pesquisa "fala, jornalista!"

©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.

Fala, jornalista!

Setembro/2012

Uma pesquisa Deloitte e Comunique-se sobre o que pensam os profissionais de redação

©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.Deloitte2

Fala, jornalista!Agenda

• Principais percepções

• Metodologia e amostra

• Perfil do respondente

• Principais resultados


Principais percepções


Principais percepções“Fala, jornalista!”

• Meios mais utilizados para obter informações ou fontes para desenvolver entrevistas e pautas:

‒ Telefone

‒ Releases

‒ Webconferences (menos utilizada)

• Título da mensagem principal razão que os levam a abrir um e-mail enviado por uma assessoria.

• Jornalistas consideram o envio de informações e releases necessário, porém mal praticado.

• Twitter da empresa e Fan Pages são os mais acessados na busca de suas pautas.

• Coletiva de imprensa online facilita a participação do jornalista e é considerada uma forma ágil e moderna de se comunicar com os profissionais.

• A atividade da assessoria é vista como facilitadora, principalmente quando beneficia a interação com as fontes. 68% dos jornalistas a procuram para agilizar o contato quando a fonte é desconhecida.


Principais percepções“Fala, jornalista!”

• O relacionamento dos assessores com os jornalistas é considerado ruim para 28% dos entrevistados.

• O tamanho da equipe é menor que o necessário para suprir a demanda, conforme apontam 72% dos respondentes.

• Um pouco mais da metade da amostra sente impacto na maneira de atuação de seu veículo, em função dos canais de comunicação on-line.

Sete convites para coletivas de imprensa são recebidos em um mês

Apenas 2 são aceitos! Motivo?

Enxugamento das redações, o que provocou

acúmulo de trabalho.


Metodologia e amostra


Metodologia e amostra

Realizada de forma on-line, entre os dias 13/08 a 31/08, a pesquisa “Fala, jornalista!” contou com 711 respondentes e se deu a partir das etapas descritas abaixo.

1º - Definição dos objetivos da

pesquisa

2º - Elaboração do plano e método

da pesquisa

3º - Coleta de informações

6º - Apresentação dos resultados

4º - Tabulação e consolidação das

informações

5º - Análise de informações

Metodologia da pesquisa

Pesquisa de dadosprimários


Perfil do respondente


Perfil do respondente

Dentre os 711 jornalistas respondentes da pesquisa, 50,4% e 48,4% correspondemaos sexos masculino e feminino, respectivamente. A média de idade da amostra é 36 anos.Veículos impressos representam o maior percentual da amostra, e as editorias mais apontadassão as de Geral, Economia, Cultura e Esportes.

Jornal impresso

Revista impressa

Site

TV

Rádio

Agência de notícias

Outros

Resposta única Resposta única


Principais resultados


Seu dia a dia de trabalho


Principais resultadosSeu dia a dia de trabalho

Meios mais utilizados para obter informações ou fontes para desenvolver pautas e entrevistas (%)(Resposta múltipla)

(*)Facebook, Twitter, Linkedin etc

Demais resultados (%):Veículos concorrentes (10), Websites de empresas (8,4 ), Press Kits (5,6), Material impresso enviado à redação(4,5), Coletivas online(0,4), Webconferences em geral(0,4), Outros(8,2).

Dentre os editores (%):Veículos concorrentes (14,3), Websites de empresas(10,7), Press Kits(9,4), Material impresso enviado à redação (7,0), Coletivas online (0,4), webconferences em geral (0,4)

*

Entrevistas por telefone

Releases

Entrevistas pessoais

Mídias sociais*

Entrevistas por e-mail

Coletivas presenciais

Não resposta: 23,1%

Dentre os editores, o meio mais utilizado para obter informações é o release, seguido de

entrevistas por telefone.

Não resposta: 1,6%

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Deloitte

Interessante poder receber informações mais completas e detalhadas

É preciso encontrar meios que ajudem o jornalista a filtrar melhor as informações recebidas

Mesmo não pesando na minha caixa postal, eu prefiro receber só textos

Ela trouxe mais dificuldades, pois o número de acessos ao jornalista cresceu muito

Outras alternativas

Com a internet, tornou-se possível o encaminhamento de informações para a imprensa de forma mais completa, utilizando recursos multimídia, com textos, fotos e vídeos (sem pesar na caixa postal). O que você pensa sobre essa "nova" realidade? (%)(Resposta única)

“Bom poder receber informações, e muitas vezes em tempo real. Porém, vejo uma acomodação crescente no meio por conta da facilidade no recebimento das informações. Ir para rua, que é a essência da reportagem, está ficando cada vez mais raro.”“Os releases pesam muito na caixa postal e, geralmente, os textos são enormes e desinteressantes, assim como as fotos. Só deveriam enviar fotos quando o jornalista pede.”

