planejamento de comunicação e mídias unicesumar, ibope e ipos marplan
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Planejamento de Comunicaccedilatildeo Curso de Planejamento de Comunicaccedilatildeo e Miacutedias
- dez13 -
Planejamento de Comunicaccedilatildeo e Miacutedias em parceria com a Unicesumar Ibope e Ipos Marplan
Cris Alessi
Formada em Publicidade e Propaganda pela PUC-PR e poacutes-graduada em Marketing pela UFPR
Planejamento gerenciamento e desenvolvimento de accedilotildees digitais estrateacutegias em miacutedias sociais campanhas e promoccedilotildees on-line e monitoramento
Alguns clientes
O que eacute planejamento
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
O que eacute preciso pra planejar
bull Entender o cliente
bull Entender o produto serviccedilo
bull Conhecer o puacuteblico alvo
bull Entender a problemaacutetica (objetivos)
bull Ter definidos prazos verbas
Briefing
O que o cliente espera
bull Resposta direta
bull Branding relacionamento envolvimento
bull Interatividade
bull Awareness
Por onde comeccedilar
Briefing
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Cris Alessi
Formada em Publicidade e Propaganda pela PUC-PR e poacutes-graduada em Marketing pela UFPR
Planejamento gerenciamento e desenvolvimento de accedilotildees digitais estrateacutegias em miacutedias sociais campanhas e promoccedilotildees on-line e monitoramento
Alguns clientes
O que eacute planejamento
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
O que eacute preciso pra planejar
bull Entender o cliente
bull Entender o produto serviccedilo
bull Conhecer o puacuteblico alvo
bull Entender a problemaacutetica (objetivos)
bull Ter definidos prazos verbas
Briefing
O que o cliente espera
bull Resposta direta
bull Branding relacionamento envolvimento
bull Interatividade
bull Awareness
Por onde comeccedilar
Briefing
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O que eacute planejamento
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
O que eacute preciso pra planejar
bull Entender o cliente
bull Entender o produto serviccedilo
bull Conhecer o puacuteblico alvo
bull Entender a problemaacutetica (objetivos)
bull Ter definidos prazos verbas
Briefing
O que o cliente espera
bull Resposta direta
bull Branding relacionamento envolvimento
bull Interatividade
bull Awareness
Por onde comeccedilar
Briefing
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
O que eacute preciso pra planejar
bull Entender o cliente
bull Entender o produto serviccedilo
bull Conhecer o puacuteblico alvo
bull Entender a problemaacutetica (objetivos)
bull Ter definidos prazos verbas
Briefing
O que o cliente espera
bull Resposta direta
bull Branding relacionamento envolvimento
bull Interatividade
bull Awareness
Por onde comeccedilar
Briefing
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O que eacute preciso pra planejar
bull Entender o cliente
bull Entender o produto serviccedilo
bull Conhecer o puacuteblico alvo
bull Entender a problemaacutetica (objetivos)
bull Ter definidos prazos verbas
Briefing
O que o cliente espera
bull Resposta direta
bull Branding relacionamento envolvimento
bull Interatividade
bull Awareness
Por onde comeccedilar
Briefing
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O que o cliente espera
bull Resposta direta
bull Branding relacionamento envolvimento
bull Interatividade
bull Awareness
Por onde comeccedilar
Briefing
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Por onde comeccedilar
Briefing
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Por onde comeccedilar
Pesquisa
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
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httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Planejar a comunicaccedilatildeo natildeo eacute definir os meios e os veiacuteculos nem somente o tipo da campanha trata-se de orientar o caminho a ser seguindo
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
bull Como a comunicaccedilatildeo poderaacute solucionar o problema do cliente
bull Qual estrateacutegia criativa deveraacute ser adotada (conceito posicionamento linguagem a ser adotada imagem a ser construiacuteda)
bull Que esforccedilo eacute necessaacuterio bull Qual estrateacutegia de miacutedia eacute necessaacuteria
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O que buscamos quando analisamos o puacuteblico alvo
bull Assuntos de interesse
bull Finalidade do uso de um determinado meio
bull Como interage com determinado meio
bull Haacutebitos de consumo
bull Haacutebitos de lazer
bull Perfil atitudinal
bull
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O que buscamos quando analisamos o meio
bull Cobertura e afinidade
bull Tempo de navegaccedilatildeo
bull Horaacuterio de Consumo
bull Meios mais adequados
bull Canais mais adequados
bull
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Briefing
Criaccedilatildeo ldquoCriaccedilatildeo sem planejamento eacute chute
planejamento sem criatividade eacute um chute no sacordquo Juacutelio Ribeiro
Planejamento
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
bull Transformando nuacutemeros em dados
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de pesquisa de miacutedia
bull Ipsos Marplan
bull Ferramentas Ibope
bull Ibope NetRatings
bull Comscore
bull Hitwise
bull Google Adplanner Trends Adwords
OFF
ON
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ibope NetRatings
bull Mede o traacutefego de sites perfil demograacutefico perfil do internauta relatoacuterios sobre a receptividade aos anuacutencios de banners e ranking de anunciantes
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Comscore
bull Fornece uma visualizaccedilatildeo completa dos haacutebitos de consumo de sua audiecircncia assim como de seu grupo competitivo junto com informaccedilotildees demograacuteficas e de visitaccedilatildeo cruzada
Hitwise
bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
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Obrigada
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Cris Alessi
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bull Fornece dados de segmentaccedilatildeo mensuraccedilatildeo de desempenho de campanha de campanhas de marketing de busca (SEM e SEO) e monitora concorrecircncia
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
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Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
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Ferramentas de Inteligecircncia
