petic ssp 2010 2012 v 2.0

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA

DEPARTAMENTO DE COMPUTAÇÃO

DIEGO SILVA MARTINS

LUIZ EDUARDO CANTANHEDE NERI

PEDRO SILVA NETO

SERGIO RICARDO ALMEIDA

RICARDO SANTANA XISTO

PETIC SSP/SE 2010 - 2012

DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ARACAJU

Maio de 2009

DIEGO SILVA MARTINS LUIZ EDUARDO CANTANHEDE NERI

PEDRO SILVA NETO SERGIO RICARDO ALMEIDA RICARDO SANTANA XISTO

PETIC SSP/SE 2010 - 2012

DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Trabalho realizado como forma de avaliação na disciplina Sistemas de Informações Empresariais, do curso de Pós-Graduação em Gerência de Projetos de Tecnologia da Informação. Prof. Doutor Rogério P. C. do Nascimento

ARACAJU Maio de 2009

3

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organograma SSP ..................................................................................................................... 6 Figura 2: Organograma DTI ..................................................................................................................... 8 Figura 3: Exemplo de Nomes ................................................................................................................. 16 Figura 4: Exemplo de Blade C700 ENCLOUSURE ................................................................................... 17 Figura 5: Cenário Atual da Rede da SSP ................................................................................................ 23 Figura 6: Cenário proposto por Projeto ................................................................................................ 25

4

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Distribuição de Equipamentos entre as Unidades SSP .......................................................... 14 Tabela 2: Cenário Atual de Servidores da SSP ....................................................................................... 15 Tabela 3: Distribuição das Lâminas no Blade e suas aplicações ........................................................... 17 Tabela 4: Quadro de Cargos e Salários da SSP ...................................................................................... 18

5

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS ........................................................................................................................... 3

LISTA DE TABELAS ........................................................................................................................... 4

1. APRESENTAÇÃO ....................................................................................................................... 6

1.1. Apresentação Formal da Organização ......................................................................... 6

1.2. Estado da Arte em TIC ...................................................................................................... 7

1.3. Metodologia de Analise do PETIC/SSP ........................................................................ 8

2. DADOS ........................................................................................................................................ 10

2.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 10

2.2. Cenário Desejado ............................................................................................................. 12

3. HARDWARE ............................................................................................................................... 13

3.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 14


4. GESTÃO DE PESSOAS ........................................................................................................... 18

4.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 18


5. SOFTWARE ................................................................................................................................ 21



6. TELECOMUNICAÇÃO .............................................................................................................. 23

6.1. Cenário Atual ..................................................................................................................... 23


7. CONCLUSÕES ........................................................................................................................... 26

7.1. Trabalhos Futuros ............................................................................................................ 26

8. REFERENCIAS .......................................................................................................................... 27

6

1. APRESENTAÇÃO

A Secretaria de Estado da Segurança Pública de Sergipe é um órgão da

Administração Direta do Estado, desempenha suas atividades voltadas para a garantia da

segurança e do bem estar da sociedade. Na figura 1 é ilustrado a divisão organizacional

desta instituição:

Figura 1: Organograma SSP

Ao longo dos últimos anos a SSP tem realizado importantes investimentos na

modernização de suas unidades, com a criação da Diretoria de Tecnologia da Informação,

anteriormente Núcleo de Informática, que atualmente tem por objetivo a modernização,

planejamento, e reestruturação por meio da utilização da Governança de TI na SSP.

1.1. Apresentação Formal da Organização

A Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI – presta atendimento a SSP e

suas unidades que a compõe. Operacionalizando as atividades de desenvolvimento de

ferramentas que possam auxiliar o acesso a informação policial de forma confiável e

disponível, por meio do processo de modernização de software e hardware.

SSP/SE

Gab. do Sec.

