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Pág. 6 Pág. 6 Pág. 7 Pág. 3 Conectadhos Confira a agenda de treinamentos NFe 3.1 Obrigatoriedade a partir de 1º de abril Satisfação Cliente: economia de R$ 3 mil por mês MerchFarma Sistema de Gestão eficiente e completo Entre as vantagens do programa estão inúmeras ferramentas de marketing que ajudam seu empreendimento a aumentar o lucro e fidelizar seu cliente Pág. 3

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Pág. 3

ConectadhosConfira a agenda de treinamentos

NFe 3.1Obrigatoriedade a partir de 1º de abril

SatisfaçãoCliente: economia de R$ 3 mil por mês

MerchFarmaSistema de Gestão eficiente e completoEntre as vantagens do programa estão inúmeras ferramentas de marketing que ajudam seu empreendimento a aumentar o lucro e fidelizar seu cliente Pág. 3

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Entre em contato conosco:[email protected][email protected][email protected][email protected] Pernambuco, nº 212, sala 01Bairro Humaitá - Bento Gonçalves - RS Telefone: (54) 2621 4400

Oneide Moraes | Diretor de Negócios

MerchFarma: sistema completo para sua farmácia 3Atualizações 4 e 5Acompanhamento de vendas detalhado e completo 5Emissão de NFe 3.1 é obrigatória desde 1º de abril 6

Conectadhos: equipe mais qualificada e capacitada 6Economia de R$ 3 mil por mês e plena satisfação 7Relatório de Inadimplência: confira os clientesque estão em débito com o seu estabelecimento 8

Nesta edição

Palavra da direção

2 Informativo HOS

facebook.com/hossistemasinteligentes

twitter.com/HosSistemas

Impressão: Lorigraf Gráfica e Editora LtdaTiragem: 2 mil exemplaresCirculação: todo o território brasileiroProjeto gráfico: Elisa Rossi KemmerProdução: Katiane Beal Cardoso

2015 o Ano que Não Começou

Depois de um janeiro de ressaca pós-reeleição, de um fevereiro de car-naval e um março de paralisação nas estradas. Não bastasse isso, os recor-rentes escândalos de corrupção que deixam a população trabalhadora e contribuinte de impostos estarrecida, tal a sem-vergonhice de dirigentes de estatais, empreiteiros e políticos que assaltam os cofres públicos e atrasam o nosso progresso, mostrando que o que menos temos no Brasil é ORDEM E PRO-GRESSO.

A enxurrada de aumentos capitane-adas pelo reajuste de tarifas de ener-gia e combustíveis, duas variáveis que atingem o bolso dos mais pobres até os mais ricos, pois tudo o que se consome no país, utiliza os dois insumos. E não será algo em torno de 6%, que é o co-eficiente já institucionalizado no país, no ano teremos reajustes na casa dos 20% e não sei qual a criatividade que

D. Dilma irá lançar mão para apresentar inflação de até 6% em 2015.

O Governo deitou em berço esplên-dido ao estimular o consumo e reter artificialmente os preços, usando recur-sos do Tesouro (nossos impostos) para cobrir o caixa da Petrobrás e vender combustível abaixo do custo para man-ter as distribuidoras de energia elétrica quietas no ano de eleição, distribuindo R$ 26 bilhões do Tesouro (nossos im-postos).

Não houve nenhuma ação para re-duzir despesas (39 ministérios perma-neceram intactos), reformar o sistema político ou estimular a produção nacio-nal com melhorias na infra-estrutura, basta lembrar o fiasco da Copa, onde as obras até hoje não foram finalizadas e várias já foram condenadas ou ruíram.

Como não existe “almoço grátis” a conta está aí, só que não é o governo quem vai pagar, somos nós, que ad-quirimos comida, remédios e outros “luxos”. Os preços sobem, o consumo cai, o empresário não investe e demi-te, iniciando um ciclo vicioso de difícil rompimento.

