da prática. Os dados de situação constituem-se em objetivos do estudo. Estes estabelecem a compreensão do objeto que está em ação, estabelecendo assim a natureza e a problemática desse objeto

Planejamento Social• 2.Decisão

Organização e análise; Identificação de prioridades de intervenção e Definição de objetivos e estabelecimento de metas

Decisão• Organização e análise: É nessa fase

que o planejador social deve se aprofundar na observação, pois nessa fase que se descrevem os dados e os interpreta de maneira organizada, sistemática e analítica. Observar se os dados obtidos durante a investigação são suficientes para proporcionar respostas ao objetivo proposto

Decisão• Definição de objetivos e estabelecimento de

metas:•

A definição dos objetivos e o estabelecimento das metas dão o real sentido e fundamento ao processo de planejamento. A função específica do objetivo é posicionar a organização, orientar a ação, definir o ritmo do planejamento, motivar os atores envolvidos no processo, facilitar a avaliação de desempenho e incorporar a racionalidade, entre outros

Decisão• Os objetivos podem ser classificado em

três aspectos: Se é um objetivo geral ou específico; a média de tempo previsto a ser utilizado; se é a longo, médio ou curto prazo e a delimitação de forma, se são quantitativos e/ou qualitativos. Dessa maneira, os objetivos e metas “deverão ser conquistados para transformar a visão em realidade, [...] (pois) buscam alcançar resultados especificados em um tempo pré-estipulado”

• (TAVARES, 2005, p. 312).

Planejamento Social• 3.Ação

Planificação; Implementação; Implantação e execução e Definição de parâmetros de avaliação e Controle

Ação

• PlanificaçãoNo processo de planejamento, e a planificação é realizada depois de passar por um conjunto de decisões. Decisões essas que são sistematizadas, interpretadas e detalhadas em documentos que apresentem níveis de decisão composto por diversificados planos, programas e projetos

Ação• O plano demarca as decisões

gerais do sistema, suas estratégias e suas diretrizes e deve ser formulado de forma clara e simples. São organizados os objetivos e metas

Ação• O programa detalha os

documentos por setores, ou seja, faz projeções detalhadas das informações que são consideradas específicas em relação aos níveis, modalidade e especificação do setor

Ação

• O projeto estabelece-se como documento que estabelece um plano prévio da operação de um conjunto de ações, é também a racionalização das decisões. Na planificação o projeto vem antes da indicação dos resultados, é instrumento que está mais próximo da execução, sendo assim faz-se o detalhamento das atividades que serão desenvolvidas estabelecendo-se os prazos e especificando os recursos que serão utilizados

Ação• Implantação e execução:•

A implantação é instituir na prática todas as ações que já foram planejadas, arquitetadas e avaliadas ao longo do tempo, passando a cumprir os passos dos objetivos estabelecidos de forma criteriosa para que essa execução se dê de forma contundente

Ação• Parâmetros de Avaliação e Controle:• A avaliação é o caminho onde o

planejador poderá aferir a efetividade e o impacto que sua ação e decisão tiveram sobre as outras etapas do processo. Por ser este processo dinâmico e contínuo deve ser pautado sempre na reflexão. Já o controle é o instrumento que verifica o que já foi previsto e o que está acontecendo. O controle define os parâmetros de avaliação, o estabelecimento e a verificação dos pontos de controle, a correção dos possíveis desafios e a reflexão contínua do processo em análise

Planejamento Social• Podemos assim entender que o

processo de planejamento faz parte de uma contínua análise, ou seja, se inicia com a reflexão de uma situação e simultaneamente o processo, devendo ser este contínuo, cíclico e reflexivo. Marx denomina este processo de união do pensamento e da ação como ‘práxis social’. É neste cotidiano que estabelecemos a compreensão para que as decisões elaboradas no planejamento sejam concluídas

Planejamento Social• A realidade social, ou seja, a práxis, é

determinante das relações sociais, fato que engloba aspectos políticos e econômicos. Dessa maneira, entendemos que é dentro da realidade que o planejamento torna-se etapa indispensável para que se chegue a um resultado final dentro do processo

Funções gerenciais• 1. Planejamento: finalidade e objetivos,

recursos, meios e tempo para atingi-los;