Chef. de Gabinete

Ass. Jurídica

Ass. Comunicação

Ass. Militar

Ass. Planejamento

Polícia Civil

Coordenadoria de Polícia Civil da

Capital

Coordenadoria de Polícia Civil do

Interior

Academia de Polícia Civil

Centro de Operações

Policiais Especiais

Corregedoria de Polícia Civil

Coordenadoria de Estudos e Pesquisas

Polícia Militar

Comando de Policiamento da

Capital

Comando de Policiamento do

Interior

Estado‐Maior Geral

Corpo de Bombeiros

Coordenadoria Geral de Perícias

Instituto Médico Legal

Instituto de Identificação

Instituto Criminalística

CIOSP 190

CFTV

Gestão de Atendimento 190

Departamento Administrativo Financeiro

Divisão de Pessoal

Divisão de Patromônio

Divisão de Transporte

Divisão de Obras e Manutenção

Setor Financeiro

Setor Pagamento

Diretoria de Tecnologia da Informação

7

O então Secretário determinou a elaboração de um plano de ação para

modernização e aquisição de equipamentos e desenvolvimento de sistemas de informação

para auxiliar nas atividades policias e administrativas, promovendo uma maior integração

dos dados existentes nas diferentes unidades da SSP.

Em 2007, objetivando a informatização, modernização do legado de sistemas

e da infra-estrutura como também, a integração das Bases de Dados das diversas unidades

organizacionais que compõem a SSP-SE. Iniciou-se o processo de desenvolvimento de uma

nova intranet, para satisfazer a sistemas de apoio operacional e gerencial, outras etapas

foram contempladas como a divisão do setor em gerencias para o atendimento de forma

mais dirigida para os problemas, melhorando a divisão do trabalho.

Em 2008, com a proposta da criação do Centro Integrado de Operações de

Segurança – CIOSP, que atualmente abriga a DTI e realiza o atendimento das chamadas de

190, 193, 194 e 198, além do recente projeto de monitoramento do centro de Aracaju, com

implantação de um moderno sistema de CFTV.

A DTI presta atendimento aos usuários das unidades operacionais que

integram a Secretaria de Segurança Pública, que são Polícia Civil, Militar, Corpo de

Bombeiros Militar e Coordenação Geral de Perícias (COGERP), além de elaboração de

projetos para a melhoria dos serviços, como a realização de preventivas das estações de

trabalho, suporte a usuários, manutenção de equipamentos e levantamento, implantação de

projetos de redes e software, para automatização de tarefas.

1.2. Estado da Arte em TIC

Com o advento de novas tecnologias, faz-se mister que a SSP/SE esteja

preparada para atender às pessoas. Como exemplo, temos o grande acesso à delegacia

interativa, ao boletim de ocorrência on-line, serviços que não podem falhar no momento que

os cidadãos necessitam.

É de extrema importância o alinhamento da tecnologia da informação com as

demandas da sociedade, visando rapidez, eficiência e celeridade no acesso à informação,

ao atendimento ao cidadão, sustentando a função essencial da SSP/SE, que é dar

segurança e tranqüilidade à sociedade, através de meios ágeis, de alta-disponibilidade

continuidade e segurança.

Este PETIC destina-se a expor a estrutura existente no ano de 2009, e

planejar as ações futuras que deverão ser realizadas, para o biênio 2010-2012 para

melhoria das atividades desempenhas por esta Diretoria para o atendimento eficaz e

8

eficiente da SSP e suas unidades, garantido por meio da modernização maior

confiabilidade, disponibilidade e integração das informações existentes nos diversos bancos

de dados que integram os sistemas legados, anteriores a unificação proposta na atual

Gestão.

A estrutura Organizacional da DTI é apresentada a seguir, conforme figura 2.

E em seguida, serão descritas as atividades atuais, os processos, o quantitativo de pessoal

atual de cada um dos setores, as demandas por hardware, software, políticas de segurança,

backup e tecnologias empregadas na melhoria dos serviços prestados e a influência destes

para SSP.