Estamos em abril, um grande “?” está aceso na cabeça de todos. Estamos trabalhando, pois não se pode parar, mas a certeza é única: temos um gover-no que além de não ajudar a melhorar ainda consegue piorar. Se apenas não interferisse tanto no que não entende, já seria uma grande ajuda, que cuidas-se do que tem que ser cuidado, propor-cionando educação, saúde, segurança e dignidade aos brasileiros. O que te-mos é um presidiário custando mais de R$ 3.000,00 por mês + a pensão aos dependentes que ficaram em casa, na base de R$ 957,00 cada, já um professor sendo contratado por R$ 900,00 men-sais para ensinar e quem sabe educar em média 30 brasileirinhos. A conta está invertida, o professor deveria ga-nhar mais para gastarmos menos com manutenção de presos.

Como disse o “filósofo” Renato Du-que (principal gestor dos desvios da Petrobras): “Que país é esse?”

“A enxurrada de aumentos capitaneadas pelo reajuste

de tarifas de energia e combustíveis, duas variáveis

que atingem o bolso dos mais pobres até

os mais ricos, pois tudo o que se consome no país,

utiliza os dois insumos”

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Informativo HOS 3

Gestão

Algumas ferramentas de Marketing

MerchFarma: sistema completo para sua farmáciaCom as ferramentas de marketing, o MerchFarma possibilita vender mais, aumentar a margem de lucro e reduzir custos

Entre os diferenciais do MerchFarma estão: realizar auditoria de estoques, ter a relação das contas a pagar e receber, fechamento de convênios, emitir romaneio na tele-entrega, entre outros

O sucesso ou fracasso de um empre-endimento está diretamente ligado à sua gestão. Sem ela, um pequeno pro-blema pode se transformar em um de-sencadeador do caos e gerar enormes dificuldades. Atualmente não basta mais ter apenas dedicação e inteligência para conduzir um negócio é importante utili-zar meios para melhorar e tornar a ges-tão mais eficiente, que integre todos os setores da empresa. Porém, o mais im-portante é que ofereça uma visão geral do negócio e aponte a direção em que a empresa está seguindo. Gerir não é ape-nas vender, mas conseguir os melhores resultados, seja com o corte de custos, melhores preços com os fornecedores, reduzir impostos, etc. O grande facilita-dor desta tarefa são os softwares de ges-tão, que proporcionam agilidade, con-fiança e inclusive redução das despesas operacionais. Um dos programas mais completos do mercado para farmácias e drogarias é o MerchFarma, desenvolvido pela HOS.

Ele contempla todas as funções que o setor de vendas necessita para um atendimento ágil e eficiente, além de atender diversas rotinas e gerar inúme-ros relatórios tão importantes para a

área gerencial. “Nosso sistema é voltado para proporcionar que a farmácia venda mais, consequentemente tenha maior margem de lucro e reduza custos”, afir-ma Oneide Moraes, sócio/fundador da empresa.

O MerchFarma ainda possibilita a redução de impostos, possui Farmácia Popular sem concentradora, sendo dire-to com o Sistema Único de Saúde (SUS), tem em seu banco de dados mais de 50 mil produtos pré-cadastrados, permite realizar pedido eletrônico direto do sis-tema para o fornecedor, sem necessida-de de digitar ou importar no site do for-necedor, além de inúmeras ferramentas de marketing (confira box ao lado), que permitem aumentar o seu ticket médio.

SuporteOutro diferencial da HOS é a Central

de Atendimento, com canais de relacio-namento através da área restrita do site, e-mail ou telefone. Além do atendimen-to realizado durante o horário de expe-diente, presta suporte de emergência, após às 18h e conta com técnicos expe-riente durante finais de semana e feria-dos, até às 22h. Entre em contato hoje mesmo e faça parte da HOS.

Foto: Elisa Rossi Kemm

er

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Atualizações

4 Informativo HOS

Promoção costuma atrair mais clientes para os estabelecimentos. Po-rém, a dúvida é sempre qual produto pode ir ou não para a prateleira pro-mocional. Com a criação dos campos “produtos sem giro” e com “estoque maior que zero”, na rotina de promoção, isso ficou

Agora, ao dar entrada em uma nota, no Merch-Notas, é possível verificar se o estoque atual de um determinado produto encontra-se acima do ideal. Para que o alerta seja emitido, antes, é necessário configurar no MerchFarma a opção “Sim”, no item “Utilizar tabela estoque” (Ferramentas > Configura-ção > Gerais) e também selecionar a opção “Alertar entrada de produtos com estoque atual acima do estoque ideal”, no MerchNotas (Ferramentas > Con-figurações > Configurações 5). O alerta surge ao fi-nalizar a nota, e é possível visualizar o(s) produto(s) específicos.