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Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Google Adplanner
bull Ferramenta gratuita do Google na qual vocecirc consegue identificar sites que um determinado puacuteblico alvo provavelmente acessaraacute Tambeacutem eacute possiacutevel informar um site e a partir deste encontrar outros sites relacionados e que tambeacutem foram visitados pelo puacuteblico do site inicial
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
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bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
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Comportamento
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O que eacute planejamento
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Resultado
0
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TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
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Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Google Trends
bull Eacute uma ferramenta do Google que mostra os mais populares termos buscados em um passado recente No planejamento ajuda a entender o quanto um termo de busca eacute relevante para o seu puacuteblico
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Google Adwords
bull Eacute o principal serviccedilo de publicidade da Google Sendo um modo de adquirir publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja o orccedilamento do anunciante
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Mensuraccedilatildeo
bull Os proacuteprios veiacuteculos
bull Empresas de Adserver
bull Google Analytics
bull Conversatildeo em redes sociais
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Veiacuteculos
bull Os proacuteprios veiacuteculos enviam relatoacuterios da entrega de impressotildees volume de cliques CTR e calculam o CPM pago ao fim da campanha de miacutedia online
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Empresas de Adserver
bull Adserver eacute o software utilizado para controlar e definir qual anuacutencio teraacute maior desempenho contar impressotildees e cliques e elaborar relatoacuterios da performance da campanha
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Analytics
bull Eacute o processo de mediccedilatildeo coleta anaacutelise e a produccedilatildeo de relatoacuterios de dados de navegaccedilatildeo e interaccedilatildeo com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e paacuteginas na Internet
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Relatoacuterios Redes Sociais
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
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Os 5 anos que mudaram tudo
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Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
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Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
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httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Monitoramento
Acessar - httpwwwelifecombrservico-monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
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Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
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Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
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Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
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Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
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Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Monitoramento
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Inteligecircncia
Acessar - httpwwwsocialbakerscomall-social-media-statsfacebookcountrybrazil
Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
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Ferramentas de Inteligecircncia
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ferramentas de Inteligecircncia
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Klout ndash afere influecircncia do usuaacuterio
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
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Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
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Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
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httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
PeerIndex ndash afere influecircncia do usuaacuterio
Booshaka ndash encontra top fatildes
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
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httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
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Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
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Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Possibilidade de Monitoramento
httpwwwcausabrasilcombr
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Monitorar para entender
bull Medir
bull Analisar
bull Agir
Natildeo basta medir eacute preciso entender Natildeo basta entender eacute preciso saber como agir
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
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Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
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Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
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Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
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Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
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httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
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httpinstagramcomphipUQtn9Hg
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httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Como tratar as informaccedilotildees
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
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httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Definindo o meu puacuteblico
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Definindo o meu puacuteblico
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
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Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