Figura 2: Organograma DTI

1.3. Metodologia de Analise do PETIC/SSP

O PETIC da SSP foi realizado por meio de um estudo da DTI da SSP,

focando as cinco grandes áreas, que são Dados, Hardware, Pessoas, Software e

Telecomunicações.

A seguir é apresentado o quadro atual destas áreas na organização

identificando os problemas, seu funcionamento atual, projetos de melhorias de

maneira a propor soluções e ou informando às soluções que estão em andamento

para resolução dos problemas apontados. Mostrando assim o cenário desejado

futuro para o próximo biênio.

DTI

Diretoria de Tecnologia da Informação

GRCGerência de Redes e

Comunicação

GSDGerência de Service

Desk

GSUEGerência de Suporte ao Usuário e Equipamentos

GPSIGerência de Projetos e Desenvolvimento de

Sistemas

Acessoria

9

O PETIC sugere a adoção de novas tecnologias para modernização do

ambiente computacional. Com o intuito de apontar as melhorias que trazem consigo

significativos benefícios para produtividade. Além de tornar o ambiente de trabalho

mais favorável, motivando os colaboradores por meio de incentivos que podem ser

adicionados a política de trabalho da DTI.

10

2. DADOS

O setor responsável pelo gerenciamento do SGBD da SSP é a GPSI –

Gerência de Projetos e Desenvolvimento de Sistemas. O SGBD foi migrado no final

do ano passado de SQL SERVER 2000 para SQL SERVER 2005, como também

para uma nova estrutura adquirida, no caso o STORAGE EVA 4100 em conjunto

com a solução de CLUSTER HP SQL FAIL OVER, que é composta por dois

servidores dedicados para o cluster, garantindo maior desempenho, confiabilidade,

disponibilidade e autenticidade das informações do SGBD.

Enquanto que o setor responsável pelo gerenciamento de acesso aos

arquivos é GRC – Gerência de Redes e Comunicação. Atualmente possuímos um

servidor de arquivo redundante, localizado na SSP, realizando backup localmente

em fita. A política de backup não é rigorosa.

2.1. Cenário Atual

A solução mencionada foi instalada na Empresa Sergipana de

Tecnologia da Informação – EMGETIS, com acompanhamento de colaboradores da

GRC e da GPSI, que deram todo suporte necessário a empresa que ficou

responsável pela implantação.

A nova solução garante uma alternativa de alta disponibilidade para os

serviços de Boletim de Ocorrência on-line, Delegacia Interativa e Antecedentes

Criminais, garantindo assim maior disponibilidade, confiabilidade e sendo

praticamente eliminadas as paradas no sistema.

O STORAGE encontra-se subutilizado atualmente, pois sua

capacidade de uso não chega a 20% do espaço disponível, sendo utilizando ainda

para realização de Backup do próprio SGBD, e para armazenamento de outras

aplicações da SSP e de Backup de alguns servidores existentes na EMGETIS da

SSP e da sede da SSP.

Esta solução abrange apenas o cenário de SGBD, e parcialmente o de

arma Caso o prédio da EMGETIS sofra algum tipo de catástrofe, os dados estarão

comprometidos, pois a redundância existente, esta apenas no cluster, que está

interligado ao STORAGE, ambos no mesmo rack e utilizam entre sim para

11

comunicação um SWITCH FIBER CHANNEL, os backups são feitos conforme

agendamento, definido no momento em que foi implantada a solução.

Na parte de armazenamento de arquivos, o problema de espaço é

realizado por meio da criação de cotas em disco, além de existir a redundância dos

servidores de arquivos, estes localizados na sede da SSP, devido às péssimas

condições elétricas do prédio e do no-break que não estar corretamente

dimensionado para suportar a carga dos servidores, tornando indisponíveis os

arquivos quando da falta de energia.

A GRC utiliza-se de uma política que associada ao controlador de

domínio, realiza o mapeamento da pasta do setor correspondente ao que o usuário

está lotado e outra pasta de acesso público, para realização da troca de arquivos

entre os setores.

