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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

STHEPHANNE DE OLIVEIRA RODRIGUES

PIM I e II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

WILSON SONS AGÊNCIA MARÍTIMA

Belém – Pará

2014

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STHEPHANNE DE OLIVEIRA RODRIGUES

PIM I E PIM II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

WILSON SONS AGÊNCIA MARÍTIMA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –

PIM I e PIM II, apresentado como exigência para conclusão.

Do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em

Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP,

Campus Nazaré

Monitora AMANDA SARGES

Belém – Pará

2013

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RESUMO

A Wilson Sons Agência Marítima desenvolve relatórios de Inteligência de Mercado que possam agregar valor ao negócio do cliente. Por ser a agência marítima com a maior cobertura nacional na costa brasileira, de Rio Grande a Manaus, ela conta com o suporte de suas 18 filiais na busca de informações regulares e precisas dos navios, cargas, portos, projetos, etc. A Comunicação, hoje, é tida com um fator decisivo para a imagem das empresas no mercado. Uma estratégia bem elaborada permitirá transformar as orientações do planejamento de marketing em ações de Comunicação eficazes e concretas. A gerente da filial do Rio de Janeiro da Processor, Isabel Schmidt, relata que as organizações estão cada vez mais se beneficiando com a agilidade propiciada pelas ferramentas de comunicação em tempo real. Porém, embora a velocidade com que as empresas fazem negócios venha aumentando vertiginosamente com a presença destes fatores, é indiscutível a necessidade de abordar aspectos como segurança, auditoria das informações trafegadas e registros eficazes das transações efetuadas. Agilidade na comunicação deve estar ligada à proteção contra ameaças internas externas. A necessidade de reduzir os custos com telefonia e modernizar a comunicação entre os colaboradores e público externo levou a Wilson Sons a ampliar o seu leque de ferramentas disponíveis para comunicação na organização.

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Abstract

Wilson Sons Shipping Agency develops Market Intelligence reports that may add value to client's business. Being the largest shipping agency with national coverage in the Brazilian coast from Rio Grande to Manaus, she has the support of its 18 branches in search of regular and accurate information of ships, cargo, ports, projects, et Communication today , is considered a decisive factor for the company image in the market. A well thought out strategy will transform the guidelines of marketing planning Communication in shares effective and practical. The branch manager of Rio de Janeiro's Processor, Elizabeth Schmidt, reports that organizations are increasingly benefiting from the flexibility afforded by the tools of communication in real time. However, although the speed with which companies do business has been increasing dramatically with the presence of these factors is clearly needed to address issues such as security, auditing of information trafficked and effective records of transactions made. Communication speed must be connected to external protection against insider threats. The need to reduce telephony costs and modernize the communication between employees and external audiences led to Wilson Sons to expand its range of tools available for communication in the organization.

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Sumário1- INTRODUÇÃO.................................................................................................................................6

2- ESTATÍSTICA..............................................................................................................................7

2- COMUNICAÇÃO APLICADA...................................................................................................7,8,

2.1- IM MANAGER AJUDA A MANTER CONFIABILIDADE DAS

INFORMAÇÕES....................................................................................................................................9

3- CONCLUSÃO.............................................................................................................................10

4- BIBLBIOGRAFIA........................................................................................................................11

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1-NTRODUÇÃO

A Wilson Sons Agência Marítima desenvolve relatórios de Inteligência de Mercado que possam agregar valor ao negócio do cliente. Por ser a agência marítima com a maior cobertura nacional na costa brasileira, de Rio Grande a Manaus, ela conta com o suporte de suas 18 filiais na busca de informações regulares e precisas dos navios, cargas, portos, projetos, etc.

A comunicação na empresa ocorre verbalmente entre os funcionários, utilizando principalmente a telefonia móvel e email. E com os clientes, na maioria das vezes, a comunicação se da basicamente por email.

O feedback recebido dos usuários está sendo bastante positivo. A disponibilização da solução aos colaboradores costuma ser rápida, tendo em vista que o MSN Messenger é uma ferramenta popularizada na internet e os usuários já estão familiarizados. A ideia é que, com o tempo, a empresa reduza os custos de telefonia e até mesmo o número de e-mails trocados.

Agilidade na comunicação deve estar ligada à proteção contra ameaças internas externas. A necessidade de reduzir os custos com telefonia e modernizar a comunicação entre os colaboradores e público externo levou a Wilson Sons a ampliar o seu leque de ferramentas disponíveis para comunicação na organização.