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Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
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Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
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httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
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httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Quem realmente eacute meu PA
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Comportamento
Nicho
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O que eacute planejamento
Objetivos
Estrateacutegias Taacuteticas
Implantaccedilatildeo Acompanhamento
Resultado
0
20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
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20
40
60
80
100
120
TV aberta Miacutediaextensiva
Internet Raacutedio FM TV paga Revista Jornal Cinema Raacutedio AM
Consumo dos Meios
Fonte Ibope 2013
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
972 domiciacutelios
com TV (IBGE 2012)
68 querem ter acesso total agrave TV e a conteuacutedos de viacutedeo em seus dispositivos moacuteveis
Assistem 20 horas de televisatildeo por semana
O conteuacutedo mais acessado satildeo os filmes seguido pelas notiacutecias esporte e novelas
Fonte Motorola Mobility IBOPE Data Pop
Em 2013 houve aumento de 59 no nuacutemero de brasileiros que usam laptops para assistir agrave TV fora de casa
Dados sobre TV aberta no Brasil
72 dos assinantes de TV paga no Brasil continuam assistindo a canais de TV aberta
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
18mil Locais com
OOH no Brasil
Miacutedia que possui a maior proximidade com o consumidor
Antiga Miacuteda Alternativa depois Miacutedia Exterior agora OOH ndash Out Of Home Media
Backlights frontlights outdoor busdoor adesivos externos frota totens etc
Fonte Midia Dados Marplan
74 dos brasileiros classe A notam OOH
Dados sobre miacutedia extensiva
Supermercado ocircnibus e shopping satildeo mais notados
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
87 acessam a web semanalmente e ficam em meacutedia 48horas e 26minutos online
38 acessam a web diariamente
87 utilizam a web para pesquisar sobre produtos e serviccedilos
70 buscam opiniotildees online de outros usuaacuterios antes de realizar uma compra
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
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Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
100 milhotildees de internautas
(56 populaccedilatildeo)
O Norte e Nordeste que antes eram pouco conectados tiveram grande crescimento Alagoas liderou o aumento
A quantidade de internautas no Brasil aumentou 1438 em 6 anos
O crescimento mais significativo foi entre os brasileiros acima de 50 anos
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 2013 Ibope 2013
A meta do governo eacute que ateacute 2018 a internet esteja disponiacutevel a 90 da populaccedilatildeo
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
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US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Dados sobre Internet no Brasil
Fonte IBGE ndash 201213
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
O raacutedio atinge 49 da populaccedilatildeo brasileira entre 12 e 75 anos 48 pertence agrave classe C
31 dos brasileiros leem jornais A circulaccedilatildeo dos jornais no Brasil aumentou em 2012
Fonte Ericsson IBOPE TGI Comscore
Quase 35 dos brasileiros leem revistas
Consumo dos meios
Projeccedilatildeo da ABTA indica que 65 dos lares brasileiros teratildeo TV paga ateacute 2018
Brasileiros gastam 2 horas e 40 min por dia com jogos no celular
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Miacutedia OOH
distraccedilatildeo Miacutedia online
intervenccedilatildeo Miacutedia Tradicional
interrupccedilatildeo engajamento
Quantidade do impacto
Qualidade do impacto
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Simultaneidade
Convergecircncia
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Mais de 50 dos brasileiros consomem duas ou mais miacutedias ao mesmo tempo
Fonte Ibope
Tradigital
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Uso simultacircneo dos Meios
+ 200 em
comparaccedilatildeo a 2012
+ 10 em
comparaccedilatildeo a 2012
Fonte Elife 2013
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
bull O aumento na audiecircncia muitas vezes produz mais tuites ndash foi assim em 48 dos episoacutedios estudados
bull Jaacute do outro lado um aumento no nuacutemero de tuites fez subir a audiecircncia em 29 dos episoacutedios em anaacutelise
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Fonte Nielsen 2013
Uso simultacircneo dos Meios
Esportes Comedia Drama Reality Show
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
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Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
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Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
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Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
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httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
bull Cada tipo de consumidor no entanto se distingue no quanto adere interage e se engaja com aquele meio
bull Nas miacutedias sociais por exemplo 96 dos usuaacuterios brasileiros veem posts e mensagens mas apenas 10 efetivamente editam moderam e influenciam
estudo da Conectmedia desenvolvido pela aacuterea de learning amp insights do Ibope Media
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Multitelas
Ateacute 2016 21 do traacutefego de internet no Brasil seratildeo gerados por celulares ou tablets
Ateacute 2015 57 dos celulares vendidos no Brasil seratildeo smartphones
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Geradores de Conteuacutedo
Antes Agora
Broadcast
Hits
Consumidores
Qualquer um
Tudo
Vocecirc
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Meios e Veiacuteculos
Meios e Veiacuteculos
Vaacuterios canais
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Entatildeo vocecirc tem 2 saiacutedas
bull Seja relevante ou
bull Seja o conteuacutedo
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
bull Somente em 2012 foram apresentados 53 trilhotildees de ldquobannersrdquo apenas aos usuaacuterios americanos
bull Isto significa que a cada internauta americano foi exposto 1707 ldquo banners rdquo por mecircs