A pasta do setor é comum a todos os usuários lotados naquele setor,

quando da mudança de setor, este perde o acesso a pasta do setor anterior e

recebe o acesso a pasta do novo setor de lotação. Um problema enfrentado é saber

onde o colaborador da SSP está lotado atualmente, devido a sua alta rotatividade

interna, em razão do caráter da atividade de alguns colaboradores, a exemplo,

temos policiais e delegados.

A parte de gerenciamento do armazenamento das informações, ainda

não esta sendo gerenciada em sua totalidade pela GRC, devido à espera pela

aquisição de novos equipamentos e do andamento de outros projetos para

modernização das unidades policiais.

12

2.2. Cenário Desejado

Na parte de dados, nota-se a necessidade de uma maior integração

entra as unidades da SSP, em razão da expansão e objetivando a unificação, para

tal aguarda-se a aquisição de novos equipamentos que em um primeiro momento

irão proporcionar uma significativa melhoria da disponibilidade dos arquivos.

Existe um projeto em andamento para aquisição de um CHASSI

ENCLOUSURE para comportar as Lâminas de servidores para BLADE, o projeto

prevê que este ENCLOUSURE comporte até 16 lâminas, sendo adquiridas

inicialmente 8 lâminas, que deveram ser instaladas no CIOSP, juntamente com um

STORAGE de mesma capacidade.

Objetivando assim realizar a sincronização das bases em ambientes

geograficamente distantes, garantindo redundância, controlando a carga de acesso

e disponibilidade dos dados.

Aquisição de uma unidade exclusiva para realização dos backups

diretamente no STORAGE, além de um cofre para guardar as mídias geradas,

dificultando ainda mais a perda de dados e facilitando a recuperação dos dados.

Boa parte das informações existentes na base de dados poderia ser

mais bem aproveitada com o desenvolvimento de aplicações para geração de

estatística de acompanhamento e zoneamento do crime.

O procedimento de backup será implantado para garantir que exista

uma recuperação quando na ocorrência de falhas para que não ocorram perdas de

dados nos arquivos, promovendo a substituição dos mesmos por suas cópias mais

recentes, ou seja, uma cópia dos arquivos que segundo a empresa é mais

importante.

A SSP utilizará como sistema de backup o dispositivo, DAT (Digital

Áudio Tape) ou DLT (Digital Linear Tape) o qual fará uso nos servidores de

armazenamento de pequeno e médio portes ou estações de trabalho que possam

fazer backup em um único cartucho de fita.

13

3. HARDWARE

O setor responsável pela manutenção do hardware e controle é a

GSUE – Gerência de Suporte ao Usuário e Equipamentos, que realiza preventivas

nas estações da SSP, e realiza em conjunto com o GSD – Gerência de Service

Desk, que realiza o atendimento do chamado de suporte, este ocorrendo

inicialmente com o contato telefônico do usuário, que relata o problema que está

enfrentado, de acordo com a gravidade do problema, a GSD pode intervir

remotamente com o acesso a estação ou solicitando a intervenção do usuário.

Quando o problema persiste sem solução é encaminhado para o

técnico da GSUE, que fará o deslocamento até a unidade, para proceder com o

atendimento, objetivando a resolução do problema em tempo hábil, evitando uma

longa parada do serviço.

A nomenclatura dos equipamentos segue por vezes o que esta

acordada entre a gerência de suporte e a gerência de redes, no entanto com a

rotatividade de técnicos esta prática por vezes não se percebe em alguns

equipamentos instalados no domínio da SSP.

A aquisição de equipamentos é de responsabilidade da ASPLAN da

SSP, neste ponto existe uma aquisição separada por unidade, o que dificulta em

parte uma unificação dos equipamentos. Estes ocorrendo por meio de processo

licitatório com auxilio de verbas do SENASP – Secretaria Nacional de Segurança

Pública, do FUNESP – Fundo Nacional de Segurança Pública, além de verbas

direcionadas ao investimento realizado pelo Governo de Sergipe no setor de

Segurança Pública.

