SP em Foco - Gerações X, Y e Z

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População na cidade é de 11.253.503 milhões (3ª maior cidade do mundo).O PIB da cidade de São Paulo é de US$ 76.000.000.000,00 (bilhões de dólares).A taxa de alfabetização está em 95,4% da população.São mais de 240 mil estabelecimentos comerciais na cidade.Restaurantes? São 12.500 na cidade e mais 70 Shoppings.Os Shoppings da cidade recebem mais de 30 milhões de pessoas/ mês.São mais de 5,1 milhões de automóveis circulando em toda a cidade.O Metrô tem hoje uma rede de 70,6km de extensão em 5 linhas e transporta 2,5milhões de pessoas por dia.A cidade conta com mais de 5.000 mil Pizzarias, que produzem cerca de 1 milhãode pizzas por dia, 710 por minuto.A cidade tem mais de 15.000 ônibus em operação em todas as regiões.São efetuadas 864.000 transações por dia, via cartão de crédito/débito.Na Avenida Paulista passam mais de 5.700 carros e 1.400 ônibus por hora emhorários de pico.

São Paulo em Foco

Convivemos diariamente com milhares de paulistanos nas ruas, nas lojas, nometrô, nas redes sociais, nas empresas.

Resolvemos conhecê-los melhor, por meio de uma pesquisa: ouvimos 600paulistanos, com idades entre 14 e 51 anos.

A pesquisa foi realizada em julho de 2011.

Eles falaram como interagem na Internet, quais são seus hábitos de lazer, comose comportam para comprar, qual o papel da tecnologia em seu dia-a-dia.

No mundo 2.0 em que vivemos, qual o grau de atividade dessas pessoas naInternet e nas redes sociais? A sua interação será capaz de gerar mudanças? Elesinfluenciam outras pessoas? Em que grau?

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As vivências dessas pessoas na infância, as influências que sofreram,principalmente as modificações políticas e tecnológicas ocorridas entre os anos60 e os dias atuais, as transformaram em 3 gerações diferentes, cujocomportamento é marcado profundamente por essas vivências.

• Geração X, filhos dos Baby Boomers. Têm de 32 a 51 anos. Cresceram naépoca da ditadura militar, sob a vigência da censura, acostumados a poucoexpor suas opiniões.

• Geração Y, têm de 20 a 31 anos. Conheceram a redemocratização eparticiparam do início da Internet, com a qual cresceram.

• Geração Z, com 14 a 19 anos. Para eles, a Internet, o celular, as redessociais, os blogs sempre existiram. O mundo é conectado. Eles são pessoassem barreiras geográficas.

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GERAÇÃO IDADE NASCIDOS VIVÊNCIA

Geração Z 14 – 19 92 em diante Web 2.0

Geração Y 20 – 31 80 a 91 Democracia e início da internet

Geração X 32 – 51 60 a 79 Ditadura, repressão, censura

São 6,8 milhões de pessoas (60,4% da população).

• Geração X - 3,3 milhões • Geração Y - 2,5 milhões• Geração Z - 1,0 milhão

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A principal diferença entre as gerações está no uso que fazem da internet, dasredes sociais e da tecnologia. Isso se reflete em seus hábitos de consumo,comportamento de compra e lazer.

Segundo o Ibope/Nielsen, somos 55,5 milhões de internautas a partir de 16 anos,no Brasil. Em média, o brasileiro passa mais de 66 horas por mês navegando nainternet.

Na cidade de São Paulo, de 14 a 51 anos, são 4 milhões e 800 mil internautas,isto é, cerca de 9% do total de internautas brasileiros.