• 2. Organização: agrupar pessoas e recursos, atribuições e responsabilidades além de normas de modo a atingir os objetivos

Funções gerenciais• 3. Direção: conduzir e motivar;

• 4. Controle: comparar, avaliar para corrigir

EFICIÊNCIA • Fazer as coisas de maneira

adequada;• Resolver problemas;• Salvaguardar os recursos aplicados• Cumprir o seu dever;• Reduzir os custos

EFICÁCIA • Fazer as coisas certas;• Produzir alternativas criativas;• Maximizar a utilização dos

recursos• Obter resultados;• Aumentar o lucro

EFETIVIDADE • Manter-se no ambiente;• Apresentar resultados globais

positivos ao longo do tempo (permanentemente)

DIMENSÕES DO PLANEJAMENTO

• Assunto abordado (pesquisa, recursos humanos, comercialização,...);

• Elementos do planejamento (estratégias, políticas, orçamentos,...);

• Tempo do planejamento (curto, médio e longo prazo);

• Espaço organizacional onde o planejamento é elaborado (entidade, município,...);

• Características do planejamento (nível de complexidade, de publicização, de formalização).

CARACTERÍSTICAS

• “O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes” (Drucker, 1962 – citado por Oliveira);

• O planejamento deve ser encarado como um processo composto por decisões e ações inter-relacionadas e interdependentes que visam o alcance de objetivos previamente estabelecidos;

CARACTERÍSTICAS

• No planejamento o processo de seu desenvolvimento é muito mais importante que um produto, como um plano, por exemplo. O processo define a qualidade do planejamento, especialmente quando se trata de uma dinâmica que se propõe participativa

TIPOS DE PLANEJAMENTO

• Planejamento estratégico: Envolve decisões estratégicas, que são de longo prazo e envolve o ambiente planejado como um todo.

• Diz respeito à formulação de objetivos e à seleção de cursos de ação a serem seguidos para sua consecução.

Tipos de planejamento• Planejamento tático: Envolve decisões

sobre objetivos de curto prazo, e procedimentos e ações que geralmente afetam apenas uma parte do ambiente planejado.

• Trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico

Tipos de planejamento• Planejamento operacional:

Envolve decisões operacionais e diz respeito a planos normalmente derivados de planejamentos estratégicos e táticos elaborados anteriormente

• “O planejamento estratégico, de forma isolada, é insuficiente, uma vez que os objetivos a longo prazo, bem como o seu alcance, resulta numa situação nebulosa, pois não existem situações mais imediatas que operacionalizem, o planejamento estratégico. A falta desses aspectos é suprida através do desenvolvimento e implantação dos planejamentos táticos e operacionais de forma integrada.

FASES DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO

• Preparação / sensibilização / mobilização• Definição de valores, princípios e objetivos • Conhecimento da realidade / análise de

ambiente• Priorização / decisão (definição de

questões estratégicas)• Ação (estruturação do plano de ação)• Crítica / retroalimentação (avaliação e

acompanhamento

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PARTICIPATIVO

• Nem apenas planos de escritórios;• Nem apenas as lutas e ações

específicas de cada organização.• Há uma dependência do tipo e do

nível de participação• Necessidade de estruturar

metodologias e técnicas específicas, preocupadas em garantir a eficiência e eficácia da participação

ETAPAS DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E

PARTICIPATIVO

• Preparação• Conscientização• Sensibilização, motivação• Acordo/contrato• Mobilização, envolvimento• Capacitação• Organização• Debate sobre temas de fundo para o

processo

ETAPAS DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PARTICIPATIVO

• Identificar / definir condições legais/estruturais para implementação do plano e do processo de planejamento

• Principais interessados no processo de planejamento e suas expectativas

• Definição da MISSÃO/objetivos estruturais do plano

• Objetivo central do planejamento;• Valores compartilhados (renovados);• Visão de desenvolvimento;• Ideais para grupo(s), organização(s).

ETAPAS DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PARTICIPATIVO

• Análise de ambiente que condiciona resultados do planejamento

• Oportunidades e ameaças do ambiente pouco controlável;

• Pontos fortes e pontos fracos do ambiente bastante controlável.