14

3.1. Cenário Atual

A SSP conta com um parque computacional totalmente atualizado,

devido à recente aquisição de 400 computadores, que foram distribuídos entre as

suas unidades, garantindo desta maneira a melhoria no acesso a informação a

redução de manutenção do equipamento.

Boa parte do parque de servidores esta localizado na EMGETIS, outra

parte esta no prédio anexo ao IML, na Praça Tobias Barreto, os servidores são

gerenciados pela GRC.

No prédio da EMGETIS os servidores contam com a estrutura

energética e de redundância da rede, enquanto que no anexo e nas unidades, está

realidade inexiste os no-breaks não possuem boas cargas em suas baterias, e tão

pouco suportam por muito tempo uma queda de energia, o que torna indisponível os

sistemas para outras unidades que necessitem acessar arquivos nestes servidores.

Na tabela 1, a seguir podemos ter uma idéia do quantitativo de

equipamentos computacionais da SSP.

Equipamento Qtd. Polícia Militar

Qtd. Polícia Civil

Qtd. Polícia Técnica

Qtd. Corpo de Bombeiros

Qtd. SSP Qtd. Total

Desktop 230 230 70 70 140 740

Notebook 50 90 10 10 15 175

No-breaks 40 20 10 4 20 94

Data-shows 2 2 1 1 4 10

Switches 150 120 25 8 16 319

Roteadores 92 86 10 15 25 228

Tabela 1: Distribuição de Equipamentos entre as Unidades SSP

15

Conforme é descrito a seguir na tabela 2, podemos observar a situação

de sucateamento dos servidores da rede da SSP.

SERVIDOR MARCA/MO

DELO DISCOS MEMÓRIA PROCS APLICAÇÕ

ES

SSP-S001 IBM 4X20 1 GB 2 SQL 2000 e ARQUIVOS

SSP-S002 COMPAQ 8X30 4 GB 4 DC DNS e ARQUIVOS

SSP-S003 IBM 4X20 1 GB 2 DC DNS e DHCP

SSP-S004 ML150 G2 2X72 512 MB 1 SQL 2000 e aplicativos

SSP-S005 ML150 G2 1X120+2X40 512 MB 1 LOTUS

NOTES e RPM

SSP-S006 ML110 G4 1X72 1 GB 1 SQL 2000

SOURCE01 ML110 2X72 1 GB 1 Servidor de

Códigos Fontes

MANDRAKE Montado 1X80 512MB 1 FIREWALL

e PROXY

Tabela 2: Cenário Atual de Servidores da SSP

16


Oferecer maior segurança ao acesso à sala onde estão localizados os

servidores, e os elementos ativos da rede, sendo restrito aos funcionários

autorizados da DTI. Possuindo de tal forma uma sala para equipamentos, com

extintor de incêndio, sendo o acesso a sala de servidores de responsabilidade da

Gerência de Redes e Comunicação – GRC.

Estabelecimento de regra para a formação dos nomes de todos os

elementos ativos devendo seguir a seguinte especificação:

Iniciados por SSP, acompanhado por dois caracteres alfabéticos

minúsculos seguidos de três caracteres numéricos seqüenciais;

Os dois caracteres alfabéticos identificam o tipo do equipamento e o

restante o número do equipamento. Podemos ter como exemplo, alguns

identificadores dos tipos de equipamentos:

• Impressoras - SSPim999

• Roteadores - SSPrt999

• Switches - SSPsw999

• Estação de Trabalho - SSPet999

• Servidores - SSPsv999

Figura 3: Exemplo de Nomes

Como também a implantação das seguintes medidas:

• Substituição dos servidores antigos por novos, baseados na tecnologia de

blade, economizando energia e espaço físico e melhorando a performance

das aplicações.