bull De cada 1000 ldquo banners rdquo exibidos apenas 1 recebeu um clique
bull A probabilidade de um americano clicar em um ldquobannerrdquo eacute 475 vezes menor que escapar vivo de um desastre de aviatildeo
Fontes Comscore Smart Insights 2012
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Nova audiecircncia
Facebook tem maior audiecircncia que a novela das 8h
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Fonte Elife 2013
O Facebook eacute rei ndash a rede mais acessada para 86 dos internautas
Em 2013 as redes que mais se destacaram foram o Google+ e o LinkedIn
+ 14 cadastros + 10 utilizaccedilatildeo
+ 21 cadastros + 5 utilizaccedilatildeo
O Instagram entrou na moda - aumento de 220 Grande potencial das redes focadas em imagens junto com o Pintrest (aumento de 11)
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Fonte Elife 2013
Mais de 40 milhotildees de usuaacuterios uacutenicos assistem filme online no Brasil atraveacutes do Youtube
+18 nas visualizaccedilotildees de viacutedeos em 2013 (Brasil teve o maior crescimento)
O Twitter eacute a terceira rede mais acessada no Brasil
Redes Sociais
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
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Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
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Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
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bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Redes Sociais
Fonte Elife 2013
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
1- seja criativo 2- seja claro no seu posicionamento 3- experimente 4- comprometimento 6- faccedila um time uacutenico
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Mapas mentais ajudam a planejar
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Planejamento Contiacutenuo
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Crises
Superexposiccedilatildeo A interatividade pode gerar problemas para as marcas
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Tipos de crises
bull Crises de evento ndash tornam-se mais visiacuteveis
bull Crises Informacionais ndash tornam-se mais provaacuteveis de acontecer e de ganhar visibilidade ndash Conexatildeo favorece a disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo
ndash Descontextualizaccedilatildeo favorece mal entendido
ndash Fragmentaccedilatildeo construccedilatildeo de sentidos diferentes favorece mal entendidos
ndash Velocidade menos tempo para refletir e averiguar fatos ndash favorece boatos
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Aspectos Positivos da crise em RS
bull Possibilidade de mensuraccedilatildeo avaliaccedilatildeo e tomada de providecircncias
bull Diaacutelogo e relacionamento com cliente
bull A duraccedilatildeo pode ser curta e passageira
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Saco de ar Ruffles
bull Usuaacuterios reclamam de quantidade de ar dentro dos pacotes de Ruffles
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
httpexameabrilcombrassetspictures47996original_Saco_de_arjpg
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
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Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Aspectos Negativos da crise em RS
bull Falta de voz da marca permite boca a boca negativo
bull Altiacutessima velocidade de propagaccedilatildeo
bull Alcance pode ser global
bull Visibilidade e falta de transparecircncia
bull Natildeo ser encontrado prejudica Seja ldquobuscaacutevelrdquo e ldquoencontraacutevelrdquo (SEO e SEM)
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Como se preparar
bull Levantar pontos fracos da empresa
bull Levantar falhas que possam ocorrer
bull Projetar cenaacuterios pessimistas
bull Mapear os formadores de opiniatildeo online referente ao negoacutecio detratores e embaixadores da marca
bull Mapear e monitorar constantemente que fala a respeito da marca
bull Ter uma estrateacutegia de accedilatildeo delineada para a crise
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
bull Monitoramento constante
bull Moderaccedilatildeo transparecircncia e agilidade no retorno
bull Canais e ferramentas de conteuacutedo para respostas
bull Treinamento normas e conduta claras
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
A crise transforma a situaccedilatildeo
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Tipos de Crise
bull Desastres naturais
bull Tecnoloacutegicas
bull Confrontaccedilatildeo
bull Malevolecircncia
bull Crise de gestatildeo negligente
bull Crise de erro de gestatildeo
bull Crise de maacute conduta
bull Crise de violecircncia
bull Rumores etc
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
10 causas de crises
bull 1 ndash Experiecircncia negativa para os clientes (286) 2 ndash Violaccedilatildeo de diretrizes de eacutetica (25) 3 ndash Conteuacutedo inapropriado (107) 4 ndash Funcionaacuterios desonestos (107) 5 ndash Natildeo responder rapidamente (71) 6 ndash Quebra das diretrizes legais (36) 7 ndash Violaccedilatildeo da seguranccedila (36) 8 ndash Resposta inapropriada ao cliente (36) 9 ndash Censura (36) 10 ndash Natildeo checar os relatos dos clientes (36)
Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
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A resposta da Spoleto
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Ana Paula Padratildeo
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httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
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Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
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Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
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Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
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Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
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Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
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Filme mais premiado da Tunisia
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Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
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Quem Causa a Crise
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
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Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
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A resposta da Spoleto