Visando agilizar o processo de pedidos de compras, rela-tórios, entre outros, foi desenvolvida a configuração para lis-tar os produtos da tabela Estoque. Para acessar basta entrar em Configuração Geral > Gerais > Utilizar Tabela Estoques, sendo possível selecionar a opção Sim ou Não.

mais fácil. O relatório apresenta todos os medica-mentos que em um determinado período de tem-po não teve venda e que tenha uma quantidade em estoque. Para pesquisar os dados, basta entrar em Estoque/Preços > Ajuste de Preços > Promo-ção, selecionar os dois campos e definir a data.

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Informativo HOS 5

Atualizações

O controle financeiro da Entrada de Notas tornou-se mais fácil e

Objetivando agilidade na remar-cação de preços, foi criado relatório para verificar os produtos relacio-nados na rotina Pai x Filho, ou seja, todos os produtos agrupados terão os reajustes de forma automática. Para acessar siga os seguintes passos: MerchFarma > Relatórios > Cadastros > Produtos.

Criada configuração no MerchFarma, para informar os dados do transporte na emis-são do DANFE. Para acessar basta entrar em Configuração Geral > Gerais > Informar Da-dos Transporte Emissão NFe.

Relatórios

Acompanhamento de vendas detalhado e completoO acompanhamento das vendas de

um estabelecimento é essencial para seu sucesso. Com ele, a tomada de de-cisão, por parte dos gestores, se torna mais simples e diminui as chances de erros. Relatórios diários ainda permi-tem ter uma atitude proativa, corrigindo eventuais falhas e garantindo o sucesso do empreendimento.

Com o Relatório de Vendas do Mer-chFarma é possível ter o conhecimento de diferentes aspectos, tais como: valor de venda de produtos de conveniência, de medicamentos de manipulação, me-dicamentos genéricos, medicamentos similares, medicamentos éticos, orto--hospitalar, perfumaria, entre outros, conforme os grupos cadastrados no estabelecimento. Além da descrição do valor bruto, o documento ainda detalha a quantidade de itens vendidos em cada segmento, assim como o percentual de desconto, comissão, custo e outros da-dos importantes para acompanhar se as vendas estão oportunizando lucro real

Para acessar o relatório basta acessar a menu Gerencial, em seguida clicar em Vendas Geral e Geral

ao estabelecimento.Ainda é possível averiguar a quanti-

dade de clientes atendidos, o valor do ticket médio, a média de produtos por nota, o valor total de devoluções e a média percentual de descontos nos pa-

râmetros: balcão, promoção, convênio, PBM, cartão e geral.

Para acessar o relatório, basta clicar em “Gerencial”, selecionar a opção “Vendas Geral”, clicar em “Geral” e colocar a data referente ao período a ser pesquisado.

prático, com a criação da opção de selecionar o “Subgrupo Financeiro”. Para isso basta cadastrar o Subgrupo no MerchFinanças ou no MerchFarma, com o nome escolhido e com quantas opções desejar (Cadastro > Plano de Contas). O vínculo da nota acontecerá de forma direta. Para acessar esta opção basta entrar no MerchNotas > Confi-gurações Locais > Configurações 5 e selecionar Editar subgrupo financeiro.

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6 Informativo HOS

Data Treinamento Horário InvestimentoAbril01.04 Fórmula Módulo II Das 14h às 18h R$ 40,0008.04 Compras Das 14h às 18h R$ 40,0015.04 SNGPC/P344 Das 14h às 16h R$ 25,0022.04 Fiscal Módulo I Das 14h às 17h R$ 40,0029.04 Fiscal Módulo II Das 14h às 17h R$ 40,00

Maio06.05 Frente de Loja Das 14h às 18h R$ 40,0013.05 Finanças Das 14h às 17h R$ 40,0020.05 Entrada de Notas e Das 14h às 16h R$ 25,00 Cadastro de Produtos27.05 SNGPC/P344 Das 14h às 16h R$ 25,00