17

• Implantação de uma nova solução de armazenamento baseada em

storages de tecnologias diferentes para cada tipo de informação

armazenada.

• Implantação de uma nova solução de backup garantindo a recuperação de

todas as informações da empresa em caso de desastres

• Implantação de uma solução de virtualização, potencializando o uso do

hardware e a utilização de aplicações não críticas em um ambiente de fácil

gerenciamento e administração

Conforme apresentado na figura 5 e na tabela 4 a solução seria

desenhada da seguinte maneira:

Figura 4: Exemplo de Blade C700 ENCLOUSURE

SERVIDOR FUNÇÃO

LÂMINA 01 DC DNS E DHCP

LÂMINA 02 DC DNS E DHCP

LÂMINA 03 NO1 DO CLUSTER SQL/ARQUIVOS

LÂMINA 04 NO2 DO CLUSTER SQL/ARQUIVOS

LÂMINA 05 VMWARE ESX

LÂMINA 06 SERVIDOR DE CÓDIGOS FONTE

LÂMINA 07 SERVIDOR DE BACKUP

LÂMINA 08 SERVIDOR DE APLICAÇÕES

Tabela 3: Distribuição das Lâminas no Blade e suas aplicações

18

4. GESTÃO DE PESSOAS

A contratação de pessoal para realização das atividades na DTI ocorre

por meio de processo de seleção realizado pela assessoria e em conjunto com a

gerência que necessita substituir ou agregar mais pessoal ao serviço.

4.1. Cenário Atual

O ambiente atual de TI da SSP é composto por 16 Contratados da

Empresa POLITEC, os cargos existentes e suas remunerações estão distribuídas

conforme tabela 2, além destes colaboradores, a DTI conta com Policiais Militares,

Bombeiros e Cargos de Comissão, que exercem funções semelhantes, como

também funções de gerência e supervisão:

Cargo Atribuição Qtd.

Analista de Suporte Análise, Levantamento de necessidades, gerenciamento da Rede, Projetos de infra estrutura e suporte, para atendimento das unidades da SSP

2

Analista de Sistemas Análise, levantamento de necessidades junto as unidades da SSP, elaboração de projetos

2

Programador de Sistemas Desenvolvimento de sistemas, migração de sistemas, treinamento do usuário

4

Técnico de Suporte Manutenção de Equipamento, Instalação, configuração, visitas técnicas as unidades da SSP para resolução de problemas

5

Técnico de Suporte A Atendimento Remoto, resolução de dúvidas do usuário por telefone, criação de contas no domínio, resetar senhas de domínio, email e de outros sistemas.

3

Tabela 4: Quadro de Cargos e Salários da SSP

Além dos cargos da relacionados, existem militares, que estão cedidos

a SSP para realização de serviços voltados para tecnologia, bem como

acompanhamento e supervisão do cumprimento serviços. Podendo estes exerce

cargos de gerência, ou de técnico como complemento a falta de pessoal para

realização das tarefas, apesar deste reforço.

19

Existe também o problema da falta de treinamentos tanto por parte da

SSP para com os militares como também da empresa contratada com os

funcionários, não possuindo uma política de incentivo ao treinamento bem definida.

As novas contratações ocorrem por meio de processo seletivo,

entrevista, quando existe vaga e o candidato tenha cumprido estas etapas e tenha

logrado êxito.

Os salários encontram-se defasados em relação ao mercado e a

proposta salarial apresentada pelo Sindicado de Informática de Sergipe, outro fator

que chama a atenção é que a empresa contratada e nem a SSP, paga os técnicos

da empresa contratada quando ocorrem deslocamentos intermunicipais para o

atendimento de unidades fora da capital aracajuana.

20


Esta em andamento um novo edital para contratação de um efetivo

maior, pois o contrato anterior já esta no limite máximo de aditivos, em virtude do

aumento da demanda com a incorporação do atendimento das unidades da SSP,

Polícia Civil, Militar, Bombeiros e CORGEP.