“É preciso que quem envie as informações conheça o veículo para o qual está enviando. Recebo 95% de releases que não cabem na minha publicação.”

Em casa 55,3

No trabalho, de uso exclusivo 39,4

No trabalho, compartilhando com outros funcionários 34,7

Outros e não resposta correspondem a 11,8 e 23,3 respectivamente

(Resposta múltipla)

Acesso à internet (%)



“Qualidade da informação e conexão com a linha editorial do jornal.”

“Quase nunca abro, pois geralmente são assuntos que pouco interessam aos leitores.”

“Quando o título vem como "Aviso de Pauta" ou "Sugestão de Pauta".

Título da mensagem

Nome do cliente da assessoria no remetente da mensagem

Mensagem personalizada

Nome da empresa de assessoria no remetente da mensagem

Nome do assessor no remetente da mensagem

Follow up realizado pela assessoria

Razões que levam jornalistas a abrirem um e-mail enviado por uma assessoria (%)(1 – Muito importante; 6 – Menos importante)(Resposta única)

1,0

2,6

3,3

3,8

4,0

4,2

*

(*) Valores referem-se a média



Amostra total:

Necessário, porém mal praticado, pois recebo muito material inútil

Necessário, pois aproveito a maioria do material que recebo

Desnecessário, pois não preciso de material de terceiros para minha produção diária

Uma atividade condenável, pois configura uma prática de SPAM

Editores:

Envio de informações e releases para assessorias é considerado (%):(Resposta única)

Jornalistas consideram o envio de informações e releases necessário, porém mal praticado pela quantidade de material inutilizado. Apenas 7% da amostra aproveita

a maior parte do material recebido.

Não resposta: 25% Não resposta: 4%

84

9

2

1

66

7

1

1


Principais resultados

Não utilizo redes sociais para esse tipo de trabalho

Twitter da empresa

Fan Pages

Perfil do assessor no Facebook

Perfil do porta-voz no Facebook

Twitter do porta-voz

Outro

Seu dia a dia de trabalho

28,9

20,8

18,7

8,7

7,6

6,6

6,1

Editores:Amostra total:

Editores apresentam maior percentual em relação a amostra total, no que diz respeitoa não utilização de redes sociais para obter informações sobre pautas. 43,9% utilizam

raramente blogs para essa finalidade.

Redes sociais mais acessadas para obter informações sobre pautas (%):(Resposta única)



Convites recebidos para participação de coletivas de imprensa*(Resposta única)

(*) Média ponderada da questão “Quantos convites para participar de coletiva de imprensa você recebe em um mês?” e “Destes convites, quantos você aceita e efetivamente comparece ao evento?”.

Em média, a amostra aponta

que, se recebe, 7 convites em um

mês para participar de coletivas de imprensa.

Editores são os que mais

recebem tais convites, em

média, 10 em um mês, dentre os

quais 3, são aceitos.

Dentre os convites

recebidos, aproximadamente

2 são aceitos.

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Principais resultadosSeu dia a dia de trabalhoRazões que levam jornalistas a recusarem um convite para de coletiva de imprensa*

(1 Mais importante; 6 : Menos importante)%

“A maioria dos convites só querem promover um produto ou determinada pessoa, e normalmente não há conteúdo relevante para uma reportagem. Os assessores de imprensa convidam para fazer número - isso é o que parece - sem lhe oferecer uma pauta.”

“As principais novidades são enviadas depois da coletiva”

“Como trabalho em veículo especializado, coletivas não agregam muito, pois as informações, até pelo público, geralmente são pouco específicas para o meu leitor.”