Junho03.06 Venda mais e melhor Das 14h às 18h R$ 40,0010.06 Frente de Loja Das 14h às 18h R$ 40,0017.06 Compras Das 14h às 18h R$ 40,0024.06 SNGPC/P344 Das 14h às 16h R$ 25,00

Agenda Conectadhos

Legislação

Conectadhos: equipe mais qualificada e capacitadaO Conectadhos possibilita que os

clientes HOS mantenham suas equipes qualificadas e capacitadas para o melhor aproveitamento dos recursos dos nos-sos sistemas, através de treinamentos online. Entre as vantagens estão: baixo custo e realizar a capacitação sem sair do ambiente de trabalho.

Todas as dúvidas podem ser escla-recidas de forma imediata, diretamente com o instrutor, isso protege sua em-presa da perda de qualidade, da baixa produtividade e da falta de habilidade perante as novas tecnologias, além de deixar seu funcionário mais motivado e seguro.

Treinar os funcionários aumenta a produtividade e qualidade dos serviços prestados, reduz custos, proporciona um bom ambiente de trabalho, diminui a rotatividade e proporciona maior en-trosamento entre a equipe.

Emissão de NFe 3.1 é obrigatória desde 1º de abrilSistema da HOS, MerchFarma, já está adequando a nova regulamentação

Desde o dia 1º de abril, a emissão de notas fiscais eletrônicas (NFe) somente pode ser feita na versão 3.1, de acordo com a Nota Técnica 2013.05. Além da al-teração de layout, foi ampliado o contro-le sobre as informações.

O sistema da HOS já está apto a emi-tir a NFe 3.1, caso você seja cliente e não tenha atualizado a sua versão, basta entrar em contato com o nosso supor-te técnico, através de um dos canais de atendimento e agendar o upgrade.

Para a nova versão da NFe, diversas alterações foram realizadas objetivan-do trazer mais segurança e confiança aos empreendedores. Entre as princi-pais mudanças, estão: com a NFe 3.1 o envio das notas fiscais nas operações passará a ser automático; haverá possi-bilidade de informar os dados do trans-porte na nota, tais como: volume, peso, etc.; será possível enviar a nota por e--mail, em formato PDF, para os envol-

vidos na operação; a edição de dados ficará mais fácil e segura; as tributações na nota poderão ser cadastradas pela empresa, ou seja, estarão de acordo com a contabilidade de cada estabele-cimento.

RequisitosPara realizar a atualização do

MerchFarma, para a versão 2098_I, é ne-cessário um computador que deve atuar como servidor do NFe, fazendo a comu-nicação com o Sefaz.

Este servidor deve atender os se-guintes requisitos: ter instalado Windo-ws 7 ou superior e ter certificado digital válido. Já o computador “cliente” deve atender o seguinte requisito: ter instala-do Windows XP SP3 ou superior.

Para agendar o upgrade, basta en-trar em contato através de um dos ca-nais de atendimento: área restrita do site (Solicitação de atendimento), te-

Além de alteração no layout, na NFe 3.1 foi ampliado o controle sobre as informações

lefone: (54) 2621 4400 ou pelo e-mail: [email protected].

Para conhecer os sistemas da HOS, entre em contato com o setor comercial através do telefone (54) 2621 4400 ou pelo e-mail: [email protected].

Acesse www.hos.com.br/conectadhos para conhecer os conteúdos programáticos dos treinamentos e fazer sua inscrição.

Imagem: Internet

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Informativo HOS 7

Cliente

Economia de R$ 3 mil por mês e plena satisfaçãoCliente da HOS há pouco mais de dois meses, Raul de Souza Monteiro, proprietário da farmácia Sanar, de Porto Alegre (RS), afirma estar completamente satisfeito com os serviços prestados pela empresa e comemora o aumento nos lucros de suas lojas

Raul de Souza Monteiro, proprietário da Farmácia Sanar, de Porto Alegre (RS), passou a utilizar os sistemas da HOS devido aos recorrentes problemas enfrentados com seu antigo programa