Neste novo edital, também é previsto a melhoria das condições

salariais, o pagamento de diárias por parte da empresa, quando do deslocamento de

seus técnicos para outras localidades dentro do Estado e externamente para

realização de cursos de capacitação.

Como também apresentação de proposta para cursos regulares de

capacitação dos profissionais, mantendo desta forma não somente o parque

tecnológico atualizado como também os técnicos que irão dar suporte ao correto

funcionamento do mesmo.

Capacitação de toda a equipe de TI para gerenciar o novo ambiente

mantendo a segurança, performance e disponibilidade das aplicações, é de

fundamental importância para continua melhoria do serviço.

21

5. SOFTWARE

Assim como outras tecnologias a SSP conta com um quadro um tanto

defasado no seu parque de servidores, sendo sua única atualização a solução de

dados comentada anteriormente.


Os Sistemas Operacionais, existentes no parque da SSP, são todos

Windows XP para estações de trabalho, Windows Server 2000/2003 para os

servidores, e algumas outras máquinas rodam Linux tanto para clientes desktop,

como também para alguns servidores.

O desenvolvimento de sistemas é realizado pela Gerencia de Projetos

e Desenvolvimento de Sistema, atualmente envolvida nos projetos da Intranet, que

atualmente focam o oferecimento de soluções de softwares para o atendimento de

demandas de setores da SSP.

Temos sistemas de controle de veículos, de ordem de missão, de

chamados de suporte, agendamento de visitas, dentre outros em desenvolvimento.

Além de manutenção e aprimoramento de sistemas como o Boletim de Ocorrência,

Delegacia Interativa, atestado de antecedentes criminais.

Apesar de tantos sistemas em desenvolvimento, existe o fator de

utilização de diferentes IDE’S e linguagens para um único banco. Como também de

manter a integração com a intranet este é um fator que prejudica o desenvolvimento

e por vezes e a manutenção de um determinado sistema, dentro do legado

existente.

Os projetos de aquisição de software normalmente são elaborados pela

DTI em conjunto com consultoria de empresas locais, estes projetos passam pela

aprovação orçamentária do DAF e do Secretário, que por sua são remetidos a

depender da verba para EMGETIS, para posterior aprovação e então realização da

aquisição dos equipamentos e ou software aprovados.

22

A equipe encontra dificuldade em capacitação, aquisição de materiais

de consulta e de auxilio para o desenvolvimento de projetos, normalmente usando

recursos próprios, para melhoria da própria capacitação.

Os atuais projetos e atividades em desenvolvimento pela GPSI contemplam:

• Sistema de Patrimônio e Almoxarifado (SSP e Corpo de Bombeiros);

• Sistema de Transito de Presos – Integração entre TJ, SEJUC e SSP

• Sistema de Policia Civil Online (Policia Civil)

• Sistema de Consulta de Veículos – DETRAN (CIOSP)

• Sistema de Identificação Criminal – (Policia técnica e Instituto de

Identificação)

• Sistema de delegacia Interativa

• Sistema de Controle de Diárias

• Sistema de Controle de Veículos

• Integração das Bases de Dados – base única


Definição de uma única de linguagem para ambiente de

desenvolvimento, além de IDE, com fornecimento de treinamento capacitação.

Readequação da equipe, divisão do trabalho e dos projetos, para que não ocorra

sobre carga de tarefas.