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Ana Paula Padratildeo
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Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
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Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
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Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
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Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
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Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Natildeo eacute uma Brastemp
httpwwwyoutubecomwatchv=riOvEe0wqUQ
httpwwwupdateordiecom20110131nao-e-uma-brastemp-nas-redes-sociaisUqDOu8SkqWE
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
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Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
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Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
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httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
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Accedilotildees de Relacionamento
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Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
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Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
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Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Peacute na Cova
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Criacutetica agrave Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=Un4r52t-cuk
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
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httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
A resposta da Spoleto
httpwwwyoutubecomwatchv=LhY4xeouzrI
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Ana Paula Padratildeo
httpwwwyoutubecomwatchv=ET4mXvvTmxU
httpwwwyoutubecomwatchv=FGeX2hHvW7Q
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Crise da Coca-Cola
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Crise da Coca-Cola
bull em meados de setembro este caso que jaacute eacute antigo (Resende abriu a accedilatildeo em 2000) voltou a circular com forccedila nas redes sociais O tal rato na Coca-Cola ficou nos trending topics do Brasil no Twitter por mais de uma semana
bull httpwwwbhazcombrratos-e-coca-cola-internautas-fazem-piada-e-criam-montagens-com-suposto-caso-de-contaminacao
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
httpwwwyoutubecomwatchv=RAfcv3CW_Jot=45
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
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Entender o comportamento do seu puacuteblico
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Accedilotildees de Relacionamento
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Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
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Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
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Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
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httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Caso Instituto Royal
bull Caso comeccedilo nas redes sociais e tomou proporccedilotildees nacionais na miacutedia eletrocircnica impressa e social por mais de 1 semana
bull httpnoticiasr7comdomingo-espetacularimagens-ineditas-mostram-caes-sendo-retirados-de-instituto-em-sao-roque-20102013
Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
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Trend Topic por dois dias no Twitter
Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
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Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
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Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
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Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
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Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
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httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
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bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
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Burger King
httpwwwblogdojjcombr20131204na-noruega-uma-ousada-acao-de-burger-king-no-facebook
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Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
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Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
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httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
httpwwwyoutubecomwatchv=6Cf7IL_eZ38
Entender o comportamento do seu puacuteblico
Os 5 anos que mudaram tudo
httpwwwyoutubecomwatchv=yz0b6oZFP-gt=34
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
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Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
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US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
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Os 5 anos que mudaram tudo
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Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
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Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
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Dominoacutes Pizza
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Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
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Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Seja Relevante ou seja o conteuacutedo
Accedilotildees de Relacionamento
httpwwwyoutubecomwatchv=J1ahe2iJOowampfeature=player_embedded
Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
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Accedilotildees de Relacionamento
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Kitkat X Oreo
Laura_ellenxx tuitou no fim da semana ldquoPosso dizer que gosto muito de chocolate quando sigo KITKAT e Oreo ao mesmo tempo hahahahardquo
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
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Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