ETAPAS DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E

PARTICIPATIVO

• Agenda de questões estratégicas• Priorização de questões estruturais que

desencadeiam processo de mudança no conjunto planejado

• Definição de temas a partir dos principais pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças elencados;

• Construir questões que o processo de planejamento tem que responder para poder atingir os fins desejados.

ETAPAS DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PARTICIPATIVO

• Opções estratégicas: desencadeamento de propostas e ações para realização das escolhas estratégicas

• Propostas estratégicas• Obstáculos para implementação das propostas

estratégicas• Plano de trabalho• Ações estratégicas, prazos, recursos (humanos,

materiais e financeiros), responsáveis• Definição de um sistema de acompanhamento e

avaliação• Retroalimentação

Diferenças Planejamento Tradicional e Estratégico

Planejamento tradicional

Normativo; impessoal e neutro

Relação sujeito (elaborador), objeto (destino)

Variáveis previsíveis e controladas

Diagnóstico pronto

Planejamento estratégico

Direcionamentos, democráticos e políticos

Todos são parte do processo

Preparação para variáveis não controladas

Explicações situacionais

Tipos de planejamento estratégico

• Planejamento estratégico;• Planejamento estratégico

situacional;• Planejamento estratégico de

mercado;• Planejamento estratégico

participativo;

Pontos em comum– A preocupação na clareza por parte dos

participantes em todos os sentidos: durante a estipulação dos objetivos, no levantamento das deficiências e inclusive durante a implementação.

• A dificuldade durante os momentos de decisões e escolhas pode elevar o índice de frustração e dúvida

o A necessidade de abertura, do livre fluxo de idéias e informações. Entretanto, isto é mais complicado do que possa parecer. Existem sempre pessoas que não gostam de "repartir" seus conhecimentos com outras. Nesse caso, os dirigentes devem procurar ressaltar as vantagens que podem ser obtidas com a disseminação do conhecimento.

– Em muitas situações, pode haver uma desmotivação: ou durante o exame dos pontos fracos da organização, ou durante o exame de concorrentes mais fortes. Os dirigentes deverão saber administrar estes conflitos.

– Em todos, é de fundamental importância a participação ativa dos dirigentes no planejamento estratégico.

Políticas, planos, programas e projetos

• Políticas: processo de tomada de decisão, adoção de postulados gerais;

• Definições a serem seguidas pelos planos, programas e projetos;

Políticas, planos, programas e projetos

• Planos: ações de caráter geral, grandes linhas políticas, estratégias, diretrizes e responsabilidades;

• Dentro de um plano os problemas são delimitados e feita uma seleção, definindo áreas de atuação, para as áreas são elaboradas programas que culminarão em projetos;

Políticas, planos, programas e projetos

• Programa: conjunto de projetos que buscam o mesmo objetivo;

• Projeto: conjunto de atividades inter-relacionadas e coordenadas para alcançar objetivos específicos dentro de um orçamento e tempo definidos;

PNAS (modelo)• Introdução• Diagnóstico (análise situacional)• Princípios, diretrizes, objetivos,

usuários, proteções;• Gestão;• Considerações finais;

• Detalhamento de execução_ Plano

+ Programa

• Agregação de decisão• + Plano

• Programa• _

PLANOS• O plano delineia as decisões de caráter geral do

sistema, as suas grandes linhas políticas, suas estratégias , suas diretrizes e precisa responsabilidades.

• O plano tem o sentido específico de sistematizar e compatibilizar objetivos e metas, procurando otimizar o uso dos recursos do sistema. Deve, ainda, fornecer referencial que permita continuar os estudos setoriais e/ou regionais, com vistas a elaborar programas e projetos específicos, dentro de uma perspectiva de coerência interna do sistema e externa , em relação ao contexto no qual o sistema se insere.