Em média, eles passam 69,5 horas por mês na Internet, com volumes diferentespor geração:

Acesso à Internet

Acesso à Internet Ger. XYZ Z Y X

Uso mensal horas 69,5 70 81 59

Diariamente % 48 56 58 37

1 a 6x por semana % 20 25 17 20

Menos de 1x por semana % 8 7 9 7

Não acessa internet % 25 13 16 36Base: Internautas

Renda média pessoal

Embora a geração Z tenha menos de 20 anos, 1/3 já trabalha e tem rendimentomensal de R$ 820,00 em média

Salário mínimo R$Pessoas

remuneradas (%)

Ger. XYZ 3,5 1.908 74

Z 1,5 820 33

Y 3,1 1.690 76

X 4,2 2.289 85Base: Gerações XYZ

O que é interação social na internet?

Não usuário de Internet Não entra na internet

Inativo socialmenteTem internet e não acessa nenhum conteúdo social

EspectadorLê blogs e fóruns, ouve música, assiste a vídeos, tem perfil em rede social mas não interage

CompartilhadorInterage nas redes: compartilha conteúdo, retuíta, critica, comenta, vota online, conversa nas redes sociais

Produtor de conteúdoEscreve em seu próprio blog, produz vídeos, músicas, artigos

Usa a internet para informação e e-mails

Apenas absorve conteúdo gerado ou repassado pelos outros

Repassa conteúdo e potencializa a viralização

Produz conteúdo capaz de influenciar pessoas

O produtor de conteúdo e o compartilhador podem influenciar positiva ou negativamente as pessoas e as marcas no mercado através da comunicação viral e interação social

Grau de Interação Social na internet por geração

Base: Gerações XYZ

A geração Z é a que mais produz e compartilha conteúdo na internet. O grau de interação social da geração Y se aproxima da geração Z.

Interações diferenciadoras da geração Z

Internauta Interações XYZ Z Y X

ProdutorPosta um vídeo criado por ele mesmo 17 31 22 5

Publica artigos ou posts no próprio blog 19 24 20 15

CompartilhadorCompartilha conteúdo em redes sociais 67 88 76 49

Escreve conteúdo em redes sociais 64 83 74 46

EspectadorMantém um perfil em redes sociais 81 97 86 70

Visita alguma rede social 79 93 87 65Base: Gerações XYZ

A geração Z é muito parecida com a geração Y,mas faz quase tudo com maior intensidade.

Presença nas redes sociais

XYZ Z Y X

Redes sociais 85 99 91 73

Facebook 52 54 62 42

Orkut 71 94 75 57

Twitter 23 41 26 12

Youtube 26 42 29 16

Linkedin 8 1 8 11

Flickr 5 10 4 4

Base: Internautas

Praticamente todos os internautas da geração Z estão em redes sociais, fortemente no Orkut

A geração Z usa pesadamente o celular para entretenimento e para interaçãosocial

Uso do celular

Base XYZ Z Y X

Gerações XYZ Usuário de celular 84 75 86 85

Possuidores de celular

Tem teclado qwerty 50 48 57 45

Ouve música 43 77 55 25

Envia torpedos (SMS) 52 66 64 40

Tira fotos 41 57 49 29

Joga no celular 18 34 22 10

Lê e-mails 15 25 21 9

Navega na internet 12 16 17 7

Assiste TV 5 15 5 2

Entra em redes sociais 7 12 12 3

Acessa MSN 9 9 13 7

Hábitos positivos e negativos diferenciadores da Geração Z

XYZ Z Y X

Hábitos sociais

Visitar amigos 49 61 51 45

Ir ao Shopping Center 18 24 18 15

Ir ao culto religioso 32 16 27 40

LeituraLer livros 33 26 37 32

Ler jornais 30 14 34 32

Responsabilidade social

Fazer trabalho voluntário 6 3 5 9

Doar dinheiro 11 3 8 17

Cuidados pessoais

Usar produtos de beleza para o rosto/corpo 54 60 54 51

Praticar atividade física 40 54 41 33

Tomar remédio indicado pelo farmacêutico 11 24 12 6

Fumar 16 5 17 18

Hábitos alimentares

Tomar refrigerante 46 66 52 34

Tomar suco industrializado 36 55 39 29

Pedir comida pelo delivery 29 38 33 23

Economia Procurar promoções de tarifas para o celular 25 18 23 28Base: Gerações XYZ

Hábito de fumar

Parece haver uma tendência a diminuir o hábito de fumar. Talvez sejaconsequência da lei anti-fumo em ambientes públicos de maio de 2009.