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Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
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Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
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Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
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Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Obrigada
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Cris Alessi
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Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
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Como seraacute o amanhatilde
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Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Apagatildeo Super Bowl
Torcedores viram teacutecnicos
httpwwwyoutubecomwatchv=etmzOOtNCIk
Heineken 2009
httpwwwyoutubecomwatchv=UrM8kYSGiG0
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
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Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
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Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
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Torcedores viram teacutecnicos
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Heineken 2009
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Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
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Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
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Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
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Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Obrigada
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Cris Alessi
crisalessi
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Heineken 2009
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Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
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httpinstagramcomphgyncQxhy6
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Accedilatildeo Heineken para a final Championsacute League 2013
httpwwwyoutubecomwatchv=nf1u6s-LQq4
Dominoacutes Pizza
httpwwwyoutubecomwatchv=NVyIslpS87Yampfeature=player_embedded
Tesco resolve problema de ponto de venda
httpwwwyoutubecomwatchv=aQJtOOMvT6k
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
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bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
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Filme mais premiado da Tunisia
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Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
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Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
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Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
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bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Retratos Dove
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Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
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Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Accedilatildeo Hellmanns mudanccedila de haacutebito de consumo
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=9O2dRG5NsNE
Suas fotos publicadas
Extrapolando o Fiacutesico
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
httpwwwnovofordfocuscombrutm_source=ed-abrilamputm_medium=displayamputm_content=focus-launchamputm_campaign=site-ford|ed-abril|exame---home-page|welcome-ad|focus|launch
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
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Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Accedilatildeo Linea - Cinema
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Cris Alessi
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Marketing de conteuacutedo em alta
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
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Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Obrigada
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Cris Alessi
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httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
httpwwwskolcombrcampanhas
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=aDKCplowKx8
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Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
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bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
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bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
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Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Marketing de conteuacutedo em alta
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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Big Data cada vez mais decisivo
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Cris Alessi
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(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
httpssoundcloudcomadnewscarro-locutor
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=ts_4vOUDImE
(40rdquo)
Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
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Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
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Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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Marketing de conteuacutedo em alta
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
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bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
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Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
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Como seraacute o amanhatilde
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
httpiabbrasilnetportalesperamos-de-2014-o-mesmo-de-2004
bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
bull E o Instagram viacutedeo eacute uma funccedilatildeo do Instagram uacutetil e eficaz para as empresas Em Setembro e Outubro de 2013 40 dos viacutedeos mais assistidos do Instagram eram os viacutedeos de empresas