A Wilson, Sons incorpora a cada dia mais agilidade, mais segurança e tecnologia de ponta para estar à frente do seu tempo, revolucionando no Brasil o conceito de eficiência em Terminais Portuários, Rebocagem, Logística, Agenciamento Marítimo, Offshore e Estaleiros.

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2- Estatística

A estatística ajuda na empresa a auxiliar em tabelas e gráficos, que facilitam a compreensão visual dos cálculos matemático-estatísticos que lhes deram origem.

A Wilson Sons Agência Marítima desenvolve relatórios de Inteligência de Mercado que possam agregar valor ao negócio do cliente. Por ser a agência marítima com a maior cobertura nacional na costa brasileira, de Rio Grande a Manaus, ela conta com o suporte de suas 18 filiais na busca de informações regulares e precisas dos navios, cargas, portos, projetos, etc.

Assim, atua de forma dinâmica na geração de oportunidades, com layout moderno e de fácil navegação, desenvolvendo produtos "Taylor-made" que atendam às expectativas dos clientes.

Abaixo uma lista de alguns  produtos desenvolvidos pela Wilson Sons Agência para os seus clientes.

Lista de navios no porto

Análise de Mercado

Estatísticas mensais

Relatórios semanais do porto

Resumo de notícias quinzenais

Relatórios especiais por carga (estoques, tempo de espera, dados periódicos de chuva, etc).

Apostilas por tipo de carga

2- Comunicação Aplicada

A comunicação na empresa ocorre verbalmente entre os funcionários, utilizando principalmente a telefonia móvel e email. E com os clientes, na maioria das vezes, a comunicação se da basicamente por email.

    A Comunicação, hoje, é tida com um fator decisivo para a imagem das empresas no mercado. Uma estratégia bem elaborada permitirá transformar as orientações do planejamento de marketing em ações de Comunicação eficazes e concretas.

Agilidade na comunicação deve estar ligada à proteção contra ameaças internas externas. A necessidade de reduzir os custos com telefonia e modernizar a comunicação entre os colaboradores e público externo levou a Wilson Sons a ampliar o seu leque de ferramentas disponíveis para comunicação na organização.

Depois de alguns estudos, a companhia percebeu que a instalação do projeto "MSN Corporativo" seria uma ótima alternativa já que, dessa forma, seria possível utilizar a relação custo-benefício proporcionada pelo MSN - serviço de Instant Messaging da Microsoft. Para que o projeto

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fosse um sucesso, entretanto, era necessário também que fosse implantada uma solução complementar que garantisse um nível de segurança adequado ao contexto de comunicação. Para viabilizar estas premissas, de forma segura e auditável, a Wilson Sons teve ao seu lado a Processor, que realizou o projeto de implementação do Symantec IM Manager.

A solução surgiu como a alternativa ideal para gerenciamento, proteção e arquivamento das mensagens instantâneas trafegadas no ambiente organizacional da Wilson Sons, reduzindo riscos e custos relacionados. "Com o IM Manager a ferramenta pública de comunicação instantânea da Microsoft tornou-se viável, tanto no relacionamento com os nossos usuários como também com os clientes e fornecedores" destaca o gerente de sistemas da Wilson, Sons, Giovanni Ross Phonlor. A solução entrou em produção em fevereiro deste ano, com o foco em um grupo de 600 usuários da Wilson Sons.

O feedback recebido dos usuários está sendo bastante positivo. A disponibilização da solução aos colaboradores costuma ser rápida, tendo em vista que o MSN Messenger é uma ferramenta popularizada na internet e os usuários já estão familiarizados. A ideia é que, com o tempo, a empresa reduza os custos de telefonia e até mesmo o número de e-mails trocados.

Phonlor revela que a TI é fundamental dentro da empresa na medida em que operacionaliza grande parte dos negócios. A companhia seguirá modernizando os sistemas de apoio às operações da empresa, o que envolverá também a migração de todos os aplicativos desenvolvidos internamente para a plataforma. NET. "A Wilson Sons está buscando oportunidades em novas tecnologias para melhorar a experiência dos usuários com serviços de TI, nunca esquecendo, porém, de observar a relação custo/benefício", diz.