A gestão de uma empresa é a força mais importante para o seu sucesso. Contar com um software que facilite esse processo é mais relevante ainda. Ele deve trazer mais agilidade na fren-te de caixa, possibilitar o controle total de estoque e ainda possuir inúmeras ferramentas de marketing que ajudem o cliente a vender mais e consequen-temente aumentar o seu ticket médio. Esse é o sistema da HOS. Empresa de sof-tware que há 20 anos oferece soluções em gestão de farmácias e drogarias, e compreende muito bem este ramo do mercado tão complexo e necessário para a sociedade. Conheça a história de mais um cliente HOS, que está satisfei-to em utilizar os serviços e produtos da empresa.

Proprietário de dois estabelecimen-tos farmacêuticos, na cidade de Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul, o empresário Raul de Souza Monteiro, após inúmeros problemas enfrentados em uma das suas farmácias, optou por procurar um novo sistema que pudesse atender a demanda da loja, “ao mesmo tempo que funcionasse plenamente, evitando que parasse infinitas vezes du-rante o dia”, descreve Monteiro.

Há pouco mais de dois meses, conhe-ceu a HOS. “Trocamos de sistema devido aos inúmeros problemas que ocorriam diariamente, mesmo depois de atualizar

e investir na nova versão proposta pela empresa”, explica. Bastante insatisfeito com o seu antigo software de gestão, fez a troca, e afirma estar muito contente com a HOS. “Estou satisfeito com o siste-ma da HOS porque não tenho que ficar ligando para reclamar que o sistema tra-vou bem no horário de maior movimen-to”, destaca Monteiro.

O empresário ainda relata que, gra-ças as dicas e informações prestadas

pela empresa, seu lucro aumentou consideravelmente. “No curto período que estamos trabalhando juntos, a HOS trouxe um lucro enorme para minhas empresas, em razão dos informativos com diversas dicas enviadas por e-mail. Este mês meu contador ligou informan-do que vou lucrar R$3 mil por mês”, rela-ta agradecido.

Faça como o Raul, passe a ser cliente HOS e descubra as inúmeras vantagens.

Foto: Divulgação

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Controle

Relatório de inadimplência: confira os clientes que estão em débito com o seu estabelecimentoAs informações podem ser obtidas das lojas que compõem uma rede ou de um único empreendimento, e ser extraído do período de tempo determinado pelo operador

Entre todas as tarefas de gestão e administração de um empreendimen-to, está a negociação com clientes que ainda não quitaram suas dívidas com o estabelecimento. Para facilitar este pro-cesso, a HOS desenvolveu o Relatório de Inadimplentes. Com ele, é possível identificar quem são os consumidores que estão em débito na loja, o valor total devido de cada cliente, a data de venci-mento do débito, entre outras informa-ções importantes.

O relatório ainda permite selecionar os clientes por diferentes opções, como: contas (convênios à faturar, convênios faturados – fechados ou a prazo); pelo status do clientes (ativo, inativo ou am-bos); clientes (todos ou somente clien-tes cadastrados nesta loja); selecionar o período; e exibir relatório detalhado ou resumido.

No relatório detalhado, é possível verificar o número do cadastro do clien-te, o nome e endereço completo, assim como CPF e número de telefone. Ainda é descrito o valor devido pelo cliente, o número do cupom da compra, a data de vencimento, o valor dos juros e multas.

Já no relatório resumido, é listado o número do cliente, assim como seu nome completo e telefone. Também é possível verificar o valor devido, o valor das multas e juros e o limite de compras.

No relatório de inadimplência é possível escolher o tipo de conta devida, o status do cliente, período e o modo, detalhado ou resumido

Para acessar o relatório: MerchFar-ma > Relatórios > Crediário > Crediá-

rio > Relatórios > Relatório de Inadim-plência.

No relatório resumido é possível conferir o número de registro, o nome e o telefone do cliente, as-sim como o valor devido, o valor dos juros, multa, total e o limite de cada cliente

Já no relatório detalhado, o cliente e seus dados aparecem de forma se-parada. Possibilitando a conferência do endereço completo, CPF, e-mail e telefone do cliente, além da data de vencimento, o número do cupom, a parcela, o valor, os juros, a multa e o total

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