httpacademiadomarketingcombr
httpinstagramcomphipUQtn9Hg
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Esperamos de 2014 o mesmo de 2004 Marcelo Triacutepoli - presidente do Comitecirc de Agecircncias do IAB Brasil
Maior maturidade das agecircncias O principal ponto aqui estaacute relacionado a um complexo de inferioridade de muitas agecircncias eou departamentos digitais que ao inveacutes de levar o anunciante para uma discussatildeo de negoacutecios venda e marca muitas vezes se contentam com um papel de coadjuvante fazer a parte que gera ldquoengajamentordquo da campanha Maior maturidade dos veiacuteculos O mercado dos veiacuteculos que trabalham a miacutedia digital mudou de forma exponencial nos uacuteltimos anos exigindo uma forte adaptaccedilatildeo dos mesmos Poreacutem a migraccedilatildeo para um novo modelo baseado principalmente na co-criaccedilatildeo com as agecircncias e na menor interrupccedilatildeo do formato ainda natildeo eacute o padratildeo o mercado Estamos avanccedilando mas precisamos acelerar Maior maturidade dos anunciantes No final das contas quem paga a conta eacute quem mais tem o poder de modificar o status quo Alguns anunciantes jaacute perceberam que gerir o digital como um pilar estrateacutegico colocando um investimento proporcional agrave presenccedila do seu consumidor no meio e envolvendo seus lideres nos principais pontos de contato com as agecircncias leva a um resultado muito superior Poreacutem esta situaccedilatildeo ainda eacute infelizmente mais uma exceccedilatildeo do que uma regra
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bull O Instagram estaacute crescendo em popularidade em todo o mundo inclusive no Brasil
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bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
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bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
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bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
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Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
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Mobile marketing seraacute um must
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
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Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
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Cases
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Levou 8 leoes em Cannes
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Obrigada
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Cris Alessi
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Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
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Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
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bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
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bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
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Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
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Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
httpinstagramcomphgyncQxhy6
httpinstagramcomphOryM0h0lu
bull A Copa do Mundo coloca o Brasil em foco no mundo graccedilas agraves miacutedias sociais Qual foi a uacuteltima vez que o Brasil sediou uma Copa do Mundo Em 1950 Obviamente em 1950 natildeo havia Facebook YouTube Twitter Pinterest muito menos um amplo acesso a internet como temos hoje Em 2013 o Super Bowl nos Estados Unidos resultou em 241 milhotildees de tweets em 240 paiacuteses mdash e o Super Bowl soacute eacute uma competiccedilatildeo dentro dos Estados Unidos
Recorde quebrado pelo Super Bowl no Twitter O ultimo jogo registrou 12233 tweets por segundo O maior nuacutemero de postagens na histoacuteria do microblog para um evento de liacutengua inglesa
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
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SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
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US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
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Big Data cada vez mais decisivo
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Cases
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Marketing de conteuacutedo em alta
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bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
Marketing de conteuacutedo em alta
bull Uma das principais maneiras para as marcas estabelecerem sua autoridade e ganharem a confianccedila dos consumidores eacute a criaccedilatildeo de conteuacutedo que agregue valor e informaccedilatildeo ao dia a dia das pessoas Isso geralmente envolve informaccedilotildees relevantes sobre o mercado que esclarecem ou entretecircm o puacuteblico
bull Isso permite que uma empresa construa progressivamente um relacionamento com seu puacuteblico alvo e dessa forma conquiste a confianccedila e preferecircncia das pessoas O marketing de conteuacutedo desponta como uma das grandes tendecircncias do marketing digital em 2014 e deve se destacar em blogs e outras miacutedias sociais
bull httpacademiadomarketingcombrtendencias-do-marketing-online-em-2014-estatisticas
httpacademiadomarketingcombrwp-contentuploads201311tendencias-marketing-online-2014-estatisticasjpg
Estrateacutegias de remarketing cada vez mais eficientes
bull O uso cada vez maior de estrateacutegias de remarketing ou retargeting como
tambeacutem satildeo conhecidas seraacute certamente um dos destaques em termos de tendecircncias do marketing online em 2014 Em poucas palavras ele funciona atraveacutes da utilizaccedilatildeo de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuaacuterios visitam Uma vez que saem de um determinado local os produtos ou serviccedilos por eles vistos seratildeo mostrados a eles novamente em anuacutencios em diferentes websites
bull httpwwwyoutubecomwatchv=40Yrq2hcS5g
SEO ndash Indicaccedilotildees sociais ganharatildeo mais importacircncia
bull Natildeo haacute mais duacutevida que as menccedilotildees em redes sociais exercem um forte
impacto sobre o trabalho de SEO e essa eacute uma das tendecircncias do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente Como o objetivo do Google e outros buscadores eacute fornecer aos usuaacuterios conteuacutedo relevantes faz sentido por que eles levem em consideraccedilatildeo o nuacutemero de menccedilotildees que um artigo postado em um blog ou produto em loja virtual recebe