PLANO• A exeqüibilidade do plano está

condicionada a uma ponderável centralização de decisões e de controle , dentro do sistema: requer que as unidades dos diferentes níveis acompanhem as decisões e aceitem o controle centralizado

PLANO• Segundo Lozano, são os seguintes os

componentes estruturais de um plano: • a) a síntese dos fatos e necessidades

que motivam o plano e a formulação de objetivos;

• b) a formulação da política de prioridades (explicita) e a razão da escolha

PLANO• c) o quadro , ordenado por itens, das mudanças a

operar, quanto à expansão de diferentes e modalidades do sistema, á estrutura e ao conteúdo dos setores e dos níveis dos rendimentos previstos;

• d) o quadro cronológico das metas ou resultados a alcançar ao término do período ou em etapas;

• e) os tipos e a magnitude dos recursos humanos , físicos e instrumentais indispensáveis (cronograma dos momentos de disponibilidades

PLANO• f) o volume e a composição das

inversões e gastos para todo o período e para cada fase;

• g) a especificação das fontes e/ou modalidades de financiamento

PLANO• h) a previsão de mudanças legais,

institucionais e administrativas indispensáveis para a viabilidade do plano;

• i) a distribuição das responsabilidades de execução e de avaliação dos resultados

Planos municipais (exemplo)

• Objetivos gerais e específicos;• Diretrizes e prioridades• Ações estratégicas;• Metas• Resultados e impactos esperados• Recursos materiais, humanos e

finaceiros;

• Mecanismos e fontes de financiamento;

• Cobertura• Indicadores de monitoramento e

avaliação

PROGRAMA• O programa é, basicamente um

aprofundamento do plano: os objetivos setoriais do plano irão constituir os objetivos gerais do programa. " È o documento que detalha por setor , a política , diretrizes , metas e medidas instrumentais . É a setorização do plano".

PROGRAMA• O programa estabelece o quadro

de referência do projeto, no entanto, " é algo mais que um punhado de projetos, pois pressupõe, também, vinculação entre os projetos componentes

PROGRAMA• São os elementos básicos do programa: • · a síntese de informações sobre a situação

a ser modificada com a programação; • · a formulação explicita das funções

efetivamente consignadas aos órgãos e/ou serviços ligados ao programa, com

• responsabilidades em sua execução

PROGRAMA• a formulação de objetivos gerais e

específicos e a explicitação de sua coerência com as políticas , diretrizes e

• objetivos do sistema maior, e de sua relação com os demais programas do mesmo nível;

• · a estratégia e a dinâmica de trabalho a serem adotadas para a realização do programa

PROGRAMA• as atividades e os projetos que

comporão o programa , suas interligações, incluindo a apresentação

• sumária de objetivos e de ação

PROGRAMA• os recursos humanos , físicos e

materiais a serem mobilizados para sua realização;

• · a explicitação das medidas administrativas necessárias para sua implantação e manutenção

PROJETO• O projeto é o documento que sistematiza

e estabelece o traçado prévio da operação de uma unidade de ação. É, portanto, a unidade elementar do processo sistemático da racionalização de decisões. Constitui-se da proposição de produção de algum bem ou serviço , com emprego de técnicas determinadas e com o objetivo de obter resultados definidos

PROJETO• A elaboração de projetos, em geral ,

acompanha um roteiro predeterminado, o qual , via de regra, é definido de acordo com as necessidades e exigências próprias do órgão de execução e/ou financiador.

• (Definições do livro de Myriam Veras Baptistas - Introdução a Metodologia do Planejamento Social

Questões do planejamento

• O que se quer fazer ? Natureza do Projeto• Porque se quer fazer ? Origem e fundamentação• Para que se quer fazer ? Objetivos• Quanto se quer fazer ? Metas• Aonde se vai fazer ? Localização• Como se vai fazer ? Metodologia, ações, atividades• Quando se vai fazer ? Cronograma• Quem vai ser atingido ? Beneficiários, comunidade • Quem vai executar ? Recursos Humanos• Com que se vai fazer ? Recursos materiais e financeiros• Quem vai acompanhar ? Comunidade, lideranças,

direção, órgãos

Período de execução• Historicamente os planos sociais tem se situados nos

períodos de duração dos governo ( em média 4 anos) • e podem ser classificados na temporalidade como:

longo, médio e curto prazo.• Cabe ressaltar que a questão da temporalidade esta

vinculado a proposta política e metodológica • do planejamento (normativo, estratégico, participativo). • Planejamento de curto prazo - geralmente são

executados num período de um ano;• Planejamento médio prazo - serão executados no

período de um a três anos;• Planejamento longo prazo - compreende de três

anos a mais

Questões• 01. (CONSULPLAN)O planejamento em serviço

social contribui para proporcionar uma maior articulação entre os serviços e uma maior sistematização das ações que são aspectos almejados para a efetivação da:

• A) participação integrada e gerenciamento administrativo.

