PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOAs organizações e seus respectivos programas não funcionam na base da improvisação. É preciso estabelecer estratégias que possibilitem a sua atuação frente às necessidades e demandas do mercado. A sua razão de ser, sua própria visualização no futuro, a definição de seus valores, de seus objetivos e a consolidação de um plano de trabalho composto por ações operacionais deve fazer parte da estratégia para a promoção de seu crescimento e êxito.

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO

É um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar uma determinada situação almejada, de modo mais eficiente e eficaz, otimizando esforços e recursos existentes na organização.

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO

São um conjunto de decisões antecipadas que permite estabelecer a direção a ser seguida diante das influências do ambiente direcionando as ações ao alcance dos seus objetivos e resultados desejados.

Para isso, existem diversos níveis de planejamento praticados por uma organização.

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO

Nível Planejamento Conteúdo Prazo Características

Institucional

Intermediário

Operacional

Estratégico

Tático

Operacional

Longo

Médio

Curto

Genérico eSintético

Menosgenérico emaisdetalhado

Detalhado eanalítico

Macroorientado: abordaa empresa como umatotalidade

Aborda cada unidadede trabalho ou cadaunidade de custoseparadamente

Microorientado: abordacada tarefa ou operaçãoisoladamente

ESTRATÉGICO/TÁTICO/OPERACIONALESTRATÉGICO/TÁTICO/OPERACIONALPLANEJAMENTO

EstratégiaOrganizacional

ProcessosOrganizacionais

OperaçõesOrganizacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

PlanejamentoOperacional

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O conceito de estratégico diz respeito a tudo o que se refere às relações entre a empresa e o seu ambiente. São decisões voltadas para os problemas externos, mais especificamente relacionados com a escolha do composto de produtos e dos mercados em que tais produtos (e ou serviços) serão colocados.

PLANEJAMENTO TÁTICOPLANEJAMENTO TÁTICO

Representa uma tentativa da organização de integrar o processo decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos organizacionais anteriormente propostos (CHIAVENATO, 1994).

PLANEJAMENTO TÁTICOPLANEJAMENTO TÁTICO

Trabalha com a decomposição dos objetivos estratégicos e políticos estabelecidos no planejamento estratégico.

É desenvolvido em níveis de áreas funcionais com a finalidade de utilização dos recursos disponíveis para a consecução dos objetivos.

PLANEJAMENTO OPERACIONALPLANEJAMENTO OPERACIONAL

É a formalização do planejamento através de documentos escritos, metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidos.

É a fase do processo gerencial que objetiva otimizar o desempenho da empresa em função de um determinado período através da participação dos gestores e apoio de um sistema de orçamentação

PLANEJAMENTO OPERACIONALPLANEJAMENTO OPERACIONAL

Preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de recursos:– Detalhamento das etapas do projeto;– Métodos, processos e sistemas aplicados;– Pessoas: responsabilidade, função,

atividades/tarefas;– Equipamentos necessários;– Prazos e cronograma.

PLANEJAMENTO OPERACIONALPLANEJAMENTO OPERACIONAL

• Planos que especificam os detalhes de como devem ser alcançados os objetivos organizacionais globais;

• Detalhado e analítico;• Curto prazo;• Microorientado;• Como fazer:

– Procedimento (método);– Orçamento (recursos);– Programação (tempo);– Regulamento (comportamento).

PLANEJAMENTO

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

Departamentais

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

Investimentos

Aplicações

Produção

Manutenção

Abastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

PlanejamentoEstratégico

POR QUE PLANEJAR?POR QUE PLANEJAR?

• Como estamos indo?

• Estamos indo bem ou indo mal?

• Em que vamos bem e em que vamos mal?

• Planeja-se para saber em que investir e em que manter investimentos.

POR QUE PLANEJAR?POR QUE PLANEJAR?

• Planeja-se para que o pessoal se conscientize dos objetivos.

• Planeja-se para a integração e a coordenação das pessoas e unidades da empresa.

• Planeja-se para administrar situações excepcionais.

• Planeja-se para intervir no futuro.

OBJETIVOSOBJETIVOS

• Objetivos são os resultados desejados, propósitos, intenções que as pessoas e as organizações pretendem alcançar, por meio da aplicação de recursos.

OBJETIVOSOBJETIVOS

• Agregar valor ao cliente

• Agregar valor ao funcionário

• Agregar valor aos sócios ou acionistas

• Participação de mercado

OBJETIVOSOBJETIVOS

• Uma empresa é avaliada pelo todo, por seu potencial de lucro, tecnologia absorvida, qualidade dos produtos ou serviços, estratégias financeiras, preços, imagem, participação de mercado etc, e não somente pelo lucro

CLASSIFICAÇÃO DOS OBJETIVOSCLASSIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS

• Natureza

• Prazo

• Forma

NATUREZA DOS OBJETIVOSNATUREZA DOS OBJETIVOS

• GERAIS E ESPECÍFICOS

• Gerais, diz respeito a toda organização, cabendo à alta administração a tarefa de defini-los. É a partir do objetivo geral que cada nível intermediário identifica e define os objetivos específicos e metas.

PRAZO DOS OBJETIVOSPRAZO DOS OBJETIVOS

• Longo prazo é o de maior abrangência, também denominado objetivo geral é a missão da empresa, ou seja, a razão ou propósito de sua existência, do ponto de vista de sua utilidade para os clientes.

• Curto Prazo – também designado como metas, são definidos de forma específica em atividades a serem cumpridas num breve espaço de tempo. Ex: produzir e

vender certa quantidade no mês, atender a certo número de clientes no próximo semestre, atingir um certo grau de liquidez no trimestre etc.

FORMA DOS OBJETIVOSFORMA DOS OBJETIVOS

• Quantitativos são vinculados a fatores passíveis de quantificação. É importante pois estabelece parâmetros mensuráveis para a sua avaliação em termos físicos e financeiros. Ex: aumentar de 5 para 7% a participação de mercado de um determinado produto ou aumentar em 8% o retorno atual sobre o investimentos no prazo de 1 ano.

• Qualitativos geralmente estão vinculados a fatores subjetivos e de difícil quantificação e mensuração. Ex: melhorar a qualidade do serviço ou identificar o apelo que tem a marca para os clientes.