bull Muito embora prever quais seratildeo as modificaccedilotildees futuras dos algoritmos dos principais buscadores como o Google eacute bastante provaacutevel que as accedilotildees em miacutedias sociais venham a se igualar ou ateacute mesmo superar em termos de importacircncia nas estrateacutegias de link building
Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
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Big Data cada vez mais decisivo
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Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
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Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
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Big Data cada vez mais decisivo
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Cases
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Obrigada
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Links Patrocinados ndash Mais um round na luta Google x Facebook
bull Outra tendecircncia forte para o marketing digital em 2014 eacute um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na aacuterea dos links patrocinados O AdWords tem perdido muito espaccedilo para os Facebook Ads o que vem preocupando muito a equipe de Mountain View A reposta tem sido recursos cada vez mais sofisticados no Google AdWords e um poder de segmentaccedilatildeo cada vez maior
bull Outra tendecircncia eacute a do aumento ainda maior dos custos de veiculaccedilatildeo principalmente no Google AdWords jaacute que a procura por esse tipo de publicidade online principalmente por parte das pequenas e meacutedias empresas
bull httpcanaltechcombrnoticiaandroidGoogle-tambem-deve-rastrear-usuarios-na-vida-realixzz2koAdxSvU
US$ 571 milhotildees em publicidade moacutevel ateacute 2017 na Ameacuterica Latina
httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=SEvnpgrtqxE
Redes Sociais claro
bull As redes sociais jaacute fazem parte do dia a dia do brasileiro e a tendecircncia eacute que se tornem cada mais presentes em 2014 em funccedilatildeo de dois eventos especiacuteficos a Copa do Mundo e as eleiccedilotildees presidenciais Satildeo dois eventos que mexem com a paixatildeo do ser humano e por isso mesmo um dos assuntos mais comentados nas miacutedias sociais
bull Tambeacutem no comeacutercio eletrocircnico devemos observar um uso cada vez maior das miacutedias sociais com uma integraccedilatildeo cada vez maior agraves plataformas de e-commerce O marketing nas miacutedias sociais jaacute eacute uma realidade no comeacutercio eletrocircnico e ao longo de 2014 a perspectiva eacute que se torne cada vez mais sofisticado tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil
Big Data cada vez mais decisivo
bull O poder nos dias de hoje tem um nome Informaccedilatildeo Por isso o Big Data tende a se tornar cada vez mais importante para o planejamento e definiccedilatildeo das estrateacutegias de marketing digital em 2014 Na parte de web analytics tivemos este ano importantes avanccedilos em termos de ferramentas no Google Analytics que o deixaram ainda mais completo nos permitindo cada vez mais obter detalhes e informaccedilotildees sobre os acessos em nossos sites e resultados de campanhas de marketing online
bull A tendecircncia em 2014 eacute de que novos avanccedilos aconteccedilam e ateacute mesmo sistemas de inteligecircncia artificial tambeacutem conhecidos como redes neurais venham a ter uma presenccedila cada vez maio no arsenal de ferramentas do marketing online
bull httpogloboglobocominfograficosbigdata
Mobile marketing seraacute um must
bull Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos moacuteveis no Brasil ndash segundo pesquisa daeMarketer 618 dos brasileiros se conectaram a Internet atraveacutes de smartphones estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos moacuteveis seraacute essencial jaacute em 2014 Quer se trate de criar uma versatildeo moacutevel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo eacute importante para proporcionar uma experiecircncia positiva para os usuaacuterios que estatildeo navegando atraveacutes de um dispositivo moacutevel
bull Se as marcas natildeo optarem por esse caminho o resultado seraacute a perda de clientes para concorrentes que se adaptaram a esta tendecircncia Como a mudanccedila de PCs tradicionais e laptops para dispositivos moacuteveis continua as empresas que natildeo estiverem prontas para essa transiccedilatildeo correratildeo o risco de sofrerem pesadas perdas
Email marketing cada vez mais segmentado e responsivo em 2014 bull Outra tendecircncia forte para 2014 eacute a segmentaccedilatildeo cada vez maior nas
campanhas de email marketing Eacute o fim do email marketing como veiacuteculo de comunicaccedilatildeo em massa como foi tratado no Brasil durante muito tempo e o retorno da abordagem do marketing de relacionamento
bull A personalizaccedilatildeo e segmentaccedilatildeo das campanhas faraacute toda a diferenccedila Outra tendecircncia muito forte para 2014 eacute a adaptaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias desenvolvidas para esse meio agrave realidade multitela e responsiva que vivemos nos dias de hoje
Pequenas e meacutedias empresas adotaratildeo definitivamente o marketing digital
bull Que o marketing na Internet jaacute era uma tendecircncia ningueacutem duvida o problema eacute que muitas empresas parecem ter ignorado isso e agora estatildeo tendo que correr atraacutes do tempo perdido
bull A tendecircncia eacute que em 2014 as pequenas empresas se rendam finalmente a miacutedia digital o que deve provocar um sensiacutevel aumento da demanda por este tipo de serviccedilo e profissionais do setor Afinal de contas o marketing digital para pequenas e meacutedias empresas natildeo eacute mais uma opccedilatildeo e sim uma imposiccedilatildeo do mercado
Cases
Accedilatildeo Linea - Cinema
httpwwwyoutubecomwatchv=IrefPcaKMEQampfeature=youtube
Retratos Dove
httpwwwyoutubecomwatchv=Il0nz0LHbcM
Filme mais premiado da Tunisia
httpwwwyoutubecomwatchv=7I19UQP-26Qampfeature=youtube
Levou 8 leoes em Cannes
Seja criativo na sua aacuterea
Obrigada
Vamos falando
Cris Alessi
crisalessi
crisalessihotmailcom
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Big Data cada vez mais decisivo
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