Meu veículo tem como política não participar de coletivas

Trabalho somente com informações exclusivas

O tempo que se gasta com deslocamento não justifica a ida às coletivas

As coletivas promovidas têm pouca relevância

Os convites não são foco da minha editoria

O enxugamento das redações provocou acúmulo de trabalho, tornando o tempo do jornalista mais escasso

5,3

4,2

3,4

2,8

2,4

2,2

(*)Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente; 2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente



Percepção sobre coletiva de imprensa por internet (%)

Facilita a participação do jornalista

É uma forma ágil e moderna de se comunicar com jornalistas

É uma forma de democratizar o acesso às informações e ter mais audiência

É uma perda de tempo, pois as coletivas não me agregam nada

85% dos respondentes apontam que assistem a coletiva on-line, caso seja de um tema

relevante para sua editoria. 15% não participam de coletivas on-line de forma alguma.

(Resposta única)



Jornalistas consideram que é comum encontrar nas salas de imprensa informações desatualizadas.5,8% dos entrevistados não visitam salas de imprensa on-line.

É comum encontrar nos sites de empresas informações para jornalistas desatualizadas, o que é ruim para a imagem da empresa

Ter somente uma lista de releases disponíveis no site não resolve. A seção precisa fornecer uma diversidade de informações, como fotos, estatísticas, comunicados etc

Qualquer empresa que se preocupe com sua imagem tem por obrigação manter em seu site uma área para jornalistas

Normalmente não encontro nelas as informações que procuro

Não visito salas de imprensa online

Avaliação das salas de imprensa que empresas mantém em seus sites na internet (%)*

Concordo totalmente

Concordo totalmente

Concordo totalmente

Concordo em partes

Discordo totalmente

1,2

1,2

1,3

1,8

2,7

(*)Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente; 2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente



Informações necessárias para a sala de imprensa (%)(Resposta multipla)

*

Releases recentes e com informações atualizadas

Estatísticas e pesquisas

Arquivo fotográfico

Artigos e posicionamento da empresa sobre questões atuais

Calendário de eventos dos quais a empresa participará

Biografia de porta-vozes

Arquivos de vídeo

Arquivos de áudio

Outros *



O trabalho das assessorias é visto como facilitador para 40,8% da amostra. 2,1% apontam o inverso. A atividade da assessoria apoia o trabalho do jornalista, principalmente quando facilitam a interação com as fontes, conforme apontam gráficos abaixo:

Quando facilitam a interação com fontes

Quando compartilham informações e pautas exclusivas

Quando ajudam a complementar informações

Quando compartilham releasesem geral

Outras

Quando facilitam a interação com fontes

Quando ajudam a complementar informações

Quando compartilham informações e pautas exclusivas

Quando compartilham releases em geral

Outras

Editores (%) Amostra total (%)

Resposta única Resposta única



Enviar prontamente informações sobre o assunto em questão

Viabilizar entrevista com porta-voz

Sugerir novas pautas, com enfoques criativos

Distribuir releases, avisos de pauta e notas

Encaminhar pautas exclusivas

Impressos Site TV Demais

38,2 36,8 32,3 26,6

21,9 13,2 16,7 20,3

10,3 13,2 13,5 10,1

3,7 4,7 2,1 3,8

2,8 4,7 4,2 1,3

Funções do assessor de imprensa que mais colaboram para o desenvolvimento de matérias (%):(Resposta única)

Veículo atuante



Relacionamento com os jornalistas

Conhecimento do assunto que divulgam

Conhecimento do funcionamento da imprensa

Qualidade do material encaminhado às redações

Qualidade, exclusivamente dos textos dos releases

Agilidade nas respostas

O relacionamento dos assessores com os jornalistas e a qualidade do material encaminhado às redações, é avaliado como ruim por 28,2% e 24% dos respondentes, respectivamente.

Dados em %

(Resposta única)



Às vezes, quando o assessor tem mais dados a acrescentar ou algum personagem para sugerir

Nunca

Sempre

Somente quando não respondo ao e-mail enviado com a sugestão de pauta

Circunstância em que o follow-up é válido (%)(Resposta única)

Para 65,4% dos respondentes, o follow-up é válido às vezes, quando o assessor tem mais dados a acrescentar ou algum personagem para sugerir



Querer "vender o peixe" do cliente de qualquer jeito

Não dominar o assunto

Ligar em dia/horário inadequado

Outro

Erros mais graves cometidos por assessores (%)(Resposta única)

Quando questionados sobre os erros mais graves cometidos por assessores, 53% dos jornalistas responderam o item “querer vender o peixe do cliente de qualquer jeito.



Considerando que ainda precisa falar com uma fonte que não conhece, como você procede? (%)(Resposta única)

Procuro a assessoria de imprensa para agilizar o contato

Primeiro, procuro informações no site da empresa

Procuro a fonte diretamente, pois os assessores são um intermédio desnecessário

Quando precisam falar com uma fonte que não conhecem, 68% dos respondentes procuram a assessoria para agilizar o contato.