A gerente da filial do Rio de Janeiro da Processor, Isabel Schmidt, relata que as organizações estão cada vez mais se beneficiando com a agilidade propiciada pelas ferramentas de comunicação em tempo real. Porém, embora a velocidade com que as empresas fazem negócios venha aumentando vertiginosamente com a presença destes fatores, é indiscutível a necessidade de abordar aspectos como segurança, auditoria das informações trafegadas e registros eficazes das transações efetuadas.

2.1- IM Manager ajudam a manter confiabilidade das informações

A aposta que a fabricante da solução - a Symantec - vêm fazendo é de que o IM Manager possa ajudar as organizações a garantir a confiabilidade das informações trafegadas por meio de comunicações instantâneas, sem diminuir a agilidade dos processos de negócio. De acordo Isabel Schmidt, é possível reduzir os custos de gerenciamento de sistemas de mensagens instantâneas como MSN, ICQ, IBM Lotus Same Time e Microsoft OCS.

Além disso, é importante que as comunicações sejam ágeis, porém protegidas contra ameaças computacionais, danos jurídicos ou mesmo risco de imagem das empresas. De forma macro, foram contempladas nesse projeto etapas como análise da estrutura de rede, implementação do Symantec IM Manager, configuração de regras de controle, testes de acessos, regras de bloqueio e workshop para repasse de conhecimento para a equipe da Wilson Sons. 

Sobre o cliente: as atividades da Wilson, Sons iniciaram no Brasil em 1837, em Salvador, Bahia. Nestes 170 anos, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços aos setores de comércio marítimo nacional e internacional no Brasil. Investindo continuamente em sua estrutura de informação, operação e equipamentos, a Wilson, Sons incorpora a cada dia mais agilidade, mais segurança e tecnologia de ponta para estar a frente do seu tempo, revolucionando no Brasil o conceito de eficiência em Terminais Portuários, Rebocagem, Logística, Agenciamento Marítimo, Offshore e Estaleiros

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3- CONCLUSÃO

A Wilson Sons Agência Marítima desenvolve relatórios de Inteligência de Mercado que possam agregar valor ao negócio do cliente. Por ser a agência marítima com a maior cobertura nacional na costa brasileira, de Rio Grande a Manaus, ela conta com o suporte de suas 18 filiais na busca de informações regulares e precisas dos navios, cargas, portos, projetos, etc. estatística ajuda na empresa a auxiliar em tabelas e gráficos, que facilitam a compreensão visual dos cálculos matemático-estatísticos que lhes deram origem. A comunicação na empresa ocorre verbalmente entre os funcionários, utilizando principalmente a telefonia móvel e email. E com os clientes, na maioria das vezes, a comunicação se da basicamente por email.

Phonlor revela que a TI é fundamental dentro da empresa na medida em que operacionaliza grande parte dos negócios. A companhia seguirá modernizando os sistemas de apoio às operações da empresa, o que envolverá também a migração de todos os aplicativos desenvolvidos internamente para a plataforma. NET. "A Wilson Sons está buscando oportunidades em novas tecnologias para melhorar a experiência dos usuários com serviços de TI, nunca esquecendo, porém, de observar a relação custo/benefício", diz.

A gerente da filial do Rio de Janeiro da Processor, Isabel Schmidt, relata que as organizações estão cada vez mais se beneficiando com a agilidade propiciada pelas ferramentas de comunicação em tempo real. Porém, embora a velocidade com que as empresas fazem negócios venha aumentando vertiginosamente com a presença destes fatores, é indiscutível a necessidade de abordar aspectos como segurança, auditoria das informações trafegadas e registros eficazes das transações efetuadas.

Investindo continuamente em sua estrutura de informação, operação e equipamentos, a Wilson, Sons incorpora a cada dia mais agilidade, mais segurança e tecnologia de ponta para estar a frente do seu tempo, revolucionando no Brasil o conceito de eficiência em Terminais Portuários, Rebocagem, Logística, Agenciamento Marítimo, Offshore e Estaleiros.

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4- Referências Biblbiograficas

http://www.wilsonsons.com.br

http://www.wilsonsons.com.br/agencia/servicos/servico-inteligencia-mercado

http://www.processor.com.br/case-wilson-sons-esecurity.aspx

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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

STHEPHANNE DE OLIVEIRA RODRIGUES

PIM I e II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

WILSON SONS AGÊNCIA MARÍTIMA

Belém – Pará

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STHEPHANNE DE OLIVEIRA RODRIGUES

PIM I E PIM II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

WILSON SONS AGÊNCIA MARÍTIMA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –

PIM I e PIM II, apresentado como exigência para conclusão.