Geração Fumantes (%)

Z 5

Y 17

X 18Base: Gerações XYZ

Hábito de leitura

A Geração Z lê menos livros, jornais e revistas que as outras. Tendência dageração ou característica da idade? Talvez seja consequência da rapidez com quea informação chega pela internet e da impaciência de ler (pequenas leituras aoinvés de aprofundamento extenso?).

Leitores (%)

Ger. XYZ 52

Z 41

Y 53

X 55Base: Gerações XYZ

Compras pela Internet

PRODUTO COMPRADO

%

Livros e revistas 25

Celular 17

Informática 16

Moda e acessórios 16

Som 13

Eletrodomésticos 12

Eletrônicos 11Base: 1,9 milhão de internautas

1,9 milhão compram pela Internet, ou seja, 33% dos internautas de São Paulo.O que eles compram?

Os mais velhos compram mais:• Livros e revistas • Moda e acessórios • Eletrodomésticos e eletrônicos

A Geração Z compra mais:• Celulares • Material de informática • Som

Características fundamentais do comportamento de compra:

Geração Z: novidade, diferenciação, compra por impulso, dependência daopinião do grupo. Pouca preocupação com economia.

Geração Y: as mesmas que a geração Z, com menor intensidade. Além dessas,consulta à internet.

Geração X: economia. Outras características com menor intensidade que asoutras gerações.

Comportamento de compra

Z Y X

Novidade e diferenciação 6,5 5,6 4,7

Impulso 4,9 4,6 3,5

Consulta à Internet antes de comprar 3,7 4,6 4,0

Economia 6,7 7,8 8,2

Crédito 4,7 4,8 4,9

Dependência de opinião do grupo 6,0 5,7 4,7

Base: Gerações XYZ (Média dos fatores)

Comportamento de compra

Fator XYZ Z Y X

Novidade e diferenciação

Compra roupas que estão na moda 5.5 7.8 6.0 4.4

Tem vontade de experimentar um novo produto 6.8 7.4 6.9 6.6

Dá preferência a produtos de marca 5.8 7.0 5.9 5.3

Escolhe o que compra pelo visual moderno 5.7 6.5 6.0 5.3

Escolhe um produto para se tornar diferente dos outros 4.8 6.3 5.3 3.8

Procura comprar as novidades tecnológicas 5.1 6.2 5.0 4.9

Compra produtos luxuosos 3.5 4.8 3.7 2.8

ImpulsoCompra sem planejar 4.3 5.4 4.8 3.6

Compra e depois se arrepende de ter comprado 3.9 4.7 4.1 3.5

Economia

Procura ofertas para fazer economia 8.0 7.0 7.8 8.5

Compara os preços quando compra alguma coisa de valor 7.9 6.4 7.8 8.4

Se informa sobre o produto ou serviço antes de comprar 7.6 6.8 7.9 7.6

Pede descontos 7.5 6.5 7.2 7.9

Depende da opinião do grupo

Compra produtos que os amigos têm 4.2 5.6 4.7 3.4

Base: Gerações XYZ (média de escala de 1 a 10)

Cuidados de beleza

XYZ Z Y X

Usa creme hidratante 61 60 63 59

Usa produtos de beleza para rosto / corpo 54 60 54 51

Usa protetor solar 30 27 30 32

Usa tintura para o cabelo 24 25 16 29Base: Gerações XYZ

A Geração Z usa produtos de beleza com a mesma intensidade das outras gerações, diferentemente do passado.

O que representam as bases em relação à cidade de São Paulo?

Base AmostraPessoas

(em milhões)

Gerações XYZ (pessoas de 14 a 51 anos) 600 6,8

Internautas (pelo menos 1 vez por mês) 423 4,8

Internautas em redes sociais 360 4,1

Usuários de celular 504 5,7

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