Seus valores e seu setor de atuação


Principais resultadosSeus valores e seu setor de atuação

Tamanho da equipe de trabalho na redação (%)

Para 71,8% dos respondentes, o tamanho da equipe é menor do que o necessário para atender às demandas.

(Resposta única)



Impactos trazidos à profissão, dada consolidação de empresas do setor jornalístico (%)(Resposta única)

Mais jornalistas estão migrando da redação para a comunicação corporativa

Mais jornalistas estão se tornando free lancers

Mais jornalistas estão ficando desempregados

Não tem ocorrido impacto significativo

Para 43,3% dos respondentes, dada a consolidação de empresas do setor jornalístico, o impacto mais apontado é que mais jornalistas estão migrando da redação para a comunicação corporativa.



De acordo com 53,8% dos jornalistas, houve impacto na maneira como seu veículo atua, causado por canais de comunicação on-line.

Houve impacto na maneira como seu veículo atua, causado pelo desenvolvimento de canais de comunicação on-line? (%)(Resposta única)



Mudanças no perfil de jornalistas contratados

Substituição do formato do veículo - de impresso para eletrônico

Demissão de jornalistas, para redução de custos

Introdução ou incremento de prática de home office

Outros

O desenvolvimento dos canais de comunicação trouxe impactos. Na opinião de 34,8% dos participantes, o mais apontado foram as mudanças no perfil de jornalistas contratados. Na sequência, eles apontaram a questão “substituição do formato do veículo, que passou de impresso para eletrônico (20,5%).

Impactos trazidos pelo desenvolvimento dos canais de comunicação (%)(Resposta única)



Importância do respeito às regras de mercado

Importância da valorização da liberdade de expressão

Importância das políticas sociais

Importância de outras questões

Importância da diminuição do tamanho do Estado

Não sei

Associação da visão de mundo do profissional que atua na imprensa (%)

Na opinião da maior parte dos respondentes, 27,6%, a visão de mundo do profissional que atua na imprensa visa dar importância às regras de mercado. Em segundo lugar, com 27,4% das respostas, eles apontaram que o profissional de imprensa dá mais importância à valorização da liberdade de expressão

(Resposta única)



Atributos considerados mais importantes em uma empresa (%)(Resposta única)

Transparência

Boa gestão do seu capital humano (funcionários)

Qualidade da prestação de serviços

Qualidade dos seus produtos

Responsabilidade social

Desenvolvimento sustentável

Boa gestão financeira

Preocupação com a imagem

Outros *

Para os jornalistas, o atributo mais importante em uma empresa é a transparência, questão assinalada por 32,9% dos respondentes.

(*) Outros corresponde a credibilidade, ética, responsabilidade etc.



Segmento de imprensa mais influente no Brasil (%)(Resposta única)

Para 85,2% das empresas, o segmento de imprensa mais influente no País é a TV e, em segundo lugar, o jornal impresso (7,2% das respostas).



Para 55% dos respondentes, as empresas respeitam parcialmente a independência jornalística

Empresas respeitam a independência jornalística? (%)(Resposta única)



Empresas respeitam a liberdade de imprensa? (%)

Para a maior parte dos respondentes, 59,4%, a liberdade de imprensa tem sido parcialmente respeitada. Outros 22,2% acreditam que está sendo respeitada e o menor grupo, 18,4%, responderam que a liberdade de imprensa não está sendo respeitada.

(Resposta única)



Marcas do mercado mais admirada entre os respondentes (%)*

Natura 20%Petrobrás 13%Coca-Cola 11%Globo 9%Nestlé 9%Apple 6%Boticário 6%Google 6%Vale 6%Nenhuma 17%

Marcas

(*) Quanto maior o tamanho da palavra ou expressão abaixo, maior a quantidade de citações identificadas nas respostas das empresas entrevistadas.



Empresa que melhor se comunica com o jornalista (%)*

Petrobrás 25%Globo 11%Comunique-se 8%Fiat 4%Natura 4%Rede TV 4%Bradesco 3%Vale 3%Universidades 3%Não sei/ Nenhuma 36%

Empresas

(*) Quanto maior o tamanho da palavra ou expressão abaixo, maior a quantidade de citações identificadas nas respostas das empresas entrevistadas.

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