Do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em

Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP,

Campus Nazaré

Monitora: AMANDA SARGES

Belém – Pará

2014

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RESUMO

As atividades da Wilson, Sons iniciaram no Brasil em 1837, em Salvador, Bahia. Nestes 170 anos, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços aos setores de comércio marítimo nacional e internacional no Brasil. Sua filosofia visionária de somar a uma enorme tradição histórica um compromisso de evolução constante está presente na estratégia de crescimento e forma de atuação de cada empresa do Grupo, proporcionando um diferencial de abrangência e qualidade de serviços diferenciados no mercado nacional. Investindo continuamente em sua estrutura de informação, operação e equipamentos, a Wilson, Sons incorpora a cada dia mais agilidade, mais segurança e tecnologia de ponta para estar a frente do seu tempo, revolucionando no Brasil o conceito de eficiência em Terminais Portuários,

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ABSTRACT

The activities of Wilson, Sons began in Brazil in 1837, in Salvador, Bahia. In these 170 years, the Company has established itself as a renowned provider of services to the sectors of national and international maritime commerce in Brazil. His visionary philosophy of adding a huge historical tradition a commitment to constant evolution is present in the growth strategy and way of working of each Group company, providing a differential scope and quality of differentiated services in the domestic market. Continually investing in its information structure, operation and equipment, Wilson, Sons incorporates every day faster, safer and technology to stay ahead of its time, revolutionizing in Brazil the concept of efficiency in port terminals,

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SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO

4- NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO

5-INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA  

6- . RELAÇÃO DAS FILIAIS.  

7- NÚMEROS DE FUNCIONÁRIOS      

8- PRINCIPAIS PRODUTOS    .

9- PRINCIPAIS SERVIÇOS POR ELA FORNECIDOS.     •

10- PRINCIPAIS MERCADOS E PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADOS ONDE SE ENCONTRAM O CLIENTE ALVO      

11- PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM.

12. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

13- ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES

14- DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

15- FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS.

16- CONCLUSÃO  

17-REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICA

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1- INTRODUÇÃO

No intuito de abordar questões referentes a estatística, comunicação aplicada, estrutura organizacional, princípios de informação, organização de computadores, desenvolvimento sustentável e   fundamentos operacionais. Descreveremos as praticas de gestão organizacional existente dentro da empresa WILSON, SONS AGÊNCIA MARÍTIMA LTDA.

Destacando os seus principais produtos e serviços disponíveis no mercado no qual está inserido o seu cliente alvo, os seus principais concorrentes, a descrição dos elementos de comunicação interna e estratégia da empresa, a importância da informática para o sistema organizacional da empresa e as técnicas que são utilizadas por ela, a identificação da utilização de um dos conteúdos estatísticos utilizado em algum planejamento ou controle da empresa, a avaliação da empresa do ponto de vista da disciplina economia e mercado e por ultimo, a realização de uma analise e a verificação se a empresa aplica os conceitos de gerenciamento de pessoas e relação dos conceitos identificados.

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2- DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO

A empresa é uma multinacional que tem sua sede no Rio de Janeiro, na Av. Rio Branco, andares 4º, 5º, 6º, 7º, 16º e 20º, sendo que a filial Macapá, situada na Av. Mendonça Junior, no bairro Centro, o sua razão Social é WILSON SONS AGENCIA MARITIMA LTDA, e seu nome fantasia é WILSON SONS AGENCIA MARITIMA LTDA com o CNPJ: 00.423.733/0003-09.

3-DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO

    As atividades da Wilson, Sons iniciaram no Brasil em 1837, em Salvador, Bahia. Nestes 170 anos, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços aos setores de comércio marítimo nacional e internacional no Brasil, pelos irmãos escoceses Edward e Fleetwood Pellew Wilson, na Bahia.

4-NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO

      Atividades voltadas ao comercio e prestação de serviço marítimo, transporte, agenciamento e rebocagem.

5-INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA

        A WILSON SONS AGENCIA MARITIMA LTDA é uma empresa de grande porte, uma multinacional, que atual no ramo marítimo.