Acompanhamento do projeto por parte dos interessados com utilização

de tecnologias presentes no mercado, como SharePoint, que serve como portal de

conteúdo, e fórum de discussão para troca e compartilhamento de idéias. Além do

desenvolvimento das seguintes idéias:

• Modelagem de atividades de desenvolvimento: Modelo de Fabrica de

Software

• Analise e Criação de um escritório de projetos – Gerencia de Projetos

• Analise e Criação de Metodologias Ágeis de desenvolvimento de sistemas

• Sistema de Integração das ocorrências – Corporações (Policia Militar, Policia

Civil, Corpo de Bombeiro e Policia técnica)

23

6. TELECOMUNICAÇÃO

A rede da SSP, conta com links de comunicação de baixa velocidade, o

que por vezes dificulta o trabalho da GSD. No atendimento e na resolução dos

problemas, sendo necessário que um técnico realize o deslocamento até a unidade.

6.1. Cenário Atual

Na Figura 4, vemos um descritivo da rede atual da SSP, além da

identificação dos serviços existentes e utilizados para comunicação e de

responsabilidade da Diretoria de Tecnologia da Informação.

Figura 5: Cenário Atual da Rede da SSP

24


A segurança física na SSP deverá atender alguns procedimentos.

Apenas as pessoas autorizadas devem ter acesso à sala dos servidores e

elementos ativos da rede. Os equipamentos não estarão acomodados onde exista

passagem de pessoas, ou seja, eles deverão estar dispostos rentes as paredes,

evitando esbarros involuntários que algumas vezes resultam em parada do sistema.

Por fim, os racks estarão sempre trancados, para que apenas os responsáveis

tenham acesso.

A infra-estrutura do cabeamento deve ser projetada para durar por

muitos anos. Para garantir a infra-estrutura do cabeamento, foram seguidas metas

de disponibilidade e facilidade de escalonamento, e também foi estimado o tempo de

duração esperado do projeto, seguindo os padrões para o Cabeamento de

Telecomunicações para Edifícios Comerciais ANSI/TIA/EIA-568-A, que visam à

simplificação da escolha dos materiais e a instalação;

O aumento dos links de comunicação entre a SSP e as unidades que a

integram, com a implantação de Monitoramento da Rede e aliado a tecnologias

VoIP, para redução de custos e aproveitamento do upgrade dos links, melhorando a

comunicação e reduzindo os custos com telefonia.

Essa nova estrutura de rede deve contemplar segmentação com

VLANs, criação de redes Wireless seguras, implantação de um novo firewall,

implantação de novos switches etc.

Na figura 6, demonstrando uma solução ideal para o nosso ambiente.

25

Figura 6: Cenário proposto por Projeto

26

7. CONCLUSÕES

Este trabalho foi realizado objetivando o levantamento do cenário atual

de cinco grandes áreas, para então propor um cenário ideal. Servindo como

documento de apoio para entender como está o funcionamento das atividades e

como podemos buscar a melhoria dos processos de trabalho.

7.1. Trabalhos Futuros

Desta maneira buscando dar maior agilidade aos processos,

sedimentando passos e etapas para a busca da excelência no atendimento das

necessidades tecnológicas da SSP.

Espera-se que com este estudo e posterior apresentação dos dados

coletados e do cenário desejado de cada área, surjam novos debates o que

proporcionara um maior enriquecimento tanto para organização como para o

documento, servindo como balizador para elaboração de projetos, voltados a

resolução das dificuldades encontradas.

27

8. REFERENCIAS

Portal da SSP na internet, acessível em http://www.ssp.se.gov.br.

RIBEIRO, Amauri. Acessibilidade. Disponível em:

<http://www.artigos.com/artigos/sociais/cidadania/acessibilidade:-voce-sabe-o-que-e-

isso-?-3018/artigo/ >. Acessado em 03 de julho de 2009.

BALBINOT, Ricardo. SILVEIRA, Jorge Guedes. CASTELLO, Fladhimyr Câmara.

DOS SANTOS, Pedro Martins. QUADRA, Alexandre da Silva. Voz sobre IP- Tecnologia e tendências, XXI Simpósio Brasileiro de Redes de Computadores,

2003.

TANENBAUM, A. S. Redes de Computadores: Tradução da quarta edição. Traduzido por Vandenberg D. de Souza. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

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