• B) interdisciplinaridade e coparticipação social.• C) gestão plena e participação integrada.• D)X intersetorialidade e integralidade.• E) integralidade e gestão plena.

Questões• 02. (CESPE)Em relação ao planejamento e à

avaliação de programas e projetos, julgue os itens que se seguem.

• I. O processo de planejamento e gestão contempla a criação de protocolos — entre serviços, programas e instituições — que servem de base para o trabalho da equipe profissional.CERTO

• II. A concretização do planejamento em sua dimensão éticopolítica requer um conjunto de mediações que favoreça a construção de uma nova cultura.CERTO

• III. A eficácia diz respeito ao estudo da adequação da ação para o alcance dos objetivos e das metas previstos no planejamento. CERTO

• IV É consenso na literatura que o processo de avaliação só ocorre quando este estiver sido formalizado por meio da apresentação de relatório final.ERRADO

Questões• 03. (AOCP)Analise as assertivas abaixo e depois

assinale a alternativa que aponta as corretas.• I. O projeto é o documento que sistematiza e

estabelece o traçado prévio da operação de um conjunto de ações.

• II. O programa é o documento que detalha, por setor, a política, diretrizes, metas e medidas instrumentais. É a setorização do plano.

• III. O plano sistematiza e estabelece as estratégias prévias da operação de um conjunto de ações, com projeções detalhadas e informações específicas .

Questões• IV. A elaboração de projetos, em geral acompanha um

roteiro pré-determinado, o qual, frequentemente, é definido de acordo com as necessidades e exigências próprias do órgão de execução e/ou financiador.

• V. O objeto do planejamento da intervenção profissional é o segmento da realidade que lhe é posto como desafio, é o aspecto determinado de uma realidade total sobre o qual irá formular um conjunto de reflexões e de proposições para intervenção.

• (A) Apenas I, II e III.• (B)X Apenas I, II, IV e V.• (C) Apenas II, III e IV.• (D) Apenas III e IV.• (E) Apenas IV e V.

Questões• 4. A elaboração de indicadores e o

planejamento de atividades que possam aferir as mudanças nas condições de vida de uma população provocadas pelas ações desenvolvidas pelos programas ou projetos sociais fazem parte dos procedimentos de:

• (A)X avaliação de impacto;• (B) diagnóstico da realidade;• (C) avaliação processual;• (D) controle social;• (E) avaliação de resultado.

Questões• 6. Observe as afirmativas a seguir, em relação ao significado• do projeto de intervenção:• I - Ele articula o conjunto de atividades interventivas e• investigativas que integram o exercício profissional.• II - Ele articula apenas o conjunto de atividades interventivas• que integram o exercício profissional.• III - Ele envolve apenas as dimensões de intervenção e• planejamento do exercício profissional.• Assinale a alternativa correta:• (A) Xapenas a afirmativa I está correta;• (B) apenas a afirmativa II está correta;• (C) apenas as afirmativas I e II estão corretas;• (D) apenas as afirmativas II e III estão corretas;• (E) todas as afirmativas estão corretas.

Questões• 7. A elaboração de projetos sociais acompanha um

roteiro• pré-determinado que deve atender qualidades e

exigências.• Sendo assim um projeto deve contemplar em sua• elaboração:• (A) Eficiência, eficácia e efetividade da ação.• (B)X Objetividade e exatidão nas informações na• terminologia e nas especificações técnicas.• (C) Confronto com os parâmetros e metas, e

análises dos• desvios.• (D) Sugestões para realimentação do processo de• planejamento.