6-. RELAÇÃO DAS FILIAIS.

  Espalhada por quase todo o território nacional, a WILSON SONS AGENCIA MARITIMA LTDA é encontrada em:

 - Belém – PA- Curitiba – PR- Fortaleza – CE

- São Paulo - SP- Natal – RN- Ilhéus – BA- Imbituba – SC- Manaus – AM- Maceió – AL

- Macapá – AP- Porto Alegre – RS- Recife – PE- São Luiz –MA- Vitoria - ES

7-NÚMEROS DE FUNCIONÁRIOS

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      A WILSON SONS AGENCIA MARITIMA LTDA, emprega hoje, mais de 20.000 pessoas em todo o território.·.

8-PRINCIPAIS PRODUTOS

      Rebocadores, estaleiros, navios e etc...·.

9-PRINCIPAIS SERVIÇOS POR ELA FORNECIDOS.

    • Atendimento a navios graneleiros e conteineiros, reparos e construção de embarcações de pequeno, médio e grande porte.

10- PRINCIPAIS MERCADOS E PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADOS ONDE SE ENCONTRAM O CLIENTE ALVO

        A Empresa atua principalmente no mercado da navegação de grande porte, oferecendo apoio logístico e burocrático no atendimento de navios mercantes.

11- PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM.

      LBH AGENCIA MARITIMA

    • Atuante na área da navegação

    • Oferece preço abaixo do tabelado

12- PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

      Quando se ouve em “Sistema de informação”, logo podemos apontar todos os processos relacionados a informações. A tecnologia de hoje nos proporcionou um enorme conforto à organização de uma empresa, onde existem softwares que compilam as informações processadas e mostram através de relatórios. Voltada principalmente para o gerenciamento dos processos e serviços pela empresa fornecidos

      As empresas de hoje, principalmente as empresa de médio e grande porte, onde envolve centenas de usuários e funcionários, que em suas atividades são enquadradas na estrutura de um organograma muito bem distribuída onde ocorre o risco de passarem por situações ocultas. Muitas vezes as empresa não monitoram um fator importantíssimo. A comunicação entre departamentos. A falta de interesse entre departamento acaba criando uma ameaça para própria empresa.

      A empresa deve se prevenir desses ataques ocultos, onde processos importantes dentro da empresa deixam de ser feitos por conta de “falta de comunicação”. Quem já ouviu: “não sei..., não vi...”. Quer dizer se não faz parte do meu departamento, não é de interesse meu, e a situação se agrava quando não se comunica ao departamento responsável.

      Existem situações onde processos não têm andamento por conta de um departamento ou setor que bloqueia o andamento de qualquer processo, ai é que vem a comunicação. Deve se ter a visão do problema que isso ocorrerá, onde muitas vezes não há essa preocupação.

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      AS PESSOAS NÃO PERGUNTAM, NÃO SÃO CAPAZES DE DESENROLAR CERTAS SITUAÇÕES QUE IRÁ PREJUDICAR A EMPRESA. PORTANTO, NÃO ADIANTA SOMENTE AS FERRAMENTAS EXISTENTES, É PRECISO FICAR ATENTO NO AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA.

PARECE QUE A TECNOLOGIA SOBREPÔS À CULTURA DE SE COMUNICAR DENTRO DA EMPRESA, E DEIXA DE LADO A COMUNICAÇÃO DAS PESSOAS, ENTRE SI, OU SEJA, AS PESSOAS FICAM HORAS CONCENTRADAS EM FRENTE A UM MONITOR, QUE SÓ CONVERSAM COM AS MAQUINAS E ESQUECE QUE HÁ ASSUNTOS IMPORTANTES A SEREM TRATADOS PESSOALMENTE, OU PELO MENOS SE INTERESSAR MAIS PELO FATO DE SE COMUNICAR MAIS ENTRE PESSOAS DENTRO DE DEPARTAMENTOS E NAS EMPRESAS.

13- ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES

    ORGANIZAÇÃO DE UM COMPUTADOR ONDE, POR DEFINIÇÃO, CONSIDERA-SE: COMPUTADOR - COMO SENDO UMA MÁQUINA ELETRÔNICA, CAPAZ DE SOLUCIONAR PROBLEMAS ATRAVÉS DA EXECUÇÃO AUTOMÁTICA DE INSTRUÇÕES QUE LHE SEJAM PREVIAMENTE FORNECIDAS HARDWARE - CONSTITUÍDO PELOS CIRCUITOS ELETRÔNICOS QUE COMPÕEM O COMPUTADOR E QUE O TORNA CAPAZ DE RECONHECER E EXECUTAR UM CONJUNTO LIMITADO DE INSTRUÇÕES SIMPLES. • SOFTWARE - CONSTITUÍDO PELO CONJUNTO DE PROGRAMAS NECESSÁRIOS PARA TORNAR O HARDWARE ÚTIL E OPERACIONAL. • PROGRAMA - COMO SENDO UMA PEÇA DE SOFTWARE CONSTITUÍDA POR UMA SEQUÊNCIA DE INSTRUÇÕES QUE DESCREVEM AO COMPUTADOR COMO EXECUTAR UMA DETERMINADA TAREFA. • LINGUAGEM DE MÁQUINA - CONSTITUÍDA PELO CONJUNTO BÁSICO DE INSTRUÇÕES QUE SÃO RECONHECIDAS PELO HARDWARE E, PARA A QUAL TODO PROGRAMA PRECISA SER CONVERTIDO PARA QUE POSSA SER EXECUTADO. • TRADUTOR - UM PROGRAMA QUE CONVERTE OUTROS PROGRAMAS PARA A LINGUAGEM DE MÁQUINA. [PODE SER DE TRÊS TIPOS: MONTADOR (PARA A LINGUAGEM ASSEMBLY), INTERPRETADOR (TRADUÇÃO E EXECUÇÃO PASSO A PASSO) E COMPILADOR (TRADUÇÃO E EXECUÇÃO EM FASES DISTINTAS).].

14- DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

      A WILSON SONS AGENCIA MARITIMA LTDA APOIA POLÍTICAS DE PARTICIPAÇÃO JUNTO À COMUNIDADE, INCENTIVANDO VÁRIAS ATIVIDADES CULTURAIS, ESPORTIVAS E ASSISTENCIAIS. VALORIZAMOS E RECONHECEMOS O POTENCIAL DE NOSSOS COLABORADORES, OFERECENDO OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.

      INCENTIVAMOS E APOIAMOS O COLABORADOR INTEGRALMENTE, PARA O SEU PLENO DESENVOLVIMENTO E PARA O APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO DE SUAS CAPACIDADES E SEUS TALENTOS, PARA PROJETÁ-LO EM UM PLANO DE CARREIRA.

15- FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS.

O SISTEMA OPERACIONAL É O SISTEMA QUE ADMINISTRA O COMPUTADOR COMO UM TODO, POIS ELE É QUEM “RECEBE” AS ORDENS DO OPERADOR E O AUXILIA A EXECUTAR AS TAREFAS. ELE POSSUI TRÊS FUNÇÕES TRIVIAIS, ENTRADA (RECEBE AS INFORMAÇÕES QUE SERÃO PROCESSADAS), PROCESSAMENTO (É A EXECUÇÃO DA TAREFA SOLICITADA) E SAÍDA (ETAPA FINAL DA EXECUÇÃO). NO GERENCIAMENTO DE

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ENTRADA E SAÍDA, PRATICAMENTE TUDO O QUE FOR SOLICITADO NO COMPUTADOR, DIZ RESPEITO AOS DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA DE INFORMAÇÕES.

16- CONCLUSÃO

No intuito de demonstrar a organização de uma empresa em seus muitos setores, o mercado de atuação e publico alvo, o trabalho conclui-se de forma. A comunicação entre os setores e a aplicação de metodologia que são atualmente padronizadas, mostrou o real motivo de empresas como a estudada alcançarem o sucesso.

Enfim conclui-se que A WILSON SONS AGENCIA MARITIMA procura o desenvolvimento do quadro funcional e consequentemente a qualidade na venda e prestação de serviços, expandindo e melhorando qualitativamente a comunicação interna na empresa. Procurando sempre fortalecer a integração entre os colaboradores de diferentes setores, investindo assim na qualidade dos serviços e de vida dos seus funcionários, promovendo gestão participativa e empreendedora voltada para a cultura de excelência em resultados.

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17- REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

www.google.com.br palavra chave: WILSON SONS - HISTORICO

www.baixaki.com.br

www.superdownload.com

Material de apoio UNIP/CD-ROM