Questões• 8. A elaboração de indicadores e o

planejamento de atividades que possam aferir as mudanças nas condições de vida de uma população provocadas pelas ações desenvolvidas pelos programas ou projetos sociais fazem parte dos procedimentos

• de:• (A)X avaliação de impacto;• (B) diagnóstico da realidade;• (C) avaliação processual;• (D) controle social;• (E) avaliação de resultado.

• 9. A avaliação de projetos acompanha um roteiro predeterminado, o qual é definido de acordo com as necessidades e exigências próprias do órgão de execução e ou financiador. São qualidades desejáveis na elaboração de um projeto:

Questõesa) eficiência, eficácia e efetividade da ação;b) X Objetividade e exatidão nas informações,

na terminologia e nas especificações técnicas;

c) Confronto com os parâmetros e metas e análise dos desvios;

d) Sugestões para realimentação do processo de planejamento;

e) Descrição de dados de antes, durante e depois da intervenção.

Questões

10. O planejamento de ação profissional, em qualquer espaço de intervenção do assistente social, é uma operação complexa que demanda entre outros, conhecimentos teóricos, instrumentos, técnicas, saberes profissionais e tem relevantes consequencias para o desenvolvimento das atividades do profissional. Assim no que diz respeito à elaboração do planejamento e ou de suas implicações assinale a INCORRETA

• A) Xo planejamento da atividade profissional do assistente social é prescindível para avaliação desta mesma atividade;

• B) O levantamento cuidadoso dos recursos disponíveis é indispensável para a elaboração do planejamento;

• C)A determinação clara dos fins a serem alcançados deve orientar a elaboração do planejamento;

• D) A priorização das demandas a serem atendidas é elemento constitutivo da elaboraçaõ do planejamento;

• E) a fixação de um cronograma viável e realista é parte integrante de um planejamento factível.

Questões

11. Leia com atenção as afirmativas a seguir, sobre a administração e o planejamento em Serviço Social:

I) O planejamento da intervenção profissional é condição necessária para que o assistente social atinja as metas propostas no seu contrato de trabalho;

II) A elaboração rigorosa do planejamento da intervenção profissional é uma operação técnico-instrumental, da qual estão excluídas valorações extra-científicas;

III) O planejamento da intervenção profissional é de inteira responsabilidade do assistente social e, portanto não implica a interação com outros profissionais que com ele trabalha;

Está (ão) correta (s) a (s) afirmativa (s):a) I, apenas;b) II, apenas;c) III, apenas;d) II e III apenas

Questões12. O planejamento da ação profissional

requer:a) objetivos, metas, processos de

trabalho e horário de trabalho;b) Problemas de intervenção, objetivos e

motivações;c) Objetivos, causas, metas e

motivações do público-alvo;d) Problema de intervenção, objetivos e

inviabilidade do plano de ação;e) X Problema de intervenção, causas,

objetivos e resultados esperados;

Questões

13. Um plano de ação deve conter:a)X Ação, indicadores de resultado,

prazo, responsável e recursos;b) recursos, prioridades, problemas de

intervenção e suas causas;c) Recursos, ação, metas, indicadores e

indefinição de público;d) ação, indicadores de resultados,

diretrizes e problemas;e) ação, recursos, prioridades, causas e

problemas de intervenção;

Questões• 14. Entendendo o planejamento como um

instrumento do• âmbito do agir profissional do Assistente Social,

analise• as afirmativas abaixo:• I. O planejamento no Serviço Social teve seu início

marcado e relacionado ao Encontro de Araxá, que reconheceu o planejamento como nível de intervenção do Serviço Social.

• II. O planejamento para o Serviço Social se apresenta como campo de debates e as discussões giram em torno da participação direta do usuário nesse processo.

• III. No agir profissional não é necessário o Assistente

• Social ter uma postura capaz de possibilitar aos usuários participação ativa, dinâmica e consciente no processo de planejamento.

• IV. O Planejamento atualmente se constitui como• instrumento imperativo na organização das

ações e• serviços desenvolvidos pelos Assistentes Sociais,• conforme está estabelecido na Lei de

Regulamentação da Profissão.• Assinale a alternativa correta:• A) Somente I e II estão corretas.• B) Somente I e IV estão corretas.• C) Somente I, II e III estão corretas.• D)X Somente I, II e IV estão corretas.• E) Todas estão corretas.